Сколько там был никогда не работал отдел для юр лиц, а это очень важно особенно если выступаешь как ген подрядчик, с учетом, что муниципальных учреждений там очень много, только у меня в округе было около 10
Купили люстру за 5299₽ И 3000₽ оплатили подарочной картой а остальное своей картой. Приехали домой решили что не нравится как смотрится в комнате и решили сдать. При возврате, нам вернули всю сумму 5299 подарочной картой. Сказав что у них вот так. Хотя 2299р было личных средств. Хамили и орали все что деньги наши нам не вернут! И это уже второй раз когда сталкиваюсь с хамством в Оби. Это был последний раз когда я там была. Оби тёплый стан
Это не магазин, а жуть полная.
Как сказали сами кассиры, они даже не сотрудники Obi, а просто наёмная компания, которую привлекли, потому что все на удалегке. Как так получилось, что продавцы, которые должны быть в торговом зале ушли на удаленку..не понятно. Это же не менеджеры по заказам. В обшем хочешь узнать цену товара иди на кассу, потому что спросить негде, так называемый вызов сотрудника кнопкой-могут просто не ответить, сканеры не работают ни один, а на кассе запрет на пробитие товара по ценнику, а не по гтихкоду на упаковке. Т.е.даже, если нашел нужныц ценник от товара, на котором нет штрихкода, тебе его все равно не пробъют, бояться видимо обмана людей (но маркировок на товаре нет и никто не может их сделать). Полный кошмар.
Все очень неплохо, как и во всех магазинах сети. Работает распилочный центр, что было для меня актуально. Купил большую доску, распилили на 3 части в точности по размерам бесплатно.
Брала товар меньше двух недель назад. Уже после их об’явления о закрытии. Уточняла, когда реально закроют, чтобы иметь возможность вернуть, если не подойдёт. Клятвенно уверяли, что работают до конца марта. Но! Закрыли неделю назад. Горячую линию отключили. Возможность написать на их официальном сайте так же закрыли. Фактически, это неэтичное поведение по отношению к клиентам и нарушение законодательства РФ.
Подъехать сложно, на въезде и выезде теряешь по 40 минут минимум. продавцы в своем большинстве демотивированные, не хотят консультировать. Доставка отвратительная. Заказывал в интернет-магазине елку и игрушки. Привезли из разных мест и дважды списали деньги за доставку. Для возврата средств предложили приехать оформить заявление в магазин. Из-за 400 руб. я конечно не поехал. Почему нельзя просто вернуть ошибочно списанные средства на карту с которой списали? Мелочь, но не приятно. В итоге не рекомендую этот магазин
Онлайн-заказ № 1111079680 Через сайт ОБИ приобрёл в офис придверный коврик ЗЕЛЁНОГО ЦВЕТА с доставкой. Принимал не я, а доверенное лицо. При вскрытии коврика обнаружил что КОРИЧНЕВОГО цвета. Связался по телефону с ОБИ для обмена коврика на другой цвет. В итоге написал заявление, отправил кучу фото с подтверждением данного товара, потерял много времени. Через некоторое время позвонили с ОБИ и сказали что выход только один, привезти ковёр в любой из магазинов и оформить возврат. Деньги за доставку скорее всего не вернут. Отвратительный магазин! Люди будьте внимательны, сразу проверяйте товар, т.к в ОБИ мне объяснили что все ковры под одним артикулом не важно какого цвета. Цена 1600 руб.
Отсутствие товара в наличии и не компетентность продавцов азиатов.Громкое имя, с таким персоналом превращает европейский магазин в захудалый рынок в тюбетейках.
3
1
Show business's response
Андрей Бобыкин
Level 23 Local Expert
April 1, 2024
Удобно расположен рядом с метро и другими гипермаркетами.
А
Анастасия
Level 28 Local Expert
March 17, 2023
Как при таком ассортименте иметь такой безразличный персонал. За стойкой в краске, не могли подсказать по кистям-валикам при абсолютном нуле клиентов. Сказал какой валик, и пальцем тыкает и орёт через весь зал. На замечание, подойти проконсультировать: ищите сотрудника в клетчатой рубашке. Перетрудились ребята в 11 утра. Не все видосики друг другу показали.
Советую этой волшебной организации лучше подбирать свой персонал, а также улучшать качество работы с клиентами, а то прихожу в магазин говорят одно по цене и срокам доставки, потом оформляют интернет заказ( типо так будет быстрее) и называют одну стоимость доставки, звонит какой-то менеджер уточняет детали доставки и называет другие сроки и другую цену. Ну ладно, но по факту в назначенный день вообще ничего не привозят. Начинаю сам звонить искать где заказ и что с доставкой , а мне говорят ( по прошествии двух дней) давайте оформим доставку на завтра )класс, напомню что приехал я в магазин сам и хотел всё забрать самостоятельно . В итоге ничего не куплено, сроки все прошло , отказ, буду искать более ответственных людей и серьезную организацию. В казалось вроде серьезной конторой
Отличный выбор. Консультанты всегда помогают. Под новый год еще и очень красиво в магазине. Приятно заходить!!!)
3
A
Anonymous review
July 22, 2021
Хороший строительный магазин, есть выбор. Сотрудники некоторые прям молодцы, некоторые подтормаживают. Большое спасибо сотруднице, работающей на возврате товара, если бы не она, я бы никогда не смогла оформить возврат, час просидела в сервисном центре, пока она за мной не пришла и не сказала им, что делать.
Отправлено с устройства Galaxy
Добрый вечер! Мы у вас с мужем в магазине ОБИ в тц Авиапарке делали заказ 14 мая ,16 мая пришло часть товара , из этого товара пришли панели 25 шт., нам сказали что привезут после 25 мая , естественно никто ничто не привёз и не позвонил и не оповестил об этом. Муж приходил к вам магазин он обратился к вашему сотруднику Голубевой Евгении она сказала что их в наличии нет на складе, в итоге оказала они нам заказали не те панели, девушка сделала перезаказ и уверила нас в том что воскресенье 30 мая привезут те нужные панели которые нам нужны, которые так долго ждём. В итоге сегодня 30 мая мы не дождались своего долгожданный заказа, мы пришли в магазин на наши вопросы не смогли ответить . Почему не привезли заказ? И ПОЧЕМУ не МОГЛИ позвонить нам , и предупредить что заказ не придёт и не отправлен во время ? Делали вид что работают искали ответ в компьютере в своих базах но так не нашли ни ответа и объяснений в нашу сторону просто разводили руками и переносили товар наследующую поставку, А мы и так ждали неделю. Никаких вариантов других предложенно не было . Примите меры в такой халатности, было потрачено наше время и наши нервы, мы заплатили за товар и за доставку ПОЧЕМУ ТАК ТРУДНО ПРИВЕСТИ ЕГО ВО ВРЕМЯ НАЗНАЧЕНОЕ ВРЕМЯ И ЧАС ? КАКАЯ В ЭТОМ ПРОБЛЕМА? ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ПОЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕДИТЬ О ЗАДЕРЖКЕ ТОВАРА? БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ РАЗРБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ!!!!!!!!
Мой любимый, жалко очень мало консультантов но те что есть очень толковые, всегда мне помогают, не первый ремонт делаю. А вот служба сервиса и возврата это просто кошмар, там наоборот одни бестолочи сидят
Маленький ассортимент , витринные образцы в большинстве случаев не в наличии
1
2
L
Login4all
Level 5 Local Expert
December 27, 2022
Отвратительная доставка.
Заказал 17-12-2022 живую ёлку в интернет магазине (номер заказа 3168273)
4 дня рассказывали что "курьер уже рядом с вами". В итоге 23-12-2022 привезли это "новогоднее чудо". От заказа отказался, деньги пока не вернули.
Вопрос к ОБИ - как вообще можно было передавать мертвую жёлтую ель на доставку?
upd. 27-12-2022 деньги вернули
Сам магазин очень хороший. Качественный товар, все аккуратно лежит. Навигация по магазину хорошая. Бесплатная парковка при покупке от 1400 руб. НО!!! График работы магазина с 8 до 24ч. При этом, приходя в 18ч в магазин, сотрудников в отделах не найти. Чтобы оформить заказ товаров в доставку (без наполнения тележки) есть только один сотрудник на огромный двухэтажный магазин! Смысл тогда в таком режиме работы? Услуги по распилу только на бумаге. По факту в магазине полное отсутствие сотрудников в данном отделе. Либо на больничном, либо в отпуске. Что касается услуги "закажи и забери "... никто не проверяет товар,который откладывают для тебя. Мне обои положили один рулон из партии ноябрь 2017 года, другой из партии ноябрь 2018г. Даже без разворачивания рулона виден разный оттенок. Зачем такая услуга. На мой вопрос, меня просто отправили в отдел самой выбирать. Ну что ж, сервис, однако! Доставка ко времени не работает вообще. 2 раза заказывали и 2 раза плюс час к назначенному времени. А услуга платная! В целом, магазин для полного самообразования! Если ты чётко знаешь что где и зачем тебе это,то приходи и покупай. Не рассчитывайте на консультацию продавцов! За ними еще побегать надо. Хорошо, что ремонт это временно и при наличии средств и желания его можно закончить. Потому как более частое посещение таких магазинов, вводит в уныние.
Хороший магазин, большой ассортимент. Огромный плюс за то, что можно возвращать спокойно невостребованные вещи по чеку в течение года. А также за бесплатную парковку при покупке от 1400 и увеличенное время работы магазина по сравнению с ТЦ
1. Оформление доставки жду по 50-55 минут. Будучи первой в электронной очереди и сидя напротив сотрудников и которые в это время или без клиентов или заняты теми, кто подходит без электронного чека, я подхожу, мне говорят что угодно, только не берут меня.
2. Одну позицию решила вернуть после оплаты. Мальчик сервиса говорит мне: "ну мы эту позицию вам не загрузим в машину, остальное привезём, за деньгами придёте потом". Как это? Товара у меня нет, а за деньгами потом приду. А как я докажу, что не получала товар?
3. Выписала в зале позиции. Много. Сотрудники зала выписали, смотрели остатки, всё было. Проходит 2 дня и звонят, что нет несколько позиций. В частности, ванна без каркаса. Ванна есть, а каркаса вдруг нет, хотя при выписке всё было.
Честно говоря, как на машине времени назад скаталась.
Естественно, другой товар в этой сети больше закупать не буду. Все нервы вымотали.
Большой выбор семян, цветов, плодовых и декоративных кустарников в отделе "Садовый рай". Каждый год покупаю там рассаду, в этом году приобрела флоксы разных цветов. Так же делала большую покупку на дачу. Мангал, жалюзи на окна, газонокосилку и прочее. Доставка в область была бесплатной. Так же в магазине большой выбор строительных материалов. Рекомендую к посещению.
Магазин вполне приличный по ассортименту. Встречаются продавцы разбирающиеся в товаре и способные что-то порекомендовать. Но не всегда.
Ценовая политика на некоторые виды товаров странная.
Есть и минусы - например неоднократно сталкивался с тем, что на сайте смотришь наличие товара в конкретном магазине, приезжаешь, а этого товара нет. Продавцы жалуются на несовершенство системы заказов.
Также отвратительная доставка, про которую писал отдельный отзыв.