Safmar Tverskaya Moskva
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1656 reviews
March 17, 2024
Хороший уютный отель за свои деньги, отличное расположение. Большие номера. Раздельные большие кровати.
1
September 22, 2023
Народу немного! Тихо, чисто, уютно. Приятный дизайн номеров, сделанных под классику. Приветливый и очень вежливый персонал!
3
October 19, 2023
Пора бы обновить номера, сантехника тоже подтекает, на ресепшен молодой человек с определенной ориентацией - грубоват, зонтов нет, порадовал сервис на завтраках, кухня вкусная, персонал приветливый и внимательный, шампуни и кондиционер ужасные, спорт зал одно название
July 10, 2021
Для меня этот отель это лучший выбор.
- Рядом Белорусский вокзал с аэроэкспрессом в Шереметьево.
- Центр города.
- Вежливый и внимательный персонал.
- Отличные матрасы и подушки, что редкость само по себе.
- Разнообразные и вкусные завтраки.
- Бесплатная сауна и спортзал.
В общем по сумме плюшек это отель более чем соответсвует своей цене.
Из минусов:
- слегка совковый обшарпанный интерьер. Даже входные двери в отеле противно скрипят. А это вроде как лицо заведения.
- Цены минибара просто конские (по ощущением наценка раз в 20)
- В бизнес-центре так и не удалось распечатать документы. Пришлось посылать е-мейл на ресепшн, что бы распечатали там. Что не особо конфидециально.
6
1
July 2, 2024
Усталая гостиница, но персонал хороший. Завтраки отличные. Однако система кондиционирования в номерах устарела
2
July 26, 2023
Замечательная гостиница с отличным расположением.
Снимали с семьей на несколько суток.
Чистота в номере, вкусные завтраки, отличный персонал. Цены приемлимые.
April 11
Приятная обстановка.
Приветливый персонал
June 13, 2023
При резервировании номера даже не ожидали ,что получим шикарный трехкомнатный люкс,за,я считаю разумную цену. Отличный вид на район,тихо,окна во двор. Все понравилось.
Единственное, что как и прежде, традиционно для этой гостиниц неторопливый сервис на стойке регистрации- сколько останавливался тут,долго обслуживают...
3
September 27, 2023
Добрый день,
Хочу сразу сказать, что в отеле останавливалась раз 7. В сентябре 2023 обслуживание стало не просто ужасным, а отвратительным.
1. При заселении заселилась коллега, через 2 минуты зашла я в отель и на рецепции отказались выдать карту. Попросили ее спуститься. Номер был зарегистрирован на меня. Аргументация. Внимание (!) номер заселен и по правилам безопасности мы не можем выдать вторую. Паспорт РФ был показан. Как можно не выдать карты по оплаченному номеру ?
2. В номере нет приборов. Позвонила в службу рум сервис. Сказали мы перегружены спуститесь в ресторан и попросите у коллег? Те я в отеле 4 звезды должна искать вилку? После моего повторного вопроса: «верно ли я поняла что мне надо самосильно сходить». Вилку принесли через две минуты
3. Завтрак. Вся команда плохо говорящего по русски персонала Ибрагим и девушка Кушакова Джилды не знают, что если приборы лежат определенные способом, то не нужно трогать тарелку с нетронутой едой и чаем, который пить не начали. Но пока я выбирала еду стали убирать со стола и трогать личные вещи (сумку с документами и шоппинг) . Поверьте камеры на предмет 27.09 08.30-09.00. При всем при этом: Ибрагим закатывал глаза и даже не сказал «извините не понял», а девушка «у нас приличное заведение». Это аргументация? Как будто ранее она работала в отелях 2-3 звезды.
4. Коллег заселили при номере делюкс с двумя раздельными кроватями в номер стандарт с одной маленькой кроватью. Когда коллеги вернулись на стойку рецепции, девушка сказала номеров нет и «проживайте так». Однако при конфликтной ситуации номер нашелся.
5. Также в номерах убрали: ватные диски и палочки (их нет), а также зубная щетка и паста.
У меня вопрос к управляющему: что произошло и почему отель с хорошим уровнем обслуживания превратился в отель с низким уровнем сервиса и откровенным хамством персонала. Я такого везде не встречала.
В отеле проживаю 2 раза в год, но с таким столкнулась впервые. Даже мне как лояльному гостю нет возможности терпеть.
В отеле проживаю до сих пор.
4
2
November 28, 2022
Раньше это была отличная сетевая гостиница .теперь средний вариант , с непомерно дорогими ценами в лобби баре чашка кофе 400 р , самое дешевое блюдо -пицца 900 р , не очень опрятными людьми , сидящими в лобби , номер делюкс чистый , с большой кроватью , матрас мне показался жестким и неудобным . В номере есть чайник , стаканы и чашки , но нет приборов . На просьбу понести приборы в номер -ели заказанную еду , ответили , что ничего не носят ! Удивил такой уровень сервиса . В общем , прощай Мариотт
4
2
March 24, 2023
Приятный отель, советский шик в интерьерах, просторные номера и толстые стены! Локация лучше не придумаешь, 1 мин. метро, 5 мин Белорусский в-л, вокруг полно ресторанов и кафе. Завтраки хорошие, аж до 11-00. Правда грустный лобби бар)
1
June 26, 2024
Отелю уже можно начинать делать ремонт в номерах. 0.5 питьевой воды на человека в номере и при таком отеле, это не серьёзно. Парковка при отеле такого класса, должна быть бесплатной.
1
1
October 2, 2024
Хорошее место. Очень чисто и приветливо. Но уж больно старый. Надо обновиться.
August 14, 2023
Все отлично. Мы обязательно вернемся в Россию и вернемся в этот отель. Внимание на стойке регистрации непревзойденное. Спасибо также портье Елизавете за помощь в вопросе о ресторане.
September 15, 2023
Были семьёй, я, муж и сын 2 ночи. Во-первых сначала нас не могли найти в базе, хотя бронировала заранее, месяца за полтора точно. При бронировании просила в номер бокалы, у нас был праздник. Конечно не было ничего, да и что говорить, даже на ребёнка третьего комплекта не было.
Кровати продавленные, подушки тоже повидали много видимо. Все очень старое и ставшее. За такие деньги!
2 момента были прекрасны в этом отеле: расположение и завтраки.
Вишенка на торте. Мы выселились, уехали в Подмосковье и тут у меня с карты начиется снятие денег.. При чем такими суммами, 20твс, 10тыс, 5 тыс. А я раньше читала, что в отеле промышляют мошенничеством снятием за мини бар. Звоню в отель, а мне говорят "вы чайник кипятили и от пара тресеуло зеркало". С вас 20тыс. Как, интресно пар, от чайника, которым мы не пользовались, а переставили в другое место (чем дали повод видимо) мог зеркало испортить!! Абсурд. Без предупреждений снимать такие суммы. ***. Я намерена обращаться в полицию. Никонда этот отель никому не порекомендую.
3
2
June 29, 2024
Норм гостишка, место расположение хорошее, достаточно чисто, но номера староватые
November 5, 2024
Всегда останавливаюсь тут. Отличный отель. Хорошие завтраки
June 14, 2023
Отличнейшая гостиница!! Вежливость, чистота и все удобства. Это место однозначно стоит посетить и конечно же посоветовать другим) буду в Москве, обязательно селиться буду только там!
3
February 23, 2022
Обслуживание прекрасное: быстрая регистрация на рецепшн, приятное и внимательное обслуживание на завтраке, быстрое реагирование обслуживающего персонала на просьбы. Чистые, ухоженные номера. Вкусные, разнообразные завтраки. Очень удобное месторасположение: рядом станции метро "Белорусская" (кольцевая и радиальная). Можно прогуляться по ул. Тверской.
4
1
May 30, 2023
Люблю этот отель! Все нравится: месторасположение, уютные, чистые номера, завтраки прекрасны, рекомендую, остановлюсь еще не раз. Спасибо персоналу отеля🔥
May 28, 2023
Завтраки великолепны, номера уставшие, требуют косметический ремонт, подкупает близость к центру, в шаговой доступности кафе и рестораны, персонал вежливый- профессионалы.
September 25, 2023
Отель плохой. Проводили бизнес-мероприятие - все 3 дня были проблемы с персоналом - до них не дозвониться, не дописаться для элементарных вещей - выключить или включить кондиционер, закрыть жалюзи. Договариваешься с ними о чём-то, просишь - они этого не делают. Элементарно не могут несколько пачек воды спустить с 8го этажа на 1ый. В условиях жесткого тайминга ожидание сотрудников отеля по полчаса невозможно. Отель очень старый, неремонитированный, от этого очень мрачный. Обед был откровенно невкусный - сухая курица, соленый салат, острый соус, заветренный гарнир. При этом цена и номер, и конференц зала, и еды - высокие. За такие деньги хотя бы сервис должен быть нормального уровня
1
1
December 7, 2023
Я проживала 5 дней и вот мой комментарий:
1. Состояние номеров плохое, большая слышимость, в номерах холодно, все устарело, кровать скрипит, матрас неудобный, торшер сломан, тюль черная, грязная, шторы в масляных пятнах!
2. При уборке не всегда убирался мусор, не всегда пополнялся бар, тапочки не обновляли.
3. При бронировании я попросила номер с красивым видом, мне сказали что поставили отметку. При поселении сказали что никакой пометки нет и все номера уже заняты. Хотя я заселилась в 14:00, на сайте возможность бронирования нового номера была.
Из всего порадовало только качество завтраков и то они были одинаковыми.
2
1
November 8, 2023
Супер гостиница, удобное расположение, комфортные номера, отличные завтраки, прекрасное обслуживание
1
July 14, 2023
Уютный номер. Уборка каждый день. Было жарко-вода питьевая сколько угодно . Завтраки-шведский стол, всё вкусно. Отличное расположение, Белорусский вокзал в 5 минутах ходьбы
3
1
June 16, 2023
Прекрасное расположение. Качественные завтраки с огромным ассортиментом. Вежливое обслуживание. Отличный сервис.
Нормальная уборка.
Маленькие номера.
3
June 2, 2024
Хороший отель. Уютные номера. Чисто, приветливо и спокойно. Удобно что в центре.
July 19, 2023
Очень разочарован в данном отеле, полагаю что до руководства не дойдёт данная проблема, но будующие гости должны знать о полном отсутсвии у персонала включения в решения проблем гостей и самое поразительное, персонал делает вид что разбирается в сложившейся ситуации, но по факту только делает вид. И так начнём, через приложение Яндекс путешествия был забронирован номер, уже в течении ПЯТИ минут, если не меньше обнаружили что бронь не на ту дату ( остановиться требовалось 15.07, бронь в итоге стояла на 16.07) тут же созвонились с оператором агрегатора, объяснили ситуацию, оператор перезвонил через непродолжительное время и объяснил, мол отдел бронирования отеля уже не работает и помочь сегодня ничем не смогут (для понимания ехал в мск 15.07, 16.07 должен быть вылет в соседние государство) данный отдел возмет заявку в работу на следующий день не ранее 10 утра. Далее сам позвонил в отель объяснил ситуацию что произошла путаница с датами и предложил им перенести бронь на нужную мне дату ( повторюсь с 16 на 15 июля и да у меня в этот день ДР), и моем предложение прозвучало, что приодсутсвии номера выбранной категории, готов разместится в другом и соответственно при необходимости доплатить, в ответ услышал, " Вы позвонили на ресепшен и мы тут такие вопросы не решаем, а когда бронировали вы должны были ознакомиться с условиями отмены, звоните в отдел бронирования завтра после 10 утра", больше всего из диалога с сотрудниками ресепшена меня породила фраза что я должен заранее ознакомиться с условиями отмены, и туту возникла мысль не уделено сотрудники настолько "дальновидны" Раз озвучивают такие мысли вслух, если клиент забронировал номер и тут-же его оплатил, должно возникнуть предположение что сие действие было сделано не с целью в дальнейшем отменить данную бронь, а с целью как минимум получить оплаченную услугу. И ЭТО БЫЛО РАЗОЧЕРОВАНИЕ НОМЕР РАЗ. Проведя ночь в другом приятном отеле, с утра решил узнать как все-таки обстоят дела с рассмотрением отмены брони, после 10 утра как послушный позвонил в отдел бронирования отеля МАРИОтт, но там со мной сотрудник отказался разговаривать сославшись на то что бронь к ним поступила от турагента, а не от меня (хотя деньги списали с моего счета!!!) и далее она (сотрудник) не уполномочена со мной разговаривать и разрешать какие либо вопросы, что вызвало второе разочарование. Решил идти далее, снова позвонил в Яндекс путешествие, напомнил о своё задачке, оператор выслушал и попросил некоторое время паузы, далее перезвонил и сообщил, что отель отказал в возврате средств но в качестве компенсации предлогает перенести бронирование на другую дату, данный вариант был рабочим, так как в страну в любом случае возвращаюсь через мск и провести одну ночь было вполне приемлемо, я согласился на данный вариант и назвал дату на которую можно перенести бронь а точнее на 27.07, и ТУТ ВНИМАНИЕ))), приходит письмо от Яндекс путешествия что отель отказывает в переносе брони!!!!!!! ВОПРОС НА ЗАЧЕМ ПРЕДЛАГАЛИ???)))))), ВОТ ТАКОЙ У МЕНЯ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ С ДАННЫМ отелем.
3
1
September 20, 2023
Очень уютно.Приятный персонал.В ресторане отеля отличная команда поваров:никогда не разочаровывали.Всё божественно вкусно!.
3
September 28, 2023
Всё достойно, но есть некоторые но: все принадлежности в ванной предоставляются только по запросу. На завтраках обслуживание официантов настолько, что кусок в рот не лезет, просто стоят и смотрят в упор.
August 5, 2023
Номера подуставшие. Есть запах старости в номерах. Если дополнительно брать завтрак, дорого - 3тр, прям перебор, он не стоит того. Проблема с парковкой - ее практически нет, то что есть космически дорого. Персонал на ресепшн недружелюбный, вопросы решает долго.
Из того что понравилось, уборка качественная, в номерах и санузле чисто. Белье, подушки и сама кровать очень комфортные. Завтраки достаточные.
August 23, 2023
Номер очень хороший. Две огромные двуспальные кровати.Звукоизоляция отличная не смотря на то что окна выходят на дорогу.Брали завтраки-чего только нет каши яйца красная рыба,большой выбор выпечки.Рекомндую.Есои поеду в Москву остановлюсь только здесь
3
1
May 15, 2024
Отличная гостиница, но 5 звёздам не соответствует, так как в номере двери поцарапанные, холодно. Попросила принести обогреватель, принесли быстро, но это не помогло, так как с окон дует очень сильно. Ресторан отличный
2
January 10
Хорошая гостиница. Завтраки соответствуют гостиницы.
September 23, 2024
Отличная гостиница с удобным расположение. Вроде как бывшая редиссон.
July 29, 2023
Понравился в отеле завтрак. Отличный щведский стол. Персонал любезный . На просьбы реагирует быстро.
Минус в доп.месте. Кровать короткая, ведь место заказывают не только для детей, а номеров для троих нет. Это минус . В целом хорошо.
4
January 4, 2023
Очень понравилось. Большой номер с высокими потолками, очень чисто уборка смена полотенец пополнение воды шампуня и тд постоянно. Чайная станция холодильник , огромная ванная. Отличные завтраки , не навязчивый но отзывчивый персонал. Только немного шумная вентиляция в ванной без возможности отключить на ночь
September 11, 2024
Хорошая гостиница, великолепный завтрак, отличное обслуживание
October 25, 2024
Удобное расположение, кухня на 4.
В остальном все хорошо.
3
June 2, 2023
Центр города, просторные, но уже подуставшие номера, приятный классический интерьер, качественные материалы, хорошее обслуживание, соответствующее сети, но до сих пор используют устаревшие магнитные карточки.
April 19
В целом не плохо за свои деньги, номера немного устаревшие, но всё прилично.
April 20, 2024
Приехал в отель к 8.00. В прошлый раз меня настойчиво убеждали на ресепшене купить золотую карту, стоила чуть больше 10тыс. рублей, обьясняли, что это очень полезно, и понятно дело не из за копеечных скидок, а именно из за приобретаемой возможности раннего заезда и позднего выезда. Приехал, на ресепшене Диана, внешне вообще не вызывает доверия, сообщила: ранний заезд только с 9.00, хотя было понятно по ее лицу, что в наличии были свободные номера. Ну ок. Пошел погулял часик, прихожу. Мне сообщает, что нет номера отвечающим моим просьбам: люкс с окнами во двор. Говорю: хорошо, сейчас заселюсь в тот который есть, а в 14 переселюсь в тот номер , который нужен. Диана начала спорить: так у нас не делается и т.п. Я говорю девушка , значит сделаете, всё - таки за 2 ночи почти 40 тыс. рублей. А мне в ответ: Вы платили не нам, а на Озон или в Островок! Это нормально? А Вы зачем заключали договор?! Или Вы и партнёров не уважаете?! Ладно, но это только "цветочки", потом появились "якодки". В день выезда в 12.00 утра я сам позвонил на ресепшн ещё раз напомнить о том, что воспользуюсь правом на поздний выезд, об этом предупреждал при заселении. В ответ: мы Вам не можем предоставить эту услугу, я говорю: мне без разницы я использую свое право за которое заплатил и съеду позже. Что началось дальше!!!мне начала звонить менеджер Анна: орала, оскорбляла , угрожала. И звонила она много раз. Испортили впечатление совсем, персонал на ресепшене и их менеджер не должны работать с людьми: не умные, не симпатичные, не вызывающие доверие и т.д. Да из маленьких минусов: в Люксе летают мухи , хотя за окном было ещё примерно около 0 градусов, они мешают спать и видимо мешали постояльцам до меня: засохшая кровь на выключателе возле кровати об этом красноречиво говорит.
9
June 2, 2024
Все хорошо, хотелось бы поставить 5 звёздочек, но к сожалени , при сдаче номера отель списал с карты за мини бар гораздо большую сумму, чем вышло по факту.
2
1
January 15, 2023
Обслуживание отличное, номера замечательные, расположение удобное, персонал клиентоориентированный, еда вкусная, завтраки разнообразные, чистота на высоком уровне.
1
1
April 14, 2024
Хорошее расположение, вежливый персонал, есть сауна, тренажёрный зал уютные номера
1
June 23, 2023
Второй раз останавливались в этом отеле. Очень нравиться. Отличные номера с хорошей звукоизоляцией, чистые и уютные. Быстрое обслуживание.
3
September 2, 2022
Очень крутой отель! Расположение отличное! Достопримечательности в пешей доступности ( Кремль, зарядье, пр), номера чистые, свежий ремонт. Удивило отсутствие пакетов в мусорках! Нигде такого не видела. Питьевая вода по запросу в любом количестве. Цены в ресторане и в баре дикие)) проживанием довольны!
3
September 30, 2024
Звезда за работу охранников-вежливые, помогают от души.
Постельное белье воняет так будто его стирали с кухонными (жирными)полотенцами, либо белье залежалось до такого состояния. Спать под этот запах было невозможно. Еда из ресторана совсем не порадовала. Багет с ростбифом сухой и не вкусный. Капучино на кокосов на вкус как на соевом. Сырники были в основном с мукой, а не с творогом. В составе ингредиентов, видимо, творог последний в списке. Фото постараюсь прикрепить. Просила(сто раз) при заказе в номер привезти завтрак на столике. В итоге принесли на подносе. Через минут 15 докатили столик. Спасибо, уже не надо. Отдала джинсы в стирку (часов около 4 вечера), через 10 минут вернули со словами-не работает экспресс чистка. Хотя забрать-забрали и по тф говорили, что все работает. К слову, джинсы были нужны к 8 утра следующего дня, а не через 3 часа(это минимальное время в прайсе).
3
May 10, 2023
Шикарное расположение. Великолепный завтрак. Комфортное проживание. Чистота. Вежливое и внимательное отношение персонала. Обязательно сюда вернемся!
1
August 21, 2023
Хорошее место расположения. Спокойно, уютно. Хорошие завтраки. Пообедать можно в кафе - красивая подача и вкусно.
1