Shokoladnica
879 reviews
September 15
Наверное самая ужасная «Шоколадница»
Ждали заказ 30 минут! А заказали всего кофе и тирамису …
Официанты хамят пожилым людям!
Просто шок!
Не советую заходить в данное заведение!
2
June 19
Ждали более 30 минут завтрак который готовить особо не нужно так и не принесли. Раньше сюда заходили все было ок. Последнее время кафе меня не радует. За месяц были тут два раза, ситуация аналогичная. Кофе принесли без ложки с сахаром… покушать мы так и не смогли, ушли.
1
June 23
Кафе сетевое и всё в нем идентично: кофе вкусный, пирожные и тортики свежие, персонал граммотный.
Для встречи с подругой самое то.
2
1
April 1
Ждали заказ 45 минут. Салат с ростбифом принесли без картофеля, в бефстроганоф нашли волос. Очень долго пытались вызвать официанта, никто не подходил. Хотя было видно что они стоят и болтают у окна выдачи. Пришлось подходить самому и просить позвать администратора. После высказанного недовольства обещали все исправить и делали это еще 15 минут, продолжая игнорировать кнопку официанта. Вынесли новые блюда, мы отказались и попросили скидку. Пробили скидку меньше чем в 10% счета, за час ожидания, волосы в еде и блюда с неполным составом…
Ужасный сервис и качество продукции! Не рекомендую!
10
June 14
Хорошее место, все очень вкусно, персонал приветливый, атмосфера приятная! Прийдем еще раз!
1
June 19
Не первый раз сильно огорчает конкретно это заведение в сети. Долго, безумно долго, в ресторанах быстрее. Напитки не соответствуют меню, то посыпки нет то еще чего.
Официанты как сонные мухи, приборов нет и не несут. На фото раф смородина 🤷 не рекомендую!!! Такие заведения портят репутацию всей сети.
4
2
October 13
Ребята спасибо за вкуснятину 😁❤️ паста в сливочном соусе супер 👏 насчет чаевых ребята стесняются 😁
1
June 10
Отвратительно! Долго очень! 4 занятых стола, по одному человеку за каждым. При этом, кофе через 10 минут, а сэндвич к нему через 45, когда кофе окончательно остыл. Поняла бы, если много народа и мало официантов, но нет, официантов больше, чем гостей. Повара торчат из раздачи толпой, общаются. Про бекон, прожаренный до твердой хрустящей корочки - слов нет.. официанты на вызов не реагируют. Больше ни разу не зайду.
4
2
May 25
УЖАСНО! Пришли сюда чтобы быстро перекусить(в других кафе/ресторанах мест не было), ждали минут 30 просто НАПИТКИ. Еду принесли ХОЛОДНОЙ, пицца была на слоёном тесте и то не пропечёная, но зато холодная. Не совесюда приходить. А и зал был практически пустой что там так долго готовить не понимаю...
5
December 12, 2023
Комфортное и уютное место, время от времени бываю в дневное время, персонал всегда отзывчивый, блюда вкусные, скорость обслуживания быстрая.
1
7
December 15
Обслуживание в Шоколаднице в е хуже и хуже . Вот уже 20 минут не подходит официант. Попросила убрать со стола после других посетителей. Посуду кое-как убрали, стол даже не протёрли.
1
November 21
Очень плохое обслуживание, официанты не подходят, не уносят грязную посуду, и двигаются крайне медленно , как буд то тормозную жидкость попили
1
October 2
Планшет для заказов завис, оплата картой не работает. В какой-то момент официанты, парень и девушка, надели куртки и ушли на улицу (покурить?)
1
March 13
Обслуживание отвратительно. Сразу хочу отметить, посадка была минимальная, треть зала от силы. Никто не встретил, меню пришлось брать самим (электронные сегодня не работали). Ну вот вроде сделали заказ, официант предупредил, что ожидание будет минут 30-40. Окей, первую часть заказа принесли оперативно. Но про пельмени видимо забыли и вспомнили только при моем упоминании, когда официант уже подошел с предложением посчитать счет. Прошел тогда уже час с момента заказа :). Еда вкусная, кофк тоже, но обслуживание с такой загруженностью, на мой взгляд, неприемлемо
12
July 17
Ужасно грязный туалет, грязные приборы, официанты не подходят по кнопке, торчат волосы у официанта, которые могут задевать еду, задели своей футболкой десерт
1
1
April 25
Пришла утром, перед о мной был один заказ.. спустя 40 минут принесли блинчики, основное блюдо сказали еще готовится. К слову говоря, блинчики были сладкие, соответственно не разумно начинать с них завтрак. На это официант ответил что очередности приготовления блюд у них нет и он не отвечает за работу повара. Как правило, завтра люди начинают перед работой/делами, так что если у вас есть желание опаздывать везде и всюду, то добро пожаловать в это заведение.
6
August 1
Всё очень простенько, питание средненько, порции мизерные, ценник высокий, чистота средняя, туалеты жуть тесные и ужасно грязные:вонь, разводы всё сломано, просто ад, НЕЛЬЗЯ ими пользоваться!
1
1
July 30
официанты не обращают внимание, ждать их очень долго, приходится самой искать их, и просить обслужить!
ждали 37 минут, пока он просто примет заказ. 🙏🙏🙏
3
1
December 19, 2023
Вкусно, как всегда, отличное было обслуживание, не успевали все съедать, как приносили другие блюда. Ничего не ждали. Официант вежливый. Все понравилось) будем ходить с дочкой) рекомендую!
1
8
May 13
Часто забегаю в Шоколадницу на Арбате по будням, всегда достаточно приятно было, ребята официанты приветливые были... Но тут вместе с подругой зашли в воскресенье и это кошмар, к нам подошла официантка неопрятная, нечесанная в тапочках с походкой как дома в деревне, облакотилась на стол руками и принимала заказ на плохом русском, пыталась неумело навязать нам акцию, от чего мы несколько раз отказались, принесли замороженный десерт, и финишом стал эспрессо с водой в чашке! У вас в кафе стаканов не осталось? Мы чувствовали себя в ауле в придорожном кафе, а ведь это самый центр Москвы! Желания больше заходить сюда никакого нет.
4
December 8
Официант по ходу одна на все кафе. Приходит долго при загрузке хотя бы в ползала.
Двадцать минут готовили два бутерброда.
Под конец еще и попытались меня обсчитать.
1
August 19
Ужасно долгое обслуживание.
Бизнес ланч ждала 40 минут, так и не получила. При том, что больше половины столов пустые. А была такая хорошая кафешка...
2
August 26, 2023
Ужас просто ужас !!!!! Была в разных Шоколадницах. В целом, везде нравилось, особенно на метроАвтозаводская. Но возле метро Арбатская - это просто ужасное место всех Шоколадниц !
Призываю руководство сети ,пожалуйста ,обратите внимание на этот филиал!
Обслуживал нас официант Токтоматов Элмирбек Абдисамато.
Такое впечатление, что он не проходил обучение по профессии .И оказался на этой работе случайно .
Официант клиентов просто не замечает , грубит, путает очередность блюд. Просили вперед принести напиток, принес суп.
Просили 2 чека отдельно, принес все в одном чеке, чтобы мы сидели и высчитывали, кто и что заказал.
Обслуживать достойно не умеет или не хочет. Нагло разговаривал с нами. Постоянно куда-то убегал без всяких объяснений. А вернувшись к нашему столику, говорил, что ему некогда.
И ,конечно, в Шоколадницу у метро Арбатская мы никогда больше не придем и всем знакомым не будем рекомендовать это место.
Просьба более тщательно подбирать и обучать персонал для работы в сети Шоколадница! Тем более для работы в самом центре нашей любимой столицы — городе -герое Москве!\
6
3
January 14, 2023
Заскочили погрется и перекусить. Народу было много, но столик нам троим нашли. Оказывается кроме кофе и пирожных можно вкусно перекусить. Есть детское меню. Персонал грамотный и внимательный. Девушки при нас уже были замотаные, но всё равно вежливые. И ещё, пицца м... вкусная была.
4
4
April 29
Заказывали 2 завтрака- яичницу с беконом, авокадо и хлебом, кофе и блинчики. Первую порцию яичницы готовили около 40 минут, вторую порцию примерно 1 час 15 минут. Очень долгое обслуживание. Через электронное меню 2 раза звали официанта, никто не подошел.
Также все очень дорого
1
2
September 29
Вкусно,быстро,отличное обслуживание,бонусная программа)
2
November 28
Просто ужасно! Был 3 раза на бизнес-ланчах, больше ни ногой! Зал пустой, занято от силы 5 посадочных из ~40, официант к вам подойдет через минут 30 и то если будете махать/громко звать и всячески эскалировать, терминал вызова официанта на столах тупо стоит бестолку - хоть обнажимайтесь на кнопку🤬 никто к вам не подойдет. Вы можете сделать заказ на баре, но… еще через 40 мин ожидания может выяснится что никто заказ не принял 😳🤯 На вопрос администратору как можно «потерять заказ», резонный ответ - ну, так вышло…
Первый раз думал случайность и нерасторопность официанта, второй раз было все тоже самое… ну, блин совпадение… написал жалобу в приложении… но в третий раз все повторилось….
1
June 22
Для начала, нет ручек в туалете придется открывать телекинезом дверь когда зайдете, при входе в эту комнату туалет вас встретит прям у ног…нет санитайзера
Заказ несут долго, про пиццу и пасту видимо забыли…в смородиновый раф не добавили единственного важного компонента (самой ягоды)..ну вы понимаете….
2
June 25
Не вкусно. Долго. Сидели ждали часть заказа, в итоге выяснилось его нам даже не посчитали, хотя официант его продиктовал. Грязные столы, долго не убирают от прошлых посетителей. В туалетах так же не зайти, очень грязно и мыло нет. Еда не вкусная. Единственный плюс для ребенка попросили чуть изменить блюда, его выполнили.
1
1
October 27
Чудесное и уютное место под рукой от метро, что очень удобно
1
November 27
Съедобно. Но вот эта их манера подавать блюда не в том порядке, в котором клиенту нужно, а в том, в котором они их приготовили, просто убивает…
1
January 19
Зашли согреться и отдохнуть после прогулки. В нижнем зале очень грязно, на полу валяются салфетки от прошлых посетителей. Официант, парень лет 18, явно не обучен общению с клиентами. Общается как друзьями с улицы. Заказали кофе с салатами и брускеттой. Это отдельная песня. Брускетту принесли минут через 40. А на вкус просто ужас.. Ну, может на любителя. И напоследок… Заказ вышел на 2180, даем официанту 2500. Он с улыбкой сразу убегает. Ни о какой сдаче мы так и не услышали. Всегда оставляем чаевые, но здесь их просто забирают без нашего желания😂
Про туалет лучше промолчу… на вокзале, думаю, чище…
12
January 11
Заказывала супы, два вида блинчиков, кофе. Блинчики на высоте, но кажется, как-то изменилась рецептура. Или может зависит от повара, но каждый раз мне подают одни и те же блинчики по-разному ;)
Однако, общее впечатление это не портит, всегда нравится посидеть, тихо потягивая кофе, особенно зимой! Официанты постоянно рядом, всегда можно что-то дозаказать.
5
September 22
Хороший кафетерий. Можно поесть и приятно посидеть с приятелями.
2
June 8
Ужасное место. Столики грязные. Официанты не спешат принимать заказ. Попытались заказать десерт с витрины - его нет. Заказали пиццу, через 20-30 мин приходит официант и с невозмутимым лицом говорит, что ее нет.В чем проблема сразу узнать и сказать , что блюда нет, чтобы мы не ждали? Зря потраченное время и настроение. Не рекомендую.
2
June 16
Уютная кофейня, приветливый персонал !
Все блюда вкусные , обязательно придем еще раз
2
2
May 10
Внутри очень симпатично. По еде на 3. В Английском завтраке была не совсем готовая яичница, точнее совсем не готовая. Кофе-бывало и лучше.
August 16
Вкусно, уютно, вежливо.
Спасибо, за радостью приду ещё 🤗
2
May 17
Странные официанты. Бродят по пустому кафе с бездумным лицом. Чтобы к тебе подошли, приходилось вербально их останавливать, говоря чуть громче, чем хотелось бы...
Порекомендовать из меню ничего не могут, пока оплачиваешь счет на планшете со стола стоят над душой во время выбора размера чаевых (это, конечно, забавно, но особо стеснительных гостей может смутить).
4
July 8
Сели на улице не сразу заметили, еды в ассортименте было мало, лимонад принесли горький , очень расстроилась..
2
2
October 20
Шоколадницы все больше и больше неприятно поражают грязными помещениями. Я не знаю, что с ними случилось, но туалеты грязнее, чем на вокзале. Жуть...
1
December 23
Обслуживание отвратительное. Ожидание заказа может доходить до часа. Официанты засыпают на ходу. Больше сюда не ногой
June 14
Самая лучшая шоколадница по всему Арбату, скорость, сервировка, качество блюд и работа официантов, все было на высшем уровне!!!!
1
2
September 17, 2023
Всем, привет. Обслуживание тут довольно хорошее, персонал друелюбный. Еда вкусная. Время ожидание около 10-15 минут. Напитки, кофе и атмосфера приятные.
2
5
May 4
Шоколадницу на Старом Арбате избегайте! Обслуживание безобразное: про Вас могут забыть, блюда (заказывали пиццу, тёплый салат с тунцом, чай, кофе) подают холодными и с большими интервалами. Вишенка на торте: закрыт туалет (был сломан)
5
1
March 11
Здравствуйте,конечно очень обидно,что заказ ждали очень долго)
К счастью у нас было время,но все равно не приятно!
Принесли немного холодное🫤
Хотела заказать лимонад который увидела в меню
Когда заказывала сказали что такого лимонада у них вообще нет
Что это и почему так) я так и не поняла
7
August 15, 2023
Ужас просто ужас !!!!! Была не в одной это моя любимая сеть, но на Арбате это просто дно всех шоколадниц ! Если вдруг руководство увидит мой отзыв то пожалуйста обратите внимание на это отделение, самая главная беда даже не в том что официанты тебя не замечают или то что конкретно официант Виктория на вопрос о моем заказе закатывает глаза и говорит не знаю, дайте отдохнуть человеку она явно устала и уже не может вести себя тактично, но это не так важно как то что я второй раз делаю заказ жду его невероятное количество времени потом ко мне подходят и говорят что к сожалению то что я заказала в наличии нет ! Поработайте над тем чтобы говорить об этом раньше и не тратить мое время !!!!! Пол часа нести кофе и тортик а потом сказать что тортика нет ну что за бред !!!
8
April 8
Посетили сегодня это местечко…. Нуууу, в принципе не удивляет, почему они не прижились в Питере! «Импозантный» молодой человек, в каких-то моментах излишне активный умудртлся слегка ну не хамануть когечнл, но вызвать некоторое недоумение своими репликами! Кухня не плоха, если можно судить по чаю и десертикам; интерьер «без души»
3
May 23
Кухня работает очень медленно - 40, а то и 50 минут ждать заказ. Пять официантов бегают по полупустому залу, толпятся около окна выдачи, нервничают, т.к. все жалуются. Людей в зале почти нет, некоторые уходят, так и не дождавшись своего заказа. Наймите уже работников на кухню.
2
June 19
Персонал дружелюбный. На этом все плюсы заканчиваются. Элементарный ролл жду уже полчаса. Туалеты очень грязные. По пути в туалет видно кухню-зону готовки. Сюда бы Лену Летучую пригласить.
1