Очень убогий сервис. Компьютеры не работают, получить отправление по трк коду не представляется возможным. Курьерская доставка только задекларирована, на самом деле ее нет. Персонала не хватает. Окна выдачи отправлений пустуют. Длинные очереди внутри помещения.
Не работает терминал с талонам и уже давно. Расписание меняют приходишь закрыто. В приложениях расписание не соответствует объявлению на двери.
В субботу не работал интернет. Все. Работа встала никак не получить посылку.
До этого писала:
Очереди. По коду не отдают товар. Я на карантине не могу забрать товар
Это ужас, всегда очереди огромные, работает только один человек и на посылки и на письма и на квартплату! Зато по почте шарахается еще человек 5 сотрудников! Электронная очередь на моей памяти работала 1 раз. Да и вообще, почта стала похожа на продуктовый магазин. Это ужас какой то!
Медленное обслуживание, постоянно большие очереди, хамское отношение операторов данного почтового отделения! Чтобы получить посылку или отправить письмо, то необходимо потратить час, а то и более. Аппарат который выдаёт талоны на определение очереди, никогда не работает.
3
Виктория
Level 4 Local Expert
April 5, 2023
Хочу варазить благодарность и вежливость к клиентам сотруднице почты Ногиной Ольге , вы большая умница, побольше бы таких.
Дикие очереди!
Из 7 окон работают 2 (в лучшем случае).
4 августа с 13.30 простоял в очереди за посылкой 50 минут.
Притом, соседнее отделение 603126 почти пустое. Непосредственно к 126 отделению привязан мой дом на ул. Родионова 184, но в него посылки упорно не приходят. Всё равно оседают в отделении 603093 на Усилова.
В чём проблема наладить работу этих двух отделений в столь загруженном и населённом районе?
Приветливые сотрудники, ответственно относятся к делу. Подскажут если что непонятно. Несколько раз наблюдала ситуации где мои бы нервы сдали! Но, сотрудники на удивление держутся!
Очень странный график работы этого отделения. С 9 утра до 14 часов 3 раза в неделю, 2 раза в неделю до 20 и 1 раз до16. Спрашиваю оператора: "Для кого Вы сделали такой график?" Ответ меня убил:"Мы сделали удобный график для СЕБЯ". Больше у меня не было вопросов.
Звонила и жаловалась на нерабочую электронную очередь и долгие очереди еще в феврале. Ничего не произошло, сдало даже хуже! Наши старые работники куда-то делись, новые видимо, малокомпетентные, работают медленно! за посылками ходит муж, очень злится. Качество работы почты россии плохо сказывается на атмосфере в семье!
Процветает хамское отношение к клиентам. До окончания рабочего дня отказались выдать судебное заказное письмо. Кроме того оскорбили и орали одновременно втроем, бросив всю свою работу, на которую ссылались. И это не рядовой сотрудник, а заместитель начальника отделения Дюдина В.А., а также из мобильной группы-Шутова. Потратив 20 минут времени и свои нервы, письмо так и не получила. Надеюсь, что руководство разберется и сделает организационные выводы.
Если бы на земле были бы филиалы Ала, то это был бы один из них и вот почему: постоянные очереди ища работающего одного окна, электронная запись не работает.
Это отделение уходит в небытие. Сотрудников мало (видимо совсем не платят). Электронная очередь как сломалась год назад, так и не починили. Теперь отделение стало работать пол-дня. Почта России, ну нельзя же так относиться к своим отделениям. Позор!
Не рабочий терминал( уже как пол года), странный режим работы по пол дня (который периодически меняется и не понятно со скольки и до скольки работает почта), очереди на улице. В целом в очередях стоять по 40 минут
Потеряли посылку прямо в отделении. Извещение пришло, а посылку не нашли и искать внимательно не стали.
Продолжение истории: 20 марта оставил письменное заявление на розыск пропавшей посылки. Никакого ответа от почты не получил, хотя контактные данные оставил. Судя по трек-номеру, посылку отправили обратно, не утруждая себя звонком или сообщением.
Операторы еле шевелятся, впечатление как будто специально тянут рабочее время... В любое время приди на почту, очередь начинается с улицы. Из нескольких окон, работает всегда только одно, и то еле еле..
Как всегда с заботой о людях... Изменили расписание о чем мы, граждане узнаем на месте. Особенно порадовало что трудитесь без обеда, правда с 14...но что уж тут)))
Ужасное отношение сотрудников к клиентам,даже если записываешься к определённому времени ,отказываются тебя принимать...Вечно недовольные лица у них,грубят.Как так вообще ????И огроменные очереди постоянно...
Хорошее отделение почты с вежливыми сотрудниками. Но в последнее время у них начались проблемы с работой: то техника не работает, то еще что. График работы плавает. Грустно
Есть недочёты: сломанный аппарат электронной очереди, от этого стихийность в зале и случаются разборки: кто за кем шёл, старший персонал иногда не очень вежлив, молодёжь стараются, им спасибо!