Больше 3 часов я жду эту пиццу… это неадекватно. Никуда не дозвонишься и прочее.
Когда такое ожидание в «нормальных пиццериях заказ бесплатно.
Дополню немного отзыв. Заказали пиццу в 16:58 а привезли в 23:15) сервис на высшем уровне.
Дважды заказывал пиццу в этой точке, доставляют в 2 раза дольше, нахожусь совсем близко. То есть ишут 50-70 минут, на деле 140. В этом районе брать нельзя.
1
1
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
April 21, 2023
Отличная пицца!!! Расположены на 2 этаже здания, а на 1м я всегда мою машину. Пока моют машину, всегда захожу в уютное кафе выпить кофе с горячей ароматной пиццей!
Рекомендую!
Пиццерия находится в 7 минутах от дома пешком, но доставка более часа времени (именно доставка, не считая приготовления и тд). К телефону подходят спустя 20 пропущенных. Сервис оставляет желать лучшего, хоть и пицца у них вкусная
Пожрал г..на за две с половиной тыщи. три пиццухи по почти 900₽ каждая, одна(цыпленок кордон блю) - подошва подошвой, остальные чуть получше. треть каждой - хлеб без наполнителя. с момента заказа до вручения около двух часов. номер 61-41151538-MPD
Уважаемое руководство данной пиццерии, Вы вообще обращаете внимание на работу сотрудников, которые у Вас работают? В данной пиццерии просто хамское отношение, особенно тот кто сидит на телефоне и отвечает на звонки, прошу обратить внимание на смену 23.02.22 21:30, девушка просто хамка, разговаривает так как буд-то ей должны, грубо, на повышенных тонах и не представилась, данный сотрудник не может работать в сфере работы с клиентами. Так же прошу обратить внимание, что когда звонишь просто скидывают трубки и чтобы дозвониться, приходиться звонить в другую пиццерию Вашей компании, чтобы они сделали запрос обратного звонка. Полный беспредел! Мало того, что ожидаешь 2,5 часа свой заказ, так ещё никто об этом не предупреждает и на звонки не отвечают! Уже обратите внимание на отзывы, их очень много не положительных! Вы обслуживаете клиентов, которые Вам платят деньги за сервис, которого просто нет, тебе портят настроение хамским разговором и безумно долгой доставкой, при которой цена пиццы просто не целесообразна тогда, при таком сервисе. Ни одной звёзды не достоен этот объект. Молчу что находится в самой пиццерии, антисанитария.
Пицца вкусная, решили повторить заказ после работы, заказ moscow-61-41398621-Ap доставки больше 2.5 часа нет, в поддержке ничего толком ответить не могут, пиццерия не отвечает. Никакой связи нет с курьером ! Разочарование.
Дважды повторилось одно и тоже! Заказываю через приложение пиццу, спустя два часа ожидания звонят и говорят : не успеваем, будете ждать ещё минимум час? Или отменяем заказ? Это как вообще нормально? Почему нельзя заранее планировать доставки? Если не хватает курьеров -наймите ещё! Очень странный подход к клиентам!
Пользуюсь автомойкой в том же здании. Пока моют машину-заказываю пиццу, напитки и прочее. Сотрудник Валерия буквально выбежала на меня с замечанием, что могу прождать полдня у кассы якобы надо найти звоночек и позвонить. В смене работают несколько человек и можно успевать принимать заказы у кассы и работать. Ни Доброго вечера ни фразы Приходите снова. И это Москва в 20 езды от центра города.
Наихудший сервис обслуживание клиентов.
Время доставки долгое, но и этого времени им не хватает чтобы доставить пиццу.
Оформил сегодня заказ, срок доставки был обозначен 80-90 минут. По истечению срока Я позвонил в данную пиццерию что бы узнать где мой заказ, повезло что дозвонился со второго настойчивого звонка.
Когда был задан вопрос где мой заказ?, получил ответ что курьер ещё не вернулся и мой заказ доставят не раньше чем через 30-40 минут. Ну а в в приложении мой заказ обновился и время доставки стало ещё + 1:30.
Руководство данного ресторан по адресу г. МоскваДмитровское ш., 62, стр. 4, решите вопрос со своими сотрудниками, курьерами в том числе.
Даже одну звезду ставить не за что!! Заказываем эту пиццу в Балашихе, никаких нареканий! Все всегда во время и вкусно! Здесь же!!! Это такое удивление для нас было! Просто ужасно! Причём ужасно все! Дозвониться нельзя, через 120 минут ничего не привезли! И таких как мой отзывов море, но по всей видимости никаких мер не принимают! Больше никогда не будем заказывать!
Не положили соус ни в одну из трёх пицц и не предоставили ничего в замен! После обращения в поддержку, позвонила девушка и сказала, что у них его нет в наличии. Пиццу заказывал здесь чисто ради соуса, в приложении про отсутствии соуса ничего не написано! Ничего в замен мне не предоставили, просто ужасно.
Заказ moscow-61-39599978-M
Равно 3 часа уже везут пиццу, нам она в принципе уже не нужна, но даже ради этого невозможно дозвониться/записаться до данного заведения. Ресторан закрылся в 11, курьер выехал почти час назад, время 0:07, никого...
Волосы в пицце, даже н кто не
позвонил, и не выяснил, я звонила, не дозвониться. Это же ужас ,я в шоке. Начинки кот наплакал. Не заказывайте тут. Предоставляю фото-где курица, где грибы нормальные....там они сушёные и их там нет. Цена-то немаленькая, и это за большую и малую пиццы, да еще и со скидкой,без скидки это полторы тысячи, а то и больше. Совсем уже .... верните деньги, с волосами есть явно мы не будем.
Привезли холодную пиццу, при этом курьер не взял терминал, хотя это указано было в заказе. Испортился вкус блюд. Раньше была одна из самых любимых пиццерий. Сейчас одно разочарование, не вкусно.
В приложении невозможно написать негативный отзыв.
Однозначно больше заказывать там на будем.
Пиццу привезли через 2 часа, уже остывшую и соответсвенно есть уже резиновую пиццу не вкусно.
Пока ждали смогли дозвониться 1 раз, где нам сообщили, что заказ будет доставлен в течение 15 мин. Конечно через через 15 мин курьер не приехал, потом звонили ещё и больше не дозвонились.
Очень жаль, вечер испорчен.
Раньше пицца Папа Джонс была одной из самых вкусных, но больше у них заказывать не будем.
Пицца приехала невкусная, тесто и начинка явно не соответствовали стандартам. На наши жалобы на сайте никто так и не ответил.
На отзыв в инсте написали:
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. При приготовлении было взято больше тесто на бортики, чем нужно, поэтому пицца получилась тонкой. В качестве компенсации Вам будут зачислены баллы Папа Бонус. Благодарим за обращение!
На запрос о возврате денег:
Мы не считаем это грубым нарушением технологии. К сожалению, баллы - единственная компенсация в этом случае.
Очень хороший ресторан, приятный и милый персонал, пришли с друзьями нас очень классно обслужили расказав о вкусной новинке чикен блю чиз улетная пицца, девушка нас обслуживающая была вежлива и тактична, заказ сделали быстро, музыка не громкая и не напрягающая, зал уютный))) Огромный респект персоналу!!! Мы навсегда только Ваши!!! Только к Вам!!!