Идея из пиццы сделать ролл неплохая, вышло даже вкусно, но картофель дольками с беконом и сыром из заморозки это уже слишком. Причем подать его наполовину замороженным. Это фиаско...
1
Show business's response
анна
Level 13 Local Expert
February 4, 2023
Пицца не плохая. Но доставка 3,5 часа это ужас. Обещают за 90 минут! Но в чате не отвечают, трубки не берут!!! И сиди думай, привезут вообще заказ или нет! Больше заказывать не буду здесь и всем вам не советую! Первый раз с таким сталкиваюсь! Как вообще они живут с таким сервисом?? Много хороших пиццерий с доставкой 30 минут!
Заказ оформили в 18.30, время 23.00 заказ так и не привезли, номер который указантв заказе не отвечает, идёт звонок и резко сброс!!! В чате только бот отвечает! Где наша пицца??? Да уже не интересно!!!! Верните деньги, более 1000 рублей!!!!
22.04.2021 г. в 12:01 сделали заказ № moscow-61-33123702, доставка должна была быть в течении часа. В 13:20 я набрала номер пиццерии для уточнения статуса заказа, ибо час прошел, а ни звонка, ни заказа... Итог - трубку скинули. Еще через минут 5 я смогла дозвониться, после чего сотрудник заведения сказал мне, что курьер только выехал, будет через 15 минут. Еще через 20 минут (в 13:45) я позвонила с таким же вопросом, мол, где курьер и где еда? На что получила ответ, что курьер в пробке (какой пробке в это время - не понятно, да и ехать тут 7 минут), и ехать ему еще ориентировочно 10 минут. В связи с тем, что заказ был сделан в 12:01 и за 2 часа обещанный заказ не был доставлен, я отказалась от заказа. Очень жаль, что обеденное время на работе закончилось и мы с коллегами остались голодные. Крайне не рекомендую и прошу разобраться в этом неприятном инциденте.
Заказали пиццу ветчина и грыбы привезли без грибов(. Очень разочарованы ведь заказывали эту пиццу исключительно из-за грибов. В чате так и не ответили нам, хотя мы фото приложили. Очень жаль(.
Ужасное заведение!!!! Заказ ,который был сделан в 17-15 , до сих пор не доставлен!!!!! По телефону, указанному в приложении, никто не берёт трубку!!! Что за ужасное отношение к клиенту от такой известной и популярной пиццерии!!! Сделал заказ там в первый и последний раз!!!!
P.s.
Заказ доставили почти к 21-00 . Пицца горячая,но на коробке время изготовления 18-30) Шикарно обманывают вышестоящее руководство ссылаясь на медленных курьеров и наклеивая наверное время изготовления) К курьеру вопросов нет ( извинился, вежливо общался,от времени оповещения о доставке до самой доставки привез очень быстро). жаль ,что курьерам приходится выслушивать возмущенных клиентов,когда филиал не отвечает на звонки) ПОЗОР!
Отвратительно! Обратной связи нет, телефон всегда сбрасывают. Ожидание более 3х часов! И это заведение находится в 700 метрах от дома. Пошёл забрать самостоятельно В 22:30 двери закрыты, ресторан не работает!
Заказ так и не привезли. Ночь позвонили с вопросом: «пиццу ещё ожидаете?»
Деньги не вернули, на письмо не ответили.
Отвратительное отношение к клиентам. Разочарованы и возмущены. Были вашими клиентами со времен, когда открыли пиццерию около УСК ЦСКА, куда часто заходили после матчей любимой команды. Отдельно бесит отсутствие возможности высказать свою претензию живому оператору - нет телефона службы поддержки и пока не сделаешь заказ на тот-же адрес, на который продинамили - даже не знаешь в какую пиццерию звонить. Ну что-же... Всю нашу семью как ваших клиентов вы потеряли. Удачи вам разгрести тот бардак, в который вы превратили любимую некогда пиццерию. Слава богу, сейчас много где делают вкусную пиццу (хотя до сих пор альтернативы мы не искали). Спасибо за потраченное время, истрёпанные нервы и испорченное настроение. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
UPD - не про пиццерию Дубнинской, а про ту, где добавочный 5059, кто обслуживает адрес Б.Дмитровка 5/6с7. Полный трэш, а не пиццерия!
3
1
Алексей.П
Level 7 Local Expert
March 9, 2023
Папа джонс на дмитровке 62стр4. Испортилась. Качество очень снизилось. Вместо сыра наваливают майонез. Один раз ждать пришлось пять часов. Позвонили в 23.00 спросили актуален ли заказ. Это не ботинки есть хочется сейчас или через час но не через пол дня.
Цена адекватная, сервис соответствует. Жалко, что убрали один из столов.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 12, 2021
Ужас просто. Заехали семьей в пиццирию, в помещении оказалось очень холодно, туалет не работает, руки помыть не где. Сервис просто на 0, даже салфетки не дали, и пицца не такая вкусная как была раньше. Остались просто потому- что дети были гололные. Больше в это заведение никогда не приедем.
Пиццерия испортилась. Доставка быстрая, но пицца приехала чуть тёплая, стали экономить на начинке, одно тесто. Ранее всегда заказывала только здесь, и обязательно гавайскую, сегодня задумалась что нужно искать другую пиццерию. Очень жаль.
Заказали. На сайте было указано время 50 мин. Время вышло,ждём 1:30,никто не звонит,до заведения не дозвониться. Позже все-таки удалось связаться с данной конторкой, поднял трубку мужчина , не представился.
Диалог:
- я бы хотела узнать,когда будет мой заказ
- а я бы хотел узнать,куда вас должны доставить?
Называю адрес ...
-ну ещё готовится ваш заказ, минут 20.
Естественно заказ отменён. Сервис ниже плинтуса, и почему они ещё работают...
Просто атас, доставку задержали на 1.5 часа от заявленноно времени , поддержка кормила завтраками просто что курьер задерживается на 10-15 минут причём несколько раз подряд, еду привезли холодную и остывшую. Первый и последний заказ который тут делаю
МЕГА мерзкая доставка. На телефон не отвечают принципиально, заказ привезли на сорок минут позже, холодный. Заранее не оплавацте в это пиццерии, будет проще отказаться, когда привезут холодную.
Привезли чууууть тёплую пиццу. Начинки можно сказать нет. Тесто нормальное. После того как попробовала по кусочку 3 вида, запомнился только вкус теста. В целом невкусно.
Это просто мерзость!!! Сделали заказ на дом 2 пиццы и третья по промокод в подарок! В итоге через 2,5 часа курьер привёз две пиццы (одну из оплаченных не привёз) ещё и пытался доказать что все он правильно привёз! Сошлись на том что чуть позже он доставит третью пиццу и ещё одну бонусную за косяк! Ещё спустя три часа привёз, но снова не ту пиццу которою мы изначально заказывали, так ещё и подгорелую;(
Отвратительное отношение к клиентам, никогда больше не буду там заказывать что либо и никому не советую!!!!
Всегда раньше брали эту пиццу, очень вкусная была, неделю назад заказали 2 штуки и пришло одно тесто, начинки просто пожалели, накидали чего то, и они были похожи, вроде заказывали разные и с виду разные, а на вкус казались одинаковыми! Больше никогда брать не будем! Отстой!!!
Самая ужасная пиццерия. Денег сняли дважды. Пиццу не привезли. Дозвониться не возможно. Почта тоже без ответа. До этого друг на работу заказывал три часа везли. Хамское отношение.
2
1
Show business's response
Марсель
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
Долго, не весь заказ привезли, приехало все уже остывшее
Эта самая паршивая пицца, какую я попробовала и выбросила.
Это дерьмо из заиороженного сырья не порезано а порвано было на 13 частей.
Никогда больше не обращусь.