Neela Springs
782 reviews
February 15, 2023
Отвратительнейшая компания!!!! Доставку воды осуществляют только, когда удобно им. Да ещё и не успевают подвезти в этот удобный для них день и переносят доставку на два- три дня, а то и на неделю вперед. Пользоваться услугами этой компании категорически НЕ СОВЕТУЮ!
5
December 7, 2023
Хорошая вода, заказывали по рекомендации друзей. Вкус нейтральный, привезли все вовремя.
1
September 13, 2022
Добрый день, заказываю воду с 2014 года. Мало того, что доставка один день в неделю, в будни, по вторникам, так еще и не привозят. Сегодня прождали весь день, никто не позвонил, ни водитель, ни из транспортной компании. Сама звонила дважды, на что был ответ ждите, водитель едет. Доставку так и не дождалась. Альтернатив с другими днями предложено не было, следующий вторник доставки нет. Ужасная работа транспортной компании. Больше никому не порекомендую.
12
1
December 2, 2023
Вода хорошая, цена приемлемая. Отдельное спасибо курьеру Чернышову Евгению
1
2
January 25
Лучшая вода в Москве, НО сильно хромает сервис обслуживания, клиентоориентированность на 2 балла
December 7, 2023
Много лет пьём только вашу воду! Спасибо водителю Кувакину Ю. Н. Вежливый, воспитанный молодой человек!
1
January 9, 2023
Отвратительная контора. Звонят и уговаривают, чтобы заказала, но когда поддаешься уговорам и делаешь заказ, то ты ничтожество - может привезём, а может нет, в эти дни не можем, а только в среду с 10 до 10:15 или наоборот - ждите в течение трёх дней! Появился ещё новый вариант издевательства: я заказ приму, но транспортная компания может не пропустить! Спрашиваю, что будет если не пропустит и когда я об этом узнаю, ответ убил - воду не привезут, а узнаёте обо этом через два дня! В итоге, легче после оформления заказа с водителем созвониться и договориться о времени. Уберите лишних, да ещё и хамоватых людей. Водитель чудо-человек и сам справится.
7
September 19, 2023
Как можно охарактеризовать компанию Нила Спрингс после ухода Нестле, пожалуйста подходит только дно слово «ДНО»!
Сервис и Клиентоориентированность – это точно не к ним.
Разрываем договор.
4
July 26, 2022
Вода очень вкусная! Вежливый персонал. Отдельное спасибо водителю Козлову Виталию. Доставка всегда в срок. Спасибо, Вам за вашу работу! Успехов и процветания!
3
8
June 16, 2023
Просто ужасно работают! Пытаюсь вернуть бутыли им и расторгнуть договор - так и это не могут сделать уже несколько месяцев! Один менеджер передаёт другому... И глухо! Да ещё и только по понедельникам в мой район приезжают с утра! И никак с их логистикой не поменять время. В общем, подумайте 10 раз прежде чем...
5
March 2
К сожалению много нареканий. Всё время что-то путают, нет обратной связи, обещают привезти и в этот день не привозят
3
December 15, 2023
Редко кто-то оставляет позитивные отзывы. Оставлю свой положительный для того, чтобы всё было не так однозначно.
1
December 12, 2023
Быстрая и отличная доставка, особенно нужно отметить Кувакина Ю.Н
1
April 13, 2023
Люди, не заключайте с ними договор это ужасная компания
Я в очередной раз допустил ошибку что не почитал отзывы и заказал у них воду
Привозят только когда им удобно а если дойдет дело до расторжения договора и возврата залога то можно забыть про эти деньги
После того как я оставил 4 заявки на возврат в итоге никто не позвонил
2
November 22, 2023
Прекрасная и вкусная вода! Всегда доставляют во время, заказываю уже больше года ❤️
October 1, 2021
Качествено,быстро, удобно, надежно. Компанию рекомендую.Хотелось бы отметить водителя обслуживающего, наш объект - Белобородова Д.Г. - вежливый, тактичный, отзывчивый. Приятно работать с такими людьми.
3
8
March 16, 2023
Лучше не связывайтесь с этой компанией. Бардак полнейший, дозвониться нельзя, заказ могут без тебя тебе оформить, что ты и не заказывал. Дозвониться нельзя. Если не успел взять трубку тебе пишут с номера смс, просят написать ответ, но вау, что за тупость, на этот номер нельзя в ответ написать смс. В общем не трать нервы и силы здесь
4
October 28, 2021
Являюсь постоянным клиентом компании “Eden”. Вода всегда отличного качества. Очень нравится отношение сотрудников компании к клиенту, а так же сервис по доставке воды. Хочется отметить водителя Шепиту Андрея - всегда пунктуален, опрятен, вежлив, аккуратен в своей работе. Приятно когда компания подбирает квалифицированный персонал для работы. Надеюсь на такой же высокий уровень обслуживания в дальнейшем, спасибо за качественный сервис!
2
6
December 19, 2023
Очень нравится вода
Отдельная благодарность водителю доставщику Гафурову Марату👍
1
1
October 3, 2023
Не советую от слова совсем данную организацию, заказы отменяют, доставку переносят, сейчас попросил расторгнуть договор посмотрим сколько по времени будут тянуть
4
January 24, 2023
В ответ на просьбу привести мне воду, оператор стал грузить меня ненужной мне информацией. Код клиента ему понадобился, какой-то договор, и еще что-то, чего я просто не понял.
Потом пообещал, что со мной свяжуться в ближайшее время.
Естественно дожидаться этих странных товарищей я не стал, и заказал воду в другу месте.
Никому не рекомендую. Потеряете время.
3
May 6, 2022
Благодарим водителя-экспедитора Кузьмина Д.за быструю доставку,вежливость,доброжелательность и отзывчивость,всегда отлично исполняет работу.Спасибо,мы довольны.
4
3
February 1, 2022
C Eden Springs сотрудничала полгода, всё было хорошо, пока не переехала жить в МО. Доставка осуществлялась только по вторникам. Когда менеджеру озвучила, что не могу во вторник получать воду, мне сказала, что только вторник. Другие варианты не рассматривают. Водителей мало, работать некому. И вот я решила расторгнуть с ними договор, мне снова говорят можно только во вторник. Договариваемся, что водитель приедет через две недели. Я беру неоплаченный выходной на вторник. За день до вторника, т.е. в понедельник в 17:10 мне приходит смс, что никто не приедет завтра. Звоню специалисту, и каково было моё удивление, мне просто говорят: заказы перезагружены, не приедет водитель, только через неделю. Т.е компании полностью наплевать на клиентов, никакой лояльности, никаких альтернативных вариантов решения вопроса, всё просто - во вторник, наступает вторник - никого нет. Видимо с их стороны это нормально. Специалист мне озвучивает, что есть отдел транспортной компании и их, и они никак не контактируют. А я как клиент сиди и жди, гадай приедут они или нет. Бардак настоящий. НЕ рекомендую связываться с данной компанией. Особенно если вы захотите вдруг с ними расторгнуть договор.
15
January 27, 2022
Вежливый, воспитанный, оперативный водитель Грабов доставил воду, рассказал о всех акциях и скидках. Спасибо большое, вода очень вкусная Хорошо, если бы водители-доставщики были постоянные по адресу.
Спасибо.
2
6
February 7, 2022
Заказывали воду как юридическое лицо, первый раз все привезли, заплатили залог за бутылки, все хорошо. При заказе второй раз, началось долгое ожидание, а именно - дней 5ть слушали по телефону какая хорошая вода и сколько нужно пить человеку воды в день, т.к. по телефону не реально дозвониться до оператора, на форму обратной связи было направленно 5ть уведомлений, я уже не говорю, что первоначальный менеджер видимо уже отправился в кругосветку . После того как написал в форму обратной связи о расторжении договора, привезли воду в 08.00 и выгрузили у ворот, естественно в документах указали еще один залог за бутылки. То есть получается по логике Поставщика, что когда клиент заказывая воду (на обмен), ему необходимо каждый раз платить залог за бутылки... что б потом из этих бутылок построить плот и отправиться в кругосветное путешествие. Видимо руководство организации не заинтересованно в улучшении экологии океанов и повторюсь, при каждом заказе воды, норовят впихнуть материал для постройки плота. Благодарю за опыт сотрудничества.
10
November 29, 2021
Являемся постоянными клиентами компании на протяжении нескольких лет, довольны качеством воды и сервисом! Быстро, удобно и качественно!
Рябята из доставки воды молодцы!
Грабову А.В., отдельное спасибо!!!
3
7
December 7, 2023
Кубакин Юрий, спасибо за сервис и хорошее настроение ✌️
Команда GJO.E
1
1
December 5, 2023
Заказываем воду в офис,доставку делает Кувакин Юрий, все в лучшем виде,спасибо!
1
December 9, 2023
Отличная доставка Куванич Юрий вежливый, сработал быстро
1
May 9, 2022
Звезду за то что Вода хорошего качества и водитель к нам приезжает просто замечательный. А все остальное сервис матом хочется сказать тк по другому нельзя назвать то как обслуживают там клиентов. третью неделю жду и прислали что отменили , я с тремя детьми и грудным ребёнком тащу из магазина уже 3 неделю сил никаких нет и слов в принципе тоже если бы мне удобно было покупать Воду так я бы не заказывала. До этого происшествия бесконечные перемены «нашего дня привозного» и такие же истории с задержками это норма для них . Клиенты им вообще наверное не нужны.
10
April 11, 2023
Отвратительная доставка. Вода выходит по 23 рубля за литр. В магазине дешевле. Все время поднимают цены. Заказывал много лет, со времен Nestle, теперь это превратилось не пойми во что. Договор расторгаю.
2
May 15, 2023
Должны были привезти воду в субботу. Перенесли на сегодня понедельник. С 09-15.Сижу жду время уже 16.00 ни звонка
Позвонила сама …ждала
Ответ сегодня водитель не привезет
Привезут аж через день . Т. Е. В среду
Безобразие. А позвонить сегодня было нельзя???
3
January 26
То звонят постоянно с предложением заказать воду,то потом переносят доставку и сообщают об этом за несколько часов.
1
February 15, 2023
Отвратительный сервис доставки! Вы никогда не дождетесь свою воду в желаемое время! Транспортный отдел вечно болеет!!! И каждая доставка это ужас! Даже с учетом того, что произошел ребрендинг, ни чего не изменилось!!!!! Закажите сегодня, привезут через неделю!
4
October 6, 2021
Много лет заказывали воду, ещё с Нестле все начиналось! В это лето жили на даче и вернувшись в квартиру 20 сентября заказали свежую партию воды и санобработку кулера. Нас заверили что заявка идёт на сентябрь. Но 30 сентября выяснилось после Нашего звонка что не приедут к нам с санобработкой, только 7 октября. И что я услышала 6 октября в 17.00 на свой вопрос ждать ли нам санобработку? Нет!!! Не набралось нужного количества клиентов на нашем направлении!!!!!!!! Вопрос: если желающих не будет ещё пол года? Мы будем вручную наливать воду и отменять от четверга до четверга свои планы? Надеясь что когда нибудь нас все таки обслужат!!!! Отказываемся от приличной вводы из за головотяпства сотрудников! Отвратительная работа. Другие аспекты описаны в других отзывах и со многими к сожалению соглашусь!
20
1
December 1, 2023
Вкусная вода! Отличный сервис! Лучший доставщик воды-Сергей!!!!!
1
2
December 12, 2023
Водитель Кувакин доставил воду вовремя, вежливый и доброжелательный !
1
September 17, 2021
Являемся клиентами Эдена уже более 8 лет. Было всякое... Сначала было всё хорошо, потом доставка по нашему району сократилась до одного дня в неделю, и если у тебя вода кончилась в пн, то ты будешь ждать её до пятницы, и то если в машине место останется на твой заказ. Зато чистку кулера готовы провести в любое время дня и ночи, главное почаще. Работа менеджеров оставляет желать лучшего. На встречу не идут, "пересох у вас водоём", это ваши проблемы, ждите пятницу. Кто придумал доставки только по пятницам, логисты? Гнать таких логистов надо.
Территориальный менеджер или как там он у вас? Бесполезный.
Самое лучшее, что есть в этой компании, это водители. Виталий Козлов вообще намбр ван, очень люблю когда приезжает именно он. Всегда с улыбкой, вежливый, выручал нас уже не раз, когда пересыхал водопой)) Это наверное единственная причина, по которой мы еще не отказались от Эдена.
Топливный сбор отдельная тема. Нафига? Включите в стоимость бутылей.
Что касаемо воды, наверное хорошая, по крайней мере накипи в чайнике не видим.
Резюмирую:
- К воде нареканий нет.
- Водители хорошие.
- Менеджеры не хотят решать проблемы и не идут на встречу клиентам.
- Треснутых бутылей стало меньше.
8
1
December 7, 2021
Код клиента 30.769975. Хочется отметить компанию Eden, особенно водителя, который всегда приезжает к нам, очень добрый, заботливый, всегда поможет и бутыли расставить и кулер настроить! Обязательно поощряйте таких сотрудников, у них работа очень тяжелая! Качество воды отличное, кулер дали в бесплатное пользование за обьем заказов. Клиентоориентированная компания, но один раз забыли про наш заказ через почту, теперь только по звонку заказываем.
3
7
July 6, 2022
Очень сложно охарактеризовать подход к работе со своими клиентами в этой компании, не прибегая к нецензурным выражениям. Ближайшее из цензурных - это очень хитроумная компания. Мы покупали воду тут с 2014г. Вначале все было не плохо и под высоким ценником воды мы получали ее надеюсь отличного качества + сервис. После нам навязали график привоза воды с выбором из двух возможных дней в неделю, затем вообще только один. В процессе мы присмотрелись по сторонам и стали работать с другими поставщиками воды. В ответ на это Эден (бывш. Нестле), видимо сильно обидевшись, выставил неустойку за тару, которую мы не вернули - в размере уже уплаченного нами ранее залога! Т.Е. залог, с точки зрения этой компании, не обеспечивает стоимости тары а лишь ее половину. При этом цена залога аналогична цене других поставщиков воды. В итоге мы имеем воду в верхнем ценовом диапазоне рынка, график доставки удобный лишь поставщику и тару с аналогичным ценником, который навязывается покупателю при заключении договора - вот и думайте после этого, стоит ли работать с таким продавцом!
6
December 14, 2023
Спасибо большое курьеру Кувакину Ю.Н. за доставку воды и внимательное отношение к покупателю.
1
August 7, 2023
Отвратительный сервис!!!!!!!!! Не продержатся они на рынке с такими сотрудниками и условиями
Мало того, что обман по срокам доставке, так и деньги не хотят отдавать сразу за тару.
Максимально не клиентоориентированно. Жаль, что связались и потратили свое время на них. Не верьте в сказки при первом звонке, что будут привозить на следующий день, а если возврат. То без проблем вернем!
Чтобы вернуть залоговые деньги за тару, нужно от РУКИ! писать заявление, отправлять на их почту и ждать 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ!
Ахтунг!
4
December 7, 2023
Заказываем воду раз в неделю. В Усово.Спасибо водителю Скворцову Алексею,доставляет всë во время.
1
February 22, 2023
Заказала воду 21 февраля, написали, что доставка ожидается 27-го февраля. Это практически через неделю. Хорошо, что не через месяц!
Позвонила в фирму, очень долго ждала, когда оператор ответит, в результате сказали, что на завтра доставки нет.
Отказ!
Ждать неделю, когда на рынке полно конкурентов, точно не буду.
4
March 14, 2023
Качество услуг опустилось ниже плинтуса. Могут спокойно отменить доставку воды поставив перед фактом за день или вообще не предупредив. И это при том, что доставляют один раз в неделю. Отвратительный сервис. Отвратительное отношение к клиентам.
3
December 21, 2023
Благодарность всему коллективу Neela Springs за заботу о своих клиентах! И отдельное спасибо водителю А.Кувакину за помощь в доставке!
November 23, 2023
Всегда пользуемся доставкой воды от этой фирмы, все вовремя🔥 спасибо
May 18, 2023
Закончил сотрудничество с компанией. Сдал тару, оформил документы по инструкции. Возврата денежных средств не произошло. Прошло 1,5 месяца.
7
July 7, 2023
Качество воды стало хуже , обслуживание отвратительное !
Заказываем воду давно, с 2015 г, если не раньше ,
Будем переходить на других производителей
7
October 1, 2021
Уже много лет ( то ли с 2014, то ли 2015) заказываем воду на регулярной основе. Они еще были nestle.
Если из минусов, то кризис явно коснулся всех. Цены выросли, акции уменьшились, а количесвто дней доставки сократился до одного понедельника. Но кого он не коснулся?
Для меня самое главное остается на высшем уровне:
1. Качество воды самое лучшее и пока так - не променяю его на другое.
2. Меняются названия, адреса, цены , но водитель Какошин Илья Николаевич все эти годы каждый месяц, каждую доставку с нами! Всегда войдет в положение если это возможно , касаемо времени дотавки.
Илья, если вы это читаете, то спасибо вам за вашу работу!
3. Акции все таки время от времени бывают.
4. Бутылки, которые во время перевозки начинают течь, спокойно заменяют.
5. Девушки на телефоне, которые оформляют заказ, всегда приветливые и милые. А что там сверху в самой компании по дням и акциям ставят, к ним отношения не имеет.
В обшем, пока у нашей семьи есть возможность сотрудничать с Эденом - сотрудничаем. Спасибо за хорошее качество воды и хороший сервис!
1
8