Большое просторное помещение, большое количество столов-окон для общения с посетителями. Большинство окон на момент посещения пустовали. То есть активно работали не более 6 окон. На входе есть стойка администратора, помогает взять электронный талончик. Обращался по вопросу штрафа за парковку. Помимо этого есть другие виды услуг по вопросам Департамента транспорта Москвы.
Время ожидания составило ~15 минут. В помещении есть банкомат, автомат с напитками.
Внимание! С осени 2024 года это заведение в данном здании не работает !!!
Услуги оказывают сервисные центры московского транспорта на некоторых станция БКЛ !!
Я много лет пользуюсь автобусом с163 который проходит от м.Варшавская до м. Проспект Вернадского и всегда его нужно ждать 30-40 мин очень редко немьше,а теперь я узнала почему. Маршрут был открыт 1965г и на линии работало 4 автобуса,сейчас 2024г и так же работают 4 автобуса маршрут год тому назад был проблен,но ни одного автобуса не прибавили. Автобус проходит в районе двух поликлинник взрослой и детской едут пожилые люди родители с детьми и им приходиться ждать по 30-40 мин так надо думать если на линии работают только 4 автобуса а если один сломаеться? Грядет зима что же нам опять мерзнуть на остановках да еще за это платить мосгортрансу?
ОТНОШЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ВЛАСТИ МОСКВЫ К ГОСТЯМ
27.11.2024 в 13.28 мы с женой ехали по маршруту № С744 бортовой номер 161276 к нам подошла как мы думали кондуктор Романенко Ольга Владимировна. Мы приехали из г.Новосибирска. В нашем общественном транспорте в автобусах нет валидаторов и мы всегда ждем, что к нам подойдет кондуктор и даем карту (банковскую) не в руки, а прикладываем. Так мы и сделали. Но Романенко Ольга Владимировна ничего не объяснила, попросила паспорт. Затем взяла длительную паузу. Долго не понимали, что происходит, даже когда она нас вывела из автобуса. Стала фотографировать карту. Потом только выяснилось, что мы нарушили проезд.
Эта ситуация была похожа на шантаж. Вела себя Романенко Ольга Владимировна некорректно. Ничего не объясняла, но грозилась вызвать полицию. Благодаря ее некомпетентным действиям и штрафу в 4000 р у нас осталось неприятное впечатления о гостеприимстве Москвы. Если Романенко Ольга Владимировна представитель власти, то прежде всего хочется, чтобы представители власти города Москвы были более лояльны к неведению его гостей.
Замечания:
Валедаторы очень тихо пикают, находятся только на входе, на низком уровне, что создает неразбериху, незаметное расположение и пробку.
2. объявления от водителя должны быть, если они есть, то чаще и понятнее – как рассчитываться. Этого не было при нас.
3. Контролер должна четко говорить, кто она и оглашать наши права. Предоставлять свои документы, подтверждающие право вести подобного рода деятельность
4. Насколько имела право Романенко Ольга Владимировна забирать банковскую карту и ее фотографировать? Угрожать полицией и играть в молчание. Все делала молча. Про штраф и речи не было. Если бы в компетенцию эксперта, контролера 1 категории ГКУ «Организатор перевозок» Романенко Ольги Владимировны входила еще и разъяснительная работа, а также человеческое отношение к гостям города, которые совершили ошибку по незнанию и несовершенству технического оснащения дорожно-транспортной инфраструктуры (валедаторы не на высоте, найти их сложно и звук от прикладываемых карт невыраженные) То мнение об представителях власти Москвы было бы другим.
Постановление: 0224332678614 по делу об административном правонарушении, о назначении административного наказания УИН 0319763202243326786140002 Заречанская Л.В
Постановление: 0224332678613 от 27.11.2024; Орган власти: 00391; Нарушитель: Заречанский Станислав Валерьевич; Получен штраф № 0319763202243326786130001
Заречанский С.г.Новосибирск 04.12.2024
Здравствуйте,раннее было обращение с просьбой установить нам в ЖК Остафьево общественную остановку мы с раннего утра стоим в километровых очередях. Каждый день опаздываем на работу,на учебу вечером тоже не возможно доехать до Остафьево . Пожалуйста поставьте нам от метро Бунинская Аллея по маршруту 967 общественный транспорт то есть можно автобус,электробусы. Так как частные маршруты бывает и не приезжают и такси дорого стоит утром это просто невыносимо.При покупке жилья застройщик пообещал нам,что проблем не будет с транспортом. Извините люди просто устали писать письма ответы приходят с обещаниями увы уже 8 месяц живем тут и ничего не меняется ! Правда зимой нам как быть и на чем передвигаться мы не знаем помогите решить нашу проблему хотя бы 2 автобуса нам поставьте от остановки Апраксинский переулок г.Москва ЖК Остафьево это Рязановское поселение до метро Бунинская аллея или Бульвар Дмитрия Донского.
Доброго времени суток! Объясните, пожалуйста, почему сейчас так "оптимизировали" наземный городской транспорт, что жители не могут попасть вовремя в поликлиники. Я живу на улице Лукинская. Сейчас наша поликлиника закрылась на реконструкцию. Автобусы ходят 2 раза в час(с217 и 353) это по графику, но очень часто один раз не приходит вообще или опаздывает. Почему в Переделкино Ближнее автобусы часто ходят, а по Лукинской редко. Почему отменили 830 маршрут? Почему от метро Новопеределкино ни один автобус не поворачивает налево к домам 9,23,15 по Лукинской улице.
Очень отзывчивые и вежливые сотрудники! Работают быстро, никаких очередей! Спасибо!
Это было так неожиданно и удивительно, что отзыв правда написан от чистого сердца.
Вкладка "отзывы" на сайте - сплошная профанация: реакции на обращения и жалобы никакой. Многократный обращения по поводу интервалов движения автобусов по маршрутам 109 и с99 никакой. Доходит до абсурда - люди в час-пик штурмуют автобусы, выламывая двери, а забив салон под завязку, не дают открыть двери на последующих остановках. При этом нельзя сказать, что дело в нехватке единиц транспорта, главная проблема- несоблюдение интервалов движения. Автобусы следуют парами друг за другом(а то и 3 сразу), а потом большой перерыв, во время которого скапливается уйма людей. Район ЖК "Испанские кварталы" - новостроечный, контингент 100% работающий, всем необходимо добираться на работу и домой одномоментнл. Иногда складывается ощущение, что водители просто соревнуются в старании как можно больше причинить неудобств(это и несоблюдение интервалов, и долгое стояние на остановках "по требованию ", где в 99 случаях из 100 никто не высаживается и не заходит в салон
Работа автобуса с848 что в орехово борисово северное вообще никакая ждать приходиться по 30 минут а то еще и больше расписание есть а автобуса нет то придет раньше и видешь только хвост а то вообще никак приходиться приходить на остановку за 20 минут. Когда это закончится?
Лискутов зачем-то повторяет глупые отписки на обращения по поводу некачественного обслуживания пассажиров РЖД.
Написал обращение что табло часофиксации не верно показывает дату, число и погоду, указал время и место отправления поезда МЦД4 с фото.
Разумеется РЖД дает непозволительные отписки что поезд ушел и след простыл.
А что безопасность под угрозой из за сбоя во времени всем цвета фиолетового.
РЖД становится очень хамоватым, из за поддержки дептранса Москвы.
11.12.2024 автобус по маршруту 967 интервал движения 7.35 7.40 маршрут по Южнобутовской улице, в сторону метро Бульвар Адмирала Ушакова. Выявлено безобразное вождение автобуса, постоянное торможение, перевозка не людей, а картофеля. Разговаривает по телефону. Когда стала записывать номер автобуса стал сигналить. Прошу разобраться и направить водителя на пересдачу экзаменов по вождению. Вопрос не закрыт. Буду контролировать.
Бестолковая организация, работу не выполняют. Пишу жалобы каждый день!
От метро бунинская аллея ходят электробусы 117к и 117, интервал иногда до 45 мин. У меня маленький ребёнок, я мать одиночка, в 18:00 я уже на остановке и лишь в 19:00я у метро, ехать 15 мин. Постоянно опаздывают.
Ребёнка забрать никак не могу, воспитатели ругаются, сад должен быть в 19:00закрыт. Требую проверку!
Зачем вы ограничили скорость самокатов в Москве? К чему эта мера?? Тот, кто ездит по правилам, сам знает, где стоит замедлить скорость. А ваше принудительное замедление только создает аварийные ситуации. Вы хотите, чтобы люди ездили только на транспорте, создавая больше пробок??
Лучше бы направили меры на то, чтобы ловить детей и подростков на самокатах, которые действительно приносят вред.
Автобусы маршрута н1 стоят по 2-3 автобуса ночью у аэропорта Шереметьево: не выходят на маршрут в обозначенное время в расписании. Отдыхают. Соответственно, их не дожидаются люди на остановках: ночь, зима, холодно, автобус не пришел.
Куда пожаловаться, чтобы помогло?
Очень плохо ходит автобус Т30 от метро Авиамоторная, а бывает и вообще не приходит. ходит не по расписанию,приходиться ждать 30-35 минут, безобразие зимой стоять на улице! Это единственный общественный транспорт на котором можно доехать до МКНЦ им.А.С.Логинова ,огромный центр ,2000- тыс человек ежедневно посещают этот центр ,ПЕРВОЕ ВЫСКАЗЫВАНИЕ пациентов ,это наладить расписание транспорта.По вине которого ,они опаздывают на приём. Прошу проверить этот маршрут!!!! Заранее благодарю.
Выражаю благодарность Ольге из 17 окна, за отзывчивость и желание помочь. Очереди практически не было, все сотрудники вежливые, в таком месте приятно находится. Обратилась с проблемой по карте тройка. Все решили, не сказать чтобы быстро, но это проблема технической поддержки, а не специалистов данного центра.
В субботу совершил ошибку, решив поехать на м2 от метро Алексеевская в центр. Ждал автобуса мин 20, когда пришёл еле влез, так как салон был переполнен. Вспомнил 70е годы, когда давка в автобусе и долгое ожидание было обычным делом. Также безобразно стал ходить маршрут 378. Водители в расписание попадают через раз или вовсе могут не приехать в назначенное время. Все хорошее возвращается, да?
6
1
Ольга Адамовна
Level 13 Local Expert
August 21, 2024
Здравствуйте. С 23.03.24г отменили маршрут 846 и ввели с396 район Митино, г. Москвы. улица Маршрут следует по ул. Барышиха до м. Планерная. Как поменяли номер автобуса, поменялось и его расписание. Приложение не показывает автобус, а он приехал. И это не самое плохое. Хуже, когда автобус не приезжает, а приложение показывает, что едет. И ещё: время в расписании стоит одно, но автобус от остановки уехал на 4 минуты раньше🤦♀️🤦♀️🤦♀️и в приложении он уже у метро. Или вообще не приехал, в расписании время прибытия 6:48, но автобус не приехал ни в 6:48, ни в 7:04.Сейчас лето, но зимой с детьми, с пожилыми и инвалидами дойти до метро или до поликлиники не реально, а автобус следуя по маршруту проезжает социально значемые объекты - это просто будет катастрофа. Для кого и для чего это??? пы:сы: мадераторы удаляют фото где видно расписание с ошибкой и автобус не по времени, где явное не соответствие расписания и автобуса на остановке. Пожалуйста, обратите внимание на проблему. Нам на Барышихе очень нужен автобус и по чаще. Отдаленные уголки района и живущие в них люди просто страдают. В то же время маршрут автобуса 328 очень короткий, но он курсирует каждые 5 минут. И очень часто автобусы вижу пустые. С уважением, жительница и района Митино. На фото видно остановку и время указано и говорит о прибытии автобуса с396 но его нет🤷♀️ в так же на фото видно аж 3 подряд 328
Всем доброго дня. Была проблема с картой москвича для учащегося. Приняли быстро, все разъяснили, проблему устранили, все отлично. Комфортное учреждение, очереди нет, сотрудники вежливые. Спасибо
Все приветливые! Ресепшн, операторы, каждый на своём направлении. По платным парковкам один специалист, я провел там порядка 30 минут все кто приходил по парковкам, другие специалисты, в случае если один перегружен, то никто не помогает. Я пришёл написать жалобу на плохую работу приложения и сервиса в целом " Парковки России". Полное отсутствие техподдержки, поддержка предложила мне оплатить штраф и идти в суд. В Сити-банке, банке Тинькофф, Теле2, если у меня возникали подобные проблемы с сервисом, то СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ решала вопрос в течение недели Максиму. "В парковках России" Только чат- бот. Почему вместо техподдержки приложения должны работать суды, которые и без этого перегружены?
4
1
И
Инкогнито 8774
Level 10 Local Expert
August 27, 2024
Отвратительнейшая организация движение компенсационных маршрутов на закрытом участке ст.м. Новомосковская (бывш. Коммунарка) - ст.м. Сларьево: организовать выделенки "забыли" (правильно, машины с мигалками то не ездят тут - зачем тогда выделенки), автобусы ходят переполненные (на ст.м. Филатов луг уже никто не смог залезть), в салоне пассажирам становится дурно, перед ст.м. Саларьево полный автобус нарезает круги вместо того, чтобы максимально оперативно высадить пассажиров. В общем, относятся к людям как к скоту!
По глупости потерял социальную карту и в тот же день обратился к ним за помощью. Получив талон, сразу приняли. Очереди не было, что было особенно приятно. Попалась очень милая женщина, которая с пониманием отнеслась к моей проблеме и максимально четко и быстро принялась за ее исправлением. Подписав одну бумагу, уже буквально через 5 минут я получил временную социальную карту, чему я был очень рад и восхищён, от непривычности такой быстрой работы. Подсказали что делать дальше и куда обращаться, чтобы получить уже саму социальную карту и как можно быстрее. Был приятно обескуражен такой оперативности и слаженной работы со своими коллегами. Мило попрощавшись, с хорошем настроем и всей полученной информации и ушёл. Может я попал в нужное время и к нужному человеку, но остался очень доволен. Желаю и вам столь благоприятного опыта.
Огромное помещение, но с виду работает только несколько сотрудников в окнах приема посетителей.
При входе выдают талончик электронной очереди. Принимают довольно быстро. Специалисты грамотные и могут подсказать советы и нужные контакты для решения вопросов.
Отвратительная работа общественного транспорта в Москве. Стала. Примерно, когда убрали треллейбусы и поменяли многие маршруты для "удобства" москвичей.
В итоге, интервалы существенно увеличились, как и стоимость проезда. Качество перевозки и тех.состояния дизельных автобусов и сабянинских электробусов оставляет желать лучшего, как и профессионализм большинства водителей или правильней сказать - извозчиков: резкие отправления и такое же оттормаживание, зачастую, на большинстве маршрутов.
Эти непонятные кнопки автоматического открытия дверей, что вызывают у большинства недоумение и раздражение - единицы водителей открывают двери, не издеваясь над непонимающими людьми возле оных на улице. Многие не понимают, что надо нажать (в основном, несколько раз), чтобы войти или выйти.
Система кондиционирования - это швах. Либо продувает, не охлаждает, а именно продувает, либо топит, как не в себя. И да, на ГЛ Мостранспорта ответили, что "система автоматизирована", так что, водитель не может регулировать этот процесс. "Но вы можете оставить жалобу на работу общественного транспорта в электронном виде", чтобы получить отписку. Ага, удобно.
Ну а контроллёры - это просто поборники, которым важно лишь выписать штраф. Неважно, что эти "валидаторы" лагают и частенько не считывают проездной, хотя пассажир готов оплатить - нет, штраф оплатите.
Зато реклама БКЛ, которая была в каждом автобусе, озвученная "звёздами". Это вместо того, чтобы действительно спросить у москвичей, как им удобней!!! А не проводить эти фиктивные опросы на "активный гражданин, мос.ру", где тысяча-две голосов, типа, решают, как лучше всем остальным. Верните тройллебусы, которые курсировали с небольшими интервалами и маршруты, что сократили в пользу метро.
Сегодня на улице дербеневская. 26.02. 2024год. В13.07 мин 913. И 932 шли друг за другом,я стояла на остановке, но никто двери не открыл прошли мимо,шок я такой испытла. что нет слов .как такие водители могут работать не глядя на пассажиров.тем более я инвалид 2гр ехала в больницу. И опоздала.
Остановка 12 микрорайон и напротив, пропало табло , с временным движением транспорта. Это много населённые районы. Огромное колличество людей старшего возраста. Стоят и думают, когда придёт автобус! А с графиком у нас не очень. 1, 10,12 идут друг за другом, а после, 20-30 перерыв. Как догадаться, стоять или пешком как-нибудь? Ответте, пожалуйста, когда появятся табло?
07.11.2022 посетитель Н521.
Близко от метро. Условия для обслуживания великолепные. Мягкие кресла, игровой закуток для детей, очередей нет, все в форменной одежде. Персонал "на кого нарвешся".При входе электронная очередь. Не успел разобраться что нажимать, а уже вылез талон в 20 окно. Сразу вызов. Медитирующая сотрудница проверила карту которой уже лет 15 . За нее не хотели отдавать залоговую стоимость в кассах. Старая по сроку. На карте в то время ещё не писали срок годности. Сотрудница сообщила, что она подарочная. Во момент покупки карты в метро термина " подарок"в сервисе метро ещё не существовало. По второй карте экран табло в вестибюле метро выдавал " Неисправна". Сотрудница выдала : " Баланс карты минус 70 рублей". Как такое могло произойти? Объяснять не стала. Пополнить баланс третьей карты отказалась. Компенсационных талонов не дала. На столике перед окошком табло. Попросила ответить на общие вопросы для формальности. Типа "На все вопросы вам ответили?". На него можно ответить только " На все". Вопрос только что ответили? Это их не интересует.
Было написано несколько жалоб на не соблюдение расписания автобуса 352 от МЦД Долгопрудная. Отвечают, но приходят постоянно одни и те же письма- отписки, даже не меняется формулировка письма. Ничего не предпринимают.
Два года пишу жалобу на автобус 570 и ничего не изменилось , стало еще хуже . Призодится по 1ч и более ждать этот автобус на остановке, расписание нарушает, к него итак интервал 30-40 мин, так теперь ещё и продлили маршрут, вредительство какое то .Сколько жалоб подавала на 3210 без ответа, на электронную почту не приходят ответы , по телефону вечно отвечабт на рассмотрении иди приезжайте .Как маломобильному человеку приехать куда то?
Было большой неожиданностью такое качество и скорость обслуживания и решения вопроса. Встретила приветливая девушка на входе, спросила вопрос и помогла с талоном. Незамедлительно сел к специалисту где очень быстро решили мою проблему с заблокированной тройкой и выдали 2 талона на проезд в качестве компенсации. Спасибо большое.
заезжал, перезаписал карту Тройка на новую коллекционную карту Тройка-Подорожник Сапсан)
и да, тут могут перенести записи со сломанной Тройки на Вашу новую купленную Тройку. очень часто вижу в транспорте несознательных граждан которым валидатор выдает сообщение - карта "сломана", а они типа не замечают, так вот им сюда.
Дозвониться туда невозможно - в сами сервисные центры, горячая линия фикция (моб номер 3210) - где Вам "люди-роботы" зачитывают информацию с сайта - которую я и так знаю наизусть уже! помочь ничем не могут! только тратят время! в случае ГОРЯЧЕГО вопроса, Вам будут отвечать 30 дней! Потерял Тройку, не доходя до второй станции метро, чтобы потом привязать в кабинете, на ней был единый 90 дней! в сервисном центре посильно помогли, но и я при этом доказал что карта принадлежала мне.
С одной стороны сделано все для людей и электронная очередь, и удобно можно подождать, и вежливый персонал. С другой стороны полностью неработоспособная система. Я обжаловал через программу Парковки России свой штраф, так как из неё и узнал о нём. Другого оповещения не было. В установленный срок ответа не последовало. Я приехал и ещё раз обжаловал, а мне прислали письмо, якобы я пропустил срок обжалования, хотя оно было повторное. Очень странная и явно не законная система заработка! Под красивым фанатиком оказалась...!
Сегодня, 29 апреля, и в предыдущие дни работает отопление в автобусах 366. Водители все говорят, что не могут отключить, что надо лезть в двигатель. На улице плюс 22.
Ждать приходится недолго, специалисты очень вежливые, сам сервисный центр чистенький, есть аппараты с едой и кофе. единственный минус аппарата с кофе-нельзя рассчитаться картой:( Но во всем остальном всё отлично, рекомендую
Не очень удобно общественным транспортом добираться. Внутри чисто и тепло) вежливый и компетентный персонал. Решили проблему быстро и дали 2 карточки на проезд.
Обратился по поводу неисправной тройки, у меня на ней был абонемент "единый" на 30 дней. Перенесли на новую, но забыли сказать что ей нельзя пользоваться в течение 3 часов. В итоге карту заблокировали. Пришлось идти второй раз. Разблокировали, но абонемент почему то исчез. Вывод - сотрудники не обладают в достаточной мере необходимыми профессиональными навыками. Желания обращаться в третий раз нет 👎
На третий раз своего посещения данного учреждения убедилась, что не все так плохо в наших госорганах: сотрудник Шапатина Г. Ф. отнеслась к решению вопроса возврата денежных средств уплаченных мной за отмененный штраф МАКСИМАЛЬНО внимательно и клиентоориентированно: все объяснила, подробно провела всю консультацию, чтобы я смогла на месте сдать все документы, которые нужны для решения моего вопроса. Побольше бы таких добрых, отзывчивых и внимательных к нуждам народа чиновников в гос учреждениях нашей страны!
3
4
А
Андрей
Level 6 Local Expert
August 27, 2024
В пределах Садового кольца с минутным интервалом ходит пустой транспорт (и так через каждые пару сотен метров станция метро), а за пределами МКАДа (речь НЕ о Подмосковье) люди вынуждены толкаться локтями, чтобы попытаться влезть в автобус, потому что следующий придёт через полчаса! Почему такая дискриминация?
Было всего четыре посетителя, работало три окна, но в очереди провел больше часа: каждое окно отвечает за свою проблему, все посетители оказались в одно окно (парковки). Всего окон - несколько десятков, но работало только три.
Очень плохо ходит автобус 504 от метро Теплый стан, а бывает и вообще не приходит. Вчера стояла 35 минут, безобразие зимой стоять на улице! Скоро новогодние праздники, что будет я представляю, прошу проверить этот маршрут!!!!
Обратился в сервисный центр с проблемой.
05.09.2023 в 18:35 номер по талону
Начинался с буквы Н-
Проблема
Карта срабатывает с 5 раза.
Глюки.
Документы подтверждающие есть.
В помощи отказали.
«Для перевыпуска обращайтесь в учебное заведение»
А смысл сервисного центра?!
Была проблема с картой тройка, после пополнения не считывалась на валидаторах, быстро решили дали компенсацию в виде двух единоразовых поездок, в очереди долго не стояла, приняли буквально за 5 минут, сотрудница очень вежливо общалась, помогла разобраться с проблемой.
Я вообще офигел, так здорово, одно не понравилось - все знают но молчат. Приезжал по поводу штрафа за парковку, оказалось, что забил в парковках номер не 799 а 199 случайно и не туда себе. А они рады стараться, шлют штрафы и шлют. Я только приехал, девушка сразу посмотрела в комп и сказала, а вы данные по машине проверьте. Блин, обидно, но почитал судебную практику - хрен чего докажешь. А ведь я честно платил парковки. Ну лучше позже, чем никогда. В общем сервисный центр понравился.
Отвратительная компания! Дерут деньги просто так по 5к. Заехал на парковку с инвалидом 1 группы, места инвалидные все заняты. Пока припарковался на свободное место (попал под камеру соответственно), вышел оплатить в паркомат, паркомат не работал, прошло 5 минут, ВСЁ! ШТРАФ 5тысяч. Беспредел полный, людям не хватает ваших 5 минут, люди инвалиды с колясками из машин выходят. Крик души! Обувают по полной незащищённые слои населения. На горячей линии сидят девушки "роботы", заученными фразами говорят одно и тоже. Жалобы писали, одни отписки. Проблемы не решают. Когда же будет порядок в этой системе. Собирают миллиарды и всё маалоооо....
Аппарат по выдаче талонов не работает - вместо него сидит строгий дядя и громко на тебя высказывается. Лучше верните аппарат, чем этот дядя. В окошке операционист - грамотная женщина, все подробно рассказала и проконсультировала, ей спасибо.