Papa Dzhons
548 reviews
November 18, 2024
Очень испортилась пицца. Еще год-два назад была куда лучше, а теперь ничем не лучше, чем в обычных дешевых пиццериях. А цена остается не самой маленькой.
Конкретно в этом ресторане вообще ужасно готовят, мало начинки, вся пицца полусухая. Заказывала два раза в надежде что что-то изменится—не изменилось. В другом ресторане этой же сети готовят лучше.
Отдельно отмечу ужасное отношение к онлайн покупателям—как-то заказала нечаянно лишнюю пиццу, успела нажать кнопку «отменить заказ». Заказ не отменился, я написала в службу поддержки. Но никто мне не ответил. На телефон ни ресторан, ни служба поддержки не отвечали!! Оценила заказ в приложении одной звездой—так же никто не связался и не выяснил причину. В общем больше здесь не заказываю и вам не советую, если вы хотите действительно вкусную пиццу.
3
October 6, 2024
Любимейшая пицца с самой худшей доставкой в Москве, за последний год ещё ни разу не было что бы доставили во время и без косяков. Приложение тупит, заказали за 2 часа ко времени и тут курьер потерялся, позвонил спросил домофон и спросил трубку и пропал...дозвонились с другого номера, дома перепутал, на вопрос через сколько приедет снова бросил трубку, в самом заведении трубку просто не берут,заказывали 6 сентября к 7 часам в район северное чертаново в районе варшавского шоссе, 10-15 минут езды от ресторана.
Стыд и позор папа джонс, каждый раз даю вам шанс из-за вкусной пиццы и каждый раз беда с доставкой. Найдите уже нормальных курьеров
Апдейт, в итоге пицца была холодная и не вкусная, это был наш последний заказ, испортилось все, и доставка и качество, марку папа джонс не держит увы....
3
August 7, 2024
Самая вкусная пицца, которую когда-либо пробовал! Персонал приятный, помещени уютное, доступные цены. Всем советую посетить это замечательно место!
1
4
July 23, 2024
Просто офигевшие!
Речь о доставке и способах связаться.
Мы ждали наш заказ 2, мать его, часа!!!
Выбрать быструю доставку не удалось, ибо сайт вообще не фурычит.
Время - ночь.
В прошлый раз курьер пожаловался, что он один на весь район . к нему вопросов нет, хотя очень мало верится, что ночью всему району резко понадобилась пицца от этого заведения, но окей
Какого черта работает один курьер?
Но ладно, следующий пункт: ни один телефон не работает! Чат с поддержкой Невменяемый. Ничего по делу, либо просто игнор.
Ребят, пицца действительно вкусная! Сколько лет ее заказывали, всегда все классно.
Но блин, доставка - это просто звездец. Просто зла не хватает на эту ситуацию
6
October 17, 2024
Хотел бы сказать за саму пиццу
Чудесная форма! Очень вкусно и много сытной начинки, будет приятно провести время с семьёй или друзьями.Из минусов их нет🤫
1
July 21, 2024
Периодически заказываем там пиццу. Вкусно и разнообразно. Особенно нравится окно в кухню. Ребенку интересно смотреть как готовят его пиццу)
4
October 3, 2024
Приятные официанты и атмосфера. Главное чисто и у всех хорошее настроение, и пицца хорошая. В общем заехать заказать пиццу можно.
October 24, 2024
Хорошее место для перекуса и посидеть с друзьями, персонал добрый подскажут, помогут но отходят купить поесть что и так понятно нужно для людей, +вайб)
June 1, 2024
Лучший ресторан, приятная атмосфера вкусная еда, персонал вообще пушечный, молодцы. Отдельно хочу отметить пиццу пеперони с медом и халапенью. Очень вкусно. 10/10. Очень вкусно
Смартфон Vivo
3
September 30, 2023
В первую очередь выражаю огромный респект курьеру Виктору, очень приветливый и вежливый, заказ доставил быстро! Пицца была горячая и, как всегда, вкусная! Хочу отметить широкий ассортимент пиццы, который, время от времени, пополняется. В самом заведении не были, но, судя по отзывам, там всё отлично. Мы часто заказываем оттуда, и, думаю, это лучшая пицца в Москве! Рекомендую!
3
10
July 24, 2024
На заказе уже больше часа висит статус принят. Я так полагаю, пиццу мне вовремя не привезут. Дозвониться и дописаться, чтобы узнать, что с заказом невозможно. Что за свинство? Хотела с мужем пиццы поесть на ужин, а в итоге непонятно когда приедет, отказаться невозможно. Ждать заказ непонятно сколько, сервис "ТОП"
upd: пиццу привезли с опозданием на полтора часа, ОЧЕНЬ плохо порезанную, курица на ранче была заветренная, 9 сыров вообще по вкусу была не 9 сыров(сыра была как-то очень мало), приехала холодная!!!!!
5
October 25, 2024
Заказал пиццу 24.10.2024 в 23.10 через приложение.
Время заказа было указано 50-60 минут. Чат поддержки не работал и не работает сейчас, на телефон никто не отвечает. В 01:21 25.10.2024 позвонил курьер с целью уточнить доставку. Учитывая, что опаздание было более часа, я отменил заказ. Деньги возвращены не были, на связь до сих пор никто не выходит. Не советую заказывать, хотя ранее сервис папа Джонс был не плохим.
1
November 29, 2024
Заказывали пиццу пока я летела из Челябинска в Москву. В итоге я уже прилетела, была дома, и спустя ЕЩЕ ПОЛТОРА ЧАСА наконец привезли пиццу и картофель фри. Картофель фри в глазках с какими-то вкусовыми добавками. При такой скорости приготовления можно успеть приехать в Италию, дойти до папы Джонса (ну или даже до папы Римского) и заказать пиццу у него. Слоган - готовим пиццу с 1984 (а доставляем к 2024) полностью себя оправдывает 👎
September 22, 2024
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ ПИЦЦУ если действительно хотите поесть !
Заказ сделали в 18:00 привезли заказ в 20:20
ХОЛОДНУЮ И НЕ ВКУСНУЮ пиццу за 1500 ₽
На звонки не отвечают
Служба поддержки не отвечает
Ребят , вы не зажрались случайно?
Клиентоориентированность НОЛЬ !
САМАЯ УЖАСНАЯ ДОСТАВКА ИЗ ТОГО ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ !
ПОЗОР ВАМ
4
August 28, 2024
Очень огорчилась доставкой и общения администратора данного ресторана, который не знает, как правильно общаться с клиентами, хамит, сбрасывает трубки. Спустя два часа ответили и сказали, что уже скоро будет, обещали звонок курьеру, он тоже не звонил!
Написано доставка 30-40 минут, везли три часа!!! Адрес доставки был в 10 минутах от данного ресторана!
Отменить заказ было нельзя, связаться ни с кем тоже
Извинений не было
4
December 3, 2024
Самый ужасный сервис доставки. Телефон не работает, поддержка не отвечает. Раньше было очень вкусно и быстро. Сейчас же набрали не пойми кого и никто не работает. Качество так же скатилось. Предлагаю не ходить туда что бы открыли что-то новое на их месте, я не хотел бы это больше терпеть.
1
November 20, 2024
Вкусная пицца, и готовят прямо при тебе. Правда, как-то прохладненько, внутри помещения. Однажды ошиблись, и вместо колбасных бортов сделали сырные, а в поддержке, так и не ответили. Мелочь, но сырный бортик на сырной пицце, не зашёл.
May 16, 2023
Отличное место. Отмечали детский день рождения, 10 лет. Был проведён супер мастер класс, дети с удовольствием приготовили сами пиццу, было очень вкусно. Персонал очень приветливый, пицца очень вкусная, всё просто замечательно. Единственно жаль, что нет горячего чая, зато вкуснейшие морсы. Всем советую посетить это заведение и попробовать всё самим.
1
7
November 3, 2024
Заказывали ночную доставку, прождали 2 часа! Пицца приехала уже чуть тёплой. За что, спрашивается, доплата за ночную доставку? На вопрос "Почему так долго?" курьер ответил "Я работаю один, не успеваю" - ну просто отличный сервис, что тут добавить.. Плюс ко всему, в пицце очень мало начинки.. совсем испортился Папа Джонс..(
2
October 11, 2024
Отличный ресторан
Всегда свежие ингридиенты !
Есть ночной водитель на тонированной машине руской отличный парень !
1
October 5, 2024
Максимально ужасное отношение к клиентам.
04. 10
Заказали пиццу. В приложении написано «Что-то не так с заказом». Звоню в ресторан и никто не берет трубку. Зато деньги сразу же списали. Класс)
Неизвестно привезут ли заказ или нет.
Максимально ужасное место.
05.10. Пиццу не привезли. Деньги так и не вернули. Телефон не отвечает)
1
January 21, 2024
Заказывала пиццу в папа джонс постоянно
Пицца очень вкусная , много интересных начинок , доставка не быстрая , но это всегда было отражено на таймере в приложении , поэтому вопросов не было
Но вот вчера вечером заказали три пиццы к ужину , заказ был сделан в семь вечера , на таймере восемьдесят минут , пиццерия в пределах района
Все восемьдесят минут висел статус пицца готовится , а потом вместа таймера плашка извините мы опаздываем
Я начала писать в чат и звонить в поддержку , но видимо они уже благополучно отдыхали , и дела до этой ситуации никому не было
Только в пол десятого вечера мне позвонил курьер как ни в чем не бывало , и он был только в пути
Ему я сразу сказала , что через три часа после заказа мне пицца уже не нужна и я поужинала заказом из более клиентоориентированной кампании , так он еще у меня начал спрашивать отменила ли я заказ и как так вообще может быть , что мне уже не надо
Никто не позвонил , ни предупредил , ни объяснил ситуацию , ни принес свои извинения даже на следующий день
В общем , если Кого-то устраивает такое отношение и подобная стратегия решения проблем , то вперед в папа джонс👍🏻👍🏻
Очень жаль , любила эту пиццерию
14
1
October 19, 2024
Виктор Ш. доставил пиццу быстро и горячей!!! Вежливый и доброжелательный.
Побольше таких ребят! Спасибо.
1
October 20, 2024
Заказали пиццу в 18.43, в течение 2-х часов пиццу не привезли, на звонки не отвечали, до сих пор связи нет. В 21.15 позвонил курьер, от пиццы отказались, дальше нам не отвечают, деньги не возвращают. Будем писать претензию и в Роспотребеадзор. Ужасная доставка, не заказывайте там, на сайтах отзывов куча плохих комментариев и похожих случаев!
1
November 30, 2024
Ужасный ресторан
Заказал онлайн пиццу, полчаса пытался дозвониться до ресторана, пытался писать в поддержку
Ни там ни там не отвечают, заказ пол часа висит как принят, посмотрим через сколько привезут,дополню отзыв
Не заказывайте из этого ресторана !!!
1
October 14, 2023
Заказывал я, значит, через Яндекс.Еду пиццу в Пара Джонс - привезли относительно быстро, вкусно, всё славно.
На коробках были стикеры с лозунгами «Заказывайте напрямую в нашем приложении без посредников», ну, думаю, дай закажу - ещё и промокод был.
В итоге, заказ ждал 2 часа 46 минут, при этом, где-то спустя два часа они закрыли мой заказ в приложении как доставленный.
В чате по заказу тишина, по телефону бросают трубку - нашел сообщество в ВК и написал им, что ж, они меня пол часа убеждали в том, что курьер уже рядом с моим домом, заказ отменить отказались - говорят, пишите, когда вам доставят холодную пиццу, мы начислим вам 50₽.
Итак, привезли мне холодную пиццу, внешний вид которой целиком и полностью отличается от того, что есть в приложении.
Не советую здесь ничего заказывать, а если и заказываете - выбирайте оплату наличными или картой - их только отказами от заказов можно заставить заняться своими точками.
Для себя принял решение больше не связываться с этой компанией.
23
7
September 27, 2024
Оформили заказ в приложении в 20:10
Через час зашли проверить в приложении, где же наш заказ. «С заказом что-то не так, свяжитесь с рестораном». Написала в чат, звонила по двум номерам, никто нигде так и не ответил. Прошло три часа, как сделать возврат не ясно
Остались голодными и нервными
1
June 19, 2024
Очень медленная доставка, пицца приехала холодной. И мало того, ещё и с сюрпризом в виде маленького перчика в середине пиццы. Чтоб вы понимали, заказывали мы сливочную с креветками. Где там может быть перец? :)
Чат поддержки не отвечает. Кормит обещанием найти свободного оператора. Видимо мои сообщения им настолько осточертели, что они сговорились и положили один перчик сверху.
По вкусу, конечно, ничего такая. Но тяжело в полной мере оценить вкус, когда пицца холодная.
Пожалуй, это был первый и последний раз, когда я выбираю эту пиццерию. Спасибо, люти баба Джобс.
5
January 6
Ужасное отношение, заказал пиццу, 2 часа прошло, ни ответа ни привета, пиццы нет, остался голоден, звонишь к ним, на телефон не отвечают, не советую никому пользоваться услугами этого ресторана!!!! Ужасное отношение и нулевая клиентоориентированность!!!!
October 13, 2024
Курьер Виктор, доставка пиццы вовремя, вкусно, горячая, очень рады, большое спасибо курьеру!!!
1
May 22, 2024
Отношение противное. Сделала заказ вечером через приложение. Пиццерия работает до 3:00. Заказ был оформлен в районе 00:00. Со мной никто не связывался для подтверждения заказа (возможно это не предусмотрено в данной организации). На протяжении двух часов ожидала доставку, статус был «готовится». Спустя два часа томного ожидания уже начала звонить в пиццерию. И что думаете? На мои неоднократные звонки никто не отвечал, сбрасывали. Вопрос - почему? Сотрудники перестают отвечать на звонки за час до конца рабочего дня, потому что боятся, что прилетят лишние заказы?)) И только спустя два часа ожидания мне поступает звонок от курьера со словами «Это курьер, вам везти заказ?». Вы серьезно? Я ожидаю доставку два часа, а мне звонят спустя столько времени и спрашивают, везти ли мне его? Со слов курьера - «ну заказов много , я один». Подскажите, как это должно волновать меня, как клиента? Все мы люди, все понимаем. Но если у вас не хватает кадров и такая загрузка, почему безответственные администраторы не связались со мной при оформлении заказа и не предупредили о том, что доставка будет больше положенного времени? Клиентоориентированность на нуле. Пицца холодная и невкусная, соус норм.
9
1
January 16, 2024
Пиццу в этой пиццерии заказываю около 3-х лет. От нее до моего дома на машине ехать минут семь - десять. Раньше все утраивало - и ассортимент, и качество, и доставка. Но в последнее время сервис испортился. Заказы привозят с 30-40 минутным опозданием. В начале января заказ опоздал на 1,5 часа, хотя был сделан заранее. Сегодня опоздал почти на 40 минут. И, главное, до пиццерии дозвониться невозможно - номер не отвечает, чат не работает - дежурное сообщение «с вами свяжется первый освободившийся оператор». Наплевательское отношение к клиентам. Буду искать другую пиццерию, благо с этим проблем нет.
5
November 16, 2024
Заказывал к определенному времени. Задержали на 40 минут. А сама пицца была такого качества, что стыдно было перед гостями, для которых заказывал…
Не рекомендую конкретный филиал.
August 30, 2024
Доставка работает отвратительно, персонал ужасно исполняет свои обязанности . Я ждал свой заказ больше 1.5 часов и так его не получил. Никакой обратной связи одни нервы и ничего больше!!! Если есть возможность не заказывайте здесь никогда!!!
2
December 31, 2024
Самая вкусная пицца! Большое спасибо курьеру Виктору Шуйскому позвонил, уточнил адрес, сообщил, что выезжает, очень вежливый и быстро доставил.
May 21, 2024
пицца очень вкусная, персонал очень вежливый и помог с выбором пиццы, остался сытым и довольным. всем советую посетить пиццерию Папа Джонс!!!
3
January 26, 2024
Пицца вкусная, разнообразная, по качеству вопросов тоже нет.
НО доставка - просто ужас!!!
Всегда заказывала через приложение, адрес буквально в 10 минутах езды от моего
Так вот, вчера заказала пиццу, и вместо указанных 60-70 минут я ждала пиццу почти 3 часа!!!
В чате поддержки никто не отвечает, телефон бросают, удалось дозвониться с 8 раза!
С курьером связывалась 5 раз, каждый раз отвечал мне что привезет через 10 минут
Такое ощущение, что никто в этой пиццерии не хочет работать.
Осенью тоже была неприятная ситуация с курьером, мало того, что привез мне не ту пиццу, которую я заказывала, так еще стал швыряться терминалом для оплаты, потому что он не работал у него. Эту ситуацию пиццерия загладила, предоставили бесплатно мой заказ на следующий день.
Но среди курьеров и работников нужно наводить порядок, потому что пиццерия теряет клиентов именно из-за них. Обратите внимание на свой персонал!
5
September 1, 2024
Ужасно! Не когда не заказывайте там еду. Видел своими глазами как продавец приняв от меня зака сам пошёл его готовить. Приехал доставщик и в верхней одежде зашёл на кухню и стал ему помогать! 👎👎👎
1
June 25, 2024
Курьер Виктор респект!!!Побольше таких курьеров!!!Очень вежливый, пунктуальный,пицца всегда горячая,в общем всё идеально!Большое ему СПАСИБО!)
1
4
January 20, 2024
Очень редко пишу отзывы. Но тут прям все звёзды сошлись будто.
Заказ moscow-64-45979150-MP
На сайте пишут ожидание 30-40 минут.
По итогу привозят лишь через 1.5 часа как и у всех, но мне повезло, что вообще привезли. Пятница - загруженность, ок может быть. Но в другой пиццерии такого нет, всегда стандартно привозят в указанное время.
Заказывали баварскую, девять сыров и в подарок дали ветчина и сыр.
Естественно, пицца уже почти остывшая.
Девять сыров - как будто хачапури на вокзале. Сыр сухой, не тянется как на горячей пицце, вообще будто хачапури заказал.
На баварской заказали с сырным бортиком и чесночно-сырным , в итоге только сырный. Такое чудо вышло 1387 рублей за 30 см. А, ну и соус почему-то не положили на традиционном тесте. Это п.ц. Прикладываю фото
Я бы все простил, но не за такую цену. Была бы цена в 1.5 раза меньше, то вопросов бы не было. Это дичь в 2024.
4
1
October 17, 2024
Атмосфера +вайб
Очень креативный ход с окном где готовят еду. Приятный бонус за отзыв 😉
April 20, 2024
Папа Джонс сильно испортился из за этого отеделение на чертановской 47. Опоздание на час, привезли все холодное, безразличие , трубку не берут никогда. заказ moscow-64-47230817-PD . от 20.04.2024 . зарание я делал заказ и указывал время 1:40-1:55 . Привезли в 2часа 53 минуты. Опоздание на час. В резултате все холодное, я сказал звони менеджеру и спроси какие есть предложения? курьер позвонил менеджеру , с пятого раза дозвонился , и тот сказал просто их простить, ничего не сделав для этого и не предложив ничего в качестве извинений. Целый Час опоздание. Кадры требуют чистки , позор бренду Папа Джонс . Требуется проверка вашего франчези .
4
January 17, 2024
Пицца вкусная, но количество "начинки" оставляет желать лучшего, ближе к бортам пицца вообще "голая", это первый большой минус, второй это скорость собственной доставки, мой дом находится в 3 минутах ходьбы от пиццерии, заказывал в будний день в районе 16 часов, т.е. в такое время и день не верю, что заказов много, а везли 40 минут, отсюда и третий минус - пиццу привезли еле теплую!
1
October 20, 2024
Потрясающе вкусно! Папа Джонс не изменяет своим традициям. Всегда ходим только сюда
March 27, 2024
23.03.24: Как обычно оформили заказ и оплатили. Через какое-то время он перешёл в статус "Ошибка", и появилась надпись "С заказом что-то не так, свяжитесь, пожалуйста, с рестораном".
Нормальный сервис? А почему ресторан сам со мной не свяжется? Все данные указаны при заказе.
Окей, звоню в ресторан - идёт сброс. Пишу в поддержку в чат в приложении и на сайте - не отвечают.
Написала в вк, приложила скрин с номером заказа, описала проблему. Ответили спустя почти час "укажите номер заказа, ваш телефон и почту".
А читать то, что уже прислал клиент, не нужно? Указала, что номер заказа есть на скрине, и телефон с почтой можно узнать по номеру заказа.
В ответ опять отписка "пришлите телефон и почту". Издевательство. Окей, прислала, попросила отменить заказ, т.к. уже оформила в другом месте. В ответ: "ваш заказ был отменён". Ни извинений, ни объяснений, ничего.
Ответила "отвратительный сервис", в ответ: "были рады вам помочь" 🤡🤡🤡 Смешно!
25.03.24: Дополнение: прошло уже 2 дня, а заказ так и висит "в ошибке". Никто его не отменил, деньги не вернулись.
moscow-64-N46866085-P
27.03.24: По-прежнему тишина
3
1
April 25, 2024
Гуляли как-то по району, зашли в ПАПА Джонс .Отличное место, всё быстро вкусно и вежливый персонал!пошли в парк кушать пиццу)
3
October 12, 2024
Худший ресторан, сделала предварительный заказ на 14:00,
В 12:30 уже привез курьер, не смог дозвониться до меня, и у вез обратно! Дозвониться невозможно, абонент не абонент, деньги не возвращают, обратной связи нет!
May 23, 2024
Часто заказываем пиццу с собой. Всегда очень вкусно, готовят быстро. Удобное расположение - рядом с домом.
1
3
March 5, 2024
Спустя несколько лет от последнего заказа вновь решила испытать удачу, и проверить поменялся ли сервис Папа Джонс к лучшему, однако, в результате сделанного заказа, а именно: пицца «Супер Чизбургер» (1 шт.), и сырные палочки (1 шт.), мне удалось получить целый спектр негативных эмоций.
1. На данный момент прошло 2ч. 30мин., и пицца не доставлена, а на карте в приложении уже как 40 минут курьер стоит возле моего подъезда, и не производит никаких действий, что является дезинформацией для меня как потребителя.
2. Телефон службы поддержки за указанное выше время не подняли ни разу. (Было более 20 попыток).
3. Чат в приложении не работает.
Не знаю приедет пицца в итоге или нет вообще, однозначно буду писать официальную претензию в адрес заведения, и разбираться с ситуацией по существу.
Заказ на данный момент находится в статусе «активный», денежные средства списаны и не возвращены.
3
1
October 25, 2024
Лучшая доставка пиццы по городу, рекомендую курьер Виктор респект и уважуха, позвонил, уточнил адрес, приехал моментально