Nonton
3737 reviews
July 12
Наверное, в этом магазине, более всего представлены макеты комнат. Но здесь нет главного, что было в Икеа, именно объединяющей своей Идеи, когда всё под всё подходит, и даже более пяти лет спустя любой шкаф и прочее можно дополнить, оптимизировать ещё более (хотя куда ещё)), да и просто ещё раз украсить)
Может быть со временем, когда магазин будет заключать с производством свои личные договора на свои личные идеи, это придет.
И в магазине Икеа такую, как на фотографии сборку шкафа, ни за что не выставили бы в зал. Да и в кафе, как минимум, можно было бы помыть руки.
Вообще то Яндекс предложил написать отзыв после посещения ТЦ Кубатура, а появился он здесь(
На Лиговском я не была.
1
August 14
Выбор большой, хорошее обслуживание, цены приятные. Но возникло не мало проблем.
Заказали шкаф в данной организации. Шкаф хороший, доставка быстрая.
Закали кухню, вот тут пожалели, что именно здесь:
1. Доставка. Кухни изготовили в срок, но с доставкой проблемы. Договорились о доставке за неделю. В день доставки пришла ссылка на оплату товара , на 22000 рублей больше. Положили лишние комплектующие. Мы сидели ждали пол дня. Во втором часу дня позвонили и сказали, что не привезут кухню. И предложили привезти еще через неделю. После долгих бесед привезли кухню в этот день в 22:00, было уже не видно в каком состоянии кухня.
2. Сумма заказа оказалась на 2000 рублей больше. Выяснилось, что изначально не правильно посчитали доставку. После просмотра документов, поняли, что взяли лишние деньги за подьем мебели на второй этаж, но нам ничего не поднимали, выгрузили на улице.
3. Один корпус и одна панель были испорчены, хотя коробки были целые.
4. Цвет столешницы и стеновой панели черный, а плинтус(серый) и заглушки (белые). Нам нужен был один комплект заглушек, нам продали два.Это вина менеджера, так как она оформляла все комплектующие.
5. Дополнительно мы приобретали петли с доводчиками. 4 петли должны были быть нестандартные, но нам положили все обычные. Мы переплатили за лишнее. Это тоже вина менеджера, которая оформляла нам заказ.
Вывод. Очень тщательно следите за менеджером и всеми мелкими деталями.
3
September 18
Обычно мои отзывы короткие, но не в этот раз .
Вцелом магазин хороший, если вам изготовили все в срок, привези в срок и собрали качественно.
Если у вас не так, то система сервисного обслуживания вызывает много вопросов. Впечатление, что в Нонтоне происходит кавардак. помните Деревню Дураков в Каламбуре? Вот впечатление, что в Нонтоне все именно так. Нужно следить за менеджеров в магазине, нужно следить за сборщиками, контролировать все этапы сборки, все высоты, все механизмы, иначе потом вы столкнетесь с массой неудобств. Подробнее:
Твоей жалобой занимаются разные менеджеры, если жалоб несколько, то на каждую свой менеджер. Никакого номера или любой другой классификации жалоб нет, то есть, чтобы понять о какой жалобе идет переписка нужно отмотать всю переписку и догадываться о чем тебе пишут. И очень легко попасться на эту удочку, когда они спрашивают "могу ли я закрывать ваш вопрос" ?
У нас было 3 заказа: 1. кухня 2. прихожая и 3. шкафы в комнату.
На каждый заказ своя доставка. свой сборщик. На каждую рекламацию своя доставка, свой сборщик. Дату сборки с тобой не согласовывают, на почту пишут "назначено на __ число". Хорошо, если сборщик позвонит заранее, но он звонит в назначенный день, и очень удивляется что сборку хочешь перенести. Перенос затягивается, снова пишешь менеджеру , она передает в отдел доставки , там снова назначают дату и все по кругу. А сборщики - это отдельная песня.
Когда в квартире не живешь и нужно в нее приезжать под каждый пук , это надоедает, а приезжать придется под доставку/сборку каждой полочки отдельно. Почему нельзя назначить доставку всех элементов в один день и одного мастера на сборку не ясно!!
1. Приехал собирать кухню. Сборщику не выдали ни схемы, ни плана , ничего. Он ехал собирать сам не зная что. Верхние шкафы от кухни решил вешать не по стандартам принятым, а по только ему ведомой высоте. В итоге крайний шкаф и верхние шкафы на разном уровне (должны быть на одном) , между фартуком и верхними шкафами щель 10 см. Пока собирал , уронил шуруповерт на плиту, разбил. Собирал целый день так, что пришлось ему приезжать на второй день перевешивать шкафы на нормальную высоту, покупать за свой счет новую плиту. Плиту подключил так, что пришлось пилить в боковом фасаде шкафа дыру для провода, уголок фиксирующий фартук и столешницу приклеен не равномерно. Вот горе-мастер не иначе. Чуть позже мы заметили что пленка на фасадах уже отходит от самих фасадов, изнутри ее подцепить ногтем и приехали) Кухня у нас самая обычная и да с выставки, но это не значит , что пленка должна уже не будучи в эксплуатации отходить.
2. Другой мастер собрал прихожую так, что газлифт (механизм открытия обувницы) собран неверно, это мы выяснили уже с менеджером по фото. В отдельный день приезжал мастер перекрутить шуруп. То есть нужно весь день ждать мастера, что бы он просто выкрутил и закрутил пару болтов.
3. В шкаф в комнате установили полки без канта, то есть открываешь шкаф, а у полок не обработанный край) даже не знаю к кому вопросы: к заводу, к складу, к сборщику)) как вы понимаете, должен приехать отдельный мастер , полки переставить) Опережая вопросы: за услугу доставки и сборки заплачено, почему я должна сама или за свои деньги заниматься тем, что их мастер не смог сделать хорошо с первого раза? но в итоге часть переделок мы действительно делали сами.
Так же менеджер не "доложила" в заказ штангу для шкафа, было предложено купить самим за компенсацию.
Как итог: полагаю, что Нонтон считает, что если мебель не дорогая (опять же все относительно), то и сервис тоже может быть плохим. Хочется напомнить, что сервис должен быть отличным независимо от стоимости продукта. Пока выходит, что я с мая жду новые фасады. С начала они изготавливались долго, потом на складе повредили один, я от него уже готова отказаться только привезите, потом оказалось, что еще другой фасад потеряли на складе, потом водитель все-таки приехал , а ему подъем не включили в заказ (ошибка менеджера) и он просто уехал. Я уже созвонилась с отделом логистики, все решили, но водитель решил, что его это не касается. В итоге потерянный день. Сейчас мы на финишной прямой - ждем сборщика на замену фасадов и очень надеюсь, что он окажется надежным.
2
August 29
Заказывали в этом магазине шкаф в прихожую. Сам шкаф шикарный: современный дизайн, неплохие материалы, качественное исполнение. Оформление заказа быстрое и удобное. Доставка точно в срок, грузчик занес в квартиру. Упаковано было основательно и аккуратно.
Остались очень довольны.
Заказ номер 2064770.
1
October 29
Заказали в Нонтоне в новую квартиру 4 шкафа, тумбу подвесную и детскую кровать. Мебель привезли в срок, сборщик тоже прекрасно справился со своей задачей. Мебелью остались очень довольны, все прекрасно вписалось в интерьер. Цена на мебель в Нонтоне очень достойная и доступная, качество тоже не самое плохое. Номер заказа 2161739.
August 9
К доставке и оплате нареканий нет, все грамотно, быстро. НО! Я даже молчу про качество ЛДСП, стол бюджетный. Но собрать по инструкции- нереально. Собирали чётко по инструкции получился не тот вариант, который на инструкции. На инструкции нарисованы шкафчики справа, после сборки они оказались слева. Дырки все кривые, в итоге ножки выступают за края столешницы!!! А боковая столешница вообще на миллиметр выше! Хотя должна быть вровень! У меня вопрос - как могут образовать такие несостыковки, если все отверстия выпилены ровно? Правильно - их быть не должно!
1
December 17
Заказываю уже второй раз. Сейчас заказывала кровать 160 на 200. Привезли быстро, всё отлично упаковано, всё в комплекте. Очень нравится магазин Нортон. Цена и качество просто супер. Номер заказа 2323671, доставка 18.11.24 г.
June 27
Очень доволен покупками. Всё оперативно быстро, от заказа до получения. Всё получаю укомплектовано и целое. Качеством доволен. Да всем доволен, и продукцией и персоналом и сроками. Рекомендую 👍 последний заказ №1979348
August 6
Заказывали шкаф-купе, все понравилось. При заказе получили грамотную консультацию, ассортимент мебели впечатляет и по ценнику адекватно. Договоренные сроки соблюдают. Красивый и функциональный шкаф- купе получился. 5 звезд!
November 6
Все прошло отлично.
Качество, цена очень радует. Дружелюбный персонал, всегда подскажут или предложат аналогичное. Доставка быстрая, удобная. Заказ №2219197
April 11
Здравствуйте! Заказали стенку в очень небольшую квартиру-студию. Стенка идеально вписалась в интерьер комнаты. Кстати, мы её сами, собирали, благодаря грамотно составленной инструкции стенку собрали довольно быстро и легко.
Соотношение цены и качества просто идеальны.
Стенку доставили очень быстро в точно обозначенное время.
Спасибо всем сотрудникам за великолепную работу.
Мой номер заказа 1919786
1
10
August 26
В этой фирме покупала мебель впервые. Оформляла всё в мебельном гипермаркете Кубатура. Заказала три шкафа и комод, заказ №2136598.
Предоплату не взяли, самая ближайшая дата доставки была через неделю. Сказали, что позвонят за 2 часа до приезда. В день доставки грузчики позвонили с утра и сообщили, что приедут с 16.00 до 19.00, затем приехали чётко в этот интервал. Всё было хорошо упаковано.
На следующий день была запланирована сборка. Сборщики позвонили за 2 часа до приезда. Собирали мебель 2,5 часа.
Обслуживанием я очень довольна. О качестве мебели можно будет судить после эксплуатации. Шкафы недорогие и выглядят красиво.
June 10, 2023
Для нас эта компания - просто находка! Широкий ассортимент, есть и классика, и современные стили! Доступные цены и как оказалось отличное качество!
Мы очень быстро выбрали кухню для дачи и даже сразу присмотрели себе кухню в новую квартиру)
Все выбранные нами модули оказались в наличии, можно было сразу ехать на самовывоз! Но мы предпочли доставку (тк столешница 3 метра нам бы не влезла), которая была уже на следующий день!
Муж собирал сам, остался доволен, что очень качественно всё упаковано, к каждому модулю подробная инструкция.
В общем мы полностью удовлетворены, приедем еще и будем Вас рекомендовать) спасибо!!!👍🏻
Наш номер заказа 1489362 от 02.06.2023 г.
19
29
August 16
Оставлю несколько отрицательных отзывов по работе с компанией. Если не получится, то будет один. Но с других ресурсов еще напишу обязательно
1. Заказывали от компании 9 апреля стулья дизайнерские «EASMES DSW». Обещали доставку из-за их не наличия через 1-2 недели. В итоге, через 2 недели сами с ними связались и спросили про доставку. В итоге сказали, что не успевают привезти поставщик и еще 1 неделю, так продолжалось до начала июня!!!! Предлагали подобрать альтернативу, но при этом не предлагали действительную альтернативу. Потом через полмесяца связались по работе с качеством взаимодействия, все им описал, сказали, что пришлют промокод на следующую покупку, но в итоге ничего не прислали
2. Заказывали кровать Ненси. Изначально подтвердили, что есть в наличии, сайт показывал, что все есть, но в итоге звонят через определенное время и говорят, что оказывается ее нет, нужно ждать. Альтернативу опять же не могут предложить. После прихода, стали собирать и не оказалось инструкции, качество само тоже оставляет желать лучшего
3. Заказывали кухню. Изначально приходили измерять от компании замерщики. Все сделали быстро и качественно. Но при отрисовки кухни сказали, что не могут точно сказать вместится ли шкафчик такого размера, чтобы щели не было или нет. Взяли шкафчик на 500 по рекомендации менеджера, но при установке оказалось, что щель была 15 см и шкафчик на 600 спокойно вместился. Тогда смысл от замеров, если не можете подобрать оптимальный размер
Отдельная история с необходимостью готовой кухни пилить. При доставке оказалось, что шкафчик шире, чем есть расстояние, по длине тоже не соотносится с размерами. Менеджер сказал, что нужно пилить все конструкцию. Заплатили большие деньги и в итоге еще нужно самому всю ее спилить и собрать с нуля
Лишним детали отдельная тема, стоит на балконе лишняя тумбочка, которая по размерам тоже никуда не вмещается и только пилить
Продали нам вторую столешницу из-за не хватки одной в 10 см. Но при отпиле тумбочки все 10 см ушли и одной бы хватило
Как сказали сборщики, дешевле и проще было собрать кухню самим с нуля. Чем 4 дня с этой возиться
Не обращайтесь в компанию. Обратились в целях экономии, но была ошибка
1
November 15
Заказывали диван, доставка была вовремя, подняли на этаж, очень понравилось обслуживание, диван уже месяц в эксплуатации, все отлично. Номер заказа 1368632.
Заказали уже не в первый раз еще и шкаф, все отлично, муж собирал сам, все крепления в комплекте, остались в очередной раз довольны!номер заказа 2253719
February 17
Заказывала недорогую мебель для съемной квартиры. Хоть и дешевая, но сделано добротно. Надеюсь, прослужит долго. Менеджер помог с выбором - к кухне у них же приобрела вытяжку и мойку с краном. Упаковано надежно, ничего не поцарапано. А вот с доставкой как-то не очень - ждите в течение дня позвонят. Ну хоть бы знать - 1я половина дня или 2я. Полдня просидела, никуда не выйти. Обещали за час позвонить,так и не было звонка. А я ведь не в этой квартире сижу, мне надо еще туда доехать, чтобы принять этот диван. Очень неудобно. С этим надо что-то делать.
10
10
September 6
Когда речь заходит о покупке мебели, ожидайте, что вам окажут лучший сервис, будут отвечать 24/7, быстро помогать с любым вопросом, но как только вы заплатите деньги, то ожидайте оказаться в списке игнорирования, больше вам никто не поможет, даже если вы отдали этой компании 300 тысяч! Уже 2 месяц эта компания мотает мне нервы и портит жизнь, сначала постоянно откладывалась дата поступления мебели,что-то постоянно задерживалось. Потом мне должны были привезти мебель и позвонить в 11 утра, чтобы сообщить время прибытия, по итогу я просидела в пустой квартире с 11 утра до 10 вечера, так как водитель мне не звонил, хамил,потом вообще начал звонить моей маме, хотя в договоре было написано звонить мне!На горячей линии никто помочь не мог и говорили лишь «ожидайте,водитель за рулем или звоните менеджеру». Ага, как только вы заплатите за мебель, менеджер дай бог ответит вам раз в неделю и то «у меня много клиентов, не могу говорить». Да, конечно, ведь деньги уже с вас содрали, зачем с вами говорить.По итогу я еле как добилась, что мне привезли мебель, потом прислали пьяного сборщика, который относился ко мне с пренебрежением, хамил и пытался содрать деньги. Потом прислали другого, который должен был собрать квартиру за день, а по итогу растянул это на 3 дня, вместо 9-10 утра, всегда опаздывал и приходил к 11, ленился, все приходилось его заставлять работать, ХОТЯ МЫ ЗА ЭТО ЗАПЛАТИЛИ. Менеджер сделал много косяков, у нас осталось много неиспользованных товаров или тех, кто не подошли нам по габаритам или по тех причинам. Все запакованное, но сегодня уже 9 день с подачи заявления на возврат и 9 день, как меня игнорируют на почте, а на горячей линии я каждый день слышу «сейчас передим и до вечера с вами обязательно свяжутся!» и так 9 дней, это просто издевательство и нарушение закона!У меня уже нет никаких сил с ними сражаться, еще и ленивый сборщик не прикрутил заднюю стенку. В общем, хуже компании не встречала, придется подаваться в суд, если все так и продолжится.
July 9
Очень плохой сервис ,менеджеры работать не хотят ! Заказывали кухню ,несколько раз переносили доставку ,из-за того что чего-то не хватало из деталей ,в итоге несколько деталей так и не привезли ,так как не было в наличии .О нехватке сообщали накануне перед доставкой . При сборке кухни выявили 3 деффекта .1. Отслоение шпона .2.замятин угла двери ,механическое повреждение ,так как все это в коробках ,сразу это никак не проверить . 3. Царапина на двери ,что тщательно замаскировано замазкой ! Видимо на производстве задели ,и чтобы не менять деталь ,решили замазать ,модет заказчик и не заметит!!! И самое главное , прислали не тот угловой шкаф !!! При звонке в компанию ,менеджер сказал ничего поделать не можем ,пишите на почту ,и ждите пока вам ответят ! Ни извинений ,ни каких то попыток оперативно решить вопрос не было!
Прошло три дня,ответа так и нет !Готовим претензию ,и в суд .Такие компании надо наказывать .
3
November 7
Я купил кровать не дорогую но очень качественную и простую.
Кровать Рондо сосна. Заказ 1202459.
Хотел поехать сам забрать но не стал. Доставка 700 руб. Нервы и время целее. Привезли на следующий день. Позвонили за ранее 2 раза. Собирается как детский конструктор. Очень легко. Фундаментальные знания не нужны. В общем 40 минут и кровать готова. Я доволен покупкой. Все отлажено, быстро ,чётко, вежливо.
За отзыв обещали начислить 500руб.
Но как водиться не начислили. Обманули придумал не левые отговорки.
Я снова купил у них тумбы и надеялся применить. Не получилось. Банально стали врать.
Так что отзывы здесь в большинстве за плюшки обещанную.
August 6
Мебель хорошего качества и стоимость приемлемая. В новую квартиру делали заказ мебели для кухни и спальни, быстро работают и аккуратно. Довольны работой компании!
1
September 22
Заказ 2190113 который до меня так и не доехал,позвонили предложили доставить мою тумбу с раковиной в воскресенье,спросила когда именно,ответили,что водитель позвонит и обозначит временные рамки,ок,занимаюсь делами и попутно жду,но начинают подкрадываться смутные сомнения,что не сегодня получу долгожданный заказ,решаю позвонить в колл центр,там с неподдельным интересом спрашивают,а что мне не звонил водитель?обещают помочь и презвонить через час,через 1.5 часа перезваниваю сама,но меня уверяют что все ок,на месте мне не сидится,решаю посмотреть в лк,а там - бинго-ко мне ничего и не загружено,перезваниваю,начинаю с козырей и тут - бинго,оператор говорит что все так и есть,спрашиваю зачем весь день обманывали,а в ответ тишина,так вот я и распрощалась со своей тумбой и раковиной и магазином Нонтон,очень печально что они так не ценят людей,которые хотят поделиться с ними своими кровными.....
May 1
Итак, что касается цен, выкладка оформление договоров - все отлично!! Быстро, оперативно. На этом все!! А вот дальше пошли проблемы! Сначала задержки с изготовлением, недолго недели две - три, не больше, в принципе не критично. Но вот потом пошла просто песня... сначала доставку переносили ТРИ раза, (третий обещали доставить с 22 до полуночи и связь пропала). Дальнейшие ТРИ переноса объясняли, что потеряли столешницу и предлагали поставить без нее (мы заказывали кухню комплектом), а саму столешницу купить в другой компании!!!! Как хвататет логики такое предложить, даже не представляю!! Итак сегодня был срыв ШЕСТОЙ доставки - не могут найти столешницу. Итак Уля по всему у них на складе полнейший бардак (в голове тоже, раз предлагают заказать столешницу в другой компании)....пока ждём...с момента заказа прошло более двух месяцев
27
July 4
Приобрели студию в Санкт-Петербурге. Мы иногородние, поэтому я заранее подошла к вопросу выбора мебели. На момент получения ключей уже знала, что закажу шкаф в Нонтоне. Заказ 2000688 от 21.05.2024г сделала онлайн. В день приезда мебель доставили вовремя как и договаривались. Нужен был бюджетный шкаф, но и чтобы не хлипкий. Нонтон справился с моими пожеланиями. Шкаф собирали сами, все комплектующие на месте, ничего не докупали, все целое, Достаточно вместительный и крепкий. Сын студент оценил. Мы остались довольны!
1
November 6, 2023
На сайте представлена мебель достаточно обширным ценовым диапазоном. Из минусов - не все можно найти в магазинах и посмотреть в живую. Большая часть только на картинках.
Заказала два шкафа, пока утром ехали забирать со склада, решили дозаказать ещё столы. Менеджер быстро принял и обработал заявку, через полчаса уже смогли все забрать. На самом складу вообще 10 мин потратили. Оплатили на месте, нам помогли загрузить все в машину.
Брали недорогие шкафы и столы, соотношение цена/качество достойное. Собирали сами, по инструкции ничего сложного.
Спасибо, будем знать, куда поедем в следующий раз за мебелью)
5
11
July 3
Заказ 2055402
Позвонил в субботу, оставил заявку, хотел купить шкаф.
Оперативно перезвонил менеджер и сказал что я уже завтра (в воскресенье) могу получить свой заказ. Меня это устроило и я согласился, перестроив планы на выходной, что бы встретить шкаф. В воскресенье со мной связывается «очередной» менеджер который сообщает, что шкафа не будет по техническим причинам (на мои расспросы что за причина ответ один: «техническая»). Пытаясь выяснить что конкретно, ответ поступал такой же : «какая то техническая!». В долгом разговоре приходим к соглашению о выборе другого дня на понедельник доставку, но так как это будет будний день договорились на вечер после 18:30.
В понедельник в 12 мне звонит доставщик и сообщает что он на погрузке и будет у меня в 14:00. На мое возражение что я смогу принять после 18:30 он сообщил, что ему все равно с кем и о чем я там договаривался!
После переспросил грузить шкаф или нет, я ответил, что я буду после 18:30. Разговор прекратился. Шкаф не приехал. Написал в службу контроля качества, получил ряд писем со смыслом: «нам жаль, но вы и нас поймите…». «Когда вы сможете принять шкаф, но нужно обязательно быть на связи целый день и принять его когда скажет доставщик». Ну естественно могут быть и технические причины!!!!!
Полное разочарование что связался с этой конторкой и потратил столько своего времени на ожидания и на переписки с ними…
1
December 4
Заказ забирали сами, всё быстро, отличный склад, чистый. Отзывчивый персонал, сразу позвонили и подтвердили заказ. Все детали были и особого труда не составило собрать самим. Цена привлекла и качество не подкачало. Спасибо за бюджетную и качественную мебель😊
July 14
Отвратительный сервис. В середине дня назначенного на доставку, когда мы освободили время и ждали, прозвонили и доставку отменили. Перенесли на другой день. При этом менеджер салона меня заверил, что возможно сделать доставку по времени, т.к. в новый назначенный день мы могли принять только после обеда. В новый день доставки прозвонил водитель и оказалось, что после обеда он никак не может, доставки по времени нет, пойти на встречу без вариантов. Менеджеры отвечают одно и то же заготовленным текстом с формулировкой «раз вы отказываетесь, переносим на другой день, по времени доставки нет, такой возможности нет». Сервис вообще не ориентирован на клиента. Кроме этого, в первый отмененный день доставки прозвонил установщик и назначил время сборки. Когда доставку отменили я уточнила нужно ли мне проинформировать установщика, менеджер ответила «нет, своего сотрудника мы оповестим самостоятельно». Но нет. На следующий день звонил установщик, просил напомнить ему назначенное им же время, был удивлен, что собирать нечего, т.к. доставки не было. Сказал что его не проинформировали. Качество товара оценить пока не можем. Но сервис прям отвратный.
Дополню отзыв. На следующий день привезли заказ к 16 часам. При заказе мы оплатили доставку/подъем/установку. Водитель приехал один. Сразу посетовал на «грузчики имеют свойство не выходить на работу». Носил долго. Когда узнал, что ходить по квартире в обуви нельзя сразу оказалось, что по правилам фирмы дальше коридора нести не обязан. На вопрос не будет ли проблем с тем, что установщик не захочет нести из коридора в комнату? - ответил «нет, он это и делает, т.к. ему нужно собирать» Ну ок. На следующий день пришедший установщик сказал, что носить из коридора в комнату он не обязан, что стоит это дополнительно 500 руб. и, что потому водитель и не донес, что мы 500 руб. за это не доплатили. Кроме этого звонил первый установщик и тож намеревался прийти, т.к. фирма ему не сообщила о том, что после срыва первых доставок назначили другого установщика. Впечатления от сервиса - сервиса нет.
1
August 31
Плюсов нет никаких.
Заказ №2143814 от 17.08.2024
При оформлении заказа тут же перезвонили, с казали, что с теллажа нет в наличии. Предложили или доставить раздельно, или подождать несколько дней. Я выбрала 2й вариант. Через буквально 4 дня перезвонили, сообщив, что стеллаж появился, готовы доставить. Доставку согласовали на 28.08, а сборку на 29.08. Утром 28.08 я позвонила уточнить время доставки. Сказали, что перезвонит водитель, как только загрузит товары. Ок. Я оплачиваю все онлайн 28.08. И тут начинается.... через 30 мин звонят и говорят, что доставить не могут, нет стеллажа. То есть еще пол часа назад он был, и вдруг не стало. Звонила несколько раз, выяснить, что случилось: один оператор не знает, второй говорит, что "странно, стеллажей в наличии много, мы сделаем запрос, выясним, что случилось!" Никто мне так и не позвонил, в очередной раз звоню сама , и выясняется, что какой-то там брак у стеллажа. Что сразу у всех, ктр были в наличии?
Ок, доставку переносят на 1.09, говоря, что новая поставка будет 30.08.
Напомню, первая сборка была согласована на 29.08. Я думала, что перенеся доставку, они сообщат, что и соб ирать не надо, тк сборку тоже пепенесли на 04.09. Вечером мне звонит сборщик с сообщением, что все сборщики 29.08 заняты, давайте выберем другой день. То есть им даже не сообщили, что доставку на адрес не сделали.
Новая дата доставки 01.09, 31.08 звоняь и говорят, что не успевают доставить заказ. Начинается одна и та же фраза "от лица компании мы приносим свои извинения..." и тд. Мне легче от этих извинений??? Я каждый раз строю планы так, чтобы освчободить день доставки, и каждый раз слышу "ой, мы не можем!" и снова честно обещали доставить 03.09. С таким отношением доставка должна уже быть бесплатной. Не рекомендую. И сама больше покупать тут что-л не планирую.
May 18
Магазином пользуюсь уже года 3 !
Очень вежливые операторы.
Мебель тоже радует, все быстро и качественно Заказ №1419643 - очень порадовал) спасибо магазину. Нашла только в Нонтон!
Добавлю отзыв. Все так же верна этому магазину Заказ №1908188 поивезли в лучшем виде. Диспетчера молодцы. Доставка все так же на хорошем уровне
6
June 19
Заказ 1924561. Заказываем уже не в первый раз в данном магазине, обустраиваем новый загородный дом) Всегда оставались довольны качеством мебели, ценовой политикой и слаженной работой команды. Отдельное спасибо за оперативную, бережную и недорогую доставку за город.
2
July 12
Отвратительная компания! Покупали мебель полностью в квартиру одной покупкой.Кухня,гостиная, спальня.Суммарно почти на 400тыс. Сначала выслушали доставщиков, сплошной негатив.Очень были недовольны количеством коробок,хотя доставка и подъем на этаж полностью оплачены и есть лифт.Переутомились бедолаги! В каждой коробке чего то не хватало, Бегали покупали винты, комплектующие.Вишенка на торте разбитое зеркало на дверце шкафа.Коробка вообще не маркирована, что в ней есть зеркало.От Нонтона не добились ничего! Ответ один-виноваты сами,надо было при доставке осмотреть все почти 60 коробок. Пришлось дверь с зеркалом везти в мастерскую.Когда сняли зеркало выяснилось,что оно закреплено в одном месте на тоненький двусторонний скотч.В месте где было сломано вообще зеркало было не зафиксировано.В целом вывод: покупать в этой конторе больше ничего не буду! Клиентоориентированность нулевая.По претензии просто переписка в Эл почте,даже не позвонили! Хочу заметить,что сотрудники получают зарплату за счёт покупателей, а отношение отвратительное!!!
November 29
Большой ассортимент, есть из чего выбрать. Цена соответствует качеству мебели. Единственный недостаток это скорее всего к производству, очень тяжёлые коробки. Магазин порекомендовать знакомым, друзьям. Заказ №2264666
April 3
Заказывали в данном магазине 2 шкафа разного размера (заказ 1900230 и 1879118)
Остались довольны, менеджеры быстро перезвонили после оформления заказа. Оперативная доставка, вежливый персонал. Шкафы полностью устроили и вписались в интерьер.
Соотношение цена качество. Буду рекомендовать. Очень хороший выбор и адекватные цены.
1
5
November 16
Хороший асмортимент, много чего брали из нонтон. Но в последний раз, когда мы брали гарнитур в прихожую грузчики не доставили зеркало, должно было быть 9 коробок доставили 8 сославшись на то ,что зеркало просто положили в одну из больших коробок. Жена дома была одна и разумеется, не в состоянии перекапывать кучу больших коробок. По итогам общения с хабалистой менеждером по доставке, нам было сказано, мол нечего было подписывать документы о доставке. Юридически данная контора права, но человеческое отношение к людям , это залог успешного бизнеса. Для себя я сделал вывод, что в конторе нонтон.рф вас могут легко обркрасть прикрываясь бумажками. Не советую у них ничего покупать.
January 14
Покупала в нонтон стенку Флора, номер заказа 1786376. Была приятно удивлена отличным сервисом компании, менеджеры оперативно перезвонили после заказа, проконсультировали по всем вопросам. В день доставки водитель звонил заранее, мебель доставили аккуратно упакованную, точно в назначенное время. Сама стенка приехала в идеальном состоянии, соотношение цена качество просто шикарное. Кстати, дешевле, чем такая же стенка в озоне и вайлдберриз. Жалею, что не знала раньше о компании, теперь за мебелью буду обращаться только в нонтон.
3
10
September 6
Добрый день При оформление заказа в интернет магазине, стояла Дата Доставки 8сентября, позвонила девушка согласовали доставку, я перезваниваю, чтобы уточнить, что на сайте было указана дата Доставки 8.09, на что мне говорят это поставка на склад! Я говорю как я это должна понять, для меня доставка- это доставка на адрес, на что оператор Марина просто не слушая меня постоянно меня перебивает, не давала ничего сказать , как может так общаться оператор?! он обязан дослушать клиента и объяснить нормально, так она ещё взяла и обрезала разговор и повесила трубку !!! Это вообще нормальное общение?? После этого честно хочется отменить заказ , если у Вас операторы такие борзые, о чем вообще тогда говорить! Вы мне что бесплатно мебель отгружаете! Ну или Вам все равно на клиентов, если Вы позволяете сотрудникам так общаться !
March 31
Хороший интернет магазин, большой выбор мебели и по доступной цене! Сделали заказ 1900829 белый трехдверный шкаф, большой и вместительный, самовывоз, упаковано хорошо, компактно. До шкафа заказывали прихожую, тоже все отлично. Спасибо.
1
6
July 14
Добрый вечер! Вчера 13 июля мы заказали диван с доставкой на 14 и тут же его оплатили. Утром поступил звонок и нам сообщили о доставке с 11-13 дня и мы тут же увезли старую мебель в ожидании новой. В 12-13 поступил звонок от оператора ,что дивана не будет так как сломана машина доставки и возврат денег только после заявления. Мы живем в 21 веке и машин с доставкой миллион и глупости по поводу поломки слушать ни кому не хочется. Так же если я оплатила товар то по какой причине я должна бегать за своими же деньгами? Теперь мы без дивана и без денег и спать мы должны с ребенком на полу в ожидании чуда? Что за издевательство над людьми? Мне стыдно за вашу фирму и я теперь вынуждена писать заявление в Прокуратуру ПОЗОР А НЕ КОМПАНИЯ И НИЗКИЙ ПОКОЛ ОТ РЕБЕНКА
February 24
Отличный магазин, огромный выбор мебели по приятным ценам. Нам очень помогла консультант, оформила заказ, все обьяснила, рассказала про шкаф, которым мы собирались купить.
При сборке проблем не было, собирали вдвоём с мужем, собрали быстро. Шкаф вместительный, удобный. Брала для сына. Мы всем довольны, большое спасибо!!
Номер заказа : НОН1853378-01-08
1
5
July 8
Заказала детскую кроватку, осталась довольна прежде всего сервисом. Все организовано, четко и быстро по времени, удобная оплата.
Спасибо.
November 1
Нам привезли кухню не под наши размеры, сервисный отдел, в частности Елена Шнейдер, уже 2 месяца затягивает вопрос по кухне, мы заплатили полностью за кухню за сборку, в итоге ни того ни другого, кухня наполовину собрана, так как не те модули были отгружены. Доплатили 2000 руб. за мастера, чтобы приехал переснял размеры в итоге выбрали вариант, но менеджер настаивает, чтобы мы сами разобрали модули и обратно упаковали в коробки, при том, что за сборку было заплачено 28 000 руб., а по итогу ни собранной кухни, ни возврата денег, ещё сами и разбирайте! Если вам не повезет и придется иметь дело с отделом сервиса, можете прощаться со своими деньгами. С ними остаётся только судиться.
1
October 16
Купили кровать пожилому отцу. Срок доставки изначально озвучен месяц, что достаточно много, но решили подождать. К дате доставки выбросили старую кровать, но по звонку оператора дату доставки перенесли. В дальнейшем просто каждые 2 недели звонят и переносят дату доставки. Сегодня была очередная дата, уже даже позвонить не соизволили. Пожилой человек вынужден спать на диване, который не раскладывается уже почти 2 месяца. Претензия направлена, на следующей неделе будет подан иск в суд.
Обходите стороной, деньги отдадите, а мебель не увидите.
July 1
Заказали у них кухню:
1- привезли почти через 2 месяца
2- оказывается сборка кухни предусмотрена без сантехники и электрики, как мне сказал менеджер это вы сами специалистов найдите, это как ? Пришлось отказаться от такой сборки кухни. В процессе сборки своими силами выяснилось что фурнитура не подходит для данной модели, пришлось много чего докупать. Не буду туда обращаться больше и другим не советую
July 8
Заказали матрас, быстро выбрали, подобрали по размеру.
Сразу же связались с нами и помогли определиться с чехлом. Договорились по времени и доставке. 🚚
Все прошло чётко и правильно 👍
August 26
Покупал прихожую (заказ 2064349 от 04.07.24).Остался доволен качеством изготовления,вдвоем с женой собрали,на складе помогли погрузить в машину.Это не первая наша покупка в Нонтоне, претензий нет,все устроило,будем обращаться ещё.
July 14
Заказывали мебель неоднократно. В последний раз заказала шкаф Соренто. Муж самостоятельно собирал. При сборке обнаружилось, что одна дверца пришла с навесами не с той стороны. Написали претензию. Обещали доставить дверцу с нужными навесами в течение месяца. Через месяц позвонили, сказали, что необходимую деталь фабрика уже доставила. Согласовали доставку домой за счёт компании. Сегодня привезли вместо одной дверцы все четыре😄. Первую дверь забирать не стали. Так, что у нас сейчас шкаф с двумя комплектами дверей. Рада, что всё благополучно разрешилось.
November 25
Заказ 2272727. Покупал стенку в гостиную. Вывозил сам, помогли с погрузкой. Упаковано хорошо. Распаковал, сколов не обнаружил 👍
Цена очень хорошая. Дешевле не найдёте, и качество хорошее.
October 29
Хуже конторы ,именно конторы ,потому что компанией это называть нельзя я еще не встречала .
Заказали стеновую панель ,сначала 2 недели привезти не могли ,переносили доставку ,потом когда привезли начали смотреть ожидание и реальность совсем не те ,будто фото обои привезли ,так еще и сколы со всех сторон .
Позвонили ,чтоб оформить возврат ,но так быстро они не работают ,будут рассматривать и возможно одобрят .
Не связываетесь ,лучше переплатить немного ,но быть уверенным ,что ВОТ ТАКОЕ не привезут .
Возврат делать отказались ,будем через суд
April 2
Номер заказа 1870463
Уже не первый год покупаем мебель в Нонтоне. Очень довольны качеством мебели , все прочное и надежное . Цены приятно удивляют , намного ниже по сравнению с конкурентами . Всегда большой выбор ассортимента, акции . Минус , что очень долгое изготовление
1
4
July 5
Заказ 2001094. От момента формирования заказа до доставки был очень короткий промежуток времени. Привезли всё согласно заказа, целое, хорошо упакованное. Доставили прямо в квартиру! Всё проверили и только тогда произвели оплату. Организация - супер! Обязательно еще обратимся в Нонтон и порекомендуем друзьям и близким