Выбрали ёлку для празднования Нового года, отдали на доставку, кроме этого купили разный товар. Итог праздничное настроение было испорчено, привезли товар пьяные грузчики в 23 часа, в темноте, не по адресу, через двор в темноте пьяные грузчики принесли не весь товар, по дороге часть запчастей растеряли, муж на следующий день ездил в магазин и сам привёз часть товара, который мы купили, написали заявление, что нам подменили товар, мало того товар был не упакован,на нашу претензию оператор посоветовал а обратиться в транспортную компанию, мы покупали товар в вашем магазине, а не в транспортной компании, договор был заключён с вашим магазином, никто извинений не принёс, приезжайте в магазин и заполняйте заявление на возврат денег, сервис на у вас на низком уровне, вместо ёлки которую мы выбрали, привезли в два раза меньше и не в той сетке.Претензию написали, администрация магазина никаких телодвижений не произвела, кроме, как обратиться в транспортную компанию.
Большой хороший магазин с огромным выбором... Был((( В последнее посещение, 28.05.2022 мнение круто изменилось. Продавцы сонные, ничего не знают. Ценника нет на товаре, их ответ " идите на кассу". Из представленных товаров более 50% нет в продаже. Вопрос: зачем тогда это выставлено????
3
Show business's response
Виталий
Level 16 Local Expert
October 14, 2024
По дайдешь до второго этажа кучу товаров рассмотришь... Респект маркетологам )))
Хороший выбор необходимого товара. Из минусов: работа до 23-00, раньше работал круглосуточно, при одном из посещений остановили на выходе, но охранник не смог объяснить внятной причины, только после общения с руководителем смены смогли внятно пояснить причину.
Если у вас нет вопросов, то нормально.
Если нужно что то спросить, будет взгляд через вас, резкая занятость и деловитость.
Такое ощущение, что покупатели сотрудникам этого учреждения только мешают.
Конечно стало хуже,к сожалению,после известных событий и смены руководства. Сотрудники еле работают и очень неохотно.
Ассортимент пока ничего ещё)интересно что будут продавать,когда склады старого распродадут
Ребята,работавшие на колеровке краски 28.12.21 молодцы,все подобрали и замешали,как надо.Дали кучу рекомендаций по покраске.Спасибо огромное!Охранник тоже здорово выручил с маской)Снимаю одну звезду из-за отсутствия тележек на колесиках.10 кг.краски пришлось переть на себе до парковки.
Безобразное обслуживание - консультанты в зале просто не знают где искать какой товар и просто гоняют клиента в разные концы магазина. А на информационной стойке не лучше - стоишь 20-25 минут в очереди, чтобы услышать небылицу, что товар, указанный как присутствующий в данном магазине, на самом деле весь погнут и ни увидеть не купить его нельзя! При оформлении интернет-заказа дают номер заявки, а потом заказау присваивают совершенно другой номер, никак не связанный с первым номером, что на мой взгляд очень неудобно. Когда спросил об этом сотрудницу в отделе интернет заказов, она просто проигнорировала мой вопрос и не даже не удосужилась ответить формально.
3
1
Александр
Level 13 Local Expert
March 24, 2024
хороший магазин что нельзя сказать про охрану, выйдя с покупками после оплаты женщина-охраник безцеремонно стала рыться в наших покупках сверяя по чеку,повредила два листа гипсокартона на что сотрудники магазина развели руками.
Недавно появился ребёнок, поэтому очень остро встал вопрос покупки фильтра для воды
Фильтр с мужем выбрали, но не могли разобраться в том, как переходник для труб нужен
Пришли в магазин в районе 9 часов, минут 20 сами искали консультанта отдела сантехники (мало ли, отошёл на перекур или в туалет, все можно понять) но так и не нашли
Обратились к кассиру, который позвал администратора, сказав что она нам поможет
В итоге она пришла, перекинулась парой слов с кассиром и куда то убежала даже не подойдя к нам
Уточнили ещё раз все у продавца, он сказал ловить её самим в зале
Начали искать её в зале, в итоге нашли снова на кассе, она сказала, что не нашла нужного нам консультанта
При нас звонила ему, тот не взял трубку даже
Совершенно возмущена отсутствием компетентных людей в магазине в данный день!!
Магазин не плохой. Качество картонных коробок после открытия магазинов сильно упало. Абсолютно неудобная зона упаковки товара. Из упаковочного материала стрейчпленка и оберточная бумага. Бичевки нет, а была бы кстати. Скотч в наличии не всегда. Мне пришлось минут пять ждать, чтобы принесли. Стол для упаковки небольшой. Положить на него получится далеко не каждую покупку. Инструмент "слеплен" в одну кучу. Ножницы абсолютно тупые. Какой-то помощи от сотрудников ждать бесполезно
ОБИ на высоте, ассортимент большой, персонала маловато их надо искать по залу, приятно радуют частые скидки и акции, про доставку сказать не могу, не пользовалась
Делал заказ в пандемию. Из плюсов: нет ограничения по минимальной сумме заказа как в Леруа, все в нужном магазине, не разбрасывает на разные магазины, достаточно организованно выдают, можно корректировать заказ перед оплатой и получением. Из минусов, приложение как-то странно корзину редактирует, удаляешь одно, а пропадает другое, в конце оказалось, что что-то задвоилось в заказе, ну и очередь была при получении, минут 20 простоял.
Купил краску. Краска ужасная по качеству, не ложиться вообще. Покупку делал по рекомендации продавца. Также сделал коллер... Он на 4 тона не попал в цве. При возврате у всех включается дальтонизм и никто не видет, что краска отвратительная за 2500 3л. Недёшево. Если хотите купить краску- Вам необходимо обходить Оби стороной. Деньги не вернут. Нервы, такси, время...
Чудовищная Служба доставки!
Никогда с ними не связывайтесь.
Несколько раз заказывал доставку и всегда с опозданием. Обещают в первой половине дня привозят ночью!
Сайт делал какой-то школьник. Поиск реализован крайне плохо. Хочет найти что-то конкретно, например, деталь 50 мм, но тебе показывают все подряд 50 штук, 50 см, 10 мм. А поставишь кавычки – сайт вообще падает с ошибкой. Бред полный.
Гипермаркет как гипермаркет. Много товаров. Нужных и не очень. Удобно то, что матрица товаров позволяет купить почти всё. Но разнообразия брендов нет. Их бренд LUX не плох. Но , например, валики только LUX. А они дороговатые для мелких задач.
Недавно купила зеркало со шкафчиком, во время ремонта его установили, всё хорошо и красиво, упоковочную коробку я конечно выбросила, но через 5 дней дверца шкафчика немного разбухла и вид стал не очень,, позвонила в магазин оби по адресу холинский бульвар 4,спросила можно ли мне заменить её на, чек у меня есть но нет упоковочной коробки, мне отказал молодой человек,, очень жаль,, что продаёте некачественный товар и не возвращаться назад,, испорчено настроение после красивого ремонта теперь у нас разбухший зеркало со шкафчикои
Без покупок никогда не обходилось.
Всегда много живых растений, есть что выбрать.
Но последний раз (22.05.22) остался осадок: спросила растворитель 647, но мне дали 646 и заверили, что только такой и бывает.
Может, в оби только такой и бывает, но...
Не стала спорить, но и покупать тоже не стала...
А ведь консультант мог бы и не лукавить...
Стало хуже. Выбор уменьшился. Но это и понятно. А так очень люблю этот магазин. Там так всего много. Ходишь, удивляешься, как много вещей, которые тебе не нужны! 😉
Удобное расположение, большой ассортимент , вежливый персонал. Всегда есть удобные тележки. Есть стол для упаковки хрупкого товара , скотч, бумага . Народу не много, площадь огромная.
Леруа, при всех его недостатках, и то намного лучше. Консультанта найти нереально, магазин как будто вымер, лишь одинокие покупатели, которые зашли исключительно от того, что поблизости нет других магазинов...
Есть в отделе плитки очень грамотный и смекалистый консультант Армэн. Очень его рекомендую. Все рассчитает, расскажет, поможет. Он лучший! Он работает для клиентов! Видно, что умеет, может, практикует! Молодчина! Спасибо такому прекрасному сотруднику!
1
3
A
Anonymous review
March 21, 2021
Очень удобное для строительного магазина расположение, постоянно хожу туда за мелочевкой для дома. Также удобно совершать комплексные закупки, когда кроме Оби нужен Ашан, Леонардо, ремонт ключей... Все есть в одном месте.
На Ходынском Поле отвратительное обслуживание. Сегодня сделал заказ через сайт Оби, сначала позвонила приветливая адекватная девушка, сказала что все что я заказал есть в наличии и завтра мне все доставят. Спустя три часа звонит другая женщина, то ли Люба, то ли Люда, с сильным провинциальным говором, говорит что она непосредственно из Оби-Ходынское Поле и заявляет, что ничего из того, что я заказал, в наличии нет, а главное перечисляет вообще не то, что я заказывал! При этом в автоматическом письме о заказе на почте список товаров верный, поэтому с чего вдруг у них там на складе такая путаница возникла, вообще не понятно? При этом, мало того, что сама эта женщина ни на один мой вопрос как во всей этой путанице можно было бы разобраться ответить не может, так в ее голосе к тому же полное равнодушие.
Большой гипер!Много всего! Выбор достаточно большой, что говорить два этажа, от стройматериалов до товаров для дома, есть и отделение для садоводов тоже просто огромный выбор.
Также можно заказать на сайте, доставка 400 р до подъезда, можно за отдельную плату подъем на этаж. Оплата при получении картой или наличкой. Заказывал через сайт.Доставка на следующий день, у них с собой мини терминал. Очень удобно, посмотрел если нет проблем оплатил, если что то не так вернул. В самом гипермаркете есть распиловка бесплатная для ЛДСП, ДСП и МДФ. Было плюсом если бы были дисконтные карты для всех покупателей, они есть но только для молодых семей. Обобщая всё скажу, пятёрка.