Neela Springs
782 reviews
February 4, 2022
Неуважительное отношение к клиенту - визитная карточка этой компании. Не первый раз сталкиваюсь с тем, что компания не выполняет свои обязательства, хотя являюсь ее клиентом более 20 лет. Заказала воду 26.01 на 28.01. Накануне пришла смс, что вода будет поставлена 31.01 (или 01.02.) 30.01. сообщили о переносе поставки на 04.02. и сегодня в день поставки присылают смс о переносе на 07.02. Предлагаю не рассматривать эту компанию в качестве надежного поставщика и выбирать другую компанию.
3
September 17, 2021
Пользуюсь услугами компании очень давно. Проблем не было ни разу. Вода отличная. Через приложение очень удобно делать заказы. Доставщик Нариман, приятный, вежливый молодой человек. Все быстро и качественно. Спасибо.
1
September 24, 2021
Заказываю эту водичку не один год. Нареканий нет. Вода превосходного качества, доставляется всегда в срок. Водители вежливые, всегда заранее звонят. Отдельное спасибо водителю Маслову В.С.
Удачи и процветания компании! Спасибо😀
1
2
September 29, 2022
Являемся постоянными клиентами много лет, очень довольны доставкой, а именно водителем Мишин Андрей, спасибо ему большое
1
2
October 11, 2021
Четко, быстро, качественно! Хотелось бы отметить работу доставщика Грабова: вежливый, всегда предварительно позвонит и договорится об удобном и точном времени доставки 👍🏻
1
3
December 27, 2023
Отдельное спасибо водителю доставки Гафурову Марату
1
3
September 22, 2021
Заказываем воду уже много лет. Хорошее соотношение цена-качество. Доставка прямо в квартиру. Водитель, который привозит воду по нашему адресу (Кузьмин А.С) всегда(!!!) оооочень вежливый и учтивый! Всегда заранее звонит, приезжает точно в указанный интервал!! Код клиента 576651
1
1
January 8, 2022
Это компания не заслуживает не одной звезды, все время отменяет и переносит заказы, с конца декабря ждём заказ, с начало на 4 января, отменили и перенесли на 08 января, тоже отменили и уже предлагают 13 января доставка, типа машина сломалась далее водитель повредил спину, а что у вас ОДНА МАШИНА И ОДИН ВОДИТЕЛЬ, что за компания с такими ресурсами?
Даа, когда была Компания Нестле был и сервис на высший уровень и бутылки были чистые а сейчас просто ужас.
Не кому не советую эту компанию.
7
March 2, 2021
Являюсь более 10 лет клиентом этой компании, не смотря на все переименования этой компании, НО!!!!! на данный момент ОЧЕНЬ не довольна доставкой и обслуживанием. Мало того, что день доставки только ПОНЕДЕЛЬНИК (рабочий, на минуту), так еще уже на протяжении трех месяцев привозят во вторник без предупреждения, извинений, что в понедельник не успели. При этом заказ подтвержден смс. Но!!!, если клиент забыл заказать до четверга и звонит в пятницу, то вряд ли пойдут на встречу, что уже в машину не влезет. Такое впечатление, что на MATIZ возят. Ужасное отношение, а стоимость воды намного дороже, чем у остальных поставщиков. Примите меры, в противном случае, все ваши клиенты уйдут к Вашим конкурентам.
17
January 24, 2022
Срывы поставок были в 2021 году. Но вопрос решался переносом на 1-2 дня. В январе 2022 подтверждения о планируемой поставке на электронную почту приходят регулярно, а вот саму доставку не могут осуществить на протяжении 2 (двух!) недель. При этом перенос сразу на неделю и не раньше (с учётом нашего графика доставки). А заказываю 60-70 бутылей в месяц. Летом больше, до 80-90. Договорные отношения начались в 2013 году. Видимо 8(!) полноценных лет взаимовыгодного сотрудничества достаточно для Эден. Удачи вам!
3
January 19, 2023
Отвратительное обслуживание клиентов пообещали доставку на определенное число не привезли сказали что привезем через неделю и опять нету
2
December 7, 2023
Водитель Кувакин Юрий доставил воду, очень вежливый
September 17, 2021
Пользуемся наверно уже больше года, вода вкусная. По доставке, чутка не удобно, что один раз возят, по пятницам. Нам часто привозит Дмитрий, воду заказываем в г Шлиссельбург, это лен.обл, у Дмитрия всегда все четко и быстро, всегда за ранее предупредит, во сколько приедет, для нас это важно.
2
February 1
Очень вкусная и качественная вода
1
February 27, 2022
Планирую отказаться от доставки на дом, дачу, работу. Потребление 2 буля в день, 1 упаковка воды по 0,5 в день.Понимаю что отзыв внутренний. Каждая вторая бутылка тухлой воды. Если повезет, то каждая 3-я. После того, как вылил 4 бутыля подряд и остался без воды, понял, что обязан помочь компании исправиться. Надеюсь, что через несколько лет, возобновятся отношения. Сейчас в поиске нового поставщика воды. Гуменюк Александр.
2
May 26, 2022
Хорошая и вкусная вода.
Один раз заказал, попробовал и теперь я постоянно покупаю только данную воду.
Нет никаких посторонних привкусов, в отличии от многих других производителей.
1
2
March 23, 2022
Вода хорошая. НО…Когда была nestle все было четко и в плане организации доставки. После превращения в eden с каждым днем все хуже и хуже: заказать воду - 12 звонящий в очереди, заказываешь - делают отказы, не дооформляют заказы, с бутылками полная путаница (вместо залога теперь все 8 бутылок числятся у меня в собственности - т.е. не заберут и не вернут деньги, когда будешь уходить от них, а такие идеи приходят в голову все чаще), проблемы не решают, ни на что не отвечают, доставка только в один день в неделю и то, могут отказать, если будешь за один день до заказывать, и тп
December 27, 2021
Являюсь вашим клиентом очень давно. Раньше было два дня доставки, теперь только один. Сегодня целый день прождала воду, но её так и не привезли. Когда позвонила , были очень удивлены. Потом сказали, что водитель не вышел на работу. Вообщем, на Новогодние праздники остались без воды, так как это последний понедельник, когда привозят воду. Потом у них будут каникулы. Грустно, но наверное будем менять поставщика
6
December 6, 2023
Кувакин Юрий идеальный специалист, просто чудо!
December 1, 2023
Чернышов Евгений, ответственный, пунктуальный
September 24, 2021
Больше 5 лет покупаю воду в Eden. Бывало всякое - и бутыли грязные снаружи приходили, и треснутые попадались, и цену считали дороже договорной, бывали и другие проблемы с доставкой, но всегда компания идёт на диалог, любые проблемы решаются в переписке или по звонку. Внимательные и вежливые консультанты всегда решают вопросы в пользу заказчика. Качество заметно стало лучше. Особенно хочется отметить водителя Дмитрия Палкина. Очень ответственный, позитивный и энергичный человек. Всегда заранее позвонит, приедет чётко в срок, воду занесёт, пошутит, поднимет настроение ). Несколько раз думал сменить компанию, но вспоминая Дмитрия, останавливался. Спасибо за хороший продукт и сервис!
2
2
February 23, 2022
+
Приветливые операторы
-
На сайте нет, о воде ничего ровным счетом. О качестве воды, ее составе.
Нет цен на воду вообще..
Доставка по Домодедово и то платная в 2 км от них.. 80р..
И зачем не у вас воду заказывать...
Сильно удивлен почему на сайте нет спецификации о воде? Это тайна или вам нужна база номеров, для обзвона?
3
1
October 1, 2021
Заказываем воду в офис. Все нравится: вежливые менеджеры, которые всегда звонят вовремя и напоминают закащать воду, причтные водители. Нареканий нет. Доставка по нашему району в пятницу, но если нужно раньше, никаких проблем не возникает.
1
3
September 17, 2021
Заказываем воду на работу уже полгода. Никогда никаких нареканий нет. Привозят в день, закреплённый за нашей организацией. Вода вкусная, без привкусов. Доставлет всегда Ольмесханов Нариман. В указанное время привозит, сам разгружает. Проблем ни разу не возникло. Хочется поблагодарить компанию за такую работу и за таких сотрудников.
3
2
December 1, 2023
5 звезд водителю Кузьмин А.С. , спасибо большое
January 25, 2022
Вода хорошая. За это 1 звезда. Пользовались водой лет 10.
После покупки Эден-Спрингсом сервис стал отвратительным.
Постоянно меняют день доставки, могут спокойно не привезти воду при этом никто тебя об этом предупредит. Чтобы узнать привезут или нет нужно позвонить и подождать минут 15.
Как обычно, эффективные менеджеры убивают хороший бренд. Жаль.
4
September 20, 2023
Вкусная вода. Доставка во время. Всё устраивает.
September 16, 2021
Пользуемся водой около двух лет. Качество, пожалуй, лучшее. Тут многие пишут про доставку, а точнее недовольство)) Работая в логистике без малого 15 лет, прекрасно понимаю как устроена логистика в целом. Есть нюансы, безусловно, но в целом все на высоте. Я просто планирую и беру с запасом)) За два года остался без воды один раз, по своей вине))
1
2
December 7, 2023
Все отлично, доставлял Дроздов И.С
December 10, 2021
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Клиентом стала в октябре 2021 (код клиента 776385)
Каждая доставка воды становится головной болью. В назначенный день воду не привозят, дальше начинается общение с операторами((
Сейчас оказалось, что мне поменяли мой день доставки со среды, на понедельник. Только меня уведомить об этом забыли.
Подтвердили доставку на другой день, но воду все равно не привезли.
Результат - вода оплачена, а доствка состоится или нет не понятно. 3 день на звонках!
И это уже не первая такая замороченная доставка.
9
October 12, 2020
Вода отличная, пью несколько лет, стоит дорого, берут еще топливный сбор. Водители вежливые, всегда есть терминал для оплаты картой. У компании есть проблема с сервисом и с каждым месяцем все хуже и хуже - не доставляют в удобное время, по выходным, утром доставляют раз в неделю. Отменили заказ смс-кой накануне, как выяснилось из-за того, что я просила доставку с 6 до 8.30, а у них интервал до 9 утра. Никто не позвонил, ужас. В общем за 420 руб. за бутылку сервис мог быть получше. Думаю надо подыскивать другого водовоза, тем более что предложений на рынке полно и дешевле, и с гибким графиком доставки. Если вы не клиент этой компании, не советую вам им становиться.
15
1
November 16, 2021
Заказала воду с 6 до 9. С пометкой для водителя «не позже 8». И ладно бы мне просто её не привезли в 8, мне не собирались её везти и в 9. А предупредить о чем-то вообще не посчитали нужным. Оставила отзыв, пришло на почту письмо с извинениями. Заказ перенесла на неделю, потому что интервал в 3 часа в моём районе именно раз в неделю. В итоге ВСЁ ТО ЖЕ САМОЕ! У меня вопрос: зачем они пишут про извинения. Буду сдавать тару и просить возврат денег за неё. Опять неизвестно когда удастся. Сидеть нужно ждать целый день и на свои дела наплевать. Ужасный сервис, категорически не рекомендую!
8
September 9, 2022
Вспомнили через год, что им не вернули бутыля! Просят неустойку оплатить 200р ))) И это в тот момент, когда доставка от Яндекса говорит, что бутыля можно выкинуть, можно вернуть — без разницы!
1
November 28, 2021
Заказываю воду домой и в школу уже лет 5-6, еще с тех пор, когда она Нестле называлась.
Да, день доставки стал один, но подстроиться нетрудно
Удобный сервис предоплаты накануне привоза
Из водителей особенно хочется отметить Зайцева Владимира и Кокошина Михаила, - всегда подстроятся под наш график, под график школы!
1
3
September 21, 2021
С данной компанией я уже более 20 лет, осуществляют доставку и домой и в офис , бывают разные моменты, но в целом я довольна! Особо хочу отметить водителя - Игнатьева Дениса , всегда вовремя, заранее звонит и предупреждает, очень вежлив и доброжелателен, побольще бы таких людей и работников!
2
February 24, 2023
Здравствуйте! Воду везут не по времени. Заказ снят. Водитель забухал не вышел на маршрут. Доставка в неудобное время. Не хотят работать!
1
June 20, 2023
Не привозят воду да и по хамски разговаривают вообще не советую работать с этой компанией
6
July 13, 2021
Пользуюсь услугами этой компании более 10 лет. И только в последний год творится какой-то кошмар! Привозят грязные и треснутые бутылки с водой, а потом ещп мило по телефону советуют перелить куда-то воду... а последне время новвя фишка! Отменяют заказы практически день в день. Причем не понятно почему от чего это зависит. Сначала я думала, чтт слишком поздно сдплала заказ и моя вода не влезла в машину))) но теперь я заказаласводу за 2 дня и вот завтра в 9 утра должны привезти воду и приходит счастливая смс)))), что воду не привезут!а сейчас на минуточку уже восьмой час вечера, Мне что делать, хочется спросить?! Воду везут пенсионерам, которые сидят дома и не могут притащить себе воды из магазина. И такая подстава уже не в первый раз! Просто беспредел!!!! Это последняя капля. Не советую пользоваться услугами этой компании.
5
November 10, 2021
08.11.2021 г. В нашем бизнес-центре сломался лифт. Офис на 6 этаже, и мы были в приятном шоке, так как водитель вручную таскал бутыли на наш этаж. Вода у нас теперь есть!!! Спасибо огромное за таких чутких сотрудников.
Выпишите ему премию.
Сотрудник ООО "Про-Безопасность" Ольга
1
3
January 4
Если вы до сих пор клиент этой конторы - бегите от них!!!!
4
August 6, 2021
Впервые столкнулась в Москве с таким сервисом. Не советую пользоваться услугами этой недобросовестной компании. После того как трижды мне не доставили воду без объяснения причин, я расторгла договор. 23 июля 2021 года приехал водитель и забрал 3-и бутыли воды. Поскольку тара была возвратная, то компания должна вернуть деньги. Было написано соответствующее заявление и передано водителю. Спустя 2 недели, звоню , а мне отвечают, что финансовый отдел не получал никакого заявления. Моему возмущеию не было предела, почему водитель бутыли пустые забрал, а заявление не передал!? Оказывается, заявление было передано, но в нем стояла не та фамилия, на которую был оформлен договор и поэтому деньги не вернули. А позвонить нельзя было людям и сказать, что заявление на возврат денег заполнено неверно и попросить перезаполнить. Почему все молчком!? С таким успехом можно было и месяц сидеть ждать возврата денег. В компании большие проблемы во всех подразделениях. Отсутствует контроль напрочь! Сервис ухудшился на минус 100%. НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ. НИ ВОДЫ НИ ДЕНЕГ!
8
September 21, 2021
Пользуемся услугами Эден Спрингс очень давно- несколько лет. За столь продолжительное время сотрудничества сложились теплые и дружеские отношения с сотрудниками фирмы. Особенно хочу отметить Дмитрия Разумей, его надежность, отзывчивость, деликатность и чувство юмора..
1
2
March 31
Отличная вода. Пью уже 25 лет.
1
September 24, 2021
Пользуемся услугой данной компании уже много лет.Никогда не подводят, привозят вовремя, очень доброжелательные водители, заносят воду в дом.Летом даже заказываем доставку на дачу!
Спасибо
1
2
January 26, 2022
Доставка в этой компании последнее время отвратительная!!! уже 8 дней жду заказ..., только СМС приходят, что доставки не будет - и сам звони и выясняй почему, потом снова присылают СМС что назначена доставка, следом - снова отмена заказа... "кормят завтраками"... ПОЗОР!!! Видимо, время менять поставщика воды.
4
September 28, 2021
являюсь более 10 лет клиентом этой компании, отличная компания. Напоминают о санитарной обработке и заказе воды. Воду привозят по графику. Спасибо огромное водителю Игнатьеву Денису, доброжелательный, вежливый с юмором.
1
3
December 6, 2023
Кувакин Юрий thank you for vers efficient service.
September 20, 2021
Очень благодарны за качество воды, раннюю доставку. Благодарность водителю -Кокошин Илья. И всему персоналу. От Гит Миры Марковны. Пользуемся вашими услугами 17 лет.
2
October 16, 2021
Доставку воды осуществляет Игорь Валерьевич Б . На протяжении долгого времени все на высшем уровне !!!! Спасибо Вам Игорь Валерьевич за более чем 20 летнюю верность своей работе . Побольше бы таких людей
1
3
April 13, 2023
Ужасная компания доставки воды. Доставляют воду так как им удобно. Ужасная компания
2