Pine River
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2568 reviews
August 23, 2024
Отличное место отдыха, очень вкусная кухня, большое простран, спа зона шикарная! Но есть «но»…
- часть номеров морально устарели еще несколько лет назад.
- в домиках шумоизоляция не плохая, она просто отсутствует. Буквально везде! Просто ходим в туалет с соседями вместе.
- велосипеды в ужасном состоянии.
1
July 6, 2023
Впечатления остались смешанные.
Плюсы:
Очень красивый сосновый лес, река. Классно гулять, кататься на сапах, есть и другие развлечения на любой вкус.
Минусы:
Домик Нео-Типи несмотря на прекрасную задумку не имеет ни одной форточки. Соответственно, вы находитесь в стеклянной банке, где душно и спертый воздух. Можно включить кондиционер, но помещение маленькое, некомфортно. В итоге спали с открытой дверью.
Ну и главное на десерт - мы заказали сауну с купелью. Сама сауна прекрасная. Мы пришли, все натоплено, чистенькие халатики, полотенчики, все приготовлено. И тут…таракан. Потом второй, третий…В общем, за час пребывания в этом чудном месте мы лицезрели примерно 20 тараканов. Т.е. они просто кишат, и не заметить это невозможно. Вопрос к персоналу - неужели никто этого не видел? Или закрыть сауну на обработку на 2 дня - невосполнимая потеря прибыли? Кошмар.
7
2
September 30, 2024
У нас традиция ( однокурсники ) каждый год собираемся в Pine River в разных номерах . Иногда все вместе в большом семейном , иногда по разным . Каждый номер комфортный !!!! Появился новый номер КУБ с своей сауной и джакузи . Очень удобный для двоих , можно и на троих . А место сказочное ! Фото выставляю
1
December 20, 2024
Отдыхали летом в шале, отдохнули душой и телом. Многие высказываются о плохом обслуживании, но с нами все были приветливы и дружелюбны. На просьбы и вопросы оперативно реагировали. Хороший и вкусный выбор на завтрак в формате шведский стол. Неплохая еда в ресторане. Вокруг лес и свежий воздух. Посетили спа, его минус в маленьком бассейне. Особенно когда там плавает ребенок, приходится ютиться. Планируем вернуться еще зимой.
Из минусов хочу отметить панорамные окна-они не тонированные, переодеваетесь-все видно на улице)) мимо проходят люди, чаще всего персонал, заглядывает к вам в окно и видит, как лежите на кровати
В ресторане заказали овощной салат, в нем были пожившие помидоры. С завтрака остались, видимо. Но вопрос решили десертом в подарок
1
October 14, 2023
Вчера вернулись из этого сказочного места. Жили в номере River Lounge Spa с собственным чаном на улице. Номер компактный, но на двоих места хватает. Чистый, есть посуда, все ванные принадлежности, халаты. Попросили растопить чан (он топится дровами), сделали к обговоренному времени. Чан просто супер, на улице плюс 12, а он очень горячий, тепло держит несколько часов. Рядом с домиком свой мангал. Ходили в спа - релакс невозможный. Сауна, хамам, чайные комнаты и все это с потрясающим видом на лес и реку. Открытый теплый, довольно большой бассейн, джакузи еще теплее. Везде душевые, туалеты, все чисто. В чайных комнатах большой выбор чая, мед, питьевая вода. Выдают полотенца, халаты, шапочки для бани и даже тапочки. В стоимость номера входит завтрак по системе шведский стол - можно наестся на полдня, вкусно все, включая десерты. Обедали в этом же ресторане по меню, тоже все очень вкусно. Само место просто идеально для отдыха, 30га хвойного леса, на территории конюшня, всякие бревенчатые места для посиделок, качели, гамаки, все эко. Персонал приветливый и отзывчивый, все вопросы решали быстро и без нареканий, мы забыли ключ в номере и закрыли его уже поздно вечером, нам привезли второй ключ минут за 5, учитывая, что наш домик был довольно далеко от ресепшн. В общем минус один - что мы были всего 1 день. Обязательно приедем еще! Спасибо!
1
2
August 3, 2023
Отличная база отдыха, отдыхали тут неоднократно и всегда оставались довольны! Отель находится в самом сердце леса, домики располагаются в лесу и на открытом поле возле речки с видом на реку. Обслуживание на высшем уровне, в домиках всегда идеально чисто и приятно. Ресторан тоже заслуживает особого внимания, все блюда представленные в меню безумно вкусные, продукты всегда лучшие и свежайшие, разнообразный бар с качественным алкоголем. На территории отеля всегда есть чем заняться, есть конюшня с прогулками на лошадях, полет на воздушном шаре, полет на самолете, сплав по реке на лодках, детский лагерь, баня на дровах, сауна с бассейном и много других интересных развлечений. Всем советую побывать тут хотя бы один раз, тотальная перезагрузка и отдых на открытом свежем воздухе, только вы и природа. Идеальное место для отдыха, всем рекомендую к посещению 10 из 10!!!
3
June 20, 2024
Хочется рассказать о нашем прекрасном опыте пребывания в данном заведении
Мы с друзьями решили снять домики для отдыха и были несказанно «счастливы»
Нас встретили обитатели данного заведения — тараканы
Но тараканы оказались не самой большой проблемой.
Прекрасные дамы, что работают на ресепшене не предупредили о задержке заселения — были абсолютно не комитенты. В дальнейшем мы узнаём, что в наших номерах нет вай-фая, хотя указано, что он есть везде. Мы были несказанно огорчены, ведь связь там печальная, где-то есть, где-то нет.
Ну с горем пополам мы заселились в номера, открыв холодильник мы были несказанно «счастливы». Мы обнаружили комплимент от отеля: надкусанный огурец, поеденный гранат, сыр фетакса ранее пользованный и вскрытую банку оливок.
У наших друзей, был сломан туалет, а точнее прикрепленная крышка не входят в комплектацию, она живёт отдельно.
На все наши просьбы и вопросы был один ответ: «Ой! Мы не знали.»
А к утру, в нашу подписку за 20 тысяч не входила электричество
Отдых был насыщенный, спектр эмоций ещё больше. Если хотите устроить вечер ругани, просим вас Pine River
1
September 29, 2024
Из минусов:
1. Мы выбрали это место для тихого семейного отдыха с маленьким ребенком. При этом прямо под нашими на улице окнами какая-то компания выпивала, орала и громко слушала музыку. На мой вопрос о нормальности происходящего администрация ответила, что тихий час только после 22 часов. Прислали охрану и попросили выключить музыку примерно в 22:30. Однако, сама компания (выключив музыку) не расходилась и продолжала шумные гуляния примерно до часу ночи. Я прикладываю фото результатов гуляния на следующее утро. Можно посмотреть сколько бутылок осталось.
Очень неожиданно, что администрация поддерживает такие шумные форматы отдыха. Странно, что администрация не просит убрать бутылки из-под алкоголя, оставшиеся после гуляний под нашими окнами, чтоб детям не приходилось бегать мимо такого натюрморта.
Если вам хочется тихого семейного места для воссоединения с природой, то Пайн Ривер - не самое правильное решение.
2. В углах достаточно грязно и пыльно. На лежаке второго уровня было много паутины.
3. Московские (чуть выше среднего) цены в ресторане.
Из плюсов:
1. Очень хорошая территория. Красиво, пахнет хвоей, землей и листвой. Настоящая потрясающая осень.
2. Неплохой ресторан. Хорошие завтраки (очередь к единственной кофемашине).
3. По территории отеля гостей и багаж развозят небольшие машинки (как на фото).
April 1
идеальное место, чтобы перезагрузиться, много пространства: есть где погулять, домики такие необычные
вкусная кухня)
November 24, 2024
Место классное отель хороший, подумывал даже сам инвестировать и построить с ними домики. Но я пытаюсь связаться с ними, чтобы просто обсудить формат своего дня рождения, как заселить гостей и мне тупо никто не отвечает, не пепезванивает, звоню и днем и в будни и в выходные, разницы вообще никакой. С таким отношением далеко не уедешь.
February 4
Прекрасный отель , качество обслуживание на высшем уровне, хочу отметить Полину в ресторане , очень внимателтная и приятная девушка
2
October 4, 2024
Общее впечатление : восторг и четкое осознание , что выбрала тот самый вариант загородного отдыха , из примерно 100 посмотренных вариантов
Самым важным критерием для меня была большая территория для прогулок и разнообразие досуга.
По обоим пунктам тут твердая пятерка.🙌
Некоторые варианты размещения находятся очень далеко от ресепшена и ресторана , где подают завтраки.
Мы выбрали вариант размещения «люкс» - двухэтажный домик. Вообще все люкс и комфорт максимально удобны по локации.
Из плюсов:
🫰🏻 завтраки отменные
🫰🏻очень спокойно, уютно и красиво
Нам повезло с погодой и выдались чудесные деньки
🫰🏻 на ресепшен сотрудники отзывчивы и помогут с любым запросом
🫰🏻у каждого домика свой мангал , а в самом домике классные мансардные окна , через которые ночью видно звезды🌟
🫰🏻 на дворе октябрь , но весь прокат водного транспорта и веревочный парк работают . Рекомендую покататься на моторной лодке , виды на реке восхитительные
🫰🏻 покатайтесь на квадроциклах , маршруты классные и график гибкий - не такой как на сайте . Подберут вам удобное время. Больше 2х часов кататься нет смысла
Из минусов:
⛔️ есть проблемы со Сливами в ванной комнате
⛔️ очень не хватает микроволновки - мясо на гриле вы приготовите , а вот разогреть на следующий день уже не сможете
⛔️ ресторан крайне посредственный , по среднем ценнике 1000р за горячее - это будет не тот уровень , к которому вы привыкли в Москве , заплатив те же деньги
⛔️ мухи 🪰 почему бы не раздать хотя бы ленту от них , фумигатор совсем не помогает
⛔️ в целом все развлечения стоят дорого, но терпимо. Кроме велосипедов с арендой 500р в час. Это прям ту мач 🙂
⛔️ есть подозрения , что меня поселили в номер комфорт , хотя оплачивала люкс . В стоимости разница около 3-5 тысяч. Судя по фото на сайте , была я именно в комфорте. А за что тогда заплатила больше ?
⛔️ дозвониться до отеля (по бронированию или уже при проживании) нереально . Поэтому если домик будет далеко от ресепшена решить какие то мелкие бытовые вопросы будет достаточно проблематично. Внимательно смотрите карту территории на сайте и 10 раз подумайте, прежде чем бронировать дальние варианты
И все таки, я ставлю 5 звезд, и не снижаю рейтинг даже несмотря на все вышеперечисленные недостатки.
1
October 8, 2024
Отличное место для отдыха, особенно для тех кто любит лес или пожарить что-нибудь на мангале. Есть баня, спа, гончарная мастерская (все за отдельную плату).
October 1, 2023
Супер место для отдыха с семьей, с детьми или просто чтобы уединиться и провести время на свежем воздухе на природе. Идеально все: от встречи на ресепшн, размещения, еды в ресторане (отдельное спасибо за борщ, паштет, котлеты из щуки…), развлечений (замечательные лошади, детские развлекашки и прочее), обслуживания (весь персонал очень приветливый и профессиональный). Пять баллов и обязательно вернёмся еще! На фото вид из окна и вид на конюшню)
March 4
Отличное место, уединение, природа. Вкусные завтраки. Немного дорога и близко проходит дорога, но движение совсем не оживленное.
August 10, 2023
Отличное место для отдыха от города. Тихо, спокойная публика, большая красивая территория. Хорошие завтраки. Единственный минус - это катастрофически маленькая парковка для такого большого (и постоянно увеличивающегося) номерного фонда. Заехали в пятницу вечером, еще как-то удалось машину поставить, а в субботу уже все - машины аж по обочине шоссе уже стояли, пришлось парковаться в кустах. Очень бы хотелось, чтобы администрация решила этот вопрос.
February 23
Очень красивое место. Отвозить друзей туда,сам не оставался. Прогулялся там, пейзажи впечатляют. Лес,природа,речка. Мне понравилось.
August 31, 2024
Отдых запомнился
Атмосфера невероятная - однозначно вернемся
Еда Включен был завтрак , выбор большой
Вид невероятный
Обслуживание 5+
Персонал дружелюбный и приветливый
August 26, 2023
Останавливались в нео-типе.
Из плюсов: охраняемая парковка, включенные завтраки(шведский стол), природа и активности. Водители кар крутые и очень отзывчивые ребята, кар можно бы больше. В домиках работает Wi-Fi. Мини-бар(платный). Воду питьевую каждый день выдают бесплатно.
Из минусов: не работал теплый пол в домике; во время дождя, через рамы окон с разных сторон капала вода; в душевой вода протекает со всех щелей, стоит запах сырости. Персонал на ресепшн не приветлив и с таким видом, как будто им что-то должны.
Нео-типи не такие уж уединенные, как описано. Отсутствуют форточки в домиках, приходится открывать дверь в следствии чего налетает вся живность леса, потом гонять её, чтобы уснуть.
В случае, если у вас с собой нет дров, угля решетки, шампуров - вам предоставят за отдельную плату. К сожалению, нам достались сырые дрова и уголь, хотя делали акцент, когда просили, на сухих. На следующий день купили всё в соседнем городе. Так и не разобрались с системой уборки, пришлось просить ресепшн и ждать вечера, чтобы хотя бы поменяли полотенца.
December 22, 2024
Место отличное, сосны, воздух хороший, были в нео типи, номер уставший, требует ремонта, остальное все супер, завтраки и спа👍
1
October 1, 2024
Прекрасно отдохнули, рекомендую. Жили в типи - очень понравилось. А воздух! Лошадок видели, но не катались, гончарная мастерская - топ! Массаж - отлично
May 9, 2024
Прекрасное место, отличный ресторан (что для подобных отелей редкость). Состояние номеров не идеальное, чувствуется недостаток сервиса
Брали уроки верховой езды в местном конном клубе: получили массу эмоций, огромное спасибо тренеру Елене :)
1
May 20, 2023
Шикарный отдых: великолепная огромная территория без границ, домики прямо в лесу(просыпаться в окружении сосен - особое удовольствие), классные локации - имеет смысл брать сауну с купелью или баню на дровах, очень хорошая кухня в ресторане что на шведском столе, что по меню, стабильный интернет
Даже про плотном заселении нет ощущения толпы, все грамотно разведено, общих локаций нет, кроме ресторана и веревочного парка, все очень уединенно
Нюансы:
1. К выбору домика надо подходить очень скрупулезно - мы брали Нео типи, их всего 23 и один другому рознь.. нас например поселили в номер 15, который прямо у дорожки, соотвественно мимо постоянно ходили люди, пока мы сидели в мангальной зоне. При этом домики с 1 по 14 находятся в другой стороне от ресепшена и гораздо более удалены от дороги и друг от друга. Зато наш 15 был рядом с баней и после парения с удовольствием прошлись до домика прямо в халатах. Короче, у каждого свои плюсы и минусы
Также при бронировании рассматривали номера Ривер лодж - они оказалось очень и очень далеко от основных локаций типо ресепшена, ресторана, бани - минут 15 - туда селиться есть смысл , если готовы вообще оттуда не выходить и сами себя кормить/поить да и вид там не очень, река мелкая и грязная
2. Сервис очень медленный и не сказать, что радушный … да, с вами все будут здороваться, но на ресепшене будут отвечать не очень охотно на вопросы, а когда вы попросите обновить посуду в домике на чистую (причем уборка проводилась, но посуду грязную оставили), вам привезут ее , когда вы уже поедите…
3. Доплаты за всякие мелочи, типо дров, розжига и тд.. мне кажется, за такую цену за ночь можно было бы давать гостям такие вещи в качестве комплимента, да и связка дров за 400 р - дороговато, при том что в соседней деревне две связки по 250 р
Тем не менее, эти нюансы не портят отдых, мы остались очень довольны и с радостью вернулись бы еще не раз!
3
1
October 6, 2024
Праздновали свадьбу 14 сентября в красной поляне. Свадьба получилась просто шикарная. Обслуживание на 6+, еда просто космос, атмосфера была как в кино. Всем советую это место. Отдельное спасибо девочкам официантам...
July 24, 2024
Красивая природа, чистый воздух, сосновый запах, но не уютно, как-будто не доделано. Сотрудники не стараются улучшить сервис, не прислушиваются к отзывам. Конечно же, вы ответите, что передадите информацию и будете работать над замечаниями, но сколько раз уже в отзывах писали про работу официантов в ресторане? Официанты медленные, работать с гостями не умеют, официантов много, толку нет, приходится их самим вылавливать. Есть пару официантов, которые знают как работать, остальные понятия не имеют кто такой официант и как надо обслуживать гостей. Еда вкусная, но обслуживание никуда не годится, а цены недешевые, научите официантов работать, это жутко портит впечатление и раздражает. Номер люкс заявлен как номер с мансардными окнами, но они настолько были грязными при заезде , что ничего не видно, правда помыли, когда попросили, но это надо делать до заезда гостей и регулярно, чтобы не допускать такой грязи. Опять же про окна кто-то писал в отзывах, но как видно ничего с этим делать никто и не собирался. Еще этот отель совершенно не приспособлен для прогулок с колясками. Об этом надо предупреждать!!!!!!! Напишите на сайте, что у вас нет дорог для того , чтобы гулять с коляской нормально, это же очень важно, детей много в отеле, а условий нет. Идея хорошая, а воплощение плохое, вы хотя бы реагируйте на замечания людей, старайтесь сделать лучше, ну нулевой же сервис
2
April 6
Очень плохо - не соответствует позиционированию, это не место для отдыха в лесу, а не продуманная концепция со стройкой вокруг. Персонал не доброжелателен и не внимателен к гостям. Заявленную цену не оправдывает.
November 12, 2024
Впечатления весьма смешанные, с перевесом в знак «минус»:
Плюсы:
1) огромная территория с красивой природой, видами, лесом, поющими птицами
2) красивый вид из некоторых (!) домиков
3) домик «тополь», где мы были, был достаточно чистым (домик «нео-типи» - нет)
4) в целом вкусная еда в ресторане
Минусы (с учетом того, что ночь стоит, как в хорошем пятизвездочном отеле):
1) домик нео-типи (номер 1) был совершенно не приватным, рядом с дорожками, все прекрасно просматривается с дорожки
2) домик «нео-типи» неудобный, странным образом (и под странным углом) сделаны деревянные элементы, идущие от кровати к полу - очень легко удариться ногой и сломать палец. Хотели сделать красиво, получилось очень непрактично
3) душевая в «неотипи» была грязная и с плесенью, а крыша/стены на стыках между стеклами) протекали в двух местах
4) жили в двух разных домиках, везде не работал (!) теплый пол и очень плохо работали кондиционеры (в одном - дул только несколько минут, потом практически не дул, в другом из кондиционера был ужасный запах). Присланные каждый раз только на следующий день техники каждый раз практически не говорили по-русски
4) на ресепшене некоторые сотрудницы были приветливые, но большинство - нет
5) странная ситуация с уборкой - в первый день просто принесли бутылку воды, в следующие два дня не было ни уборки, и воду никто тоже не приносил
6) ресторан немного маловат для того количества людей, которое отдыхает. В целом большинство блюд вкусные, большинство официантов неприветливы и не очень профессиональны (за редким исключением - например, Иван был очень приятен и профессионален). Кофе и какао - ужасные
7) связь с ресепшен через мессенджер не очень работает - отвечают через 15-30 минут в среднем
8) большая часть персонала, занимающегося уборкой и благоустройством территории, плохо говорит по-русски. В районе 8-9 утра рядом с домиками, где ресепшен и ресторан, находиться было неуютно - персонал развернул бурную деятельность по уборке, с криками и перекличками, настоящий балаган
February 5
Отличное место, есть замечания по домикам, особенно с джакузи на улице(которые остывают достаточно быстро, даже не в минусовую температуру). Домики нео типи слегка уставшие, оценку не снижаю, потому что все возникающие проблемы решались администратором быстро
May 22, 2023
Плюсы: огромная территория (и это все лес); свежий номерной фонд; много развлечений для детей (есть подороже - прогулки на лошадях, гончарная мастерская, но есть и бюджетные веревочный городок, скаладром…)
Минусы еда… ресторан до 10 утра работает на завтраки для тех, у кого они включены в стоимость. Далее после 10 утра работает по меню… но завтраков в меню не представлено. Цены за то, что есть в меню на мой взгляд завышены. Обслуживание в ресторане странное. Заказав кофе с печеньем… получили кофе и печенье к уже остывшему кофе и после напоминания. Отсутствие еды это конечно минус, учитывая, что приезжаешь на несколько дней.
5
April 22, 2024
Красиво, просторно, чистые номера, современные . Еда тоже хорошая . Бассейн и комплекс отличные. Панда парк тоже хороший. Лошади . Квадроциклы . Все понравилось . Единственное надо понимать что все не дешево.
June 8, 2024
Отдыхали здесь второй раз. Все очень нравится. Территория большая и ухоженная, много где можно погулять, полюбоваться природой. Также есть развлечения за отдельную плату. Не заскучаешь)
March 5, 2024
Все прекрасно: лес с красивыми соснами, поле (зимой заснеженное, а летом - все в цветочках и высокой траве), домики (застройка, интерьер, предметы быта). Все чудесно, кроме персонала и уровня оказываемого сервиса. На каждый мой вопрос или просьбу от администраторов приходил один ответ «Ничем не можем помочь». Даже попытки не было что-то решить или предложить варианты. Ориентации на гостей - неважно в первый раз они приехали или вернулись вновь - никакой. У персонала в ресторане больше внимания и эмпатии к гостям, чем у дам на ресепшн.
October 3, 2023
Красивое, душевное место - отдохнуть, погулять, полюбоваться соснами, посидеть у костра у дома, пожарить мясо
Мы с мужем жили в нео типи домике - высокий дом с прозрачными окнами (все, что нужно, скрыто :))
В ресторане вкусные завтраки (шведский стол) и в целом все очень вкусно
Очень доброжелательный персонал отеля
Классно, уютно почилить на выходных, сбежав от суеты - самое то
February 28
Отличное место для тех кто хочет отдохнуть от шума города, детей, животных
Большая территория, есть чем заняться
Неплохая еда
March 29, 2023
Это волшебное место, красивое,уютное, все чистое, огромнейшая территория, баня,сауна,лошадки,чистый воздух,река, полный релакс,сосновый бор! Обслуживающий персонал вежливый, здороваются все, чувствуешь себя как дома. При заезде сделали комплимент от отеля в честь дня рождения. Единственное,что в конце подпортили впечатление от отдыха на ресепшн, когда выставили счёт за услуги, которыми мы не пользовались, причем не хилый такой счёт) потом долго выясняли как такое могло произойти и не давали нам уехать, по проектам инвестирования тоже персонал не осведомлен, а нас очень заинтересовало и мы просили посмотреть пример в реальности. В общем место прекрасно, но человеческий фактор всё-таки играет свою роль тоже
4
February 2
При заселении ждали минут 20 (нет свободных гольф каров для заселения, нет свободных людей на ресепш)
Номер оказалось забыли убрать, заселялись в 22.30, у них было много часов, чтобы проверить уборку и убраться)
Еда, кроме сала, за 2 дня не впечатляла от слова совсем
Выселялись 1 час 10 минут, они снова были очень заняты
Спа хороший, жаль, им сложно насладиться, когда людей больше его вместимости
Баня стоит 7 тыс рублей, но заплатите вы еще 23 тыс рублей за 2 часа, непрозрачное ценообразование)
1
1
April 2
Впечатление от отдыха полностью испорчено состоянием домика и отношением персонала к проблемам.
Заселились в домик Нео-Типи, утром остались без горячей воды из-за сломавшегося бойлера, после прихода техника пришлось ждать ещё час, пока она нагреется.
К концу дня, видимо, сломался холодильник в номере, так как начал источать ароматы тухлятины. Администрация просто прислала горничную, которая проветрила домик и протерла холодильник. Вернувшись и подумав, что все ок, легли спать, но ночью приходилось ещё несколько раз вставать проветривать дом, потому что спать без этого было невыносимо.
Утром на ресепшене сообщили, что нам заменят холодильник. Но даже после замены вонь в домике осталось, благо мы были записаны на СПА в это утро, а дальше был выезд.
На всех этапах никто, естественно, не принес извинений, не предложил альтернативы по жилью и т.д.
Кроме того:
1) Как заехали, не было обещанных углей и розжига, пришлось звонить и просить.
2) Зато при заезде были дрова, которые наутро забрали, а потом предлагали обратно за 900 рублей.
3) Уборка, как оказалось, раз в 3 дня (это в лесу! где вокруг грязь!), а не раз в день, как в обычных отелях. Поэтому если нужно каждый день, надо отдельно звонить и просить убраться.
4) В первую ночь в домике было холодно, во вторую жарко, не очень понятно, как регулируется температура.
Вместо того, чтобы позволить отдохнуть от проблем насущных, Pine River подкинул новых. Очень жаль, так как само по себе место красивое.
July 24, 2023
Мы жили в капсульном домике у реки РиверЛодж
Из плюсов: Красивое место, приятный сервис, вкусные завтраки, довозят от парковки до домика, организованная зона барбекю, догфрендли отель.
Из минусов: близость детского лагеря с почти круглосуточной дискотекой, почти нет интернета, крошечный холодильник-бар (в который только и влезает коробка с сосисками), цена за проживание собаки.
В целом впечатление хорошее, близость реки, ухоженные лужайки, недалеко есть лес с основным корпусом. Есть где погулять и насладиться красотой природы средней полосы
2
June 27, 2023
Огромная территория, много разнообразных домов в очень хорошем состоянии, в ресторане меню хоть и не разнообразное , но вполне достойное, завтрак шведский стол (тут все отлично) ... из развлечений - рыбалка уныние, веровочный парк хороший, велосипедов много, остальное не видел... Что из минусов - из-за огромной территории быстрее и проще передвигаться на гольф-карах и вот с ними огромная беда, после звонка и ресепшн с просьбой забрать и довезти до ресторана уходило до 40 минут ожиданий (в среднем 25 минут) , ладно когда без вещей и маленьких детей, дойти не проблема, но в остальных случаях это огромные трудности... Место не плохое, но за те деньги, которые просят и плохой сервис выше звёзд поставить не могу...
10
1
November 23, 2023
Отдыхали с мужем в Ноябре.
Арендовала дом серии Тополь на 2 ночи.
По традиции начну с плюсов:
- красивая территория, большое пространство, симпатично!
- разные серии домиков, можно выбрать под свой бюджет
- не плохие завтраки
- вежливый персонал, но не очень расторопный
Теперь минусы:
- стоимость. Домик не стоит своих денег ( 18000/ ночь) - дорого для такого качества.
Теплый пол не работал, из щелей в оконных проемах дует и в ноябре это очень ощутимо.
Окно грязное, в ванной вместо экрана под ванну, кусок фанеры с зазорами от не вкрученных винтов.
- Капсулы для кофе. Этот пункт добавлен из за жадности отеля, на мой субъективный взгляд при стоимости в 18000/ночь капсулы для кофе машины должны быль включены в стоимость.
И перейдем к инциденту, который не только испортил отдых, но и нанес ущерб здоровью.
В ночь с субботы на воскресенье по неведомым мне причинам домик был обесточен, электричество пропало и как следствие отопление было отключено.
Я проснулась от жуткого холода, взглянув на термометр, который показывал всего 15 градусов в помещении, я решила позвонить на ресепшен и прояснить ситуацию.
Молодой человек на другом конце трубки сказал, что направит мастера к нашему домику. Мастер пришел, но исправить ситуацию удалось только спустя пару часов.
Итог: мы с супругом заболели и всю следующую неделю были вынуждены лечиться от простуды.
Подведем итоги:
Место неплохое, но не без недостатков. С их стоимостью и удаленностью от Москвы, считаю стоимость сильно завышенной.
Сервис на 3 из 5
Второй раз возвращаться не станем и выберем вариант более качественный.
5
2
June 3, 2024
Молодцы, качественный подход, все необходимые услуги(баньку ещё одну поставьте) рабочие. Территория очень большая, попробуйте добавить совместных мероприятий (участвовали в конкурсе в ресторане на знание музыки фильмов, положительно).
August 24, 2023
Отличное место для отдыха с некоторыми «но», над которыми следует поработать:
- само место просто волшебное: сосны, река, полное погружение в природу, никакого асфальта и городской суеты
- обширный номерной фонд: разного плана деревянные домики, сферы с остеклением в гуще леса, «вагончики». Интерьеры отличные, внутри чувствуешь себя «как на даче», очень уютно
- в конюшне можно записаться на прогулку на лошадях, очень приятное времяпрепровождение
- гончарная мастерская - восторг. Мастер там невероятно душевный, доброжелательный, приятный молодой человек. Внутри атмосферно и чувствуешь себя «мастером на все руки». Сделала кружку, спасибо мастеру, который все рассказал, показал, помогал и подсказывал в процессе, чтобы достичь желаемого результата
- Кальянная - можно покурить кальян внутри сферы, а также на открытом воздухе. Кальян хороший - дымный, долго курился, угли регулярно обновляли
- на территории есть баня, детская площадка, канатный парк, где можно полазить (мужья наши оценили по достоинству)
- к домику приносят мангал, угли, решетку, очень удобно
- в ресторане есть крытый зал, закрытая веранда и столики на улице, есть детский столик с карандашами
Но:
- Меню ресторана изменилось (были несколько раз раньше, и были блюда из дичи, например, а теперь их нет), как и качество блюд: еда обычная, не вызвала никаких положительных эмоций - овощи среднего качества, никаких интересных вкусов не обнаружили, все очень просто и на вкус тоже средненько, а зачастую и не очень вкусно
- обслуживание в ресторане очень долгое (например, в обед при почти пустом зале, за час так и не дождались борща, подруге пришлось идти в гончарную без обеда, а алкоголь мужья ждали минут 40)
- мужья из бани позвонили и заказали пиво. Его так и не принесли им в баню. Пришлось забирать его отдельно просто на ресепшене часа через 2,5 после заказа
- с подругой в ресторане заказали еду, чтобы принесли в домик, и кофе. Спустя 1,5 часа после заказа нам так ничего и не принесли. Подруга пошла и забрала собранный уже пакет сама (еда была уже холодная, кофе, соответственно, тоже). На наш вопрос, почему нам ничего не принесли и почему все холодное, ответили, что не успевают
Очень хочется надеяться, что подобные «провалы» исправят, потому что они действительно портят общее впечатление от такого приятного места для отдыха.
3
August 1, 2023
Двоякие чувства вызвал отдых в данном месте.
Концепция отеля, территория, различные виды досуга и интересные номера- это действительно радует. Еще из плюсов хочу отметить вкусную еду в ресторане.
Из минусов: Wi-Fi работает далеко не на всей территории, у нас в номере даже интернет не ловил, и приходилось каждый раз идти практически до ресепшена(но такая проблема не во всех номера, кому как повезет). Были в номере “сфера”- достаточно покоцаное помещение, душ у которого не работал слив и максимально странный температурный режим, который сложно поддерживать в этом «парнике». бОльшая часть персонала максимально неприветливы начиная с ресепшена. По чеку на досуг-приемлемо, но брали в прокат велосипеды, они все старые, в ужасном состоянии, тормоза скрепят так, что слышно на все 600 га.
В общем и целом поехать на выходные, сменить обстановку и расслабиться неплохо,но нас не покидало чувство, что мы живем в палатке)
1
March 10, 2024
Неоднозначное впечатление!!! Природа, окружение сосен - все замечательно.
Отсутвие нормально организованной логистики территориального планирования, в особенности в зимний период. Перемещение по территории в галолед на длительные расстряния почти невозможно, огромные сложности с трансфером, от одной локации до другой, ожидание электрокара (коих совсем не хватает) может затянуться на час. Добраться же до парковки с вещами иным способом невозможно. Галолед и сугробы не чистили с начала зимы.
Некоторые домики/шале удалены от ресепшена более чем на 2 км. Прогулка на завтрак превращается в испытание.
Такое отсутвие организации очень сильно омрачило общее впечатление от места.
При этом домики и еда вполне приятные.
2
3
August 30, 2024
Отзыв будет длинные, но возможно познавательный для других.
Были тут с 25.08 по 28.08, итог 3 суток. Снимали домик барель спа
Начну пожалуй с плюсов:
1. Лес, это самый главный плюс, воздух и всякая лесная живность, это действительно круто
2. Нам повезло и попался домик отделенный от людей, с видом на небольшой кусочек леса. Вообщем были оторваны от людей и хорошо
3. Интерьер домика, такой стиль лофт что ли, классно внутри.
4. Парковка, что очень важно.
5. Трансфер (такие маленькие электронные машинки) от дома до ресепшена (при въезде и заезде)
Ну наверно на этом все.
Далее минусы:
1. Заселялись мы в 18 часов, в пол 7 даже. Отдохнули, разобрали вещи. Решили покупаться в джакузи около 8 вечера) какого было наше разочарование что вода в нем ледяная) после звонков и походов на ресепшен ответ был такой - «вода нагревается примерно 1-2 градуса в час». Прекрасно. То есть заезжаем вся в 6, а искупаться сможет только следующим вечером, потому что вода там 16 градусов была на момент нашего приезда. После десятка звонков, присылают мужчин с горячей водой в баклашках, ну естественно это не помогает и мы ложимся спать. И о чудо, мы просыпаемся на завтрак и вода уже 33 градуса. Поели, походили и к обеду она стала положены 37. Это забавно, потому что платим мы за номер спа с первых суток, а по факту воспользоваться нашим спа можем только со вторых) никаких извинений и решения этой ситуации (настроения и осадками не последовало.
2. Сотрудники которых присылали к нам разбираться с джакузи, сами не понимают как пользоваться джакузи и куда жать, это вообще убило.
3. На вторые сутки, пока я не позвонила и не попросила вынести мусор, никто так и не торопился придти)
4. Безразличный персонал, да да да мы вас понимаем и на этом все.
5. если говорить о завтраках, на твердую 3, но яичница холодная, ветчина холодная, это вообще было не понятно, но за такие деньги там и рыба красная должна быть, но это опустим на позже.
6. От дома до ресепшена идти 12 минут, никакого трансфера и прочего. То есть ты просто встаешь и фигаришь сонный на завтрак в течении 12 минут (приличным шагом) по горкам, камням и прочему до ресторана где завтра, это треш. А завтра в номер отдельная плата)
7. У отеля есть свой бассейн, но что бы поплавать, готовьте выложить 7т за двоих, это вообще смех.
На самом деле, минусов намного больше чем плюсов. Мы отдали за 3 суток, 98т, в принципе не понятно за что. Ну вот максимально отель не стоит таких денег. Крайняя цена что можно отдать 15т за сутки. Но не 32 с копейками. Посмотрели, отдохнули и больше не приедем. Проще съездить на красную поляну в горы. Чем под Калугу без вау сервиса.
5
October 9, 2024
Одна звезда за шикарную территорию и природу, остальное по нулям.
Хочу сразу отметить, что прежде, чем написать отзыв, я неоднократно пыталась связаться с руководством пайн ривер, но ни ответа, ни привета я не получила, похтому вынуждена публиковать отзыв тут. К слову, я не пыталась выбить из руководтсва деньги/скидку и тд, мне лишь хотелось обратить внимание на состояние номерного фонда. Дважды я писала на разные адреса электронной почты, затем пыталась связаться через директ, но ответы получала только после неоднократного напоминания о своем существовании. Затем на связь со мной вышли, дали адрес электронной почты с обещанием передать информацию руководству. Прошла неделя, но все еще тишина, окей.
Проживали с семьей с 17.09.24 по 20.09.24 в домике категории «Люкс» (номер домика 53).
Я заранее оплатила проживание полностью, чтобы не тратить на это время при заселении. Однако, при оформлении документов администратор уведомила меня, что у неё нет информации о том, что у меня оплачена полная сумма, сказав, что отдел бронирования не донес информацию. На момент заселения у меня были проблемы с телефоном и не было возможности быстро найти чек, о чем я предупредила администратора и предложила ей самостоятельно связаться с отделом бронирования. На мое предложение я получила ответ: «У меня это тоже может занять какое-то количество времени». Только после того, как мой негодующий муж с двумя маленькими детьми прошёл внутрь и выразил недовольство, нам предложили предоставить чек позже. Хотя, логично было бы решить косяк отдела бронирования самостоятельно, не привлекая сюда гостя.
Далее сам домик. Пишу без придирок, закрывая глаза на многое, к примеру, тусклое освещение первого этажа, небезопасный второй этаж (спасибо за перегородку на лестничный вход - это здорово, но расстояние между балясинами огромное, туда пролезет даже 3-летний ребёнок, так что смысл перегородки теряется) и тд. Но, когда стоимость проживания в сравнении с другими загородными клубами ничуть не ниже (за 3 ночи мы заплатили 43 тыс), хочется получать хороший сервис и приятную глазу картинку.
Начну с состояния ванной комнаты. Все фотографии прикреплю отдельно, чтобы не быть голословной. Состояние сантехники ужасное, покрытие стерто, много ржавчины, за краном раковины плесень (стоит отметить, что она прекрасно очищается, но почему-то клининг не сделал этого перед заселением и явно давно не заглядывал туда). В туалете ржавые подтеки, на швах в душевой кабине то ли плесень, то ли устаревшая затирка, на потолке так же следы от плесени и влажности. Из позитивного большая благодарность за краснополянские уходовые средства - отличный запах и приятное качество.
Возвращаясь к вопросу о состоянии сантехники: душевая кабина течёт, да так, что образуется лужа во всю ванную комнату.
Сушилка для полотенец так же не работает, поэтому полотенца остаются влажными, тк осенью уже не способны высохнуть самостоятельно.
В домике есть посуда, но есть подозрение, как будто её никто не мыл после предыдущих гостей, тк на тарелках жирные пятна. Для самостоятельного мытья посуды также ничего не предусмотрено (нет ни губки, ни моющего средства). Тогда зачем вообще класть в дом посуду, если нет возможности её помыть?
В домике категории люкс, да и в целом вообще в любом доме хотелось бы иметь блага цивилизации в виде утюга и микроволновой печи, тк кухня в данной категории домов не предусмотрена. Вообще встаёт большой вопрос относительно самой категории. По какому принципу дом отнесет к повышенному комфорту, что подразумевает люкс? Насколько я понимаю, небольшая разница с домами стандарта лишь в площади. Лакокрасочное покрытие также требует обновления, к примеру лестница находится в плачевном состоянии (см. Фото)
Возвращаясь к вопросу сервиса: обратились на ресепшен, чтобы попросить на время прогулки плед, тк погода достаточно прохладная, но в предоставлении пледа было отказано со словами «он только для дома». Вероятно, было бы здорово в дальнейшем продумать этот момент, тк такие мелочи создают приятное впечатление и ощущение заботы о клиенте.
В стоимость проживания включены только завтраки, поэтому заранее рекомендую заложить нехилый бюджет, если планируете обедать и ужинать в ресторане. Ужин на двух взрослых и одного ребенка обошелся нам в 7 тыс рублей (не было алкогольных напитков, мясное блюдо было одно). Уровень цен ресторанный, и за такие деньги хотелось бы получить соответствующий сервис и качество блюд. НО подача очень долгая, а сервировка и вкус крайне посредственные, а-ля столовая (к примеру, брускетта с рыбой была на размокшем хлебе, а украшена зеленым горошком и укропом как в буфете театра). Вкус блюд более чем обычный. Так что еда - полное разочарование.
Шведский стол на завтрак приятный, большой выбор каш, горячих блюд. Но совершенно нет ничего для маленьких детей, так что пюре везите с собой.
Ближайший магазин минутах в 5 ездыс но учитывайте, что в самом магазине и поселке беда с мобильной связью и интернетом, поэтому для оплаты берите карту.
В уелом грустно, что такое распиаренное и инстаграмное местно так безразлично относится к отзывам клиентов и попыткам связаться с целью обратной связи, да и становится очевидно, что кроме замечательной природы и концепции ничего более нет. Возможно, в новых микродомиках ситуация другая, но хотелось бы чтобы везде было одинаково хорошо.
UPD от 9.10.24: по телефону связалась руководитель (ещё до публикации отзыва, спасибо Наталье из SMM-отдела pine river, что помогла выйти на связь). Руководитель сообщила, что будет проведена беседа с сотрудниками клиника и ресепшен, также поблагодарила за обратную связь по состоянию дома. Заручилась, что ремонт внесен в смету и будет обязательно выполнен.
P.S. Планируем зимой вернуться, если получится, дополню отзыв.
7
April 5
Нео типи был забронирован номер с 4 по 6 апреля и оплачено двое суток. По итогу пришлось уехать через сутки так как не предназначен для проживания даже при температуре плюс 5 на улице так как безумно холодно даже при обогревателе. Попросили переселить в другой дом но мест не оказалось попросили вернуть деньги тоже получили отказ. Плюс нет освещения на территории вечером даже не погулять. Ресторан тоже караул , ближе к столовой по качеству еды а цены космос.
September 8, 2024
Место территория отл, но сервис желает лучшего.
Моей дорогой жене понравилось катание на лошадях, мне природа, речка и сосновые леса. Но я бы улучшил работу персонала - не знают какой домик с видом на реку.
December 3, 2023
Были в отеле две ночи с 1 по 3 декабря, домик River Lodge 403. Плюсы:
- территория достаточно большая, есть где погулять. От ресепшен до дома пешком 10-15 минут. Правда, где начинается поле почти нет освещения, но мы брали с собой фонарик и вполне комфортно возвращались после ужина. Электрокаром пользовались только для поездки с вещами на заселение и при выезде.
- питание завтрак шведский стол достаточно разнообразный, нам хватило, было вкусно. Яйца, творог, сыр, каши, сосиски, мясо, овощи, немного фруктов, три вида десертов в виде тортиков-пирожных, чай, кофе, соки.
- домик очень теплый, мы даже открывали окна. На улице было -5-7.
- на территории много активностей, мы не пользовались, но при желании можно. Тюбинги, веревочный парк, по тросу можно покататься через реку в обвязке)
- можно зарядить электромобиль, есть станция на 4 розетки.
Теперь минусы недочеты:
- был забит слив в душевой. С утра сказали об этом и оперативно починили.
- в номере уборка на троечку: на панорамном стекле отпечатки, душевая вымыта плохо, настенные часы не работают, подсветка у зеркала не работает. Подушки жесткие, а матрас чрезмерно мягкий, но это скорее субъективно.
- в ресторан пускают с животными, в наш заезд было трое с собачками. Некоторые из них умудряются на завтрак носить собаку на руках в зоне шведского стола. Для меня это неприемлемо. Может руководство прислушается и в ресторан не будет пускать животных. Я понимаю номера с возможностью проживания с животными, но зачем их тащить в зону принятия пищи? Да и это информация для аллергиков.
Но все недостатки перекрываются великолепной природой, сосновым лесом!
1
September 2, 2024
Из плюсов только природа.
Остальное только все большой и жирный минус:
1) заселение у них в 17:00 ч., получив ключи и пройдя к нашему номеру (сфера 31) к этому часу, номер был не готов! Две уборщицы неспешно убирались до 17:45 ч., мы пошли пожаловаться на ресепшен, а там нам ответили, что никак на уборщиц они не могут повлиять и поэтому ждите когда они закончат уборку. Итого мы ждали почти час чтобы зайти в свой номер и оставить вещи. Администрация в конце попыталась сгладить эту ситуацию (но только после того как мы повозмущались!) и нам подарила шампанское с маленькой коробкой фруктов (ну хоть так, чем никак и на том «спасибо» как говорится);
2) Проблема с замком от двери т.к. дверь не замыкалась. Минут 20 мы пытались разобраться с этим замком, затем муж пошел до ресепшена (ведь телефонов в номере нет! А мобильная связь в лесу почти отсутствует!). К нам направили ремонтника, в итоге мы потратили еще почти час на его ожидание и закрытие двери! То есть, почти час на заселение в номер и еще почти час на закрытие двери номера!!!!
3) В номере нет телевизора.
4) Все развлечения на территории за отдельную плату (катание на лошадях, лодках, стрельба из лука и т.д.) и цены конечно высоковаты;
5) на ресепшене не очень приветливый персонал, точнее вообще не приветливый и будто их заставили насильно там работать;
6) не совсем понятная история у нас случилась с сертификатом на проживание (на ресепшене сказали, что сумма на сертификате больше, а стоимость проживания в полтора раз ниже, поэтому на остаток суммы с сертификата мы можем поужинать в их ресторане). При выселении с нас потребовали оплатить ужин в ресторане, а на вопрос про использование остатка сертификата сделали вид, что ничего не знают и вчера нас заселял другой сотрудник, поэтому за него они тоже не отвечают (неважно что он нам там сказал).
В тот день у меня был день рождения (13 августа 2024 г.), для именинников у них 10% скидка в ресторане и на ресепшене подарили маленькую коробку с печеньками (это уже можно отнести к плюсам в отношении администрации).
6
1