Вся сеть ужасная. Неделю назад делали заказ так нам его полностью не положили, увы заказ делали через деливери попытались разобраться просто развели руками и все. Сегодня сделали опять заказ но с другого адреса и тоже самое, ко всему к этому задержали на 30 мин. привезли все холодное и не полный заказ. Деньги не вернули и проблему не решили.
Заказ готовился около 3 часов, службы поддержки трубку не берет, звонили раз 20, в чате также никто не отвечает. обратной связи нет никакой.
Пицца вкусная, сервис убогий (((
Сделали заказ в 17:59, в приложении было написано ждать 120 минут. Но за это время заказ был на стадии готовки. Еле удалось дозвониться до пиццерии, где нам сказали, что заказ будет через полчаса (20:30) и все будет горячее. В итоге заказ прождали более трёх часов, никто не извинился, не предложили комплимент за ожидание, а мы неоднократно заказывали пиццу Папа Джонс и вот так поступили с лояльными клиентами. До свидание!
Самый позорный папа джонс не выходят на связь , никогда не привозят во время , курьера приезжают на 40 минут ставя отметку о доставке еще в ресторане и при этом потом еще хамят когба спрашиваешь почему он так сделал, еще 1 не удачный заказ буду вызывать к вам роспотребнадзор и прочие инстанции чтоб вас закрыли за несоблюдение технологии приготовления блюд и сервиса , хотя вы даже не в курсе что это такое , почему заказывая пиццу нельзя выбрать ресторан !!!
Всем привет. Зашли с мужем поесть самой вкусной пиццы. Зашли на дмитровском шоссе. Были в шоке от увиденного . Очень маленькое кафе, холодно. Но когда увидели за стеклом повара с волосатыми руками подкидывающий тесто для пиццы без головного убора и перчаток. Убежали сразу
Долго, не весь заказ привезли, приехало все уже остывшее
Е
Евгений П.
Level 3 Local Expert
January 6, 2023
Конкретно эта пиццерия расстраивает уже давно, но 06.01.2023 это край. Прикладываю фото пиццы "Маленькая Италия" 40 см. на традиционном тесте. Начинка распределена как на пиццу 23 сантиметра. Я понимаю, что кризис, но тогда повышайте стоимость, пусть она будет стоить вдвое больше. Из-за кокретного заведения и невозможности заказывать из другой пиццерии Папа Джонс, буду пользоваться другими сетевыми пицериями.
Идея из пиццы сделать ролл неплохая, вышло даже вкусно, но картофель дольками с беконом и сыром из заморозки это уже слишком. Причем подать его наполовину замороженным. Это фиаско...
22.04.2021 г. в 12:01 сделали заказ № moscow-61-33123702, доставка должна была быть в течении часа. В 13:20 я набрала номер пиццерии для уточнения статуса заказа, ибо час прошел, а ни звонка, ни заказа... Итог - трубку скинули. Еще через минут 5 я смогла дозвониться, после чего сотрудник заведения сказал мне, что курьер только выехал, будет через 15 минут. Еще через 20 минут (в 13:45) я позвонила с таким же вопросом, мол, где курьер и где еда? На что получила ответ, что курьер в пробке (какой пробке в это время - не понятно, да и ехать тут 7 минут), и ехать ему еще ориентировочно 10 минут. В связи с тем, что заказ был сделан в 12:01 и за 2 часа обещанный заказ не был доставлен, я отказалась от заказа. Очень жаль, что обеденное время на работе закончилось и мы с коллегами остались голодные. Крайне не рекомендую и прошу разобраться в этом неприятном инциденте.
Заказали пиццу ветчина и грыбы привезли без грибов(. Очень разочарованы ведь заказывали эту пиццу исключительно из-за грибов. В чате так и не ответили нам, хотя мы фото приложили. Очень жаль(.
Заказ оформили в 18.30, время 23.00 заказ так и не привезли, номер который указантв заказе не отвечает, идёт звонок и резко сброс!!! В чате только бот отвечает! Где наша пицца??? Да уже не интересно!!!! Верните деньги, более 1000 рублей!!!!
Пиццу ждём уже больше больше часа, хотя при заказе время доставки было указано около сорока минут
1
1
Show business's response
анна
Level 12 Local Expert
February 4, 2023
Пицца не плохая. Но доставка 3,5 часа это ужас. Обещают за 90 минут! Но в чате не отвечают, трубки не берут!!! И сиди думай, привезут вообще заказ или нет! Больше заказывать не буду здесь и всем вам не советую! Первый раз с таким сталкиваюсь! Как вообще они живут с таким сервисом?? Много хороших пиццерий с доставкой 30 минут!
Цена адекватная, сервис соответствует. Жалко, что убрали один из столов.
1
1
Show business's response
А
Алексей.П
Level 6 Local Expert
March 9, 2023
Папа джонс на дмитровке 62стр4. Испортилась. Качество очень снизилось. Вместо сыра наваливают майонез. Один раз ждать пришлось пять часов. Позвонили в 23.00 спросили актуален ли заказ. Это не ботинки есть хочется сейчас или через час но не через пол дня.
Ужасное заведение!!!! Заказ ,который был сделан в 17-15 , до сих пор не доставлен!!!!! По телефону, указанному в приложении, никто не берёт трубку!!! Что за ужасное отношение к клиенту от такой известной и популярной пиццерии!!! Сделал заказ там в первый и последний раз!!!!
P.s.
Заказ доставили почти к 21-00 . Пицца горячая,но на коробке время изготовления 18-30) Шикарно обманывают вышестоящее руководство ссылаясь на медленных курьеров и наклеивая наверное время изготовления) К курьеру вопросов нет ( извинился, вежливо общался,от времени оповещения о доставке до самой доставки привез очень быстро). жаль ,что курьерам приходится выслушивать возмущенных клиентов,когда филиал не отвечает на звонки) ПОЗОР!
Отвратительное отношение к клиентам. Разочарованы и возмущены. Были вашими клиентами со времен, когда открыли пиццерию около УСК ЦСКА, куда часто заходили после матчей любимой команды. Отдельно бесит отсутствие возможности высказать свою претензию живому оператору - нет телефона службы поддержки и пока не сделаешь заказ на тот-же адрес, на который продинамили - даже не знаешь в какую пиццерию звонить. Ну что-же... Всю нашу семью как ваших клиентов вы потеряли. Удачи вам разгрести тот бардак, в который вы превратили любимую некогда пиццерию. Слава богу, сейчас много где делают вкусную пиццу (хотя до сих пор альтернативы мы не искали). Спасибо за потраченное время, истрёпанные нервы и испорченное настроение. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
UPD - не про пиццерию Дубнинской, а про ту, где добавочный 5059, кто обслуживает адрес Б.Дмитровка 5/6с7. Полный трэш, а не пиццерия!
Просто атас, доставку задержали на 1.5 часа от заявленноно времени , поддержка кормила завтраками просто что курьер задерживается на 10-15 минут причём несколько раз подряд, еду привезли холодную и остывшую. Первый и последний заказ который тут делаю
Отвратительно! Обратной связи нет, телефон всегда сбрасывают. Ожидание более 3х часов! И это заведение находится в 700 метрах от дома. Пошёл забрать самостоятельно В 22:30 двери закрыты, ресторан не работает!
Заказ так и не привезли. Ночь позвонили с вопросом: «пиццу ещё ожидаете?»
Деньги не вернули, на письмо не ответили.