Заявленный уровень и цена не соответствуют уровню сервиса.
При заселении охранник в 3 ночи предложил прогуляться вокруг отеля 600 метров, чтобы войти с правильного входа.
Запустил только после настойчивой просьбы, позволив через «неправильный вход» дойти до рамки 20 метров. При этом уличная навигация отсутствует.
В 9 утра начинаются активные строительно монтажные работы, если любите спать с открытыми окнами, вам точно не сюда ближайшие месяцы.
Номер маленький, немного спасает уличная терраса.
Возможно, когда доведут до ума территорию будет соответствие, но сейчас за эти деньги можно найти варианты гораздо лучше, как по услугам, так и по сервису
Приехали в начале июня 2023, отель не готов, вокруг стройка, пыль и грязь ( ландшафтные работы и укладка плитки полным ходом), строительная техника с утра копает, рабочие шумят. Крышу тоже еще застилают. Пока едешь на подъемнике наверх, видишь как ведется работа на склонах ( расчистка территории, прокладка кабеля и тд.). Озера тоже пока страшные, берега с экскаваторами и тракторами, перекрыты.
Сам отель 5* по ремонту, дизайну, комфорту. Но в первом же номере не работал слив в душе и нам поменяли на другой). С едой тоже пока напряг: нужно приходить к самому открытию, чтобы не натыкаться на пустые емкости.
Из плюсов: неограниченное количество подьемов на гору, приезжим билет за 1тыс продают в кассе. Кстати, из-за этого тут всегда проходной двор, любителям уединения не подойдет такой отдых.
Спа зона еще достраивается, пока только 1 бассейн и маленький с джакузи работают, все бани закрыты. Есть массажи.
Для детей есть огромный игровой комплекс ( видела цены на него и не поняла, то ли всем платно, то ли не проживающим только, уточняйте).
Рядом домики этого же отеля, но 3*, там уютнее: есть банный комплекс, детская площадка на газоне и Валеры с кроликами и альпаками. Ну и ресторан «Горный».
К зиме наверное закончат все работы и будет уютнее. А сейчас явно рано открыли, причем негде не указав про неудобства(((
P.S. Экскурсии в отеле не берите, ценник втридорога, лучше взять машину и самим кататься. Либо заранее нанять водителя и ездить с ним.
Повторюсь: все фешенебельно и пафосно, но это инородное тело в этом чудесном крае под названием Горный Алтай. Это про что угодно, только не про душу...
Издалека выглядит как мрачное НЛО, прилетевшее для изучения алтайских гор. Вблизи все шикарно, но все очень дорого. И скрывающиеся за тонированными стеклами люди тоже кажутся инопланетными существами.
Шведская линия топ +1.5кг за 5дней, новый отель, хорошие номера, обслуживание отличное, обязательно вернусь
Viktor Chesniak
Level 17 Local Expert
September 17, 2023
Гостиница отличная, красивое лобби, кафе и ресторан, есть детская прекрасно оборудованная игровая площадка внутри гостиницы. Прямо от гостиницы начинается подъем канатной дороги на гору. Только один минус, который всё перечеркнет для очень многих - цены на проживание высокие
Персонал на стойке информации и у кассы не предупредили о том, что пешие маршруты закрываются в 16:00.
2
2
Show business's response
Артур Чернявский
Level 15 Local Expert
January 18, 2024
Гостиница очень хорошая. Есть "косяки" в работе, но незначительные и персонал старается устранять всё очень быстро и делают за это приятные сюрпризы. Порадует всех любителей горнолыжного спорта то, что подъёмник на склон горы находится в 15 метрах от гостиницы
Шикарный отель, все выглядит на высшем уровне. Экологичные материалы внутренней отделки придают уюта и комфорта. Все выполнено качественно, не к чему придраться. Молодцы
Отель может и хороший, но вот несколько фактов:
- нет горячей воды, после самолета пришлось мыться в ледяной холодной воде;
- заселили в номер в котором шли ремонтные работы;
- на заселение приехал в 17 часов, но номер ещё был не готов, со всеми заменами и т.д. ушло 40 минут на заселение;
- на ресепшен не объяснили как попасть в номера, побегал по лестницам, пока нашел лифтовой холл, с вежливостью и профессиональностью сотрудников совсем беда;
- кровати очень жесткие, как доски. Большая кровать - это две составленные вместе, всю ночь будете проваливаться в щель. Такая ситуация характерна для гостиницы 3*. Здесь заявили о 5*, что совсем необоснованно и завышено;
- телефон в номере только возле унитаза, чтобы позвонить на ресепшен - нужно идти в туалет и звонить оттуда. Такого я никогда ещё не видел. Даже 3* отели ставят телефон у кровати;
- нет регулировки температуры кондиционера! Только клавиша включения вентилятора, это такой бред для отеля, который открылся в 21 веке и заявил о 5*.
- ужин шведская линия - достойно.
Это даже не 4 звезды.
Отель не готов
В спа половина саун не работает, температура джакузи 32 по регламенту, температура воздуха градусов 20, то есть погреться нереально.
Завтрак при выезде просто забыли заказать нам.
Из номера пришлось переселяться, так как гудел трансформатор.
Уборка номера такая, что туалет не моют, мусор не выносят, воду не ставят, и это не один раз, а все 3 ночи, которые мы тут были.
И самое веселое! Клуб! До 2х ночи концерты, веселья, басы, через этаж пробивает так, что вместо сна дискотека.
В общем, ни ногой сюда!
Из приятного…
Ничего!
Все на высоте)) Но вот путь назад , подъем от второго подъёмника наверх это пытка. А на квадрике 1 билет 500р, за такое расстояние брать это обдираловка.
1. Аренду и сервис нужно выносить за пределы отеля, очень много лишних людей, которые просто снуют
2. очень далеко от паркинга, если приехал со свои оборудованием
3. Очень долгое время подъема на гору,по сравнению с Шорией
Достойная альтернатива Алтай Резорту. Выбирайте Вид на озеро, видна вода и горы. Осенью, когда всё вокруг отеля озеленят, будет что-то невероятное. Однозначно рекомендую
Хороший отель! Мне нравится.
Есть замечания по мелочам
Полотенце сушило не работает,
Дверцы не открываются ,
Халат положили детский
Но ребята стараются ядумаю скоро отладят систему
Мне понравилось практически всё! Очень комфортно отдохнула. В номерах все продуманно, удобно и красиво. А какой вид из окна!... Рекомендую!
2
Show business's response
Анастасия
Level 9 Local Expert
July 15, 2024
Отель просто супер, очень красивое оформление, виды, фотозоны на 1 этаже. Спа очень понравился, особенно травяная комната и финская сауна с дождевой стеной.
Шикарный отель
Персонал очень приветливый
Завтраки просто супер
Подъемник прямо внизу отеля, такое нигде и никогда не видел
Только ценник ооооочень дорогой!
Номер был вполне приличный, но отношение персонала просто удивило. Администратора вечно нет на месте, хамит. Видно, что ориентированы на гостей "подороже", а к простым смертным отношение хамское. Также покоробило, что за 3 дня проживания у нас ни разу не вынесли мусор. И постельное белье такого цвета, чтоб не было видно грязи, выглядит застиранным. Одним словом, не соответствует фото и ожиданиям
Ставлю 5 звёзд, конечно, авансом, но очень хочется верить, что все недоделки, которые сейчас есть, будут очень скоро устранены. Работа вокруг кипит, и уже сделанное поражает своим размахом. Номера - супер, еда превосходная, территория красивая, много хороших ландшафтных задумок. В спа пока не запустили сауны и хамам, но всё это должно быть на высшем уровне. Однозначно стоит посетить.
Место чудесное. Такой красоты нигде не видела. Рекомендую побывать там в качестве экскурсии, проживание очень дорого. Одна ночь - 22 тысячи! Но красиво конечно
Отличный отель. Жаль, только, что из номера украли любимые духи. После одной из уборок они исчезли из ящика в ванной. Это оставило неприятный осадок… Надеюсь, что будете тщательнее подбирать персонал.