Сервис очень низкий,вещи гладить не чем,стирка без глажки 700 р где тебе просто отдают пакет мокрых вещей.
Завтрак за территорией отеля в ужасном кафе Тамада где кушать не чего и все с сахаром что как будто на завтрак съел тонну сахара . Умыться проблематично так как раковина 15 на 15 см ,душ в котором человек в 70 кг уже застрянет и все это за 14 тыс в сутки. Полотенец два ,на ребенка полотенца не дают.
Бассейн холодный,не подогревается,вода холлоднее и холоднее.Попросили включить подогрев,на что,нам охранник кинул градусник и ушёл!!!.Зима,два бассейна холодных.
Был забронирован номер стандарт, хорошая клиента ориентированность персонала, хорошее обслуживание( уборка номеров) доброжелательный персонал. Хорошие чистые номера. Территория отеля позволяет гулять под тенистыми деревьями. На территории отеля есть бассейны. Из минусов нет паковки,wi-fi который не везде ловит и слабая скорость. В номере маленькая раковина.
Отличный отель в центре города. 5 видов завтрака. Два бассейна. Номер стал приятным сюрпризом для нас. Отличный вид, все новое, отдельный балкон. Очень вежливый персонал. Вернемся в следующем году всей семьей.
С точки зрения цена/качество норм. Чисто, тихо, хороший доброжелательный персонал. Правда в стандартном номере уж очень маленькая раковина, умыться/почистить зубы проще в душевой😁
Очень комфортная гостиница, отличные номера, уборка каждый день, есть бассейн, гостиница в 10 минутах от моря, рядом рынок, торговый центр, магазины, отличное место!
Очень приятный отель, и завтраки вкусные, есть что выбрать
Сотрудники у бассейна всегда подскажут температуру воды, поболтают с вами, если вы пришли одни
На ресепшен всегда быстро решат проблемы и вопросы)
Очень не приятный отель. Номера стандарт маленькие, если вы больше размера XL, то это вообще не ваш вариант, в душ не поместиться. Персонал на ресепшене хамоватый, постоянно на чем то пытаются обмануть. Парковки нет, есть на против в ТЦ за 800 р в сутки. Не рекомендую к проживанию совсем!
Бронировали номер с 4 окт. на 5 окт. на 4 чел. (3 взрослых и 1 ребенок (1год). Отель новый, чистый, ресепшен круглосуточный, это для нас было важно, так как прилетели поздно ночью. Очень огорчил сам сервис. Номер был подготовлен только для 2-х взрослых и 1 ребенка. А на 3-го человека спальное место не было подготовлено. Не было ни подушки, ни одеяла, ни постельного белья. Мы обратились сразу же на ресепшен и попросили помочь нам и исправить ситуацию. По итогу нам обещали все уладить, но ничего не принесли. Мы организовали сами спальное место (поделились подушкой, нашли в шкафу дополнительное одеяло - на фото наглядно видно). А на утро на ресепшене был другой сотрудник. Было очень неприятно((
Хорошее месторасположение . Брали номер стандарт с террасой в 1 корпусе. В номере чисто , мебель не плохая. В номере нет отопления. Не понравилась ванная комната. Очень маленькая . Завтраки так себе . Парковки нет
Номер не плохой 123 ,но была проблема с кондиционером , еле дует даже на 16 градусов , при обращении на ресепшен , оперативно отправили мастера , но он сам не понимал что нужно сделать , по итогу так и промучились все 5 дней в духоте! обслуживание номеров не понравилось , приходилось просить то чай принести , то шампунь! Завтраки в ресторане за территорией ужасные , хуже столовой самой дешевой!мы не привередливые гости , но были удивлены таким сервисом!Отель выбирала по отзывам , на мой взгляд 4* даже не дотягивает , единственный плюс , везде чисто!
Чисто, современно, дружелюбно. 4 поставил за завтраки в соседнем кафе. Они неплохие, но проблема в том, что на зал из 20 столов работает всего один официант. Часто забывает, что заказывают люди, кофе не приносят. В общем, если сильно торопишься по делам, то не Айс. А так кормят достойно.
Чистые номера, вежливый персонал, при заселении возникла проблема, но Александр на ресепшене помог решить и дал «комплимент» от отеля за неудобства, завтраки на 4, вроде выбор есть но на деле все однообразно.
Очень уютный, очень хороший.
Замечательный отель. Спасибо всему персоналу за отзывчивость и доброту.
Если наберёт этот отзыв 1 лайк минимум то напишу новый.
Отель расположен недалеко от аэропорта, большой номерной фонд. На территории чисто. Номера небольшие. WiFi работает плохо. Бассейн закрыт по тех. причинам)Отдел бронирования (Анастасия менеджер) невнимательный и абсолютно необученный, некомпетентный сотрудник. На ресепшен отеля молодой, неопытный - Александр. В итоге никак не могли разобраться с заселением.
отель новый,чистенький ,территория шикарная -ощущение загородного отдыха)уборка идеальная-ежедневно(не успевали полотенца даже использовать ,как меняли на свежие)
на ресепшн приветливые администраторы -всегда помогут с любым вопросом.в целом советуем и вернемся сами еще раз))
Хорошая, новая гостиница в центре Адлера. Номер уютный, чистый. Есть бассейн, правда без подогрева, но сказали что сделают в скором времени. Очень красивый ландшафт на территории гостиницы, ночью подсветка. До моря минут 20-30 пешком.
Отель понравился! Завтраки очень вкусные, ждали буквально 5-10 минут. Номера красивые, уютные, уборка без нареканий каждый день.
Минус - уж очень маленькая раковина в ванной. И также подогрев в бассейне не очень, для зимы холодная вода.
Номера чистые. Мебель Красивая. Душ узкий , умывальник это конечно отдельная история))))) аж спина болела нагибаться. Завтраки неплохие. В бассейнах места нет. Все как дикие туда бегут. Мальчик на ресепшене вообще ленивый и не клиентоориентирвоанный. Но другие сотрудники на ресепшене более приветливые )
Отличное место. Территория прекрасная, номерной фонд на высоте. Персонал очень приветливый. Бассейн отличный. Есть развлечений для детей на территории отеля. До моря далековато, минут 15 пешком.
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 13, 2023
Что было хорошо- чистота, новый отель, даже пахнет ремонтом, все, что нужно было в номере давали(гель для душа, полотенца, мыла, зубной набор, тапки, халаты,посуда) Завтрак хороший, можно выбрать.
Что было плохо и почему в отель не вернулись бы - это обслуживание, а именно отвратительная работа администратора Татьяны. Когда подъехали позвонили уточнить по парковке, мало того , что на сайтах черт ногу сломит и у них много отелей и номеров, через девушку в сочи мы вышли на настоящий номер отеля в адлере, далее максимально неприятный тон, как будто это они нам 9 тысяч за ночь платят. На входе нет пандусов, коляски и чемоданы все таскают сами. Как мы заехали сразу проблемы- то свет отключат, то вай фай. НО! Молодой парень на ресепшн всегда был улыбчив и помогал, за это плюс. Но пока отель не сменит эту Татьяну, уверена, жалобы будут продолжаться. Даже при мне все жаловались на ее работу.
Гостиницу не рекомендую. Интерьеры супер, а вот сервис никакой – испортил впечатление. Отель не стоит своих денег даже со скидкой 20%
Достоинства:
- Красивый и современный отель
- Есть внутренний двор в тени высоких деревьев с зоной отдыха в виде кресел
- Два бассейна и два джакузи
Недостатки:
- СЕРВИС. его нет. все сотрудники с грустными лицами и каждый раз не довольны, если ты пришел к ним с вопросом. У сотрудников в ресторане нет формы, нет бейджиков. Остается надеяться, что у них есть медицинские книжки 🥲
- Завтраки очень грустные. Проходят в ресторане по меню, но меню составлено очень условно. Омлет приносили холодным, сразу понятно, что готовят не по запросу. «Улитка» и «багет» к завтраку это просто куски дрожжевого теста. Овощной салат явно не свежий, помидоры уже поникшие. В ресторане есть две кофемашины, но ни одна не делает капучино – ни по запросу, ни за дополнительную плату. Опять же, все это было сказано с кислым лицом и недовольным тоном. Каждые две минуты в ресторан заходили с улицы, их встречали со словами «ресторан работает только для гостей гостиницы. мы откроемся в 12 часов». И так по кругу 🤪
- Маленькая ванная, вода с раковины постоянно выливалась на пол. Вентиляции в ванной нет – душно и влажно становится за минуту.
- К сейфу нет инструкции по использованию. По ошибке закрыла личные вещи и не могла открыть. Пришлось обратиться на ресепшен. помогли только на второй день.
- Нельзя связаться с ресепшен по телефону, т.к. его в номере нет. Все возникшие вопросы нужно обсуждать лично, спускаясь на первый этаж. Лучше вообще не обращаться
- Лифты ОЧЕНЬ медленные. Явно свежие, их работа не налажена должным образом – двери открываются не сразу по прибытии на этаж.
Начнём с того, что отель я выбрала по совету своего тур агента как семейный отель, тк отдыхали с мужем и 2 маленькими детьми (3 мес, 3 года). Отель находится в Адлере, минутах в 20 от моря, рядом рынок, остановки общака, магазины, кафешки. Плюс.
Территория огорожена забором , калитка открывается картой или охраной) красиво выглядит здание, вокруг чистые дорожки , газончик и деревья. Плюс.
Номера с терассой находятся с правой стороны здания, там же в углу детская площадка небольшая, уютная, но нет лавочек чтобы сидеть и смотреть за ребёнком пока он играет! Минус.
За то лавочки есть вдоль забора видимо место для курения (не знаю).
Рядом "ресторан" где до 12 он закрыт от внешних посетителей и подаются завтраки. Ресторан располагается как бы вдоль прогулочной улочки и является продолжением забора, вход сквозной, с другой стророны можно выйти за территорию гостиницы. Плюс.
И соответсвенно чужие могут зайти на территорию отеля. Завтраки однообразные, скудные и скучные и не особо качественные. Завтраки- Минус! (Для меня это очень важно в отеле!)
На листке меню указаны несколько видов завтраков, например Восточный, английский и ещё несколько (звучит коасиво, но!!), во всех примерно одно и тоже, например каша рисовая либо геркулес, омлет или скрамбл из яиц и сосиска (так себе качество). Либо ещё салатик овощной или круассан или бутерброд с колбасой и пр. Дополняется завтрак яблоком или Отварные яйцом, маслом, печеньем и куском хлеба (пол булочки), причём такой завтрак стоит 700рэ а для ребёнка 500, но нам хватало покушать 2 порции для взрослых мы делили на ребёнка в тч.
На барной стойке стоит горячая вода, холодная. Пакетики чёрный и зелёный чай, кофе сублимированный в пакетике. 1 раз было молоко. Чаще морс. Сметана и еще соус вроде.
Внимание кофеманов, и не мечтайте о бодром утре! Кофе свежесвареный можно было только заказать и только с 12, когда открывается бар. Минус.
Вечером по приезду мы сразу отправились на ужин в этот ресторан, ценник чуть выше среднего, не оправдан. Заказала рис с овощами, цыплёнка в сливочном соусе, бокал вина, хачапури по аджарски, муж заказал что то с мясом. Лучше всего получилась хачапури, вино подавалось очень долго, я уже съела все и хачапури к тому моменту. Цыплёнок был похож по виду на лягушачьи лапки, а на вкус ещё хуже (не пробовал их, но предполагаю), это резиновое недоразумение на косточек, где даже нет мяса и не очищена кожа она даже не поджарена а сварила и вообще вид и вкус просто позорные. В итоге ребёнок поел только рис. Цыплёнка забрал официант и принёс извинения, хотя я не ругалась, просто попросила это унести. Он сделал по итогу 20% скидку , хотя для жителей гостишки полагается 10%, приятный бонус, но осадок остался, цыплёнка в счёт не включали. На следующее утро потекла раковина в туалете. В общем этот "ресторан" не рекомендую, лучще завтракать в ближайших заведениях либо покупать еду через дорогу в перекрёстке.
Далее Минус при заезде мы обнаружили что в наш корпус (1 ) там же рецепшн нет лифта, пандус электрический для подъёма колясок и инвалидов просто не ралотал. При входе в помещение с колясками и багажом есть место где все оставляют коляски, но мне это было не удобно, тк малышку мы подвозили к самому номеру. Чтобы дойти до репешена и до лифта с улицы нужно поднять коляску на руках, тк есть крутой пандус, предназначеный только для багажа, никто вас с тележкой не встретит)))) Минус! Хотя отель фэмили!
Номер стандарт с хорошей двуспальной кроватью и доп софой, симпатичный и с красивым лаконичным ремонтом. Плюс.
Но все очень тесно и маленькое пространство, гладильная прямо в створке шкафа с вешалками, одежду некуда вешать. Раковина мини и рядом тут же душ, особо не развернуться и младенца подмыть было не просто. Минус .
Хорошая уборка номера, всегда чистые полотенца, посуду всегда меняли на чистую и ставили её на свое местечко, где кстати есть набор тарелок, штопор, чайник чайные пары, приборы. Чаи и кофе. Супер!
Отзывчивый персонал предоставил ванночку для купания, горшок.
Спальное место для ребёнка оплачиваете отдельно или покупаете за 500рэ манеж на каждые сутки. Минус!
Обычно в отеле это предоставляется бесплатно, но мы принципиально не стали за это платить и вышли из ситуации, постели часть своего белья ребёнку на софе.
На территории имеется пара детских машинок, видимо прокат, можно арендовать коляски, есть бассейн на улице, симпатичный и подозреваемый, гам опробовать не удалось, все время гуляли либо погода не распологала.
В целом хорошие впечатления об отеле, уютненько и работа горничных оставляет тёплые ощущения. Но заявленный фэмили формат вообще не соответствует реальности, тесно, не вкусно. Не было анимации, но мы и не сидеть в отеле приехали, нам это было не важно. В день отъезда организовали ярмарку, музыка играла у входа что то типа рамштайн на полную катушку, мы приехали на такси домой и было неприятно заходить со спящими малышами сквозь этот шум.
Хороший новый отель. Вкусные завтраки, ухоженная территория. Читала в других отзывах что у кого-то проблемы с завтраками, у нас не было. Кормили нас в кафе напротив Тамада, небольшое кафе, но в какое время мы бы не пришли всегда свободные столики, самое большое по времени что мы ждали, минут 15. Потому что готовят под заказ, порции большие, мы иногда булочки забирали с собой . Что не понравилось, это горы грязной посуды, очевидно оставленной с вечера, когда идёшь руки мыть , приходишь мимо этого безобразия.
В самом отеле из минусов могу сказать что нам не понравилось, это то что мы приехали ночью и нас заселили в номер который явно не был забронированной категории Delux, но нам сказали что да это он , и на наше возрождение что на фото было совсем другое, сказали что завтра поменяют на побольше, мы спорить в 5 утра не стали, заселились, на следующий день в обед переехали. У нас было забронировано два номера разной категории категории, ещё один Стандарт с балконом. Номер хороший , но большой минус этого номера очень маленькая ванная комната, вместо раковины обычного размера, рукомойник для туалета. В квадрате 1,5 на 1,5 душевой уголок , унитаз, рукомойник и маленький уголок чтобы раздеться, даже двоим молодым стройным ребятам место было очень мало , что говорить о взрослых .
Но если не обращать внимание на эти недостатки , в целом нам понравился отель, номер Delux более чем удобный. Думаю что и другие номера повышенной категории соответствуют мировым стандартам. Посылали видео знакомым , нас спрашивали вы за границей? Нет мы в России!!! Адлере!!!
Отдыхаю сейчас в этом отеле , что могу сказать … Потрясающе ! Заселили на час раньше - вообще без вопросов, номер идеально подготовили , ни пыли ,ни складок на постельном белье , зеркала все натерты. Очень приятное ощущение при заселении .
Бассейн теплый, все работает, территория чистая, ухоженная, видно что следят за качеством … девушки на ресепшен улыбчивые и приятные, соответсвует 4* отеля .
Очень советую и обязательно вернусь еще
Номер был свежий,уборка номера регулярная и качественная,отель свежий и просторный,завтраки в кафе Миосин сытные,в детской комнате работают специалисты-ребёнок был в восторге,в общем приедем ещё раз!
Сам отель абсолютно новый, просторный, уютный, стильный. Номер чистый, у нас убирались каждый день, оставляли воду, что приятно) в нашем номере был ещё шикарный балкон, где мы довольно часто сидели за столиком. Территория также ухоженная, с несколькими бассейнами. Все понравилось!
Отель красивый, новый,все чисто. Завтраки тоже неплохие,большой выбор. Но минус звезда за странную, неулыбчивую девушку на ресепшене. Которая на вид не особо хотела работать и нехотя отвечала на вопросы. А вот парень,вроде Даниил зовут пытался всячески сгладить ситуацию с тем,что после 15:00 нам пришлось еще ждать около 30-40 минут пока подготовят номер.
Достоинства:
Чисто
Удобно расположен
Недостатки
Крошечные ванные. Вместо раковин для умывания, стоят раковины для туалетов (только ополоснуть руки).
За 7 дней ни разу не меняли постельное белье.
Крошечные халаты.
Завтраки холодные и однообразные: каша, яйцо, салат, лаваш. Кофе только растворимый.
Чашки в номере не моют. Предлагают самим в душе это делать, так как в раковину не помещаются.
Звукоизоляция никакая. Слышно все, что происходит у соседей. Если плачет ребёнок, то вы тоже спать не будете.
Шкаф для вещей гостей забит сушилкой и гладильной доской. Вещам места нет.
Матрацы очень жёсткие.
Холодные бассейны. Заявленная температура не выдерживает. В целом ощущение, что экономят на всем. Даже не все светильники в коридоре работают.
Самое неприятное - это персонал. Хамоватый и не желающий делать отдых гостей приятным. На ресепшен только 2 женщины приветливые (в одну смену работают), остальные высокомерные "властелители мира".
Завтраки вкусные, хороший выбор, каждый день уборка), тёплый бассейн, приятная территория, отель чистый, обновлённый,в стандарт номере - чуток тесноват душ и шкаф, но в общем хороший, семейный отель!
Неплохой отель. Были в сентябре попали на отключение горячей воды днем, что не совсем было удобно, особенно после моря хотелось искупаться, пришлось ждать до вечера. В номере для двоих очень маленькие раковины, неудобно умываться.
Отдыхали в октябре. Все супер! Прилетели рано - смогли оставить вещи до заселения. Приветливый персонал! Классный бассейн, неплохие завтраки)
Все понравилось!
Маленькая ванная комната, но это не страшно)
3
Show business's response
Михаил
Level 4 Movie Critic
July 7, 2024
Это место, в которое хочется возвращаться вновь и вновь. Начиная с территории и архитектуры, заканчивая номерами и персоналом. По утрам вас встретят вкусные завтраки и приветливые сотрудники. На территории есть бассейны и шезлонги с зонтиками, бар. То есть можно уединенно отдохнуть без выхода за пределы отеля. Единственное что напрягло, так это летающие дети у бассейна. Они орут и плещутся, обливая гостей во время игрищ. Хоть и есть правила поведения, но не все их соблюдают и вот это конкретно бесит. Сделайте пожалуйста что-то с этим и тогда все 👌
Из плюсов- территория ухоженная, сам номер стильный, новый. Уборка номеров хорошая, замена полотенец каждый день. Из минусов- раковина малюсенькая, душевая тоже- не развернуться. Вайфай работает не стабильно. Завтраки, выключенные в стоимость, просто бутафория, это не шведский стол, малюсенькие порции из меню (оно одинаковое каждый день), кофе ужасный, так за ним еще и надо отстоять очередь. Бассейн не подогреваемый, были в начале сентября и покупаться не удалось, вода ледяная, солнце не попадает из-за деревьев. Парковки нет от слова совсем, бесплатно у дороги встать тоже не получится, мест нет, единственное где можно припарковаться это ТЦ напротив, стоимость 800₽/сутки.
Отдыхали в данном отеле с 3.10 по 6.10
Плюсы:
-при бронировании номера онлайн было видно что отель почти полный,но по факту находясь там людей не видно
-хоть отель и расположен в самом центре на его территории ты чувствуешь себя в лесу,тихо,спокойно,все зеленое,территориию убирают добросовестно,все дорожки,лавочки,качели и даже бассеин который находится под деревьями и тот чистый
-номера новые,техника мебель все чистое и новое
-милые белочки бегают по территории
-ЗАВТРАК проходил в кафе "Тамада"это за отелем,но идти меньше минуты,очень сытные завтраки,даже в обед кушать еще не хотелось
-БАССЕИН 1теплый(28градусов чего не ощущается),второй 20 градусов,для ноября и погоды на улице в +21 холодный,но опять же это на любителя
-раковина в туалете НОРМАЛЬНАЯ
-Сушилка,утюг,сейф,чайная станция,гладилка,фен все есть
-Охрана с двух сторон(очень милые и добродушные мужчины,отвечающие на все вопросы даже которые не касаются их работы)
-Самолеты да,летаю,часто,но какого то дискомфорта не было совсем
МИНУСЫ(лично для меня)
-Персоналу на ресепшене явно нужно проходить курсы повышения квалификации,эти люди "лицо"отеля,но с тем лицом которым они встречают гостей не сильно то и хочется с ними разговаривать,нужно понимать что из за них же самих зависит процветание отеля и их же зп,а чувство складывается что делают просто одолжение для гостей
- в ванне нет вытяжки,как так то?!если вы любите купаться в горячей воде будьте готовы что когда вы откроете дверь через несколько минут к вам придет сотрудник в номер с вопросом что у вас происходит потому что сработают датчики о пожаре
-в номере очень холодно,хотя имеются и кондер и система обогрева,но это все настроенно автоматом и поменять температуру просто не получилось,ответ ресепшена был "мы не знаем как решить проблему"а кто знает?
-ПАРКОВКА ее просто нет,вы находитесь в центре и не все гости едут к вам на самолетах и поездах,на против есть платная парковка,но и на ней мест нет,хотя ноябрь это не сезон прям
Очень надеюсь что минусы доработаются потому что отдыхать все же понравилось
Сервис оставляет желать лучшего, каждый день что-то сверлят и долбят в отеле, и это в сезон отпусков. Душевая кабинка в ванной для детей, взрослый человек в ней поместится не может, просто стоишь вертикально и боишься рукой пошевелить что бы не выбить стекло
Хороший, комфортный отель. Находится в центре Адлера, напротив большого ТЦ. Номера маленькие, но чистые, все новое. Утром бесплатно йога. Из минусов- завтраки в кафе за территорией.
Эта замечательный отель. Вся семья была в восторге! Очень чисто, все комфортно, сыну понравились бассейны, удобное расположение относительно всех экскурсий, моря, магазинов и ресторанов
Отель очень понравился! Номера новые, все чисто, уборка каждый день. Завтраки очень вкусные. Расположение отличное: все рядом, магазины, кафе, остановка, до моря 10 минут.
Класс!!! В центре Адлера, рядом самый большой торговый центр, отель новый, бассейны и т.д. Персонал отзывчивый, проблем не было. Обязательно приеду сюда еще раз!