Mirror Family
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
695 reviews
May 9, 2024
Все чисто, красивая территория, уборка ежедневно. Прекрасный отель и басик с подогревом
October 23, 2023
Очень понравился отель , все чисто , персонал очень вежливый , заселили даже раньше времени,все было супер 🫶🏻♥️спасибо большое, приедем еще
3
December 10, 2023
Из минусов нет весов для багажа, а так все отлично! Красиво, чисто) вкусные завтраки, милый, улыбчивый персонал
September 13, 2023
Обслуживание отвратительное,хотела бронировать по купону позвонив на сайт девушка посчитала стоимость и сказала что если бронировать через их сайт то будет дешевле и будет дополнительная скидка,что я и сделала.Первое что я заметила после бронирования никто не позвонил не уточнил данные,у нас не получилось поехать я отменила поездку через сайт и опять мне никто не перезвонил,я сама перезвонила по поводу возврата средств так как на сайте в момент бронирования стоимость одних суток была около 6 или 7 тысяч не помню точно.Я им позвонила спустя неделю отмены и уточнила почему не вернули средства на что мне девушка сказала что сутки стоят 10 тысяч,и скидка о которой мне говорили она не применяется если бронировать через сторонние источники(☝🏻их сайт это тоже сторонний источник имейте ввиду)В итоге деньги не вернули,очень хотели поехать в этот отель и в дальнейшем в сеть отелей,но не поедем😡🤬
1
1
August 10, 2024
Завтраки не самые топовые конечно, остальное отлично!
September 17, 2023
Отличный отель, уборка каждый день , завтраки вкусные, одни плюсы увидел, единственное это, что всего одна кофемашина и кофе с утра я так и не попил, стоять в очереди не очень хочется, поэтому покупал в соседней кофейне)
December 19, 2024
Отличный семейный отель, есть анимация, бассейн
June 13, 2024
«Отдых должен быть комфортным!» — врет вам прямо в глаза слоган очень красивого, но абсолютно бестолкового отеля, который вообще ни чем кроме внешнего вида не тянет на гордые 4 звезды.
Подъезда к отелю нет — выходи из такси, иди с чемоданом через двор к главному входу, где тебя встретит лестница из 20 ступеней и отсутствие какого-либо пандуса. Хорошо, что на ресепшене был мальчик, который несмотря на недовольный вид не мог отказать в помощи в подъеме чемодана.
Но дальше круче —
Заехали в 21:30 и спросили, как можно в номер заказать поесть, на что нам сказали, что бар работает до 20:00 и ничего нет.
Решили, что ничего, утолим голод орешками из мини-бара, но мини-бар пустой. Рядом магазинов продуктовых нет, кафе ближайшие все закрыты. На ресепшене тот же не самый приветливый паренек советует заказать доставку (спасибо).
Вода в номере стоит теплая, не в холодильнике, позвонили на ресепшн, чтобы попросить лед (ну его же не надо готовить, да?) — так льда у них тоже нет. И если еду можно заказать по предыдущему совету в доставке, то где же взять лед, интересно :)
Завтрак обещают континентальный, а не шведский стол, что тоже на фоне других 4ок в Сириусе звучит стыдно.
Эргономика номера тоже бестолковая — есть балкон, но нет ни стула, ни стола — лежи в кровати, да и все.
В общем, мраморные плиты на стене — это не комфорт, это амбиции декораторов. Ничего общего с комфортом, который должен быть свойственен отелям тут нет.
Плохо, грустно, голодно, переезжаем в другой отель.
Отель тянет максимум на 2 звезды — вот они в отзыве, пожалуйста.
2
June 1, 2024
Отель красивейший!!! Один минус нет вытяжки в душе. Обслуживание 10баллов.Прекрасный персонал. На данный момент проживаю в отеле.
April 26, 2024
Очень тихая красивая, зелёная территория, классный бассейн, номера супер, хочется ещё вернутся
July 10, 2024
Отель 4 звёзды, но ставлю 2.
Семейный отель, а пандуса нет. Завтраки проходят в кафе за территорией отеля. Сервис ужасный. Ребятам ещё учиться и учиться
December 21, 2023
Новый отель. Центр Адлера, в стандартных номерах есть минус - это мелкая раковина, в которой мужчине не супер-атлетического телосложения сложно умываться, душевая тесная.
В целом отель классный! тишина утром, шум дождя зимой, бассейны, и очень быстро выносят завтраки, почти моментально.
Хороший отель!
November 30, 2023
Хороший современный отель. Но не совсем 4 звезды. Ванная маленькая, не развернуться. Зонт не дают. Кулера в коридоре нет. Зато хорошее месторасположение. Персонал доброжелательный👍
3
1
October 3, 2024
Отличный отдых с детьми,из минусов отсутствие понятия рум сервиса
December 20, 2024
За свои деньги очень хорошо, рядом вкусные рестораны
August 12, 2023
Прошел мой отпуск в этом отеле. Не знаю, как рождается количество звезд у отелей, такое ощущение, что рисуют, как душе угодно.
Отель "новый", переделали какой-то старый отель.
Пересонал "огонь", низко квалифицированный административный и управленческий персонал который не может (не хочет) организовывать работу, чтобы было комфортно отдыхать. Наверное отсюда и идёт весь негатив от проживания.
1. Дешманский ремонт, все стены за полтора месяца работы отеля, уже были зафаканные.
2. Порядок в номере:
2.1. Клининг организован отвратно, как будто именно уборщицы были на вершине иерархии управления в отеле.
2.2. Сразу при первом взгляде на номер, возникло подозрение, что пол к нашему приезду не мыли, белые носки сразу почернели.
2.3. Уборка в номере осуществлялась в вечернее время с 16 до 19, когда ты отдыхаешь после дневной прогулки, на вопрос почему так поздно всегда был один ответ, днем готовили номера на заезд. Интересно получалось, когда выходишь из номера утром на море, смотришь, убирают соседний номер, ты думаешь, как здорово, вернёшься в чистый номер, но приходишь в не убранный, даже не помогала табличка уберите номер.
2.4. Были дни когда вообще не убирались, приходили только после жалобы на ресепшен. Даже когда убирались это было ужасно: полотенца, халаты оставляли грязными, постель неубранной, посуду немытой или все это было сделано крайне некачественно.
2.5. По ощущениям в номере за 11 дней убрались только 1 раз, когда я 2 дня ходил и жаловался на уборку, оставляя заявку на ресепшене, похоже куда-то в пустоту. В течении дня убирали трижды и только на третий раз помыли пол, пропылисосили ковёр и поменяли постель.
2.6. Номер был с террасой, но буд-то я привёз её с собой и убирать должен был сам. Птицы гадят, листья летят, а уборщицам пофиг, пока носом не ткнешь не убирают.
3. Несоответствие фото на сайте факту. Когда смотрел номер перед бронированием, на фото было 2 телика, по факту был только один в "гостинной", в спальне пустая стена.
4. Завтраки:
4.1. Они тут только для галочки.
4.2. Раз заплатил, соответственно ходили семьёй на завтраки, только не понятно, что за разделение, кто-то ходит в кафе на территории отеля, а кто-то должен ходить за территорию в кафе Тамада, и почему-то номера подороже ходили именно за территорию.
5. Сейф одно название, для "звездочки". Стоит в шкафу просто на полке, к стене не прикручен, зачем он такой? Взял подмышку и унес. Инструкция, как пользоваться сейфов и задать свой пароль отсутствовала.
6. Тапочки одного "детского" размера, пусть лучше они были бы больше. Пришлось купить тапки самому, чтоб не ходить по грязном полу босиком.
7. Сотовая связь в отеле пропадает, звонки, СМС проходят через раз. Wi-Fi работает плохо, порой и он пропадает. Телевидение аналогично Wi-Fi.
Из плюсов выделю только свою закрытую территорию.
4
1
November 13, 2023
Хороший семейный отель с бассейном на территории. Территория огорожена и охраняется. Вокруг отеля россыпь кафе, ресторанчиков, кофеен. Через дорогу торговый комплекс. До моря идти далековато с ребенком, минут 15. Хорошая набережная, где можно прогуляться или перекусить.
December 25, 2024
Уютная гостиница! чистота и порядок в номерах каждый день!
January 20, 2024
Все отлично .люблю этот отель -самый центр города ,новенький ,зелёная территория,бассейн -все как надо
June 20, 2023
Отель новый, номера соответствуют фотографиям. Возможно из-за не давнего открытия отеля не налажена работа полностью, но персонал всегда старается помочь решить проблему! Завтраки с 8:00 до 11:00, проходят в небольшом помещении. бассейн на территории работает с 10:00 до 20:00, чистая ухоженная территория бассейна лежаки зонтики все в отличном состоянии! Чистая территория отеля, есть не большая детская площадка.
5
July 1, 2024
Отличный отель! Хороший сервис, прекрасные номера, красивая территория,
September 22, 2024
Шикарный отель приятный персонал рекомендую
April 27, 2024
Местоположение удобное. Номера чистые, комфортные, новая мебель.
Из минусов- скудный завтрак.
1
October 27, 2024
Все отлично, кроме холодного бассейна, который с подогревом)
March 12, 2024
Приятный отель, неплохие номера, красивый современный ремонт,
единственное проблемы с интернетом, плохо ловит даже с wi fi
July 18, 2023
Отель чистый, номер красивый.
Больше всего оценку портит клиентский сервис и персонал отеля. По прибытии в отель ждала на ресепшн администратора около 10 минут. Потом «выплыла» недовольная Татьяна и стала оформлять заезд. На все дальнейшие вопросы по проживанию отвечает хамовато, помочь не спешит даже в присутствии управляющего. Остальные администраторы очень приятные и идут на контакт. В кафешке грустные завтраки, маленький выбор, который состоит из яиц и сосисок. Единственный плюс - вежливый и приятный персонал кафе.
3
October 11, 2023
Хорошее расположение отеля все рядом. До моря не очень близко. Ремонт новый, ванные комнаты очень маленькие, крупным людям просто не развернуться.
2
August 12, 2023
Были с семье, дети в восторге. Очень удобный и красивый номер был. Все вопросы персонал решал моментально, спасибо вам большое за оперативность ☺️
3
September 20, 2023
Красивый современный отель. Но есть нюансы. Гладильная доска кривая - гладить невозможно. Огромное количество насекомых залетает, фумигатор пришлось покупать самим. Средство для мытья посуды есть, а губки или тряпки нет. Очень маленькая мусорка, которая уже не открывается. Уже появляется плесень в душе. Учитывая стоимость проживания, хотелось бы, чтобы этих нюансов не было.
August 10, 2023
Отличные номера, красивая территория , отличное расположение . Вкусные завтраки , особенно "французский завтрак" ))) из минусов , только размер раковины
October 20, 2023
Уютно, чисто, вежливый персонал, технические специалисты быстро и качественно решают возникающие проблемы
November 1, 2024
Минус звезда, потому что очень маленький номер, а в туалете невозможно даже нормально стоять
July 1, 2023
Отличная локация.Хороший а главное новый отель.Хорошие завтраки,прекрасная территория,есть детская комната.Были с детьми остались довольны.
5
January 15, 2024
Отель новый, чисто , НО заявленные услуги подогреваемого бассейна круглогоично НЕ предоставляют, на сайте нет информации о закрытии бассейнов до марта. Просто вранье чистой воды, на ресепшен сказали что по погодным условиям, на минуточку +5-11 что не так с погодой не ясно. Не рекомендую отель
2
1
September 8, 2023
Номера красивые, но ванная супер маленькая, мини раковина, мини кабинка для душа, очень неудобно.((
По обслуживанию вообще вопросов нет, кроме уборки
Убираться приходят редко, а если и приходили, то это поменять полотенца, заправить постель (2 разв такое было) воду дать и туалетную бумагу. Всё. 1 раз за 8 дней протерли раковину!!! На этом компетенция персонала заканчивалась. Меня удивило: мы пользовались посудой, предоставленной в номере, ни разу её не забирали мыть! Напомню, что в раковину даже рука не вмещается, невозможно:(
Завтраки почти все вкусные. Вы пробовали свой круассан и ветчину? Будто бы сладкий картон на вкус. Все остальное вкусно было. И с подачей поработайте 🙏 на тарелку всё просто вывалено, выглядит иногда очень не симпатично, просто красиво разложить нужно. В бассейне мой муж купался + очень число, спасатели замечательные -
Минус: бассейны для меня холодные, вошла один раз по пояс и вышла. В жару они не нагреваются.
Но чужие дети купались, нормально.
Но я так и зайти не смогла
Ну в общем вот
Общее впечатление хорошее, но много мелочей недоработанных
1
May 13, 2024
Все отлично, особенно в центре города радуют деревья, территория и бассейн
July 29, 2023
Хороший современный отель, но к сожалению в ванной комнате сэкономили на раковинах. Раковины крошечные, такие, как ставят в туалетах в клубах. Невозможно набрать в рот воды или постирать маленькую вещь. Нет полки над раковиной. За 10 тыс руб / день не готов терпеь такие неудобства. На территории отеля есть настольный теннис, детская площадка. Сносно кормят по утрам.
January 31, 2024
Отель хороший , новый в номерах уютно. Обслуживание ужасное ! Своего ресторана или столовой нет. Персонал вообще никак не расположен к гостям!
4
1
September 20, 2023
Хотел забронировать семейный номер. Мне сначала предложили одну цену, дальше выставили счёт на 10 тысяч больше. Я попросил разобраться, цену опять поменяли, но всё равно больше,что предлагали изначально. В итоге написали что у них динамическая цена, в зависимости от загруженности. Хотя с момента когда выставили первую цену прошло 5 часов. В итоге куча негативных эмоций и отказ. Не советую связываться с этим отелем. Мутные они
1
October 14, 2023
Очень современный, новый, стильный отель с уютными номерами. У нас был с двумя комнатами и балконами. До моря мин. 10 ходьбы.
1
July 1, 2023
Проживали в номере 317, напор воды, в разное время суток очень слабый. Дверки душевой до конца не открываются. Стекла/окна номеров , которые выходят во двор, где бассейн грязные прям совсем. В номерах нет мусорных ведерок и салфеток. Завтраки комплексные: все приносят чуть теплым, выпечка деревянная и подгоревшая хлеба 70гр., джемы и конфитюры оставляют желать лучшего, соков нет только компотики самодельные, а вот кофе хороший.
3
September 21, 2023
Отель не плохой, территория зеленая с детьми классно. Номер попался не плохой, но самый большой минус это ванная: ну ооочень маленькая и вентиляция очень плохая.
October 16, 2023
Отдыхали в этом прекрасном отделе 10 дней,сервис на высшем уровне,девушки на ресепшене милые,завтраки были очень сытными что иногда даже не доедали,уборку в номере делали каждый день🙌🏻два бассейна что очень круто с подогревом,шезлонги,детская площадка на территории,рядом находится тц сити Плаза,до моря 10-15 минут ходьбы,горничные очень вежливы и добры❤️есть пандусы
Все круто однозначно еще вернемся
1
May 2, 2024
Шикарный отель! Чистые номера. Приветливый персонал! Рекомендую всем🙌🏻
May 27, 2024
Отличный отель со всеми удобствами, единственный минус очень маленькая раковина.
September 7, 2023
Могу отметить ,в первую очередь,что заходя в отель,чувствовалось ощущение "новья". Все новое и лифт и цифровой ключ к двери,(мы сами тупили ,и мучали администраторов),извините!Номер ,матрас,все на высшем уровне! Без лимитов всегда просили водички у горничных,без проблем. Полетенца меняют,если скидываешь на пол,хоть каждый день!
3
October 22, 2024
Отель супер.Отдыхали с дочкой,все понравилось.
July 12, 2023
Территория с эвкалиптами - приятный бонус). Новый, уютный отель. Хочется , что бы вода в бассейне подогревалась, возможно исправят, так как только открылись.Отличное местоположение.
3
September 18, 2023
Подъëмник для колясок не работает и нет пандусов, приходится каждый раз поднимать и спускать ребëнка по лестнице на руках, что само по себе не безопасно! Вай-фай часто выключается, не хватает информации на территории отеля, не понятно куда идти, где бассейн, а где что . Клининг на высоте, каждый день убирают номер, это приятно.
October 28, 2024
Был обещан тёплый бассейн, он был постоянно холодный. В остальном отель хорош.
1