Safmar Palace Moscow
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1313 reviews
March 11, 2023
Хороший отель. Минус за неудобную ванную комнату и сантехнику. Громко работал кондиционер. Завтрак- очень хороший шведский стол. Локация удобная.
2
1
August 31, 2024
Очень дорогой минибар,а в остальном прекрасный отель,персонал супер ,так держать
July 25, 2023
Вкусная кухня, номера и обслуживания отличное, местоположение и возможность добраться до аэропорта
1
October 30, 2022
Рекомендую посетить этот отель.
Чистота,уют,прекрасные завтраки.Отличная звукоизоляция как изнутри,так и снаружи.
Уборка каждый день.Кондиционер работает безупречно.Четкая работа на ресепшене.Времени нисколько не теряешь при заселении и выписке.
Отличная коммуникация по телефону.
3
January 3, 2023
Хороший отель с просторными номерами, красивым видом из окна и невысокой ценой для пятизвездочного отеля.
4 звезды за то, что утром с телефонов доносились громкие и короткие звонки, которые нас и разбудили. Отель объяснил это замыканиями в сети.
В целом все очень прилично. С радостью останемся здесь ещё
March 11, 2024
Самый удобный отель. Отличное соотношение цена - качество!
February 19, 2024
Отель на высоком уровне, удобное расположение, вкусные завтраки
October 7, 2023
Не понравился омлет на завтраке, сухой, также не было стаканчиков, налить кофе с собой, на следующий день, правда, появились. В остальном все хорошо
November 5, 2023
Хороший отель, завтраки вкусные, место удобное, можно останавливаться!!!
1
April 21, 2023
Сотрудники вообще не шарят по работе..
Уже неделю стараюсь с ними созвониться чтоб забронировать зал на мероприятие .. И они мне кидает как мяч от одного на другой .... И в конце концов нашли специалиста который мне поможет. она мне написала и хотела узнать мой электронный адрес чтоб отправить подробности .. И до сих пор не отправила
Короче они не хотят работать или не умеют работать или просто кормят людей завтраками
6
3
September 3, 2022
Всё супер!
Отличный сервис.
Цена - качество!
Великолепное местоположение.
В лобби - деловые встречи с кофе и чаем.
Для командировок - самый шик!
2
June 27, 2023
Добрый день!
Проживали в гостинице с 25.06 по 26.06.2023
По карте safmar предоставляется:
скидка 10% на проживание;
ранний заезд;
и поздний выезд до 18:00.
но когда говорят: "Извините, у нас не было возможности..." и гость приезжает в номер, где нет его вещей, все уже убрали - неприятные ощущения.
September 28, 2022
Чисто, уютно, хороший завтрак. Удобная кровать. 2 типа подушек. Выспался отлично!
И так трое суток. Хочется сказать только одно - спасибо!
3
July 19, 2023
Первый раз был в этом отеле в июне 2023. По всём позициям высшая оценка. Обслуживание, номера, персонал и т.д. Завтрак просто пять баллов из пяти
July 19, 2023
Шикарный шведский стол, в номерах чистота, персонал приветливый. Кровать заслуживает отдельного отзыва
4
January 23, 2023
Отель хороший, обслуживание отличное. Был девичник, нам сразу предложили номер побольше, того же класс
Но, в коридоре был ужасный запах , после замечания поставили ионизатор
И ещё очень огорчил завтрак, по сравнению с прошлым годом упал уровень до того что повар жаловался что устал делать яичницу. Заказ перепутали, ассортимент уменьшился вдвое
2
January 19, 2023
Уютно,чисто,качественно. Единственное в номере на двоих ванные принадлежности на одного,это не в первый раз. И завтрак,так,посредственный.
May 22, 2022
Была здесь на выставке ходожника-живописца А.Шилова. Красивый отель. Прекрасный персонал. Большие холлы. Изысканная еда и напитки. По обслуживанию номеров ничего не могу сказать, мы не снимали номер. Еще удобное расположение-самый центр Москвы
August 3, 2022
Максимально не ориентированный на клиента гостиница , что встречается в моей практике впервые : была бронь с 28 июля по 2 августа , впервые сделали бронь через «островок», пч букинг больше не работает в России.
Из-за смены часовых поясов и задержек с самолётами, мы прилетели в Москву не ночью с 28 по 29.07, а с 29 на 30 июля. Все сутки были в переделах и самолётах. Приехали в гостиницу в 1.30 ночи и менеджер говорит, что наша бронь больше не актуальна, тк нужно было заселяться раньше . Номеров нет ( но в приложении на островок.Ру номера есть и можно бронировать). Ничем помочь ге может. Тот факт , что номер оплачен вместе с завтраками до 2 августа полностью, менеджера на рецепции не смущает.
Ночью , уставшие и огромными чемоданами искать другую гостиницу делания и сил не было. Менеджер забронировал нам новый номер на сутки до выяснения обстоятельств за 13400 руб , обещав, что деньги не спишутся, а только заморозятся на карте , что будет как гарантия . Но деньги списались и до сих пор не вернулись на карту.
Утром , после завтрака , спустились доя выяснения , другой представитель отеля сказал, что наша бронь в порядке , проблем изначально не было , что мы можем жить там, куда нас поселили ночью.
Что это было ? Почему разные показания у разных менеджеров ? Почему посетители должны оказаться на улице ночью и никто им не сможет ничем помочь - раз вы размещаете свои объекты на разных площадках , имейте ответственность решать все Орг вопросы быстро и в пользу посетителей.
Часто приходилось заселяться раньше / позже в разных гостиницах 4-5 звёзды, но такого ужасного отношения никогда не встречали .
Не рекомендуем данный отель и сами больше не выберем отдых с вами
5
October 6, 2024
Был на мероприятии. Все хорошо
October 3, 2023
Отель не первой свежести
Запах в номере, от ковров! отсутствует полочка в душе, осталась только плесень от нее!
Завтрак был хороший, приветливый персонал!
Уборка каждый день
February 15, 2023
Хороший уютный отель. Неплохие завтраки(удивительно,что небыло бекона))) Внимательные и вышколеные сотрудники на рецепции, интерьер достаточно свежий, в номере неудобно расположены крючки для полотенец. Изоляция между комнатами хорошая.На кровати подушки разной мягкости.За свою цену отличный отель,если не нужен спа
December 11, 2024
Сотрудники отеля не правильно называют категориии
October 17, 2024
Неудобно подъезжать, нет места для высадки пассажиров.
January 7, 2024
Отличное местоположение отеля! Отличное обслуживание! Отличные номера!
1
February 10, 2022
Останавливалась в отеле в январе 2022 года. Улучшили категорию номера! Расположение очень удобное. Хороший сервис. Прекрасный номер! Очень удобная Кровать кинг сайз...ммм
Вкусный кофе!
Буду останавливаться еще ..
March 19, 2023
Останавливались на ночь. Преимуществом при выборе стала шаговая доступность до белорусского вокзала. Номер был чистым, вид на историческую часть города. Завтрак средненький, ничего лишнего и особенного. В общем, хорошее место для людей, кто проездом или ненадолго в городе.
3
February 22, 2024
Отказались перенести ошибочную бронь, сделанную в 22:30 на следующие сутки. Номера свободные были, цена не менялась. Дважды звонил в отель. Отказ.
3
3
December 8, 2022
Отличный завтрак, очень чисто, приветлевый персонал. Елинственный минус, номер с напесток, хотя досттаточно уютный. Если везти с собой лекарства, которые хранятся в холрдильнике, то надо сначала оплатить депозит и потом неизвестно сколько ждать, пока к вам придут и отопрут холодильник
3
1
March 1, 2024
В номере очень темно. Из источников освещения только подсветка изголовья кровати и ночники( желтый свет в них ) если вдруг захочется провести время за книгой, увы не получиться.
3
1
December 21, 2023
В центре, очень удобное расположение. Безупречные номера и сервис.
February 2, 2023
Прекрасный отель: расположение, номера, завтрак. Даде не знаю что можно хотеть от отеля ещё... В фитнес зал не ходил, может там не идеально, а так только 5 с плюсом
2
1
January 25, 2023
Прекрасный отель, чуткий персонал.
Очень удобные подушки и постельное белье отменного качества, удалось хорошо выспаться. На завтраке хороший ассортимент блюд, быстрое обслуживание. Вернусь снова.
3
October 26, 2024
Шик, блеск, красота. Цени Москвы
August 13, 2024
Сотрудники отеля очень хорошие 👍🏻
July 27, 2023
Отвратительный отель, какие пять звезд? Это штука? Хамское отношение персонала, Была бронь на 3 ночи , ели выдержали две и съехали. Шумоизоляция как в придорожном отеле, грязные простыни и самое главное это конечно персонал. Раньше было все гораздо лучше, но сейчас видимо началась тотальная экономия
7
1
July 20, 2023
Твердая четверка! Возможно в 90х это был шикарный отель (гостиница) старая классика, паласы (ковры) везде… не очень это как то. На ресепшене ничего не объясняют, что входит в цену и какие допы есть, если прочитаешь в номере, молодец! Зубную щетку приходится идти и просить, не очень удобно это. Ресторан работает до 00.00 тоже не удобно. Учитывая что мы приехали отдыхать, но видимо, это возможность чтоб люди сходили в соседние заведения и потратили там деньги. Завтраки отличные, сервис на 5!
2
1
April 2, 2023
Отврптттельное отношение к гостям. Ночью с учетом того что мы оставались ещё на следующую
Ночь. Звонят будят по парковке, мол оплатите, потом приходят суют терминал без чека. Оплатите оплатите. И я бы всё поняла. Но у нас ещё одна ночь оплаченная в этом месте. В чем проблема напомнить утром.
Хамское отношение.
Руководство тоже не понятно как работает. В книге отзывов нет и одной подписи и обратного ответа.
5
1
August 6, 2022
Обожаю эту гостиницу. Все отлично. И персонал и номера. Все есть. Расположение очень хорошее. Завтраки неплохие. Но мы ходили в кофеманию через дорогу.
1
December 30, 2024
Красивые места для отдыха
February 7, 2023
Шератон ушёл,а отель остался.
Локация хорошая,завтраки не 5звезд,был в отеле этой сети в
Нижнем Новгороде,там завтраки намного лучше и номера поинтереснее.
June 27, 2023
Великолепное место, обслуживание 10 баллов, еда превосходная! Однозначно советую для посещения!!!
December 27, 2022
Прекрасное обслуживание , самые милые и добрые сотрудники на ресепшене, за минуту реагируют на любую просьбу! Завтраки шикарные и очень вкусные!
3
September 4, 2023
Все как и 20 лет назад.
Хороший сервис,чисто,уютно. Вполне приличный завтрак.
October 20, 2022
Самый ужасный отель в котором я была, не понимаю откуда столько хороших отзывов , мы по ним и ориентировались. Отель 3 звёзды максимум, устарел и устал. Выбрали мы королевский люкс , стоимость номера 80 тыс. рублей, кто бы мог подумать , что нас ждало в этом номере. Зашли, в номере грязно и ужасный запах , шторы…. вы бы видели, драные и грязные, люстры не мылись года два точно, пылища на них толстым слоем лежит, пошли на ресепшн , тариф был невозвратный, выехать не смогли, попросили номер отмыть, ну вымыли пол там, хоть чисто более менее, люстры, конечно же никто не тронул даже, запах не вывести ни чем. Но это ещё не все , пошли в душ, душ не работает, вот так «королевский люкс». Опять звоним менеджеру, пришли ремонтировать, ничего не вышло, пересилили нас в люкс, естественно деньги разницу никто не вернул. Ну старенький номер, но более менее чисто и не воняет. Настало утро, захожу в ванную вонь канализацией такая, что невозможно там находиться, пахло из душевой, опять позвонили , пришла комиссия, сказали , что сделать ничего не могут , только химию залить…. Вообщем не смогли мы там жить, плюнули на деньги, которые заплатили и бегом оттуда убежали. Никому не советую этот отель. Старьё невозможное, грязно очень.
6
1
January 30, 2023
Классный отель, нечего добавить, персонал доброжелательный, вежливый, интеллектуальный, все очень понравилось.
October 14, 2023
Номера были после реновации, но ручки входных дверей и дверей ванную комнату были разболтанные. Завтраки хорошие, парковка дороговато-3800 день
3
August 11, 2022
Отличная локация, хороший и чистый отель. Есть ощущение, что это не совсем 5*, но очень неплохо) Рекомендую и попробую обязательно остановиться снова!
2
January 21, 2024
Прекрасный отель с великолепным месторасположением. Фантастическая кровать (вставать с нее не хотелось, выселили силой 😉). Завтрак хороший
January 10, 2023
брали Executive на праздниках. Не знаю, но почему-то ждала большего. И придраться особо не к чему, но и "вау" эффект отсутствует. То ли уставшее все, то ли мы уставшие были... очень крепкая четвёрка, но не пятёрка. Завтрак вполне добротный, но есть отели, где он поинтереснее. В целом рекомендую, если не ждёте нечто особенное.
1