Безобразный сервис, просто ужасный по сравнению с другими книниками Нижнего Новгорода
Пришла в этот центр ради доктора, но сменю из-за подхода к пациентам
Чтобы получить свои анализы я либо должна придти ещё раз (на почту не все присылают, не понимаю почему, все везде присылают)
Либо зарегистрироваться в личном кабинете и приехать (!!!) за id адресом... Просто прошлый век
А в клинике зарегистрироваться не получилось, все время в программе сбои у них (( я должна ехать ха своими платными анализами опять, искать парковку
Больше в Персону не пойду!
По полису ДМС я записалась к стоматологу Гузановой К. А. О данном стоматологе ранее никакой информации не имела. Т.к. беспокоил зуб, записалась на ближайший день ко врачу, у которого была свободная запись. Первое что спросил врач на приёме (дословно): "Чё хотим?". Я рассказала, что меня беспокоит. Далее грубым тоном мне сказали: "Что прямо в помаде?..." На что я попросила дать мне салфетку, чтобы вытереть губы. (рядом с креслом салфеток не было). После осмотра мне предложили обратиться к ортопеду и сделать снимок, что не входит в страховку (чему я не была удивлена). Далее я попросила сделать" проф гигиену". Ксения Александровна согласилась её мне провести. Единственное, что после данной процедуры (которую ранее я делала ежегодно) страшно стало посещать стоматолога. Думала, что зубы останутся на "инструменте", которым осуществлялась данная процедура. После уже медсестра мне сказала, что в кабинете нельзя "сплевывать" и чтобы всё это я сделала в туалете. Салфетку, чтобы вытереть лицо мне опять же пришлось просить.
P. S.
Резюме: врачи с приёма по полису ДМС получают меньше денег, чем по платному. Следовательно и отношение соответствующее. Хотя ранее "проф гигиену" проводила у другого доктора... Всё было хорошо. Гузанову рекомендую обходить стороной. Не знаю как такой "специалист" "попал" в Клинику Персона с "огромным стажем" и хорошей репутацией.
Прочитали несколько положительных отзывов о клинике, но видимо писали их сами представители данной клиники. Отзыв писал, сидя в другой клинике. А теперь по порядку: 22.03.2020 г. у жены выпала пломба и оголился нерв - ситуация ужасная особенно в воскресенье. Я лично начал обзванивать каждую ближайшую клинику (к слову живём чуть загородом) и Персона на Б.Печерской 26 стала первой кто вроде бы готов был принять. И всё бы ничего, но был поставлен жёсткий ультиматум приехать через 20 мин (закрытие клиники по расписанию через 1ч 30 мин). Я предупредил администратора, что ранее чем через 35-40 минут приехать не успеем физически, но тщетно... Чтож, делать нечего - помчались. В пути нам перезванивала администратор, чтобы подтвердить приезд ( хотя мы уже на тот момент опаздывали на 3-5 мин), ничего не предвещало беды. Приехали с опозданием на 12-13 минут, жена побежала в клинику, а я начал парковаться... тут раздаётся звонок телефона и всё тот же голос администратора говорит что мы опоздали на 15 мин и врач уже покинул клинику. Моему удивлению (если толлерантно выражаться) не было предела. До конца рабочего дня у них 45 минут, а врача уже и след простыл! И плевать она хотела на подтверждённого с острой болью пациента (как мне представили врача "глав.врач Акулова" вроде бы)!!! А как же помощь пациенту, где в действии Клятва Гиппократа???!!! Стыд и позор таким "врачам". Этого случая мне хватило, чтобы понять принципы этой клиники.
Посетил Стомотологию Персона на Большой Печерской 26 и впервые столкнулся с полным отсутствием профессионализма, отсутствием клиентоориентированности со стороны «Стомотолога» Гузановой Ксении Александровны.
Небрежное отношение, спешка, при проведении осмотра и чистки полости рта.
Больше не планирую приём к данному «Стомотологу».
Специалисты на ресепшене ведут себя очень вежливо и отвечают на все интересующие вопросы, это очень радует.
Необходимо была консультация лазерного хирурга, оператор сообщила , что без консультации их офтальмолога они меня не могут записать, хотя у меня было заключение специалиста из другой клиники. На это оператор сказала, что уточнит и перезвонит. Перезвонила, всё тоже самое записывайтесь к нашему офтальмологу. Записалась на один день к офтальмологу и позже временем в лазерному хирургу. Пришла на прием 08.01.2020, прием окулиста в 13.20. Время 15.00 меня наконец-то приняли. Была задержка в приема 1 час! + 40 мин. доктор принимала другого пациента, когда на прием отведено 20 мин. Да, ситуации всякие бывают, но при том, что задержка уже минимум в один час, доктор могда меня предупредить, что прием задерживается, но не соизволила. Так вот, попав к офтальмологу на прием, я дала ей документы, она вышла, и пригласила пройти с ней. Она проводила меня прямиком в "Прозрение" к лазерному хирургу! Вопрос: Зачем нужен был якобы прием офтальмолога? Может клиника тем самым увеличивает себе выручку? Далее в кабинет пригласил лазерный хирург, посадила меня за аппарат, и начала смотреть. Я спросила не хотят ли они расширить мне зрачки? На что врач ответила: "а Вам что, не расширили?" В профессионализме сотрудника стоит как минимум усомниться! Я сразу же пошла к стойке администрации, рассказала и про оператора вводящего в заблуждение, и общую задержку на полтора часа в общей сложности, о том, что врач даже не подумала (чья специализация подразумевает думать) провести правильно осмотр. При зам. поликлинического отделения, пригласила к себе в кабинет, старательно меня выслушивала, обещала прослушать все звонки с оператором, успокаивала, оправдывалась такими выражением как например: "Знайте, в нашей жизни всё не случайно, и возможно задержка в нашей клинике спасла вас от чего-то". И эту фразу позволил себе сказать сотрудник с такой должностью, будто это как-то их оправдывает! Всё старательно, демонстративно записывала и клятвенно обещала выяснить ситуацию, как минимум дать обратную связь. Что по итогу: прием был 08.01.2020, сегодня 21.01.2020, со мной никто ни разу не связался для урегулирования. Из чего делаю вывод, что клиника не считает нужным оказывать услуги должным образом, сдерживать свои обещания, но зато они могут другое, брать с вас деньги за прием, который вам как оказывается совершенно не нужен. Посему сообщаю данную историю в Роспотребнадзор, к счастью они реагируют на подобные обращения. Так же надеюсь они проверят почему клиника удваивает себе выручку как мне кажется не совсем законным способом. Если есть другие варианты, лучше обратитесь в другую клинику, т.к. здесь и спец. оставляют желать лучшего и отношение к пациенту.
Являюсь постоянным клиентом клиники Персона, на Большой Печерской, не один год. Хочу отметить прекрасное отношение к клиентам!!! Все специалисты, к которым обращалась за помощью, высочайшей квалификации! Хочется выразить благодарность руководству Компании за прекрасный подбор персонала )))
Хожу уже много лет только в это лечебное учреждение. Пробовала ходить в другие платные клиники: уровень сервиса и внимания врачей гораздо ниже при таком же уровне цен.
Рекомендую к посещению клинику Персона.
Ходила в стоматологию. Очень хорошо поставили пломбу, уже много лет меня не беспокоит. Когда понадобилось удалить зуб мудрости, девочки смогли меня успокоить, прогнать мой страх, даже не заметила как все закончилось, быстро и безболезненно. Молодцы!
Обратился по ДМС. Бахилы предоставляют на входе, а вот маски будьте добры купите или свои приносите. Скоро как в государственной поликлинике начнётся, свои маски, свои бахилы, свои пеленки, ну а потом и со своим врачом надо будет ходить.
Раньше ходила только в Тонус, теперь хожу сюда- в Персону. Врачи здесь более заинтересованы состоянием и здоровьем своих пациентов, чем где либо. Весь персонал доброжелательный. У всех приятное и естественное отношение. Бывают очереди при регистрации, но обслуживают быстро.
Не очень понравилось! Персонал вроде улыбается и пытается вежливо разговаривать,но результат получаю не удовлетворительным! Была у двух врачей и оба меня не осмотрели. Думаю, что и не слушали. Но чисто в помещении. Не могу сказать на сколько там всё стирильно
Отллмчная клиника. Недавно поставили третьего ребенка на потранаж. Ходим сюда 7 год. Врачи-одни из лучших в городе, сразу видно что руководство персоны очень тчательно подбирает персонал. Мы для себя сделали выбор и не жалеем.
У вас есть личный стоматолог? Еще нет?
Тогда вам в "Персону" к доктору Окуловой. Мы всей семьей доверяем Юлии Викторовне самое ценное - наше здоровье. Она - Доктор от бога, отличный специалист и очень хороший человек. Редко встретишь более корректное и вежливое отношение к пациенту.
Именно эти качества плюс организаторские способности высочайшего уровня и позволили ей стать главным врачом лучшей стоматологической клиники нашего города.
Можете считать это рекламой. Но, что называется, испытано на себе и проверено годами.
Не смотря не то,что есть проблемы см парковочных местами рядом с клиникой и постоянные проблемы с омытом ,сложно попасть и уехать
Так как лифт в этом бц пользуется огромным спросом ,здесь работают профессионалы своего дела
Особое внимание хочу уделить врачу узд Мишуриной!
Узист профессионал.
Друзья, я прочитала про это место много отрицательных отзывов и не прислушалась к ним, решила сама убедиться видимо, и день был испорчен!
Дерматолог принимает до 14, по телефону сказали если придете не позднее часа, то в порядке живой очереди смогут принять. В результате - 2 часа сидения в коридоре!!!!! Прием был после 14 и таких без очереди человек 10!!! Одного приниматт могда до 40 мин! У меня было расписано каждые последующие пол часа, я просидела и не принялась!!!!(( с
Сказали бы сразу прийти к 14 или позднее!!! Ужас!!!! Не понимаю что тут промсходит... я много в каких клин ках была, но так не попадала....