Pine River
2427 reviews
December 22, 2024
были в период с 20 по 22 декабря 24 года в домике Нео-Типпи 1. заплатили мы за две ночи 34 тыс, в стоимость включены проживание и завтрак. по номеру: задумка крутая, но исполнение расстроило. грязный ковер (причем это не только давние пятна, но и волосы), чьи-то волосы рядом с раковиной в ванной, не до конца закрывающиеся шторы, грязная туалетная сидушка, паутина в нескольких местах, с которой мне на волосы упал большой паук) кажется , как будто это не позволительно, особенно за такую стоимость… мы часто бываем в глэмпингах, есть с чем сравнить. мы попросили убраться, но ничего не изменилось, ковер только стал чуть чище. в качестве извинений подарили бутылку шаманского и фрукты, спасибо. завтраки были неплохие. сама еда в ресторане по московским ценам, но качество очень недотягивает. пробовали бефстроганов, куриный шашлык, борщ с телятиной (где не было телятины вообще), меренговый рулет (внутри джем, не ягоды). не понравилось ничего. зашли только гренки и малиновая настойка. кальян был хороший. территория красивая (видели зайца и выдру), баня тоже гуд, только эти два пункта спасли наш отдых. ну и приятная девушка на ресепшене и официанта Алена. больше не приедем, рекомендовать не будем. увеличение количества домиков в ущерб качеству - не самая верная стратегия. жаль, потому что есть или был потенциал.
3
October 8, 2024
Отличное место для отдыха, особенно для тех кто любит лес или пожарить что-нибудь на мангале. Есть баня, спа, гончарная мастерская (все за отдельную плату).
January 19, 2024
Честный отзыв о месте Pine River 🌲
В целом — территория большая, все красиво, домики стильные.
Мы бронировали домик River Lodge Spa, там перед домиком чан с подогревом. Домик очень маленький, но уютный. Днём вас не будет видно — стекло с защитной пленкой, но вот вечером будьте аккуратнее ))) Эти домики находятся в отдалении, пешком зимой идти точно не захочется. Мы приехали, когда было -25. Нам предложили поехать на открытом электрокаре. Мы удивились, но ладно. Подождали, приехал — оказалось, не наш. Мы звоним на ресепшен — сказали, можете сесть в закрытую машину. Ну ок. Доехали)
Отдельная история про чан с водой: нам его подготовили, муж потрогал рукой, сказал вроде недостаточно горячая. Мастер не стал спорить, подкинул еще дров. А система там такая — этот чан стоит по сути на костре)) и внизу там была уже очень высокая температура. И когда мы попробовали зайти в чан — сделать это было невозможно — слишком горячо. Нам разбавили немного холодной водой, но это не помогло. Мы ждали с 7 вечера до 1 ночи, но вода вообще не остыла ))) поэтому легли спать так и не опробовав сие удовольствие. Так что имейте ввиду — не нагревайте чересчур))
Но в целом впечатление у нас осталось приятное, думаю, вернёмся, но в другое время года, чтобы закрыть гештальт с чаном)
Кафе на территории классное, кормят вкусно)
3
1
September 3, 2023
Потрясающее место! Порадовала благоустроенная территория и качественный ресторан в центре комплекса! Разнообразие развлечений не позволяет скучать! Кальян с приятной лауншзоной или же можно заказать в домик! Территория обширная и для красивой фотосессии и для умиротворенного душевного отдыха со своей половинкой или всей семьей! Приятный лес с высокими соснами, поле со стогами сена, речка, катание на квадроциклах, лошадях и электровелосипедах! Также есть полет на воздушном шаре и самолёте, а для детей ещё и веревочный парк и стрельба из лука! Из минусов: домики «сферы», с предположительно прозрачными стенками, были мутные и грязные, это единственное что подпортило впечатление!
2
2
October 1, 2024
Прекрасно отдохнули, рекомендую. Жили в типи - очень понравилось. А воздух! Лошадок видели, но не катались, гончарная мастерская - топ! Массаж - отлично
July 31, 2024
Очень камерный и уютный отель. Очень классная природа. Номера и домики на любой вкус. Кухня в ресторане очень достойная, но единственное несут очень долго.
2
1
October 23, 2023
5 баллов за локацию и атмосферу. Место очень красивое, в купе со свежим воздухом просто отличное место для отдыха от городской суеты
3 балла за жилищный фонд. Несмотря на разнообразный и местами футуристичный дизайн есть что исправить внутри номеров. В нашем форест лодж в душевой кабине кое-как открывалась и закрывалась дверь, горячей воды хватало, в лучшем случае, на одного человека (и то не всегда), занавески на окне уже держатся на «соплях», сплит система тоже постепенно умирает, включив его на прогрев дома боялись, что улетим на нем вместе с домом. П.С. при всех попытках вибрации и гула он так и не грел помещение
3 балла за завтрака и работу ресторана. Завтрак достаточно разнообразный
, но такое ощущение, что попал в пансионат для ППшников, все какое не соленое и водянистое. Ресторан с попыткой на авторскую кухню, но получилось слабовато. Обслуживание среднее, не хорошо и не плохо.
1 балл за персонал и организацию отдыха. Администратор Ирина или новый человек в этом бизнесе, или наоборот уже много повидавший сотрудник. Но максимально безразличное отношение к клиентам просто удивило. Про заселении нам предложила транспорт, так как у нас было много вещей мы согласились (о чем пожалели не раз). Во-первых стояли у машины и ждали транспорт 15 минут, это без учета времени нашей прогулки от ресепшен до парковки, после звонка в отель нам все таки решили подать транспорт, НО… во-вторых к нам подъехал «грузовой» шаттл, с открытой кабиной и подобием лавочки (в общем на вид как пикап). Думаем ок, мы люди не гордые, вроде и водитель извинился и сказал что все шаттлы разряженные и так получилось. В-третьих завершение поездки … простояв вечером в +3 «тепла» и и поехав с ветерком по шикарной вечерней и сырой погоде мы почувствовали, что в этом кузове перевозили …рыбу… мать твою, которая разморозиласт и оставила лужу, в которую мы положили свои вещи в темноте. Я думаю не стоит объяснять, что все сумки провоняли рыбой, очень атмосферное заселение, с отмыванием сумок в раковине, сервис просто пушка)
хотели все это рассказать про выселении, но абсолютное безразличие в глазах сотрудников, в том числе, Ирины помешало этому плану ) к тому же в этот момент зашел недовольный клиент, с похожей ситуацией (его катали по территории в ливень с открытым верхом) и писал жалобу в книге отзывов и выражал свое недовольство «каменным» сотрудникам )
в сухом остатке советую владельцу нанять НОРМАЛЬНОГО управляющего, который сможет решить организационные вопросы и набрать штат НОРМАЛЬНЫХ сотрудников. Очень жаль, что такой классный потенциал уперся в обычный человеческий фактор лени и безразличия к своей работе
16
September 8, 2024
Место территория отл, но сервис желает лучшего.
Моей дорогой жене понравилось катание на лошадях, мне природа, речка и сосновые леса. Но я бы улучшил работу персонала - не знают какой домик с видом на реку.
July 20, 2024
Отличная большая территория. Гулять по ней одно удовольствие. Номер "Сфера", в котором мы жили, чутка подустал уже, но довольно приятный. Рахвлечения в отеле дорогие. Жаль, что нет возможности посетить только бассейн без посещения и оплаты СПА комплекса. Завтрак выше всяких похвал, не думала, что такой уровень шведского стола может быть недалеко от Москвы.
May 11, 2024
Отдыхали с подругой с 7 по 8 на базе PineRiver. Впечатления, конечно, смешанные.
Начнём с плюсов:
- Очень хороший завтрак, который входил в стоимость номера. Шведский стол разнообразный, вкусно, сытно, красиво!
- Природа, лес, воздух. Точно отдохнёте от городского шума и пыли.
- В лесу живут белки!!
- Много активностей, можно и в сауну сходить, и рыбу поудить, и горшок слепить...
- Вкусная еда в ресторане, вежливые и приятные официанты.
- Атмосферно лежать ночью в сфере и смотреть на звёзды)
- СПА зона под открытым небом, очень милая девушка на ресепшене, вкусные чаи, теплый бассейн.
Минусы:
- К сожалению, все доп. активности платные, причем стоимость достаточно высокая.
- Получилось так, что мы бронировали номер за месяц и за две недели её нельзя было отменить. Погода испортилась, был снег, холод, а Сфера - домик, предназначенный для летнего отдыха. Нас предупредили, чтобы мы взяли теплые вещи. Мы спросили, можно ли поменять номер, в ответ сослались на отдел бронирования, который нам так и не написал. Мы приехали, оказалось жутко холодно, ведь по факту этот домик - каркас, обмотанный пленкой. Тем не менее, администратор нас уверила, что в номере есть обогреватели, простынь с подогревом и пледы. Нам также сказали, что накануне там останавливались и никто не жаловался. Не знаю, может, там люди так проспиртовались, что перестали чувствовать холод)))) Обогреватели еле-еле работали, простынь вообще эффекта не дала, пледы были тонкие из синтетики. Мы снова обратились к администраторам, нам обещали принести тепло-пушку, которая по итогу оказалась ещё одним обогревателем. Толку от этого было ноль. Мы звонили на ресепшен, трубку никто не взял и даже не перезвонили. Спали мы в одежде, под одеялами, пледами, покрывалом, но все равно ужасно прозябли.
Мы думали, нам предложат поменять номер. Даже с доплатой. Или вернут деньги за бронь, потому что никто не ожидал такой смены погоды.
Итог: больное горло, насморк и траты на лекарства.
Очень невнимательное отношение к постояльцам. Сервис явно хромает. Рекомендовать отель не стану
4
December 6, 2024
Территория большая. Домики достаточно разбросаны друг от друга. Есть место для уединения,но есть проблема для перемещения между домиками. Расстояния большие и не всегда можно воспользоваться гольф картами. Всё зависит от работающей смены.
July 3, 2024
Очень красиво, пахнет еловыми деревьями, в поле цикады, еда в ресторане вкусная, чудно почти все… Если бы не оводы. Я такого количества оводов, мошек, комаров не видела даже летом у бабушки в деревне. Очень сильно портит качество отдыха. На конях не покатаешься — закусают, в бассейне пристают жестко. Они и в лесу и в поле. Написала отзыв только, чтобы предупредить отдыхающих. Может так не все лето. Но 2-5 июля просто ад. А ну и за платный бассейн — 3500₽ за 2 часа, впервые с таким сталкиваюсь в отеле. Включите это в стоимость номера :) Там доплатите, тут доплатите — не самая приятная история.
1
July 20, 2024
Очень красивое место. С потрясающим ландшафтом и природой.
Но все это напрочь убивается уровнем сервиса…
Один ресторан на огромную территорию. Ожидание напитков (!) по 30-40 минут.
Несколько напоминаний, но ответ официантов из серии «я не могу на это повлиять»
Друзья, наведите порядок с обслуживанием и научите персонал общаться.
Это портит напрочь все впечатление и отбивает желание возвращаться
2
October 6, 2024
Праздновали свадьбу 14 сентября в красной поляне. Свадьба получилась просто шикарная. Обслуживание на 6+, еда просто космос, атмосфера была как в кино. Всем советую это место. Отдельное спасибо девочкам официантам...
June 11, 2024
Отличное место, потрясающая атмосфера. Приветливый персонал. Немного огорчило долгое ожидание машины, чтобы довезти наши вещи до домика. Понравилось в спа, виды красивые. Неплохие завтраки - шведский стол. В домике всего хватало, а то чего не хватало, нам все приносили) спасибо за отличный отдых.
3
November 15, 2024
Очень люблю это место! Один из любимейших загородных отелей! Очень душевно, атмосферно, красиво и уютно. Прекрасное размещение в Сфере. Рекомендую!
February 10, 2024
Место классное, сосны, природа, домики разбросаны. Чистенько, красиво. Хороший / интересный спа под открытым небом, красивая река, мосты.
Возникли некоторые сложности с ремонтами работами рядом с домиком, но все разрешили с руководством
Завтрак не богат, но в принципе все основное есть. Единственное , что точно надо менять - кофе на завтраке , пить его нереально :(
1
November 11, 2024
Потрясающее место с огромной територрией. Домики стоят в уединенных местах в сосновом лесу и в поле, отличное место для уединения и перезагрузки. Рекомендую.
August 7, 2024
Шикарное место! Лес, речка! За рекой большое поле. Завтрак в ресторане. Обед - где пожелаешь!
Жили в шале 64 номер. Вода в умывальние течет слабовато. Душ - нормальный . В нмере свободно крвать для двоих. И есть ещё полуторка на как-бы втором этаже. Большие окна.
May 22, 2024
Нам очень понравилось это живописное место.
Бескрайняя природа, никаких заборов.
Большой дом на 6 человек - хороший. Нас все устроило.
Катались на лошадях, стреляли из арбалета и лука, метали ножи. Ходили в спа под открытым небом. Также есть веревочный парк, спуск на тросе над рекой, гончарная мастерская. И другие активности.
Завтрак - шведский стол - отличный!
Спасибо!
Вернемся обязательно!
3
December 18, 2024
Плюсы: питание, есть парковка, стиль(проектный) внутри домиков.
Минусы: обслуживание одним словом, его просто нет!!!! Вы за те деньги что вы берете вы даже 50% не отрабатываете! Трансфера людей и багажа нет. Едешь вместе с багажом в электровозке ели ели, возможно даже внутри кузова, а не кабины. Возрастным не советую даже пробывать, даже мне дико было. Затем вы ели ели добрались с вещами до домика;) а тут бац того нет, сего нет. И звонить только со своей мобилы на стационарный номер, у них даже айпи телефонии внутри нет. У нас например Мусор от предыдущих жильцов не вынесли и так не выносили все время пока мы жили, хотя говорили постоянно. В номере: зимой холодно, камин помогает, но дышать тяжело, выжигает кислород. Второе одеяло принесли только на второй день( Весь домик например 707 весь покоробило внутри - легкая конструкция с попыткой псевдо красивой отделки из МДФ листов. Щели пипец, мебель запилена ужас как, ламинатные листы все вздутые, входная дверь еще закрывается, а вторая стеклянная нет зазор в пять сантиметров. Ходишь по дому и думаешь он сейчас развалится, я уж не говорю если делаешь что-то другое. Уборка повторюсь - ужас, пыль везде где взглядом просматривается. Можно списать все на слово ЭКО, и начать получать кайф с дня так третьего что нет ни какого сервиса, но тут бац и в эко-отеле к тебе придут три спартанца с бензоинструментом с утра пока в трусах спишь и начнут мести снег снегоуборщиком, а не лопатой.
Резюме, я второй раз не поеду сюда, чтобы не находить заново грязь в раковине и туалете от предыдущих жильцов, в «чистой» подушке волосы кого-то и т.п. Чтобы мне было дойти до ресепшена и всё это рассказать - 1км в один конец. Задумка бомба, живешь в густом лесу, заплати и молчи, кайфуй от леса и все тут;) Лесной бунгало без особых удобств стоит других денег. Клиента надо уважать!!!
2
October 6, 2023
Отличное место для отдыха от городской суеты, приехали сюда с женой первый раз и остались безумно довольны. Сервис отличный, завтрак включён, мест для прогулок навалом, живописные лесные улочки, воздух супер, есть прокат велосипедов и квадроциклов, гончарная мастерская, прогулки на лошадях, баня на дровах, сауна, вечером можно посетить ресторан. Еда и напитки вкусные, есть вкусная фирменная настойка. Брали домик у реки для проживания, внутри чисто, тепло, халаты и прочее. Мы брали и квадроциклы и конную прогулку и гончарную мастерскую, а так же посетили баню на дровах. Остались безумно довольны данным местом. Обязательно вернёмся еще.
2
1
October 22, 2023
Очень уютное местечко для романтических встреч с большой разновидностью номеров. Индивидуальные домики и коттеджи. Мы жили в номере баррель. Он такой футуристический и поразил своим дизайном. Завтрак был включен. Из развлечений брали верёвочный парк, квадроциклы с шашлыком и баню на дровах. Всё на уровне, кроме Бани. Она оказалась сильно перетоплена, на термометре внутри было 100гр, это перебор конечно. Ну и я понимаю почему, парная там относительно небольшая около 9кубов, а печь с виду с объемом камней 200л не менее, те с большой вероятностью там всегда будет передоз) лучше наверное попробовать сауны с купелью. У нас было раннее выселение в 8.00 и приятно, что завтрак нам собрали с собой, вот комплимент👏. И ещё очень мало номеров с видом на реку. Из того что мы видели это несколько домов тополь , хотя про баррель наш писали вид на реку, а он был в лесу
1
September 9, 2024
Брали шале, номер очень понравился, территория большая, есть чем заняться. Можно покататься на сапах, лодках, байдарка, каноях. Посетить сауну и бассейн под открытым небом
September 2, 2024
Из плюсов только природа.
Остальное только все большой и жирный минус:
1) заселение у них в 17:00 ч., получив ключи и пройдя к нашему номеру (сфера 31) к этому часу, номер был не готов! Две уборщицы неспешно убирались до 17:45 ч., мы пошли пожаловаться на ресепшен, а там нам ответили, что никак на уборщиц они не могут повлиять и поэтому ждите когда они закончат уборку. Итого мы ждали почти час чтобы зайти в свой номер и оставить вещи. Администрация в конце попыталась сгладить эту ситуацию (но только после того как мы повозмущались!) и нам подарила шампанское с маленькой коробкой фруктов (ну хоть так, чем никак и на том «спасибо» как говорится);
2) Проблема с замком от двери т.к. дверь не замыкалась. Минут 20 мы пытались разобраться с этим замком, затем муж пошел до ресепшена (ведь телефонов в номере нет! А мобильная связь в лесу почти отсутствует!). К нам направили ремонтника, в итоге мы потратили еще почти час на его ожидание и закрытие двери! То есть, почти час на заселение в номер и еще почти час на закрытие двери номера!!!!
3) В номере нет телевизора.
4) Все развлечения на территории за отдельную плату (катание на лошадях, лодках, стрельба из лука и т.д.) и цены конечно высоковаты;
5) на ресепшене не очень приветливый персонал, точнее вообще не приветливый и будто их заставили насильно там работать;
6) не совсем понятная история у нас случилась с сертификатом на проживание (на ресепшене сказали, что сумма на сертификате больше, а стоимость проживания в полтора раз ниже, поэтому на остаток суммы с сертификата мы можем поужинать в их ресторане). При выселении с нас потребовали оплатить ужин в ресторане, а на вопрос про использование остатка сертификата сделали вид, что ничего не знают и вчера нас заселял другой сотрудник, поэтому за него они тоже не отвечают (неважно что он нам там сказал).
В тот день у меня был день рождения (13 августа 2024 г.), для именинников у них 10% скидка в ресторане и на ресепшене подарили маленькую коробку с печеньками (это уже можно отнести к плюсам в отношении администрации).
5
1
October 9, 2024
Одна звезда за шикарную территорию и природу, остальное по нулям.
Хочу сразу отметить, что прежде, чем написать отзыв, я неоднократно пыталась связаться с руководством пайн ривер, но ни ответа, ни привета я не получила, похтому вынуждена публиковать отзыв тут. К слову, я не пыталась выбить из руководтсва деньги/скидку и тд, мне лишь хотелось обратить внимание на состояние номерного фонда. Дважды я писала на разные адреса электронной почты, затем пыталась связаться через директ, но ответы получала только после неоднократного напоминания о своем существовании. Затем на связь со мной вышли, дали адрес электронной почты с обещанием передать информацию руководству. Прошла неделя, но все еще тишина, окей.
Проживали с семьей с 17.09.24 по 20.09.24 в домике категории «Люкс» (номер домика 53).
Я заранее оплатила проживание полностью, чтобы не тратить на это время при заселении. Однако, при оформлении документов администратор уведомила меня, что у неё нет информации о том, что у меня оплачена полная сумма, сказав, что отдел бронирования не донес информацию. На момент заселения у меня были проблемы с телефоном и не было возможности быстро найти чек, о чем я предупредила администратора и предложила ей самостоятельно связаться с отделом бронирования. На мое предложение я получила ответ: «У меня это тоже может занять какое-то количество времени». Только после того, как мой негодующий муж с двумя маленькими детьми прошёл внутрь и выразил недовольство, нам предложили предоставить чек позже. Хотя, логично было бы решить косяк отдела бронирования самостоятельно, не привлекая сюда гостя.
Далее сам домик. Пишу без придирок, закрывая глаза на многое, к примеру, тусклое освещение первого этажа, небезопасный второй этаж (спасибо за перегородку на лестничный вход - это здорово, но расстояние между балясинами огромное, туда пролезет даже 3-летний ребёнок, так что смысл перегородки теряется) и тд. Но, когда стоимость проживания в сравнении с другими загородными клубами ничуть не ниже (за 3 ночи мы заплатили 43 тыс), хочется получать хороший сервис и приятную глазу картинку.
Начну с состояния ванной комнаты. Все фотографии прикреплю отдельно, чтобы не быть голословной. Состояние сантехники ужасное, покрытие стерто, много ржавчины, за краном раковины плесень (стоит отметить, что она прекрасно очищается, но почему-то клининг не сделал этого перед заселением и явно давно не заглядывал туда). В туалете ржавые подтеки, на швах в душевой кабине то ли плесень, то ли устаревшая затирка, на потолке так же следы от плесени и влажности. Из позитивного большая благодарность за краснополянские уходовые средства - отличный запах и приятное качество.
Возвращаясь к вопросу о состоянии сантехники: душевая кабина течёт, да так, что образуется лужа во всю ванную комнату.
Сушилка для полотенец так же не работает, поэтому полотенца остаются влажными, тк осенью уже не способны высохнуть самостоятельно.
В домике есть посуда, но есть подозрение, как будто её никто не мыл после предыдущих гостей, тк на тарелках жирные пятна. Для самостоятельного мытья посуды также ничего не предусмотрено (нет ни губки, ни моющего средства). Тогда зачем вообще класть в дом посуду, если нет возможности её помыть?
В домике категории люкс, да и в целом вообще в любом доме хотелось бы иметь блага цивилизации в виде утюга и микроволновой печи, тк кухня в данной категории домов не предусмотрена. Вообще встаёт большой вопрос относительно самой категории. По какому принципу дом отнесет к повышенному комфорту, что подразумевает люкс? Насколько я понимаю, небольшая разница с домами стандарта лишь в площади. Лакокрасочное покрытие также требует обновления, к примеру лестница находится в плачевном состоянии (см. Фото)
Возвращаясь к вопросу сервиса: обратились на ресепшен, чтобы попросить на время прогулки плед, тк погода достаточно прохладная, но в предоставлении пледа было отказано со словами «он только для дома». Вероятно, было бы здорово в дальнейшем продумать этот момент, тк такие мелочи создают приятное впечатление и ощущение заботы о клиенте.
В стоимость проживания включены только завтраки, поэтому заранее рекомендую заложить нехилый бюджет, если планируете обедать и ужинать в ресторане. Ужин на двух взрослых и одного ребенка обошелся нам в 7 тыс рублей (не было алкогольных напитков, мясное блюдо было одно). Уровень цен ресторанный, и за такие деньги хотелось бы получить соответствующий сервис и качество блюд. НО подача очень долгая, а сервировка и вкус крайне посредственные, а-ля столовая (к примеру, брускетта с рыбой была на размокшем хлебе, а украшена зеленым горошком и укропом как в буфете театра). Вкус блюд более чем обычный. Так что еда - полное разочарование.
Шведский стол на завтрак приятный, большой выбор каш, горячих блюд. Но совершенно нет ничего для маленьких детей, так что пюре везите с собой.
Ближайший магазин минутах в 5 ездыс но учитывайте, что в самом магазине и поселке беда с мобильной связью и интернетом, поэтому для оплаты берите карту.
В уелом грустно, что такое распиаренное и инстаграмное местно так безразлично относится к отзывам клиентов и попыткам связаться с целью обратной связи, да и становится очевидно, что кроме замечательной природы и концепции ничего более нет. Возможно, в новых микродомиках ситуация другая, но хотелось бы чтобы везде было одинаково хорошо.
UPD от 9.10.24: по телефону связалась руководитель (ещё до публикации отзыва, спасибо Наталье из SMM-отдела pine river, что помогла выйти на связь). Руководитель сообщила, что будет проведена беседа с сотрудниками клиника и ресепшен, также поблагодарила за обратную связь по состоянию дома. Заручилась, что ремонт внесен в смету и будет обязательно выполнен.
P.S. Планируем зимой вернуться, если получится, дополню отзыв.
6
January 10
В двух словах- полное разочарование. Приехали вместе с мамой после новогодних праздников, хотели приятно отдохнуть загородом, особенно заинтересовало, что на территории есть спа и возможность забронировать массаж.
По итогу столкнулись с максимально старыми и грязными номерами, хотя специально выбирали номер «комфорт». Ванная комната грязная, полы в спальне грязные, а местами вообще липкие, прикроватные тумбочки грязные, диван грязный. Вся остальная мебель просто старая и повидавшая виды. Когда приходила уборщица и попыталась двигать стол он еле отлип от пола. Также сразу при входе в дом чувствуется сильный запах алкоголя, который видимо и был пролит на пол. С сервисом в отеле тоже проблемы. Позвонили вечером в спа-центр забронировать массаж. Уточнили несколько раз, что хотим именно массаж, какой компанией мы будем, и сколько массаж длится по продолжительности. По итогу, прийдя в нужное время, нам сказали, что никакого массажа у нас не будет, и якобы мы бронировали бассейн, сауну, хаммам.
Как вывод можно сказать, что единственное приятное это сама территория отеля и все. Цена совершенно не соответствует качеству, и платить 14,000 в сутки за такое это неприемлемо.
1
October 30, 2023
Приехали на сутки побыть вдвоем и выспаться, что прекрасно у нас получилось❤️брали номер в шале, стильно, красиво, функционально. Единственное, что не понравилось и показалось очень странным - положение телевизора: висит в непосредственной близости, сбоку от кровати, смотреть совсем не удобно. Потрясающая природа, классные завтраки (такое разнообразие в домах отдыха подобного типа встречаю впервые). Обеды, ужины по меню. Все, что пробовали вкусно. Еще момент..не понравилась сауна. Большой двухэтажный домик, купель довольно большая, но холодная, думаю ее лучше было бы использовать как бассейн. В самой сауне тишина такая, что аж не комфортно, ни телевизора, ни колонки там нет, интернет не ловит, послушать музыку при желании нереально. Пожалели, что не пошли в спа, вышло бы дешевле и думаю интереснее. Вообщем классное место, хотелось бы вернуться еще раз!!!
1
November 10, 2024
Останавливаемся в отеле 3 раз и этот 3 раз был ужасен: цены стали выше, качество сервиса в несколько раз ниже. Так испортиться за пол года надо уметь
Здесь безусловно красивая природа и домики, но минусы в этот раз перевесили все приятные впечатления от этого места.
- номер Тополь был не подготовлен, присутствовал мусор
- при заезде зона мангала была не убрана от прошлых жильцов, решетки для гриля и розжиг отсутствовали
- уборку начали делать ПО ЗАПРОСУ, хотя раньше убирались ежедневно. Вопрос: а за что мы заплатили такие деньги?
- мелочи, которые раньше были бесплатно, стали стоить какие-то конские деньги
- очень неприветливый персонал на рецепции, встретили с кислыми лицами, любой запрос надо было повторять по несколько раз и ждать часами
- заранее заказали кар на выезд, в итоге ждали-ждали, без звонка ничего не решилось, как итог опоздали на электричку и торчали больше часа на вокзале
- различные активности на территории за дополнительную плану, стоимость развлечений начинается от 3500
- в СПА раньше выдавали тапочки, сейчас просят брать свои, либо на месте можно купить те же самые тапочки за 1400, которые раньше были бесплатны…
- очень понравился балийский массаж, но не было никакой приватности при переодевании, снимаешь одежду перед мастером… у меня была скрипучая кушетка, которая еще и мешала расслабиться. На секунду это удовольствие за час стоило 5000
Вернуться 4ый раз? Сто раз подумаем
3
October 4, 2024
Общее впечатление : восторг и четкое осознание , что выбрала тот самый вариант загородного отдыха , из примерно 100 посмотренных вариантов
Самым важным критерием для меня была большая территория для прогулок и разнообразие досуга.
По обоим пунктам тут твердая пятерка.🙌
Некоторые варианты размещения находятся очень далеко от ресепшена и ресторана , где подают завтраки.
Мы выбрали вариант размещения «люкс» - двухэтажный домик. Вообще все люкс и комфорт максимально удобны по локации.
Из плюсов:
🫰🏻 завтраки отменные
🫰🏻очень спокойно, уютно и красиво
Нам повезло с погодой и выдались чудесные деньки
🫰🏻 на ресепшен сотрудники отзывчивы и помогут с любым запросом
🫰🏻у каждого домика свой мангал , а в самом домике классные мансардные окна , через которые ночью видно звезды🌟
🫰🏻 на дворе октябрь , но весь прокат водного транспорта и веревочный парк работают . Рекомендую покататься на моторной лодке , виды на реке восхитительные
🫰🏻 покатайтесь на квадроциклах , маршруты классные и график гибкий - не такой как на сайте . Подберут вам удобное время. Больше 2х часов кататься нет смысла
Из минусов:
⛔️ есть проблемы со Сливами в ванной комнате
⛔️ очень не хватает микроволновки - мясо на гриле вы приготовите , а вот разогреть на следующий день уже не сможете
⛔️ ресторан крайне посредственный , по среднем ценнике 1000р за горячее - это будет не тот уровень , к которому вы привыкли в Москве , заплатив те же деньги
⛔️ мухи 🪰 почему бы не раздать хотя бы ленту от них , фумигатор совсем не помогает
⛔️ в целом все развлечения стоят дорого, но терпимо. Кроме велосипедов с арендой 500р в час. Это прям ту мач 🙂
⛔️ есть подозрения , что меня поселили в номер комфорт , хотя оплачивала люкс . В стоимости разница около 3-5 тысяч. Судя по фото на сайте , была я именно в комфорте. А за что тогда заплатила больше ?
⛔️ дозвониться до отеля (по бронированию или уже при проживании) нереально . Поэтому если домик будет далеко от ресепшена решить какие то мелкие бытовые вопросы будет достаточно проблематично. Внимательно смотрите карту территории на сайте и 10 раз подумайте, прежде чем бронировать дальние варианты
И все таки, я ставлю 5 звезд, и не снижаю рейтинг даже несмотря на все вышеперечисленные недостатки.
1
August 3, 2024
Уютные и комфортабельные домики в сосновом лесу на берегу реки - то, что нужно для отдыха от большого города. Даже очень плохой или местами вовсе отсутствующий интернет - играет только в плюс этому месту. Номерной фонд больше сотни номеров, но за счет огромной территории - тихо и уединенно. Есть баня, сауна, спа, ресторан, конюшня, веревочный парк, гончарная мастерская. Были вдвоем и с детьми, в теплую погоду и в дождь - одинаково классно, не хочется уезжать!
Теперь побывали и в январе - снежная сказка! Теплый бассейн под открытым небом, горки для тюбинга, камин в номере - очень классно 👍
Жили в неотипи, баррель и баррель-2 - отличные домики, нам все понравилось.
Теперь побывали летом- снимали нео-типи SPA в лесу. Это очень здорово, что многие типи в лесной части дополнили джакузи.
November 1, 2024
В этом месте уютно и комфортно отдыхать . Полностью сливаешься с природой. Перезагружаешься за короткое время. Уходит стресс и раздражение. Питание на хорошем уровне. Вкусно и разнообразно.
January 8
Добрый день!
Во время проживания в отеле, мы с женой выявили как плюсы, так и минусы (сравнивали с тем, что было в апреле).
Плюсы:
1. Механизм бронирования - не сказать, чтобы и улучшилось, но точно не ухудшился (поэтому данный пункт отнесем в плюсы).
Делаю скидку, так как до сих пор сайт для бронирования работает из вон как плохо.
2. Питание в ресторане "Хвоя" - единственное место, в котором хотелось питаться, но сделать это было возможно не долго (ресторан 4 января был закрыт), завтраки были на высоте, по сравнению с основным рестораном, атмосфера была уединенная и спокойная, однако меню было очень маленьким.
Минусы:
1. Питание в основном ресторане - очень ухудшилось как качество блюд, так и качество напитков, в т.ч., так полюбившихся нам настоек. (Всё очень жирное и излюбленным местом для нас стал фаянцевый друг, сопрвождавший нас на протяжении всего отпуска, после каждого приёма пищи).
Не могу не отметить, что у меня было день рождение 31, и официанту мы сказали это с утра, однако никакой скидки мы не получили. Зато официанты явно были настроены развести нас побольше.
2. Мы отдыхали в НГ, поэтому нам предоставлялся выбор, либо идти в "Амбар" и платить ещё больше денег, либо заказывать еду в номер. Мы выбрали - заказ в номер.
Сразу скажу- это была наша ошибка и пустая трата денег, так как еду было невозможно есть! Отдельный минус ремесленному хлебу. В меню он числится как 550 гр, на деле принесли кусок хлеба, не более 30 гр, и это за 350 рублей !
3. Отварительный ресепшен! В частности - Наталья! Заранее в чате с отелем писали по поводу номера (2 по 4), однако Наталья, не долго думая, дала нам 14. Мы конечно вернулись для того, чтобы его поменять и вот чудо - нам дали номер 3.
Проживая, мы видели, что номера рядом с нами также были пустые.
Также из-за некомпетентности Натальи, мы пропустили вкусные завтраки в ресторане "Хвоя" (она на карте нам отметила, что якобы ресторан не подходит нам для завтраков. Слава богу, мы перечитали переписку с отелем, и все таки пошли на него. Схему прилагаем (фото).
4. По сравнению с апрелем 2024 года создаётся впечатление, что идёт чёткое разделение по статусу гостя, оценивают по одежде и лицу.
5. На территории отеля смущает цвет детской площадки, где присутствует только два цвета - жёлтый и синий. Наверное, не было других цветов!
6. По поводу номера - весь отпуск мылись в холодной душевой с трещиной в полу, а сам номер очень плохо отапливался!
Итог: Общее впечатление- отель испортился!
Погнался за деньгами, качество упало до минимума. Переквалификация на экономию- ещё один факт провала. Отношение к людям- отвратительное. Больше мы не поедем сюда и вам не рекомендуем! (Были ещё ранее два раза - совсем все было по другому).
1
3
November 10, 2024
Всё было просто супер?!!!! Спасибо огромное за тёплый приём, еда вкусная, что не мало важно! Очень огромная и красивая территория. Отдохнули с женой в прекрасном месте! Это 5 из 5
January 15, 2024
Прекрасное место для отдыха. Отдыхали в люксе, в морозные выходные (ниже -20), отдельный лайк за полы с подогревом. Понравились завтраки в местном ресторанчике, однако блюда основного меню 50/50. Вечером бронировали спа - просто круто: ночное небо, тёплый бассейн, парные, очень к месту чайная комната. Вобщем восторг. Не испортило впечатлений даже наличие некоторых техническим сложностей (на массаже было холодно, но с учётом дикого мороза - ожидаемо. На след день весь спа не работал). Уверена, что это разовые накладки в такой мороз. Ну а природа и очень разнообразные номера требуют самостоятельного просмотра
1
May 16, 2024
Отдых с 14 по 16 мая.
С одной стороны производит очень хорошие впечатления. Лес, интересная концепция, активности.
С другой, приличный оверпрайс для турбазы даже не в Московской области в три звезды. Начиная от спа-зоны, заканчивая, например, квадроциклом.
Неплохой ресторан и очень достойный завтрак. Хороший кальян. В номере - совершенно убитые подушки, на которых невозможно спать. Попросили заменить - принесли такие же. Обслуживающий персонал понимающе кивал. Господа, это просто позор, что за такой ценник гостям не могут предоставить комфортные хоть мало-мальски приличные подушки. В хостелах такого нет, уж могли бы потратиться на обновление. Жили в неотипи - стоит также отметить не очень приятный микроклимат. Из-за холодных ночей и теплых дней очень тяжело настроить на нужную температуру батареи, постоянно приходилось ее менять. И будьте готовы, что батареи при корректировке температуры издают очень длительный период просто адски громкие звуки.
Но при этом главные впечатления, конечно, от природы, она там просто фантастическая.
Вернулся бы при более низком прайсе на ряд услуг, сейчас все же есть альтернативы в другом ценовом сегменте при аналогичном качестве.
September 13, 2024
Расположение отличное, как и наш номер.
Ресторан был нормальным, за исключением завтрака, который не впечатлил - официально заканчивается в 11, в 10:40 уже почти ничего не было.
Однако я оставляю очень плохой отзыв, поскольку мы уехали сразу после первой ночи из-за громкой клубной музыки (бас/микрофон), доносившейся из близлежащего детского лагеря, начиная с 8 утра и до позднего вечера. Эту музыку слышно не только на улице, но и в номере с закрытыми окнами. Когда вы бронируете такое место, вы ожидаете тишины и покоя, что, видимо, невозможно летом из-за детских летних лагерей; который на самом деле тоже принадлежит Pine River, так что это в некотором роде их вина. Поэтому вместо запланированных 4 ночей (21-25 июля), мы уехали на следующий день. И это было наше путешествие сразу после свадьбы с мужем!
Кроме того, в нашем номере Баррель СПА было предусмотрено собственное джакузи на улице, которым было нельзя воспользоваться из-за грязи на дне, никакой компенсации за это не было.
За отсутствие джакузи и спокойного отдыха никакой компенсации не поступило. Вернули только деньги из предоплаты, которые превышали стоимость первой ночи - то есть оплата была за номер с джакузи, а джакузи было в эти 24 часа пребывания недоступно.
Должна отдать должное, на ресепшен пытались помочь, за что я очень благодарна, но менеджер отказался идти на какие-либо уступки и как-то сгладить ситуацию.
И, конечно, от этого очень жаль, потому что и номер и территория были очень красивые.
Я считаю ответ бизнеса снизу крайне неуважительным.
4
August 14, 2024
Проводили здесь ежегодную встречу с коллегами.
Территория просто огромная, дома хорошие. Отдыхали в дуплексе. Spa зона тоже очень понравилась.
Так же были на сплаве , гребли полтора часа 😅
July 19, 2023
Волшебное место, сочетающее в себе красоту природы и комфорт отеля! Мы жили в River lodge - очень понравилось, как в маленькое пространство вписалось все необходимое для отдыха :) Вид в панорамное окно великолепный, кровать удобная, все продумано до мелочей!
Завтраки в ресторане - отдельный вид эстетического и гастрономического удовольствия)) Большой выбор, вкусно, очень красивая терраса. Меню на обед или ужин тоже интересное и вкусное, обслуживание хорошее.
Территория огромная, виды красивые, все чудесно!
Из минусов могу отметить только самые незначительные: в домике на было соли/перца, чтобы мясо на мангале приготовить - надо везти с собой, на территории не хватает карты/указателей, из речных домиков далековато идти до ресторана и парковки. Ну и наверно нужно расширять штат guest relation - ребята очень приветливые, но реально не успевают отвечать на все запросы гостей, потому что домиков много, а сотрудников мало...
3
1
September 12, 2024
Прекрасное место, настоящий лес!
Смело можно ехать, достойные домики и отличный персонал. В ресторане тоже все на уровне, уровень для леса-топ👌🏻
December 23, 2024
Когда то мы приехали сюда первый раз. И все было более менее и на что-то можно было закрыть глаза. С каждым возвращением все только хуже.
Сегодня в преддверии праздников 23 декабря 2024 г. Заехали сюда в 91 домик, подошли к нашему домику, после того как отстояли в очереди 20 минут чтобы забрать ключ (всего лишь забрать ключ, так как приехали в 3 и уже зарегистрировались, что бы потом не стоять так долго). Подойдя к дому нету света вообще, ты просто должен двигаться в слепую. Конечно включили телефоны, аккуратно начали идти по лестнице. Упали с лестницы с женой, перевернулись, все тело в ушибах. Как так можно, лестницы заледенелые, ничем не посыпанные. Вы доиграетесь ребята, вами обязательно нужно заняться. Каждый приезд все только хуже. Мы в шоке просто как так можно, ну хорошо что ничего не сломали. И никому ничего не интересно, сидим ждём работника отеля 40 мин, чтоб посыпал лестницу чем то. Никого до сих пор нет. Вещи в машине, привезти их никто даже не предлагал, но мы всю эту ситуацию с багажом знаем давно. Ждать эти машинки приходиться очень долго. Еда в ресторане 3/5.
В Обслуживании люди хорошие, но собственникам это место уже давно не в приоритете.
1
2
May 31, 2024
Отдыхала на майские в Шале, все очень классно. Красивая, большая территория, тихо, уютно, номер был чистый, все работало, персонал вежливый. Шведский стол на завтрак разнообразный, в режиме ресторана тоже все вкусно.
Очень бы хотелось вернуться снова.
August 14, 2023
Остались в восторге от загородного отеля Pine River. Жили в новом домике Barrel. Потрясающе стильный футуристичный дизайн, практически все продумано. Есть холодильник, плита, микроволновка, чайник, абсолютно любая посуда, бокалы для шампанского, вина. Также рядом с домиком есть мангал с решеткой. В ванной комнате также есть все необходимые принадлежности. Единственный минус, в ванной есть окно в пол, через которое можно увидеть, что происходит внутри, если в ванной включен свет. Обещали впоследствии продумать этот вопрос и добавить шторки. Также немного плохо работал слив в душе, но не критично. Это все такие мелочи по сравнению с огроменными плюсами в виде красоты, комфорта, эстетики. Вид из панорамных окон просто потрясающий, никакое фото его не можешь передать. Территория у отеля действительно огромная. Мы постарались все обойти, но уверена, что обошли не все. И то на прогулку по территории ушло около 15 тысячи шагов) Красота природы поражает до глубины души. Это однозначно то место, куда захочется вернуться еще не один раз.
Также на территории есть уютная кальянная с классными кальянщиками. Также есть услуга заказа кальяна в домик.
В стоимость проживания был включен завтрак. Очень вкусный. На уровне хорошего европейского отеля, даже лучше.
В честь дня рождения мужа, который будет через несколько дней, сделали скидку 10% и подарили милый презент.
В общем, впечатления исключительно положительные! Одно из лучших мест, где мы были! Спасибо!
3
1
July 1, 2024
Отдыхали в этом чудесном месте в конце июня 2024 года. Брали номер River Lodge. Номер по фото маленький, но очень уютный, все компактно и очень удобно, комфортно и качественно. Вид на речку, отдельная медитация и наслаждение. Завтрак заказывали в номер, все очень вкусное. Территория отеля шикарная, везде очень чисто. Есть разные развлечения, гончарная мастерская, конюшня, хочется отметить прекрасный спа комплекс- сауна, бассейн, но за 2 часа за двоих в выходной 8000, мне кажется дорого. На территории есть Т парк, там можно как взрослым, так и детям отлично размяться и пройти разные уровни препятствий. Ребенка привезли в детский лагерь «цивилизация» от которого в восторге, а сами сюда. Главная особенность этого места, тишина, чистый воздух, персонал приветливый, который очень быстро решает все вопросы. Однозначно рекомендую и обязательно вернемся еще. Вы лучшие.
July 13, 2024
**Отзыв на спа-зону и бассейн в отеле Pine River**
Мы часто посещаем отель Pine River и в целом довольны его предложениями, однако спа-зона и бассейн нуждаются в значительных улучшениях.
1. **Идея спа-зоны и бассейна:**
- Создание спа-зоны с бассейном на большой территории — отличная идея, особенно для отдыха как летом, так и зимой. Однако, реализация этой идеи оставляет желать лучшего.
2. **Маленький бассейн:**
- Бассейн слишком маленький и вмещает максимум 20 человек, что делает его переполненным и неудобным для плавания. Он используется одновременно взрослыми и детьми, что создает проблемы с безопасностью и комфортом. Для детей бассейн слишком глубокий, а для взрослых неудобно плавать вместе с детьми.
3. **Глубина бассейна:**
- Глубина около двух метров делает бассейн непригодным для плавания как для детей, так и для взрослых. Прыгать и нырять запрещено, что ставит под сомнение целесообразность такой глубины.
4. **Ступеньки для схода в бассейн:**
- Ступеньки очень скользкие, маленькие и неровные, что делает их опасными. На них даже невозможно посидеть, что создает дополнительный дискомфорт.
5. **Переполнение и недостаток зонтиков:**
- Заявленное ограничение в 15 человек не соблюдается. На практике в спа-зоне может быть более 30 человек, что создает дискомфорт. Всего два зонтика на 40 лежаков, что приводит к дискомфорту на жарком солнце. Больше зонтиков могли бы существенно улучшить ситуацию.
6. **Покрытие вокруг бассейна:**
- Каменное покрытие становится слишком горячим на солнце, а доски с ребристой поверхностью причиняют боль при ходьбе босиком. Это делает передвижение вокруг бассейна невыносимым.
7. **Гигиена:**
- Из-за большого количества людей, посещающих сауну и хамам, многие, не сполоснувшись после потоотделения, сразу идут в общественный бассейн. Это приводит к тому, что бассейн становится грязным и небезопасным.
8. **Рефлекция от зданий:**
- Поверхность домиков вокруг бассейна отражает солнечные лучи, создавая дискомфорт для гостей.
9. **Поломанные элементы:**
- Некоторые элементы, такие как перила для схода в бассейн, сломаны и не чинятся, что также снижает общий уровень обслуживания.
10. **Переоборудование домиков:**
- Убрать массажные и чайные комнаты, заменив их на бар, где гости могут заказывать напитки и возвращаться к своим лежакам. Текущие маленькие и тесные комнаты не создают желаемого уюта и комфорта.
11. **Улучшение сервиса:**
- Добавить систему официантов, бар и возможность заказывать еду и напитки прямо у себя. Это не только повысит комфорт гостей, но и увеличит средний чек на человека за счет дополнительных услуг.
12. **Предложения по улучшению:**
- Ограничить количество посетителей спа-зоны до 15 человек для создания комфортной обстановки.
- Расширить бассейн и сделать две зоны: одну для детей, другую для взрослых.
- Установить больше зонтиков и столиков для удобства гостей.
- Заменить покрытие вокруг бассейна на более подходящее для ходьбы босиком.
- Переоборудовать спа-зону для летнего отдыха, добавив альтернативные виды отдыха.
- Обновить и поддерживать в хорошем состоянии все элементы инфраструктуры, чтобы избежать поломок и неудобств.
- Обязательно установить душевые кабины рядом с бассейном, чтобы гости могли сполоснуться после посещения сауны или хамама перед тем, как войти в бассейн.
---
Отель Pine River обладает большим потенциалом, но спа-зона и бассейн требуют значительного улучшения для обеспечения комфортного отдыха гостей. Надеюсь, руководство отеля обратит внимание на эти замечания и предпримет шаги для улучшения условий в спа-зоне. Мы любим приезжать сюда и хотим, чтобы нам продолжало нравиться это место.
---
Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить спа-зону и бассейн, чтобы гости могли наслаждаться отдыхом в Pine River в полной мере.
8
2
December 24, 2024
Я ездила на два дня
Все очень понравилось тепло красиво
Это первый мой отпуск за три года
Я не могла надышаться воздухом
Номер был по 15 000 руб. в сутки
На следующий месяц сутки стоили 60 000 руб.
Если бы не такая цена
Можно было бы приезжать чаще
Очень понравился борщ в ресторане
Низкий поклон повару
1
October 26, 2023
Сама база отдыха чудесная! Красивая большая местность, много развлечений, ресторан современный, очень вкусно! Домик красивейший, чистый. Единственное по номеру, на телевизоре посмотреть фильмы невозможно, даже с флешкой, только тв каналы.
Но, к сожалению, могу отметить большой минус. Произошла неприятная ситуация, сильно травмировала ноготь, нужна была помощь врача. Позвонив на рецепшн, оказалось, что мединского работника на территории нет (сразу вопрос в голове: как??! На территории и конные прогулки, и веревочный городок, и квадроциклы, в общем много активностей, которые могут быть травмоопасны). Следующий вопрос: можно хотя бы аптечку? Банально, бинт, хлоргексидин, обезболивающее. Но и этого у них тоже не оказалось, только зеленка, сказали, что аптечка в обработке, но судя по отзыву с августа, ситуация не меняется. Почему нельзя закупить хотя бы копеечные средства, чтобы оказать первую помощь людям? Такси ожидать в этом месте очень долго (30 минут в среднем), до ближайшего травмпункта езды минут 40. Более того, здесь даже нет водителей, которые могут довезти до травмпункта, не ожидая такси. Нам вызвали такси за наш счет, ждали полчаса. В итоге все закончилось нормально, но! На базе отдыха отдыхает, как минимум, много семей с детьми, а банальной безопасности и первой медицинской помощи тут нет.
Посетителям советую взять с собой аптечку на всякий случай.
6
September 28, 2024
Были в прошлом году.
Уже тогда отметили минусы: спа было закрыто на реконструкцию(об этом не было информации), плохая работа ресторана, состояние некоторых номеров.
Подумали, что за год ситуация должна улучшиться + спа достроили, поэтому решили приехать на годовщину свадьбы.
К сожалению, отдых не удался, пришлось уехать на следующий же день.
Минусы:
1. Спа оказался закрыт опять. Это было одним из ключевых моментов выбора места. При бронировании никакой информации о закрытии не было. При заселении на ресепшн уже узнали, что он закрыт. Далее сказали, что на сайте есть эта информация, но в моём понимании, надо делать какую-то информационную рассылку в мессенджере/почте о том, что что-то закрывается. + на сайте эта информация далеко не на главной странице.
2. Ситуация с рестораном не поменялась.
Во-первых, цены. Они Московские.
Во-вторых, наполнение меню и барной карты скудновато.
В-третьих, обслуживание. Мы ждали официанта по 10-15 минут, чтобы у нас взяли заказ. В результате муж сам вставал и звал официанта. При этом посадка была неполная и даже не половина. Если бы не цены в меню, мы были могли ещё закрыть на это глаза. Но обслуживание должно быть тогда на уровне, раз такой ценник.
Блюда, которые пробовали, были вкусными. Хочется отметить, что шведский стол утром достаточно разнообразный и также вкусный.
3. Проживание с животными.
Мы приехали со своим пёсиком и узнали, что за питомца доплата 2000 руб/сутки.
Я так понимаю из-за шерсти, возможных каких-то повреждений. Опять же этого не было на сайте, мне никто не писал об этом, хотя я оставила комментарий, что будем с питомцем. Уже при заселении я узнала, что оказывается на сайте есть условия проживания с питомцем. Не знаю, доработали бы форму на сайте что ли и сразу уведомляли или дополнительно бы писали клиентам с питомцем.
Никакого минимума в виде тазика, полотенца, чтобы лапы помыть, и мисок для еды вам не предоставят. Обо всех условиях для своей собаки вы должны позаботиться сами. Хорошо, что мы всё с собой на всякий случай взяли.
4. Мы взяли номер люкс, в котором были: ржавчина в душевой, поцарапанные внутри ящики, непродуманное размещение розеток в спальне (они были очень далеко от тумбочек и не у кровати), где-то была пыль по углам
Плюсы:
1. Природа хорошая, большая территория
2. Хороший шведский стол на завтрак
3. В прошлый раз мы ходили на конюшню, лодочную станцию и панда-парк. Там всё понравилось.
Хочется отметить, что администратор лояльно отнёсся к обратной связи. Деньги вернули, кроме предоплаты.
Общий вердикт 2/5. Думаю, больше не вернёмся :(
1
1
October 1, 2023
Прекрасное место для отдыха! Потрясающий сосновый лес, очень живописные пейзажи, прикольно так всё сделано в стиле ранчо. Радует наличие большого количества разных вариантов номеров. От фахверков в поле, до прозрачных полусфер в чаще леса и стеклянного вигвама посреди поля в окружении стогов сена. Мы как раз были в стеклянном вигваме посреди поля, очень круто! А ещё у него джакузи есть на улице, просто отвал башки. В проживание включен завтрак в формате шведского стола. Очень классный, большое количество блюд, всё очень вкусное и обстановка супер! В общем рекомендасьон!
1
1
June 23, 2024
Регулярно выбираемся с мужем в разные глэмпинги на выходные и пока этот самый «не очень».
1. Глэмпинг находится очень близко к городу/дороге, следовательно, шум. В самом глэмпинге более 130 номеров, а значит никакой уединенности.
2. Девушек на ресепшн надо воспитывать. Ни «Здравствуйте», ни «До свидания». Когда при заселении попросили рассказать что и где, удивленно спросили «Вы что, в первый раз?». С таким отношением первый раз будет последним.
3. Жили в Типи, попросили максимально уединенный домик, нас поселили в Типи 8, он действительно находится в удалении, но рядом детский лагерь, откуда уже в 8 утра в субботу доносилась музыка!
4. Домик классный, интерьер тоже, но они уже уставшие (царапины на полу от двигания мебели, одного крючка для одежды не хватает, кое-где сколы, в душевой черный смеситель весь в разводах), вопрос также и к уборке: следы на зеркале, плохо помытая посуда (кстати тоже со сколами), два разные бокала для вина…
5. За любой чих берут деньги: за собаку 2000 в сутки дополнительно, велосипеды от 500 до 750 в час, лодки тоже платные. Во многих других глэмпингах как минимум велосипеды и лодки входят в стоимость.
В сауне чай даже не травяной, а просто зеленый и черный, причем Niki.
Из плюсов: большая территория и разнообразная природа, мангалы у каждого домика с углем, шампурами и решеткой, много вариантов времяпрепровождения (включая сауну, спа, баню), неплохой ресторан, где по утрам шведский стол (включен в стоимость), а после заказ по меню.
Но будьте готовы выложить круглую сумму за отдых.
1