Перед посещением попросил оперптивно подготовить авто. Все обещания и по предварительной оценке и по оперативной выдаче менеджментом были выполнены. Кроме того, условия озвученные по телефону соответствовали действительности в отличие от других центров. Персонально благодарен Пятышеву Евгению. Спасибо за качественную работу!!!
Говорят одно по телефону , а приезжаешь совсем другое. И скидок нет, нечего нет. Менеджеры говорят этооо жеее Митсубиси. А, Я говорю ездите сами, на своем митсубиси. Оборзели , за бренд цену не сложат.
Неплохая сеть салонов. Плюсы: квалифицированный персонал. Из минусов: очень долго ждать, даже если по записи, в ультимативной форме надо подписать обработку данных, иначе угрожают не обслуживать машину на гарантии после покупки, бывают навязчивые звонки,
Покупал KIA Sportage. Всё здорово, вежливые сотрудники, про клиента.
За 2 дня я новой машине, довольный покупкой.
3
Show business's response
A
Anonymous review
June 7, 2018
Рольф ЦЕНТР Москва.
Кузовной ремонт делать можно. Ремонтируют хорошо и красят прекрасно.
По другим работам лучше не обращаться. С проблемами по аккумулятору приезжал три раза, понял так, что работают на "отлуп": "проверили - все прекрасно!", а почему через три-пять дней стоянки аккумулятор нулевой? Подъезжайте проверим, на несколько дней оставим.
Через два дня: "Машина заводится, приезжайте забирайте." "Аккумулятор, уровень заряда проверили", "Так ведь машина заводится...."
Сити стоп: Ответ мастера,Ю что данная функция останавливает машину на расстоянии около 10 см (!) от впереди идущей машины, при этом у впередиидущей машины должны хорошо работать габариты, быть чистый номер и т.д. Вопрос: а как на скорости 50 км за 10 см остановится машина? У-У-У на 50 км/час остановится - тормозной путь же не больше ОДНОГО МЕТРА(!!!!). От гарантийного ремонта стараются отбрехаться, чтобы не связываться с производителем, но эта проблема наверное у всей дилерских центров РОЛЬФ.
Впечатление, что очень низкий уровень технической подготовки специалистов сервиса. При этом время проверки машины - огромное, правда видеокамера позволяет посмотреть как работают с вашей машиной. Из четырех часов нахождения машины в сервисе, реальное время, которое с ней занимаются - на более 30 минут!
Ранее имея негативный опыт общения с РОЛЬФ Химки, решил попробовать обслужиться в другом РОЛЬФЕ. Понял, что зря.....
Больше в РОЛЬФ ни-ни..... и другим не советую. По жестянке можно, но только по жестянке!
Приехали выбирать семейный автомобиль с пробегом , менеджер оказался не подготовился к продаже автомобиля , по техническим вопросами не на один ответить не смогла , пробную поездку не предоставила , покатала по стоянке и то видать права недавно . автомобиль был в круг в сколах хотя по телефону сказали , что состояние отличное . кредитный специалист у них так же видать не очень заинтересован в предоставлении услуги , сказал цифры на обум . отношение не понравилось , осталось впечатление , что менеджеры замученные.
Решил сменить свой авто на новый обратился в Рольф ,пригнал свой старый авто на оценку им ,после длительных переговоров и обсуждений пришли к общему знаменателю , я так думал.
В день выдачи нового авто и сдачи моего старого авто им мне сказали ,что они решили еще понизить стоимость мого старого авто на 100000 руб. хотя первоначально мой авто оценили ниже минимума на рынке.На вопрос в чем проблема ведь осмотр уже был за который я заплатил деньги и нареканий к машине не было ,они сослались что есть несколько крашеных элементов и сотрудник который производил осмотр ошибся .Приобретал и обслуживал старый авто там же Рольфе ,приобретал за 1500000 руб.через три года оценили авто в 750000 руб. через неделю цена авто упала еще на 100000 руб. ,после чего они были посланы .....
Не советую обращаться в Рольф ,пустая трата времени и сил.
Привет руководству !
Не знаю насчёт митсубиси, но в рено консультант Сергей молодец! Толковый менеджер, умеет расположить, вместе с отделом кредитования очень помогли! Его и цент советую!
1)Ужасное место, цены уточняйте у сервиса, девочки "ошибаются" .
2)то2 ждал 3часа 10 мин, точнее замена масла и смазка дверей
3) предохранитель прикуривателя, замена 800руб
4) прекуреватель чинил человек который отдавал машину и сказал что туда только можно ставить прекуриватель, остальное нет.
5) уехал на грязной машине, т.к. не хотел еще 2часа ждать, ТО 3 часа и 2 мойки, двигатель не мыли.
6) итог:
ТО вместо 17 000 вышло 23 000
Машина грязная
И потрачено 3часа 10 мин времени
Отношение к клиентам Митсубиси посредственное (отдел б/у автомобилей), лишь бы продать авто! Готовы наобещать с три короба о гарантиях от Рольфа и Даймонд кар, а когда доходит до конкретных замечаний и вопросов говорят: «это не правда». К автомобилю работники сервиса относятся халатно: грязными руками испачкан и кузов и салон, а именно сидения со всх сторон в отпечатках грязных ладоней. Залезают и вылезают в авто как придется (не через подножку и ручку) тем самым портят край сидения водителя. Авто в цехе стоит заведенный, а садясь другой слесарь-после мастера принявшего у перегонщика авто еще раз его заводит! После работы с кондиционером колпачки «Н» и «L» остались лежать не накрученными около дворников. Ковролин в зоне покоя левой ноги так загрязнили грязью с обуви, что без химчистки не оттереть (как можно так запачкать при перегоне пвто по территории?) Отношение хамоватое! Огорчен этим сервисом! Ни кому не пожелаю туда попасть и уж тем более там обслуживаться! Я адекватный человек и не преувеличиваю, даже сократил (и так много текста вышло). Как только гарантия закончится уйду!!! Столько нервов и сил потратил, чтобы доказать свою правоту... и как всегда у нас принято в дураках остается клиент! Это моя история, кому-то возможно повезло или люди менее трепетны к обслуживанию своих авто.
Старейший автосалон и сервис в Москве. Начинали когда-то с Мицубиши, теперь брендов не счесть. Постоянные скидки и акции. Клиентоориентированный персонал.
Все менеджеры - профессионалы своего дела! Приятно общаться, но всё-таки надо разбираться в том , о чем идёт речь или брать паузу на осмысление...)) можно попутно обзавестись чём-то не очень нужным !
Очень грамотный, четкий подход к клиенту. Ничего лишнего, все по делу! Доволен, что обратился именно сюда. Спасибо , так держать! Отдельное спасибо Эльхану и Анжелике!
Доброжелательный персонал, на время ТО есть мини кафетерий, удобные диванчики, а также в наличии детская зона.
Недостатки хитрые менеджеры так и наровят развести на доп. услуги и оборудование.
Хороший сервис и обслуживание так же отличный кофе огромное спасибо
3
1
Show business's response
Алексей Иванов
Level 15 Local Expert
December 13, 2021
Нет возможности присутствовать при ремонте/ТО. 40 после мойки машина простояла по середине ремзоны,и к ней ни кто не подходил. С парковкой тоже большие проблемы. Мне не очень понравилось.
Впечатления от этого Рольф-центра исключительно положительные! Понравилось все: и обслуживание, и приобретенный автомобиль, и дружный коллектив! И традиция при покупке бить в колокол! Считаю, что нам особенно повезло с менеджером Виктором! Могу рекомендовать этот салон. Салон Рольф-Сити на Ярославке рядом не стоял по качеству обслуживания!
Всем привет! Пришли в салон посмотреть авто, к нам даже никто не подошел, а девушка за стойкой даже не поздоровалась. Так и ушли, нп дождавшись внимания!
В целом, все хорошо, но до метро пешком (что Хорошевская, что Беговая) далековато. Ходит бесплатная маршрутка каждые 30 мин, но никогда на неё не попадал
Решил попробовать посмотреть что за баварский зверь 5-ой серии и сможет ли он потеснить мною любимый E-class.
И вот встречает меня рольф-премиум отстутствием парковки для клиентов. Найти место и поставить машину удалось на расстоянии 5 минут пешком до входа в автосалон. Все места рядом с ним отведены под продажные автомобили. Склад поближе ко входу, так сказать.
Дальше встречает милая девушка-ресепшионистка, которая первым делом задаёт вопрос как я планирую покупать BMW: как физ или юрлицо. Ее вообще не волнует знаю ли я что-то о модели или нет, прежде чем смогу ответить — готов ли я вообще покупать BMW. Узнать о машине подробнее или потестить ее, если вдруг покупка на юрлицо, в выходной день вам не удасться, менеджеры по работе с юрлицами работают только в будни. Не гоже менеджерам по работе с физлицами распинаться перед вами, а уж тем более давать машину на тест.
Одним словом, не узнал о машине абсолютно ничего, но и покупать у компании, которая вообще не знает что такое клиентоориентированность, не буду.
Увы, крайне не рекомендую этот автосалон.
Спасибо консультантам Диане и Владимиру за качественное обслуживание! Помогли по всем волнующим вопросам, оформили все документы объяснили все ясно и понятно! Теперь я счастливый обладатель автомобиля! Спасибо!!
Ужасное обслуживание,не первый раз сталкиваюсь с различными задержками в ремонте,был случай позвонили сказали приезжайте авто готово после ремонта приезала извините машина на сборке через неделю будет готова,записалась на замену резины извените ваша запись пропала повторно записалась ваша запись пепенеслась и т д постоянные не состыковки