Контора Никанора. Частые аварии на линии. Сами они свои аварии не устраняют. Надо оставить заявку. По заявке в течение 7 рабочих дней. Рабочих! Вы серьезно? Они и в течение 7 дней не устранили ничего. В тех поддержку не дозвониться, это дохлый номер. Если есть какая-то альтернатива этому провайдеру, выбирайте другого.
Получил доступ к СРО изыскателей через "Бизнес Ключ". Достаточно удобно, что компания работает без посредников, а все платежи идут напрямую в СРО. Благодарен за помощь!
Очень здорово, что удаляют отзывы, оставляя лишь хвалебные. Дублировать свой отзыв не буду, повторю лишь то, что из-за отсутствия альтернативы, продолжу пользоваться данным провайдером. Желаю им развития, обновить сайт, сделать его более информативным с удобной и понятной навигацией. Поработать над поддержкой пользователей
Проксима, спасибо за связь, молодцы так держать очень нравится сервис, что при минусовом балансе платишь и сразу же подключается, автоматом. Минус, что невозможно дозвониться и обсудить что то, если срочно. Значит есть к чему стремиться и это тоже хорошо.
При подключении интернета был установлен б/у роутер, на что в последствии был дан ответ :"Наше оборудование – это наше оборудование. Никто и не обещал что он будет новым. Вы его не покупали, оно наше". Сам интернет не мотает выше 95 мбит/сек. Хоть подключали и 150мбит и 200 МБИТ. Вызывали бригаду для проверки скорости-обещали-обещали, но так и не явились в течение месяца. Так как уезжать в отпуск, переподключили на 100 МБИТ-но как выяснилось-эта скорость будет с 1 ночи до 5 утра. Остальное время 10 МБИТ. При смене тарифа этого не было указанно. При вопросе в тех поддержку скинули ссылку где типо все написано. Но! Там написанно что скорость 100 МБИТ с 1 ночи до 5 утро, в остальное время может быть ниже-но нигде не указанно что будет меньше 10 МБИТ все время! На всякий случай сделал скрины, буду обращаться в монопол.организацию если с октября все не наладят и не вернут деньги, за то время, когда платили за 150 и 200 мбит(если не по нашей вине). Тв приставка 150р/месяц.за неё выплатили уже больше, чем она стоит. Оставляли заявку чтоб забрали-мурыжили ровно до того дня, когда снялась обоненская плата за неё. Мы конечно же перенесли заявку на другой месяц. Часто бывает что нет интернета.звонишь, узнаешь, спрашиваешь номер заявки. Отправляешь его в тех поддержку - и они делают перерасчет... Но, 2р возврата за отсутствие интернета в течении почти всего дня-это смешно!!!
Дополнение:жаль нет варианта пока сменить оператора,надеюсь скоро появятся...
10.10.24 Если есть вариант выбрать другого оператора - не подключацтесь тут... Вечно перебои или отсутствует интернета... Как и сегодня, с 16 часов пытаемся дозвониться. Постоянно 2 в очереди, но время ожидания не уменьшается-а все время увеличивается. На данный момент уже 20:31 - но мы все ещё вторые в очереди... Операторы сами себе звонят, и не ложат трубку я так понимаю.
Время 23:40 - никто не соизволил ответить.
11.10.24 07:08 - уже пытаемся минут 10 дозвониться, ничего не изменилось...
Мои наихудшайшие пожелания им
Надежный провайдер, внимательный персонал, буду рекомендовать знакомым и близким, но для этого надо улучшить телефонную связь -увеличить число операторов.
Подключила интернет от Ёнет пару месяцев назад. Скорость, как и обещали, стабильная. Удобное мобильное приложение для управления всем. Всё работает, как должно. Рекомендую!
Надежный провайдер. Выгодные ежегодные акционные предложения. Техподдержка всегда на связи, в случае возникновения проблем- решается всё оператиано. Оптимальный выбор по цене и качеству
Первые месяцы скорость интернета была хорошей. Зимой, в том числе и новый год, связи (интернет и тв) не было полтора месяца. Пересчёт оплаты автоматически не производят, нужно писать обращение. И не всегда пересчитывают.так за зимние полтора месяца(даже больше) отсутствия интернет связи после моего обращения так и не вернули абон плату. Время ожидания по телефону со службой поддержки 20-30 минут. Летний период часто скорость интернета падает так, что даже Мессенджеры не работают.
Желаю компании развития.
Обслудивание ужасное, 2 недели нет интернета, мало того что дозвониться практически не возможно, так еще и врут со сроками ремонта, отношение к клиентам наплевательское. Если есть возможность подключить другого провайдера, обязательно выбирайте не проксиму!
Проксимой пользуемся несколько лет.В целом довольны,но бывают технические неполадки на линии и проблематично дозвониться провайдеру для выяснения ситуации.В связи с этим просьба предупреждать клиентов о техническом сбое(многие работают удаленно).
За 5 лет могу сказать самый плохой интернет всегда у них проблемы .В месяц по 2 недели не работает, дозвониться бесполезно,а если и созвонитесь мямлят чепуху несусветную .Не СОВЕТУЮ если дорожите своим временем и нервами.
Мне очень понравилось обслуживание у этой компание и я очень довольна тем что работники выполняют свои обязанности, время ожидание совсем не большое, спасибо вам!
Самый ущербный провайдер за всю историю создания интернета , постоянно не работает, а когда работаем интернета не хватает даже на смарт тв, звонки в тех поддержку по 20-25 минут ожидания , а потом сброс , уже как данность стала .
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТО
Обычный провластный провайдер, не очень работает, под колпаком ркн, много ресурсов забанено, в том числе и YouTube, онлайн игры вылетают регулярно или вообще не подключаются к серверам... Бывает соединение на час-два пропадает. В г.Бронницы офиса нет... Ранее был подключен гигабитный тариф, но кто-то мне его даунгрейднул до 150мбит/с, реальная скорость доходила до 150, а с гигабитным тарифом около скорость около 500-750мбит/с. Не стоит к ним подключаться, а лучше отключиться! Когда был обрыв кабеля в городе, в первый раз ремонтировали 2 дня, на другом участке более недели! GPON-роутеры ставят мгтсный хлам, который ограничивает скорость и без возможности замены!
Спасибо за качественный интернет. В этом году 2025 пришлось перерегистрировать договор на папу Горбатова П.И. Прошло быстро. Надеюсь,что и в будущем Проксима не подведёт .
Данная организация просто собирает деньги с доверчивых клиентов. Оплату за подключение интернета необходимо произвести заранее. Оплаченные услуги по истечению 2 месяцев так и не предоставлены. Дозвониться до сотрудников компании практически не возможно. Если дозвониться всё таки удается, то Вас кормят обещаниями, которые так и не выполняют. Так как данный провайдер во многих регионах единственный, по предоставлению подобных услуг, то выбора к сожалению нет. Если есть возможность подключиться к другому провайдеру, то стоит призадуматься.
За услугу оплатили 24.05.2024, по состоянию на 14.08.2024 интернет так и не подкючен. Обещают подключить 01.09.2024….. но это не точно, после каждого звонка дата подключения переносится на 2 недели.
Итог: интернет подключили 24.09.2024. , через 4 месяца после оплаты услуг подключения.
Написано, что работает круглосуточно, но сегодня звоним по вопросу телевидения, но почему-то 30 минут первыми в очереди, это уж очень странно.
При этом с другого номера тоже говорят что первые в очереди.
Как итог дозвониться невозможно.
При подключении предлагаются акции с хорошими скидками. Нареканий по качеству предоставления интернета и ТВ нет. Неполадки на линии устраняются быстро.
Дозвониться невозможно вообще. Можно просидет на телефоне час, а потом, когда якобы подходит твоя очередь, звонок сбрасывают. Физического офиса тоже нет. Т. е., инет дают более- менее, но при проблеме тебе просто некуда обратиться - обратной связи нет.
Здравствуйте, оплатила подключение в частном доме деревне Игнатьево под Коломной, прошло уже пару недель - ни ответа, ни привета. Дозвониться нереально. На сайте тарифы не понятны: разные доплаты, колонки, акции. Сделайте нормальный сайт и нормальную тарифную сетку уже. И подключение за день, как нормальные провайдеры. Дома (в Москве) позвонишь, на следующий день все провайдеры уже будут в подъезде. Здесь конечно ИЖС, но все же не надо так пропадать после оплаты 5 тыс за подключение. Читаю отзывы, люди ждут по 2-3 месяца подключения. Это, конечно, уровень 🙈 в первый раз с таким сталкиваюсь, и как вернуть деньги теперь, если никто трубку не берет, непонятно
UPD 7.10.2024 - Вот зачем вам реклама на радио Коломны про подключение интернета, если у вас нет ресурсов обработать заявки от июля?? Прошло три месяца - ни ответа, ни привета. Все оплачено в июле. Звоню почти каждый день в поддержку, которые говорят "ждите, вам позвонит мастер". И так уже очень долго. Посчитала рабочие дни - 60 рабочих дней с оплаты! (по договору - 30 рабочих дней). Если у вас кризис роста - наймите вы монтажников, прибавьте им бонусы за подключение - куча вариант мотиваций существует. Но не портьте себе репутацию в районе, в местных чатах столько г на вас льют. Кажется, нужна конкуренция для нормальной работы. Ниша свободная (можно так сказать, при такой вашей работе).
Пользуемся Проксима уже лет 7, цены демократичные (конкурентноспособные с другими провайдерами). Персоонал доброжелательный, все объяснят помогут настроить. Только хотелось бы чтоб горячая линия была посвободней, иногда время ожидания доходит до получаса и более.
Это просто ужасный сервис. Неужели сложно подключить к интернету с заведенным кабелем в дом?Главное деньги за подключение они собирают, но подключить не могут. На сайте заявка каждый день стабильно висит 12 дней до подключения и не меняется, хотя в начале повезло и кабель завели за неделю, ну думаю огонь скорость, а нет. Дальше непонятные ожидания чего-то. Неужели сложно приехать и оборудования поставить по заявке 337306. Дозвониться вообще нереально до них постоянно сбрасывают. И заявку пришлось подавать электронно через сайт, т.к. не перезванивают на запросы. Если вы не подключите и не выйдете на связь в ближайшее время, то прошу соседнего провайдера подключить наш дом к интернету и соседям так же буду рекомендовать соседний сервис, которые по крайней мере перезванивает ( пусть тоже не идеальны)
Дополнение от 26.07.24. Прошло 30 рабочих дней, а календарных все 43 дня. Но так никто и не позвонил и не приехал. Решайте сами к кому подключаться, но им оплату произвел 43 дня назад и они только завели кабель и все. пропали. За этот период поставил 4g модем и нормально пользуюсь. подожду еще и подумаю, что делать с ними.
Дополнение от 30.07.24 . Устал слушать автоответчик, который извиняется и издивательски сообщает, что подключат в течении трех рабочих дней и что заявка в приоритете, и переводит звонок на оператора, и там происходит переадресация и сброс звонка. Выйдете на связь
Последнее. 06.08.24 Позвонили и сообщили, что 12.08.24 подключат в первой половине дня и попросили быть дома. Действительно приехали и подключили , бригада все объяснила, рассказала и все быстро сделали. Все работает. Только из-за бригады добавил еще звездочку. (Говорят, что задач много из-за этого так долго подключали).
Офис не работает. Дозвонитсь с огромным трудом. Заказали ключи к домофону. Ждите завтра. Ждите после завтра. Ждите привезут, позвонят. Привезли через ДВА ГОДА. Отвратительный поставщик услуг. Никому не советую. Звезда только за то что всё-таки дождались.
Интернет хороший. Четыре звёзды ставлю потому, что невозможно до Вас дозвониться совсем, нет уже давно никаких акций и на новый год отключили интернет на 1,5 часа и телевизор не работал. Ребята так хорошо начинали, а сейчас что-то всё хуже и хуже. Жаль!
За всё время пользования интернетом единственный оператор,который не вызвал никаких проблем и вопросов. Советую всем знакомым и дочку тоже перевела на этого провайдера
Подключен к ПРОКСИМА с 2019 года, еще на стадии строительства. Активно пользуюсь вот уже 3 года. Реально быстрый и стабильный интернет. Если пользоваться по годовой акции АБОНЕМЕНТ=ТВ-ИЖС очень экономично получается. Правда не всегда успеваю на акцию по причине нечастого пользования личным кабинетом, по принципу оплатил и забыл - проблем нет.
Осмотры проводятся на высшем уровне — нарушители, пытающиеся сесть за руль, всегда выявляются. Документы выдаются ежедневно перед началом смены. Я очень довольна сотрудничеством с вами!
Несколько лет пользуемся услугами компании Проксима. Качество связи хорошее, сотрудники своевременно реагируют на обращения, качественно выполняют все необходимые работы. Персонал компании вежлив и компетентен.
Ужасный интернет провайдер!!!Сутки сидим без телефона и интернета, на горячей линии ответили(на которую дозвонились через 10 часов,трубку не брали)ответили,что наладят только после праздников!Это вообще как так??!!После такого отношения будем уходить от
Ужасный сервис! Два дня пытаюсь дозвониться, дважды по 26 минут. Первый раз скинули операторы Проксимы, второй раз уже сам, а третий был 5 в очереди и потом ещё 20+ минут прождал операторов, но нет...поддержки нет у данного провайдера, не дождаться.
5 звёзд им ставят за скидку, информация есть в их акциях.
Не рекомендую пользоваться данным провайдером. Цены высокие,трафик не соответствует заявленным параметрам. Если есть альтернатива, лучше попробовать с ними.
Людей заменили скрипты автоответчиков (( Перебои с интернетом все чаще, раздобыть информацию о работоспособности интернета все тяжелее... А люди... ну что люди?! Когда такая нагрузка разъяренных клиентов, наверное, хамить - это защитная реакция (((
Каждый новый год. Как только звучит гимн, переходим на новыц учетный период это значит мы висим без интернета пол часа. То есть за много лет, не менее 10, не додумались сделать перезагрузку тарифов хотя бы после гимна РФ.
Пользуюсь уже много лет. Интернет стабильный. Быстрый. Ещё и телевидение прилагается. Есть социальный тариф для многодетных. Всë нравится. Советую всем.
Пользуемся интернетом Проксимы 7 лет. Проблем нет. Когда оборудование выходит из строя по сроку службы, без проблем меняют бесплатно. ТВ приставка тоже входит в стоимость.
Отличная комания 2 июля оплатила подключение на дворе 26 октября а меня все кормят обещаниями что мастер позвонит в ближайшие 2 дня , 4 месяца!!! я жду подключения ,зато акции запускают опять
Пользуемся услугами интернет-провайдера «Проксима» уже много лет. Интернет на даче очень удобно. Сбои в работе бывают редко и их быстро устраняют. Работой компании очень довольны.