Neela Springs
956 reviews
April 4, 2024
Самый ужасный сервис в городе, просили приехать и забрать оборудование до 13 часов (кулер и бутыли) пришло СМС в котором было прописано, что приедут с 9 до 15 часов. По итогу прождав до 15 часов решили позвонить и узнать, когда приедут. Сказали, что водитель к нам приедет не раньше 17 часов (и при этом мы об этом узнали только когда сами позвонили в компанию). Немного по возмущаясь договорились на следующий день так же до 13 часов. СМС опять пришла, что время доставки с 9 до 15 часов. Итог всего написанного: никто не приехал вообще. И не звонили и не оповещали о задержке. Просто ужасное отношение к клиентам.
1
1
March 5, 2024
Заказываю давно воду в этой компании, хорошее качество воды и доставки. Долгое время доставляет один и тот же водитель Шепита Андрей, всегда заранее позвонит, уточнит когда удобно принять, очень вежливый и пунктуальный водитель. Никогда не было проблем с качеством и доставкой. Очень рекомендую данную компанию.
2
December 22, 2023
Очень нравится работа сотрудников, всегда внимательны и вежливы. Качество воды также отличное. Советую своим знакомым пользоваться вашими услугами.
4
4
February 25
Воду берем постоянно, вода отличная, вкусная, советую
1
March 29, 2024
Люди, не заказывайте воду здесь! Отношение компании к клиентам просто наплевательское! Заказывала воду домой, но недавно без предупреждения они приплюсовали к заказу 299 рублей, на мои вопросы менеджер Елена Константиновна объяснила, что это бензиновый сбор. Я отказалась от доставки! Меня убеждали, что это нормально и так всё компании делают! Я настояла на расторжении договора и возврате денег за бутыли! Оказалось, что во всей компании нет 1050 наличными. Картами я не пользуюсь, а налички у них нет. Две недели прождала возврат. Больше ждать не буду. Роспотребнадзор пусть расскажет им как надо общаться с клиентами
1
March 1, 2024
Любите, когда над вами издеваются за ваши же деньги, тогда смело заказывайте воду у этой компании.
За несколько лет пользования сервисом, мы не получили воду вовремя НИ РАЗУ!
Любимая отмазка - водитель попал в ДТП или все линии перегружены.
Надо отметить, что никто не сообщает, что вы ждете просто так, приходится выяснять самим, когда прождал чертову тучу времени, а ничего не случилось.
Последний свой заказ ждала НЕДЕЛЮ!!! Просто никто не приезжал и переносили «на завтра».
4
July 19, 2024
Если можно то поставил вообще 0 звезд. Особенно отличились доставка водитель отказался ехать на адрес из-за того что его не устроило время доставки.. И итог остался без воды. Хочу дать совет руководителям этой фирмы. Вы хоть в курсе что у вас твориться на вашей фирме или вам пофиг деньги капают и вам все равно на клиентов.
3
December 4, 2023
Очень удобный сервис! Работает как часы, водители всегда помогут, разгрузят поставят куда нужно, порадовал водитель Кувакин, очень вежливый и отзывчивый
1
1
December 8, 2023
Добрый день!Заказываем воду в оранизацю уже много лет.Качество воды отличное.так же хотим поблагодорить водителя экспедитора Гафурова Марата за ответственный подход к работе,внимательное отношение,отзывчивость.Желаем компании проветания в Новом году
2
1
July 10, 2024
Это самая отвратительная компания по доставке воды, которые сами по себе отменяют в 8 вечера доставку, что бы вы не могли до них дозвониться, неделями ждешь воду и это в такую то жару!!!! менеджеры помочь не могут, только типа переносят заявки на следующий день. А
3
October 24, 2023
Очень странно читать столько негативных отзывов, есть чувство ,что это просто от конкурентов прилетает. Мы очень немного заказываем воды и то , когда на какое то время перешли к другому поставщику из за цены -нас очень долго уговаривали вернуться , несмотря на крошечный объем! Оценка снижена , потому что берут транспортный сбор - т.е. все накладные расходы переносят на клиента. Во второй раз я сама позвонила им и назвала цену у конкурента , сказав , что мы перейдем к ним , если нам не пойдут навстречу. И таки - пошли. Работники компании всегда вежливы и предупредительны. С доставкой был косяк один раз . Но , а кто никогда не ошибался . В общем , твердая четверка ))
3
8
October 17, 2023
Хочу выразить большое пребольшое спасибо Максиму за отличное , доброе ,позитивное,внимательное отношение к клиенту! Всё быстро ,чётко и по делу))) Спасибо руководству за такого сотрудника!
3
February 9, 2024
Постоянно снимают заказы с доставки! Каждый раз, когда я звоню в службу поддержки, придумывают отговорки и обещают что в следующий раз точно привезут воду. И каждый раз после 18:00, когда до них уже невозможно дозвониться, присылают смс о том, что заказ снова снят с доставки. "Спасибо" вам, Neela Springs, за то, что весь офис сидит без воды и я трачу свое рабочее время на пустые разговоры с вашими операторами. Лучше бы Вы направили свои усилия не на ребрендинг и новое приложение, а на качество обслуживания своих клиентов! Не берите новых клиентов, если у вас такая большая нагрузка - в итоге останетесь вообще без заказов.
7
1
September 10, 2024
Не рекомендую. Доставка стояла на понедельник,заказ был за неделю,в итоге не привезли и перенесли аж на следующую неделю. Итого маленький ребенок без воды,не рекомендую ,если не хотите сидеть без воды и ломать голову и искать новых поставщиков
2
February 21, 2024
Самая худшая из всех существующих доставок питьевой воды. Невозможно запланировать доставку, менеджеры переносят сроки на свое усмотрение. Водитель не предупреждает, что не приедет или приедет в другой день. Такое отношение к клиенту стало причиной расторжения Договора. Однако уже месяц возникают проблемы с курьером для забора пустых бутылей. Шарашкина контора одним словом, последнее впечатление крайне негативное. Я думаю, что эта эпопея будет еще очень долго продолжаться. Если цените свое время и хотите уважительного отношения - лучше переплатить и обратиться в другую компанию.
5
December 12, 2023
Мы работаем в Газпром Промгазе, к нам привозит воду Евгений, мы очень довольны его работой, он всегда вежливый, спокойный и доброжелательный, спасибо вам
1
1
September 4, 2024
Разорвали договор тк доставка раз в неделю и то не факт! Так эта компания не может 4 неделю забрать свои бутыли и кулеры. Каждый раз подтверждают заявку, присылают данный для пропуска, но не приезжают! Устали ждать их.......нет слов
3
March 29, 2024
Мы являемся клиентами почти 2 года.. вот такая история у нас с этой компанией произошла:
Мы заказали воду 2 бутыли, прислали счет, мы оплатили. .А в момент доставки сообщили, что мы с этого должны добавить еще + 300 за топливный сбор.. мы позвонили на горячую линию, нам вопрос как будто бы решили и отменили топливный сбор. Но следующая доставка уже была совсем по другой цене, 🫣те же самые +300 рублей накрутили на эти 2 бутыли .. ощущение , что посмеялись! Жаль, что когда доверяешь и привыкаешь к компании.. придется поискать честнее компанию..
1
April 5, 2024
Заказывали пару раз у них воду. На третий раз заказали воду, нам назначили день и временной промежуток. В этот день нам один раз позвонил водитель и сказал, что из за пробок на дорогах он не успеет в этот промежуток и будет позже. Успокоили его сказали, ждём, приезжайте. Прошло ещё часов 5 после обозначенных временных рамок в которые планировалась доставка. На связь никто не выходит, ни офис, не водитель. В итоге воду не привезли. На следующий день дозвонились в офис, нам сказали, что наш заказ закрыт и в планах на доставку заказа нет. Вот такой вот сервис доставки.
2
1
May 13, 2024
Заказываю Воду с 22.12.2023 по 13.05.2024 в подарок дали помпу, посмотрите результат на фото , считают и предлагают воду клиентам что у них премиум вода! Результат на фото. Обслуживание так же плохое всегда опаздывают и не предупреждают об этом. За 5 месяцев выпито воды было 9 бутылей, за такое количество литров просто не качественная вода
3
December 24, 2023
Чистая, хорошая вода, качеством довольна. Не жалею, что год назад перешли на неё. Отдельное спасибо водителю Николаю Лирнику, за пунктуальность и вежливость в работе. Всегда услышит, всегда поможет, если нужно.
4
4
February 27, 2024
Отличная компания, доставляют вовремя, предупреждают заранее. Отдельное спасибо хочу выразить Петрову Борису, самый внимательный и клиентоориентированный сотрудник.
3
April 9, 2024
Компания выпадает первая в запросе вода на дом, соответственно деньги на продвижение сайта и затягивания клиентов есть, А НА НОРМАЛЬНЫЙ СЕРВИС НЕТ!
Надо звонить, ждать, дозваниватся, менеджеры по телефону одно и тоже говорят что они операторы т. К. Сервис перегружен! Простите, а кем он перегружен?
В общем заказать проблема, расторгнуть договор проблема, залог получить проблема! Прибыль есть, а вода видимо из скважины просто разливается.
Бизнес по-русски!
Единица Вам собственники бизнеса!
3
December 8, 2023
Добрый день! Очень нравиться вода. Огромное спасибо за доставку водителю Гафурову Марату .вежливый.внимательный .всегда поможет и проконсультирует
2
1
December 11, 2023
Хорошая доставка воды, заказываем на работу, качество всегда на уровне. Отдельное спасибо водителю Кувакину Ю.Н за вежливость и доброжелательное отношение
1
1
April 22, 2024
Самая,неудобная,компания их всех с кем ранее имели дело.
Одноканадьный номер , по которому нельзя дозвониться чтобы вернуть тару. В компании один курьер, который приезжает раз в неделю.
Общение ведётся,только по переписке через почту.
Чтобы вернуть депозит за тару нужно распечатать и заполнить заявление и написать все данные вашего счета. По номеру счета или телефона они не перечисляют. Десять раз подумайте прежде чем заказывать воду в этой конторе.
1
July 11, 2024
В очередной раз нас кинули с доставкой воды! Оформили заказ на 08.07. Компания перенесла на 09.07, не доставили.
Перенесли нашу доставку на сегодня (11.07.) и конечно же, ничего не доставили! И это уже не в первый раз так!!! Видимо, пора менять поставщика.
2
December 14, 2023
Самая лучшая вода ,с которой я сталкивалась. Привозят всегда вовремя. Сотрудники вежливые , к нам всегда приезжает молодой мужчина ,Сергей Дроздов. Он работает даже лучше менеджеров. Всегда напомнит ,что пора уже заказывать воду))) Бутыли всегда чистые ,обернутые полиэтиленом! В общем все супер .
1
1
March 17
Не могу не выразить свою благодарность этой компании! Доставка, как правило, по графику стала работать без сбоя. Операторы доброжелательные, и всегда готовы помочь.
December 22, 2023
Вода отличная! Всегда доставляют во время , без задержек ! Хочу поблагодарить вашего сотрудника, Палкина Дмитрия. Всегда вежливый, поможет открыть бутыль и поставить !
4
4
July 20, 2023
Отличная вкусная, именно вкусная вода!!! Используем ее везде: в готовке, чайнике, кофемашине, парогенераторе и увлажнителе воздуха… никакой накипи не наблюдается… используем чуть больше 3х лет, за это время чайник ни разу не мыли от накипи, тк ее просто нет!
Доставки всегда в указанный интервал приезжают, приветливый, вежливый и опрятно выглядящий персонал👍🏻 (Загир🤝)
Рекомендую 100%!!!
2
8
August 6, 2024
Была клиентом на протяжении двух лет , и хочу попросить начальство разобраться в своих сотрудников которые работают вообще не знаю как даже назвать (( если так продолжите потеряете многих клиентов((
1
December 11, 2023
Отличная компания, заказываем организацией. Огромное спасибо водителю Баширову Максиму! Приятный и вежливый сотрудник.
1
1
December 6, 2023
Качество воды отличное , нареканий нет . Доставляют всегда вовремя. Спасибо большое Гафуров Марат за помощь, всегда поможет вставит бутылку в кулер. В моем возрасте немало важно. Спасибо.
2
2
December 8, 2023
Заказываю воду больше 2 лет.
Воду привозит Сергей Павлов
Вежливый, очень пунктуальный водитель
Всегда звонит за ранее, воду заносит в дом ставит на место хранения.
Воду привозят всегда на чистой брендированной машине.
Качество воды на высоте.
2
1
January 18, 2024
Заказывал воду больше полугода. Но сегодня мое терпение вышло.
Я пытался сделать заказ целых две недели. Ждал просто две недели без воды. Ежедневно мой заказ отменяли и кормили завтраками. Но это завтра никогда не наступало.
Сегодня звонил по номеру и попросил расторгнуть договор, сказав, что буду заказывать воду в другом месте. На что мне прямо сказали, хорошо, сегодня вам позвонит менеджер, чтобы это сделать. Ну как вы думаете, звонил мне кто-нибудь? Нет.
Как вернуть залог теперь не знаю, да и нервные клетки никто не восстановит.
4
1
January 1
Вода прекрасная на вкус. Спасибо компании за предоставленную акцию! Сервис доставки на высшем уровне.
1
3
December 6, 2023
За качество воды сложно сказать, проб и химического анализа не проводила. Но вода вкусная. Обслуживание лично моего адреса три года без нареканий. Хотела было отказаться от услуг в связи с ростом цен, но мне подобрали удобные условия и гибкую оплату. Операторы вежливы. Довольна.
3
1
December 13, 2023
Заказываю стабильно, вода вкусная, чистая! Доставлял водитель Чернышов Евгений - доброжелательный, все вовремя, четко!
Рекомендую воду.
1
1
November 28, 2023
Заказываем воду в течение 4 лет, водители вежливые и всегда на связи в случае вопросов. Последний раз доставлял новый водитель Антонов Матвей, очень приятный молодой человек. Отличное соотношение цены и качества, всё адекватное, и сервисом довольны. Главное, что доставка всегда в срок!
1
2
November 24, 2023
Постоянно заказываем здесь воду. Отличная вода, по хорошей цене! Желаю компании держать высокие стандарты качества и дальше, и могу только всячески рекомендовать к сотрудничеству! Водителю Кириллову Дмитрию спасибо за доставку. Доставка всегда вовремя, всегда полная комплектность заказа!
1
1
May 15, 2024
Ужасное обслуживание. Даже если вы есть в графике доставки, то это не значит, что компания их не нарушит. Со 2 мая не могу получить заказ. Они 2 и 7 его сами отменили даже не известив об этом, 14 у них не влез именно мой заказ. 16 транспортный отдел решил, что не повезет так как не по графику. Так, что начиная с ним сотрудничать имейте введу, что вас ждет нескончаемый разговор с оператором, который ничего не решает.
3
November 28, 2023
Компания ООО ДФ Сервис. Хотим поблагодарит прежде всего за качество воды. И отметить водителя-курьера по доставке воды Кирилла Панчева. Всегда очень оперативно привозит воду, очень позитивный молодой человек. СПАСИБО
1
July 10, 2024
Заказы переносятся постоянно по 3-4 раза, привозят бракованные бутылки, из которых течет, затем отказываются заменить бесплатно, включив стоимость воды.
Сейчас уже 4 раз перенеслась доставка замены бракованной бутылки. Уже просто невозможно. Поддержка абсолютно некомпетентна.
1
January 24, 2024
Одна звезда стоит только потому, что ноль поставить нельзя! Кошмарный сервис! Подключен автозаказ (и то понадобилось подстроиться под компанию, т. к. доставка в единственный определённый день), но даже это не помогает! Доставку постоянно переносят! А смс о переносе присылают после 18-00 когда дозвониться до них уже нельзя, ибо рабочий день у компании до 18-00. Проблема наблюдается уже давно, но Нила Спринг не считает нужным озаботиться её решением!
3
1
December 6, 2023
Водитель Кувакин - всегда супер приветлив, доброжелателен, доставляет во время, очень приятно работать! Спасибо!
2
1
December 2, 2023
Заказываем пострянно воду, так как двое детей и пить из-под крана в городе страшно.
Вода отличная. Нам привозит Евгений Чернышов. Всегда очень вежливый и в хорошем настроении👍🏻
2
1
July 11, 2024
Компания, которая в большинстве случаев не выполняет обязательств. В любой момент может отменить доставку без объяснения причин. Компания, менеджеры которой абсолютно не умеют отрабатывать возражения. О компенсации неудобств речь тоже не идет.
1
December 28, 2023
Хорошая вода и приятный вкус. До этого заказывали воду у других поставщиков. Теперь даже домой заказывает эту воду. Сервис тоже на уровне. А наш водитель Зелов Андрей просто замечательный, пунктуальный и вежливый.
1
1
December 16, 2023
никаких нареканий. вода высокого качества, очень приятная) привозит Дроздов Сергей, всегда доброжелателен и вовремя) отличный сервис!
1
1