Шоколадница
700 reviews
May 25, 2023
Оказалось, что брускета здесь это кусок белого мягкого хлеба с различным наполнением, т.е. бутерброд:) про время ожидания и скорость работы официантов здесь уже писали. А кофе вкусный, поэтому еще не все потеряно)
1
February 18, 2022
Зашли с дочкой позавтракать. Я себе взял кофе, дочка лёгкий салат, чай и тортик. Вкусно и обслуживают быстро.
1
March 22, 2024
Если вам нравится ждать официанта по 20-30 минут, то однозначно вам сюда!
July 23, 2022
В первое посещение после открытия не смогли дождаться официанта и ушли.
Во вторую попытку ребенка накормили тушеной капустой с привкусом плесени. На вопрос, почему не пробуют еду перед подачей, ответили, что им запрещено, и все привозят в запакованном виде от поставщиков.
2
August 7, 2024
Спасибо кофе было вкусное
1
November 22, 2023
Игнорируют просьбу принести счёт.
С таким обслуживанием люди будут уходить не расчитавшись, ведь персоналу абсолютно плевать на столы.
November 17, 2022
Медленное обслуживание, плохая подача, невкусно. Обычно захожу в другую завтракать, все отлично, тут прям проблема, но всё же народ есть. Удобно
1
February 7, 2023
Персонал вежливый, внимательный, но... ОЧЕНЬ долго готовят блюда. Обычные блинчики с чаем ожидали 20 минут 🙄
1
April 11, 2024
Очень долго, за посетителей забывают , к официанту нужно самому подойти
1
1
November 16, 2022
Сотрудники не слишком компетентны, на кассе часто ошибаются, баллы списывают неверно, обслуживание очень медленное. Спасает их только то, что они единственные в районе. Но лишний раз идти туда нет желания. Приходится брать кофе в метро или в миникофейне напротив.
September 15, 2022
Ну такое себе! Десерт принесли, а чай ждать пришлось 40мин. Ни извинились, ответ один- "готовим на вынос или куда то ещё, по очереди все..."
Второй раз пошли, на ланч, ждали долго, холодный лате. На вопрос почему " -так лате не должно быть горячим))))"
В общем туда больше не ногой, странное отношение к посетителям.
March 4, 2024
Плохое место, сижу 20 минут жду брусскету, кофе остыло, при этом народа почти нет
1
September 6, 2023
отвратительное место, 1 официант на весь зал, серьезно? 20 минут ждать чтобы просто заказ сделать это слишком
1
1
February 22, 2023
Люблю эту сеть, прихожу часто на ланчи, всегда нравится
Конкретно в данном месте достаточно долгое было обслуживание и суп принесли холодный, а в целом всегда все нравится
1
April 29, 2023
Отвратительно все, время ожидания 2-х кофе и 2-х отвратительных, холодных роллов — почти 30 минут, официанты ходят с плохо собранными волосами на кухню, на баре нужно выпрашивать ответы на свои вопросы.
Ставлю +1 звезду за дизайн, красиво, но обслуживание и качество еды даже на 1 звезду не тянет.
September 12, 2022
Зашли попить кофе, заказал себе еще десерт.
Просидели пол часа, принесли тортик без кофе, на вопрос где кофе, сказали сначала делают кофе с собой потом уже кто в зале) ну ок,удачи))) скушал тортик в сухомятку и ушли
December 14, 2022
Очень люблю эту сеть, это кафе не стало исключением. Несмотря на то, что тут всегда многолюдно, персонал всегда выполняет заказ быстро.
October 13, 2022
Заказ кофе с собой обернулся целым приключением. Кассир не могла найти позиции на кассовом терминале, 3 раза переспрашивала, что именно я заказа.
Вместо того, чтобы готовить заказ весь персонал стоит смеётся и не спешит готовить.
Руководство обратите внимание на ваш сервис!
1
1
June 22, 2022
Обстановка хорошее, технологичное меню. Минус очень маленькие порции, размер для ребенка 7 лет.
2
November 24, 2022
Это самая отвратная шоколадница, где довелось побывать. Мало того, что заказ несли 40 минут (брускетта и салат), так еще и приготовлено было черт знает как! Жаль потраченного времени и денег, в других шоколадницах всегда все на высоте, и еда, и скорость, и обслуживание - но не здесь.
2
1
December 11, 2021
Ужасное обслуживание! Официант стоял на месте 11.12.2021
Сели за стол, пол зала было пустым. Официант не подходил в течении получаса не смотря на то что его позвали и он показал что сейчас подойдёт. Принимал заказы у гостей которые пришли позже нас.
Мы встали и ушли. Ужасная организация данного места!!! Не рекомендую!!!
7
1
February 5, 2022
Видимо мало людей, или поваров?! Мб оборудования на кухне, но видимо последний раз зашли. Ждёшь еду по 4.0-60 минут, это же не гастробар где приятно это время провести.. был 4-5 раз всегда так.
3
June 2, 2023
Ужасное обслуживание. Сидим 35 минут. Не принесли даже морс и чай. Уже два раза напоминали про напитки. Занято 50% столов. Но постоянно подъезжают сервисы на доставку. Видимо, для них приоритет. Предложение руководству - закройте заведение на обслуживание и делайте только доставку
March 19, 2023
Отвратительный сервис, обслуживание, неприемлемое поведение персонала.
Зашли 18.03 под вечер. Взять кофе и пойти в парк погулять. Заказали кокосовый раф с клубникой и американо с холодным молоком. В меню не смотрели - просто озвучили заказ. Вопросов и уточнений у персонала не возникло.
После ожидания получаем американо. Зная специфику конкретно этого заведения, проверили. Молоко забыли. Долили, не проблема. Кокосовый раф - не раф, а латте. Сделан на кокосовом молоке. Раф делается на сливках.Когда вы слышите раф кофе, возникает понимание того, что это сливочный кофе - ради этого его и заказывают.
Попросили переделать.
Ответ менеджера: сейчас пост, поэтому на кокосовом молоке.
Объясняем еще раз.
Ответ менеджера: ну а с этим нам что делать? Вы же его уже приобрели.
Объясняем еще раз.
Менеджер с недовольным видом продолжает спорить и спрашивает: ну если мы его переделаем, за этот кто будет платить, мы что-ли?
После этого демонстративно выливает в раковину и так же демонстративно удаляется. Кто остаётся разбираться в негативной ситуации? Правильно, линейный персонал, то есть бариста. А менеджер пошел делать «обход» зала, в упор не видя грязные места, кривые стулья и тд.
По итогу своего мы добились, но через стресс, негатив и абсолютно некорректное общение менеджера.
Ситуация в целом типичная. Из примерно 7 последних раз в этой конкретной шоко, 5 были проблемными. То в 10 утра в выходной день нет больше половины блюд из завтрака, управляющий персонал на смене не выходит решать конфликтные ситуации. Отправляет бегать туда сюда официантов. Проблемные кейсы решаются через бот в телеграме и то только после того, как в дело включается территориальный управляющий.
По общему впечатлению - постоянно неубранные столики, грязь, официанты, болтающие около стейшена группами и тд.
В целом была лояльность к сетке - в своем сегменте они действительно хороши. Но конкретно это заведение заслуживает как минимум смены управляющего персонала, который, очевидно, не имеет должной квалификации.
Казалось бы, не нравится? Постоянные проблемы? Не ходи! Именно так и хотелось поступить. Но возможности нет. Альтернатив по заведениям похожего сегмента в удобной транспортной доступности и недалеко от дома просто нет.
June 27, 2022
Все было вкусно, брали брускету с лососем, пасту 4 сыра, оливье. Удобная оплата по номеру стола через приложение. Кэшбэк 10%.
April 9, 2022
Долгое обслуживание (полчаса ждали ролл и бургер), напитки принесли ещё через 15 минут. В смузи манго-чиа был только разбавленный вкус банана и небольшой неразбившийся кусок манго. Ролл был холодный, не перемешенный лимонад с кусками сахара, бургер невкусный. Не было том яма.
Две звезды за милейшую девушку официанта и уютное помещение.
May 8, 2022
Плюса два - удобное расположение и приятная обстановка (за счет панорамных окон).
На это всё.
Время ожидания заказов - это что-то из разряда невероятного! Неважно - полная посадка или вы одни. Будьте готовы ждать 20-30 минут свою еду и закуски. Даже кофе не могут быстро принести.
Вкус блюд на тройку с минусом.
May 9, 2022
Отвратительная подача и вкус кофе! Заказала фраппе 09.05.2022. Сидела в зале, подали в пластиковом стакане. Попросила перелить в нормальный. Ждала 20 минут!!!!Перелили, внешний вид ужасный. По вкусу очень много льда и мало мороженого. Ложку дали не сразу, а после просьбы. И не чайную, а столовую. Спасибо, что не половник.
December 7, 2022
Были вдвоём, заказали два салата, макароны с грибами, Биф тейсти (бургер), десерты , кофе и чай. По-моему, очередность подачи очевидна! Нет! Принесли сначала! кофе и чай, потом через полчаса мне одновременно салат и макароны, а ещё через четверть часа моему спутнику салат. Ну и потом бургер и десерты. Всё вкусно, но больше не придем.
1
1
January 14, 2023
Шоколадница очень испортилась!
Несут еду 2 часа!!!!
Заказали, ждем 30 мин, спрашиваем через сколько будет еда говорят 5 мин, спрашиваем еще раз говорят что еду не начинали даже готовить!
Прождали и ушли...
И это повторялась уже много раз!
2
May 3, 2024
Забегаю на ланч, вкусно и недорого.
June 10, 2023
Вкусно, дёшего. Обслуживание худшее из всех шоколадниц где я был
2
February 6, 2022
Обслуживание просто отвратительное. Бесконечно медленное. Завтрак несут час. При посадке менее 50%. Заказы принесли неправильные. Заказывали кашу на воде, нам принесли на молоке. Заказывали кофе с сиропом, принесли без сиропа. Хозяину этого места стоит полностью сменить персонал.
3
2
June 22, 2024
Ужасно долгое обслуживание каждый раз
1
March 15, 2022
Максимально медленно , долго . Дольше долгого. Кофе с собой? Минут 25.бариста скажет «уже делаю *ля»
Если временни много, приходите в 9 позавтракаете в 12)))) в наличии никогда ничего нет - говорят уде по факту когда блюдо ждал 20 минут
1
1
April 2, 2023
Медленное обслуживание. Меню не принесут, пока не попросишь. Завтраки и бизнес-ланчи готовят по 40-60 минут. Менеджменту сетки стоит изучить, что такое завтраки и обеды и почему их нельзя нести час.
Попросила фильтр-кофе. Официантка сказала, что он слишком долго готовится, а из-за загрузки я его вообще не дождусь. Интересно, а давно ли фильтр-кофе стал НАСТОЛЬКО долго готовиться?)
В качестве альтернативного молока предлагают только кокосовое, обычного безлактозного нет. Здесь постоянно нет многих позиций из меню. Узнаешь об этом уже после того, как сделал заказ и подождал минут 5-10.
Еда ниже среднего, цены средние. Не берите никогда здесь поке — за эти деньги можно съесть огромные вкусные поке в сотне заведений Москвы, а не вот это накиданное в миску нечто.
Уже много лет все эти минусы нахожу в любой Шоколаднице. Каждый раз думаю: ну ладно, это было там, а ВОТ ЗДЕСЬ такого уже не будет. Но нет) Прекращаю свои попытки дать шанс этой сети. А конкретно этому месту советую вообще закрыться и не тратить деньги на аренду.
May 30, 2023
Ужасное место, меню нужно жать 10-15 минут, а потом блюда еще минут 40, вечно что-то забывают и уточняют у тебя по 10 раз, персонал половина выглядит неприемлемо, задаешь вопросы по кухне - ничего не знают. Я ходил сюда пол года, но больше не вернусь. Если бережете свое время - сюда лучше не приходить.
December 17, 2021
Уютно,хорошо,спокойно. Персонал вежливый.Время ожиданая заказа минимальное. Про еду скажу так- это дело вкуса, но мне нравится. Заходите, Вам понравится.
1
4
November 23, 2022
Уважаемое руководство именно этой кофейни ,прошу обратить внимание на скорость обслуживания !!!!! Очень долгое обслуживание , даже если вы будете сидеть один в зале , ожидание от 30-40 минут , ну а если в зале есть гости , готовьтесь посидеть более часа
2
February 17, 2023
Люблю с детьми посидеть в этой шоколаднице. Уютно, приветливый персонал. Рекомендую!
1
April 25, 2023
Пришел. Сел. Полный игнор. И рука поднята и громкий вопрос, и вот наконец ко мне подошел. Кто-то. Даже не официант (не та форма). Приняли заказ, никуда не записали. Со слов. Прошло полтора часа. Угадайте что? Заказ не приняли. Я просто хотел перекусить…
February 19, 2022
Ребята стараются, официантов на полную посадку может не хватить, но ребята очень отзывчивые и внимательные. Переживают за своё заведение!
1
May 29, 2022
Спасибо сотрудникам за оперативность, меню и качество стандартные, приятно возвращаться.
March 4, 2023
Заказывала сегодня доставку в 13:50 в итоге заказ привезли в 16:05, и не потому что курьер задержался, а на столько долго готовили , хотя не понятно абсолютно почему на приготовление омлета ( причем ужасно невкусного) сырников и каши ушло 2 часа. Больше,конечно, заказывать у вас доставку не буду.
December 18, 2021
Пришёл в это место, подошёл на кассу, хотел там сразу заказать. Меня попросили сесть и ждать официанта. 8 минут его ждал (столько успел посмотреть сериала), надоело ждать и ушёл. В этот момент в заведении сидело всего 3 человека.
3
October 13, 2023
Ждала 15 минут меню, взяла сама. Теперь жду свой завтрак 40 минут!!! Это просто Овсянка на воде! Вы серьезно???
На ланчи я уже сюда не хожу- бесполезно, ждать надо час.
РУКОВОДСТВО ШОКОЛАДНИЦЫ обратите внимание на это место!
Час пик и тут 1 официант!!
Так нельзя работать ❗️
February 13, 2022
Столы взять с собой 1 какао нужно подождать минут 20, пропустить всех курьеров. Когда оплатил Тебя просят присесть и ещё подождать но нужно быть на стреме, тк когда какао с собой готово, никто не собирается Тебе ничего приносить , ты сам должен угадать когда его забрать, с собой же. Ужасный подход!
3
February 28, 2024
Вкусно, но дорого. Удобная кафешка
April 2, 2024
Быстро, вкусно, как всегда!
1
February 16, 2023
Чисто, вкусно, приветливый персонал. Уютно :)
Готовят медленно, подают красиво.
1
1