Neela Springs
799 reviews
December 22, 2023
Добрый день.
Пользуюсь вашими услугами давно,со времен Нестле. Качеством воды и сервисом довольна.
Своих не бросаем!!!
Хотелось бы отметить сотрудника Палкина Дмитрия. Приветливый, вежливый, всегда отзвонится перед доставкой. Поможет снять и установить бутыли на место.
3
2
April 9
Компания выпадает первая в запросе вода на дом, соответственно деньги на продвижение сайта и затягивания клиентов есть, А НА НОРМАЛЬНЫЙ СЕРВИС НЕТ!
Надо звонить, ждать, дозваниватся, менеджеры по телефону одно и тоже говорят что они операторы т. К. Сервис перегружен! Простите, а кем он перегружен?
В общем заказать проблема, расторгнуть договор проблема, залог получить проблема! Прибыль есть, а вода видимо из скважины просто разливается.
Бизнес по-русски!
Единица Вам собственники бизнеса!
2
December 18, 2023
Вода хорошего качества, заказ приходит вовремя. Нравится сотрудничать с экспедитором Дроздовым Сергеем: всегда вежлив, аккуратен, жизнерадостен, заряжает позитивной энергией!
April 5
Заказывали пару раз у них воду. На третий раз заказали воду, нам назначили день и временной промежуток. В этот день нам один раз позвонил водитель и сказал, что из за пробок на дорогах он не успеет в этот промежуток и будет позже. Успокоили его сказали, ждём, приезжайте. Прошло ещё часов 5 после обозначенных временных рамок в которые планировалась доставка. На связь никто не выходит, ни офис, не водитель. В итоге воду не привезли. На следующий день дозвонились в офис, нам сказали, что наш заказ закрыт и в планах на доставку заказа нет. Вот такой вот сервис доставки.
2
1
March 29
Мы являемся клиентами почти 2 года.. вот такая история у нас с этой компанией произошла:
Мы заказали воду 2 бутыли, прислали счет, мы оплатили. .А в момент доставки сообщили, что мы с этого должны добавить еще + 300 за топливный сбор.. мы позвонили на горячую линию, нам вопрос как будто бы решили и отменили топливный сбор. Но следующая доставка уже была совсем по другой цене, 🫣те же самые +300 рублей накрутили на эти 2 бутыли .. ощущение , что посмеялись! Жаль, что когда доверяешь и привыкаешь к компании.. придется поискать честнее компанию..
1
March 5
Заказываю давно воду в этой компании, хорошее качество воды и доставки. Долгое время доставляет один и тот же водитель Шепита Андрей, всегда заранее позвонит, уточнит когда удобно принять, очень вежливый и пунктуальный водитель. Никогда не было проблем с качеством и доставкой. Очень рекомендую данную компанию.
2
February 27
Благодарю компанию за качественный продукт, попробовали водичку, все остались довольны! Отдельное спасибо за доставку водителю Авадневу Д.И!
2
2
February 26
Хочу поблагодарить компанию за качественную продукцию, и хорошию доставку на дом большое спасибо водителю Петрову Борису всегда приезжает довольным и радостным.
1
4
March 1
Любите, когда над вами издеваются за ваши же деньги, тогда смело заказывайте воду у этой компании.
За несколько лет пользования сервисом, мы не получили воду вовремя НИ РАЗУ!
Любимая отмазка - водитель попал в ДТП или все линии перегружены.
Надо отметить, что никто не сообщает, что вы ждете просто так, приходится выяснять самим, когда прождал чертову тучу времени, а ничего не случилось.
Последний свой заказ ждала НЕДЕЛЮ!!! Просто никто не приезжал и переносили «на завтра».
4
December 6, 2023
Регулярно заказываем воду , по цене выходит вполне приемлемо. Качество воды хорошее . Персонал вежливый , спасибо за доставку воды в Щербинку, водитель Гафуров Марат .
1
1
July 16
Ужаснейший сервис. Компания испытывает трудности с главным направлением - логистика. Не рекомендую никому. Руководящие сотрудники закрылись колл центром и не выходят на связь
2
December 2
Оператор хорошо общается Привезли все вовремя
Вода вкусная
Акция приятная
1
July 4
Ждём доставку уже почти неделю. С доставкой постоянно какие-то проблемы. Водители просто не считают нужным ее доставить. Обещают каждый день. Горячая линия не клиенториентирована.
3
December 15, 2023
Хочу оставить свой положительный отзыв. Заказываю воду в этой компании очень давно. Нравится все и качественно и цена и доставка. Хотелось бы отметить водителя -экспедитора Дроздова Сергея. Очень вежливый и пунктуальный водитель
1
1
December 22, 2023
Давно заказываем у вас воду. Еще помню, как привозили нестле)
Хочется отдельно поблагодарить Дмитрия Палкина. Пунктуальный, ответственный и очень приятный сотрудник) всегда заранее отзванивается, помогает и просто поднимает настроение)
1
1
December 2, 2023
От сотрудничества с компанией только положительные впечатления. Постоянно заказываем воду домой, привозят без задержек. Вода приятная на вкус, очень нравится. Особая благодарность водителю Баширову Максиму. Своевременная доставка, добросовестный и вежливый сотрудник.
2
2
April 6
Хочется написать про службу заказов , так называемый филиал , на который попадаю уже не первый раз. Заказ сделан заблаговременно, а в назначенное воемя не поступил , прождали пол дня, потеряли время. На вопрос почему , сказали что это дополнительный офис что -то неправильно сделал, и это не первый раз, также дали ложную информацию по кофе. Если попадаете на доп офис, лучше класть трубку
1
February 9
Постоянно снимают заказы с доставки! Каждый раз, когда я звоню в службу поддержки, придумывают отговорки и обещают что в следующий раз точно привезут воду. И каждый раз после 18:00, когда до них уже невозможно дозвониться, присылают смс о том, что заказ снова снят с доставки. "Спасибо" вам, Neela Springs, за то, что весь офис сидит без воды и я трачу свое рабочее время на пустые разговоры с вашими операторами. Лучше бы Вы направили свои усилия не на ребрендинг и новое приложение, а на качество обслуживания своих клиентов! Не берите новых клиентов, если у вас такая большая нагрузка - в итоге останетесь вообще без заказов.
7
1
May 8
Вода хорошая, но организация доставки не очень. Хотели заказать воду для салона красоты. Доставка должна была осуществляться на следующий день, который был праздничным. Отказались доставить в другой день. И в итоге надо ждать воду 1,5 недели, т.к, доставка осуществляется в конкретный день.
1
May 13
Переносы сроков поставки постоянно в последний момент. Могут раза 3 перенести. По области вообще раз в неделю доставка и их не волнует, что в этот день мы не работаем. Специально выходишь в этот, а у них как всегда перенос.
Про чистку кулеров вообще отдельный разговор: запись за пару месяцев да еще и перенесут на 3 месяца.
Не советую.
Все проблемы начались с переименования компания.
1
December 1, 2023
Пользуюсь услугами этой компании довольно доллго!!Всё устраивает, отдельное спасибо сотруднику Чернышеву Евгению всегда вежливый и дружелюбный !! Советую!!)
2
3
December 21, 2023
Заказали вчера впервые в офис по рекомендации подруги!доставили сегодня очень оперативно!Водитель Кувакин Юрий очень вежливый всё объяснил и рассказал!спасибо огромное
2
3
July 15
Заказывали домой и в офис
Неделю везут воду. Каждый день отменяют доставку. На следующий день звонят, говорят завтра, вечером снова отменяют
Будем их менять
2
1
December 12, 2023
Пользуемся услугами компании давно. Вода отличная! Довольны качеством обслуживания. Водители вежливые, пунктуальные. Особенно хочется отметить Кувакина Ю.Н. Спасибо!!!
1
1
December 6, 2023
Достойно выполняют свою работу водители. Проблем со сроками доставки воды в офис небыло, быстро и доброжелвтельно. В последнее время обслуживает Кувакин Юра. Спасибо ему. Качество воды в колективе всех устраивает.
1
1
September 4
Менеджер вежливый, все рассказала и предложила
Качество воды отличное
2
1
November 26, 2023
Отличная, вкусная, недорогая вода. Доставка происходит всегда вовремя. Водитель Ипаткин Александр помог отнести воду до стойки. Если возникают какие-то сложности с получением товара, то можно всегда позвонить оператору и договориться на новую дату. Всегда вежливо расскажут и подскажут что можно сделать.
1
3
December 17, 2023
Люблю воду данной компании, работают четка, вода без постронниго запаха, привозят вовремя и в чистом виде.Особо хочу выделить водителя Сергея Дроздова, просто фанат своей работы, вежлив,аккуратен, с юмором.
1
1
February 21
Самая худшая из всех существующих доставок питьевой воды. Невозможно запланировать доставку, менеджеры переносят сроки на свое усмотрение. Водитель не предупреждает, что не приедет или приедет в другой день. Такое отношение к клиенту стало причиной расторжения Договора. Однако уже месяц возникают проблемы с курьером для забора пустых бутылей. Шарашкина контора одним словом, последнее впечатление крайне негативное. Я думаю, что эта эпопея будет еще очень долго продолжаться. Если цените свое время и хотите уважительного отношения - лучше переплатить и обратиться в другую компанию.
5
November 3, 2023
Оставляю реальный отзыв. А то кто то тут написал, что конкуренты пишут. Да они своими руками передают конкурентам нас. Работать как юр лицо начали в 21г. И проблема у нас была с документацией. Каждый привоз, повторно распечатанный договор и так в течении полтора года. Потом думаю, но может с физ лицами они по другому работают. Ничего подобного, за 3 недели, 3 договора. И при заказе начинают возмущаться, почему не отдаю подписанный договор??? Мне самой вам отвезти? Водитель не берет его. Так последней каплей стало то, что они мне заказали дорогую какую то воду , в три раза дороже вышел заказ. Начала звонить, ответ простой, ой, ошибка оператора. Так то молодцы, ошиблись у несколько человек, вот тебе и план. Расторгла с ними договор. Зачем каждый раз испытывать дискомфорт, от обычного звонка по заказу воды? Так что я реальный покупатель. А вот как раз сотрудники и могут написать, гиперположительный отзыв. Однозначно не рекомендую!
10
2
December 4, 2023
Как всегда безупречная доставка лучшей водовозной компанией Москвы и МО.
Водитель Баширов Максим Асилович. Пунктуален, доброжелателен, аккуратен.
На протяжении уже полутора лет привозит воду в компанию «Радар-Прибор».
Заслуживает самой высокой оценки.
1
1
December 8, 2023
Добрый день! Хочу поблагодарить водителя Гафурова Марата за чуткое отношение к клиенту,всегда поможет,вовремя доставит,вежливый,внимательный и желаю процветание компании и побольше клиентов.
3
1
December 21, 2023
Доброго времени суток! Пользуюсь доставкой воды от Нила уже несколько лет. Пробовал и другие компании, но в итоге остановился на этой. Вода качественная, доставка осуществляется всегда в назначенный срок, никогда проблем с этим не было. Достащик Зелов А.А. пунктуален, доброжелателен и отзывчив. Процветания вашей фирме!)) Вы молодцы!
2
4
December 8, 2023
Здравствуйте! Выражаем благодарность сотруднику компании первоклассного водителя Кувакина Юрия за внимательное отношение к заказчикам и их нуждам, порой капризам. Спасибо за дружилюбие и оперативность!
Сотрудники Курсов иностранных языков POLYLOG
Оценка Кувакину Юнию 10 из 5
1
1
March 23
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам! Просто отвратительное и безответственное отношение к клиентам. Неоднократный недовоз заказа по адресу и полностью отсутствующая культура общения с клиентами. Ни разу никто не позвонил и не предупредил об отмене заказа, о том, что водитель не успевает. Просто никто не приезжает. Писала жалобу на официальную почту, в копии наш менеджер - никакого ответа, по телефону тоже никто ни за что не отвечает - ничего толкового сказать не могут. Буду искать другого поставщика! Нила Спрингс абсолютное разочарование.
3
December 1, 2023
Вода вкусная, чистая, без запахов и привкусов! Оформление заказа быстрое и доставка без сбоев! Особую благодарность хочется выразить водителю Чернышову Евгению за его профессионализм, ответственность и отзывчивость! Компании желаем дальнейшего процветания! К покупке рекомендуем!!!
1
2
December 1, 2023
Вода вкусная, чистая, без запахов и привкусов. Оформление заказа быстрое, доставка без сбоев. Хочется сказать слова благодарности водителю Чернышову Евгению, за профессионализм и отзывчивость, а компании пожелать процветания. К покупке РЕКОМЕНДУЕМ!
2
2
February 27
Отличная компания, доставляют вовремя, предупреждают заранее. Отдельное спасибо хочу выразить Петрову Борису, самый внимательный и клиентоориентированный сотрудник.
3
December 24, 2023
Отличная вода, отличный сервис! Хотелось бы выделить сотрудника Палкин Дмитрий, очень вежливый, подскажет и расскажет все что необходимо. Рекомендую!
1
1
December 5, 2023
Вода вкусная, чистая, без запахов и привкусов. Оформление заказа быстрое, доставка без сбоев. Хочется сказать слова благодарности водителю Сурняеву Владимиру, за профессионализм и отзывчивость, а компании пожелать процветания. К покупке РЕКОМЕНДУЕМ!
3
1
July 18
Около 8 лет пользуемся услугами доставки воды. Все было прекрасно. Теперь же стало все совсем печально. очень навязывающие менеджеры-звонят буквально по 4-5 дней в неделю. 1 день доставки, который еще и отменяют в 7 вечера. Невозможно дозвониться! Робот просто сбрасывает на словах «вы можете написать нам….»
Будем переходить на другую воду. Ибо это уже терпеть невозможно
2
1
March 20
Отличная компания, вода очень вкусная , доставка в срок. Больше десяти лет пользуюсь услугами данной фирмы. Рекомендую всем попробовать. Не пожалеете.
3
December 5, 2023
Заказываю воду в этой организации, всегда привозят вовремя, вода вкусная. Спасибо сотрудникам особенно Марату Гафурову. Всегда поможет установить балон, очень вежливый
2
1
December 18, 2023
Больше года заказываю водичку отсюда, жалоб и претензий никогда не возникало.
Больше всего радует приветливый экспедитор Дроздов Сергей, всегда вежлив, аккуратен, пунктуален)
Спасибо!!!
1
1
December 15, 2023
Хотела бы выразить благодарность Баширову Максиму за быструю доставку. Очень приятный молодой человек и профессионал своего дела. Всегда приятно !!
1
1
December 2, 2023
Добрый день! Пользуюсь доставкой воды больше года. Начинал с Еден Спрингс. Сейчас они называются Нелла Спрингс. Последние полгода происходят регулярные ошибки при оформлении воды. Договариваешься на субботу и интервал доставки - в итоге оформляют на вторник и иной интервал. Объясните мне пожалуйста, как это работает? Часто бывают задержки по доставке воды. Да сезон зимы не в счёт, но остальные ставят под вопрос задержку курьеров. Никакой связи с курьером пока он сам с тобой не свяжется. Нет отслеживания доставки ни в каком виде, просто принимаешь на веру - будет или не будет.
6
1
October 13
При первом заказе получил подарок: 3 бутыли по цене одной плюс механическую помпу. Вода по составу отменная, имеет хорошие вкусовые качества. Всем рекомендую. Персонал внимательный. Всегда в настроении и на позитиве.
1
November 24, 2023
Работаем с фирмой Нила Спрингс уже много лет. Заказываем воду и берем кулеры в аренду. Обслуживание устраивает и цены вполне соответствуют. Водителю Дудукину Дмитрию особое спасибо за прекрасную работу!
3
1
February 20
Очень вкусная вода, уже 3 раза переезжаем и каждый раз переживаю что не будет доставки по новому адресу, но благо даже прилично далеко в область есть доставка. В канистрах из магазина вода невкусная, а эту я готова пить литрами.
3
December 14, 2023
Пользуемся услугами компании уже несколько лет. Вода отличная! Доставка всегда вовремя. Наш водитель Кувакин Ю. Н. - вежливый приятный человек. Рекомендуем! 👍
1
1