Неудобно парковаться, просто нет мест. В зале у администратора можно записаться на приём. На госуслугах записаться можно только в 6 утра.
Работники доброжелательны, на все вопросы отвечают.
Рано или поздно приходит день, который тебя связывает с пенсионным фондом) и мой день наступил) дозвониться, чтобы записаться на прием нереально от слова совсем. Тоже самое происходило и с сайтом, с горем пополам спустя три дня нашлись какие-то свободные окошки. Записалась уже хорошо! Доехав до места, выяснилось, что программа не работает и окно, которое было для записи тоже не работает! Спустя час программа наконец заработала, а все сидели, ждали и началось выкрикивание фамилий по очереди сначала. А соответственно то окно, которое и не собиралось открываться, идите куда хотите, проситесь в др окна! Это как так?! По итогу я ещё и в соседнем окне выслушала когда она будет делать свою работу, почему к ней все идут и идут, и у неё свои дела и ещё много чего. А меня это как касаться должно, простите? Вы же сами выдаете талоны в несуществующие окна.. Вот как-то так. Не готов ПФР к большому потоку клиентов, к сожалению. А только их по выплате детей в этом году обязали этим заниматься, в прошлом году с этим прекрасно справлялись МФЦ. И да, я была 21 июля, люди, которые не могли записаться на прием по интернету либо тел, приезжали туда лично, тоже очередь немаленькая и ближайшая дата для записи была уже 6.08.
Халатное, наплевательское отношение к людям. Совершенно некомпетентные сотрудники. За что они получают зарплату??? Неразобравшись присылают отказ по выплатам.
Ведущий специалист-Семёнова Ольга Анатольевна-окно №-13 - вежливый,компетентный,доброжелательный сотрудник. Многим надо брать с неё пример во всех отношениях,в том числе и человечности и терпимости.Искренне благодарен.
Найти легко. Единственный плюс. Машину возле поставить невозможно, везде знаки, гайцы и эвакуатор. Коридор узкий, душно. Но попал к хорошому пока инспектору, которая помогла с документами. Поэтому хорошо
Спасибо сотруднику окна 7. Фамилию не запомнила, вроде Трунова. Составила справку о неотказе от лекарственного обеспечения быстро, грамотно, доброжелательно.
Крайне неуважительная сотрудница в окне 15, никакой субординации. Кричала из окошка, что можно нам хоть отойти "пописать", что мы без обеда работаем. Такое чувство, что я пришла к ним домой. Говорили как мне не стыдно, нету у меня совести, из-за того что я не захотела прийти в другой день и не пошла им на встречу. На работе нужно работать, а не разглагольствовать и не оскорблять посетителей. Не умеете нормально общаться с людьми ищите себе другую работу, на которой коммуникабельность не пригодится.
Квалифицированные специалисты, просторное помещение, много окошек, мало людей и почти нет очередей, хотя наряду с предварительной записью есть и живая электронная очередь. Положительное впечатление оставила управляющая клиентской службы: быстро решает любой вопрос-замечательный человек и профессионал.
Удивительно, но мне понравилось!
Никаких долгих очередей, на рецепшн администратор направил в нужное окно, там специалист выполнил необходимые действия в течении 10 минут. Не потребовалась куча копий документов, они на месте сканируют оригиналы. В том числе приняли документы, полученные в электронном виде без дополнительных печатей (как меня пугали, что такая структура как ПФР обязательно затребует дополнительное подтверждение).
В общем всё быстро, чётко и по делу.
Только здоровый пенсионер способен добраться самостоятельно до здания пенсионного фонда. От остановки 10 минут ходьбы по не самой хорошей дороги. По зиму вообще молчу. Как будто специально сделали, чтобы не асе смогли добраться.
Даже имея электронную запись , приходится очень долго ждать . Это я молчу про то чтобы записаться уходит уйму времени. Не очень приветливые сотрудники, лишнее слова не скажут и не подскажут .
Очень нравится, приветливый персонал, доходчиво обьясняют, помощь людям всегда есть. Спасибо за их работу и отношение!
1
3
Александра П.
Level 4 Local Expert
September 12, 2022
Приехала по предварительной записи, терминал для выдачи талонов не работал. Показала сотруднику свой электронный талон с назначенным временем, на что мне сказали всё равно ожидать в живой очереди. В живой очереди ни у кого не было предварительной записи. В итоге меня приняли спустя больше часа, и то после многократных обращений к сотруднику...
Очень вежливо обслужили быстро подробно обяснили.Особое благодарность Волковой Елене Николаевне грамотный и вежливый сотрудник,побольше таких наше нелегкое время.
Конкретно хочу написать о работе специалиста в 15 окне. Этому специалисту противопоказано работа с людьми. Обращалась несколько раз и каждый раз: рычание и лай. Объяснить что-либо на человеческом языке этот специалист не может. После смерти мамы обратилась за консультацией о невыплаченной пенсии, наслушалась о себе много разного (не умею я общаться с такими людьми без корвалола и валидола). Мы обращаемся в ПФР не за милостыней и руководству ПФР необходимо инструктировать своих специалистов о корректной работе с людьми....
Работа в Клиентской службе ПФР ориентирована на клиента. Всё организовано и понятно. Хочу выразить свою благодарность специалисту Вахтиной Елене Владимировне за профессионализм и понимание ! Документы приняла быстро, всё по делу, пособие выплачено в срок.
Дозвонилась сразу на удивление. Девушка ответила очень вежливо всё рассказала, респект ей. Но придя в пенсионный, наткнулась на проблемы окошко номер 3 не работало куда нас записали. Пришлось обратится к старшой. Никто не хотел принимать. А у меня муж инвалид 2 группы да ещё и с сахорным диабетом.. Ему нужно было оформить накопительную часть. В итоге нас всетаки приняли но пришлось поругаться. Очень остался не хороший осадок. Надеюсь что больше туда не пойдём.
Скажите, кто внушил работникам ПФР информацию, что они вершители судеб и звёзды мирового масштаба? Так мерзко и гадко я давно уже себя не чувствовала. После ПФР я попала в Трудовую Инспекцию - небо и земля. Вроде бы тоже чиновники, но только с человеческим лицом. А в ПФР не то что получить информацию, страшно просто постучаться в кабинет. Мне кажется у руководителей задача такая - набрать персонал из индивидумов, которые ненавидят людей. Гадкое место. Будьте осторожны, если есть возможность, решайте свои проблемы онлайн.
19,07,2021 была в пенсионном фонде по улице Дружинников 5 ,такого безобразия давно не видела, сотрудниК РУДАКОВА ИРИНА НИКОЛАЕВНА- ВЕДЕТ НАГЛО ,ПО ХАМСКИ ,ОСКОРБЛЯЕТ,не смотря на то ,что меня ошибочно записали не в то окно и старший специалист приказал ей обслужить меня так и не приняла- доведя до слез и истерики,последний раз я так рыдала на похоронах у мужа,Отослала жалобу Семенову Матвею Николаевичу,Люди не молчите ,если будем терпеть унижения и оскорбления- то из нас стадо сделают
Информационно-справочная служба - это просто 9 кругов ада! Дозвониться невозможно, ждёшь по часу, вслушиваясь в свой номер в очереди, а потом все сбрасывается. И так по кругу. Запрос о распоряжении средствами мат.капитала постоянно отклоняется. Застройщик названивает! А ПФР как-будто заняться более нечем, как придумывать нам дополнительные соглашения к кредитному договору. Не очень - то просто по всяким инстанциям бегать с грудничком.
7
А
Ангелина К.
Level 6 Local Expert
January 13, 2023
Приехала за пару часов до закрытия - очереди не было вообще, сразу направили в нужное окно, хотя я предварительно не записывалась. Оформление СНИЛСа заняло 4 минуты, очень приятный специалист. Не думала, что останутся приятные впечатления от посещения Пенсионного фонда. Спасибо!
Записаться на прием по системе онлайн на сайте пенсионного фонда не реально.При посещении фонда отвечают,что запись ведется до 8.30 утра по живой очереди и как только время переваливает за минутой позже то сразу запись не возможна..записывайтесь только по онлайн системе.Так что есть над чем работать и что исправить.
Создают очереди на пустом месте. Специалист который отвечает за выдачу таллонов - начинает консультировать особо приглянувшихся посетителей, при этом игнорирует остальных. Разные услуги выполняются на разных этажах здания и приходится занимать живые очереди при том, что заранее записался через сайт и выбрал удобное время, но по факту провел более часа. Специалисты не слушают. На просьбу распечатать дубликат СНИЛС - требуют кучу ненужных документов, хотя на сайте ПФРФ прямо указано, что достаточно знать лишь номер СНИЛС для обращения, о чем и было сказано. Оправдывают все это борьбой с коронавирусом, при этом сами же создают бестолковую беготню по этажам и провоцируют на повторные обращения. Пожилым людям приходится приходить 2 раза вместо одного - получить талон на прием и второй раз - непосредственно получить услугу. При этом из 20 окон открыты 14, а работают с посетителями всего лишь 3. Остальные бегают и изображают видимость работы, передают друг другу степлер и ручки. Ужасная, мерзкая организация, которая создана на деньги работающих для помощи пенсионерам, при этом каждый даже начинающий сотрудник в ней пытается вас унизить и показать свое превосходство, прикрываясь причастностью к государственной службе
Дозвониться на горячую линию 88006000346 невозможно. Ждешь 20 минут, но как только доходит до тебя очередь, то происходит сброс. Номера указанные на яндексе не работают. Узнать ни чего невозможно. В Ленинском районе без проблем, я только что звонила по двум номерам и успешно. По чему же в Коминтерновском невозможно дозвониться!!!!
Без предварительной записи не принимают. Чтоб сделать СНИЛС ребёнку это вообще идти надо не в этот вход. По поводу мат капитала это проще через гос услуги сделать. Как ни приходу сюда вечные очереди, особенно у стойки. Вообщем бедные бабки.
Единственное что по телефону всегда можно дозвониться и узнать все интересующие вопросы. Я считаю это очень хороший плюс особенно в наше время!
Дозвониться невозможно от слова вообще! Утром собирается толпа у входа в отделение, которые не знают куда бежать когда откроют. У дверей иногда стоит тётя и кричит на всех бестолковых. Ресепшен это отдельная история. Неужели нельзя сделать нормально с операторами на телефоне. И запись и справочная информация. Полнейшее безобразие!!!! Я справку получит не могу. Инфу выдают в устной форме и никак иначе. Ужас полный!!!!
11
1
A
Anonymous review
September 18, 2022
Меня обслужи отлично! Но, бабушку, от которой ОЧЕНЬ плохо "пахло", не хотели обслуживать ни в одном окне.
Добрый день, не могу записаться на приём в электронном виде. Надо сдать квитанции по оплате услуг жкх. Нет записи не на июль, не на август. Неужели надо приезжать лично
Два с половиной года получаю пенсию, чуть больше минимальной (всю жизнь работала) и только сейчас, когда моё дело попало Перегудовой Ольге Викторовне, выяснилось, что надо доделать документы.
Всё объяснила, сказала, что надо сделать, вместе заполнили документы.
Огромнейшее спасибо Ольге Викторовне! Человек на своём месте и сразу видно, что любит свою работу. Спасибо, Вам большое!
Буду надеяться, как говорится "Правда восторжествует" и мои и Ваши мучения закончатся.
Были в 19 окне на ул Дружинников 5б у Оксаны Анатольевны. Отвратительное отношение с людьми, разговаривает на повышенных тонах. Считаю, что таким людям нельзя работать с клиентами.
Единственное что плохо то,что администратор один ,женщина преклонного возраста.Ей трудно одной справляется с большим потоком .Хотя на в ходе сидят две женщины ничего не делая кроме как направить вас туда куда нужно и тыкать свой телефон.
В пятом окне работает не компитентный сотрудник, дала не верную информацию.
3
3
П
Павел
Level 7 Local Expert
September 16, 2022
Неприятнее и хуже по обращению людей, чем работают в этом убожестве тяжело себе представить. Некомпетентные, по хамски себя ведущие, не желающие не то что вникать в проблемы и вопросы людей, вынужденных к ним обратиться, а выполнять свою элементарную работу. Дно. Худшее воплощение мелких бюрократов. Разогнать таких нужно, кормить их за бюджетные деньги жаль