Сотрудники совершенно некомпетентны. Не знают правил приёма доставки, совершенно не подключают логику и здравый смысл. Почему-то они считают, что проверка заказа возможна только из их рук. Какой-то совок, зашоренность и типичный синдром вахтера.
После ремонта стало очень неплохое отделение. Функционирует электронная очередь, обычно всегда быстро народ проходит, долго в очереди ни разу не был. Парковка перед отделением маленькая. Можно встать за зданием, во дворе, там мест куда больше.
3
Александр Алексеевич
Level 8 Local Expert
March 27, 2024
Доброжелательный и приветливый персонал, рекомендую
Скорость работы не зависит от числа посетителей. Ждать можно часами, несмотря на количество операторов.
Май 2022, стало лучше, но летом будет понятно, надолго ли
Постоянные очереди, приходится тратить по полчаса времени
2
2
Д
Денис Перов
Level 4 Local Expert
January 12, 2023
Ужасная Почта, постоянно висят клиенты в очереди, которых нет. Бумаги для талонов нет. Ни однократно наблюдал, как сидит сотрудник и ничего не делает, либо наоборот, очередь человек 15 и 2 окна. В общем Почта такая Почта…
Сотрудники вежливые , но, на вопросы которые должны "от зубов отлетать", отвечают - точно не знаю. И клиенты на свой страх и риск(не бегать же с посылкой туда- обратно) берут ответственность за посылку на себя. Пример: отправляю международную посылку и после оформления узнаю , что описание вложения, якобы не обязательно. Хотя составленное мной дома ,под печать почты, кладут в посылку. Вернувшись домой захожу на сайт и читаю: описание вложения является обязательным для ЕМС посылок. Ну вот, как? Теперь сиди и дрожи, как поведет себя таможня. Зато пока отправляешь, тебе предложениями: купить лотерею, оформить кредит, и т.п. голову заморочат. Вывод -перед отправлением посылки изучить самостоятельно все условия и обязаности для клиента, и если сотрудник отделения"не знает"донести информацию, или настоять. И ещё все посылки отправлять только с отслеживанием через трек, пусть это и не гарантия читая отзывы клиентов, но, все же лучше, чем ничего. Оценка 4 потому , что не все зависит от одного сотрудника.
Старая добрая почта. Прошли времена живых очередей отдельно в каждое из открытых окон. После масштабной реновации большинства отделений, находиться внутри стало даже немного приятно. С электронной очередью и упрощённый получением посылок ожидание в среднем уменьшилось с 20-30 минут до 5. Конечно качество сервиса и время доставки осталось на старом уровне но мы тут обсуждаем конкретное отделение а не всю почту в целом.
С введением электронной очереди стало намного комфортнее, но вот что из почты сделали магазин продуктов идея не самая лучшая(
Лучше бы сотрудникам ЗП подняли.