Renault Рольф Лахта
1272 reviews
March 24, 2022
Отличный салон. Внимательный персонал. Приобрел здесь новый автомобиль. Помогал Максим Булыженский. Остался доволен клиентским опытом и обслуживанием.
1
October 3, 2021
Продолжаю свою историю о покупке автомобиля. Машину я получил, с этим все хорошо, НО - при покупке, под видом "шантажа" и "сильных уговоров" оформил ненужные никому карточку (стоимостью 500 рублей) "помощи на дороге" и ГАП. КАСКО и страхование жизни думаю стандартная тема, поэтому на них заострять внимание не буду. Формулировка была у сотрудников простая - "Необходимо оформить, так как иначе банк может отказать в кредите". И, еще, самое интересное в доп соглашении, это так называемая "скидка".
Грубо говоря, стоимость автомобиля (которую показывает сотрудник) составляет 1.5 млн рублей. При подписании договора (доп соглашения) обнаруживаем, что "Стоимость автомобиля без учета скидки составляет 1.9 млн рублей". На мой вопрос, откуда эта стоимость - мне дали ответ, что "Это реальная цена автомобиля, но при оформлении карты помощи, ГАП ( и еще чего то) автосалон делает скидку (ГАП около 60, "Карта помощи на дороге" около 200 тысяч рублей и еще несколько продуктов) соразмерную этим страховкам. Т.е. скидки по факту НЕТ! Занижают стоимость путем приобретения ненужных услуг (ГАП и "Карта помощи" - это услуги!). В итоге, получается что салон как бы сделал скидку, но взамен вы платите те же деньги сторонним организациям. И скидки по факту нет.
Вопрос, почему тогда мне сразу не озвучили реальную стоимость автомобиля, а показывали только "с учетом скидок на допы" и тд !? Позвонил через неделю после покупки в банк (Рено Ниссан - банк (в дальнейшем РН - банк)) и в колл-центре мне сообщили, что для "одобрения автокредита необходимо оформить КАСКО (оно в принципе и понятно) и страхование жизни (дорого очень, но банк требует). ВСЕ! А вот про "Карту помощи на дороге" и ГАП оформлять необязательно, но сотрудники почему то настаивали на обратном.
Совет для тех, кто будет тут покупать (или у любого другого дилера): при озвучивании условий кредитным специалистом, позвоните тут же в банк, от которого они "предлагают" (скорее очень настойчиво рекомендуют или, даже, "впаривают") страховки и условия. Наверняка вы очень сильно удивитесь ответу сотрудника колл-центра.
4
April 26, 2022
Отличное место, сервис на высоте. Отзывчивый персонал. Менеджеры ничего не "впаривают". На сервисе предлагают допы, но чувствуется, что относятся к клиенту с уважением и берегут его кошелёк от лишних затрат. Всем рекомендую.
January 14, 2022
Приобретал в данном автосалоне автомобиль и остался на обслуживание. Приветливый персоонал, отличное обслуживание, отзывчивые мастера и менеджеры. Всем спасибо
1
September 6, 2021
Посетил сегодня РОЛЬФ ЛАХТА РЕНО, сложилось очень приятное впечатление от посещения. Хочу поблагодарить мастера Егорова Андрея за профессионализм и чёткое знание устройства автомобиля. Его советы и рекомендации в эксплуатации автомобиля мне сегодня очень пригодились. Также хочу отметить девушек с рецепшена за тёплый приём и добродушие.😊
2
1
January 24, 2022
Приносим огромную благодарность менеджеру Булыженский Максим и Пятину Дмитрию за нашу ласточку. Подобрали для нас выгодные условия и хорошую комплектацию. Покупаем уже не первую машину. Спасибо большое. Обслуживаемся всегда в Рольф
September 14, 2022
Обслуживание отличное,приятные менеджеры,машины на любой вкус,но процент по автокредиту50/50, очень высокий
November 30, 2021
Заехал посмотреть и купил! Все понравилось, быстро, четко, по делу и приятно общаться!!! Спасибо большое Страхову Анатолию за помощь в покупке!!! Рекомендую!
January 27, 2022
Прекрасный салон, очень доброжелательные и внимательные ребята! Отдельное спасибо Дмитрию Пятину и Анатолию Страховую! Исключительно хорошо работают. Завтра приду за следующем Рено! Я серьёзно. Спасибо!
1
November 10, 2022
Рольф держит марка, несмотря на все передряги вокруг. Сервис всегда на твердую пятерку. Мазду обслуживаю только здесь
August 2, 2021
Обслуживаю здесь свой автомобиль уже долгое время, все устраивает. Светлый, чистый, уютный салон, приятные в общение и профессиональный персонал. По качеству, как и по срокам работ вопросов нет, лояльны к клиенту!
1
March 23, 2022
Уже несколько лет обслуживаюсь в Рольф Лахта Рено. Очень довольна мастерами консультантами. В особенности хочу отметить работу Костина Андрея. Планирую посещать сервис в дальнейшем!
1
April 12, 2022
Отличный сервис. Нормальные мастера, удобно тем, что можно с утра оставить машину, с мастером всегда можно обсудить течение ремонта. Особенно рекомендую записываться к Андрею Машкову.
June 1, 2022
Обслуживалась в салоне с 2011 года.
В последнее время качество не соответствует. Дилер не смог найти неисправность в машине, но счёт выставили. Поехала в другой сервис и в течении 30 минут нашли неисправность и исправили.
Как-то года 3 назад, официал не смог с первого раза найти проблему. Со второго раза, только после моей жалобы и доставки на эвакуаторе, проблему нашли (хотя при этом сказали, что это болезнь моей модели машины), счёт так же был выставлен причём два раза.
1
1
January 17, 2022
Обслуживаю тут машину, прохожу здесь все ТО, плюс ремонт по мелочи. Всегда записываюсь к одному и тому же мастеру. Грамотный специалист, всё подробно расскажет. Машину делают быстро, ничего лишнего не навязывают.
November 24, 2021
Покупала неделю назад Рено каптюр, все прошло легко и непринужденно! Позитивная атмосфера и профессионализм сотрудников на высоком уровне. Купила то что и хотела! А менеджер Ерошенко Валерий очень помог провести сделку четко, быстро и понятно! Спасибо!
3
3
December 29, 2021
Отличный салон и просто замечательный и профессиональный продавец-консультан. Помог выбрать комплектацию Обслуживанием и автомобилем очень довольны. В следующий опять раз только в Рольф
1
December 2, 2022
Ребята из «мультисервиса» быстро помогли решить сложный вопрос. Сервисом и ценами в общем доволен (они занимаются не только Рено)
1
November 17, 2021
Один из достойных представителей крупного холдинга, работающего в Санкт-Петербурге, грамотный персонал. Всё отлично. Если вы решили приобрести новый автомобиль вам именно сюда.
October 15, 2021
В сервисном центре РОЛЬФ Лахта 29.09.2021г. делал развал-схождение на Колеос. Приятно удивила предложенная стоимость вышеуказанных работ 1001 руб. Приветливый и чёткий мастер приёмщик Нейман Денис, профессиональное оборудование и стенд, опытный механик. Быстро, чётко, дёшево. вообщем я доволен на все 100%, рекомендую.
1
March 8, 2023
Спокойно в салоне.Уютно как регистратуре санатория.
Персонал вежлив и внимателен, но грустят конечно и ребята и девчата. Времена не очень боевые.. Цены - космос.
January 21, 2022
Покупала в этом салоне машину. Два раза проходила плановые ТО. Осталась довольна обслуживаем,отношением и общей атмосферой. Мастер, обслуживающий мою машину -Балюра Эдуард, по моему мнению,компетентный и грамотный специалист. Отмечу его сдержанность и профессионализм . Показал,рассказал и ответил на все мои "женские" зачем и почему .
1
1
January 11, 2022
Рольф как всегда ТОП! Являюсь постоянным клиентом с 2012 года, приобрел и обслуживаю 2 автомобиля, всем доволен, гарантийный ремонт делали без проблем. Хорошие скидки на трейдин Рено на Рено 👌 Рекомендую.
1
August 5, 2021
Спасибо огромное менеджеру салона Таракановскому Кириллу!
С Кириллом было очень приятно работать :знает своё дело, компетентен во всех вопросах, даже в мелочах!
Приятно иметь дело с профессионалом! Удачи Кириллу и компании! 👍
1
June 25, 2021
Как бы я и не ожидал, что все будет честно.
Привёз на выкуп свой старый автомобиль. Менеджер Кирилл после диагностики озвучил некую точную сумму. Ну скажем 100 рублей.
Машина была оформлена на моего отчима и он поехал подписывать документы на следующий день. К сожалению я не мог присутствовать на сделке.
И вот отчим звонит мне из салона и называет сумму 90 рублей. Я перезваниваю менеджеру Кириллу, выясняю с ним отношения и он ссылаясь на оформление в Мрэо торгуется. Чтобы не терять время я соглашаюсь на 95 рублей. Ну и в итоге выясняется, что договор купли продажи заключён на 110 рублей. Типа 15 рублей были взяты за оформление. Однако когда я узнал об этом о своего отчима и попросил Кирилла прислать мне подписанный договор на 15 рублей - я получил только оформленный вордовский документ.
Про 3х часовое оформление ДКП я не буду упоминать в этом рассказе.
Будьте бдительны.
7
April 30, 2021
Хочу выразить благодарность мастеру-приёмнику Дегтяреву Александру за чёткий и внимательный подход к своему делу, всё грамотно объяснил «Что необходимо, а что ещё нормально послужит» красавчик одним словом, побольше бы таких мастеров которым можно доверять👌💪🤙
1
September 12, 2021
Купили автомобиль в этом автосалоне. Качеством обслуживания очень довольны, все точно и в оговоренные сроки. Отдельная благодарность менеджеру Булыженскому Максиму за качественно проделанную работу.
July 29, 2022
Отличный автосалон, приветливый персонал! На ТО записывался, приняли чётко по назначенному времени. Замечаний не было! Всё хорошо! Рекомендую!!!
March 13, 2021
Покупали здесь свою машину. Огромное спасибо Алене Лариной за сопровождение. Тот самый случай, когда тебе хотят помочь сделать выбор на максимально выгодных условиях. В итоге оформили по госпрограмме, сотсеилкой от салона, каско, резина зимняя и оригинальные коврики в подарок. Помогли со всеми вариантами кредита, так , что сейчас мне даже рефинасирование предлагают не с такими привлекательными условиями, как сам автокредит. Друзья после долгих поисков по городы , по рекомендауии пришли сюда и тоже купили машину здесь. До сих пор мне помогают по всем вопросам
1
November 17, 2021
Красивый салон
Профессионально убалтывают
Внимательно читайте договор: есть пара сомнительных пунктов и несколько замечаний, они готовы двигаться и договариваться по некоторой части, но не обольщайтесь: в плане выплаты денег стоят жёстко: при продаже денег вы не увидите и не известно, когда они придут на ваш счет.
В общем, сильно врут в начале, потом утомляют клиента, и начинают давить.
Не советую с ними связываться.
Я продаламашину в итоге через другой салон
March 31, 2022
Купил Рено Сандеро СтепВей. Рассказали все честно, что большая редкость сейчас. Спасибо продавцу Таракановскому Кириллу и специалисту по оценке автомобилей Пятину Виктору.
1
October 27, 2021
Мое мнение об этом месте.
Плюсы:
- достойное качество обслуживания;
- вежливый персонал;
- просторный и уютный салон;
- талончики на кофе и чай :).
Минусы:
- цены на шиномонтаж и комплектующие. Увы, это общий момент для всех дилеров и этот - не исключение;
- не всегда можно найти место на стоянке. Что, впрочем, косвенно говорит о популярности места.
4
4
December 20, 2021
Большое спасибо менеджеру Максиму Булыженскому, купили у него sandero stapwey, честно сказал какие имеются автомобили в наличии, готов был продать автомобиль за наличные, но за покупку в кредит цена на автомобиль становится ниже, в стоимость добавляются страховки и приятные дополнения к автомобилю в виде сигнализации с обратной связью, бокс на крышу, зимняя резина и каско!
1
November 4, 2022
Хороший сервис, осмотрели машину дали рекомендации, провели ТО по регламенту, по времени сделали быстрее чем предпологали, позвонили заранее, что машина готова.
November 30, 2021
Две недели назад приехала впервые в этот автосалон, чтобы "просто посмотреть и узнать условия покупки". Итог - через 2 недели уехала на новеньком Сандеро))
Очень повезло, что не пришлось ждать долго понравившуюся машину. Доп. обрудование было поставлено за день, все хорошо, быстро. Все показали при получении, рассказали.
Салон светлый, просторный, приятно в нем находиться.
Все сотрудники, с которыми имели дело по мере сделки, показали себя с замечательной стороны - все вежливые, симпатичные :), грамотные, отвечают на тысячу вопросов терпеливо и объясняют все, что не понятно! Это огромный плюс.
Очень хочется отметить отдельно нашего менеджера Анатолия Страхова - после 3-х посещений салона ощущение, что он уже друг семьи)) Я утрирую, конечно, но суть понятна. Я сама продажник и меня сложно чем-то удивить и даже расположить к себе. Но Анатолию это удалось! С ним было легко и просто, можно было пообщаться на любые темы и посмеяться) Но главное - он выполнял свою работу на высоте! И ничего не навязывал - вообще! Никакого давления - это хочется отметить. Потому что это ценно. На все вопросы отвечал (не только мои, но и дочери, которая была со мной на каждом этапе), все очень терпеливо, внимательно и тепло как-то. Спасибо ему за это!
Из минусов пожалуй, главных и едва ли не единственных стоит отметить долгое оформление документов и получение машины. Это далось тяжело, конечно. Но общее впечатление и послевкусие такое, что хочется рекомендовать этот салон и Анатолия в частности)
1
2
September 23, 2021
Всегда приятно посещать данный дилерский центр ! Ремонтирую там все свои а/м на протяжении уже 15 лет! Каждый раз приятно встречают на входе и так же провожают. Особенно хочется отметить отдел сервиса, всегда помогают решить любой вопрос.
2
April 27, 2022
Долго не мог найти время для записи , 3 раза переносил. Приехал зарегистрировался для прохождения инспекционного осмотра, который определяет гарантию на основные агрегаты бу авто , которые обычно не выходят из строя. Пытался, пока ждал мастера зарядить телефон, но в зале нет ни одной зарядного блока из 6 возможных, в зале много много автомобилей , персонал прекрасный - все работают . После оформления документов администратор сказала подождать мастера, ждал долго , но он так и не пришёл , осмотрев новые автомобили в зале , прошло более полуторачаса , наступило 19.00 . Я предупредил девушек, что ждать ТО более 1,5 часов не имею возможности . Уехал ни с чем - потерял время… качества Работы не смог оценить, отношение к клиентам -невнимательное, товаров представлено много, комната ожидания шикарная.
1
October 19, 2021
Все таки купили машину в рольфе на Савушкина. Спасибо менеджеру Страхову Анатолию, кредитному менеджеру Дарье и по доп. оборудованию Андрею Приятны в общение. На все интересующие вопросы ответили, посоветовали. Анатолий умеет найти общий язык. Скажу как руководитель: знает свою работу Анатолий на 5, если бы работал в нашей сфере, взял бы не задумываясь к себе) Можно премию выписывать)
2
May 14, 2022
Антон Быстров - просто пример сотрудника автосервиса. Быстро обьясняет, дает варианты, ценные подсказки. И сделали обслуживание быстрее ожидаемого. Везде бы так!
1
1
October 2, 2023
Отличные диагносты, цены как и понятно, у диллера завышены,но в Рено разбираются на отлично. Спасибо за хорошую работу и отзывчивость.
August 20, 2021
Сложно писать эмоции. Я с ними с 2013 года. Грамотный и вежливый персонал. Отличное отношение. Высочайшее качество. При дорогостоящих ремонтах всегда предлагают альтернативу, что наше время очень актуально. Быстро работают. Салон уютен. Не оставляют без внимания. Очень ими доволен и всегда ставлю им высший балл.
November 30, 2021
Вчера стали счастливыми обладателями Рено Логан степвей. Большое Спасибо менеджеру Станиславу Плотникову. Сотрудник полностью сопровождал весь процесс начиная от выбора автомобиля заканчивая выдачей. Впечатление о работе Станислава и салона очень положительные. Вообщем у меня остались только самые хорошие впечатления от процесса покупки и визита в салон. Желаю и дальше поддерживать такое же высокое качество услуг.
2
January 25, 2022
Приветливые сотрудники. Подобрали подходящую машину из наличия и удобную кредитную программу. У меня от первого визита до покупки прошла неделя, было бы меньше, если бы у меня была возможность подъехать раньше. Есть трейд-ин. Ниже рынка, конечно, но без искусственных придирок к состоянию машины - ничего, о чём я бы не знала, на оценке не нашли.
March 23, 2022
Приезжала сегодня на сервис на замену шаровой. Персонал приветливый. Сделали все быстро и грамотно. Отдельное спасибо мастеру Иванову Дмитрию.
1
December 1, 2021
Воспользовался услугой шиномонтаж.
Ниссан кашкай 2021. Колеса с датчиками давления. По стоимости вышло 2500, но как я понял-это исключение из правил, т.к. эту сумму мне называли по телефону, а при посещении сказали, что менеджер не посчитал стоимость установки/снятия датчиков давления +900руб., хотя специально переспросил несколько раз. Но, т.к. это было ошибкой менеджера, то обошлось без 900.
Что меня ещё больше порадовало, так это то, что машину ПОМЫЛИ!!! Это было верхом сервиса! По времени заняло 2 часа, это конечно дольше обычной шинки, связано, наверно с очередью. Шиномонтажкам есть чему поучиться в плане сервиса.
Не понравился кофе на втором этаже. Большая кофейня, но совершенно бессмысленная, видимо на балансе дилера.
Поставьте автомат с капсульным кофе, или дайте место в дешёвую аренду "кофейникам" будет здорово и будет где посидеть в ожидании услуги
Вообщем я доволен
December 7, 2021
9 лет посещаю этот салон. Все вопросы решаются быстро и качественно. Хочу отметить Эдуарда Балюра и Сергея Подболотова настоящие профессионалы своего дела.
1
1
May 27, 2021
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Плотникову Станиславу Игоревичу! Его консультации при покупке автомобиля, профессионализм и доброжелательность очень помогли при выборе машины. Мы с супругой остались очень довольны обслуживанием. Еще раз огромное спасибо!
1
May 8, 2021
Огромное спасибо менеджеру Максиму, это первый менеджер из 6 автосалонов где попался именно заинтересованный продавец, который, не только помог в оформление автомобиля, но и сделал самую выгодную стоимость по автомобилю по всему СПб среде всех автосалонов Рено. И ещё, очень не маловажный момент, Максим сделал нам огромного количество нужных, и дорогостоющих подарков, за покупку автомобиля. Максим, огромное спасибо за вашу помощь, внимательность, вы настоящий менеджер по продажам автомобилей, несмотря на вашу молодость, сразу видно, что для вас дорог каждый клиент, и вы готовы пойти на все возможные компромиссы, чтобы клиент остался именно с вами. Буду советовать Рено Рольф на Савушкина и менеджера по продажам Максима всем своим знакомым.
5
3
July 27, 2021
Отличный автосалон, дружелюбный персонал, хороший гарантийный сервис. Отдельно хочу поблагодарить продавца-консультанта Подболотова Сергея (спокойный, компетентный, ориентирован на клиента).
April 11, 2022
На днях делала шиномонтаж. Мне нравится, что у Рольф есть услуга «хранение шин». Так что я свои колёса и храню, и меняю только тут. Это удобно. В остальном тоже все хорошо: и мастера, и девочки на стойке сервиса.👍
3