Окошко номер 16 очень медленная сотрудница.печатает одним пальцем и еще поучает что я должна дать ей пароль от гос.услуг.типа я должна знать специфику ее работы.Оформляла льготы на проезд с 55 лет,о которох невозможно узнать где либо.как оформлять.что для этого нужно.Три человека она оформляла 2 часа 20.10.2021.Окошко 14 на вопросы отвечает сквозь зубы,тоже умничает с кажлым вопросом.Обнаглевшие специалисты.не нравиться пусть идут домой.Окошко 15 отличная сотрудница.отвечала доброжелательно.
На Победе люди чуть добрее, но а так все сделали, как надо
2
АША
Level 10 Local Expert
January 13, 2023
Персонал супер девочки. В регистратуре паренёк молодой сидит, очень вежливый и воспитанный. Молодцы!!! Я не первый раз обращаюсь и всегда ухожу довольная.
Обращалась сюда не раз, по скольку в нашей семье растёт ребенком-инвалид, и многие справки, а также денежные выплаты нам обеспечивает Пенсионный фонд.
Обращалась и лично, и по телефону, и через интернет - ничего плохого сказать не могу: всегда отвечали вежливо, ни одна моя заявка не осталась без внимания.
Если сотрудники фонда не могли решить мой вопрос, всегда советовали, куда обратиться и давали номера телефонов.
Поэтому моя оценка 5!
Советую, никогда не было загвоздок с решением проблем.
Pix
Level 16 Local Expert
October 10, 2023
Попалась женщина, крайне не приятная ((
Обслуживала нехотя , постоянно отвлекаясь на сотрудниц подружек. Молодая часть персонала всегда с улыбкой , приятно иметь дело
Окон мало (17), не все работают (треть), время ожидания примерно 2 часа. Стоял с готовым заявлением на регистрацию (по рекомендации ресепшн), которое распечатал с госуслуг и заполнил. Пришлось переписывать, у мфц г. Электросталь свои собственные формы, уникальные.
Очевидно, работа плохо организована.
К персоналу работающих окон притензий нет, работают без обеда фактически.
Много народа, но очередь идёт вполне шустро, сотрудники вежливые, стараются. Вроде бы неплохо, но как-то неряшливо в этом МФЦ. Ощущение, что требуется косметический ремонт, да уборка нужна почаще, например, в туалете, там совсем было неприятно грязно.
Очереди большие, но оно и понятно. Работники выкладываются на полную, помогают, подсказывают, вежливые большинство, работают быстро . А вот посетители должны набраться терпения и не оскорблять персонал, они не виноваты в том, что народа много а их мало.
3
Галина Щербина
Level 9 Local Expert
March 26, 2024
Не хотели оказывать услугу, которую должны оказывать. Сказали, что не занимаются этим, но после похода к главному оказывается делают.
Хоть и большие очереди, т.к люди бегут от невыносимых условий и копеечных зарплат, те кто работает - работают на совесть. Выражаю благодарность за терпение, труд и отзывчивость. Спасибо 👍🏻😉
Отвратительное отношение к посетителям , пока не наговорятся между собой сотрудники внимание не уделят , а если приходят знакомые сотрудников , все внимание переходит только знакомым , другие посетители на втором плане .
Очереди колоссальны и в период пандемии стоишь, как селедка в бочке((( сотрудники порой не грамотны, не квалифицированный персонал!!! Окошек много, но по факту половина не работает, просидеть в очереди можно пять часов!!!!!!!!!!!!!
Я почему-то всегда считала, что сотрудники ПФР должны уметь пользоваться документацией, ан нет)) Сегодня подавала заявление на президентские 10000, и оператор в 13 окне не смогла найти в предоставленном мною договоре об открытии сберегательного счета реквизиты банка. Хотелось бы задать вопрос руководству о причине некомпетентности сотрудников. Запись была на 8.00, в итоге только в 8.15 меня соизволили принять. Опереторы работают без масок и перчаток, с вежливостью проблемы. Ребят, Вы все-таки бюджетная организация и существуете на деньги ответственных налогоплательшиков, так имейте же уважение к тем, кто обращается к вам и консультируйте, это ваша работа! Если мы во всем начнем разбираться сами, надобность в ПФР отпадет.
Красивое здание а вот для чего такая большая территория ? Пустует просто , там можно сделать много полезного а сейчас просто газон и все, например спортивную площядку)))
Персонал, качество обслуживания клиентов хорошее. Одно плохо часть заявлений нужно подавать через интернет. И интересно узнать как пожилым это делать, если кнопочный мобильный уже сложность.
Организовано все замечательно , только специалисты все вообще попадаются не знающие ( постоянно ходят советуются). Луше, чем в Ногинском МФЦ, по времени всё оптимально
Хотелось чтобы на входе был всегда консультант. Если отходит только с подменой. Приходят пожилые люди, которые по телефону и позвонить не умеют. А терминал для них недоступен. Здесь нужны стрессоустойчивые сотрудники.
Год назад время ожидания в МФЦ составляло около 20 минут. В этом году обращалась по разным вопросам более 5 раз, время ожидания составило от 45 минут до 3 , 5 часов. Может обращаемость возрасла, а может сотрудники болеют. Удобно, что в одном месте можно решить сразу несколько вопросов, только тогда и талончиков надо брать несколько.
Много раз посещала, оформляла инвалидность, паспорт ребёнка. Персонал достаточно доброжелательный. Но несмотря на большое количество окошек, очень долгое ожидание в очереди.
Очень вежливые и ответственные сотрудники. Как инвалида нашли возможность принять вне очереди, хотя народу было очень много. По обращению объясняли очень подробно, если что-то было непонятно, то по несколько раз. Большое спасибо.
Когда я была, все было хорошо. Очереди не было. Только плохо одно, если у тебя два вопроса, то обслужат только по одному вопросу. А за след. вопросом надо брать талончик. Это очень не удобно.
Почти всегда толпа народа. Девушки компетентны почти во всех вопросах. Были нюансы пару раз, которые они уточняли только у руководства, но в остальном все норм.
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам Пелепюк Андрей, Ешумова Людмила, Тюнина Ирина, за профессионализм, внимание и качество работы!!! Обратились 25.08.в этот центр, помогли, подсказали, проконсультировали!!! Благодарность руководству и соответственно такому прекрасному коллективу!!!!
Постоянные очереди. Ожидал своего вызова больше часа. Сидят, не торопятся. Сельпо, не больше, не меньше.
Вроде ремонт и чисто, но как был совок бюрократический так и остался, к моему сожалению…..
21 год прожили в 21 веке.
Ни чего, существенно не меняется.
Я грущу…
Пришли без записи. Но при этом потратили всего минут 20. Получили всю необходимую информацию... Сотрудник был компетентен в нашем вопросе и смог быстро все решить.
Приходилось, до появления госуслуг, бывать здесь. Не очень то и комфортно здесь. Не успеваешь приноровиться к изменяющимся правилам. В 2020 году зашёл по ледний раз. Но испугался очереди и решил решать вопросы через госуслуги.
Первый раз обратилась именно в это мфц на ул. Ленина, до этого все необходимые документы оформляла на ул. Победа и была довольна, что всё по деловому и очень четко происходит! Тут же бедлам и не компетенция сотрудников, халатное отношение к работе, не уважение! Выдать не тот документ пожалуйста, исправят только за Ваши деньги, результат опять же никто не гарантирует, извиняться это Выше их достоинства! Собрались подружки работают как получается!
В очередной раз, убеждаюсь, что там работают максимально не эфективные сотрудники. Вопрос с котором я к ним подошла для них оказался не по сильным, а мне нужно было получить справку о бывшем месте регистрации для приватизации квартиры, они не знают, что это, а вот в Лобне сразу оформили. Ну как так? Одна организация, только в Лобне сотрудники понимают свою работу, а здесь нет(обратите внимание, персонал не обучен!