Хорошая клиника, отличные сестры процедурного кабинета! Профессионалы! Однако, попала на две недели на дневной стационар во время ремонта! Это ужас дрель и стук головная боль! Обращаю внимание руководства, что ремонт очень мешает лечению, и проводить его параллельно с работой клиники - это не гуманно!!!
Посещаю данную клинику более 10 лет и часто возникает вопрос:вот как у них так получилось организовать работу, что приём всегда во время? Почему в государственных так невозможно? И вопрос не в ыинансировании, вопрос в подходах
Взяли там программу по ведению беременности, очень хороший специалист, все анализы и консультации в удобное для нас время, вежливое отношение, в отличии от стандартных консультаций, есть проблемки с парковкой и иногда с андминистраторами на ресепшене.
Хорошая клиника, администраторы отзывчивые, врачи тщательно и с пониманием делают свое дело) профессионалы чвоего дела. Прогнозируют то , что если что либо не лечить и не обращать внимания, то может в дальнейшем что то развиться более серьёзное.
Очень плохая организация приёма пациентов в клинике на Большой Печерской: первый раз врач просто не пришла на прием к 8 утра, во второй раз прием не начался в назначенное время.
В целом о клинике впечатление хорошее,принималась по ДМС.Но есть несколько "НО"1. парковки для посетителей нет,вдоль дороги парковки платные и в будние дни всё занято.2.Администраторов много,но администратор администратору рознь!Есть некоторые с таким выражением лица сидят,что и подходить не хочется,а есть вполне приветливые.По телефону тоже попадались разные!Одна неправильно ориентировала по срокам выполнения анализов и не хотела уточнять информацию в лаборатории,другая же охотно связалась с лабораторией и всё узнала! Вопрос решён,но осадок всё же остался.3. Попала на приём к врачу УЗИ Мишуриной,мало того,что попала на приём позже,так грубо мне ещё не проводили узи!Мне есть с чем сравнить и другие врачи делают это гораздо аккуратнее!!!!
Была несколько раз у разных специалистов. Всё понравилось
Show business's response
Чуранов Сергей
Level 17 Local Expert
November 30, 2024
Все посещения мои что я здесь был, вызывал врача на дом, и все остальное, очень плохо, и это будет мягко сказано, по моему мнению, врачи не компетентны, в истории болезни указывают неверные данные которые в последствии могут съиграть с вами злую шутку. Например вы почувствовали себя плохо 10 числа, и врачу об этом сказали, а врач записала что плохо вам стало 9 числа, в судебной практике это очень весомые нюансы.
Была записана к Лору Бекасовой Елене 01.11 в 19:40, которая по всей видимости очень спешила домой и мой прием длился не более 5 минут, постоянно перебивала и не слушала симптомы, быстро написала список таблеток и попрощалась.
Следующий прием 10.11. 23 в 18:20 уже у другого Лора Терентьевой Анны был задержан более, чем на 10 минут. При этом она меня спросила, зачем я вообще пришла и почему именно к ней, а не к предыдущему врачу, провела опрос в коридоре и удалилась к другому пациенту. Далее все-таки пригласила в кабинет и 2 минуты она вела осмотр и 10 минут печатала новый рецепт лечения. На вопросы не отвечала, а давала почитать информацию в папке, которая лежала у нее на столе. Почитать я могу в Интернете, а не в кабинете «высококвалифицированного» специалиста. Более того, она отказала мне в удалении серной пробки якобы это не страховой случай и не входит в ДМС, хотя я уточнила и это является страховым случаем. Сказала, что я могу записаться в другой раз и сделать эту процедуру платно.
Приходя в платную клинику ожидаешь нормального отношения и условий, а не наплевательская работа ради работы.
Администраторы не знают какие врачи есть в клинике !
Записала ребенка, приехали в назначенное время, оказалось врача в клинике такого вообще нет!
Я очень огорчена !
Моя мама пришла на гигиеническую чистку (и обратилась за ДМС) а врач просто развел человека на деньги. После звонка с страховую компанию выяснилось что процедура Аэр флоу входит в список и её можно выполнять 2 раза в год. В итоге - 1 половину мама оплатила деньгами, а вторую ей провели якобы по страховой. То есть Врач по своему усмотрению решил получить деньги и по ДМС и просто оплату. Сама врач намекнула что камней очень много и делать по ДМС она ничего не собирается и либо человек платит либо уходит. Мама согласилась на чистку, только из за того, что подумала: а вдруг действительно только за деньги, да и ехала с другого конца города не за тем чтоб просто уехать. Очень прискорбно. Выдали два листка - 1 с оплатой, а второй как страховой. Врач Гузанова Ксения Александровна. Видимо у Вас к тем кто приходит лечиться по ДМС одинаково плохое отношение. Прием был 26.12.23
Отличная клиника, отзывчивый персонал, плохо с парковкой вокруг, удобная запись на прием, современное оборудование, большой спектр услуг. Цены вроде не кусают
Была на приёме у стоматолога Карповой Т.Ю. 12.11.23 на чистке зубов.
Чистка прошла ужасно. Вся процедура заняла от силы 15минут. Фиксатор рта и губ не поставили! Пока чистили задели мне фрезой губу верхнюю, было очень больно. Врач не извинилась и не обработала это место! И вот прошла неделя, а губа травмирована и боюсь, что останется шрам!!!
После чистки не дали воды, чтобы всю оставшуюся пасту и тд смыть и выплюнуть. Пришлось просить воды. В кабинете нет даже воды, пришлось идти ассистенту в коридор и приносить мне воду.
После процедуры зеркало не дали посмотреть на результат работы и на мою губу...в коридорах темно.
Когда делали процедуру ничего не проговаривают, что конкретно делают. Всё проходит молча. И после рекомендаций никаких не дали. Можно есть и пить и тд, через сколько можно, что можно...Всё пришлось спрашивать. Ответила, что можно идти и есть и пить всё что хочешь. Хотя всегда рекомендуют выдержать пол часа хотя-бы....не знаю почему об этом стоматологе такие отличные отзывы! Если даже элементарная чистка так прошла ужасно!!!
На ресепшен тоже не очень доброжелательные девочки, отвечают сквозь зубы и всю информацию нужно выпрашивать.
Так себе клиника. И расположение по разным этажам не удобное.
Написала отзыв с аккаунта мужа.
Был вчера. Водил внучку лечить зуб. Превосходная чистота (бахилы бесплатно). Очередь проходит быстро. Врачи быстро и любезно выполнили свою работу. Доволен вполне.
Пришла в клинику на Б Печерской сделать плановый рентген легких. Сделали снимок и попросили подождать в коридоре, я сидела довольно далеко от двери в кабинет. В какой-то момент распахивается дверь и из дверей не выходя в коридор уже врач (с которой я до этого не общалась в кабинете) спрашивает, я ли только что делала снимок и потом на весь коридор говорит «а по какой причине была резекция легкого?». Я в шоке, молчу, не знаю что ответить, это же личная информация. Врач слышала о врачебной тайне? Что помешало пригласить меня в кабинет и расспросить о моей истории болезни?
Более того, когда я не ответила, она ухмыльнулась, сказала «ну понятно» и захлопнула дверь. Что ей понятно?
Более бестактного поведения и представить нельзя и это платная клиника?
Речь даже не идет о клиенто-ориентированности, это возмутительное поведение врачебного персонала.
Всегда с удовольствием пользовались услугами клиники, но сегодня случилось столпотворение... Вешалок в гардеробе не хватило, очередь в регистратуру от лифта... Наверное, надо хотя бы вешалки докупить)), но лучше логистику наладить... Но к врачу мы попали вовремя, по записи, хотя пришлось понервничать на входе.
Очень достойная клиника, с широким спектром медицинских услуг. КолЦентр сети "Персона" работает чётко. В самой клинике на рецепшн 5 окон регистрации, при необходимости добавляется ещё два сотрудника, поэтому очередей нет. Приём точно по записи. Вообщем, организация поставлена на достойном уровне. А вот специалистов каждый выбирает по своим потребностям и запроссм
Воспользовались когда понадобился специалист, которого в нашей поликлинике нет и не будет никогда, записались через интернет на удобное время. Так получилось, что приехали раньше, ждать почти не пришлось, приняли в течении получаса. Не дешево, но приемлемо.
Клиника ПЕРСОНА понравилась очень. Доктора любой специальности (ходила на приём к разным) внимательные и отзывчивые ,и знающие свою работу. Вообще про весь персонал этой клиники можно сказать, вежливые и доброжелательные. В клинике всегда чисто . Очереди нет. Всё согласно записи. Спасибо большое всем!
Отличная стомотоллгическая клиника! Очень профессиональные врачи! Делают всё от пломб до имплантации! Работают по ДМС. И есть бонусная карты на котрой копятся баллы ( ими тоже можно расплачиваться)!
Я просто ужас какая трусиха, реально просто от страха кружится голова, как только оказываюсь рядом со стоматологией😭
Но в один миг поняла, что уже запустила свои зубки максимально сильно и пришла в Персону. Врачей я там не знала, попала рандомно к Гузановой Ксении Александровне… и теперь хожу только к ней! Всегда все очень аккуратно, ни слова плохо, ни взгляда косого. Очень понимающе отнеслась ко мне, успокоила. По мимо этого еще и настроение шутками поднимет. В общем советую этого врача, она одна из лучших! Дело свое знает на все сто
Возникла необходимость посетить стоматолога и мой выбор пал на клинику,, Персона,,. Прихожу сюда не первый раз и всегда только хорошие впечатления. Большое спасибо доктору Зориной Нине Александровне. Опытный, компетентный специалист, доброжелательный, уравновешенный человек. Внушает доверие и спокойствие. Результаты лечения, в том числе отдалённые, не вызывают нареканий.
Процветания клинике и персоналу!
Сегодня были записаны на прием УЗИ по адресу Сергея Есенина,31. Опаздывали на 2 минуты, по телефону об этом заблаговременно предупредили. Но, тем не менее, в приеме нам отказали. Потратили на такси из одной части города в другую, беременная жена разнервничалась. Пришлось возвращаться опять же на такси. В итоге, услугу не оказали, отношение проявили крайне отвратительное. Больше обращаться сюда не будем и советовать данную клинику тоже не будем никому, скорее, наоборот.
Спасибо!
Посещала физиопроцедуры. Всё понравилось. При необходимости не буду искать другие варианты, вернусь в эту же клинику: приемлемая стоимость процедур, внимательное отношение к пациенту.
Прекрасная клиника, грамотные врачи, вежливые администраторы.
Была на операции в персоне, понравились абсолютно все условия: палата, уход, питание, наркоз, отношение к пациенту. И цены не завышены.
Мне, совсем не понравилось, обслуживание в хирургии, три раза спросила о стоимости палаты за сутки, из трех администраторов никто так и не ответил, и многое не договаривают, все вытягивать надо, что потом становиться сюрпризом, особенно по ценам.... Такое ощущение, что все сконцентрировано, на деньгах, а не на людях, дальше никуда не денутся заплатят....
Во-первых, после подписания договора, где прописал свой номер, мне начали сыпаться звонки от мошенников.
Во-вторых, врач ортопед Башкалина Елена Валерьевна самовольно написала в карточке, что я отрицал травму, из-за чего мне не выплатили страховку.
Никому не рекомендую.
Давно посещаю эту клинику. Врачи все профессионалы, граммотные консультации и лечение как в стоматологии так и в поликлинике. Хочу отметить стоматолога Рязанцеву Юлию, благодаря ей перестала бояться стоматологов.
Гастроэнтерологический центр не в себе. Морозова и Алфименкова назначают и рекламируют конкретный гомеопатический препарат!! Когда есть меморандум РАН о признании гомеопатии лженаукой. Когда есть заявление европейской академии наук о лженаучности гомеопатии.
В клинике Персона крайне разочарована.
В других частных клиниках открывают отделения доказательной медицины, а в Персоне вам пропишут не просто бесполезное лечение, а вредное - потратят ваше время, деньги и здоровье.
Не приятное общение с операторами-администраторами, думать не умеют, заученные алгоритмы действий, перенести и отменить прием могут за 30 минут до него, и складывается всегда ощущение, что ты им что-то должен.
Отличная стоматология, врач Матюхин лучший и все врачи отделения. Долго лечилась у них, за все время прибывания только положительные эмоции от профессионального отношения, несмотря на то, что зубы лечить не очень приятная процедура.
О клинике "Прозрение" и докторе Гуляеве. Не будем говорить много и официально, а скажем просто: нам здесь понравилось. Доктор Гуляев - это высокое мастерство, доброта и простота. Очень профессиональны и добры доктор Жиганова, анестезиолог Романюк. Ему отдельное спасибо. Весь коллектив хороший, доброжелательный, профессиональный. Молодцы! Работайте и дальше так же. Будьте все здоровы и счастливы. С уважением - мать и дочь Трифоновы. 5.05.2023.
1
Show business's response
ekaterina
Level 7 Local Expert
June 9, 2024
28 мая 2024 была записана к стоматологу на 12.45.
Т к в городе идет ремонт трамвайных путей, сразу спросила аак у них там с проездом, сказади каждый день по-разному. Приезжаю я в 12.40 к месту, все перекрыто, парковки нет, пришлось уехать далеко, оставить машину и бежать.Опоздала ровно на 15 мин, мне никто не звонил, не уточнял приду ли я, просто безразличным тоном змея на ресепшене сказала, что доктор меня не примет. Я в шоке с такого подхода, хотела ждать, после принятого вместо меня пациента могла пойти, но нет, 2 раза спросила вы уверены, что никак? Сказали нет. Больше в Персону никогда, хотя ранее ходила всегда к ним.