Самый отвратительный провайдер.
Подключение занимает месяцы, третий месяц ожидаю подключения!
При этом тариф оплачен годовой, пользуются моими денежными средствами.
Обещают приехать в назначенное время и не приезжают, трубки не берут!
А я приехала с Москвы, отпросилась с работы.
Дозвониться до них вообще не возможно, пишут многоканальный, но видимо у них один оператор.
Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, ФАС.
Берегите свои нервы, не обращайтесь к ним.
Пользуюсь этим провайдером порядка 2,5 лет. За это время скорость упала. Начались отключения от интернета. Дозвониться в службу поддержки, когда есть проблема, невозможно. Зная о проблеме, специально настраивают автосекретаря так, что вначале ждешь час, будучи первым в очереди, а потом связь обрывается. Не хотят решать проблемы клиентов. Буду рассматривать альтернативу. Не рекомендую.
Отвратительное обращение с пользователями. Помимо того, что доставляют уже поломанные пульты, так ещё и дозвониться невозможно! Тщетно были потрачены 3 часа!!! В попытке дозвониться. Сначала хотелось просто позвонить и попросить заменить на работающий! Спустя несколько часов ноль ответа!!! Не смотря на то, что на сайте указана техподдержка 24/7! Написали жалобу, ответ даже не по теме с наездом! Силы ответить на жалобу есть, а ответить на звонок нет!! Хоть в МВД или прокуратуру иди. Боюсь, что если они не станут адекватнее, придется так и сделать!!!
Звоню в поддержку утром, из-за неработающего уже несколько дней интернета, мне говорят, что постараются наладить работу в течении дня, так как проблемы по всей нашей линии. Звоню вечером узнать, что с интернетом, жду 20 минут на линии и меня просто сбрасывают!!! Это ужас
Никому не советую!!!!!!
Постоянно проблемы с интернетом, связью, техподдержка не работают от слова совсем!
Пользуемся интернетом "Проксимы уже более 8 лет и вполне довольны.Грамотный и вежливый персонал,на вызовы реагирует своевременно и устраняет неполадки качественно.Для ветеранов и пенсионеров есть льготный,социальный тариф,что очень удобно.
Обратился по подключению и оплатил в апреле. Статус заявки не менялся ПАРУ месяцев. Звонки по поводу подключения уходят в никуда, част - 0 ответа. Пришлось прикинуться новым клиентом, попал на оператора и после этого где-то за неделю приехал монтажник и протянул кабель. И все... Снова звонки, теперь оператор рассказывает, что с вами свяжутся. Это длиться уже четыре недели. До сих пор не подключен.
Если есть альтернативы, то не связывайтесь с этим провайдером.
отвратительное отношение к своим клиентам. отрубают интернет, кормят завтраками. никакой обещанной поддержки 24/7 - нету. дозвониться невозможно, вечно скидывают. про чат и письма я вообще молчу)
если сломался инет в пятницу - ждите только к понедельнику, ибо на выходных по двойной цене в выходные никто мастера вызывать не будет на линию.
подключение вообще отдельная песня - МИНИМУМ 3 месяца вы будете ждать подключение к участку, и это после кучи заявок и жалоб.
цена НЕ РАВНО качество в данном случае.
У компании проксима работают отличные и добросовестные мастера.После налипания мокрого снега на провода произошел обрыв кабеля,приехал сотрудник и качественно все починил.Нареканий никаких нет.
Минус звезда за отсутствие технической поддержки и минус звезда за перебои последнюю неделю.
В остальном отличный провайдер, быстро подключили, уже почти год пользуюсь, честный гигабит, скорость отличная. Стоимость услуг и подключения сильно дешевле конкурентов,
Добрый день, хотел подключить "Проксима" ,но подключить предложили только удаленно через заявку с требованиями выслать сканы паспорта.С вязание участившимися случаями кражи персональный данных ,я позвонил оператору с просьбой оформить договор без скана паспорта,на что мне было отказан и сказано,что они оформляют только удаленно.Темная контора, зачем им сканы паспорта, если можно всё информацию передать письменно? Делайте выводы,новые клиенты!
Интернета нет неделю. Автоответчик службы поддержки - "Вы первый в очереди. Все операторы заняты". И так 20 мин. В офисе в Белоозерском послали подальше - "Звоните в службу поддержки". Офис в Воскресенске фактически отсутствует . На сайте пункт онлайн поддержки не активен. При подаче жалобы никак не вводится номер телефона.
Круг замкнулся. За что деньги плачу?
PS- спустя неделю (!!!) удалось дозвониться.
Предлагаю всем массовое расторжение договоров.
Все всё и так знают, и про техподдержку, которая отсутствует, и про качество соединения, и про его отсутствие.
Пока мы дальше платим они не будут ничего делать, да и не надо. Пора переходить к адекватным провайдерам! Думаю всем знакома картина с фото.
Спойлер! Никто не ответит
Подключен к ПРОКСИМА с 2019 года, еще на стадии строительства. Активно пользуюсь вот уже 3 года. Реально быстрый и стабильный интернет. Если пользоваться по годовой акции АБОНЕМЕНТ=ТВ-ИЖС очень экономично получается. Правда не всегда успеваю на акцию по причине нечастого пользования личным кабинетом, по принципу оплатил и забыл - проблем нет.
Пользуемся Проксима уже лет 7, цены демократичные (конкурентноспособные с другими провайдерами). Персоонал доброжелательный, все объяснят помогут настроить. Только хотелось бы чтоб горячая линия была посвободней, иногда время ожидания доходит до получаса и более.
Хамское отношение к клиентам! Операторы, в случае тех. неполадки (при чем со стороны провайдера) не отвечают. Дозвониться нереально на горячую линию, работают одни хамло, которые на вопрос: почему ОПЯТЬ не работает интернет, отвечают: ну не мы же кабели рвем. Интернета нет ЕЖЕМЕСЯЧНО на сутки, а то и более! Не подключаетесь к ним, если хотите сохранить нервы и деньги.
Люди просто на приколе)
Смысл поддержки (операторов) если СПУСТЯ 30 минут, звонок сбрасывается.
Сидеть так часами? Спасибо)
Ребята, такими темпами просто медленно избавляетесь от клиентом :). Раньше было все прекрасно, сейчас же.. поменялось руководство? - ему
Вообщем, отвратительная поддержка, огромный минус, что на сообщения вы перестали отвечать, а звонки... Ну выше все понятно я думаю.
Приезжают в случае обрывов быстро. Скорость соответствует условиям тарифа. Предоставляются соц.тарифы отдельным категориям граждан. Не хватает наземных пунктов обслуживания. Раньше были - теперь убрали.
Ужасный оператор! В последнее время участились краткосрочные отключения на несколько часов. Дозвониться к оператору невозможно- четвёртая на очереди ждала 35 минут, а потом просто сбросили. Сутки нет интернета- никто не пересчитывает. На все жалобы руководству один ответ- платите вовремя. Вопрос - а как можно не платить, если отключается интернет? Операторы- хамы, никогда ничего конкретно не говорят!
Абсолютно не адекватные люди. Оплатил подключение к интернету в полном объеме 1 октября 2024 года. Сегодня 14 января и от товарищей ни ответа, ни привета. В конце ноября один монтажник прокинул провод от столба до дома и дальше тишина. № заявки на подключение №363942-27994. До поддержки дозвониться не возможно. Других способов связи не существует. Вероятно нужно писать жалобы на прекращение лицензии.
Надеюсь на стабильный и безперебойный интернет в ИЖС.
Большое спасибо компании "Поксима" за наличие в линейке тарифов Социального тарифа для пенсионеров и ветеранов!
Уже на моменте подключения плохо, абсолютно не заинтересованы в новых клиентах. При стоимости подключения в 7 тысяч даже не соизволили позвонить по поводу оформления заявки.
Обновление отзыва, год пользования: сеть стабильно отваливается на полдня, техподдержки просто нет. Висела час на звонке, пока звонок не сбросили. Тут не одна звезда должны быть, тут должно быть, как минимум, -100000
Несколько лет пользуемся услугами компании Проксима. Качество связи хорошее, сотрудники своевременно реагируют на обращения, качественно выполняют все необходимые работы. Персонал компании вежлив и компетентен.
Самый отвратительный провайдер. Интернет толком не работает, в вечернее время не работает совсем. Телевидение не работает, постоянно висит. Дозвониться до этой конторы невозможно, а если получилось дозвонится, принимают заявку и обещают приехать и все починить в течении 3х дней, но ни кто не приезжает в итоге (ждём уже 4 месяца). Договор разорвать не получается т.к невозможно с ними связаться.
Пользуемся услугами интернет-провайдера «Проксима» уже много лет. Интернет на даче очень удобно. Сбои в работе бывают редко и их быстро устраняют. Работой компании очень довольны.
Спасибо, проксима, что доставляете интернет в Российскую деревню! Это позволяет быть в курсе последних новостей и чувствовать себя частью современного общества.
Пользуемся интернетом уже несколько лет. Радует скорость и большой выбор тв-каналов. Есть социальная программа для пенсионеров, которая дает возможность для пожилых людей поддерживать связь с внешним миром и быть в курсе мировых событий!
Прокс мой пользуемся на даче. В пятницу смотрим по следующей схеме - 2 минуты смотрим, 2 минуты висим, 2 минуты чёрный экран. Дозвониться до службы поддержки? У них её нет. Две недели подряд звоню, просят подождать, после 30 минут ожидания идёт сброс. При повторе- то же самое- 30 минут и сброс. Дозвониться невариант. Написать куда -то невариант.
Провайдер Проксима ,это единственный провайдер,который в 2014 году первый провел нам интернет в СНТ. За что ему огромное спасибо!. Качество связи отличное ,нареканий нет. По обслуживаю всегда стараются помочь быстро и оперативно. Один раз была накладочка ,но за 10 лет я считаю это нормальным.
Все хорошо и скорость, и тв, но ровно до того момента, пока что-то не сломается. Дозвониться до КРУГЛОСУТОЧНОЙ ПОДДЕРЖКЕ нереально, по 30 минут висишь на линии, потом сброс, и ьак по кругу. Не рекомендую с ними связываться.
Пользуемся услугами Проксима уже почти 5 лет. Впервые обратились, когда была пандемия. Всех выгнали на «удаленку», но работать нужно. Начали искать провайдера, который мог бы обеспечить качественный и хороший инет для работы и отдыха. Через «точку доступа» было не комильфо, т.к. со связью бывали проблемы (Билайн, МТС, etc. без разницы). Нужен был проводной инет для СНТ (у меня СНТ «Радуга»). Нашли Проксиму. Обратились к ним, и не прогадали!!)) Ребята приехали быстро (ну в сроках пандемии 3 дня после заявки!!!!!!!) все провели, и… вуаля . НО, самое главное, тарифы удобные. Можно выбрать на любой вкус. Техподдержка тоже норм!! Отвечают, помогают. Рекомендую
Хороший и надежный провайдер! Очень выгодные ежегодные акционные предложения. Техподдержка всегда на связи. Рекомендую всем друзьям и близким. Оптимальный выбор по цене и качеству!
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ПОДДЕРЖКИ!!!!!!!!!!ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!! ПОДДЕРЖКА НЕ КРУГЛОСУТОЧНАЯ!!ЗАЧЕМ ВВОДИТЬ КЛИЕНТОВ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ????? НЕ рекомендую данного провайдора, некачественные услуги за огромные деньги! Интеренет постоянно лагает, тв зачастую просто виснет, ищем замену этой шаражкиной конторе, у ктороых нет ни офиса ни адреса, просто телефон , якобы многоканальный, ждешь в очереди по 50 минут и просто тебя сбрасывают!!!!!
Услугами провайдера пользуюсь несколько лет. Сбои в работе очень редки. Социальный тариф рекомендую своим знакомым пенсионерам. Скорость и цена устраивает.
Обслуживание оставляет желать лучшего. Отношение потребительское. Пользуются превелегиями, что данный провайдер охватил бОльшую часть территории МО в частных домах. Ответа не дождешься, ничего не объясняют. Со своей работой с абонентами НЕ СПРАВЛЯЮТСЯ или не хотят справляться. Каждый раз разные версии по одной и той же проблеме. А проблемы как таковой не было. Спустя 2 месяца решили за 3 минуты. За то сменили новый исправный роутер на старый пожелтевший и потасканный. Хамят даже по почте. Офиса нет, ничего нет, никого нет, ни с кем не проговорить как отвечают. Как только задаёшь вопросы интересующие тебя, то по 5 дней уже нет ответа. Телефоны блокируют снимая без уведомления средства за телевидение и интернет. 21 век многие работают и учатся дополнительно удаленно. Не дозвониться, чтобы задать вопросы и решить. О ценах по вызову не озвучивают и в разгаре работы и учебы днём по интернету просто снимают средства без оповещения и без объяснений. Блокируют номера и пока не оплатишь, то до них и не дозвониться. Дело не в деньгах , а в отношение к абонентам. У меня в это время клиент на связи! Я теряю связь с клиентом. У ребенка прерывается учёба! Почему вызовы мастеров без предупреждения оплачиваются по лицевому счету работы интернета и телевидения!?? Тем самым лично у меня срывается работа, учёба . В чем сложность выставить счет, предупредить, оповестить по номеру телефона, по почте? Вообщем впервые встречаю такого провайдера. Надеюсь другие провайдеры смогут стать более популярными, чем данный. Невозможно охватить все и быть качественными. Не знаю за что здесь ставят 5, наверно за скидки. Все кто пользуются в ближайшем окружение так же страдают от данного обслуживания.
Являюсь абонентом интернет-провайдера Проксима с декабря 2020 года, подключился по рекомендации друзей. Пользуюсь им из деревни, подключён по оптоволокну, который заведён в дом. Очень удобно, когда приходится работать дистанционно, участвовать в конференциях, готовить документы. Заявленная скорость в 100 Мб/c подтверждается. Кратковременные отключения бывают, но не часто.
Был, конечно, перед Новым годом неприятный случай с "леденым дождём", который порвал оптоволоконные трассы и доступа в Интернет не было около месяца. Но после восстановления соединения Проксима не только компенсировала абонентам отсутствие доступа в Интернет, но ещё подарила абонентам бесплатный доступ на следующий месяц. Кроме того, Проксима предоставляет возможность участия в акциях для получения скидок на доступ в Интернет.
Подключили Проксима интернет на дачу ещё в 2017 г. Работает отлично. Отключения крайне редко. У нас работает приставка PS онлайн, 4 телефона и два планшета одновременно- и ни чего не виснет. Качество нас полностью устраивает!!! Кстати, нам дополнительно и бесплатно установили отдельную «коробочку», которая дает нам рабочий интернет, если в округе нет света, но у нас включен генератор. Это супер вещь!!!
Обратная связь всегда доступна. Оператор отвечает на все вопросы и всегда подскажет , что нас интересует
А дизлайки видимо ставят конкуренты, в нашем СНТ все работает отлично!
Такое себе офис в Воскресенске закрыт до операторов не дозвонишься, когда переехал хотел их подключить не дозвонился толком, заполнил пункту на сайте и все ни ответа ни привета, да и сайт какой-то из 2000 года, в качестве интернета может они и хороши но не получилось попробовать но вот в качестве обсуждения такое себе
Контора Никанора. Частые аварии на линии. Сами они свои аварии не устраняют. Надо оставить заявку. По заявке в течение 7 рабочих дней. Рабочих! Вы серьезно? Они и в течение 7 дней не устранили ничего. В тех поддержку не дозвониться, это дохлый номер. Если есть какая-то альтернатива этому провайдеру, выбирайте другого.
Этот провайдер один из немногих, который обслуживает нашу деревню в Орехово - Зуевском районе Московской области. Вместе мы уже 4 года. Периодически случаются акции, вот и сейчас стартовала акция ко Дню России " Абонемент+тв- Промо (Гига)" гигабит на год, которую мы ждали с нетерпением, экономия существенная. Спасибо за связь!
Хочу сказать большое Спасибо "Проксима" за тариф "Социальный". Мне как пенсионеру очень важно по доступной цене получить интернет и телевидение в отличном качестве. Пользуюсь третий год Вашими услугами и очень рад, что выбрал именно Проксиму! Желаю вашей компании развития и всего самого доброго!
Очень здорово, что удаляют отзывы, оставляя лишь хвалебные. Дублировать свой отзыв не буду, повторю лишь то, что из-за отсутствия альтернативы, продолжу пользоваться данным провайдером. Желаю им развития, обновить сайт, сделать его более информативным с удобной и понятной навигацией. Поработать над поддержкой пользователей