Mojka M3
667 reviews
September 19, 2023
Вчера отдали машину на мойку и попросили мыть аккуратно (не тереть тряпками и губками), так как месяц назад делали полировку кузова и хотели, чтобы эффект от полировки сохранился. Администратор сказал, что в нашем случае можно воспользоваться только услугой «Бережная мойка», на любой другой процедуре эффект от полировки пострадает. Администратор, оправдывая стоимость услуги «бережная мойка» рассказывал, как каждый стык элемента очищается и проходится внутри кистью. Согласились на услугу (по прайсу в два раза дороже люкса).
Придя забирать машину мы не увидели её всю пыльной, проведя рукой сняли слой грязи. Внутри всех мест прилегания элементов белый налёт. Позвали администратора, получили ответ «а что вы хотели, это же Бережная мойка, она не отмывает, как обычная», «это за ночь машины запылилась» и ещё кучу непонятных отговорок. Весь эффект от полировки смыт напрочь. Зато грязь на месте.
Прошу руководство объяснить, зачем в вашем прайсе присутствует заведомо некачественная услуга, стоимостью в два раза выше стандартного аналога. Почему в салоне оставлен весь мусор и даже не убрана пыль у ручника.
Уже второй раз проблемы с данной мойкой. В прошлый раз мне сломали ручку двери на мини купере, по камерам просмотрели, как женщина мойщица не смогла её открыть (у мини своеобразные ручки) и позвала мужчину на помощь, который просто вырвал ручку. Вернули только половину от стоимости ремонта и то через конфликт. Оправдывали это тем, что машина уже не новая. Раз не новая, надо ломать? Раз бережная мойка, надо отдавать машину грязной?
2
November 24, 2023
Попросил помыть двигатель ВЕСЬ т.к. подтекало масло и в сервисе сказали вымыть чтобы определить откуда течь взяли за это 5000 (хотя при приеме менеджер сказал что будет стоить 4500,а после выяснилось что 5000)
Помыли очень плохо, снизу вымыли только поддон,а с боков даже не мыли
Позвонил им объяснил ситуацию, сказали что передадут менеджеру который со мной свяжется для решения вопроса,но им плевать и никто даже не позвонил.
1
December 24, 2023
Классная мойка, спасибо за консультацию. Перегревался двигатель, уже и в ремонт машину отдавала, но там проблему не решили. А здесь молодой человек подсказал, какую именно мойку и чего нужно провести. И всё помогло, спасибо 🙏
January 13, 2023
Пользуюсь услугами этой мойки уже 6 лет. Все устраивает , персонал всегда доброжелательный , качество работы хорошее , очень удобно , оставил машину на мойке и пошел по магазинам , по окончанию работ тебя известят по телефону, Рекомендую.
3
October 17, 2023
Не первый раз приезжаю на мойку «Все включено» и меня всегда радует качество обслуживания. Работу делают хорошо, за такие деньги. Выбрала автомойку потому, что она находится рядом с моим домом, мне удобно отдавать ее на ночь и забирать утром. Приезжаю на мойку по необходимости, примерно один раз в месяц.
December 29, 2023
Мыл там двигатель паром,сделали все на 5 с + !ничего не повредили)),если кто то нуждается в данной услуге,то только к ним
Из минусов ,пришлось подписать бумагу в которой они ни за что не отвечают в случае поломки агрегатов ((((
October 4, 2023
Вежливое обслуживание, очень качественная мойка и химчистка, машина как с салона, идеально. Удобно, что работают круглосуточно.
1
May 11, 2023
Посещение мойки М3 это как долгожданный банный день день для любимого автомобиля. Результат всегда оправдывает ожидания. Мойка М3 -это то место, после , которого ваше авто действительно будет чистым и красивым! Рекомендую всем тем автолюбителям, которые хотят чтобы их авто оставались в первозданном виде как можно дольше.
1
March 24, 2023
Лучшая мойка в районе.
Да, дорого
Да, долго
Но оно того стоит. Качество на высоте. Берем все включено за 2000 и любуемся идеально чистым автомобилем. Моют все щели и полости, не заливают салон вонючими средствами. Короче не подкапаешся. Рекомендую однозначно!
September 11, 2022
Год как пользуюсь данной мойкой, всем доволен. Качество обслуживания на высоте, а это главное. Конечно записываться необходимо заранее, т.к. бывает высокий спрос, но это нормально, учитывая, что на районе других моек немного. Есть возможность оставить на ночь, что бывает удобно. Радует, что к подбору персонала руководство подходит ответственно, в основном работают славяне. Рекомендую!
5
5
December 23, 2023
Качество работы высокое.обслуживание прекрасное.мойка отличная.персонал вежливый и высоквалифицированный.время ждал столько,сколько сказали-все сделали быстро.комфортный зал ожидания!)
December 7, 2023
MIII мойка не знаю какая по обслуживанию , но нам так и не дулась в двух комплексах помыть машину , пытались сегодня связаться с руководство без результатно, приезжаешь мойки пустые , не хотят обслуживать говорят персонала нет , хотя они сидят в подсобке …Страноое поведение администраторов, мол не когда , как такое может быть((
June 15, 2023
Был постоянным клиентом. Качество ухудшилось, клиентов держат за "дураков", навязывая бесполезные услуги, а некачественно выполненные работы "списывая" на всё что-угодно.
За некачественные услуги денежные средства возвращать не желают, руководство "прячется".
23 марта 2023 года была заказана услуга "всё включено".
При получение авто, обратил внимание менеджера на не помытый низ переднего бампера, некачественно выполненное обезжиривание и удаление дорожного налета( ЛКП осталось "шершавым", с точками битума), непомытые стекла дверей в районе уплотнителей, грязные колесные диски.
Менеджер посмотрел и ответил: нужно заказывать несколько раз услугу обезжиривания, т.к. невозможно убрать налет за один раз( при регулярной мойке с обезжириванием зимой у них всё отмывалось), чтобы помыть низ бампера -необходима услуга мойка днища.
Оставив отзыв и фото их "работы" по ссылке в СМС, со мной связался менеджер по качеству, сообщила, что работы выполнены не качественно, они исправятся, и в качестве компенсации, при следующей мойке выполнят услугу быстрого жидкого полимера в подарок.
Поверив менеджеру об "исправление", 7 апреля 2023 года, заказал услугу "мойка с полимерным покрытием". Результат оказался печально-аналогичным, оказанная услуга не соответствовала заявленным характеристикам, что сразу подтвердил менеджер при осмотре, и предложив оставить авто ещё на несколько часов, чтобы перемыть его. Тратить своё время на некачественные услуги я отказался.
Менеджер по качеству связалась со мной, и подтвердила, что услуга не качественная, предложив приехать снова, чтобы перемыть авто. Я попросил вернуть денежные средства, в соответствие с ФЗ "о защите прав потребителей".
Менеджер попросила написать претензию, и отправить на электронную почту указанную на сайте.
Претензию составил, но адреса на сайте нет. Претензию отнес лично 21 апреля, под роспись старшего менеджера.
Прошло более 1.5 месяца. Ответа нет, руководство "скрывается".
Добавка к ответу управляющего Игоря:
21 апреля была занесена претензия с требованием о возврате денежных средств. Из-за отсутствия управляющего, претензию принял под роспись старший менеджер.
Через 14 дней я вновь заходил узнать об ответе на претензию, и управляющего вновь не было на месте.
На сегодняшний день, 15.06, денежные средства никто не вернул.
Личные телефоны никто не давал. Связываться с управляющим, мне не нужно. В вашем офисе находится официальная претензия со всеми необходимыми данными, и вы не ответили на неё в установленный законом срок.
Не нужно писать ложные комментарии!
4
October 16, 2023
Пользуюсь услугами этой мойки не первый раз. Всем очень доволен. Внимательный и вежливый персонал, отличное качество работ. Рекомендую.
August 21, 2023
Обслуживание на высшем уровне,большие молодцы,так держать,в целом 10 баллов и 10.Очередной раз большие молодцы,так держать, всё превосходно!!!
February 21, 2023
Ууууу ребята, вобщем, мне довилось побывать на мой взгляд достойной мойке в нашем городе, где чутко и грамотно подходят как к основной работе, так и работе с клиентами!
Желаю процветания и всех благ. От души!
1
January 3, 2024
Отличные ребята. Но надо иметь в виду, что тут прям очень плотная запись. Но оно того действительно стоит! Однозначно могу рекомендовать!
October 3, 2023
Замечательная автомойка. Оставила автомобиль в 22 часа, с утра забрала. За простой авто у них, не взяли ни копейки, это огромный плюс. В машине все идеально почистили, снаружи тоже) Сделали даже больше, чем ожидала. Осталась очень довольна. Вернусь не раз, это точно. Спасибо!🫶
September 8, 2023
Все виды услуг, которые были оплачены, выполнили качественно! В первую очередь обращаю внимание на чистоту в салоне. Машину оставил на мойке, ушел и вечером забрал. Персонал хороший, внимательный, вежливо общаются, учитывают все пожелания.
November 23, 2023
Мойка отличная.
Весь спектр услуг от стандартой мойки до покрытий.
Качество отличное.
Цена соответственно тоже. Выше чем у конкурентов.
1
February 1, 2022
Лучшая автомойка в городе! Приезжаю к ним уже несколько лет! Лучший сервис! Доброжелательный персонал, вежливые администраторы! Улыбчивая девушка на кассе(Ксения) всегда предлагает кофе/чай!
Был приятно удивлён, когда узнал что у них есть сотрудник контроля качества, который проверяет качество выполненных услуг по каждому автомобилю.
Но почти всегда есть очередь, это конечно хороший показатель, хотя для меня, как для клиента, это больше минус, так как придётся дольше ждать)) но эта проблема решается предварительной записью)
Всем рекомендую!
3
1
May 10, 2023
Часто мылся на данной мойке. Но последнее время стабильные косяки. Влажные ковры, не продутые зеркала и т д, пороги и проемы вообще не вытирают. Машина стояла после мойки «все включено» около бокса для мойки. В итоге когда я пришел, машина была в пенных каплях летящих из бокса. Все бы это можно было исправить на месте с администратором который машину выдает клиенту, но ему еще нужно принять машин 15, загнать их в боксы, потом добежать до кассы, рассчитать клиентов и выдать ключи. С вами подойти к машине ему просто некогда. Ну и конечное расстройство было вызвано испорченным пассажирским ковриком. Жаль что все хорошее так быстро заканчивается и превращается в среднестатистическое.
———————
Рад что удалось пообщаться с управляющим, услышать как устроена Мойка, ему донести обратную связь. Все недочеты были исправлены, а в качестве комплимента ждала доп. услуга на мойку. Думаю что много где ваш отзыв остался бы без ответа, но в м3 сервис на должном уровне. В конечном итоге остался очень рад.
May 31, 2023
Записался на мойку радиатора. Всё чётко. Приехал, за 30-40 минут промыли. Пока мыли, прогулялся по ТЦ. Есть при необходимости зона ожидания. Результат работы понравился. Так же из плюсов, в смс есть видео-ссылка как заехать на мойку.
1
September 22, 2023
Я пользуюсь этой мойкой с её открытия и ни разу не пожалел об этом. Все работы проводятся качественно. Отношение персонала на высшем уровне. Спасибо за обслуживание!
1
1
July 18, 2023
Отличная мойка, все четко, быстро и качественно. Прекрасная работа, рада, что выбрала эту мойку и не прогадала. Буду приезжать еще.
1
January 21, 2024
Повредили кожу на сиденье, когда приехал показать это администратору, за мной был человек, которому повредили кожу на руле. Полимер, судя по всему, не нанесли, хотя он был включен в мойку. Вину за повреждения не признали, предложили восстановить за 8000 рублей
1
November 30, 2023
Все понравилось, в назначенное время забрали машину, в указанное - отдали чистенькую) приятное отведенное место ожидания, но можно и прогуляться по ТК. Рекомендую!
December 5, 2023
Понравилось качество самой мойки и удобство записи, прозрачность. Мне позвонили, сказали, что машина готова, прислали фотографии. Делал трехфазную мойку кузова на автомобиле Форд. Мастера справились примерно за час.
March 15, 2023
Как всегда, уровень оказания услуг на высоте. Благодарю за высокое качество работы, индивидуальный подход к клиенту и бережное отношение к авмобилю) ребята моют, как себе, это заметно. Мне не стыдно рекомендовать вас моим друзьям. Желаю процветания вашей организации)
May 29, 2022
Очень удобная и качественная автомойка.
Удобно, обставляешь машину и идёшь в ТК.
Машину моют очень качественно.
Обслуживание на высоком уровне. Мастера всегда обратят внимание на необходимые моменты по уходу за машиной.
Также есть бонусная программа, что радует. Да и цены вполне демократичные) надеюсь, повышений пока не будет!)
2
1
November 16, 2023
Приезжал делать комплексную мойку. Мне нравится качество мойки и работа ребят, они профессионально подходят к выполнению своей работы. Услугу выполнили за 1.10 минут.
October 23, 2023
Помыл машину, сушил салон после потопа ( залил салон случайно через люк- был забит дренаж ), делали химчистку салона. Сделали все отлично. Мастера работают профессионально, обслуживают вежливо и внимательно. Автомобиль - Тойота Камри.
September 28, 2023
Из всех моек, что я пробовал - эта лучшая! Моют качественно, со старанием, мыл несколько раз, всегда когда получал авто был доволен как слон)
January 24, 2023
К сожалению, в районе БЖ у этих товарищей нет конкуренции. Поэтому огромные очереди на мойку, запись на неделю вперед и т.п...
При достаточной высокой цене на работы, качество оставляет желать лучшего. Не раз по рекламации перемывали, дотирали, доубирали и так далее.
И основное - две машины они мне уже испортили. Микроавтобус вернули с царапиной на крыле, которой не было до мойки, но разве что-то можно доказать? Машина же была грязная-никто не осматривал.
У новенькой Ауди при вытирании лобового грязной тряпкой, под которую попал микрокамушек, процарапали стекло, в районе пассажирской части. Опять же, машину отвозила на мойку супруга, и забирала тоже она. Повреждения очевидные с мойки. Но предъявить уже нечего. Печаль да и только.
2
2
September 30, 2023
Отличная мойка, много лет мою там автомобили. Качество выполненных работ на 5, а цена приемлемая. Всем рекомендую.
January 7, 2024
Отличная мойка! Всегда только положительные эмоции! Рекомендую к посещению 👍💪. Постоянно сами пользуемся и друзьям советуем👏
December 17, 2023
Записался на мойку 15.00 начали мыть только через 15 минут, после моей претензии так, как специально записывался чтоб уложиться по времени на следующее мероприятие,
На мою претензию администратор ответил что перекур у работников, поэтому начнут мыть позже.
October 6, 2023
Сотрудники быстро и качественно выполнили мойку. Вся работа заняла около полутора часов. Вся приборная панель была чистая, на лобовом стекле с внутренней стороны не осталось никаких разводов. Мне всё очень понравилось.
August 8, 2023
Сделал восстановительную полировку кузова + 3 слоя керамики+ мойка всё включено
Бережно и качественно отмыли автомобиль
Позвонил - записался - приехал, всё обсудили, дали рекомендации
Автомобиль выглядит как новый и даже лучше
April 30, 2023
Отличная мойка, качественно моют. Двигатель моют паром, что считаю лучшим способом. Вопросов нет. 6 боксов, но лучше конечно записываться, желающих всегда много
July 15, 2023
Впервые обратилась, задача была не простая, отмыть двигатель авто и всё что находится под капотом, сильно протекло масло. Очень оперативно приняли заказ, все рассказали, предварительно осмотрели, все сделали быстро и качественно, сервис супер и отношение к своей работе и клиентам, тоже.
May 20, 2023
Качество на высоте, подход к клиенту заинтересованный, помогли решить проблему, которая возникла по вине предидущего сервиса, бесплатно. Огромная благодарность руководителю Игорю, мойки М3 Жемчужная плаза
2
July 20, 2023
Качество выполненных работ и результат меня устроили. Мне произвели пробитие паром радиатора без снятия бампера, процедура заняла минут 40. Мастер справился с работой отлично, он общался со мной нормально, все объяснил и показал. Автомойку мне посоветовал знакомый, который уже делал такую процедуру ранее.
October 2, 2023
Отличная мойка. Отличный (вежливый и приятный в общении коллектив).
Как отмыли не знаю-(я бы пару дней со шпателем отмывал и так бы не отмыл) фото не предлагаю так как жесть была снизу двс )
1
November 6, 2022
Заезжал пару раз на мойку кузова, иногда уезжал с мокрыми ковриками, но думал мелочи, удобно расположены, ещё и на ночь оставить можно. Решил сделать химчистку паром со снятием кресел. Появился скрежет регулировки и отказали кнопки руля. Сервис приговорил сервопривод сиденья и шлейф в руле по причине попадания воды. Ремонт на 20к. Благодарен не то слово. Не рекомендую ничего серьёзнее кузов-коврики. И коврики не забудьте просушить.
PS и самое главное судя по другим отзывам проблемным - не готовы идти на решения. Будут просить приехать сто раз, найти начальника, короче сам доказывай, что не дурак. Лучше поискать место достойнее, чем рисковать здесь поиметь кучу проблем.
4
November 24, 2023
К заранее выбранному комплексу добавили доп услугу путём перечисления входящих в комплекс услуг, про увеличение стоимости при этом не сказали. При этом машину помыли с косяками. К самой сети претензий нет, но конкретно эта скатилась по качеству.
1
November 18, 2023
Как не позвонишь можно попасть только через два дня )))пару раз мыл машину качество среднее что их тут так пиарят не понятно . Мойка как мойка только записывайтесь за год чтобы точно попасть )))
2
December 2, 2022
Обратились сюда тк до этого был положительный опыт. После данной чистки - самые отрицательные. Отдали машину в премиум-химчистку, получили полный раздрай.
1. Были заказаны химчистка премиальными составами. Полировка фар. Автомобиль был оставлен на сутки. Пришли забирать - фары к сделаны. Это как так? Не хватило 24ч?!
2. Не очищено пространство вокруг люка (фото прилагаю).
3. Не очищено сиденье (осталось пятно; фото прилагаю).
4. На другом сиденьи повреждена кожа (выдран кусок, вдоль прошивки кожа пошла трещинами; речь отсвечивает повреждениях после чистки, а не о физическом износе; фото прилагаю)
5. Деньги сотрудники взяли, машину не показали, на вопросы о том, что за повреждения - ответ: авто не принимали, ничего не знаем, ответственность не несем. Прекрасно! Зато деньги берут...
6. По фарам: изначально речь шла о шлифовке и была взята одна сумма. Через несколько часов, когда машину забирали - сумма другая. Ваши сотрудники не могут определить объем работ, имея машину сутки на объекте?!
7. Резинки по кузову были обработаны, но на утро напрочь примерзли. Отвратительно!
8. Из CD дисковода был вытащен диск, заляпан и оставлен в «бардачке», где лежали острые предметы!
9. После оценки работ звонил менеджер и сказал что узнает, что у него заняло неделю! Спустя неделю менеджер позвонил сказать, что них работают только профессионалы а наша машина слишком старая. Ни на один вопрос менеджер не ответил, а только повторял что у них "только профессионалы и у вас старая машина" а при вопросе почему выдрали кусок кожи бросил трубку.
8
2
December 28, 2022
Загонял мыть машинку (почти со всеми основными функциями чистки) сделали всё как для себя родного!)
С Душой, Качеством и хорошим Приветливым персоналом!
А самое главное не дорого, спасибо большое!)
January 7, 2024
В зимний период попасть на мойку практически невозможно, запись на неделю в перёд, ну и в связи с таким ажиотажем цена на услуги как на премиум мойках, при том что это мойка среднего класса