Sovkombank
539 reviews
September 2, 2024
Быстрое обслуживание и компетентный персонал. Всегда идут навстречу клиенту, объясняя возникшие вопросы.
5
February 2, 2024
Плюсов нет.
Сам кредит оформлен не понятно как.
Выяснилось это уже позже.
Суть в том, что узнать остаток не возможно без визита в данное отделение. Продлить страховку, узнать какую либо информацию, так же не возможно без визита в отделение, а работает оно в самый пик рабочего дня, почему приходится отлучаться на энное время с работы.
Остерегайтесь данный банк и отделение...
Поставил бы ноль, но одна звезда, за девушек на рецепции, они принимают все негодование на себя и все что могут быстро закрывают.
5
1
August 3, 2024
Это самый ужасный банк в моей жизни! Никогда не обращайтесь за исправлением кредитной истории. Выкачка денег и процентов, на выходе- ноль! Ничем не помогли, сделали только хуже. Консультант Кузнецова Мария (Павлюченкова) просто обманщица!
8
September 14, 2024
Оставила заявку на карту Халва. Но не получила нужной информации. Зато получила больше 30 звонков с предложением кредита за один день. Это нормально ?!!!!
7
May 10, 2024
Это просто самое худшее решение - связаться с ними
При подписании договора в 10 местах указала что рассылки/звонки не нужны, все равно подсовывала раз за разом листок, чтобы я ошибочно подписала согласие
В итоге, думаете это им важно? Нет, конечно
Названиют по 6-7 раз в день
Просто никогда не сталкивалась еще с такими шарагами
4
2
February 25
Ужасный банк. В офисе грязно, пахнет едой. Терминала для записи нет. Сотрудники не компетентны.
1
November 27, 2024
Запустили дешевого робота с обзвонами постоянными. Опустились уже до уровня Почто Банка!
3
June 11, 2023
Уже пять лет сотрудничаю с банком надеялся улучшить свою кредитную историю предложили мне программу кредитный доктор я полностью следовал указаниям банка все платил вовремя все прошло хорошо кредитный рейтинг чуток поднялся взял последний кредит на два года на улучшение КИ и что получается я всегда платежи вносил в дату платежа но в разное время а тут они вообще обнаглели передумали время в которое я должен внести платеж а не в то в которое я могу и получилось так что банк мне КИ испортил и ещё с меня взяли комиссию не понятно за что , но согласно условиям договора дата платежа указана четко, сумма переплаты кредита в два раза типо с возвратом % но получилось так что мне осталось три платежа и банк мне такую подставу сделал итог испортили мне КИ с меня взяли комиссию 590 р вообще банком я сильно расстроился оплачу кредит до конца и буду заниматься сбором документов для подачи в суд больше не хочу сотрудничать с этими мошенниками.
21
September 30, 2024
Ужасная связь с банком. Уже неделю пытаюсь добиться оформления страховки по их же условиям ипотеки. А если оформить в другой страховой у них опять будет истерика и угрозы!
7
August 22, 2024
Для клиентов могли бы бесплатную парковку организовать, получается, что от расторопности операторов зависит, сколько в итоге заплачу за парковку ...
3
May 10, 2024
Вежливый, внимательный персонал, подбирут кредит на выгодных условиях, хочешь потребительский, хочешь под залог... Всем добра 🙌💓
3
4
July 31, 2024
Хуже просто нет, халва отвратительная карта. Предлагают варианты оплаты или полностью оплати весь долг или плати с комиссией в 4000 и погашение основного долга копейки!! На горячей линии одни хамки!
6
August 4, 2024
Ужасная контора. С утра пораньше названивают с разных номеров. Блокирую, звонят с нового не переставая. Мега навязчивый сервис. Точнее его отсутствие. Не пользовалась их услугами, а теперь и подавно не буду.
6
January 13, 2024
Хорошее отделение. Всегда свободно и нет очередей. Выражаю огромную благодарность Анжеле за оперативное решение вопросов
6
4
November 17, 2023
Нереально сложный и не честный банк в обслуживании. Заведете свои деньги легко, вывести, практически не реально.
Комиссии внутри банка, снять со своего же банкомата, с кассы банка тоже. Служба безопасности по полдня будет морозить платежки и в конечном итоге отказывать. В общем, почувствуйте себя в советском союзе.
Заказывать будете один продукт - подсовывать будут другой! Не рекоммендую связываться с этим банком, не могу деньги мамы никак вывести.
10
1
January 24
Отвратительная работа Банка по сервису оплаты ЖКХ!!! С прошлого года не могут технически решить вопрос проведения платежей, и фиксирует постоянные неизвестным задолженности!!! Некачественная неэффективная система работы клиентского сервиса - в очередной раз специалист - Елена под номером идентификационным номером 795176 смогла просто оформить заявку, но решить её и так по кругу!!!
3
August 26, 2024
Отвратительно долго, никогда нет второго сотрудника в отделении на Куусинена. Просидел в очереди с моим отцом 93 лет более часа. Жуткое впечатление скрасил своей любезностью сотрудник Далер.
4
June 10, 2024
Ужасный офис. Летом умереть там можно, не погасив долги. Работников банка почти нет. Народу тьма, в очереди можно просидеть очень долго. И никакой конфиденциальности, все решается в общем зале, а его почти и нет.
4
October 3, 2023
Ужасный банк. Взяла ипотеку в этом банке. Досрочно можно только раз в месяц платеж вносить вместе с основным платежом. Страховка ужасно дорогая!!! Я брала до этого в другом банке ипотеку и знаю о чем говорю, уточняйте стоимость сразу. И нельзя главное дело поменять страховую компанию. Строительная компания задержала строительство, этот банк не принимал справку об этом несколько раз, в итоге пересчитали процент и платеж стал на 12 тысяч в месяц больше. Теперь вот справку приняли но другой датой по итогу платеж вырос всё равно что за весь срок кредита крайне чувствительно. И отказались пересчитывать по дате предоставоения первой справки. Перед тем как брать ипотеку получше уточните все условия, это ужасно. Что еще будет по итогу принятия квартиры? Наверно и саму квартиру только у них за бешеные деньги нужно будет страховать. Никогда больше к ним не пойду брать ипотеку.
18
November 18, 2024
Быстрое обслуживание, прям очень мне нравится
1
4
April 10
Банк который наплевательски относиться к своим клиентам и банит за свои же ошибки. Был клиентом банка с 13 года, недавно заблокировали в программе лояльности без причины, хотя я обращался в поддержку и указал им на ошибку начисления баллов. В итоге просто получил бан.
Отделения ужасные - можно просидеть 1,5 часа ожидая приема ....
January 28
Спам. Звонят более 20 раз в день. Сильно надоели! Никак не хотят отключать от данной рекламы!
3
August 26, 2024
Отличный офис . Просторный и уютный. Выпускала карту Халвенок.
4
March 25, 2024
Дозвониться невозможно. Робот постоянно повторяет "информацию по продукту можете узнать в приложении" "наша линия перегружена", уже 2 недели.
Вот такой сервис. Кредит есть, долги есть, погашать погашаю, а вопросы уточнить не могу.
Держитесь подальше от этого банка!!!
5
2
September 4, 2023
В течение нескольких лет являюсь клиентом этого банка.Никаких претензий и замечаний за это время у меня не было, наоборот,я благодарна сотрудникам ( Войковское отделение)и руководству за положительное решение моего вопроса о недоплате % по вкладу.Так что и дальше буду сотрудничать с банком и рекомендовать его своим знакомым.
8
June 7, 2024
Допотопный банк, никому не рекомендую.
Как будуто вернулась в 90е, когда все руками носили. Подключить нового пользователя , без права подписи , куча бумег.
Долго проверчют. Прошлый век. Даже сбер удажено все по смс делает .
5
March 26, 2023
Нормальное обслуживание, качество могло быть и лучше, но, концепция банка в целом, придерживается данного формата. Разнообразный спектр банковских продуктов, удобное расположение офиса.
1
14
June 6, 2024
Отличный офис,есть парковка. Хорошее обслуживание специалистов и новые терминалы.
3
January 29
Кредит перешел из ХКБ в Совкомбанк, две недели не могут его найти. Служба поддержки постоянно меняет свои мнения, говорят, что он скоро появится, что он перешел, а потом, что его нет и снова он есть, но как оплатить сказать не могут. В приложении банка не отображается.
2
August 25, 2024
Самые отрицательные впечатления
Банк постоянно названивает с какими то нелепыми предложениями
По несколько раз за час
Обращался к операторам, но не помогло
4
July 23, 2024
Отвратительный банк !! С хоум банка в совком банк перешел мой договор, неделю пытался войти в личный кабинет , все без успешно. Говорил оператор , что надо подождать , подождал неделю , все тоже самое, другой оператор сказал, что из-за перехода данные совкома и договор хоум банка смешались , при этом это не мои проблемы , что у вас там смешалось , зайти как клиента хоум банка не могу . След оператор сказал , попробуйте через 3 часа зайти как клиент совком банка , ок, пытаюсь зайти мой номер заблокировали , как клиент хоум банка тоже заблокировали😡я опять к оператору , в итоге мне теперь надо идти в офис банка , что бы банк сделал какие то корректировки в мое досье , сами все там натворили а я должен идти !! Отвратительное обслуживание, за людей не считают , каждый оператор отвечает по разному , в итоге мне идти , искать ваш офис т.к. у них в банке при прохождение регистрации какая то ошибка 😡😡😡ошибка банка , а я должен почему то из-за ошибки банка или сотрудников тратить свое время !!проблема не решена !не рекомендую , несвязывайтесь с этим банком ! Им всем пофигу , отвечает каждый как хочет , а проблема не решена и еще теперь тратить свое время на посещения офиса !!! 😡😡😡😡
Дополняю отзыв , сегодня 23.07 , проблема так и не решена , игнор при переводе на "старшего специалиста"
3
September 17, 2024
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ банк!!!
С оператором НЕРЕАЛЬНО СВЯЗАТЬСЯ в экстренных ситуациях! НЕ СОВЕТУЮ!!!! быть клиентом данного банка
8
January 16
Все проблемы решения так что приходите все помогут спасибо
September 20, 2023
Закрыла вклад в Совкомбанке, перевела деньги на карту Халва, начала оплачивать товар, на второй покупке позвонили сотрудники банка с вопросом - почему закрыла вклад и на что я трачу свои деньги? Ответила на все вопросы, сказали - ждите позвонят завтра. При этом ЗАБЛОКИРОВАЛИ карту и приложение. Не позвонили. Перезвонила на горячую линию сама, ответили ждите. Пошла в отделение на Таганке, сказали - ничего не можем сделать, ждите, позвонят. НЕ МОГУ воспользоваться СВОИМИ деньгами до сих пор. Прошло 7 дней!!!
18
May 16, 2023
Хороший банк!
Оформила карту «Халва», сотрудница банка все подробно рассказала о привилегиях карты , быстро подписали договор , помогла установить приложение и зарегистрировать карту.
Все очень оперативно, без каких либо очередей.
Я осталась довольна!
Огромное спасибо за Вашу работу! 💐
12
January 19, 2024
Когда-то давно, несколько лет назад, при покупке стиральной машины оформил себе карту "Совесть". С тех пор так и лежала - без дела. Сегодня "совкомбанк" решил сообщить, что я должен ему оплатить некую комиссию в 999 рублей за то, что не пользуюсь картой. Девочка в чате приложения сказала "такие условия банка". Люди, обходите это стороной.
6
March 6
По телефону менеджеры не отвечат, робот 10 минут делает мозги и не соединяет
August 6, 2024
Долго рассказывать, короче в один месяц списали по кредитному платежу на 40 р. меньше, в следующем начислили на 1000 р. больше не понятно по чьей вине. красавчики, так держать, это бизнес)
5
February 20, 2023
Почитал отзывы, словно в театре побывал, но и мне есть, что добавить. Неоднократно звонили, предлагали карту Халва, привлекло то что есть функция рассрочки, у моего любимого Тенькова она тоже есть и это весьма удобно. Оформил все по телефону, получил одобрение, сказали приехать забрать карту. Приезжаю я в офис, куда мне назначена встреча, а там ничего не знают об этом. Сотрудник сказал, что нужно взять мои данные снова. Заявку одобрили с условиями, что я должен буду 3 месяца пользоваться дебетовой картой и только потом получу желаемый лимит. Это вам так нужны клиенты значит.
А теперь вопрос: для чего эти одобрения по телефону и трата моего времени? Я буду блокировать все ваши номера и ваш банк как и русский стандарт окажется теперь в моем личном черном списке.
А ну и обратите внимание на банк ренессанс, вас ждет такая же судьба если вы не измените свою политику
56
3
January 30
После согласования ипотеки как обычно навязывают страховку, я отказался и согласился на повышенный процент. Однако банк отказал в ипотеки, хотя разица была в 0,99%. Просто обиделись, что я не купил их навязанные услуги.
1
June 9, 2023
Побывала сегодня в отделении Совкомбанка в районе Северное Бутово. Меня проконсультировала специалист Карачаева Елена. Я благодарна, за опыт этого консультанта. Недавно столкнулась с мошенничеством, от чего в целом не имею доверия с сотрудникам банка. Но здесь мне подробно объяснили, как лучше оформить подписки и объяснили важность стандартного платежа. Побольше бы таких чутких сотрудников!
7
April 22, 2024
Отличный филиал, Анастасия просто красавица. Очень быстро распечатала необходимые документы.
3
August 21, 2024
Уже второй раз отзываю свои персональные данные, но они продолжают звонить и писать! Фиксирую Нарушение законодательства РФ, передаю в Роспотребнадзор
4
August 30, 2023
Доброго дня, Не профессиональный подход к работе с ипотечными кредитами. После открытия ипотечного счета не были объяснены детали будущих оплат, и прочее. Главное продать - карту Халва. В будущем, когда понадобилась помощь в вопросах Досрочного погашения - абсолютно не этично, не вежливо, со спешкой стали объяснять. Не рекомендую данный банк.
12
July 17, 2023
Я решила взять кредит, при чем у меня халва есть карта кредитная и сотрудники сказали , что лимит меньше 45000 нельзя сделать … ну ладно , подумала я , хотя везде какой хочешь лимит , такой и делай … но отзыв не об этом .. . Я оформила заявку на кредит .. после чего мне позвонили почти сразу -сказали анкету надо заполнять -все те же самые данные я диктовала … девушка при звонке спросила … Хочу ли я экспресс ( в течении дня ) рассмотрение или до 3х дней ? Конечно экспресс, сказала я . Она где/то отметила и сказала , что будет решение сегодня . Потом мне и контактному лицу и на работу еще перезвонили и сказали ожидайте решения … и так !!! Пошли 3е сутки … при обращении в банк мне сказали -может до 5 дней рассматривать ?!!!! Что ??? Почему у вас такие неквалифицированные специалисты ? Обманывают и лгут , лишь бы оформили кредит ??? 15 лет назад даже кредиты рассматривали в течении дня ! Отвратительное обслуживание ! И по 600 рублей еще берут за него ! Я в шоке , господа !
13
July 4, 2023
Являясь клиентом совкомбанка (большая ошибка) оплатил накладную со своего счета по qr коду, из-за этого в платеже плательщиком указан Совкомбанк и не корректный р/с, в связи с чем компания не может зачесть и вернуть платеж. Компания готова вернуть платеж, но нужно подтверждение от банка что оплачивал я и мой верный р/с и тут начинается самое интересное. Банк не готов бесплатно подтверждать этот платеж, решил присвоить его себе, не понятно зачем. В итоге неоднократного обращение мне предложили заплатить за эту справку, она стоит 3000р и называется – справка по форме клиента. Обратившись в отделение банка «специалисты» начали меня убеждать что у них не бывает такой справки, после все таки согласились сделать запрос. Через несколько дней мне вручают платежное поручение которое у меня и так было, я начинаю наставить что нужна именно с.п.ф.к., они совещаются и решают позвонить в офис, там им объясняют что есть такая справка и они готовы сделать по шаблону клиента эту справку.
Через несколько дней когда справка якобы готова я приезжаю в отделение банка. От моего шаблона там практически ни чего нет, сотрудник сделал все от себя, ошибся в названии компании, не указал моих реквизитов и т.д. Сотрудник сказала что не будет закрывать задачу, а отправит на переделку.
Через дня 3-4 тишины от банка, я им звоню и узнаю что эту задачу закрыли.
С моих гневных слов оператор составляет обращение на пересмотр решения.
И через ещё дня 3-4 приходит ответ что банк не будет предоставлять справку по форме клиентам.
При следующем звонке переводят на Старшего специалиста, она тоже не понимает почему не могут подтвердить мой платеж, но составляет новое обращение.
Следующим кто будет обращаться в Совкомбанк для разъяснений от «специалистов» будет прокуратура!
17
June 27, 2023
Если вдруг кто думает брать машину из автосалона Авилон по "специальной скидке" по кредиту от Совкомбанк даже не думайте! Банк согласовал процент, потом уже при подписании договора всунули карту "Халва" и оказалось, что это предложение действует только если ты пользуешься Халвой от 10 тыс в мес. Это как бы ок, но через месяц пришло уведомление, что кредитная ставка увеличена, потому что как оказалось у Халвы тоже есть свой определенный период. Да, можно тут винить только себя, потому что надо было внимательно читать договор и так далее. Но банк не захотел идти на уступки и возвращать первоначальную ставку. Предложили оплатить неустойку в размере 19990 и это за то, что оплата по Халве просрочена на один день. Вот такое отношение к клиентам. + ужасное приложение, где ничего не понятно, если бы можно поставить 0 этому банку, то я бы поставила. Никому не советую!
20
August 17, 2024
Ужасный банк лично для меня. Пытался взять кредит, каждый звонок какие-то новые дополнительные условия появляются, я просто не выдержал и забил на них.
4
January 9, 2023
Честно говоря, хотел поставить единицу, но добавил звезду из-за грамотного оператора колл-центра. Ещё 2 звезды - за грамотную работу департамента клиентских впечатлений. Впрочем, по порядку.
В мебельном магазине Хофф обретаются люди с бейджиками Совкомбанка, активно убеждающие посетителей открыть счёт и оплатить картой халва покупки. При этом обещают кэшбэк 10% при условии, что до покупки будет не менее пяти операций по карте. Покупка у меня планировалась довольно крупная, на 180 т.р., и решил, что 10% от этой суммы - достаточная причина, чтобы завести ещё одну карточку.
В результате никакого кэшбэка я не увидел. Оказалось, что
1.) общая сумма упомянутых 5 операций должна быть не менее 10 т.р. (хотя человек с бейджиком утверждал, что достаточно хоть по рублю перевести между счетами пять раз)
2.) предельный размер кэшбэка - 5 т.р. (впрочем, даже их я не получил, поскольку поверил человеку с бейджиком и не выполнил первое условие - сумма операций была менее 5 т.р.)
Таким образом, с покупки 180 т.р. не получил никакого кэшбэка (хотя, оплатив с карты своего банка, имел бы те же 5 т.р.)
Всё бы ничего, сам дурак, что не вчитался в условия начисления кэшбэка - но к чему было ещё до подписания договора вводить клиента в заблуждение?! Не знаю, что это - некомпетентность отдельного работника банка, с которым мне довелось встретиться, или политика самого банка, но впечатление осталось гадкое.
Тем не менее, после публикации негативного отзыва (в первоначальной редакции было 2 звезды) последовала оперативная реакция департамента клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк". Несмотря на то, что я действительно не выполнил условий начисления бонусов, они были начислены (в максимально возможном размере, т.е. 5000) в порядке исключения, с учётом описанной ситуации.
Такой подход к клиентам заслуживает уважения, поэтому с чистой совестью исправляю ранее оставленный отзыв, подняв оценку до 4.
18
5
January 24, 2024
Заполните заявку на сайте - ок.
Звонит оператор для проверки данных - окэй.
Оператор просит еще раз назвать данные для отправки на рассмотрение - зачем?! Если я все подтвердила и у указала ранее?????!!!
Повторять как попугай одно и тоже я отказалась
4
1