Shokoladnica
936 reviews
January 16
От того момента как я сел за столик, до того как мне принесли мой заказ прошло 22 минуты, а в заказе был только двойной эспрессо. Самая долгая кофейня сети... при чем уже многие годы... Повторюсь это кофейня, в заказе был только эспрессо.... И мой отзыв такой не первый... Кажется администрация не интересуется мнением гостей или плюет на их мнение.
4
July 12, 2023
Хорошее, спокойное место, приветливый и весьма вежливый персонал, обслуживание понравилось, любезные официанты. Ассортимент блюд на любой, даже самый привередливый, вкус.
1
April 15
Не вкусно. Крем-суп просто кислый на вкус (не знаю, прокисший или туда добавили уксус), но теперь он просто кислый.
Брускетта раньше была слегка поджаренный с корочкой хрустящей. Теперь это просто кусок хлеба, на который намазали мягкий сыр и положили несколько кусков солёной рыбы.
Из более менее приличной еды остался только десерт.
Грустная история очень милого кафе... ((((
December 23, 2023
Кафе осень маленькое. В выходные там людей много, ребята не всегда успевают, ассортимент тоже не всегда полный. Раньше там было лучше. А, может, я была моложе и менее придирчива. И тем не менее, желаю вам процветания.
April 29
Остались с подругой голодными.Половины позиций в меню нет,а мы пришли в 15:00, в будний день!Ланчи закончились.Принесли одну пасту,а вторую через 40 минут,это ещё не говоря о том,что мы единственный суп,который был в меню ждали час!А вторую пасту не принесли вообще,про нее напрочь забыли.
Единственное,что быстро принесли-кофе,на этом спасибо,раф был вкусный
April 14
Ужасное обслуживание - долго ждали официантку, которая просто нас игнорировала. После принятия заказа только через 15 минут подошла и сказала, что нет в наличии блюд, мы пере заказали и так к нам 3 раза подходили со словами «к сожалению нет в наличии», также ожидали счет 20 минут, хотя сразу попросили после подачи блюд и официантка ушла в закат со словам «минуточку». Самая ужасная шоколадница в которой были
4
September 23
Половины блюд нет. Блинчики подали холодными, и сказали, что так и должно быть. Официанты пытаются спасти место вежливостью, но при этом невнимательны.
1
February 11
Зашла в кафе в воскресенье в 11:40. Сразу на входе попросила меню, меня попросили присесть за стол и ожидать. Сделать заказ удалось в 12 часов. Заказ: американо и пельмени. Американо принесли в 12:13, пельмени - в 12:21. Стоит ли говорить о том, что после того, как горячее блюдо было съедено, кофе было невозможно пить - он был холодным. Планировала зайти и быстро поесть, в итоге трапеза растянулась на час.
Кто-нибудь, поведайте им об очередности выноса блюд и напитков. Также в кафе ужасно холодно.
Никакого удовольствия от посещения и еды не получила, еще и потратила много времени
4
June 24, 2022
Шоколадница для меня прежде всего это сервис.
Цены тут выше среднего, да, вкусные десерты и напитки.
Я дизайнер интерьеров и поэтому хочу оставить экспертное мнение.
Была 22.06.22 в Шоколаднице на ул. Большие Каменщики, 2, на деловой встрече.
По меню нареканий нет, а вот по интерьеру есть пожелания.
Конечно в Москве не много солнца, однако в дневное время если солнечный день и выбрать столик по дальней стене, то в большие окна светит нещадно солнце и на окнах нет ни чего чем бы можно было бы прикрыть прямые лучи. Все сидящие рядом все морщились (у женщин появляются от этого дополнительные морщинки) и хотелось надеть очки, только на встрече это не допустимо.
Фото есть, не планирую выкладывать, так как попали посетительницы. Могу предоставить по запросу.
Поэтому вопрос к администрации ведь эмпатия после посещения у ваших посетителей должна оставаться?
Предлагаю рассмотреть возможность оснастить окна легкими шторами/жалюзи/римскими шторами.
Если интересно могу как тайный покупатель провести анализ ваших помещений на предмет оснащения и удобства.)
5
November 3
Зашли в 11 позавтракать с ребенком. Нет ни официантов, ни поваров. Время ожидания какао и кофе 1 час(( печально, обидно(
2
April 5
Сегодня -менее часа назад зашла взять с собой какой-нибудь перекус, пока ждала такси.
Просидела 15 минут. Никто не подошел. В глаза смотрели и все мимо проходили.
зато когда пришли два мужчины, юноша официант тут же побежал их обслуживать.
После того, как запросила жалобную книгу, менеджер предложила меня быстро обслужить.
Со мной такое впервые.
В шоколаднице последний раз была давно и вижу как резко ухудшилось обслуживание.
November 20, 2023
Одну звезду ставлю только за мальчика, который был и кассиром, и барменом, и официантом, и, судя по всему, поваром.
Пришли на обед, 40 минут ждали еду. Заказ перепутали. Оказалось, что салата не было, который я заказала (40 минут, наверное, искали). Всё было холодное. Оплатила через QR код, сразу, после заказа. В итоге, уже сложно вспомнить, что у кого было. Выяснилось, что не донесли суп и чай.
В качестве извинений дали кусочек медовика...
5
October 1, 2023
Одна из самых отвратительных кофейн Шоколадницы рядом с метро Таганская(Большие каменьщики, д. 2)
Ожидание когда официант подойдёт к столику больше 20 минут, ожидание самого заказа 40 минут! В зале все 5 столов занято, как можно так долго обслуживать столы?! Заказ состоял из крем-суп из шампиньонов и капучино, крем суп без сухарей, видимо забыли, а кофе пить вообще невозможно.Далее ещё интереснее, забыли какой у меня заказ, спустя 20 минут ко мне подошли спросить снова. Сервис отвратный, все официанты надменные и неуважительны к посетителям, не подходят к столикам. Чтобы оплатить заказ посетитель сам подходит к стойке, охренеть обслуживание! Научите своих сотрудников манерам и сервису, и главное, вкусно готовить кофе, а не ставить на стол своим клиентам помои и назвать это кофе!!!
4
November 18
Отвратительная шоколадница. Время ожидания невыносимо долгое. Никто не подходит. Интерьер очень уставший. Принесли брускетту с сырым белком(!) и длинным чёрным волосом.
Счёт был оплачен дважды: по старому чеку (до получения брускетты- думали сразу оплатим, быстро поедим и пойдём по делам, ахаха, наивные) и ещё раз по новому, где я уже попросила ее убрать. Менеджер уверяла, что деньги моментально придут, но до сих сих пор ничего нет)На звонки не отвечают, сбрасывают. Оплатили совершенно невкусную еду дважды. Неплохой был только кофе со слов мамы. Больше бы не стала сюда приходить и рекомендовать уж тем более
1
November 5, 2023
Часто бываю в сети «Шоколадница», но этот филиал как-то подкачал.
Еда в ресторане не готовится, а привозится с утра (это не секрет), но было бы здорово этого не замечать, тут прям бросилась в глаза.
Яйца пашот были сами не свои :) просто плохо сваренное яйцо.
С музыкой в этот день тоже что-то пошло не так: она шипела, визжала, приятнее было бы посидеть в тишине.
April 8
Плохо все. Никогда вовремя не открываются. Сегодня пришла в 8 утра (работают с 7 утра), закрыто. То крышек нет , то стаканов, то молока. Все очень долго.
Вообще это единственная такая шоколадница, из тех , где я была.
Работаю рядом, но захожу примерно раз в месяц, мне напоминают, что все ужасно, и я снова иду в другие кофейни
1
November 4
О, отличное место! Часто там провожу встречи и переговоры, люблю Таганку!
October 13, 2023
Шоколадница в целом, не самое вкусное место, но этот «филиал» компании, пробил всё дно. Два официанта, которые не справляются со своей работой, одна из них вообще потом ушла куда-то. Половину позиций меню нет. Кофе сварили ужасный, цены космос для такого «качества». Сидишь по 30 минут ждешь пока официант, смотря на тебя, соизволит подойти. Ничего не знают, не понимают , еще и вздыхают в ответ. Счет несли 40 минут.
4
July 1
Понедельник 12:40. Ждала меню 10 минут, зал полупустой) меня так и не заметили😄 так что оценить обслуживание не удалось.
1
September 8
Сидел ждал целый час, никто так и не подошёл, хотя было утро воскресенья. Заказ сделанный по qr коду тоже не принесли. В итоге просто ушёл
1
December 12, 2023
Не тратьте свое время и деньги. Именно в этом кафе ужасное обслуживание и блюда. Тут приходится меню ждать по 20 минут, даже если загруженность кафе минимальная. Заказ я ждала один раз 50 минут. Уже поели и ушли посетители, которые зашли после меня, а мне ещё и не принесли заказ. Официантка ходила мимо меня к другим столикам и ко мне даже не подошла. Так я просидела 50, наорала на них. Мне принесли холодные блюда, которые невозможно есть. В итоге я просто ушла голодная. Сегодня спустя несколько месяцев зашла позавтракать в надежде, что что то поменялось, абсолютно ничего. Народу мало. Меню мне не приносили, пока я сама к ним не подошла. Многих блюд у них, именно в этом кафе, постоянно нет. Они просто не хотят их готовить. Я являюсь постоянным клиентом. И часто завтракаю и обедаю в Шоколаднице. Везде есть все, что указано в меню, здесь же нет этого никогда. После
December 7, 2023
Ужасное решение возникающих вопросов. Служба поддержки не работает, телефон в яндекс указан не рабочий. Унижтожили банковскую карту Visa меньше 3 дней, ни с банком, ни со мной не связались с учётом того, что официанткау лично предупреждала. Она меня заверила, что я могу её забрать. И она же сегодня мне говорит, о том что кто то её сегодня уничтожил. Это при том, что я дополнительно написала в тот же день в поддержку в мобильном приложении. Никакую компенсацию за безвозвратно утерянную карту никакую не предложили. В разговоре с директором кофейни слышу невнятные отговорки о каком-то уставе, и отсыл в службу безопасности. Внятного решение вопроса не предложил, не извинился и дополнительно наорал.
November 2
Старая шоколадница, ремонт не делали давно. Из плюсов близость от метро и то, что заведение не маленькое.
June 5
Долго обслуживают, не знают блюда дня, потом выясняется что нет такого. Что не закажешь - ждешь, потом спустя 20 мин - нету такого.. Еле поели с подругами, расплатились, даже чаевые оставили. Уже дома смотрю - а нас обсчитали в два раза по стоимости)) Там нельзя расслабится, будьте аккуратны
1
1
March 2
Ужасное место! Пришли с подругой поужинать, у нас было всего час времени, спросили сколько по времени будут готовить блюдо, сказали, что 20 минут! Спустя 20 минут, нам говорят, что ожидание составит час! Ма не могли это время ждать, тк дальше была запись в салон! Спасибо за вкусный ужин! Ко всему прочему, столы тут не убирают от слова совсем!Туалет грязный и воняет
2
January 26
загруженности зала в 3-4 человека ждала свой заказ 20 минут в итоге принесли не то, официантка не поняла что я хотела заказать, в таких случаях нужно дублировать заказ чтобы клиент услышал как понял официант его заказ. В итоге попросила переделать заказ и не дождалась, т. К. Времени уже не было и ушла. И непонятно почему капучино стандарт на кокосовом молоке стоит 350 р. Официанты сами цены назначают ? Капучино стандарт стоит 170 р плюс 60 р кокосовая основа
August 26
Очень долгое ожидание. 25.08 заказали 3 кофе , ожидание 25 минут, потом счет 25 минут. Это очень грустно. Не кому не советую
November 28, 2023
Зашли пообедать в кафе. Заняли столики. Ждали официанта минут 10. Принесли нам 2 меню, хотя клиентов было 3. У официантки длинные волосы собраны в хвост, но все волосы на лице. Кофта длинная и рукава почти в еде. Обслуживание отвратительное. После приноса ме к нам не подходили минут 40. Когда мы все таки смогли сделать заказ, ждали его еще 30 минут. Кода всем вокруг нас уже приготовили кофе, суп, десерт - мы продолжали ждать. После этого нам принесли сначала !Второе блюдо из комплексного обеда и только через 7 минут суп. Домашнего лимонада мы ждали после этого еще 15 минут. Еда разложена красиво, но вкус - обычной столовой. Ты наелся, но ненадолго. Свой ценник не оправдывает.
June 12
Вся проблема в персонале. При входе сказали "здравствуйте" и на этом забыли, просто столпились у барной стойки глядя в телефон. Пока сам не подошёл обо мне не вспомнили...
Забывают подать заказ, а потом единоразово приносят всё уже остывшее...
Примите меры
3
2
October 9
Не супер чисто, мебель старая, персонал норм, на четверочку
January 31
Всегда от шоколадницы неплохие впечатления, но эта оставляет желать лучшего. Интерьер не комфортный, стулья деревянные, а кресла выглядят потрепано. Еду ждали долго. Ланч принесли холодный, пришлось просить, чтобы подогрели. Единственное капуччино был нормальным.
1
May 30
Очень очень очень долго, официантки залипают в телефонах, общаются на «отвали». Ланч, который по сути должен готовиться быстро, через 20 минут, пришли, сказали что блюда нет. Пришлось ждать еще 20 минут. В итоге сказали, что еще 10-15 минут. Ушла голодная, спасибо!
1
September 14
14.09. в 10:25 захожу в кафе, официанты заняты чем угодно, кроме своей работы, до 10:35 ко мне никто не подошел. Делаю заказ самостоятельно через приложение. Жду еще 5 минут, официанты его не подтверждают. Я очень громко и настойчиво зову официанта, требую принять заказ, поясняю, что тороплюсь и прошу сразу счет. Счет появляется почти мгновенно, оплачиваю. Жду. Еще минут через 15 появляется лимонад. Время уже почти 11. Бейгла и блинчиков нет. И это при том, что задача кафе только разогреть готовые блюда. Мне уже нужно уходить. Зову официанта. Реакции ноль. Подхожу к стойке и требую сообщить, где мои оплаченные блюда.
Официант делает максимально недовольное лицо и сообщает, что ПОЙДЕТ НА КУХНЮ И СКАЖЕТ ПРИГОТОВИТЬ. Спустя 35 минут после заказа!!! Я говорю, что мне нужно уходить.
Реакции ноль!!!
Ни извинений, ни возврата денег, ничего!
Я просто пришла в кафе, просидела 45 минут и оплатила сотрудникам два блюда!
И как это расценивать?! Мошенничество!
4
March 1
Ужасное обслуживание. Полчаса не подходили принять заказ. Самостоятельно нашел менеджера заказал, но еще через полчаса салат и кофе так и не принесли. Поинтересовался почему так. Оказывается менеджер забыла передать заказ на кухню. При этом кафе было полупустое. Официанты, менеджер и повара просто трепались о своем о женском вместо того, чтобы обслуживать клиентов. Уважаемый собственник, хватит двигать мебель, ...
далее вы знаете.
December 23, 2023
Официантка Диана, очень милая и доброжелательная, порекомендовала просеко к моему блюду. И посоветовала вкусный десерт. Побольше бы таких❤️
May 25
Отвратительное обслуживание. Полупостой зал. Официант минут 15-20 подходил за заказом. Посуда в процессе не убиралась!! Десерты принесли вперед основного... зачем? Чтобы занять место? Я заказал том ям который был не острый. В других заведениях сети вкус другой.
За такой ужин чаевые нужны мне.
Привет директору!
2
April 27
Это конечно не ресторан премиум класса, но что произошло с шоколадницей загадка...
Стол грязный, заказать это целая задача, персонала катастрофически не хватает, бегает по сути одна официантка на всех и просто зашивается
August 1
Я буду ленив и плох в написании этого отзыва настолько, насколько таковым является весь персонал данного заведения
November 14, 2023
Зашли в в Шоколадницу у метро ( большие каменщики, 2) попить чая. Заказали также запеканку творожную с ягодами. Ягоды оказались грязными. Сделали замечание, поменяди дае клубники на тарелке, только зачем-то унесли мою тарелку с запеканкой куда-то 🤔 что теперь не хочется доедать свой кусочек. Как-то в центре хотелось бы более качественного сервиса. За это две звезды. Официанток не дозовешься. Хотелось бы обратить внимание руководства на сервис в своей сети.
4
April 10
Уютное место и вкусная еда. Есть розетка , где можно зарядить телефон. Официант милая приятная девушка
2
1
February 12
Сегодня , 12 февраля зашли в шоколадницу выпить кофе, в итоге меню нам никто не принёс, мы не гордые -сами пошли за меню, обещал официант подойти через 3-4 минуты, не подошел . Мы ушли, выходя видели как этот самый официант за стойкой опустился на корточки и чилил. Лет 10 назад это заведение что-то из себя представляло, но сейчас уровень сервиса на нуле.
3
November 24, 2023
Ужасное обслуживание! Я отказалась от куриного бульона, но не отказалась оплатить его. Когда официантка унесла его на бар, я увидела в зеркале и, к сожалению, услышала , как три дамы- персонал весело обсуждали меня, мой отказ от бульона и одна из них даже продемонстрировала, как я пыталась найти в этом бульоне курицу или хотя бы зелень. И все это на глазах у других посетителей. Ничего есть не стала, оплатила и ушла, сделав соответствующую запись в книге отзывов и предложений.
1
1
June 1
Высокие потолки, быстрое обслуживание. Отлично работает система кондиционирования!
1
September 16, 2023
Очень плохо. Это самое худшее место, в котором я была. Заказ делали через qr код и нам повезло, что этот заказ вообще увидели, т.к. потом слышали, как девушка подходила и жаловалась, что целый час ждала заказ, оформленный через код. Но к ней даже никто не подходил...
Так вот, официант продиктовала заказ и сказала, что нет лосося. А у меня мои 2 блюда с лососем! Принесли меню, я выбрала замену, но девушка-официант явно про меня забыла. Муж ходил узнавать, подойдут ли к нам. В итоге ога пришла, я сделала заказ. Через 5 минут она подошла и сказала, что тунца тоже нет. В итоге кое-как заказала шакшуку и спагетти с морепродуктами. Муж заказывал английский завтрак и брускетту. Нас предупредили, что готовить будут 40мин.
В общем мужу принесли завтрак минут через 30, всё было холодное. Мне принесли кофе с тоником. И всё, потом мы ждали еще ооочень долго, ничего не несли. Дождались шакшуку, но есть я её не стала. Белок был очень сырой, так быть не должно. И не было, когда я первый раз была в Шоколаднице. Через 1.5 часа с момента заказа принесли мне спагетти. На удивление был вкусный кальмар и креветка, за это как раз 1 звезда 😂 спагетти невкусные. Как в столовке. И томатный соус как самый дешёвый кетчуп.
Мужу всё ещё не принесли брускетту и безалкогольный глинтвейн. Когда он спросил, оказалось, что такого глинтвейна у них нет сейчас 🙈 короче отменили брускетту, потому что ждать больше не могли. Да и невкусно всё.
Не советую. И я сама больше никогда не пойду ни в какую Шоколадницу. Разочарование полное.
4
April 1
Сегодня 20 минут ожидала заказ, состоящий из чизкейка с витрины и капучино, который готовится 5 минут. Заказ принимала неопрятного внешнего вида официантка, имеющая грязь под ногтями и неприятный запах. Заказ таки был принесен после моего напоминания, сопровождений её фразой «щааас принесу». Впечатление сгладила дружелюбная девушка (возможно, администратор) которая меня рассчитала.
3
2
May 3
Зашли, обратились к сотрудникам убрать столик и принять заказ. За 10 минут ожидания так и не кто из 4 сотрудников не подошёл, отводили взгляд и уходили за ширму. Клиентоориентированность 0.
2
July 25
Вкусно. Впрочем как и всегда. Обслуживание отличное.
January 2
Я не первый раз сходил в кафе «шоколадница» и однажды 2 января 2024 с семьей сходили кафе… пришла официантка по имени Анна и кинула меню на стол и ушла. Мы хотели заказать комбо, пиццу, спагетти, но официантка сказала: что ничего нет. Вообщем половина из меню отсутствовала. Никому не советую сюда идти! Очень не доволен
3
January 5
Ужасное место. То-ли трафик жёсткий, то-ли просто управляющий такой. Можно 15 минут ждать меню, потом 10 минут - официанта, а потом просто не дождаться заказа и уйти, что, собственно, и имело место. За 45 минут я не смогла получить кофе. Кофе, Карл, не еду, а просто кофе. Даже без десерта. И это в середине рабочего дня в Москве
2
April 11
не очень понравилась именно эта шоколадница
официанта ждали минут 20
хотели заказать через qr код, но он не работал)))
один официант на весь зал, еда не очень понравилась, не рекомендую к посещению
3