Отличный клинико-диагностический центр, много врачей различных специальностей, замечательные администраторы в регистратуре, удобное расположение, бесплатная парковка. В здании чисто, современный ремонт.
1
2
Герасимова Эльвира
Level 4 Local Expert
April 13
К гепатологу обратилась с высокими показателями ферментoв в крови. Правильно определил причину, сразу после осмотра направил на УЗИ. На основании всех исследований, назначили капельницы. Ко второй неделе пoказатели крови и результат УЗИ были в норме. Очень благодарна.
Медси на Солянке 12 хорошее расположение, врачи отличные, внутри красиво, бывает большая очередь в регистратуру, имеется аптека. Рекомендую.
Ранее лечилась там много лет.
Если вы вдруг записались к врачу - приходите минут за 40. Здесь всегда огромная очередь до самого входа и не работает половина окон регистратуры. Начинаешь чувствовать себя в совковой больнице, а не в том месте , где в среднем оставляешь по 4 тысячи за приём. И да, когда твоя очередь наконец подошла (это примерно 15 минут как надо быть у врача), в окошке напряжённо говорят: А мы ещё спросим, готов ли Вас принять специалист?🤣. Реально, серьезно. И так годами!
Очень долго отвечают, при этом соединяют с одним оператором который не работает с клиентами по ДМС.. Смысл так делать? затем переводит звонок просто в пустоту
К несчастью, обратились в эту клинику для взятия анализов на дому. Пошли вторые сутки, половину анализов так и не прислали. В чате операторы только "кормят завтраками" и отвечают, что запрос куда-то перенаправлен. За анализы взяли немаленькие деньги и не выполняют свои обязательства! Как теперь получить результаты анализов или деньги назад - непонятно. МЕДСИ не заслуживает даже одной звезды.
Нет пандуса для маломобильных граждан.
Всего два специалиста на ресепшене, причём оплату принимает только один.
Нет пандуса элементарного на лестнице к лифту для маломобильных граждан не только на колясках но и для тех кто с тросточкой с проблемными суставами.
Хорошо, что в КДЦ так быстро обрабатывают анализы и выдают результаты. Я делала там биопсию, сильно переживала и была сама не своя. А они результаты очень оперативно прислали.
1
scopser
Level 18 Local Expert
December 25, 2024
Отвратительное место
Врачи слабо компетентны, по телефону хамят и ничего, кроме продажи, делать не умеют
Приложение глючит, чат не отвечает неделями
Жалобы, оставленные на сайте через форму жалоб, остаются без малейшего внимания
Ставлю единицу за не компетентного врача физиотерапевта. Пришёл по направлению от травматолога к физиотерапевту. Травматолог не указал, что у меня боли в плечевом суставе
Хорошая клиника. Кто по страховке просто бомба. Любые обследования. Все для клиентов. Идёт реконструкция центрального входа. Если парковка у клиники открыта, вам повезло. Парковок рядом нет
Красиво, чисто, недавно наконец закончился длительный ремонт. Прекрасное новое оборудование. Сотрудники вежливы, доброжелательны. Приём ведётся по предварительной записи, очередей практически нет. Персонал молодой и очень молодой
Есть хорошие специалисты. К сожалению, за последний год очень выросли цены.
Не лечат по страховке именно в этой клинике. Второй раз сталкиваюсь, что политика клиники такая ,что будут лишний раз мучить больничными и исследованиями когда НЕ надо. При этом, при обращении по ДМС при остром состоянии врач взяла анализы, отправила их на согласование внутри клиники (с учетом того, что в страховом полисе данные анализы не требуют дополнительного согласования). Ужасно.
2
1
Show business's response
Katy Seregina
Level 3 Local Expert
March 21
Делали в клинике вакцинацию. Всё прошло гладко, медсестра опытная, боли почти не почувствовала. После процедуры дали рекомендации по уходу.
Очень долго ждала. Сначала своего приема(записывалась заранее на опред. Время), потом результата. Татьяна на ресепшн сказала что результат ждать час, по итогу больше 2 часов. Цены выше рынка в разы, соответственно и ожидания по обслуживанию тоже другие.
Мне удаляла весьма надоевшие наросты под нижним веком хирург-офтальмолог Василькина Ольга Владимировна. Прекрасный врач, великолепная работа, очень бережное и корректное отношение к пациенту, внимательность, аккуратность — в общем, я в восторге.
Клиника приятная, но в регистратуре постоянно стажеры , пересылающие из окна в другое. Приложение вечно некорректно функционирует , идти к врачу , а данные исследования не подгружаются, позвонила в колл центр, сказали что помочь не могут и необходимо написать в чат поддержку или отправляться в клинику. Ехать в клинику неудобно. При обращении в чат , тупо отвечает робот!!!! Как работать дальше с медси не понимаю. Более бюджетный LAB4U работает корректнее ! Прошу обратно связи по данной ситуации!!!
Я пришла на консультацию к Шпаловой Е.А. и была в восторге! Это когда не страшно лечить зубы. Любовь с первой консультации!
1
Кирилл
Level 16 Local Expert
March 24, 2024
Чисто, вежливо, быстро и профессионально!
Был на чистке ушей у ЛОРА - очень клево! Девушка прекрасно и быстро все сделала, теперь я слышу!)
1
Аллилуич
Level 18 Local Expert
March 26, 2024
Крайне недоволен уровнем дистанционным обслуживанием и приложением "СмартМед" в частности!
Перешел от конкурентов, первая неделя опыта. Ничего не работает. На телефоне очередь 5-8 минут, специалисты ничем помочь не могут. Приложение "СмартМед" не синхронизируется. Полис не привязывается. Все врачи отображаются с ценой при наличии полиса. Записи в приложении не видны. В чате каждый день кормят завтраками, говорят, что вот завтра появится. Обращение в техподдержку не помогают. Спустя 4 дня ответили, что так и должно быть, а цены на врачей надо узнавать по телефону или в медцентре. Диалоги в чате закрываются без решения проблемы, просто банально по одному бесполезному ответу вам. Чтобы оставить жалобу, нужно доказать, что вы достойны, а потом ее будут рассматривать 20 дней, и даже предлагают не оставлять жалобу, так как зачем вам ждать 20 дней :)
В общем, по уровню сервиса "Медиси" - это твердая 1, и "добро пожаловать в 2002 год".
Не ожидал такого дна от такого крупного бренда.
Исправлял плoмбу. Не почувствовал боли и дискомфорта при проведении работы. Укол анестезии окaзался не больнее лёгкого укольчика. Остался благoдарен и доволен результатом.
2
A
Anonymous review
March 31, 2023
Зря Медси делают вид, что они пытаются в цифровизацию. На сайте глючит запись к врачам. Настойчиво рекламируют свое мобильное приложение - в нем можно записаться только на платные анализы, по направлению и ДМС - обратитесь в регистратуру. По телефону вообще треш, сначала глухой робот «Анна» не понимает примерно ничего, потом оператор не может записать на все анализы, на часть «должен записывать другой сотрудник», это вообще как? А врач тебе говорит, что назначила анализы по новому полису, а назначает по старому, в итоге - абсолютно бесполезная трата времени на прием, на котором выписывают анализы по истекшему полису. У клиники совершенно криворукий софт. Местоположение просто удобное. А админов пусть усыпят.
Пользуюсь услугами этого медицинского центра давно и не разу не пожалела. Здесь работают отличные специалисты: высокопрофессиональные, неравнодушные, благодаря которым мне удалось решить достаточно серьезные проблемы со здоровьем. В целом, хорошая организация разных рабочих процессов, отсутствие очередей, вежливый и отзывчивый персонал.
2
1
Рустем Н.
Level 13 Local Expert
February 15
Ходил бы по всем вопросам медицины если бы не цены. А так ищу альтернативу, и она есть. Центр мог бы увеличить поток клиентов через кассу на 40-50% если бы ввели разумные цены.
Ксения Рихтер
Level 5 Local Expert
November 24, 2024
Два раза пришлось стоять в очереди к администратору, так как мне сразу не предложили оплатить анализы и услуги.
Сообщала о том, что пойду на сдачу.
Нет удивления в том, что здесь всегда большая очередь 🤦🏼♀️
Первый раз пошла в Медси. Врач по времени не принял, пришлось долго ждать. Гарантийное письмо от страховой чтобы найти меня тоже попросили подождать, им надо связаться с каким то отделом чтобы получить информацию, хотя страховая направила его несколько дней назад. Но самое удивительное это согласование анализов. Сейчас 7-й день они еще даже в страховую не направили инфу. В других клиниках согласовывают тут же на приеме.
Когда-то ранее прибегала к услугам клиники, с тех пор периодически приходят рассылки об акциях. Решила воспользоваться одной из них - приехала в клинику из предоставленного списка, показала смс, на ресепшене ничего не знают об этом, в кабинете забора крови тем более - прогнали по трем этажам, развели руками и отправили восвояси. В контакт-центре, выслушав мою проблему, посоветовали приехать в клинику и показать смс на ресепшене. Клиентоориентированность зашкаливает, браво!
ужас ужас ужас. врачи достойные, но организовано на низком уровне. анализы, протоколы приемов в личный кабинет во время не загружаются. звонишь операторам, говорят не тх полномочия. пишешь в чат, одну и ту же проблему повторяешь несколько раз. оперативно ничего не решается. в Одинцово хожу только из-за близости к дома, а так бы в жизни не пошла туда, регистратура очень медленная.
4
Show business's response
Дарья Еськова
Level 12 Local Expert
December 13, 2024
Уже три года пользуюсь услугами только Медси, последние два раза посещала клинику на Солянке, такого отвратительного отношения к пациентам не видела ещё нигде.
Ужасно был удивлен тем фактом, что записавшись за три недели , подтвердив запись за день, в день приема запись перенесли, объяснив тем, что врач занят другим пациентом! Верх неуважения и не профессионализма !
Заведующий отд просто выслушал и пожелал удачи!
По обратной связи позвонил глав.врач, очень тактичный и вежливый, профессионально урегулировал, обещал проконтролировать и сказал в случае проблемы или вопросов обратиться к нему! Если бы не его профессионализм , о клинике были бы самые отвратительные воспоминания!
Если правильное помню глав врач Дмитрий Борисович !
В клинике был впервые!
Ставлю низкую оценку за отвратительную работу колл-центра.
В любое время дня невозможно дозвониться. Ожидание всегда по 10 минут. Проще в другую клинику обратиться за сервисом.
Расширьте штат операторов!
Очень уютное место, все чисто, и на первом этаже мини кафе, где можно вкусно перекусить) есть еда которую можно подогревать, особенно актуально для тех кто сдаёт анализы рано утром на тощал 😉
Клиника хорошая, много врачей, широкий спектр обследования, но мне не понравилось, когда я на комерческой основе спросила можно нет мне проверить родинки, то мне сразу предложили пройти в кабинет, где кроме лупы нет никакого оборудования и я по сути не получила конкретного врачебного заключения, кроме как вроде сьездить на Красну Пресню, где есть какое- то оборудование. Вопрос: так зачем я заплатила здесь деньги?!
Персонал вежливый, специалисты разные, но больше хороших и даже отличных, современное оборудование, чистые просторные холлы, расслабляюшая музыка, обстановка приятная, приём по времени записи. Вестма рекомендую!
Отличные врачи и полная дезорганизация работы регистратуры. По одному человеку в регистратурах на разных этажах одновременно принимают оплату, оформляют карты и т.п. Передо мной в очереди 4 человека - жду 10 минут, пока разбираются с первым. На других этажах та же история.
Хочу отметить и поблагодарить администратора на 7ом этаже, Дарью К. Очень внимательная, доброжелательная, приветливая, улыбчивая, всегда поможет и подскажет. Хочется приходить снова ))
Медси, у вас совесть есть?!? На препараты делать наценку от цены обычных аптек под 70%!!!! Ваши сотрудники вводят в заблуждение о труднодоступности лекарств, а поскольку колоть нужно начинать на следующий день покупаешь у вас. Переплата 28000 рублей!!!! Вы серьезно?!
Пользуюсь услугами клиники 15 лет, прекрасные специалисты в эндокринологии, кардиологии, вежливое, доброжелательное отношение к клиентам, удобное телефонное приложение, где легко записаться на прием и доступна электронная медкарта с результатами анализов и рекомендациями врачей
Очень нравится клиника, быстрое и хорошее обслуживание! Все специалисты компетентны. Отдельно хочется отметить сотрудниц ресепшн - девушки вежливые, добрые и всегда помогают найти наиболее удобное окошко для записи!