ОТВРАТНЫЙ центр, детали ждешь по полгода. Записываешься на прием, ждешь час, несмотря, что назначено время. В центре бардак, никто ни за что не отвечает. Поставила машину на диагностику на следующий день позвонили, сказали что жду мою машину, хотя она у них сутки. Прошло еще 2 дня, так никто и не связался. Самый бардачный центр! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
7
2
Show business's response
A
Anonymous review
December 5, 2021
Довольны покупкой авто в этом дилерском центре. Прошло все быстро, комфортно.
Чтобы было отлично, должно быть хорошо и не дорого. Дорого почти всегда, а вот хорошо...
Судите сами, даже уже жигулей приводной ремень не визжит (в ситуации, когда все исправно), а у свежего паджеро это конструктивная особенность. Обещают в будущем заменит ролики на пластиковые и визг уйдёт, пока предлагают слушать. Так мол у всех. И рождает это весьма смешанные чувства, то-ли ты дурак, то-ли лыжи не едут...
Наверное это ситуация с любым официальным дилером.
Зато бесплатный кофе и доброжелательные девушки.
Бэушных машин может и не так много как хочется, зато все их огрехи на виду, не пытаются скрывать и утаивать недочёты. За пару часов нашёл то, что мне нужно.
Приобрёл машину недавно. Все очень понравилось. Менеджеру Максиму респект! Самый адекватный из всех менеджеров с которыми пришлось общаться за последний месяц. Вкусная цена и много подарков по дор оборудованию. СПАСИБО!
Покупайте авто в конце месяца. Дилеры всегда гонятся за планом продаж и соответственно в конце месяца можно получить максимальные скидки и преференции.
2 года они не могут решить проблему с кондиционером на паджеро - 2 года назад поменял у них трубку заднего контура и через год опять приехал к ним - та же проблема - Не холодит кондер - снова поменяли эту трубку - ок...В этом году опять приехал к ним с той же проблемой...опять в 3 уже раз поменяли злосчастную трубку...сказали что больше гарантия на первую замену не действует...Ну ладно будем как говорится наблюдать но сам факт - 2 года ездить к ним с одной и той же проблемой, ну не знаю...А тут еще проблема на пустом месте - резину хранил у них и этой осенью как обычно приехал менять на зимнюю - а у меня вот уже пять лет с самой покупки паджерика зимняя йокогама и казалось бы - чего проще - приехал - поменял - уехал...но нет...приехал - поменял - .....а резина то стоит не моя! Стоит нокиан (никогда в жизни не покупал нокиан) причем не паджериковского размера - радиус тот же 17-й но ширина и профиль меньше....Ну да они чуть меньше изношены - но сам факт! Начали разбираться и оказывается в актах сдачи моих зимних колес весной указаны мелким шрифтом эти нокиан и стоит моя подпись - Ну да я не читаю все эти миллион бумажек которые после каждого ремонта в рольфе приходится подписывать - доверяем же вроде как - вот и поплатился...но каков сюжет - т.е. Еще весной был задуман коварный план чтобы подсунуть мне не мои нокиан и забрать мои йокогаму 5-и летней давности....))для этого заранее сделали этот акт и дали мне подписать и таки осуществили задуманное)))) все это очень смешно если бы не было так грустно ибо все таки речь идет не о гаражном сервисе а о главном дилерском центре мирового автомобильного бренда....вот собственно и вся моя история. А резину больше у них не храню конечно же и надеюсь больше не придется к ним ехать с кондером. Тут еще подошло время менять ремень ГРМ....ремонт дорогостоящий и достаточно сложный и доверить его этой компании?....даже шиномонтаж не доверю больше. Всем спасибо всем до свиданья
Добавление отзыва 25.06.2020:
Вот прошел еще год, настало лето, жара, кондиционер не работает.....чему я уже не удивляюсь ибо нет уже сил бороться с этой проблемой....и ездить опять к Вам ну просто уже невмоготу. Вобщем прошло 3 года как я бьюсь с кондиционером в паджерике и Рольф никак помочь в этом не может
Сделали ремонт машины по КАСКО. Вроде не плохо на первый взгляд, но потом обнаружили косяки: зазор между дверьми разная /разница около 5мм/. Может я предвзято отношусь, НО было за ВСЕ уплаченных, никто никого не гнал. А все равно накосячили...
Разучился рольф машины продавать. Хотели посмотреть л200, позвонили, подтвердили что есть тестовая машина, приехали, ждите без объяснения причин...
5
Show business's response
Kamikaze
Level 10 Local Expert
October 23, 2021
Обслужили как родного. Авто после ТО помыли полностью ( коврики , ковролин и тд) . Все объяснили , замененные запчасти вернули аккуратно упакованные . Советую . Остался полностью доволен . Спасибо Вам !!!
Ленивые продажи - клиентоириентированность на нуле. В салоне все просто - все и даже барахло за дорого, почему? Потому что все равно купят, поэтому скидок нет, допов нет, гарантий нет, рекомендаций нет.
Отличный сервис! Все четко и по делу. Делала ТО на аутландер. Все сделали в срок. Приятные ребята на приёмке. Постоянно держали связь и информировали по состоянию и готовности.
4
Show business's response
A
Anonymous review
March 3, 2021
Много лет являюсь клиентом данного салона. Устраивает компетентность сотрудников, качество и скорость обслуживания, доброжелательность.
Хочу сказать спасибо менеджеру Георгию из Рольф- Митсубиси. Покупал аутлендер и сдавал свой старый авто в трейд-ин. На всех этапах все прошло быстро. Обязательно буду обращаться ещё.
Был в данном салоне первый раз, менеджеры по продажам подержанных автомобилей очень отзывчивые, на все интересующие меня вопросы ответели и помогли с выбором.
Маленький дилерский автоцентр, ну очень все компактно!Понравилась исчерпывающая грамотная консультация менеджера по продажам ,готовность к уступкам в цене клиенту.Рекомендую.
5
Show business's response
A
Anonymous review
April 30, 2021
Очень оперативный сотрудник продаж Глеб, рекомендую. Были в нескольких салонах, купили у него, хотя находится от дома в 3-х часах езды. Сразу забрали машину.
Понравилось обслуживание, профессионализм менеджера, клиентоориентированный подход, доброжелательность. Побольше бы такого сервиса. Спасибо большое Евгению! Это как раз тот случай,когда не было цели купить автомобиль, но мы его купили :)
3
1
Show business's response
Александр Тилинин
Level 10 Local Expert
May 13, 2021
После покупки автомобиля решил не дожидаться ТО-1 и провести замену масла раньше. Первое впечатление сразу положительное при входе в дилерский центр. Поприветствовали, проводили до сервисного бюро, где также поздоровались и были доброжелательно настроены. Не смотря на маленький пробег, у меня уточнили все нюансы в ходе небольшой эксплуатации. Во время ожидания предложили кофе. На всех этапах мастер созванивался и проговаривал каждый шаг. Заменил масло, провели полную диагностику и сделали обновление ПО по климатической установки. Всем доволен.
Покупала в Рольфе новый Mitsubishi Outlander GT. Так вышло, что покупка выпала как раз на период карантина, но это ни сколько ее не усложнило. С нами работал менеджер Рафаиль Бареев - очень вежливый и доброжелательный специалист, который в такой сложный период организовал нашу покупку на хороших условиях и с чудесным настроением (несмотря на некоторые сложности и нестыковки). Машина радует, Рольф в лице Рафаиля тоже, так что все супер!)
4
1
Show business's response
Олег быков
Level 2 Local Expert
April 18, 2021
Приобрёл авто в митсубиси Рольф центре был очень доволен, обслуживание понравилось, можете обращаться Павлу Карпову, все сделает супер!!!!!!
Петросян Эдуард
Отдел Доп Борошко Александр
Отдел кредитования Юлия и Ангнлина благодарю за оперативную работу, доброе отношение, высокий уровень обслуживания ко мне как клиенту
Суета заинтересованность менеджмента низкая что странно... Гостеприимства НОЛь - ни кофе ни чая потенциальным клиентам Даже состоявшимся покупателям ... Ожидание не меньше 2-х дней потерянного времени - постоянно надо беспокоить персонал Ну дальше продолжать только расстраиваться
Совершили покупку авто эллипс кросс 15.07.2020 в салоне г Москвы , на 2-м Магистральном тупике д 5ау продавца- консультанта Эдуарда Петросян . Очень довольны профессионализмом, ответственностью, пунктуальностью этого специалиста . Рекомендую всем к нему обращаться!! Всем удачи !!!
3
Show business's response
Никита
Level 14 Local Expert
August 7, 2022
В отношении продаваемых машин, не самый порядочный центр, обслуживание сервиса нормальное только из-за персонала, а как продавцы, лишь бы впарить вам машину
Двоякое чувство оставил Рольф. Я был в отделе тред ин.
1 раз 18г. договорился с менеджером по машине все беру, но при моей проверке она оказалась сломанной хотя продавали как в идеале, не работал полный привод. Сказали что отремонтируют муфту жди. Ждал неделю, звонил, а цена реально была недорогая менеджер обещал как отремонтируют сразу привози залог. Короче звоню прошло 5 дн. Этот же менеджер говорит: мы наладили и продали...
2 раз в ноябре 19 пришел снова к ним купил бу машину все хорошо дефекты не серьезные, поставил на учет и на диагностике вышла серьезная поломка. Приехал поговорил все уладили. В итоге я доволен...
Вывод обязательно серьезно смотреть и проверять у них авто перед покупкой.
Навязывают. По телефону говорят одну цену и приглашают приехать в салон. А когда приезжаешь говорят извините перед вами только что продали последний акционный автомобиль. Есть ещё вот за такую цену и вы должны его купить, а то завтра он будет на 100000 дороже. Говорят что дешевле чем у них никто не отдаст. Лучше поездить по другим автосалона и я уверен что там предложат дешевле. НЕ ВЕРЬТЕ ТО ЧТО ОНИ РАССКАЗЫВАЮТ ПО ТЕЛЕФОНУ
7
4
Show business's response
A
Anonymous review
January 7, 2021
Хочу выразить благодарность Харитонову Николаю и всем сотрудникам, которые оказывали мне помощь в покупке автомобиля. Всё было быстро, с нужным подходом к клиенту. Машину теперь буду приобретать только в Рольфе!