Strakhovoy Dom Vsk
895 reviews
December 2, 2024
Выплаты минимальные, хочешь забирай выплату, но она в 2 раза меньше самой работы или делай в страховой на СТО которые они предлагают. После выбора ближайшего СТО из 10 СТО, не согласились 9. И только согласились на Краснобагатырской 89, но машину на 2 недели не увидишь. Хотя СТО будет согласовывать ремонт который будут делать и явно той выплаты им не хватит, так как она МИЗЕРНАЯ.
По телефону очень сложно дозвониться.
По ЕВРО протаколу выплата до 10000₽ имейте ввиду при заполнении.
В следующий раз в этой страховой компании НЕ застрахуюсь точно!!!
6
1
December 27, 2023
Отличное место))). Лучше сюда не приезжать конечно, но если произойдёт снова дтп, то обязательно приеду. Всё на высоте: туалет чистый, есть банкоматы, кофе неплохой и шоколадки. Есть парковка. Удобная зона ожидания. Одним словом - уютно! Приехал раньше, и раньше попал на приём к менеджеру. Павлу отдельный респект, сделал всё чётко. Вообщем - место хорошее, но лучше сюда не приезжать (нет дтп и ехать не надо). Единственный минус - своим ходом добраться сложно.
2
10
October 6, 2024
Центр урегулирования убытков страховой компании ВСК имеет вместительную парковку, большой зал ожидания и достаточное количество консультантов. К сожалению, на всю Москву и Московскую область один офис, благо, расположен он сразу за МКАДом. Хотя компания такого масштаба могла бы проявить заботу о клиентах, которые ее финансируют.
August 27, 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники. В мобильном приложении тех. поддержка говорит одно, операторы по телефону другое. На обращение отвечают долго. О необходимости приезжать в офис лично никто не сообщает. Оказалось в мп или через сайт нельзя подать обращение для пересмотра страховой выплаты. Необходимо лично приезжать в офис, который естественно работает с 9:00 до 18:00 в будние дни и находится конечно же за МКАДом. На сайте часы работы указаны некорректные. Перед вынесением решения о страховой выплате сотрудники не смотрят документы, выносят решение с франшизой несмотря на регистрацию ДТП в ГАИ.
Сайт и МП работают плохо. Загрузить фото практически невозможно. Открыть страховой случай не получается, выходит ошибка. Тех. Поддержка предлагает переустановить приложение. После переустановки ошибка не пропадает. Если коротко, то просто кошмар.
Статус на 27.08.
Приключения со страховым случаем не заканчиваются
По страховому делу № 10058692 была зарегистрирована претензия № 402403 в связи с игнорированием приложенных документов в первоначальном обращении. По итогу претензии было выдано новое направление от 18.07. со сроком действия до 17.08.
В день получения направления я обратилась на СТОА (ООО «АМТ» Каширка) где мне удалось записаться только на 21.09.. Это ближайшая свободная дата в выходной день. Пришлось обращаться повторно в страховую для продления действия направления, которое продлить можно только после окончания срока его действия. Как мне подсказали сотрудники ВСК процедура не сложная, можно просто написать в тех. поддержку и направление продлят
По итогу обращения в тех. поддержку была составлена заявка SR02772766, по которой более 4 р.д. я не могу получить статус. Тех. поддержка просто сообщает, что статус неизвестен при сроке рассмотрения заявки 2 р.д.
Пришлось повторно создавать обращение на сайте ВСК, потому что конечно же нельзя обращение подать через МП.
Зарегистрировано Обращение №402403 по страховому случаю №10058692
В итоге страховой случай был в июле. Для компенсации мне пришлось неоднократно обращаться в ВСК (звонить, писать, приезжать лично в офис) и до сих пор вопрос не урегулирован.
Срок действия направления вообще не учитывает загрузку станций.
Если вы цените свое время и ожидаете получить квалифицированную помощь, то лучше этой страховой не пользоваться. Только при покупке полиса все сладко и гладко, на деле куча волокиты! На понимание у меня повреждение царапина. Не представляю, как с такой работой страховой можно решить более существенные повреждения с ограничением использования ТС. Просто останетесь без машины на пол года в лучшем случае! И это КАСКО! С ОСАГО видимо вообще послали бы
11
December 24, 2024
Худшей страховой компании не встречала. Приобрела полис КАСКО. и когда в лобовое стекло влетел камень, я не переживала, КАСКО все покроет. НО, рано радовалась. Что мне пришлось испытать, нормальному человеку покажется бредом сумасшедшего. С меня потребовали Постановление из МВД, хотя потом выяснилось, из-за некомпетентности работников страховой компании, в этом не было необходимости. В покрытии убытка мне было отказано в связи с тем, что данные в моем заявлении расходятся с данными в Постановлении МВД. В заявлении я написала, что камень попал в лобовое стекло, а в Постановлении - повреждено лобовое стекло. И из-за этой нестыковки мне отказали в выплате. Говорят, надо чтобы Постановление было переписано!!!! Кто мне будет его переписывать , участковый отказался, он говорит, написал, что увидел сотрудник МВД, который составлял протокол и осматривал мою машину. Ну не бред?!!! Никому не посоветую страховать свою машину в этой СК, как продать полис, сама милота, все к вашим ногам, а как выполнить свои обязательства, начинается беспредел. Но, я на этом не остановлюсь, буду добиваться законной выплаты, буду обращаться в Центробанк, Роспотребнадзор!!!
2
September 4, 2024
Пару месяцев назад получил "пинок" в пробке на Ленинградском шоссе, - товарищ сзади зазевался. За те несколько лет, которые прошли с предыдущего ДТП, многое в оформлении изменилось. Теперь можно оформить цифровой европротокол, операторы ВСК (отдельное спасибо) подсказали на какие нюансы обратить внимание и что обязательно написать. Необходимо скачать приложение ВСК. Занимает много времени прикрепить все необходимые документы и фотографии. На месте ДТП делать не стоит, вряд ли кто-то возит с собой договор купли-продажи автомобиля), сделал из дома через пару дней. Заполнил в приложении извещение о ДТП и записался в офис на осмотр автомобиля. Через день прилетело предложение получить N-ную сумму без осмотра, если я согласен обойтись без осмотра. С осмотром сумма возмещения выросла в 3 раза. Офис спокойный, тихий, все своим делом занимаются. Инженер, который провел осмотр, свое дело знает, сразу полез искать скрытые повреждения. Деньги пришли на счёт в течение нескольких дней. Единственное "Ф", за которое и снимаю 1 звезду, - не дают калькуляцию расчёта ремонта. Ни под каким видом. Логику такого решения не понимаю. Ведь если денег, полученных по ОСАГО, не хватит, потерпевшему придётся обращаться в суд на виновника. А тебе не известно, что в калькуляции под замену, а что под ремонт. Ты "ремонтную" деталь заменил и в суде будешь послан в пешую эротическую прогулку. Вопрос к руководству ВСК что там в калькуляции ремонта такого секретного?
December 6, 2024
Ужасная страховая компания! Чтобы получить выплату по страховому случаю, надо месяцами обивать пороги офисов, ездить через несколько городов, часами висеть в ожидании ответа оператора на телефоне и иметь железные нервы! 21 век, о недостающих документах письма почтой России отправляют запрос! Вы еще голубем отправьте, гонца пошлите… в итоге я знаю о том что не хватает документа (которого, разумеется, в списке требуемых документов нет!!! Это просто повод отсрочить выплату или надежда что клиент психанет и не будет дальше заниматься этим делом и денюжки страховой останутся в страховой), но письмо почтой России еще не пришло и будет идти еще неизвестно сколько!
Так теперь чтоб этот несчастный документ дослать, мне надо либо так же почтой России его отправлять заказным письмом (голубем надежнее будет и быстрее, задумайтесь, может в 2025м на голубей перейдете), либо ехать в главный офис лично! А это 60км от моего дома! Разумеется, часы работы офиса - будни с 9до18, то есть отгул нужно на работе брать. Это при том, что чтоб подать документы, я тоже записывалась в ближайший офис за 2 недели и тоже отпрашивалась с работы!!! Я чувствую, что потрачу на оформление этой выплаты больше средств чем будет сама выплата.. Зато продажа услуг страховой- на каждом углу. Вообще не удивлюсь, если потом запросят еще какой документ.
Итог: страховая делает все, чтоб было удобно купить их полис и чтоб было невозможно возместить ущерб по этому полису, в то время как другие страховые уже давно ведут честную игру.
1
September 10, 2024
1. При ДТП сработали подушки. Из-за этого пришлось на их эвакуаторе везти машину за 70 км. В итоге при осмотре даже на подъемник не подняли, пришлось самому домкратом поднимать и показывать. По подушкам - просто подключили комп и сняли информацию. Вопрос: зачем возить машину и тратить весь день, если можно на месте осмотреть.
2. При ДТП был сбит дорожный знак. Документы приняли без вопросов, а через 20 дней пришёл отказ с рекомендацией обратиться в страховую виновника, т.к. пострадали не только автомобили, но и дорожное имущество. Вопрос: зачем было принимать документы?
3
December 4, 2024
Обманули. Как?
Обращался по страховому случаю. Сотрудники по телефону заявляли, что при обращении через мобильное приложение без посещения офиса, займет меньше времени и результат такой же что и через посещения в офис!
Оказалось все не так по оценке.
Оценили по издевательский!
PDR - шики давали оценку от 14к до 25к
А эти ребята за 6к.
Выводы делайте сами.
1
October 31, 2024
Не делайте там каско деньги они взяли быстро, а как настал страховой случай так мозги начали делать! ВСК Ужасная организация, на сто молчат сказали ожидания запчастей до полу года, приехал в эту контру попросил сделать выплату сказали по выплате ожидания ответа до 30 дней! Я говорю давайте я сам пока сделаю за свой счет, а потом заберу денежные средства по выплате, говорят ничего не делайте вдруг вам откажут в выплате! Заколдованный круг какой-то! Проще говоря ни делайте там полюса найдите другую организацию и то читайте перед этим отзывы
4
1
November 5, 2024
Замечательная компания, качественно оказывает услуги страхования, рекомендую надёжность, профессиональный коллектив
1
August 22, 2024
Моя машина была застрахована у ВСК, когда был ДТП и я начал прочитать отзывы и немножко расстроился. Оказывается это оооочень хорошая компания выплатили ущерба во время хотя сказали что 20 рабочий день а на самом деле намного меньше времени перевели. Сотрудники грамотно, эксперт по оценке отдельная тема (прям каждые детали посмотрел), одним словом я был очень доволен.
Я всем рекомендую.
Но, никогда сюда не попадите)))
Всем удачи!
Молодцы!
3
July 26, 2024
Наше сотрудничество началось с навязанного договора страхования при приобретении автомобиля в кредит.
В течение года произошло дтп. Обращение в данную организацию оказалось весьма затруднительным. По итогам полугода ремонт не произведен. По телефону просто регистрируют заявку, в этом офисе тоже особо то ничем не помогают. Работать никто не хочет.
Сумму с сто не согласовывают. И не выплачивают.
Организация явно ждёт когда люди забьют или работают только через суд.
Никогда заключать новые договоры с ними не буду и не рекомендую.
3
December 30, 2024
Это не страховая, это ДНО! Авария произошла 2 месяца назад!!!! Машина в сервисе стоит больше месяца!!! На станции отправляют список на согласование запчастей уже 3 раза, а в ответ из этой страховой приходит с предложение машину Geely частично починить запчастями от машины CHERRY! Вы там в адеквате?! Это подсудное дело!!!!! Месяц с лишним не могут согласовать!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ СТРАХОВАТЬ ЗДЕЧЬ МАШИНУ!!!!!!!!!!
1
1
December 26, 2024
Небольшой отзыв о компании ВСК - надеюсь его не удалят. ВСК без проблем оплачивает страховую сумму по каско, признает автомобиль тотальным( стоимость ремонта свыше 75%) , а когда заявляешь выплату по GAP - то тебе отказывают в выплате, тк по расчету сумма ремонта меньше 75%. Какая то ерунда - в соглашении авто тотал, в расчете гэп - нет. Буду готовить до судебную претензию- данную СК не рекомендую - работают только если их пинать , так и будем делать. Дело : 10399074
June 3, 2024
Вынужден был приехать сюда для урегулирования убытков. Посетителей немного, на рецепшн приятная девушка - быстро все разруливает, персонал приветливый и отзывчивый. Из плохого: пришлось ехать сюда из Коломны, потратив на дорогу почти 5 часов. В век масштабной цифровизации необходимо привезти оригиналы документов! Причём у нас в Коломне есть офис ВСК, но оказывается все из Московской области должны ехать в Заречье. Уважаемый менеджмент ВСК, пересмотрите условия приема оригиналов документов, чтобы можно было их сдавать в ваших филиалах, и будет вам счастье. Клиентов точно прибавится.
5
1
December 23, 2024
Обслуживалась по КАСКО несколько лет подряд. В мюле 24 года был страховой случай, по которому мне СК ВСК согласовала смену формы возмещения так как оплатить через СТОА убыток не представлялось возможным ввиду отсутствия деталей. Прислали официальное письмо с согласованием частичной смены формы возмещения убытка.
Страховой случай был в ИЮЛЕ, в конце декабря я до сих пор не могу добиться выплаты. Больше никогда не обращусь в эту СК.
1
July 17, 2024
Хотел поделиться впечатлением о данном офисе и работе сотрудников Центра урегулирования убытков.
Ситуация по машине застрахованной по каско в этой компании. Описывать случившееся не буду, т.к это очень долго. Косяк произошел в заполнении постановления об отказе в возбуждении УД участковым. По этому поводу мне пришел отказ от выплаты страховой суммы на ремонт авто. Ну эта история отдельная. Приехал я в общем в страховую, подошёл к девушке и объяснил ситуацию. Она предложила написать заявление о возобновлении моего дела, приняла все необходимые документы, составила акт о приеме. Далее спросила на авто ли я, и сказала, что сейчас пригласит эксперта для фиксации поломок и вмятин на авто. Вышел эксперт, отфоткал всю машину с разных сторон, что то замерил и составил акт осмотра. Теперь буду ждать решение по страховому случаю (обещали в течении 2-3 дней вынесут решение). Вывод. Если происходит какая то непонятная вам ситуация по страховке, то лучше езжайте сразу решать в живую, не тратьте время на эти приложения. Тут у вас примут заявление и сами все сделают. Спасибо сотрудникам Центра. Надеюсь все решится положительно и я отремонтирую свою машину))
3
2
December 15, 2024
Хороший офис, удобный подъезд и парковка для клиентов. Вежливые сотрудники, которые понимаю, что люди пришли сюда в непростой для себя ситуации. Ждем выполнение обязательств по договору в обещиные сроки.
1
September 10, 2024
Это не описать словами. Час потратила на то , чтобы вернуть деньги за полис который они признали недействительным, из-за ошибки в нем. Но денег не вернули , оказывается в ВСК можно только принести деньги , вернуть их невозможно. Обходите стороной и не ведитесь , как я , на низкую стоимость, в надежде на то, что все ск одинаковые. Адский ад. Никогда больше не куплю у них полис.
7
July 26, 2024
Все в режиме живой очереди, ожидание единственного специалиста по вопросу каско 50мин +
Никого информационного табло нет!
Еще в пятницу устроили себе супер короткий день до 16:45
В выходные не работают вовсе.
Не работа у людей, а курорт!
4
1
November 14, 2024
Страхуют здесь давно, в целом нравится, особых тормозов в разбирательствах нет, рвачей тоже (был опыт с другой страховой)
Особых привилегий не наваливают, как клиенту со стажем, бонусов и т.п., но и нервы не треплют. Цены средние на автострахование, безумных очередей нет, всё ровно.
3
June 19, 2024
Прочитали очень много отрицательных отзывов, и конечно же настроились на худшее. Есть недостатки, но это касается единой справочной службы, которая дает недостоверную информацию А приехав в офис, я записалась на определенное время. Посетив офис в назначенное время, предоставив все необходимые документы и недостающие по электронной почте (что явилось большим плюсом, не пришлось повторно приезжать), я осталась дожидаться эксперта. Автомобиль досмотрели, все сфотографировали, отсняли видео, заполнили бумаги, подписали и я уехала домой. Через 2 недели позвонили сотрудники ВСК, озвучили сумму страховки, что нас вполне устроило, направили соглашение на почту, я его подписала и через три дня перевели сумму страховки на карту по указанным реквизитам. Благодарна сотрудникам за работу. Самое неприятное во всем, что люди попавшие затруднительные ситуации с ВСК пишут отзывы, а вот те, кому благополучно, как нам решили все вопросы- молчат. Люди, пишите честно и все. Потому что мы изначально очень напряглись и разнервничалась, прочитав один негатив. Может нам повезло). Но мы благодарны за работу.
2
3
August 6, 2024
Не могут решить вопрос онлайн. Заставляют ехать за три часа до нужного адреса, так как ближайший офис не решает такие вопросы. Получается все документы на руках, иск подан, а за одной бумажкой ехать нужно только в офис. Бред. Тратить целый рабочий день , когда итак не отпускают с работы. Никогда не буду больше страховаться в данной компании.
4
2
April 13, 2024
Обращался по полису КАСКО.
Если коротко - никому не рекомендую оформлять полис в данной «чудесной» компании!
Не смотря на то, что всё взаимодействие с компании должно осуществляться через мобильное приложение или сайт (по крайней мере так говорят на горячей линии), мне пришлось специально приехать в офис за 100км от места моей постоянной регистрации, для переоформления заявления для урегулирования убытка. На момент визита в офис (21 февраля 2024г.) с 24 ноября 2023г. компания не может заменить лобовое стекло на моём автомобиле! Вопрос не удалось решить на месте и мне придется ждать решение от отдела урегулирования ещё до 30 календарных дней..
Отзыв дополнен 13.04.2024г.
После написания отзыва, я получил ответ от отдела качества ВСК, направил письмо на указанный адрес электронной почты, где уточнил подробности ситуации (с документами и хронологией и пр.). 05.03.2024 службой поддержки клиентов было зарегистрировано обращение NSR02381435 (плановое время разрешения 20.03.2024г.). Полагаю, уже понятно, что на сегодняшний день ситуация НЕ решена: я по-прежнему не получал никаких выплат и до сих пор не был проведён ремонт (см.ранее - замена лобового стекла по полису КАСКО).. На горячей линии информацией не обладают (они могут только создать новое обращение, коих у меня накопилось уже более 5шт. - кроме стандартного ответа по скрипту я не получал), а передавать номера отдела урегулирования они не в компетенции.. Круг замкнулся..
Пожалуй, нужно готовить документы для обращения в суд!
36
1
January 16
Чистый современный офис. Приветливые сотрудники. Все объяснили, вежливые. Есть парковка.
February 12, 2024
Добрый день, бываю в данном месте по работе, что хорошо, по часам, приезжаете ко времени по записи, на ресепшен, говорите, что приехали, вам скажут, ожидайте, после пригласят к нужному окошку, номер окошко озвучат вам, есть кофе автомат, кофе вкусный, но на любителя, туалет есть, и кулер тоже есть, так же есть гостевая бесплатная парковка, подъезжаете к шлагбаум, вам его откроют, занимаете свободное место, и проходите внутрь, только внимательнее, вход для клиентов слева от парковочного места, всем удачи, и конечно поменьше попадать в данное место по ДТП, берегите себя и своих близких.
3
5
July 12, 2024
На ресепшене все культурно. Но специалисты в окнах работают дллго. Ни куда не торопятся. Для клиен ов есть диванчики. Куллер с водой(что очень актуально сейчас когда +30)парковка дл поситителей есть. Но малавата. Когда я приехал было 3-4места свободных.и это дееь. Будни.
2
September 21, 2024
Современное здание, туалет, кофе. Обходительный персонал. Но доехать на общественном транспорте - нереально. Это существенный минус и мне кажется, что намеренно созданный.
October 2, 2024
Единственный плюс, это парковка. На ресепшн 30.09 сидела какая то негативная сотрудница. Прием документов производил другой сотрудник вежливый, осмотр тоже какой то негативной смотрел. Насчитали просто какие то копейки. Больше у них не буду страховать. Ещё им не дозвониться.
2
August 25, 2024
У черта на куличиках.В руководстве компании сидят очень дальновидные люди,которые единственный офис,который работает с клиентами,у которых авто не на ходу после страхового случая, поместили за МКАД,далеко от метро,в зону,где нет каршеринга.И в целом Вск произвела плачевное впечатление.
3
September 4, 2024
Отличный персонал и эксперты, проблему решили быстрее срока.Вобщем всё понравилось.
1
3
November 23, 2024
Есть парковка, работают до последнего клиента. Один минус, что нужно записываться через приложение или колл-центр.
Компетентные сотрудники, ответили на все интересующие вопросы.
1
October 4, 2024
Самая плохая в мире компания, некомпетентности сотрудники, ужаснейший сервис, абсолютное наплевательское отношение к клиентам, и не работающие приложение.
А самое главное, горячая линия НИЧЕГО. Не знает, и что бы что то узнать нужно ехать в офис
4
July 20, 2024
Стал невольным клиентом этой компании и теперь чётко понимаю - как только закончится страховое дело, больше сюда ни ногой!
Мне разбили автомобиль. Я официально признан потерпевшим. Но сей страховой дом не интересуется клиентом от слова СОВСЕМ.
Была назначена выездная экспертиза ущерба (автомобиль не на ходу). Я было обрадовался - как здорово, что назначают удобную мне дату. Оказалось - зря радовался. Никто не только не приехал, но даже позвонить не соизволили. Хотя было обещано, что эксперт позвонит накануне для согласования времени.
Пришлось звонить для уточнения информации и создавать претензию, которая тоже рассматривается два рабочих дня.
Так что, народ, бегите от этой компании подальше! Ни вы, ни ваше время тут никого не интересуют. Только деньги!
9
2
January 31, 2024
Все боле менее, и сумма начисления оптимальная и деньги пришли быстро и народа немного. Есть чай, кофе, шоколадки в автоматах, зал ожидания. Но это все необходимо, т. к. ждала осмотра машины два часа и еще потом минут 40 чтобы подписать и не приезжать второй раз, а у меня только бампер, осмотр 5 минут. Видимо нехватка сотрудников.
2
3
July 29, 2024
сотрудницы на ресепшн совсем не выражают клиенториентированность, разговаривают "нехотя", информацию клещами надо вытаскивать, единственное, что хорошо - внутри не тесно
2
December 12, 2024
Уже 2й убыток по КАСКО и уже месяц не могу не дозвониться и получить направление на ремонт. Хотя вроде мелочь. В первом случае зеркало, а во второмвмятина на двери. Все справки есть , но результаты на на лицо. 00000000000000
1
September 18, 2024
Назначили время осмотра, прибыл заранее , отметился на ресепшене. Ждал больше часа , чтоб ко мне подошел специалист. Для чего назначать время, если вы не можете принять в это время ?! Худший сервис !!!
5
July 2, 2024
Хочу выразить благодарность страховой компании за качественную и оперативную работу по урегулированию страхового случая. Машина тойота права все детали ставили родные, что сервис не смог купить сам, были выплачены деньги в полном объёме. Всем советую обращаться в ВСК, работают Грамотно и быстро. Спасибо.
1
December 14, 2024
В компании работают безолаберные сотрудники! Просишь выдать калькуляцию, так ее нельзя получить до выплаты, это блин как? Отказы в выплате присылают не страхователю на юридический адрес, а представителю по адресу прописки!
1
July 21, 2024
Ну кроме слов нецензурных у меня других и нет. 2 месяца дело на рассмотрении, хотя гаи сразу выдало справку и все доки в порядке. Просто динамят и говорят оставьте обращение за 2 дня рассмотрим, и через неделю звонишь уже сам и спрашиваешь, а там говорят что сроки нарушены, да, но им плевать, оставьте еще одно обращение. Хуже не встречал еще. ***.
3
August 5, 2024
Не имеет значения записался ты на прием заранее на конкретное время или нет. Ты будешь ждать. Если повезет, то всего минут 40. А так в среднем 1-1.5 часа.
3
August 13, 2024
Не страховая, а одно сплошное разочарование. Ждать машину пол года с сервиса, потому что страховая делает отказ или не может согласовать сроки, жаль , что получилось без обращения в суд на вас.
2
June 15, 2024
"Прекрасная" страховая компания! От них невозможно ничего узнать. Хотят - выдают направление на ремонт, хотят - отзывают! Только вас об этом не уведомляют! Никто нечего внятного сказать не может! О том, что направление отозвано узнаю только по приезду в сервис от сотрудников сервиса! Когда будет новое направление, будет ли вообще, почему отозвали - никто не знает, сроков нет!
В дтп - я пострадавшая сторона и не могу отремонтировать машину.
Готовлюсь защищать свои интересы в суде! Однозначно не рекомендую эту компанию!
6
April 30, 2024
Отличный офис, Добираться не очень удобно. Ездила, чтобы расторгнуть договор страхования. Была очень зла и расстроена, тк отказали по выплате КАСКО. Но, осталась клиентом ВСК, только благодаря сотруднице, которая разобралась в ситуации досконально, всё мне объяснила, указала, на что я не обратила внимание, какие пункты договора страхования не учла. Спасибо ей огромное за профессионализм и человечность, это Алексеева Кристина Валерьевна. Дай Бог здоровья этой девочке!!!
2
April 22, 2024
Вступление. Читатели отзывов, если вы выбираете страховую компанию, хотите комфортного взаимодействия со страховой, сберечь свое время, нервы и, как в итоге деньги, никогда не связывайтесь с ВСК.
По факту. 1 апреля 24 года, в результате продажи автомобиля, приехал в офис "Заречье" МСК для расторжения договора КАСКО. После подачи документов, менеджер сказал: "Ожидайте в течение 10 дней выплату". 10 апреля приходит СМС: "Расторжение договора невозможно- права по договору перешли к новому собственнику авто". На мой вопрос в Call-центр что происходит получил ответ: "Вы при подаче заявления прикладывали договор купли-продажи своего авто? Т.Е. вы его уже продали? Тогда согласно ст.960 ГК РФ мы вам ничего не должны. Если хотите получить компенсацию, ищите нового собственника, пусть он едет в один из не многих офисов Москвы, пишет заявление на расторжение договора и указывает ваши реквизиты." Мой дополнительный вопрос оператору: "Т.е. новый собственник деньги не платил, а КАСКО получил? Зачем вы тогда приняли у меня заявление? Ваш сотрудник знал об этом? Т.е. вы обманываете людей?" Ответ: "Читайте Гражданский Кодекс ст.960". Написал дополнительное обращение через форму обратной связи с просьбой пересмотреть решение и учесть тот факт, что перед продажей у меня от ВСК было направление на замену лобового стекла, которым я не воспользовался, т.е. ВСК убытки не понесла. Несмотря на все это-решение не изменили. Самое интересное в том, что в полисе КАСКО в особых условиях написано, что страхователь имеет право досрочно прекратить действие договора и происходит это согласно Правил страхования ВСК. В правилах написано, что возможно расторгнуть договор без всяких условий, оговорено лишь порядок и сроки выплат. Ко всему прочему - сегодня 22.04, официальный ответ об отказе в расторжении договора я не получал, в Call центре предлагают лишь повторно обратится к ним через электронную почту, следовательно можно сделать вывод-ВСК делают все возможное, чтобы лишить людей ИХ денег, отказываются присылать официальные письма с отказом в надежде получить дополнительную "лазейку" в случае судебного разбирательства.
При наступлении этого случая открыл для себя еще один интересный факт- множественные офисы ВСК по Москве и области абсолютно не нужны. Их задача-только продать полисы. Если возникает вопрос по урегулированию - есть 3 или 4 офиса в Москве, только там можно провести оценку повреждений, расторгнуть договор, для этого вам необходимо потратить весть день, выстоять огромные очереди и, как вероятный результат-получить ШИШ с маслом. "Спасибо" ВСК за такое отношение к клиентам (страховался по КАСКО в этой Компании более 10 лет , плюс договора "несчастный случай на детей". За все это время-одно обращение по прошлой машине на замену лобового стекла.). Репутация ВСК- ноль, надеюсь люди которые прочитают отзыв примут его всерьез. Для меня общение с этой страховой закончено навсегда (хотя нет, предстоит судебный процесс). Цель написания отзыва- не отомстить страховой, а уберечь потенциальных клиентов от проблем.
P.S. Для тех, кто любит ВСК сразу отвечу на дополнительный вопрос по новому собственнику проданного авто- это юр.лицо (машину продал по трэйд инн) и ему абсолютно не интересно заниматься договором расторжения моего полиса КАСКО.
Жду официальный отказ от ВСК, готовлю исковое заявление (с моральным ущербом).
Страховой полис КАСКО 23000CFI4440049554
14
May 16, 2024
Какая-то жесть!
Никогда не ведитесь на уговоры страхового агента, мне в РОЛЬФЕ насоветовали и я дурак повелся на экономию и купил КАСКО в ВСК.
Уже месяц, после того как в меня въехали, я не могу попасть даже на первичную дефектовку в СТОА. Сервис "СанрайзГрупп", в который меня направила ВСК, сказал что может меня принять на первичный осмотр только через три месяца! И это при том, что направление от ВСК действует всего один месяц! Т.е. три месяца просто жду с покалеченной машиной, потом дефектовка, потом согласование, потом ожидание запчастей, потом сам непосредственно ремонт - пол года на ремонт автомобиля !!!
Я с этой проблемой обращаюсь в ВСК, они говорят оформляйте претензию через личный кабинет на сайте. Я написал уже четыре заявления - в ответ только отписки - "основания для смены СТОА нет". Т.е. ремонт в пол года это не основание!
11
April 26, 2024
Уважаемый руководитель управления
претензионной работы
Центр урегулирований претензий
САО "ВСК" ПРОКОФЬЕВА О.Е пишу сюда отзыв, может после моего обращение на просторах интернета, ваше Руководство обратит внимание на отвратительное качество обслуживания клиентов. Я оформила у вас полис КАСКО , но не могла предположить, что такая крупная компания как ВСК будет просто заниматься отписками от клиентов, а не решать вопросы
В феврале 2024г произошло ДТП а/м Хавал, оформила обращение через Приложение, выбрала на свою голову Тех центр, который после первого приезда к ним не устроил меня, а именно , после запроса у тех центра о сроках появление запчасти, мне объявили-ожидание 1,5месяца, когда у других тех центров Хавал-ожидание всего 2 недели, я позвонила на Горячую линию ВСК и спросила можно ли мне поменять тех центр если они не приступили к ремонту, на что горячая линия ВСК ответили, напишите Обращение через сайт о смене тех центра. И началась это кутерьма, которая продолжается 3 месяца. ВСК мне отказали в смене тех центра ссылаясь на то, что ничего страшного, подождите 1,5 месяца запчасти и вам все привезут и сделают. Далее я написала еще 2 обращения о смене тех центра, что сроки ожидания меня не устраивают , на что ВСК ( отдел претензионной работы
Центр урегулирований претензий
САО "ВСК" ПРОКОФЬЕВА О.Е ) пишет мне отказом . По итогу пришлось остаться в том тех центре, который мне ужасно отремонтировал крыло а/м. Крыло машины покрасили не попали в цвет, о чем мне сообщили через неделю, потом заказали другую краску и и прошла еще неделя, по итогу краска не подошла. Я писала параллельно в ВСК обращение о смене тех центра ссылаясь на то, что данная компания не может закончить качественно ремонт, что не могут подобрать цвет . На что ВСК мне отвечали отказом о смене тех центре и просто присылали ответ: "Оснований на смену нет. Тех центр работает над поиском краски, и машину вам перекрасят ". А в это время сам тех центр писал письма в ВСК о том, что они не могут покрасить качественно крыло клиенту и что клиент просит их сменить. На что ВСК после всех этих писем, пишет мне 22.04 ответ, что оснований на смену Тех Центра они не видят. Это просто не профессионализм какой то. Пришлось записаться в офис в ВСК на Заречье ( ехать за 100км к ним в офис ) причем я без машины, она же на ремонте. Добираться до офиса ВСК -2,5-3ч на такси, от моего местонахождение и по итогу на ресепшен получить ответ. пишите Обращение о смене тех центра, рассмотрим в течении 20 рабочих дней. Уважаемые руководители клиентского сервиса ВСК, не вижу в вашей работе клиентоориентированности и заинтересованности в качественном обслуживание клиентов. Я вам написала 6 обращение о смене тех центра, 3 жалобы через сайт что страхование по КАСКО не должно быть таким, что я попадаю в дтп, а потом убиваю кучу времени на написание обращений в страховую, кучу бесполезных звонков на горячую линию ВСК, чтоб решить вопрос с ремонтом а/м при этом ходить пешком месяц. С февраля месяца не решен вопрос по страховому случаю, а со дня начало ремонта в ужасном тех центре прошло 3 недели, как итог, машину я забрала с пометкой что не принимаю покраску крыла, езжу на почти новой машине, где крыло установлено криво с зазорами, отличающей по цвету от основного заводского а/м и в ожидание 3 месячном от ВСК о смене тех центра !!! Люди не советую вам выбирать ВСК и пусть, кто читает этот отзыв перед покупкой страховки загуглит все все отзывы о компании ВСК, поздно к сожалению прочитала о ВСК в интернете, буду расторгать с ними договор. Такой ужасной КАСКИ у меня не было никогда. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
13
1
January 26, 2024
Сам офис хороший, принимают быстро. Одну звезду поставил за то, что компания очень сильно занижает выплаты ссылаясь на общую базу страховщиков. Авто 2017г.в. пострадал бампер+решетка радиатора. На оценке написали замена и того и другого + покраска+снятие-установка. Выплата составила 23т.р. Как так, если бампер стоит 40, решетка радиатора 10 плюс покрасить+установка, уже около 60т получается...Сказали подавать в суд на виновника ДТП, я отказался, там был дедушка на рабочей машине-эвакуатор...
От их ремонта отказался, т.к. там затягивают со сроками после оценки на СТО, месяц небыло ни одного звонка (оно и понятно, никто за такие деньги не найдет мне запчасти) правда на СТО предложили бампер и решетку запаять, смешные ребята. Больше я в эту компанию ни нагой...Лучше переплатить тысячу за полис в другой компании
6