Добрый день. Менеджеры по выкупу конечно молодцы🔥
Выставила объявление по машине Форд куга, всех мимо но с Екатериной приятно поговорили и решила приехать, и не зря!
Да сначала все как обычно, а вы знаете что ваша машина стоит дешевле и все такое. Я говорю к вам не за оценкой приехала, а что бы вы выкупили машину- не интересно тогда прощайте. Нет нет все нормально давайте на осмотр. После осмотра тоже было кружево. Я говорю ребят нет так нет я уеду меня ещё ждут минимум 5 автосалонов на выкуп. Нет нет мы согласны все давайте оформлять. В итоге выкупили машину по цене я довольна. Машина не уставшая она 2018 года в отличном состоянии. И сын с удовольствием сфоткался в машине и сказал что подприт ее мне))))
Так что все описано как надо с ними разговаривать 🔥
Девятый год подряд, пользуюсь услугами сервисного центра Рольф Лахта на Савушкина. Отличное, всегда вежливое отношение к клиентам, начиная от девушек на приёмке сервисного центра, до мастеров приёмщиков автомобиля для обслуживания. За эти годы, выбрал для себя, практически постоянного мастера по имени Антон Быстров. Всегда приятно общаться с грамотным профессионалом, знающим своё дело человеком. Не скажу, что удовольствие из дешевых, пользоваться услугами авторизованного дилерского центра, но когда речь идёт о безопасности твоей жизни и жизни других людей, экономия может обойтись значительно дороже. Мы ведь фактически доверяем им свою жизнь.
Постоянно здесь обслуживаю свой автомобиль. Была у Андрея Машкова, внимательный, коммуникабельный, всегда отлично консультирует, всё подробно расскажет и покажет, так же дает рекомендации по эксплуатации и дальнейшему сервису. Спасибо :)
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Машкову Андрею за высокий уровень профессионализма, оперативность решения нашей проблемы, вежливое и деликатное обрашение с клиентами. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо!
Автомобиль Рено Дастер
Андрей Х.
Выражаем огромную благодарность Кандрушиной Марии за её профессионализм в своём деле,за правильный подход к клиенту,лояльность,отзывчивость лёгкость, понимание,лучший продавец Рольф Лахта!!!!! Всех благ вам,Мария и хороших клиентов,нам вас Бог послал, здоровья крепкого!!!!! Искренне,Фомины
1
Show business's response
Татьяна Александровна
Level 3 Local Expert
July 15, 2024
Кузовной ремонт, оставляет желать лучшего.
Авто после ремонта и покраски, отдают с нарушенной геометрией установленных элементов. Вод. дверь находит на крыло, при открытии. В итоге на осмотре, окрашенные элементы испортились вновь, только уже в других местах 🙈
Еще один элемент, не покрасили совсем)
Забыли.
Невероятно талантливые мастера…
Очень жалею что доверила им ремонт авто.
Проверку на качество, после их переделок придется заказывать в сторонней организации. Чтоб знать, на сколько качественно произведены работы.
Покупала автомобиль с пробегом в апреле 2023 года. Осталась очень довольна. Неделю ездила по другим салонам,всё везде одно надувалово. В этом салоне очень дружелюбно встречают девушки на рецепшене. Потом встретил менеджер по продажам Кравчено Андрей, огромное спасибо ему. Всё популярно объяснил,показал автомобиль,разъяснил. И даже в вечернее время по телефону отвечал на все мои вопросы. Сделка прошла быстро и чётко: приняли мой автомобиль, сделали страховку,подписали документы на новый автомобиль, выдали автомобиль. Вообще осталось очень хорошее впечатление о салоне. Очень переживала. Спасибо огромное.
Всё хорошо, когда понимаешь куда идёшь и с чем столкнёшься-поэтому ставлю такую оценку, но непосвященного пользователя ждут разочарования, когда он поймёт, что кредит можно было и не брать, но поддавшись уговорам кредит взят. Делать техническое обслуживание у диллера конечно здорово, но такое же техническое обслуживание в обычном сто в половину суммы. И больше всего доверие вызывает оператор, который убеждает о необходимости каких либо действий с вашим авто ссылаясь на технический регламент производителя! И как тут не согласиться? Тем более, когда не понимаешь ничего в устройстве автомобиля, а намёк о снятии с гарантии просто обезоруживает вас. Но я не согласился проверять и делать развал схождение после 1000 км пробега, не согласился менять свечи после 15000 км пробега список можно продолжить, это всё стоит денег, а у диллера дороже, так как там высококлассные специалисты. А вот масло, как раз стоит менять в два раза чаще, чем по регламенту-для жителей мегаполисов с их вечными пробками и работающим двигателем вхолостую. В целом люди работающие здесь приветливые и дружелюбные, но являющиеся частью системы. Закончу так, с экономленные деньги-заработанные деньги, но не забываем-скупой платит дважды).
Хороший автосалон! Приобрёл здесь
недавно автомобиль,менеджеру Сергею Потболотову отдельное спасибо! Приятно было с ним общаться. Недавно был на 0 ТО,вместе с мастером Антоном Быстровым осмотрели автомобиль,впечатления остались хорошие, всё объяснил толково,были предложения,но ничего не навязывал,что хорошо.Одним словом хороший персонал и хороший автосалон.
Show business's response
A
Anonymous review
November 26, 2021
Очень понравилась клинтоориентированность персонала. Хочу отметить Кадоркина Дмитрия , за его отзывчивость, профессионализм и внимательность к клиентам. Большое спасибо за помощь в выборе автомобиля ! Буду рекомендовать ваш автосалон всем знакомым !
Очень понравился сервис и профессиональная работа менеджера Владимира Иванина, внимательного и вежливого. Все сделали быстро, грамотно и выгодно! Большое спасибо автосалону!
За последний год сервис авто очень сильно потерял в качестве. Цены на работы и зап.части не адекватные. Отношение к клиенту никакое. Нет смысла больше обращаться в официальный центр.
Огромное спасибо менеджеру Максиму, это первый менеджер из 6 автосалонов где попался именно заинтересованный продавец, который, не только помог в оформление автомобиля, но и сделал самую выгодную стоимость по автомобилю по всему СПб среде всех автосалонов Рено. И ещё, очень не маловажный момент, Максим сделал нам огромного количество нужных, и дорогостоющих подарков, за покупку автомобиля. Максим, огромное спасибо за вашу помощь, внимательность, вы настоящий менеджер по продажам автомобилей, несмотря на вашу молодость, сразу видно, что для вас дорог каждый клиент, и вы готовы пойти на все возможные компромиссы, чтобы клиент остался именно с вами. Буду советовать Рено Рольф на Савушкина и менеджера по продажам Максима всем своим знакомым.
Так всё норм. Но есть косяк, приехал в мультисервис на развал и балансировку колёс. Балансировку сделали, развал нет, типо развальные болты прикипели поехал в сервис где обслуживаюсь, всё норм всё откручивается без проблем.
Отзыв спустя три месяца.
Покупал свой логан в августе 2021.
Очень рад, что моим менеджером по продаже авто оказался Валерий Ерошенко. Быстро нашли общий язык по выбору комплектации в наше непростое время. Валерий оказывал сопровождение и консультации по любым вопросам в любое время. Рекомендую обращаться к нему - высокая квалификация, вежливость. Огромное ему спасибо.
Автомобиль уехал из салона полностью застрахованным и на номерах. Радует то, что кредит на авто предложили, но не навязывали. Сам салон очень понравился. Приятная атмосфера, хорошее расположение. Решение выбрать салон РОЛЬФ ЛАХТА РЕНО оказалось верным. Положительные отзывы на этот салон, на мой взгляд, соответствуют действительности.
Огромное спасибо менеджеру по продаже дополнительного оборудования Андрею Паничкину. Мы определились с ним, что мне действительно нужно. Ничего лишнего предложено не было. Все установили быстро и качественно. Установленное оборудование работает отлично.
Автомобилем доволен полностью. Езжу мало - пробег меньше 3000 км. Пока еще стадия обкатки.
Отменный автосалон! Тест драйв без всяких записей за ранее. Достаточное количество консультантов. Грамотный индивидуальный подход к клиенту. Все расскажут.. все покажут…объяснят новые технологии и все нюансы. Советую любой автосалон категории Рольф! Две последних авто именно от них. Нареканий в качестве обслуживания нет! Советую!
Отъездив 10 лет на Шкоде Актавия, приняла решение обновить машину. С маркой и моделью определилась быстро и просто - паркетник с полным приводом в максимальной комплектации, проходимый, надежный, не ржавеющий, плюс адекватная процентная ставка по кредиту - Рено Каптур подошел идеально. Далее начался выбор салона, беседы с менеджерами. Честно, Рольф Лахта был последним в списке прозваниваемых, так как расположен на другом конце города, но пообщавшись по телефону с Дмитрием Кадоркиным, менеджером, поняла, что машину хочу купить именно у него. Дима, спасибо за ваш подход к работе и клиентам! Честно, открыто, оперативно, профессионально! Цена со скидкой так же порадовала, не говоря уже о бонусах и подарках! Так же хочется поблагодарить Екатерину, специалиста по автокредитованию, рассчитавшею максимально удобный для меня график платежей. Вообще, сам салон оставил крайне приятное впечатление, ни разу не пожалела, что выбрала именно его!
Удивительное шоу)
Если будет у вас то - будьте готовы, что вам сделают дороже, чем где только возможно, плюс красиво мимо кассы проведут одну сумму , а заказ наряд будет на другую.
Вообщем, если у вас нет привязки к Рольф, даже не вздумайте обращаться.
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 12, 2020
В салоне Рольф Лахта покупали Рено Дастер. Благодарим менеджера салона Владимира Иванина за профессиональную консультацию, доброжелательность и легкость в общении. Владимир помог в выборе машины, в тот же день организовал тест драйв, провел на консультации в отделы страхования и трейд ин. Везде нас сопровождал, решал все наши вопросы.. Во вторник приехали присмотреть машину, а в среду уехали на новой... От работы всей команды салона остались приятные ощущения. Спасибо.
Автосалон нам понравился, менеджеры работают отлично, всё рассказали, показали. Подобрали авто учитывая наши пожелания и потребности, кредит на выгодных условиях, учитывая все наши нюансы. Спасибо большое!
на сайте цен нет только скидки -попахивает обманом ,это огорчает.... водь не понятно от какой цены скидка....
хочется экономить время -прежде чем ехать....
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Плотникову Станиславу Игоревичу! Его консультации при покупке автомобиля, профессионализм и доброжелательность очень помогли при выборе машины. Мы с супругой остались очень довольны обслуживанием. Еще раз огромное спасибо!
Как бы я и не ожидал, что все будет честно.
Привёз на выкуп свой старый автомобиль. Менеджер Кирилл после диагностики озвучил некую точную сумму. Ну скажем 100 рублей.
Машина была оформлена на моего отчима и он поехал подписывать документы на следующий день. К сожалению я не мог присутствовать на сделке.
И вот отчим звонит мне из салона и называет сумму 90 рублей. Я перезваниваю менеджеру Кириллу, выясняю с ним отношения и он ссылаясь на оформление в Мрэо торгуется. Чтобы не терять время я соглашаюсь на 95 рублей. Ну и в итоге выясняется, что договор купли продажи заключён на 110 рублей. Типа 15 рублей были взяты за оформление. Однако когда я узнал об этом о своего отчима и попросил Кирилла прислать мне подписанный договор на 15 рублей - я получил только оформленный вордовский документ.
Про 3х часовое оформление ДКП я не буду упоминать в этом рассказе.
Будьте бдительны.
Хочу поблагодарить продавца-консультанта Кадоркина Дмитрия! Отличное обслуживание,сервис. Внимательный, компетентный в своем вопросе. Помог с выбором автомобиля!Желаю легких продаж! Мечты сбываются!
Так случилось, что вторая машина сломалась. Срочно нужна была новая. Ключевым моментом для выбора были: надёжность, проходимость, небольшой формат, кузов хэчбек и не вариатор. Пришло время расставаться со стареньким кашкаем. Поездив на каршеринге, интересной моделью показалась Rio x-line. Но, посетив салон KIA с женой, выбежали оттуда меньше чем через 5 минут - сотрудники были какие-то замученные, дверь багажника заклинило, материал салона выглядел несколько дешёвым и пустым, хотя машина и относительно просторная для хэчбека. Но.. за 1.200 тыр ожидаешь чуть большего.
Выйдя из автосалона Kia, увидели напротив салон Renault Лахта - вспомнили, что есть модель Sandero stepway. Пошли посмотреть, что предлагает рено. Как же нам повезло встретить замечательного менеджера Алёну Ларину, которая помогла определиться с выбором, в сжатые сроки нашла нужный цвет с оптимальной комплектацией и при оформлении договора купли - продажи сделала существенную скидку, в т.ч. на допорудование, которое, по факту, оформлено как подарок. При покупке не было ощущения, что тебя разводят, как было с приобретением новой машины 10 лет назад. Огромное человеческое спасибо Алёне Лариной и Евгении Соловьёвой за профессионализм и добросовестную работу.
Получилось, что приобретение новой машины совпало по времени с Днём Рождения жены, и Алёна взяла на себя весь процесс по красивому оформлению автомобиля перед выездом из салона. Было очень приятно. Огромное спасибо!
Бывал во многих Рольфах, и из всех этот мне понравился меньше всех, далее объясню почему:
1)парковка для клиентов, а вернее ее отсутствие, запарковаться действительно не куда, предоставление Парковки прерогатива сервиса а не клиента-1 бал из 5
2)прибыв в обозначенное ранее с сервисом время, оформление заняло более 10 минут с учетом того, что я уже был в клиентской базе, отсутствие вежливости девушки- не стал бы заострять внимание если бы не ценник офиц.дилера, как итог-3 бала из 5
3)после чего попросили ожидать в клиентской зоне, так как ко мне должен был подойти мастер-приёмщик. 10 минут никого, 20 минут никого, 30 минут никого и у меня заканчивается терпение я звоню на горячую линию Рольф, где меня переключают на связь с сервисом- висел на линии ещё 10 минут, никто не ответил, как итог пустого ожидания-40 минут- 0 баллов из 5.
4) мастер приемки хоть и извинился но только после того как я намекнул, что почему так долго, однако работу свою выполнил хотя и увеличили стоимость работ с учетом того что ранее сумма была оговорена меньше. Мастеру приемщику как отдельному субъекту цепочки-4 из 5 баллов.
5) как итог, в этот сервис я явно не нацелен возвращаться, поскольку помимо устранения проблемы клиенту так же важно отношение и ценность его времени с учетом цен, да я понимаю это не Бэнтли и не Майбах сервис, но тем не менее из этих мелочей строится общая картина, и как окончание данного отзыва средний градус по больнице 2 из 5.
P.s. Окончательно упала оценка ввиду того что автомобиль не был помыт как это делают остальные сервисы рольф.
Вердикт- не рекомендую.
Салон восхитительный. Если вы планируете покупку машины-начните с этого салона, сэкономите себе время! Ну я, как обычно, легких путей не ищу, и посетила еще два салона, где мне предлагали в навязчивой форме купить машину, которая не совсем нравилась... так что в Рольф я пришла уже со скептическим настроем! Но как мне помог Артем!!! Очень вежливо и терпеливо выслушал мои пожелания. Посмотрел, что может предложить и сделал все возможное, что бы я осталась довольна покупкой. Хочетмя сказать спасибо девушке Дарье, которая готовила договора и менеджеру по трейд ину. Замечательная команда! Спасибо Рольф!!
ТО и ремонты на хорошем уровне, бесплатно помоют автомобиль. В оплате можно использовать бонусы Спасибо. Много акций. Есть приличное кафе на втором этаже и зона отдыха с телевизором и розетками для телефонов на первом этаже.
Обслуживаемся в этом салоне 2 года. Очень радует оперативность, мастерство сотрудников сервиса, отношение к клиенту. Рекомендую обращаться в этот автосервис. Мастерам и руководителю желаю благополучия и процветания!!!
Хочу выразить особую благодарность нашему мастеру Быстрову А. Л., за внимание и понимание, и особый подход к клиенту!
Обслуживаю здесь свой автомобиль уже долгое время, все устраивает. Светлый, чистый, уютный салон, приятные в общение и профессиональный персонал. По качеству, как и по срокам работ вопросов нет, лояльны к клиенту!
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 30, 2021
Была на плановом ТО на Савушкина С автомобилем Рено. Персонал очень приветлив и внимателен. Угостили кофе ))) очень понравился подход мастера! Все было на высшем уровне! Большое спасибо
Замечательный салон! Покупаем здесь вторую машину, отзывчивый и вежливый персонал. Здесь ответят на все ваши вопросы и расскажут абсолютно все!
Огромное спасибо менеджеру Станиславу и девочкам из кредитного отдела за выгодные предложения!
Покупал автомобиль, выбор сделал на Рено Аркана, благодаря качественной консультации Страхова Анатолия, сотрудник профессионал своего дела, приятно, когда сервис в компании на высоком уровне!!!
Приобретала авто в Рольф Лахта, с покупкой автомобиля Рено помогал менеджер Дмитрий Кадоркин. Помог разобраться во всех тонкостях, был очень доброжелателен и тактичен, с такими работать одно удовольствие) большое спасибо!
Отличный салон. Покупала машину впервые, очень переживала, зря. Огромное спасибо Игорю Малахову, все подробно объяснил, помог сделать правильный выбор, подобрал комплектацию. Я в восторге🤩
Отличный салон. Вежливая и интеллигентная атмосфера. Особую благодарность хочу выразить Сергею Подболотову и бухгалтеру за чуткое отношение и оперативную помощь в восстановлении архивных документов.
Добрый день! Проходил ТО-0! Все понравилось! Мастер попался отличный, ненавязчивый! На все интересующие вопросы, был предельно чёткий ответ! Рассказал больные места! Много разных советов по обслуживанию и эксплуатации авто! Спасибо!
Была на первом ТО, всё понравилось, через приложение выбираешь сам удобное время и мастера. Быстро, удобно. Цена 12900. Мастер Глотов Алексей Юрьевич, приветливый, рассказал всё по моим вопросам.
На днях у дилера Renault Рольф Лахта приобрел автомобиль Renault Arkana. Это мой первый автомобиль и к покупке отнесся с большой ответственностью. Автомобиль выбирал пару месяцев и посетил немало автосалонов. Хочется отметить, что при входе в автосалон ощущаются уют и комфортная обстановка. Понравилось дружеское и ненавязчивое отношение персонала. Среди персонала отдельно хочется отметить профессионализм и клиентоориентированость менеджера Дмитрия Викторовича Кадоркина. Так сложилось, что обстоятельства сводят с Дмитрием Викторовичем не в первый раз. Он меня консультировал в декабре 2020г, но, к сожалению, достичь успешного завершения сделки не удалось из-за возникших финансовых трудностей с моей стороны. Однако, на этот раз сложилось все иначе. Процедуру покупки автомобиля с момента входа в автосалон и до выдачи мне ключей сопровождал именно Дмитрий Викторович. Его опыт и умение доступно разъяснить достоинства и недостатки технических решений автомобиля способствовали выбору оптимальной комплектации и необходимого технического дооснащения автомобиля на взаимовыгодных условиях. В связи с постоянным повышением цен на автомобили Дмитрий Викторович всегда держал в курсе о наличии доступных автомобилей, их комплектаций, сроках получения и оперативно предоставлял информацию с финансового отдела. Полнота предоставляемой им информации давала мне возможность разумно оценивать текущую обстановку и своевременно принимать решения. В ходе сделки возникали ряд вопросов, связанных с документальным оформлением, состоянием производства автомобиля, технических характеристик и т.д. Из-за большого объема информации мне приходилось неоднократно обращаться Дмитрию Викторовичу за дополнительными разъяснениями деталей сделки, что порой он был вынужден явиться в салон в нерабочее время. Такой ответственный подход характеризует его как спокойного и внимательного сотрудника. Кроме того, со стороны финансового отдела было предоставлено квалифицированное документальное сопровождение в лице Евгении Соловьевой (к сожалению, не помню отчества). Она подробно разъяснила нюансы по оформлению кредита, страховых услуг и иных условий сделки.
Покупкой остался доволен и в дальнейшем буду рекомендовать команду дилера Renault на Савушкина как компетентных и квалифицированных сотрудников. Благодарю за оказанную услугу!
Посетил сегодня РОЛЬФ ЛАХТА РЕНО, сложилось очень приятное впечатление от посещения. Хочу поблагодарить мастера Егорова Андрея за профессионализм и чёткое знание устройства автомобиля. Его советы и рекомендации в эксплуатации автомобиля мне сегодня очень пригодились. Также хочу отметить девушек с рецепшена за тёплый приём и добродушие.😊
Хотим выразить благодарность сотруднику компании Рольф Лахта, Подболотову Сергею Николаевичу.Если вы собрались покупать или продавать автомобиль, то лучшего менеджера вам не найти. Находится на связи 24/7, ответит на все вопросы, всегда вежлив и имеет огромный опыт работы в компании. И даже когда вы уехали на новой машине, но не во всем успели разобраться, Подболотов Сергей всегда подскажет что делать. Берём у него не первый автомобиль( надеюсь не последний). Очень рекомендую! С наступающим 2022 годом!
Приобрёл машину в данном автоцентре , одобрили кредит . Отзывчивый персонал , а также прекрасное обслуживание. Цены низкие , что не мало важно для автосалона . Очень благодарен данному автосалону с помощью выбора автомобиля.
Понравился автосалон Рольф Лахта. Отличная работа менеджера Ерошенко Валерия Сергеевича. Высоко оценили предыдущий авто. Быстро подобрал понравившейся автомобиль Рено Аркана. Советую всем автосалон (РОЛЬФ ЛАХТА).
Покупал сдесь свою первую машину. Хочется отметить что работа салона на высоте, начиная от отдела продаж и заканчивая сервисным отделом. Мастера всегда очень внжливы, очень терпимы к всевозможным вопросам. Всегда все расскажут, наглчдно покажут. Нет никакого выкачивания денег, все только по делу. Ну и самое главное это качественная работа.
Спасибо огромное менеджеру салона Таракановскому Кириллу!
С Кириллом было очень приятно работать :знает своё дело, компетентен во всех вопросах, даже в мелочах!
Приятно иметь дело с профессионалом! Удачи Кириллу и компании! 👍
1
Show business's response
komrad.tyorckin
Level 4 Local Expert
August 18, 2024
Ремонтировали Renault Sandero: меняли шаровые, заправили кондиционер, фильтры, масло, и т.д.; плюс "кузовня" (гарантия год). Всем пока доволен. Да, цена не как в гаражах, но тут уж каждый сам выбирает...
В 2017 году покупал в этом автосалоне автомобиль, с тех пор ТО прохожу только здесь. Отличный сервис, приветливый персонал!! Всегда всё оперативно, по сути вопроса/проблемы, без навязывания дополнительных услуг. Рекомендую!
Записался на ТО в Рено Рольф Лахта. Как новому клиенту сразу предложили скидку или доп. Опцию. Выбрал скидку 10%. Вежливо встретили, вызвали мастера для осмотра. Вместе с ним (Антоном) осмотрели автомобиль. Серьезных замечаний не было, как и"выпаривания" ненужных опций. По рекомендации выбрал помывку двигателя и чипирование. Результатом остался очень доволен! Двигатель после пробега в 43000 выглядит абсолютно новым и авто стал гораздо резвее. Благодарю за профессионализм и за ненавязчивость!
приехал за машиной после сервиса на каршеринге, оставил на парковке возле автосалона, как делал годами, сотрудники автосалона или автосалон настучал в яндекс, зачем? учту при следующем визите, 1 звезда в бланках будет обеспечена.
Уважаемый рольф, если к этому причастны ваши обиженки из салона, примите меры, это недопустимо, я ваш клиент
Прекрасное место! На выходных заехала прицениться, давно посматривала на рено аркану, машина цена качество. Поболтала с менеджером, предложил сдать мое авто в трейд ин и уехать на новенькой машинке. Я сделала очень выгодный обмен. Сдавала машину в трейд ин Павлу Ходыкину, получила полную консультацию по авторынку, возможностях моего автомобиля, взяла визитку по трейд ину только к нему, очень внимательный и вежливый человек. Реальные профессионалы там работают. Рекомендую