Ув. сотрудники! Почему уже З дня подряд ночью отключаете свет в пос. Фосфоритный? Электроприборы не выдерживают.
Оценить вашу работу смогу лишь после ответа на свой вопрос.
Сама идея ЕИРЦ потеряна здесь. Огромные очереди в тесном коридоре. Вместо выдачи талончиков в терминале стоит сотрудник центра и регулирует живую очередь. Присесть пенсионерам, пожилым и инвалидам или беременным негде - на весь длинный коридор от силы 6 стульев. Ещё более худшей организации работы ЕИРЦ не встречала.
Единственный недостаток этого еирц: равноудален от Фабричной и Раменского. Идти минут 15. Не смотря на большую очередь, прошёл быстро, вопрос был решён оперативно. Отношение уважительное.
Это ужас на яву! Очередь, человек 40,все в коридоре. Аппарат по выдаче талона накрыт бумагой и им не разрешают пользоваться. Талон выдаёт только работник Еирц, перед тем как подошла ваша очередь. Это, что бы показать, для руководства, что человек обслуживает я мгновенно, как пришёл. Почти все посетители без маски(жарко), никто не организует порядок. Работают 2-3 операциониса. Простоял в очереди больше двух часов. Толку ноль. Вопрос с которым пришёл, был решён не в мою пользу. (я не мог заменить электросчетчик во время пандемии, т. к. службы не работали) и мне пришлось платить за месяц вместо 160 руб-почти 3000руб.И это за несколько месяцев! Воры!
Разброд и шатания. Электронная очередь по боку (и это при работающем терминале) народу тьма, половина с дурным вопрросом, как оплатить через терминал, и ни кто из сотрудников этого то не знает, а вернее не хочет, вот и сидят старушки, создают массовость. Кстати работают по субботам до 16, а на сайте не указано
С трудом дозвонилась, ждала 15 минут, сотрудник не ответил на простой вопрос, перевел на оператора личного кабинета, ещё 5 минут потеряла, ну очень тупые..
В первый момент непонятно, как все устроено в здании, но сами работники вежливые, участливые, компетентные. Мой вопрос был решен и дали советы на дальнейшее.
Вечная очередь, теперь снова живая, талончики "не прижились". Часто отправляют из одного окна в другое, к тому же каждый третий сотрудник хам. Пенсионерам отказывают помогать работать с банкоматами. Очень душно, кресел мало, приходится подолгу стоять.
Была там несколько раз и каждый раз огромные очереди из пенсионеров. Последний раз посетила это учреждение в четверг. Полный коридор людей, живая очередь, талоны выходит и берет только менеджер. Когда дошла моя очередь, то оказалось надо знать номер лицевого счета, а по паспорту ничего в компьютере не нашли.
Живая очередь при наличии талонного аппарата это кошмар, кто за кем стоит, кто куда вышел и прочие радости скандалиста полной чашей. А вот сотрудница которая со мной работала оказалась на удивление приятной, клмпетентной дамой. Всё быстро поняла, чётко сделала, что не возможно было сразу сделать объяснила (что-то даже по два раза, ну это я сама тупила слегка)). В общем не смотря на некоторые шероховатости мне все же повезло попасть к прекрасному специалисту. Правда по выражениям других выходивших видимо мне действительно повезло ;).
Ужасное, грубое обслуживание, вспоминаю с ужасом общение с операторами и их руководителями, приходилось вызывать полицию, т. к. не могли получить нужную инфу
Всегда с понимаем и спокойствием решали мои вопросы. И сотрудники и также люди в очереди старались пропускать меня вперед, так как была с маленьким ребенком
Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Помещение просторное, есть места для ожидающих своей очереди, столик для детей с раскрасками.
6
5
A
Anonymous review
February 29, 2020
Приезжала в пятницу, 28 февраля 2020 г. с 12.00 до 13.00. Мне повезло - очереди совсем не было. Хочу выразить благодарность оператору в 10 окне (но к сожалению не помню ее фамилию и имя). Я когда пришла, не совсем понимала, как мне нужно изменить договор. Она связалась с договорным отделом, хотя там был в это время обед, чтобы проконсультироваться. Но потом мы вместе разобрались и у меня приняли заявление. Другие операторы пытались помочь. Всем большое спасибо.
Компетентные сотрудники клиентского зала, помогли разобраться с интересующим меня вопросом. Всё быстро, понятно. Единственный минус, пришлось немного ожидать в очереди.
Очереди жуткие. Приезжать только к вечеру, но тогда не всё успеваешь. Собралась жаловаться начальству насчёт того, что только 1 сотрудник берет нашу очередь («У»), что прошлый раз за час моя очередь не сдвинулась ни на 1 номерок и пришлось уехать, как подключились сотрудники и минут за 10 прошло 10 номеров. (Многие оказались пустые, так как люди бросают и уезжают, такими темпами до закрытия можно не пройти). А когда до тебя наконец доходит очередь, сотрудники вполне адекватные и профессиональные. Ну было исключение, чисто для информации: одна начала утверждать, что надо менять счётчик 5-летней давности, ни с того, ни с сего. Оказалось, что она не права. Так что надо быть готовым отбить необоснованные требования. Но в целом там больше профессиональных людей работает.
12
3
Андрей У
Level 8 Local Expert
May 26, 2022
На вопросы согласно обращения не ответили. Только и могут, что посылать в другие кабинеты с фразой: "не наш вопрос". Впечатление не очень.
Это место просто ужас - народу пропасть, в аппарате, который выдаёт талон с номером электронной очереди - закончилась бумага.
Операторы - злые страшные грымзы, за исключением одного-двух человек.
Консультанта для получения справочной информации - ни одного. В одной из комнат сидят пятеро человек за столами, изображая бурную деятельность, на вопросы отвечают так, как будто они выиграли конкурс - самое злобное чудище недели.
Так что, друзья, по-возможности обходите эту пещеру Алладина стороной и очень дальней дорогой!
Прекрасное обмлуживание грамотных и вежливых операторов. Никто не портит настроения, все настроены позитивно и объясняют подробно всё. Даже, по нескольку раз. СПАСИБО, девочки за выдержку и интеллигентное отношение!!!