Я посещала репродуктолога Бордакову Е. Всё началось с того, что стоимость указанная в личном кабинете и на ресепшене отличалась в большую сторону. И сотрудник на ресепшен не захотел решить проблему, сказал, что если я хочу, то могу написать жалобу. Врач действовал по шаблону, не давал эмоциональную поддержку. Своими словами и взаимодействием довёл до нервного срыва. И даже видя что я рыдаю, не попыталась успокоить и предложить воды. Воду попросила сама. Попросила успокоительное. Мне предложили купить их самой в аптеке. Считаю, что это непрофессионализм во взаимодействии с пациентом. Врач должен быть эмпатичен иисостоадателен
В Медси на солянке отличный персонал, чуткий с человеческим подходом. Чисто очень приятная клиника недавно Сделали ремонт. Очень удобная бесплатная парковка для автомобилей клиентов. На каждом этаже чистые и опрятные санузлы, за этим следят. Недалеко от метро Очень удобная локация. Могу сказать что рекомендую!
5
4
Назаров Б.
Level 6 Local Expert
January 18
Большой медицинский центр, врачей много по рaзным специальностям. Цены вполне опрaвданные. Врач который меня обследовал, не назначает допoлнительных услуг лишних, а наоборот говорит посмотрим сейчас что имеем, а если нам этого не достатoчно, пойдем другим путем. Спaсибо и рекомендую
Отзыв не только про это отделение, но и про всю сеть. Совершенно не умеют или не хотят работать с ДМС, только в медси между страховой и врачом существует непонятная прокладка «отдел согласований», из-за которого согласование услуг специалиста занимает огромное количество времени, приходится часами ждать, пока этот отдел просто перенаправит гарантийное письмо от страховой в клинику. В других клиниках не сталкивался ни с чем подобным, врачи и администраторы напрямую связывались со страховой и согласование занимало считанные минуты. Складывается ощущение, что процесс специально сделали настолько запутанным и долгим, чтобы избавиться от пациентов с ДМС и обслуживать исключительно за деньги.
Что касается самих врачей, их скорее можно назвать менеджерами по продажам. Назначают десятки анализов и исследований, а когда а их целесообразности возникают сомнения, начинают запугивать кошмарными последствиями «вплоть до летального исхода». При этом не могут поставить точный диагноз на протяжении множества приёмов. Складывается ощущение, что их цель не помочь пациенту, а вытянуть из него или из страховой как можно больше денег.
А еще результаты анализов могут не появиться в приложении, а дозвониться до клиники очень непросто, ожидание на линии может запросто составить 20 минут.
К плюсам можно отнести только хороший ремонт и оборудование во всех отделениях, в которых я был, но в отсутствии желания помочь пациенту, все это не имеет никакого значения.
Категорически не рекомендую обращаться в медси ни по ДМС, ни тем более за деньги. В Москве существует множество платных и бесплатных клиник, где работа организована лучше, а уровень специалистов выше.
Мама лежала в больнице Отрадное... С виду все ок, и палаты, и питание.
При обследовании установили метастаз, который в последствии не подтвердили специалисты в онко.центре, оказалась гемангеома.
Поэтому всем бдительности в сотруднечестве с ними и крепкого здоровья!
Были сложности с решением вопроса перевода бонусных баллов. Вопрос решен. Благодарю за клиентоориентированность. Поэтому уже 15 лет выбираем Медси.
1
Рыбалко Лева
Level 5 Local Expert
December 28, 2024
Обратился в клинику к гастроэнтерoлогу с болью. Врач провела обследование, включающее в себя анализы и УЗИ. На оснoвании этого дали мне назначения, все в письменном виде и устно рассказали, что и как принимaть. Рад, что нашли причину и помогли свoевременно.
Kasildeya
Level 4 Local Expert
September 9, 2024
С каждым годом качество услуг/отношение к пациентам хуже. С 2018 года в МЕДСИ началось массовое увольнение квалифицированных грамотных врачей, качество мед.услуг заметно упало. А в последнее время обслуживание в Медси превратилось в издевательства на пациентами: в марте этого года оформили годовое прикрепление ребенка (оформили с расширенным пакетом, доплатив за статус "плюс" или "бизнес" (не помню точно название варианта договора), который вроде позволял пользоваться расширенным пакетом мед.услуг. А уже в апреле выяснилось, что обращаться мы можем строго только в одну клинику (хотя я со специалистом договорного отдела проговаривала возможность обращения в несколько клиник). И в этого нужного врача нет, идити в другую клинику МЕДСИ ПЛАТНО(!!!а это не только прием врача, это еще и все анализы будут платно, если узкий специалист и специфические анализы, то стоимость такого визита можеь стоить до 5-ой части от договора прикрепления).
В июне этого года врач на приеме позволила себе откровенное хамство в мой адрес (!!!), заявив "ну вот такая я дура, чтовы от меня хотите?!"...я такого вообще никак не ожидала от врача (тем более платной клиники).
Специалисты колл-центра, которые должны решать вопросы записи по обращениям, скйчас могут попоощаться и положить трубку. Ответа на звонок для связи со специалистам приходится ожидать до 30 мин (у меня было такое!).
По жалобам крайне слабая реакция, если оставоять жалобу по телефону, то совершенно точно жалоба будет без рассмотрения, без обратной связи.
Крайне расстроена и разочарована МЕДСИ.
Здравствуйте! Ходила к "врачу-гинекологу" Ким М.П. Жутко не понравилось. Она разговаривала свысока, постоянно ужасалась и моему возрасту(40+) и анализам(хотя анализы кроме АМГ в норме), и нашему с мужем желанию родить ребёнка, что мне уже старость лечить надо," у вас уже старческое, какой вам ребёнок, вам даже ЭКО с д/я скорее всего уже не поможет". Обычно я умею достойно парировать на открытое хамство, а тут растерялась, разволновалась, чувствовала себя каким-то преступником , которого отчитывают в полиции, как будто меня Ким М.П поймала за руку на воровстве.
Я не сразу ей сказала о том, что принимаю тироксин 50, так как сидела в шоке от её поведения, и здесь она повела себя совсем уже неадекватно: заржала (именно заржала!), и весело процедила своей ассистенке: "ну ЭТО совсем чума!" Видимо, ей было очень весело от чужой беды. Я ничего смешного не видела в этой ситуации, о чем ей и сказала.
В общем, ничего я от неё не услышала, кроме грубости и хамства, по сравнению с другими врачами в других клиниках.
Везде я сталкивалась только с добротой, чуткостью и подробными ответами на свои вопросы, а здесь какой-то кошмар!
Я прекрасно понимаю и свой возраст, и свои шансы, и психологически даже готова к д/я. Но никогда не привыкну к грубости и невоспитанности.
500 т.р, приготовленные для ЭКО, мы потратим в другой клинике.
Не рекомендую этого злого человека, удачи с ней не будет.👎
8
Show business's response
💦Белякова Алекса💦
Level 4 Local Expert
March 30
Была на приеме у гинекoлога, врач очень приятная женщина, перед тем как записывaться почитала о ней отзывы. Грамотно объясняет и забегая вперёд скажу, что решить проблему помогла за 4 приема! Остальной персонал тоже остaвляет положительные эмоции, вежливые и приветливые.
Среднее впечатление от клиники. На ресепшн администраторы разговаривают вроде вежливо, но складывается ощущение типа "вас тут не ждали". Была у стоматолога - врач понравилась, правда, перед лечением долго рассказывала, что лечение может быть не поможет спасти зуб и немедленно потребуется установка коронки. Зуб вылечили. Спасибо
В данной клинике отказывают в приеме,в случае не вашего опоздания,а в задержке приема самого доктора! Запись на прием доступна каждые 20 минут,разве узкопрофильный специалист может провести консультацию за это время? Уровень городской поликлиники. Во впервых дозвониться до оператора нужно висеть на трубке от 7-10 минут,а приложение регулярно выдает ошибку и не дает записаться! При этом очень плохо организована работа с пациентами. Я 8 сентября посещала клинику Медси в Южном Бутово,врача невролога,который после 20 минут задержки моего приема,отказалась принимать меня во все,отправив к администратору,который видел,что я ожидала своего приема и доктор задерживался,после всей этой ситуации предложил мне придти в другой день или в свободное окно через 2 часа! Что меня привело в шок! Никаких извинений в моей адрес я не услышана. Предложения решения данной ситуации в кротчайшие сроки и тоже не получила. Хочу обратиться к глав.врачу или заведующей данной клиники. Организуйте работу своих докторов,проведите коммуникацию с администраторами на предмет решения таких ситуаций,увеличте время приема,а то получается записываешься ко врачам друг за другом и в итоге из-за неорганизованности и смещение посещений не попадаешь ни к одному из врачей!
2
2
Show business's response
Дарина Сухарева
Level 5 Local Expert
November 29, 2024
Долгое время не получалoсь забеременеть, решили обратится с мужем к врачу-репродуктoлогу. Доктор выслушaл нас, ознакомился с предыдущими результатами обследoваний. И сообщил нам, что в такой ситуации выход только процедура ЭКО. После нескольких месяцев обследований и подгoтовки у нас наконец-то получилось. В чем я очень благодарна своему лечaщему врачу.
1
1
Мария Глебова
Level 5 Local Expert
February 18
Заметила, что начали выпадать волосы. По рекомендации подруги записалась к аллергологу. Врач посмотрел анализы, выслушал. Назначил ещё некоторые анализы на проверку. Сделала, как сказал доктор. Результат оказался неутешительным. Назначил лечение, буду проходить курс. Рада, что нашла врача, который дал надежду на выздоровление. Внимательный и чуткий души человек. Порекомендую знакомым.
Маслов@ Эрик
Level 5 Local Expert
April 3
Я здесь постоянный гoсть. Сейчас лечу свою несчастную спину, который год уже с ней мучaюсь. Наблюдаюсь у невролога, очень хороший специалист. Также по одной из его рекомендаций хожу на массаж. Его вообще тут замечaтельно делают, боль сразу стихает. Очень нравится клиника и спектр услуг.
Отличный медицинский центр. Много специалистов. Современное оборудование для исследований. Вежливый персонал, чистые помещения. Возможность оплаты карточкой. Удобное расположение относительно метро. Для клиентов есть парковка за шлагбаумом.
После приема у Бордаковой Елены Валерьевны данное заведение больше не хочется посещать. В Медси меня направили из городской поликлиники для проведения эко. Выдали мне выписку с показателями всех анализов по приказу 803н с печатями и подписями 4х врачей. Но Бордакова сказала что выписка с анализами им не подходит и начала угрожать что следующий мой приём будет платный. За следующий приём я должна заплатить чтобы Бордакова проверила наличие печатей и подписей, видимо менеджеры проверить это не способны. Проверка подписей и печатей это в Медси платная услуга. Данный врач ведёт себя некорректно. в связи с моей сложной ситуацией, грубые высказывания со стороны врача ещё больше давят на меня морально. Этот бесполезный приём длился 1,5 часа. В итоге я поняла что в этом заведении я получу не лечение а нервный срыв. Лучше уж сделаю эко платно в клинике где делала первый раз, к которым к сожалению квот не осталось, только в Медси где заставляют платить деньги за проверку печатей
Обратилась в клинику к доктору по болезни - 13.02.2024. С непрекращающимся насморком, заложенностью носа, режущей болью в горле, сухостью, с заложенностью ушей к врачу оториноларингологу - Латашевич Кирилл Олегович.
Первичный осмотр был проведен в клинике Медси на Ленинском проспекте, на платной основе. По результату осмотра было назначено лечение: Синупрет, Аквалор, Ибуклин, раствор для полоскания горла и капли в нос. Врач поставил диагноз: воспаление среднего уха. Затем, на этом же приеме было предложено: Подъехать в клинику на Солянке на следующий же день для того, чтобы произвести процедуру - Импедансометрию. Я согласилась, т.к. врач намекнул на то, что это исследование необходимо, т.к. есть вероятность потерять слух (!!!). Записал на прием, сказав следующую фразу: Подходите сразу в кабинет. Оплатите процедуру после приема.
На следующий день 14.02.2024 я приехала в клинику на Солянке. Моё состояние не улучшалось. Врач снова провел осмотр и измерил уровень моего слуха. (Сразу же вопрос к клинике на Ленинском проспекте - Почему у вас нет необходимого оборудования для осмотра пациентов??? Почему пациент должен ехать в другой филиал клиники для исследования???)
Слух оказался ниже нормы. Было сказано продолжать лечение теми же препаратами. И сразу выписал мне несколько счетов на оплату: 1. За прием. И даже не за повторный, а за первичный. (Поскольку клиника на Солянке это диагностический центр, то цены здесь за прием на порядок выше, чем в филиале на Ленинском). О такой стоимости, и о том, что прием будет первичный, а не повторный - меня никто не предупреждал.
2. И второй счет. За Импедансометрию.
По итогу, я оказалась немного разочарована таким подходом. Как мне показалось, меня попросили приехать только ради того, чтобы из меня выкачать деньги ;)
На 24.02.2024, моё состояние здоровья не улучшилось. Обращаться к данному доктору и в клинику за повторной консультацией я не решилась.
25.02.2024 Я обратилась в другую клинику (не Медси). Врач, в другой клинике, после осмотра ушей, носа и горла - назначил в срочном порядке рентген около носовых пазух. Диагноз - острый двусторонний гайморит. Мне провели все необходимые манипуляции и назначили ПРАВИЛЬНОЕ лечение, которое в Медси я НЕ ПОЛУЧИЛА. Когда я сказала, что мне в Медси проводили Импедансометрию, и не предложили рентген пазух носа - врач схватилась за голову и сказала: ЧТО ЖЕ ЗА БЕЗДАРЬ ВАС ЛЕЧИЛ?
Итог: Я не рекомендую обращаться к данному лор-специалисту - Латашевич К.О., т.к. по моему мнению, врач не обладает компетентностью и необходимыми навыками для осмотра и лечения пациентов.
Самое отвратительное заведение изо всех самых отвратительных дорогих мед учреждений в Москве. Отдел согласования работают медленно. Процессы и коммуникация не выстроены между подразделениями
2
1
Show business's response
Дарья Борисова
Level 6 Local Expert
February 18
В клинику пришла для сдачи анализов крови на сахар. Медсестра взяла аккуратно кровь, даже не осталось синяка. Процедура прошла быстро. Персонал приветливый. Комфортное помещение, сама клиника внушительных размеров.
Была на приёме только в офтальмологическом отделении на ул.Солянке.Всё понравилось. В этом филиале ремонт сейчас идёт , но даже при этом очень чисто в отделении.Понравилась сотрудница которая меня оформляла.Очень дружелюбная и отзывчивая.Очередей нет, каждый приходит к своему времени.Я пришла пораньше и врач освободившись меня раньше моего времени приняла.Очень понравилась доктор.Отношение к пациентам тоже понравилось. И вообще атмосфера спокойствия , ни какой суеты.Каждый знает что делать.Всё и все объясняют. Мне очень понравилось.Советую.
Пренебрежение, наплевательское отношение к людям. Начиная с ресепшена и заканчивая специалистами. Улыбаются и ничего не делают. Медсестра Исмаилова А.С. отсутствовала более часа на рабочем месте. Хотя были записаны к ней за неделю.
клиника как роботизированная система, пока заинтересованность есть - контакт норм. после - робот.
При заборе материалов на анализ, врачом была озвучена необходимость получить результаты на e-mail(или иным способом).
После оплаты процедуры, меня стали принуждать к получению анализов (якобы единственно возможным) способом - приложение.
на мою просьбу прислать на почту - не отреагировали.
робот. отписки. уверенность в том, что я никуда не денусь и буду скачиать это приложение. робот.
после оплаты - диктуют правила, которые вначале были мне удобны, а после РОБОТ. РОБОТ. РОБОТ.
Очень замечательная клиника, весь персонал вежливый, врачи все подробно объясняют на человеческом языке, не медицинском) была у многих врачей, все располагают к себе, чувствовала себя комфортно, клиника хороша ещё тем что в ней находится все необходимое оборудование для обследований , очень приятно что играет музыка на этажах, очень чисто, и так же удобно что сделали экраны для посещения врача возле двери, с временем и фио для пациентов
Будьте готовы к тому, что в клинике на Солянке описание исследования подгружают в медкарту гораздо позже суток после исследования. Хотя при оформлении записи и при оплате процедуры, операторы не предупреждают пациента о сроках предоставления описания. Такая организация процесса очень неудачная!!!! К сожалению осталось неприятное впечатление от клиники
Широкий выбор специалистов и диагностического оборудования. Очень удобно, что можно сразу полностью обследоваться.
1
С
Семен Наумов
Level 5 Local Expert
March 24
Заезжал в обеденный перерыв сделaть рентген (был назначен терапевтом), меня по времени приглaсили в кабинет, выдали необходимую защиту, сделали снимок. Все четко, быстро, вежливо. Мне пoнравилось.
Ребята, может вы уже сделаете хоть что-то для того, чтобы ответ оператора по телефону не приходилось ждать больше 10 минут?
Это максимально некомфортно, когда ты болеешь, хочешь проконсультироваться о записи и вынужден по пол часа висеть на телефоне в ожидании, когда на тебя соизволят обратить внимание!
В остальном сеть клиник нравится. Всегда чисто, комфортно, приемы начинаются вовремя.
Профессионализм, как, впрочем, и всегда, зависит от конкретного врача, но у меня ни разу за пять лет не было проблем с качеством лечения или уважительным отношением.
Если важно, лечусь по ДМС.
Я хожу исключительно в эту клинику, хотя добровольная страховка покрывает все группу компаний медси. Что мне нравится больше всего : несколько врачей по каждому профилю, возможность записаться в любое удобное время, профессионализм и дружелюбность, уровень сервиса. Отдельного моего восторга заслуживают: лор Павлий Аляна Александровна, которая просто спасла меня и терапевт Полякова Ангелина Витальевна - грамотный, высокопрофессиональный, , адекватный и просто позитивный человек.
Сама клиника классная, чистая, классный мед персонал. Но отношение врачей очень не понравилось, я не знаю в чем их компетенция отличается от других клиник, но в гинекологии и репродукторологии ужасное, грубое, невнимательное отношение. Здесь не то, что настрой вам не дадут, вас тут утопят в критике ваших недугов. Две звезды за мед персонал. Отсутствующие 3 звезды за грубое отношение к пациентам, у которых и так проблемы со здоровьем.
Я не ожидала что в наше время ещё такое может быть. Вызвала больному ребёнку медсестру для взятия анализов на дому, около часа она не могла взять у ребёнка кровь исколола ему все руки: кисти потому что не умеет брать с нужного места, все в синяках до сих пор у малышки, ребёнка даже тошнить начало от этого, я плакала ребёнок плакал , но мы терпели это что бы получить необходимые анализы! До сих пор всех результатов анализов нет, в биохимии только один показатель! Вместо всех оплаченных, по горячей линии не дозвониться, или отсылают .. у медсестры даже сдачи не было и она предлагала мне бросить ребёнка и менять деньги, или обойтись без сдачи ( на что я согласилась) я рыдала после этого приема потому что это был огромный стресс смотреть как издеваются над твоим ребёнком, и все напрасно!
Диагностический центр крупной сети клиник в самом центре. Расположен удобно, огромный выбор врачей. Сейчас идёт ремонт 1-го этажа, вход через полуподвал.
1
Виталина Григорьева
Level 6 Local Expert
December 12, 2024
Обратилась в клинику с сильной отечнoстью и резями в глазах. Доктор осмотрел меня, собрал анамнез, поставил диагнoз - вирусный конъюнктивит. Дал хорошие рекомендации и прописал капли, после котoрорых стало значительно лучше. В клинике я была впервые, все от регистратуры до кабинета врача организовано великoлепно, дружелюбный персонал, чистота и комфoрт.
от всей души рекомендую специалиста Василькину О.В., потрясающий врач. была у разных врачей данной сети, поняла, что есть и некомпетентные, но Ольга Владимировна очень порадовала своим отношением к профессии и клиентам
Все прелести ОМС за ваши деньги.
Дозвониться невозможно в принципе. Личный кабинет постоянно не работает, так что, когда вам надо вы не сможете получить доступ к своим результатам обследований. Хорошо, что в моей страховке есть несколько клиник. И Вот ЭТО вот всегда саммая последняя в списке. Пришлось воспользоваться вынужденно последний раз за много лет и снова сплошные проблемы.
Я участник СВО, после ранения мне дали месяц реабилитации, перед новым годом. Приехал в Медси, мне пообещали , если я в пятницу сдаю платно анализы(20000р анализы и осмотр офтальмолога4600р) я, то в понедельник меня оперируют! Меня это очень порадовало, поскольку 12 января мне уже в часть нужно будет ехать. В воскресенье, звонит оператор и говорит что на понедельник назначена операция. Приезжаю в понедельник- терапевт к операции не допускает, якобы анализы не готовы( живу я в Арзамасе дорога занимает день и минимум 5000р) оказывается, результаты анализов делаются в течении 7 рабочих дней. Думаю ,неделя у меня еще тмееться, подожду. Сново в воскресенье звонит оператор, говорит на понедельник назначена операция. Я вновь приезжаю, а мои отрицательные анализы на ВИЧ для чего то отправили на доследование и поэтому допуск к операции мне не дают.я потратил драгоценное время(2недели), ну и денег ( минимум35000р) а операцию ,на глаз,не сделали. Рассказывают красиво, а на деле....!! Судите сами
Невозможно получить результаты оплаченных анализов, приложение работает некорректно. Персонал не решает проблему, сроки не называют, альтернативные методы решения вопроса не предложены, кроме похода физически в клинику в 21 веке. Я в ужасе от такого "сервиса".
Клиника красивая, но врач невролог…дала мне заполнять тесты на уровень депрессии, опытный невролог такие вещи видит сразу или ему достаточно пары четких вопросов. Прием стоил 5.1000₽, это самый бестолковый невролог, которого я встречала. По тесту вышло, что депрессии нет, как и по факту. Видимо этот механизм применяют для назначения антидепрессантов, просто каменный век!
В клинике работает прекрасный специалист колопроктолог - Коротков Сергей Александрович! Обратилась с деликатной проблемой, возникшей сразу после родов. В то время как другие врачи настаивали на срочной операции, доктор сумел подобрать эффективное консервативное лечение с сохранением (что в моем случае крайне важно!) лактации. Большое спасибо за профессионализм и неравнодушие! Желаю крепчайшего здоровья !
Очень хорошие специалисты. Папе (74) здесь делали операцию на глаза. На парковке всегда есть место (ну при нас всегда было). Очень надеемся, что ремонт скоро закончится, и внутри здания будет красивее.
Низкая компетенция врачей(средний стаж 3-4года), все рассчитано на выкачку денег. Хоть обращение было по ДМС, врач назначает максимальное количество исследований и направляет к ненужным врачам для банальной конвертации денег из страховой компании. К реальной помощи пациенту и назначению лечения это никаким образом не относится. Но ремонт в здании неплохой). Лучше искать настоящих врачей не в коммерческих организациях с опытом работы!