Samara-Avto Lada
564 reviews
June 12, 2023
Какой-то не благополучный дилер, обслуживаю Largus уже пятый год, с каждым годом все хуже и хуже. То записывают, приезжаешь по времени, а они тебе « у нас нет запчастей, мы не заказали, подождите дополнительно три часа, привезем», как будто они в моей жизни одни неповторимые. Сегодня обратился со стуками в колесе переднем, так они видимо после ТО (начался звук после ТО) не закрутили защиту, ручник не подтянули ( держит только тогда, когда ручник на 90гр натягиваешь), начали показывать, что это не входит в регламент, а то что им обозначил, видимо прослушали или отсутствует клиентоориентированность вообще, наверное все же второе, так как на мой запрос лампочка ручника моргает на кочках, сначала сказал мастер приемщик Щербань Д.В. « ООО тут нужен электрик, а у нас его нет» потом выдал «А что вас это сильно напрягает?» вспомнил сразу 2000-е, когда заклеивали check, чтобы не напрягало. В общем ребята может и молодцы, но отсутствие клиентоориентированности на лицо, видимо у них много клиентов, которые за 17 000 рублей будут менять масло и фильтра в надежде на маломальский сервис. Спасибо им за прошлый сервис, больше туда ни ногой.
Дополню, как бренчало колесо, так и бренчит. Потеряли ребята сноровку.
4
August 23, 2023
Продавали свой авто от собственника, в объявлении указано "нет перекупам и автосалонам". Каждый! день названивала одна и та же по голосу девушка, с мифическим покупателем и мы обязательно должны были пригнать авто к ним на осмотр на московское либо южное шоссе (очередная замануха и лохотрон), причем говорила так как-будто они нам одолжение делают. Примерно со 2го дня я блокировала каждый номер с которого был слышен уже знакомый голос. Но это не мешало ей названивать как ни в чем не бывало снова и снова и (скорее всего специально) говорить быстро и очень непонятно, может на случай записи тел.разговора у меня. Объяснять, что я к ним НЕ поеду и продаю только физ.лицу и проверки приветствую, но у моего оф.дилера и вообще ИМ машину не продам - было бесполезно, разговор со стеной, каждый звонок как в первый раз.
6
August 3, 2024
Персонал отстой, спросил коммерческое предложения он не адекват дал не то что нужно переделал и всё равно не то
1
August 17, 2023
В кредитном отделе сидят ***!!!
Навязывают и нагло обманывают людей, которые покупают авто в кредит! Ссылаясь, что это условия без которых авто не продают! На самом деле банки не требуют покупки полиса "Помощь на дорогах" Стоимостью 158000!!! Навязывают страховку на авто +1 год стоимостью 9900!! Люди, требуйте кредитный договор до подписания- именно в нём указано, что влияет на% кредита. Вас обманут, как и меня!!В основном договоре купли продажи авто с автосалоном, так же ничего этого не указано, что якобы есть какие-то условия без которых вы не можете купить машину!!! Теперь предстоит судебный процесс по возврату моих денег! Фирма ООО Тайм Ассист, куда автосалон якобы отправил мои деньги за ненужный мне полис имеет только почтовый адрес, обратной связи нет! Если вы попали в такую же ситуацию напишите здесь ответ! Может быть правоохранительные органы заинтересуются, ведь это мошеннические действия!
10
May 30, 2024
Сделка состоялась! Благодарю всех сотрудников и своего личного менеджера Шашкову Марину Владимировну! Рекомендую!
1
March 15, 2024
Ребята не берите лады весты с ними куча проблем начиная от переключатель поворотов заканчивая скрежетом двигателя 5 раз приезжал в лада центр на южном шоссе они не чего не делают теперь не знаю что делать с машиной наверное пойду в суд писать жалобы на дилеров других вариантов я не вижу мне все надоело.
4
October 22, 2022
Купил машину у данного дилера. Из + : 1)грамотные, вежливые менеджеры по продажам, которые отвечают на все интересующие вопросы, все показывают и дают хорошие советы; 2) машины есть в наличии - ждать когда привезут с завода не нужно ( хотя может просто повезло нам...)
А теперь 3 жирных минуса: 1) очень длительная процедура сдачи в трейд ин - заняла более 6 часов , первый раз сталкиваюсь, чтобы эта процедура занимала столько времени ( правда менеджер об этом предупреждал); 2) жесткое ВПАРИВАНИЕ страховок, которые нужно "продать" автосалону без возможности выбора страховок которые вам подойдут и будут полезны - цитата менеджера по кредитам и страхованию: " если вы не хотите именно эту страховку, то мы просто не продадим вам автомобиль.... " ( хотя по законотворчеству все эти страховку вообще "добровольные"); 3) последний минус оказался для меня самым удивительным.... Директора/руководителя данного автосалона абсолютно не слушают его подчинённые и он не в состоянии оказался решить возникший конфликт и урегулировать ситуацию....
11
October 25, 2023
Сам салон (здание) соответствует современным стандартам. Единственная недоработка, что в зоне ожидания для клиентов нет больного кулера для воды. Менеджеры вежливые, учтивые. Сделка состоялась согласно ранее прописанному договору ДКП. Всё по честному. Это самое главное!
July 10, 2024
Сервис никакой. По гарантии нет смысла обращаться. На все ответ особенности автомобиля.
2
July 27, 2024
Хороший автосалон, показали рассказали, антикор и коврики в подарок
March 7, 2024
Отличное отношение к клиентам, все рассказали помогли, очень довольны, профессионалы своего дела.
1
July 18, 2023
Сам салон красивый как и все, но персонал не очень приятный (возможно нам так не повезло) непонятное высокомерие, демонстративный уход специалиста по кредиту, которая знала, что к ней через минуту подойдут, не очень приятная манера общения менеджера, то как преподносится информация и жалкая попытка надавить, чтоб купили скорее. Вообщем нам не повезло, купили машину в другом салоне
2
June 27, 2024
Очень помог во всем разобраться менеджер Павел , в целом качественный сервис меня все устроило !
1
July 25, 2024
Потому сервис отказался менять датчик так как нет времени хотя его меня 10 минут времени всего
1
September 7, 2023
Добрый день! У меня к вам есть претензии ,вчера т.е 06.09.23 г. мой сын у вас проходил ТО ему что там делали или поменяли что-то ,но он не доехал до дома пришлось брать его на буксир.обслуживание у вас 0,но если только в свою пользу,и с портить новую машину .и какие у вас там специалисты.мы будем обращаться в суд.машина не может даже ехать ,сразу глушиться.
8
April 21, 2024
Сервис настроен на максимальную выгоду для себя, и не важно что машина на гарантии и что там 3 подшипника ступичных менять,рулевая трапеция вся под замену, сальник хвостовика КПП замена. Съездил на ТО 1 Нива Тревел
April 19, 2024
Спасибо большое. Менеджер Эрик всё рассказал и подсказал по поводу машины. Автосалон супер 👍
June 22, 2024
Ильичев Дмитрий красавчик! Я приезжал из Оренбурга за автомобилем, всё что обещал по телефону, так и сделал. Рекомендую!!!
March 29, 2024
Спасибо старшему менеджеру Роману за помощь в покупке автомобиля и клиентоориентированность. Все рассказал, показал.
April 13, 2024
Спасибо большое менеджеру Роману подобрал авто, подготовили и оформили быстро 10 балов.
August 4, 2024
Ужасное место!!! Один менеджер сидит в машине и нажимает на сигнал, другой решает личные вопросы по телефону. Хотели просто взять прайс лист но ему было важнее поговорить по телефону в присутствии потенциальных покупателей. Полный игнор на просьбу о прайсе. Ужасное отношение к людям. Не советую заходить в этот автосалон!!!
1
July 5, 2024
Покупал первый раз новую машину по обмену в трейд-ин. Оценили мою гранту 2013 года по рыночной цене, меня всё устроило. Менеджера Эрика Ринатовича советую, сделка быстрая. В конце сделки сделали ещё скидку. Советую данный автосалон.
February 8, 2024
Пожалеете! При покупки нового авто в кредит, навязывают доп услуги (в моем случае авто 1430р., доп услуг на 186р.). Через два дня моя Нива сломалась, даже номера не получил, запись по гарантии через месяц!
4
May 8, 2024
Приобрели Ладу Гранту лифтбек, сделка прошла хорошо, спасибо менеджеру Евгению, салон рекомендую!
1
December 9, 2024
Всё хорошо. Единственное пришлось долго ждать электронный ПТС.
November 8, 2023
Василий Кузьмин лучший менеджер по продажам
Всегда все расскажет покажет
Не раз приобретали у него автомобили с приятными подарками для автомобиля👍🏻
1
March 8, 2024
Хочу выразить большую благодарность Роману Базарнову, человек мастер своего дела, побольше бы таких людей!
1
March 27, 2024
Спасибо Марине Шашковой. Решила все вопросы. Очень вежливый и грамотный сотрудник!
August 26, 2023
Отвратительный дилер, как только купите машину забудьте про нормальное отношение к вам. С вами будут разговаривать через губу. Сам имел неосторожность приобрести у них машину, оказался заводской дефект, столько проблем за деталь стоимостью в 400₽ я не ожидал. Ремонт занял 5 часов, никаких документов о ремонте на руки не отдают, копии выбил с боем. В общем, поганая шарашка и обходите стороной этого "дилера"
7
December 30, 2023
Чтоб ещё связался с эти автосалоном, не дай бог. Продать продали ,а обслуживать не хотят. Если у вас что-то выйдет из строя вас могут помочь недели через две три.
И всё это время вы опять тратились на проезд. Потому что они очень хотят помочь но не могут.
3
April 12, 2023
Купил машину у данного дилера. Грамотные, вежливые менеджеры по продажам, которые отвечают на все интересующие вопросы, и дают хорошие советы. Сотрудники отдела страхования жестко навязывают дополнительные продукты, а также вводят в заблуждение покупателей относительно предоставляемых услуг. Общее впечатление испорчено именно представителями страхового отдела, если бы не они поставил 5.
4
July 16, 2023
С большим удовольствием пишу отзыв)
Менеджер Анатолий Павлов лучший!
Все просьбы о раскрытии истории, технического состояния автомобиля были выполнены.
Был рад любым проверкам, был внимателен к каждой просьбе!
March 25, 2024
Спасибо менеджеру Евгению Сергеевичу .Покупкой доволен,менеджера рекомендую.Купил машину своей мечты.
December 4, 2023
Приезжал делать ТО-1, попал к мастеру Яксяргину Николаю Ивановичу. Он рассказал всё подробно, учёл все пожелания с моей стороны, и ответил на все мои глупые вопросы.
July 9, 2023
Здравствуйте. У меня машина Веста. Я обратился по гарантии, шум на 3 скорости. Мне меняли по гарантии шестирню в коробке и тросик. И после последнего ТО, на следующий день появился шум под машиной при езде. Заехал к ним, за осмотр я заплатил 636 рублей. И как оказалось когда снимали защиту обломали болт и она билась. В ходе разговора не признают свою вину. Денег с меня взяли. Поеду ещё раз разговаривать. Осадок остался не приятный.
8
January 11, 2024
Данное заведение оставляет приятные впечатления, благодаря вежливому и квалифицированному персоналу
April 26, 2024
Сделка состоялась. Особая благодарность Шашковой Марине Владимировне за ведение, советы и скидки
April 29, 2024
Всё хорошо. Менеджеру Марине особая благодарность за компетентность в работе с клиентами
October 21, 2024
Персонал на покупателя не обращает внимания, занимается своими делам
December 23, 2023
Т/О сделали быстро, приняли без проволочек и не навязывали допов. В принципе в салоне все, что нужно есть. Не могу сказать о продажах - пока не покупал.
2
May 12, 2024
Салон очень понравился! Отзывчивый и грамотный персонал. Все прошло как говорится по маслу. Машинку купил покупкой доволен. Если замашиной то только в Самара-Авто на южном
November 18, 2023
Выполняют свою работу хорошо , Персонал вежливый отзывчивый ,мне понравилось спасибо.
September 26, 2023
Очень отвратительное отношение к клиентам, записался к ним по гарантийному случаю, не работает генератор, мастер говорит что нужно платить за заряд аккумулятора после будем смотреть что к чему, новая Лада веста 2023 года с пробегом 1.200 км. Очень обидно что так не бережно относятся к своим клиентам.
7
December 23, 2022
Здравствуйте, купил ладу гранту, 13.11.22,. И все бы нечего, но из под клапоной крышки при 90 км появилась течь масла. Приежал три раза, первый раз ждал запроса с завода с11. 00 до 16.00 так не дождался, сказали прижайте в следующий раз. Потерял целый рабочий день!! Хорошо, приехал, заменили прокладку в течение четырёх часов. Поездил примерно три дня, опять потекло, снава приехал, Пождал с11. 00 до14.00. Обмазали герметиком и отправили машину. Инженер сказал так пойдёт, езжайте. (так не должно быть, должны были поменять прокладку, а не мазать герметиком селиконовою прокладку). На следующий день потекло снова! Записался на 24.12.22, вот думаю ехать или не ехать? Скотское отношение,не качественное обслуживание. Не советую связываться с этим автосалоном!
8
August 3, 2023
Лада Гранта. Обратился за установкой сигнализации и с биением колеса на скорости. Сигнализацию установили. Все норм.
Биение колеса решили следующим образом: кривое переднее колесо поставили назад, при этом поломав резьбу на двух ступицах, что вскрылось позже на шиномонтаже.
Пришлось менять ступицы на новой машине.
Не советую.
4
June 7, 2023
Отличный дилер. Недавно были на ТО, все понравилось. Приятный персонал, хорошая клиентоориентированность. Однозначно 5
2
March 26, 2024
Покупали авто у Марины Шашковой! Благодарность! Лучший менеджер! Всё четко!
November 27, 2022
Хороший автосервис, вежливое отношение к клиентам, учитывают их пожелания. Мне здесь исправляли косяки после ТО моей машины на Алма-Атинской 72. Единственный минус - у них нет специального помещения с подъёмником для антикоррозийным днища автомобиля. Поэтому антикоррозийную обработку я делаю на Алма-Атинской 72, там хороший мастер и есть это специальное помещение.
2
3
September 23, 2022
Замечательный салон.Обслуживание (если можно по 10 бальной шкале)на 10.Особую благодарность хочу выразить менеджеру по продажам Василию.За его консультацию в выборе авто.Марине большая благодарность из кредитного отдела. Спасибо вам огромное за помощь в покупке автомобиля.Хороших продаж,наилучших покупателей.
3
4
January 14, 2023
Теперь, чтобы заехать в бокс, необходимо провести опись запчастей, которые у тебя в багажнике/салоне. Я храню некоторые старые запчасти в багажнике ( колодки, фильтр и .т. д) но я не могу помнить все наизусть из того, что в багажнике. Пришлось на морозе идти к багажнику и записывать что там лежит. Мне кажется, не тот способ вы выбрали, чтобы сократить потери или хищения. 21 век на дворе, видеонаблюдения, технологии, а вы, как обычно-в стиле автоваз. Удобство для клиентов и в принципе, клиентский сервис-не ваша сильная сторона. Обидно. Не хочется к вам возвращаться.
4