Neela Springs
799 reviews
December 6, 2023
Вода очень вкусная,теперь будем брать только здесь,доставлял воду Гафуров Марат,отличный водитель
1
1
February 12
Второй год являемся клиентами компании, ничего плохого сказать не могу. Что касается доставки - может, сейчас и не лучше всех, но точно не хуже, мы сравнивали разные варианты. Время такое, нормальных водителей нигде не хватает (по своей работе знаю), поэтому мы выбрали в первую очередь качество от уже проверенного производителя
2
December 8, 2023
Водитель Кувакин Юрий Вежлив,акуратен всегда доставляет воду вовремя. Спасибо за сотрудничество.
1
1
December 5, 2023
Доставка вовремя, водитель Кувакин ЮН работает хорошо.
Клиент Стуруа ТГ остался доволен.
Рекомендую.
1
June 13, 2023
Доставка меня устроила, правда два раза в неделю возят на адрес,, как обещает компания, после расторжения договора, компания обещает вернуть деньги за бутыли, в размере 350р, за каждую. Расторгла договор , и в итоге они пишут , что адрес элпочты у них изменился. Что будет дольше не понятно. Прислали ту же почту. Это похоже на развод
1
December 20, 2023
Заказываем воду очень давно, она отличная
Привозит шикарный водитель Зелов Андрей, спасибо ему!
1
February 24, 2023
Ужасная компания. Я заказываю воду и мне ее привозят в четверг. Иногда мне приходится несколько дней быть без воды и ждать ЧЕТВЕРГА, потому что доставка только в этот день. 16.02 мне не привезли воду, якобы не дозвонился водитель, сказали привезут 24.02 до 15:00. Я опять была неделю без воды и вот наступило 24.02 15:00 воду не привезли, позвонили и сказали, что привезут в след.четверг, т.е опять неделю без воды. Хуже компании я не встречала! Не рекомендую никому!!!!
4
January 30, 2023
Подтверждаю, что как и у всех доставка стала возможной 1 раз в неделю. Ожидали 28.01.2023 воду, на что нам утром пришла смс что воду не ждите, привезут теперь в субботу. Позвонили, поругались, толку НОЛЬ! и что самое интересное, воду в субботу так НЕ ПРИВЕЗЛИ. такое ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ стало как они переименовались от нестле. Ну что скажешь, вода хорошая,но не заменимых нет! Такое постоянное отвратительное отношение терпеть не будем. А отзыв пишу, чтобы другие не тратили себе нервы.
9
December 21, 2023
персонал , Кувакин Ю Н очень хороший и доброжелательный водитель
я считаю заслужил премию ))
1
January 20, 2023
Добрый очень редко пишу отзывы . Работаем не первы год . Но последние 2 поставки это какой-то кошмар ! Водитель не довозит воду ! Сам исправляет документы и ставит перед фактом как он и на каких условия готов нам ее привозить . Первый раз пошла на встречу , вместо 5 бутыле дал 2 . Сегодня ждали 6 🙈. В итоге водитель вырвал документы у сотрудника , забрал обе бутыли , сам написал отказ и уехал . Звоним на горячую линию , разберёмся и тишина . Вывод , очень жаль что в данной компании работают не квалифицированные специалисты. Приняли решение сменить поставщика . Надеюсь отзыв был полезен .
7
November 1, 2023
Заказываю тут воду больше 11 лет. Последний год не очень довольна доставкой. Вода вкусная. Только это и держит пока.....
March 18, 2023
Пили воду эден 4 года, и тут вдруг у них приключился ребрэндинг , я заказываю 60 бутылок 1,5 литра домой и видимо склад решает избавится от остатков, отгружают мне 60 бутылок у которой срок годности заканчивается через 10 дней! Все попытки связаться с отделом качества привели к тому что обращений я оставил 3 штуки и каждый раз мне говорят что ставим статус срочно срочно, но прошли три недели и тишина.
Итог такой что все насрать на клиентов которые 4 года закахывают у вас воду!!! Так что при получении воды сотрите на срок годности,
4
February 6, 2023
Безобразное кривое мобильное приложение для заказа воды. Вроде даётся опция выбора времени доставки, а в реальности привезут тогда, когда «ваш район обслуживают». Невозможно отслеживать статус заказа - статус всегда один)) Заказал и ждёшь - то от в работе заказ, то от нет. Менеджеры общаются без энтузиазма. По сути современный способ заказа не работает, надо звонить операции и заказывать, чтобы быть уверенным, что заказ действительно сделан. Было такое, что оплатила в приложении, но оплата ушла куда-то в никуда, заказ не привезли, потом разбирались. Задолбалась… Пользуюсь несколько лет, но решила менять поставщика, терпеть это все больше невозможно…
4
March 21, 2023
Я заказывал воду два раза. Нареканий нет, вода по вкусу нормальная. Доставку привозят в срок.
Но! В договоре смутили два пункта:
1) клиент обязан заказывать ежемесячно три бутыли
2) договор заключается на 24 месяца. В случае досрочного расторжения неустойка 5000₽ с клиента!!
Я впервые такое вижу.
Это незаконно. Какие издержки несет фирма? За что я оплачиваю 5тр? Почему я обязан заказывать ежемесячно три бутыли?
Эти моменты ставят по сомнение все дальнейшее сотрудничество с компанией.
4
July 19, 2023
Здравствуйте, решил расторгнуть договор. Я выполнил свой договор, отдал 3 бутылочки, мне не привезли. Документы на получение моего залога. Качество воды ужасное. Больше и не хотел бы связываться с этой компанией, где они выполняются не договор. И вода плохого качества.
2
1
January 17, 2023
Заказала воду, договорились на определенный день с 6 до 9 утра, но увы, никто не приехал и даже не позвонил предупредить. Менеджер это прокомментировать не смогла, только сказала, что мне через пару минут перезвонят. Но и перезвонить тоже никто не удосужился, только смс через 3 дня, что назначили новую доставку, хотя я об этом вообще не просила. Вообщем компания совершенно не ориентирована на клиента. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! От слова совсем. Закажете, будет ждать и вам ничего не привезут, даже за деньги 🤷🏼♀️и без воды ещё останетесь, а из крана не рекомендую😁
5
1
September 13, 2022
Добрый день, заказываю воду с 2014 года. Мало того, что доставка один день в неделю, в будни, по вторникам, так еще и не привозят. Сегодня прождали весь день, никто не позвонил, ни водитель, ни из транспортной компании. Сама звонила дважды, на что был ответ ждите, водитель едет. Доставку так и не дождалась. Альтернатив с другими днями предложено не было, следующий вторник доставки нет. Ужасная работа транспортной компании. Больше никому не порекомендую.
12
1
December 19, 2023
Сервис данного заведения не обрадовал, к сожалению!
Доставку оформила, оплатила , ожидаю вот уже 5 дней!
Не рекомендую ❗️
4
December 17, 2023
Все хорошо.Заказ всегда вовремя .Доставка,разгрузка,оперативное решение спорных вопросов
1
December 7, 2023
Хорошая вода, заказывали по рекомендации друзей. Вкус нейтральный, привезли все вовремя.
1
December 2, 2023
Вода хорошая, цена приемлемая. Отдельное спасибо курьеру Чернышову Евгению
1
2
January 25
Лучшая вода в Москве, НО сильно хромает сервис обслуживания, клиентоориентированность на 2 балла
February 15, 2023
Отвратительнейшая компания!!!! Доставку воды осуществляют только, когда удобно им. Да ещё и не успевают подвезти в этот удобный для них день и переносят доставку на два- три дня, а то и на неделю вперед. Пользоваться услугами этой компании категорически НЕ СОВЕТУЮ!
5
January 9, 2023
Отвратительная контора. Звонят и уговаривают, чтобы заказала, но когда поддаешься уговорам и делаешь заказ, то ты ничтожество - может привезём, а может нет, в эти дни не можем, а только в среду с 10 до 10:15 или наоборот - ждите в течение трёх дней! Появился ещё новый вариант издевательства: я заказ приму, но транспортная компания может не пропустить! Спрашиваю, что будет если не пропустит и когда я об этом узнаю, ответ убил - воду не привезут, а узнаёте обо этом через два дня! В итоге, легче после оформления заказа с водителем созвониться и договориться о времени. Уберите лишних, да ещё и хамоватых людей. Водитель чудо-человек и сам справится.
7
December 7, 2023
Много лет пьём только вашу воду! Спасибо водителю Кувакину Ю. Н. Вежливый, воспитанный молодой человек!
1
July 26, 2022
Вода очень вкусная! Вежливый персонал. Отдельное спасибо водителю Козлову Виталию. Доставка всегда в срок. Спасибо, Вам за вашу работу! Успехов и процветания!
3
8
September 19, 2023
Как можно охарактеризовать компанию Нила Спрингс после ухода Нестле, пожалуйста подходит только дно слово «ДНО»!
Сервис и Клиентоориентированность – это точно не к ним.
Разрываем договор.
4
June 23
Хотелось бы , чтобы доставка осуществлялась не только с 9 до 15 часов в будние дни , но и вечернее время. Хотя в приложении можно выбрать субботу и на том спасибо. Вкус воды устраивает .
1
1
June 16, 2023
Просто ужасно работают! Пытаюсь вернуть бутыли им и расторгнуть договор - так и это не могут сделать уже несколько месяцев! Один менеджер передаёт другому... И глухо! Да ещё и только по понедельникам в мой район приезжают с утра! И никак с их логистикой не поменять время. В общем, подумайте 10 раз прежде чем...
5
April 13, 2023
Люди, не заключайте с ними договор это ужасная компания
Я в очередной раз допустил ошибку что не почитал отзывы и заказал у них воду
Привозят только когда им удобно а если дойдет дело до расторжения договора и возврата залога то можно забыть про эти деньги
После того как я оставил 4 заявки на возврат в итоге никто не позвонил
2
March 2
К сожалению много нареканий. Всё время что-то путают, нет обратной связи, обещают привезти и в этот день не привозят
3
December 15, 2023
Редко кто-то оставляет позитивные отзывы. Оставлю свой положительный для того, чтобы всё было не так однозначно.
1
December 12, 2023
Быстрая и отличная доставка, особенно нужно отметить Кувакина Ю.Н
1
October 1, 2021
Качествено,быстро, удобно, надежно. Компанию рекомендую.Хотелось бы отметить водителя обслуживающего, наш объект - Белобородова Д.Г. - вежливый, тактичный, отзывчивый. Приятно работать с такими людьми.
3
8
October 28, 2021
Являюсь постоянным клиентом компании “Eden”. Вода всегда отличного качества. Очень нравится отношение сотрудников компании к клиенту, а так же сервис по доставке воды. Хочется отметить водителя Шепиту Андрея - всегда пунктуален, опрятен, вежлив, аккуратен в своей работе. Приятно когда компания подбирает квалифицированный персонал для работы. Надеюсь на такой же высокий уровень обслуживания в дальнейшем, спасибо за качественный сервис!
2
6
November 22, 2023
Прекрасная и вкусная вода! Всегда доставляют во время, заказываю уже больше года ❤️
March 16, 2023
Лучше не связывайтесь с этой компанией. Бардак полнейший, дозвониться нельзя, заказ могут без тебя тебе оформить, что ты и не заказывал. Дозвониться нельзя. Если не успел взять трубку тебе пишут с номера смс, просят написать ответ, но вау, что за тупость, на этот номер нельзя в ответ написать смс. В общем не трать нервы и силы здесь
4
February 1, 2022
C Eden Springs сотрудничала полгода, всё было хорошо, пока не переехала жить в МО. Доставка осуществлялась только по вторникам. Когда менеджеру озвучила, что не могу во вторник получать воду, мне сказала, что только вторник. Другие варианты не рассматривают. Водителей мало, работать некому. И вот я решила расторгнуть с ними договор, мне снова говорят можно только во вторник. Договариваемся, что водитель приедет через две недели. Я беру неоплаченный выходной на вторник. За день до вторника, т.е. в понедельник в 17:10 мне приходит смс, что никто не приедет завтра. Звоню специалисту, и каково было моё удивление, мне просто говорят: заказы перезагружены, не приедет водитель, только через неделю. Т.е компании полностью наплевать на клиентов, никакой лояльности, никаких альтернативных вариантов решения вопроса, всё просто - во вторник, наступает вторник - никого нет. Видимо с их стороны это нормально. Специалист мне озвучивает, что есть отдел транспортной компании и их, и они никак не контактируют. А я как клиент сиди и жди, гадай приедут они или нет. Бардак настоящий. НЕ рекомендую связываться с данной компанией. Особенно если вы захотите вдруг с ними расторгнуть договор.
15
May 6, 2022
Благодарим водителя-экспедитора Кузьмина Д.за быструю доставку,вежливость,доброжелательность и отзывчивость,всегда отлично исполняет работу.Спасибо,мы довольны.
4
3
January 24, 2023
В ответ на просьбу привести мне воду, оператор стал грузить меня ненужной мне информацией. Код клиента ему понадобился, какой-то договор, и еще что-то, чего я просто не понял.
Потом пообещал, что со мной свяжуться в ближайшее время.
Естественно дожидаться этих странных товарищей я не стал, и заказал воду в другу месте.
Никому не рекомендую. Потеряете время.
3
January 27, 2022
Вежливый, воспитанный, оперативный водитель Грабов доставил воду, рассказал о всех акциях и скидках. Спасибо большое, вода очень вкусная Хорошо, если бы водители-доставщики были постоянные по адресу.
Спасибо.
2
6
February 7, 2022
Заказывали воду как юридическое лицо, первый раз все привезли, заплатили залог за бутылки, все хорошо. При заказе второй раз, началось долгое ожидание, а именно - дней 5ть слушали по телефону какая хорошая вода и сколько нужно пить человеку воды в день, т.к. по телефону не реально дозвониться до оператора, на форму обратной связи было направленно 5ть уведомлений, я уже не говорю, что первоначальный менеджер видимо уже отправился в кругосветку . После того как написал в форму обратной связи о расторжении договора, привезли воду в 08.00 и выгрузили у ворот, естественно в документах указали еще один залог за бутылки. То есть получается по логике Поставщика, что когда клиент заказывая воду (на обмен), ему необходимо каждый раз платить залог за бутылки... что б потом из этих бутылок построить плот и отправиться в кругосветное путешествие. Видимо руководство организации не заинтересованно в улучшении экологии океанов и повторюсь, при каждом заказе воды, норовят впихнуть материал для постройки плота. Благодарю за опыт сотрудничества.
10
October 3, 2023
Не советую от слова совсем данную организацию, заказы отменяют, доставку переносят, сейчас попросил расторгнуть договор посмотрим сколько по времени будут тянуть
4
November 29, 2021
Являемся постоянными клиентами компании на протяжении нескольких лет, довольны качеством воды и сервисом! Быстро, удобно и качественно!
Рябята из доставки воды молодцы!
Грабову А.В., отдельное спасибо!!!
3
7
December 19, 2023
Очень нравится вода
Отдельная благодарность водителю доставщику Гафурову Марату👍
1
1
May 9, 2022
Звезду за то что Вода хорошего качества и водитель к нам приезжает просто замечательный. А все остальное сервис матом хочется сказать тк по другому нельзя назвать то как обслуживают там клиентов. третью неделю жду и прислали что отменили , я с тремя детьми и грудным ребёнком тащу из магазина уже 3 неделю сил никаких нет и слов в принципе тоже если бы мне удобно было покупать Воду так я бы не заказывала. До этого происшествия бесконечные перемены «нашего дня привозного» и такие же истории с задержками это норма для них . Клиенты им вообще наверное не нужны.
10
December 5, 2023
Заказываем воду в офис,доставку делает Кувакин Юрий, все в лучшем виде,спасибо!
1
April 11, 2023
Отвратительная доставка. Вода выходит по 23 рубля за литр. В магазине дешевле. Все время поднимают цены. Заказывал много лет, со времен Nestle, теперь это превратилось не пойми во что. Договор расторгаю.
2
December 9, 2023
Отличная доставка Куванич Юрий вежливый, сработал быстро
1
May 15, 2023
Должны были привезти воду в субботу. Перенесли на сегодня понедельник. С 09-15.Сижу жду время уже 16.00 ни звонка
Позвонила сама …ждала
Ответ сегодня водитель не привезет
Привезут аж через день . Т. Е. В среду
Безобразие. А позвонить сегодня было нельзя???
3