Проксима
1306 reviews
July 15, 2024
Не понимаю откуда столько положительных отзывов. Оплатили подключение интернета на даче в конце марта, хочу заметить обязательное условие оплата в полном объеме- ну ок. Так вот сегодня 15 июля и до сих пор подключение не выполнено. Дозвониться до них не реально, только в выходные есть шанс кого-то услышать- но тут оператор отвечает, что сейчас выходные и он ничего не знает, звоните в будни. И никаких обращений он принять не может.
Не рекомендую связываться с этой контрой и теперь нужно как-то попробовать вернуть деньги. Если у кого- то был опыт общения с данной контрой( организацией их назвать сложно) поделитесь опытом возврата средств и расторжения договора.
8
July 29, 2024
Хорошие социальные тарифы. Отличная обратная связь. Доступные способы оплаты, особенно для пожилых людей, что немало важно. Давно пользуемся услугами Проксима, довольны.
1
2
January 20, 2024
К самому интернету вопросов нет, работает стабильно. Но обслуживание это что-то с чем -то! Хуже сотрудников я еще не встречала, в чате на сайте вообще никогда не отвечают, я еще в декабре писала, что не могу подключить приставку на тв, хотя все делаю по схеме на сайте, меня проигнорировали. А 3 января из-за ремонтных работ в доме, нечайно оборвала провод из роутера, кое-как дозвонившись, объяснила ситуацию, мне объявили стоимость 3300, дорого, но куда деваться, интернет нужен для работы, сразу положила деньги на лицевой счёт. По срокам сказали ДО 7 рабочих дней. Когда прошло 8 р.д , я опять позвонила в службу тех поддержки, мне ответили, что мастер сегодня уже не работает, теперь только завтра. Сегодня 20 января, со мной никто так и не связался, я без интернета уже 17 дней, деньги уплаченные за месяц просто пропали из-за некомпетентности и нерасторопности ваших сотрудников, которые не хотят вообще работать
56
1
June 24, 2024
Подключены к ПРОКСИМА, уже долгое время.Всегда хорошая,без перебойная связь.Оперативно решаются вопросы.Очень приятный оператор.Соседям рекомендовала Проксима для подключения.Хотим не упустить шанс подключиться к АКЦИИ Абонент+ТВ-ПРОМО(ГИГА).
7
December 13, 2024
Один из первых операторов в нашем районе с устойчивой связью и удобной оплатой. Есть заморозки и льготы для пенсионеров. рекомендую!
1
1
March 13, 2024
Использую интернет на даче (с 2020 года). В пандемию, в период самоизоляции (с марта по сентябрь) пользовался постоянно. Было несколько технических сбоев у провайдера, но они достаточно быстро были исправлены. Бывает проблемно дозвониться до техподдержки, но если своевременно включают информатор оповещения (когда им известна проблема) то смысл висеть на линии отпадает, т.к. понятно, что работы ведутся. В целом интернет достаточно стабильный, для работы хватает, дети довольны (пинг в играх хороший, дистанционное обучение было без проблем). Большим плюсом считаю наличие социальной поддержки у провайдера, это хорошее подспорье для людей.
20
January 15
К сожалению мы оплатили всё в ноябре 2024 года по сей день ждём подключения кормят обещаниями на звонки не отвечают отписки по почте о руководстве нет никаких сведений ,нет малейшего уважения к заказчику .
3
July 26, 2024
Приехали и выполнили работу, теперь интернет работает. Тяжелый был день, пришлось долго дозваниваться по номеру указанному на сайте (по нему не хотят разговаривать, ожидание 30 минут, итог сброс звонка). Смогла дозвониться только по городскому номеру, с которого ответили сразу. Много нервов было потрачено, но итог - интернет работает. Спасибо специалистам-мастерам за добросовестный труд!
1
2
May 26, 2024
Единственный хороший интернет в нашем частном секторе. Альтернативы нет. В целом интернетом довольны. Радуют акции на годовой абонемент.
Но к сожалению обрывы на линии устраняют очень долго, неделями сидишь без интернета... Хочется пожелать процветания Проксимы, чтобы все проблемы решились оперативно.
9
November 5, 2024
Не берут трубку, сбрасывают звонки. С момента оплаты прошло 2 месяца, а что либо узнать почему такая задержка невозможно. Хотя на сайте обещают подключение через 23 дня. Будьте внимательны. Выбирайте другого провайдера
2
January 3
Ужасное хамское отношение техподдерки, бросают трубки даже не дослушав до конца, не ответив на вопросы и не решив проблему. Оформили заявку, не предупредив, что выезд будет платный. А потом постфактум выставили счёт.
June 28, 2024
Доступный интернет-провайдер. Хорошие цены, повсеместный интернет. Пользуюсь три года, хорошо себя зарекомендовал! Доступны акции и соцподдержка)
6
October 21, 2023
Интернетом Проксима пользуемся более 4 лет на даче в СНТ. В основном все устраивает: и интернет и телевидение работают хорошо. Имелись отдельные сбои, связанные с тем, что дерево упало на провода и т.п., но они устранялись быстро. Для меня пенсионера и инвалида важное значение имеют невысокий тариф. Большое спасибо руководству за заботу о пожилых людях.
1
52
November 18, 2024
Ужасный подход к клиентам. Заявку берут, оплата вперед, а потом тишина. Сроки подключения не соблюдаются. Ждём 2 месяц. Никаких объяснений нет. На телефон поддержки отвечает бот. Жалобу написать невозможно, программа скидывает текст
3
June 14, 2024
Хороший провайдер, нареканий нет. Интернет работает стабильно. Вместе с интернетом предоставляется телевидение и фильмы можно смотреть в течении прошедшего длительного времени, что удобно.
6
August 23, 2024
Заявка на подключение от22.08.23 деньги оплатил сразу, кабель протянули через неделю а подключения до сих пор нету сегодня 23.08.24 дозвониться невозможно хотел отменить заявку и вернуть деньги, неотвечают ни по телефону не на сайте.
2
November 22, 2024
Отвратительная техподдержка. После вчерашнего видимо обрыва не возможно дозвониться. Через Телеграмм хамские ответы. На вопрос когда будет восстановлена работа интернета ответ, а вас не смутила вчерашняя погода! И блокировка.
3
May 20, 2024
Наиотвратительнейшая компания! Полагаю, что все положительные отзывы написаны не известно кем. Итак по порядку: 1. Дозвониться практически невозможно. Если дозвониться удастся, то общаться с Вами будет абсолютно некомпетентный оператор, который не сможет озвучить потенциальному абоненту даже итоговою стоимость подключения. 2. Все акции по подключению, которые указаны на сайте данного провайдера по состоянию на 20.05.2024 г. не действуют. Стоимость подключения в д. Колоколово была обозначена в 10 100 рублей, и это несмотря на то, что данный провайдер в этом населенном пункте присутствует. 3. Сроки подключения по состоянию на 20.05.2024 г. составляют 50 рабочих дней. В заполярье подключают быстрее. 4. Отдельно стоит обратить внимание на сайт провайдера. Сайт - просто вершина удобства и клиентоориентированности, в особенности - описание всех акций при подключении. Условия акций недоступны для понимания среднестатистическому человеку. Если не найду альтернативу, то попробую подключиться зимой, может сократятся сроки подключения и появятся скидки и акции. Стоимость подключения интернета в ближайшем Подмосковье в размере 10 000 рублей в настоящее время является абсолютно необоснованной и невообразимо завышенной. Ищу альтернативные варианты и других провайдеров для подключения.
12
July 31, 2024
Обещали хороший тариф с гига скоростью.
жду, только одни обещания. (
Не верьте отзывам об этом горе провайдере, они все купленные за возможность промо периода, который потом не дают..
1
July 16, 2024
Оплата договора на подключение 29.04.2024
Приехали монтажники протянули кабель до дома. Дальше полная тишина и иигнор со стороны провайдера. Дозвониться нереально - вы в очереди 15-ый, ждёшь 1 час, продвигаешься в очереди до номера 1, а потом тебя тупо сбрасывает. Походу трубку брать вообще некому и все попадают в бесконечную очередь. Все продвижения по очереди за счёт автоматического отвала или за счёт того что народ сам не дожидается ответа.
В итоге - выставлять счёт - 1-2 дня.
4
May 22, 2024
Очень странная компания. Такое ощущение что заполучили всех возможных клиентов и на этом успокоились. С начала мая 2024 г. пытаюсь получить информацию по поводу видеонаблюдения. Сегодня 22.05 а в ответ тишина...На письма не овечают, тех поддержка после 25-ти минут ожидания на линии, данной информацией не обладают. Предлагают писать на адрес руководства. Самое смешное что на этот адрес я и отправлял запрос по видеонаблюдению. Короче замкнутый круг...На сайте не работает функция обратного звонка. Сколько ни отправлял запрос-тишина, зато сотрудник тех поддержки уверяет что всё в порядке, функция работает.В общем пока одни вопросы...
10
September 20, 2024
Вопросов к услугам нет. Скорость стабильная. К телевидению тоже вопросов нет. Всё отлично работает, но если вдруг что-то ломается и требуется дозвониться до тех. поддержки, то хочется повеситься! Это могут быть ЧАСЫ ожидания на линии (ещё и за ваш счёт)при чём не факт, что вам ответят, когда вы дождётесь своей очереди как у меня сегодня было в районе 17 часов! Просто положили трубку и оп - я снова в конце очереди.
В чат писать вообще бесполезно. На него ни кто вам не ответит. При этом сроки восстановления выдерживаются, от чего я могу сделать вывод, что есть катастрофическая ситуация в контакт центре. Пожалуйста, сделайте что-то.
1
May 14, 2024
Ступор!!!🤪🤪🤪
Решил провести интернет на дачу…
Позвонил в первую попавшуюся компанию из объявления на столбе, так как не разбираюсь в компаниях обслуживающих Подмосковье. Дозванивался долго, но всё же дозвонился. Оформил, и через 2 дня пришел расчет 6 тысяч рублей, оплатил его сразу и мне пришло сообщение со статусом заказа. Сначала не понял что за странные сроки на странные работы🤣, ну для меня это было всегда так- оформил по звонку и на следующий день бесплатно все подключили и предоставили бесплатное оборудование(но это Москва).
Позвонил для уточнения(дозванивался минут 25 наверное), ну уточнил я по срокам, ожидал услашить что в течении недели всё сделаем, я же понимаю что время нужно, Подмосковье все таки…. Оператор ответил что подключат через 2 месяца, примерно в середине Июля🤣🤣🤣🤣🤣…. Не знаю как относится к такой информации, подумал шутка сначала, но мне сказали: это не шутка у нас много заказов!
Вообщем хрен его знает что делать, сижу курю🤣🤣🤣
ПРОСТО ЗНАЙТЕ 2 МЕСЯЦА
13
April 5, 2024
Работает норм, исправляют быстро, был нюанс когда 3 недели не было интернета, проксима по оптике сидит на подрядчиках, своих нет. О каких акциях и скидках пишут в отзывах, явно не сидит на проксиме или пишут сами себе. ИХ НЕТ и уже три года, даже под новый год или значимые даты, никаких пряников и поощрений нет, ни на сайте не с вопросом по телефону, в этом плане снимаю две звезды
1
9
August 23, 2024
Оплатил подключение в апреле месяце 2024, сейчас конец августа
Меня не подключили до сих пор!!!
Пишу в техподдержку ответа нет
Звоню в техподдержку -ожидание более 30 минут - сброс идет
Издеваются просто над людьми
3
August 6, 2024
Оплатили, и как многие ничего не получили. Мастер Казаков ВВ провел кабель и все, видимо проксима считает что этого достаточно. Дозвониться невозможно - 59 минут ожидания и сбросили.
3
September 5, 2024
Предоставленными услугами доволен, открыли для себя библиотеку фильмов, с удовольствием смотрим .
3
June 28, 2024
Испортилась компания. С 22 июня услуга не работает. 7 дней. И когда будет восстановлена неизвестно. Техподдержка не отвечает. Дозвониться невозможно. Т.е. аварии бывают у каждого оператора, но они хотя бы информируют и назначают сроки устранения. На сайте компании информации нет. Клиент уже около десяти лет. Всегда была клиентоориентированная компания. Неприятно удивылён
7
January 15, 2024
Плюсы были только на тот момент когда он работал и то потому что только проксима провели интернет в частный дом. Плюсы на этом закончились . Очень частые обрывы. Пробова висят чуть ли не до земли . Восстановление занимает до 4 дней. Чтобы сделать перерасчет нужно 100 кругов ада пройти . Но мы так и не смогли возместить . Но с вечера 24 декабря они превзошли себя. Из-за снегопада произошел обрыв глобальный . Сегодня 15.01.2024 интернета до сих пор нет. На звонки не отвечают. В очереди по часу жду и не дозваниваюсь. На каждый звонок обещают в этот день врсстановить . Ну в любом соучае жалобу написали и в роскомнадзор и роспотребнадзор. Ждем результат.
48
1
August 2, 2024
Режут скорость и ограничивают ютуб, при этом другие провайдеры такой ерундой не занимаются.
Внятного ответа от техподдержки получить невозможно, как и дозвониться до них.
1
1
July 8, 2024
Не связывайтесь с этой фирмой, если дорожите своим временем. Оплата за подключение была произведена еще 4 мая, спустя неделю приехала первая бригада провела провод в дом, сказала ждать 2ую бригаду для подключения. На данный момент 8 июля, подключения так и не было, была куча звонков в поддержку, где постоянно кормят завтраками и обещаниями что "специалист вам перезвонит" отвратительное обслуживание, никому не советую с ними связываться
6
September 3, 2024
Невозможно дозвониться, номера отключены от сети, работать отказываются вообще, ноль реакции на какие либо заявки, 2 месяца уже прошло, никогда в жизни не обращайтесь в эту контору
1
December 23, 2024
Третью неделю не могут подключить интернет!! 3 раза отпрашивалась с работы мастер так и не приехал:то ему не когда , то он не успевает!! Беспредел полный ....
1
May 9, 2024
Пользуемся услугами оператора шесть лет. До этого перепробовали троих операторов. Довольны. Компания работает над увеличением скорости и повышением качества. В рамках одного тарифа скорость
эа этот период увеличилась в несколько раз без потери качества. Примерно два-три года назад оборудовние обновили. Бесплатно. Аварии, а они бывают крайне редко, компания устраняет быстро. Значимой альтернативы им пока не знаем.
7
October 15, 2024
Домофон постоянно ломается,после ремонта перестает работать трубка в вызова в квартире,по звонку в сп предлагают оставить заявку в личном кабинете на вызов мастера платно.Ужасный провайдер.
4
October 22, 2024
Отвратительно. Еще на стадии подключения, заявку сделал и оплатил 23 августа 24 сейчас 22 октября 2024 а дом до сих пор не подключен. Браво! О - оперативность.
2
January 6
Долго думали по поводу списанию долгов в финансовом плане. Решились обратится нас проконсультировали и объяснили, процедура прошла успешно!
3
May 29, 2024
Я не знаю кто тут пишет отзывы, последние 3 одинаковые. Наверное сами сотрудники Проксимы. У меня совершенно иное мнение. Связь не плохая, да бывают сбои. Но это не критично. А вот сотрудники- операторы совершенно не понимают где они работают и как нужно общаться с жителями. Вот уже неделю оголённые провода оборудования Проксимы, валяются вдоль дороги, вблизи школы 17 г. Воскресенске. На мою заявку сотрудники сказали, что срок устрания 7 дней, потом сказали, что электрики меняют столбы!🫎 Дальше писать даже не буду. Знаю, что всём пофиг!
7
May 26, 2024
Очень странная фирма. Работают 2 дня в неделю. Не дает контактов-не звонит, общается исключительно посредством электронной почты, задают один вопрос и после нашего ответа отвечает 1-2 дня, затем задают другой вопрос и всё по новой . Установка дорогая. Не понимаю, почему эта контора еще в строю. По качеству интернета ничего не могу сказать -не стали с ними сотрудничать - уже на этапе переговоров они нас взбесили такой коммуникацией с клиентом.
8
August 23, 2024
Более трех месяцев не могу дождаться подключения.Деньги оплатил в полном объёме. На телефон не дозвониться. Со мной никто не связывается. Требую связаться. Номер моей заявки 329002!!!!!
3
September 13, 2024
Отключается стабильно несколько раз в неделю
До поддержки не дозвониться
Клиентоориентированность ниже плинтуса
Подключили, а дальше ваши проблемы
1
May 16, 2024
У меня интернет в деревне работает стабильно. После подключения месяца через 2 пропал - приехали и заменили кабель от столба до роутера. Визуально на более толстый. С тех пор два года без нареканий. Из отрицательного: дозвониться очень тяжело - вначале автоответчик с совершенно не подходящими для меня проблематиками (обычно звоню узнать про тарифы и конкретную стоимость для моего адреса), а потом длительное ожидание соединения с оператором, потом с отделом продаж. Причем, прошу заметить, за счет звонящего. Вероятно этот момент и является причиной для столь длительного ожидания на линии. Но, повторюсь, интернет работает стабильно.
6
July 24, 2024
Не могут назвать сроки устрашения неполадок, общение «на отвали» в очереди на линии просидела 2 часа никто не ответил, интернета нет более 12 часов, у людей есть работа и к сожалению этот провайдер единственный который есть в нашем ижс, вайфай желает оставлять лучшего, постоянно перезагружать приходится, оборудование будто из 2017 еле работает. Была бы возможность перейти на другой, перешли бы с огромной радостью
3
June 12, 2024
Пользуюсь интернетом с 2010 года в квартире и третий год в частном доме, ни разу вопросов к интернету и скорости не было, были только моменты, когда интернет пропадал из-за работ на участках, падали деревья, но сама компания не причем. Рекомендую!
6
August 5, 2024
Отвратительная клиентская служба
Каждое обращение-ожидание по 30-40 минут ответа. Оборвало кабель- ждите ждите, приедем и тишина. Больше недели ждём,чтобы починили.
1
February 26, 2024
Скорость интернета соответствует заявленной. Немного конечно пришлось подождать с подключением, но всё подключили. Персонал приятный, вежливый. Ребята приехали, всё рассказали, быстро подключили оборудование.
13
May 29, 2024
Пользуемся интернетом от Проксима с 2015 года в МКД в г. Бронницы. Доступностью интернета довольны. При плановой замене витой пары на оптический кабель входящий в квартиру, сотрудники ремонтной бригады пошли на встречу пожеланиям абонента и установили маленький медиаконвертер вместо большого нового маршрутизатора, что позволило продолжать пользоваться своим роутером.
7
February 25, 2024
Для меня Проксима- это и возможность работать из дома, и общение с друзьями и родными, и досуг с фильмами и музыкой.
Благодарю сотрудников за хорошую работу и, надеюсь, качество будет только улучшаться👍
15
May 28, 2024
Пользуюсь проксимой уже много лет, после замены оборудования на GPON в общем то проблемы ушли, интернет работает стабильно, скорость в среднем 850-900 мегабит. В квартирах читал много отзывов, что жалуются на перебои, но именно в д.Цибино в частном доме работает отлично.
4
July 10, 2024
В последнее время что то ужасное стало !10 дней назад была какая то авария в субботу , сделали только во вторник. Дозвониться невозможно ! Каке то отдельное издевательство « Ваша позиция в очереди 27 время ожидания 40 минут « И так все дни . Сегодня 10 июля 2024 года , опять авария 5 го . Ни дозвониться - ни достучаться . До сих пор неизвестно. На мобильный инет ушли дополнительные деньги 👿. Я живу в д. Пушкино если что
4