Neela Springs
782 reviews
February 2, 2022
С каждым годом сервис доставки все хуже и хуже. Вовремя не привозят. Операторы пытаются дозвониться водителю, он не берет трубку и всем все равно. Клиент компании ещё с Нестое, но в последнее время ни операторской поддержки, ни сервиса. Один день доставки по району оставили и то не могут выполнить обязательства в срок!
4
September 27, 2021
Отличная слаженная работа, наша фирма уже 8 лет пользуется услугами: заказываем воду, обслуживаем кулер. Когда наш кулер сломался, был предоставлен другой на время ремонта. Потом когда наш устарел, заменили на новую модель.
1
2
January 5, 2023
Ужасное обслуживание!Воду привозят не во время. Переносят, отменяют дату доставки. Обещают золотые горы в итоге ничего!
1
September 23, 2021
Хорошая компания по доставке воды! Вода вкусная, пьем не кипяченную даже. Привозят во время. Хорошие водители. Сегодня был водитель Маслов В. С. , очень приятный молодой человек. Спасибо вам.
1
3
April 25, 2023
Самый ужасный сервис по доставке воды.
Воду могут привезти на Войковскую раз в неделю, за бутылки взяли залог, чтобы его вернуть тебе надо отдать бутылки, тебе дают бумагу для заполнения, потом надо скан и только потом через месяц тебе вернут деньги.
Не рекомендую!
3
September 22, 2021
8 лет заказываем воду, за это время никаких нареканий нет. Вода хорошего качества. Доставка всегда вовремя. Очень удобно заказывать воду через приложение.
1
2
February 8
Хорошая вода. Доставка во время.
2
September 27, 2021
Нравится очень отношение к заказчику, всегда вежливые, стараются помочь, войти в положение. Особенно хочу отметить отличную доставку.
1
2
July 3, 2023
Привезли продырявленную бутыль – пришлось вылить практически всю воду.
5
September 22, 2021
Работаем с Эденом уже много лет. Вода хорошая. Курьер Белобородов даже помогает поставить бутыль в кулер, спасибо ему огромное от нашего женского коллектива😁
2
September 23, 2021
Белобородов Д.Г. Очень приятно, когда привозят воду тактичные, вежливые и постоянные работники компании. Спасибо Eden Springs!
1
2
December 30, 2021
Дождаться доставки невозможно - переносят по 3 раза срок. Это после 6 лет сотрудничества и не самого маленького объема заказов. Служба качества присылает пустые извинения без объяснения причин срыва поставок или обещаний улучшить работу. Будем искать другого поставщика.
1
April 16, 2023
Вода прекрасная. Покупаю 20 лет. Доставка отличная
2
October 2, 2021
Идеальное соотношение «цена-качество». Нам очень нравиться вода. Да и служба доставки работает великолепно
1
February 24, 2021
С компанией Eden Springs работаем уже около 4 лет. Кроме повышения цен и ухудшения сервиса в этой конторе ничего не наблюдаем. Доставка к нам в Перово 1 раз в неделю (ну ладно, к этому привыкли). Очередной раз воду нам так и не привезли (20.02), при чём опять СЛОМАЛАСЬ МАШИНА. Все мои коллеги уже просто глумятся над этой горе компашкой. Ну хоть бы записывали кому что врут. Или у них по клиентам....к этому не повезём по погодным условиям, этому потому что водитель не опытный, а вот к нам - машина сломалась)))) В субботу у нас специально вышел человек, чтобы дождаться эту горе-доставку. Итог-испорченный выходной у человека (в нашей компании 20 февраля был выходным днём), ну и отсутствие воды! Тот кто звонил сказать о поломке машины, клялся, что заказ привезут 24.02. Сегодня (24.02), ну чисто поржать коллеги позвонили спросить привезут ли нам воду. Конечно же НЕТ!!!!! Код клиента 720680. Конторку эту никому не советуем, сами подыскиваем потихоньку других водовозов.
11
December 1, 2023
Водитель Дроздов самый лучший !!!
1
1
June 15, 2022
Отличный магазин, просторный, товар отлично представлен, рекомендую
2
September 1, 2021
Являюсь клиентом компании Eden Springs уже более 3-х лет. Но в последнее время наблюдаю ужасное и хамское отношение к клиентам! 01.09.2021 г. хотела сделать заказ воды для офиса, а менеджер ответила так грубо, что отбила охоту заказывать воду в этой организации. Не связывайтесь!!! Отвратительное обслуживание! Ищите другую компанию.
6
1
December 30, 2021
Полная подстава обещали привезти воду , в день доставки но так и не привезли , ссылаются на то что мой заказ не влез в машину и предлагают привезти только 3 января , на вопрос как так получилось ведь заказ я делал за 3 дня до доставки , говорят извините и все. я считаю что это хамство какое-то
4
September 15, 2021
Пользуемся, нормальная вода.Водитель Денис очень внимательный и отзывчивый человек.Просто супер!!
1
1
September 15, 2021
Живая вода, самочуствие превосходное. Заказал, доставили быстро, водитель - экспедитор молодец, внимательный. Спасибо.
1
1
September 17, 2021
Раньше доставка по нашему адресу была два раза в неделю, сейчас один - пятница, а если выбрать другой день, то запланировать конкретный день не возможно. Это всё крайне неудобно, так как у нас пропускная система. А вот к водителю вопросов нет, бутыли расставляет сам в отведенном для этого месте, за что ему спасибо.
1
December 8, 2021
Есть возможность заказать воду, но только в определенный ден недели в остальные дни - как повезет. А еще даже если вы приноровились к этому дню, они его могут передвинуть. Короче, вода хорошая, организация ее доставки плохая:(
3
November 30, 2023
Великолепное качество воды Лучшая служба доставки. Рекомендую.
1
1
March 25, 2021
Не первый раз сталкиваемся с тем, что привозят в другое время. Стараемся как-то договориться и решить вопрос.
В последний раз курьер позвонил на 4 часа раньше оговорённого интервала времени, так как был рядом с нашим домом. Принять не смогли. Изначально подтверждена доставка была после 12:00, а не в 8:00.
В итоге воду не привезли. Курьер наврал координатору, чтобы оправдать своё отсутствие, сказав, что нас не было дома. Мы ждали с 12:00 до 15:00, как и договаривались. Ни звонка, ни воды.
Обещали привести на сл день и долго извинялись. В итоге воду не привезли и на сл день.
Решите вопрос с логистикой. Уже не в первый раз проблемы с доставкой. Воду так и не привезли
9
1
October 1, 2021
Много лет заказываем воду Eden в СПб! Качество воды и обслуживания на очень высоком уровне, есть с чем сравнивать, так как много лет заказывали воду в других местах и разница колоссальная.
Хотелось бы отметить водителя Маслова всегда приезжает вовремя и заранее отзванивается.
1
3
December 7, 2021
Очень хочу обратить внимание руководства компании на самостоятельность принятия решения водителями данной компании.Вчера не получила свой заказ, прождав целый день, как выяснилось ,водитель САМ принял решение об отказе от доставки, даже не уведомив меня о том, что не приедет.Прошу разобраться и принять меры.
3
July 19
Хорошо.
1
September 28, 2021
Отличный сервис! Вода хорошего качества! Но очень жаль, что доставка всего один раз в неделю на наш район. Если не заказал, остался без воды ((
1
1
September 14, 2021
Вода высокого качества, доставка - молодцы, но бывают и недочёты в процессе работы, а так Отлично, 4,99 из 5.
2
March 14, 2022
Касательно отдела доставки воды. Отвратительное отношение к просьбам клиента о том,кто именно доставляет воду.
Мне была доставлена вода ,в бутылках без маркировки, обильно испачканных землёй! Товар,в конечном итоге, поменяли, а вот доставщика - нет! Вынужден отказываться уже от четвертого заказа, только на том основании,что мне опять,в который раз, присылают именно того водителя,который мне привез бутыли в земле!!!
Много раз просил,при заказе товара,не присылать на мой адрес этого водителя и объяснял причину - всё без толку! Никакой реакции!
Отдел доставки вообще никак не реагирует! Здесь можно было бы оставить комментарий ,на другом,более понятном языке,но это будет не вежливо, хотя, в данном случае,отдел доставки воды Эден, этого и не заслуживает!!!
1
1
October 15, 2021
Вежливый персонал, своевременная доставка. Отдельное спасибо водителю Булкину Р.В., который привозит нам заказ. Компанию рекомендуем.
2
2
September 19, 2021
Много лет пользуемся этой водой, очень хорошая!!! Приятные и вежливые водители!!! Всем довольны.
1
1
June 5, 2020
Сначало компания называлась "чиставода" потом "нестле", сейчас "эден", меняя названия менялся и сервис. Я с компанией БЫЛ 25 лет, но пришло время расстаться. Дело не в цене и не в качестве воды( которая не плахая и мне нравилась), а в качестве обслуживания. Захотел заказать воду , оплатить в личном кабинете не возможно- сбились все настройки. Оплатить в приложении - то же увы. Двух часовое общение с компанией и "ориентированных на качество обслуживание сотрудников" привело к отмене заказа, т.к. оказалось , что не работающие личные кабинеты это проблема клиента(в течении месяца (компания не приложила не одного усилия для решения проблемы), не хотите сидет дома с деньгами и ждать доставки - ваша проблема. Ищите сами варианты оплаты. Последние три месяца каждый заказ воды это трэшь, то деньги не пришли, то машина не доехала, так , что 25 лет)))) под хост тигру, желаю процветания компании с НУЛЕВЫМ клиентским опытом .....
10
1
September 29, 2021
Быстрая доставка,приятный персонал. Вода на вкус качественная . Никаких претензий,всё супер!
2
2
November 30, 2021
Решил вернуть тару им за которую собственно при 1 заказе заплатил деньги, оператор орала когда общалась со мной на эту тему как вне себе, и в итоге просто скинула...Руководство, научите общению ваших операторов и уважению к клиентам!!!
4
September 15, 2021
711376. ТЦ Калита. Качество воды замечательное, доставка быстрая! Будем и дальше пользоваться услугами компании Eden
1
1
October 11, 2020
Отличились👎👎👎сделал заказ воды в четверг через оператора, на понедельник. Спланировал день, так время доставки с 9-00 до 18-00, думаю будет удаленка из дома. В 19-00 в воскресенье, приходит смс, доставки не будет, уточняйте по номеру телефона, звоню - ответ оператора, "траспортный отдел поставили пометку, что по понедельникам, доставка воды в вашем районе Москвы, не осуществляется"...лол, когда вы принимали заказ, просидели всю пятницу и субботу никто не знал, что нужно что то делать с заказом? Далее - "перенисите на другой день", то есть еще убить целый день, да, "грамотно" решили вопрос, это второе халатное отношение, прошлая доставка - вместо 4 бутылей, прислали - семь, принял, потому что водитель хлопает глазами и не знает что делать.
12
September 17, 2021
Пользуемся давно. Но в последние два года сервис очень испортился. Часто воду просто не привозят, путают дни доставки, адреса. Качесво вода, правда, отличное. Но сервис просто отвратительный.
1
September 17, 2021
Отличная вода. Доставка всегда вовремя. Водитель Коротков Алексей всегда сообщает заранее, очень приветлив и вежлив, а это очень важно!
1
1
October 15, 2021
Вода очень вкусная. Доставка быстрая. Мне несколько раз не везло с тарой, были повреждения, но мне все возмещали. Уже много лет пользуюсь этой водой.
3
December 17, 2020
Заказывал воду этой компании на протяжении 3-х лет, первые два года было все ок. Затем видимо сменилось руководство и на клиентов положился болт. Последние мои 3 заказа просто не привозили, ни смс, ни звонков ничего. Звоню сам, мне говорят транспортный отдел не привез... Ну я как бы и сам это понимаю. Ничего поделать с этим отделом не могут и т.д. (мои ли это проблемы?). Сегодня должен был состояться заказ с 9-00 до 15-00, в 12-00 звоню сам, спрашиваю будет ли вода или в очередной раз динамо, на что мне оператор говорит сейчас уточню у водителя и перезвоню, ну конечно никто не перезвонил, воду не привезли. Буду стараться давать только отрицательные отзывы об этой компании всем знакомым и не знакомым людям. А качество воды то у них не плохое, сервис вот хромает и с ним ничего поделать даже не пытаются.
20
September 21, 2021
Это уже третий поставщик воды, с посленим ни каких проблем не было, всё точно и в срок, привезут, поднимут, разложат . Водитель Дроздов С.И. так еще и устронит неисправности кулеров.
March 3, 2021
Полностью поддерживаю вышесказанное другими авторами!
Компания, которая продает воду х3 дороже рынка, априори должна предоставлять высочайший сервис, но по факту это самая «гнилая» конторка.
Проблемы:
1. Некомпетентные менеджеры: постоянно путают сроки доставки, не способны выслушать клиента.
2. Спокойно могут перенести доставку воды на 1-2 дня по своему усмотрению.
3. Не законно списывают денежные средства с вашей банковской карты (если вы используете их приложение), а затем извиняются и предлагают отгрузить на эту сумму воду.
Крайне не рекомендую эту компанию! Сейчас на рынке есть множество альтернативных и более доступных поставщиков с куда лучшим сервисом.
P.S. Для модерации Яндекс: я реальный клиент, мой клиентский номер в этой компании 40.178559
5
March 1, 2021
Никому не советую работать с данной компанией! Заказываем воду в офис, могут без предупреждения перенести заказ на другой день и оставить без воды целый офис!!! На обращения, жалобы вообще не реагируют! Чистки кулеров добиться просто невозможно! Картриджи в их собственные кулеры для замены у них отсутствуют с лета! С лета! А уже весна следующего года! Безобразная работа! Хуже сервиса и отношения к клиентам не встретишь нигде!!! Оценка этой компании даже не единица - а просто ноль!!!
7
1
April 26, 2022
Хорошая вода. Безобразное приложение и логистика. Доставка по Москве на адрес раз в неделю, а в связи с праздниками раньше 10 мая привезти не могут. "Бизнесмены".
August 17, 2023
Лучшая водная компания в России
1
1
December 7, 2023
Какая вкусная вода 👍👍👍👍👍
1
January 18, 2022
Довелось сегодня пообщаться по поводу претензии с менеджером Ириной Бердниковой.Грамотно и быстро решила вопрос.Оценка 10 из 10.
1
September 17, 2021
Доставка на следующий день, клиентоориентированная компания, приветливый персонал. Вкусная и полезная вода.
1