Kazan Palace by Tasigo
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1865 reviews
January 5
Хороший отель, позиционируется как лучший в Казани. Здание 1909 года постройки, хороший, интересный интерьер, рестораны, приятный спа. В ресторанах - качество еды приемлемо. Завтрак достаточно разнообразный.
March 8, 2024
Я обожаю этот отель за дизайн интерьера и особенно зимний сад под стеклянным потолком. НО
Увы, на одной красоте оказывается нельзя продержаться. Сервис умер на корню. Не первый раз уже были вопросы к клиентоориентированности, но эстетика перевешивала. В последнее посещение уже никакая красота не спасла. Пытаешься заселиться после 5 часовой поездки за рулём из другого города-стоишь с сумками и ждешь когда одна -две девочки поговорят по телефону, расскажут всем график работы ресторанов, цены на проживание, можно ли с собаками и тд. И это бесконечно.
То же самое ждало в спа. Придя в назначенное время на массаж - увидела одну девушку на входе, которая также доооолго беседовала по телефону, не обращая внимания на клиента в халате. В итоге массажист сообщила мне, что я опоздала (!!! ) и массаж мне делали в ускоренном режиме, быстрыми движениями, в конце скоро выпроводив, ведь уже запись следующего. Шок.
У меня был день рождения во время проживания. Я искренне ждала СУТКИ хоть какого-то кекса в номер, хоть цветочек или ХОТЯ БЫ устного поздравления хоть от кого-то из сотрудников. Это не какой-то вип-сервис, это база в отельном мире. А Тасиго на секундочку 5 звездочный отель. Я проживала в люксе, кстати. Но это мне не помогло привлечь внимания к моему скромному (и в итоге очень грустному, благодаря выбранному отелю) празднику.
На завтраке раньше можно было заказывать омлет и тд. В этот раз персонал где-то бродил, в зоне ресторана не было никого. По ошибке я даже обратилась к мужчине в костюме, приняв его за официанта, а это был клиент. Поели в итоге то, что нашли. Шампанского на завтрак тоже нет, кстати.
В конце прекрасной поездки также 15 !!!!!!!! Минут стояли прямо перед девушкой на ресепшн, чтобы обнулить парковочный талон и уехать наконец. Но она была занята и никак не реагировала. Как думаете чем? Правильно-рассказывала всем звонящим цены на номера, какие есть рестораны и тд.
Наймите кол-центр, чёрт подери. А ещё лучше вложитесь в обучение персонала работе с клиентами - это на секундочку ключевая ценность в отельном бизнесе. А не красные крокодильчики.
Моё впечатление испорчено окончательно. На мои перечисленные претензии никто из руководства ни разу не ответил до сих пор. Здание потрясающее, интерьеры стильные, вот уже который год они не устаревают. Но увы, сервис это люди, а с этим прям беда.
5
March 4, 2023
Гостиница понравилась: доброжелательный персонал, каждый день начинали с бассейна и сауна, чистота, а номерах уютно, удобно, ресторан замечательный, но конечно цены достаточно высокие, за ужин без напитков, но с десертом на двоих не меньше 4 000 руб. Рядом находится семейное кафе, обедали и ужинать там. Единственный минус для возрастных путешественников, - располагается на горе.
1
2
September 27, 2022
Просто шикарный отель!!! Всё, как на фото!!! Прекрасный дизайн номеров и пространств отеля, локация, ресторанная зона! Внутри номеров всё очень функционально, в любимой цветовой гамме и стиле. Очень порадовало наличие встроенной блютуз системы к которой можно подключить телефон! Бар включён в проживание (вода, соки)) Широкие подоконники, изумительное постельное бельё, матрас, одеяло и подушки! Большое ассортимент и разнообразие на завтрак, шампанское по выходным, как и всегда в 5*)))
Если в Казань, то теперь только сюда!
Понравилось абсолютно всё!!!
PS: при заезде депозит 20 000 руб (блокируют на карте), при выезде моментально возвращается. Перед нами гости были не в курсе такого правила, получился негатив. так что будьте готовы заранее!
2
1
August 11, 2024
Всё очень красиво, с выбором отеля в день рождения не ошибся. Очень удивила встроенная акустика в номере, работающая по блютуз. Люкс очень просторный. Из его минусов непонятно почему панорамное стекло в ванную затемняет не того, кто внутри, а сам номер от ванной. С кондиционером тоже не разобрались, не выключался.
October 26, 2023
Великолепный, уютный, чистый, лучший в Казани отель. Прекрасные, чистые номера, отличный СПА- салон, очень хорошие массажисты, тренажеры премиум. Завтраки на высоком уровне с широким ассортиментом, обслуживание прекрасное.
1
June 4, 2024
Была на Конференции и в ресторане. В отеле не жила. Зал красивый, удобный холл для общения и кофе-брейков. Ресторан потрясающий. По дизайну и кухне.
1
October 4, 2024
Красиво, чисто, шикарно, персонал как на подбор, все вежливые, культурные, еда вкусная
April 9, 2024
Классный отель, тут у меня произошло много классных истории, которые запомню на всю жизнь.
Само убранство холла, номеров - на уровне. Спа - отдельная любовь. И йога отличная - красивый зал и классные инструктора
3
June 12, 2023
Всем привет!
Один из лучших отелей, где я бывал.
Дорого. Но очень приятно, уютно, вежливо, вкусно, красиво.
В номере было всё для жизни.
Все таки 5ка есть 5ка.
Если бы не ценник, то отдыхать тут и отдыхать.
Тем более отель в центре города.
Ну и для конференций очень удобно.
В общем будет возможность, постараюсь побывать еще.
1
May 3, 2024
Отличная гостиница, номера супер, предусмотрено все до мелочей. Интерьеры классные. Супер Спа с бассейном. Но персоналу еще работать и работать над сервисом)))
June 25, 2024
Всегда нравился этот отель и считал его лучшим в Казани , но в крайний раз очень разочаровался.
Заехал в номер , пошел в душ , но обнаружил в своем номере чужое грязное женское белье…
Сообщил об этом на ресепшен , извинились , предложили фруктовую тарелку и сказали сейчас горничная уберет.
Горничная зашла и забрала только один комплект , второй так и остался висеть …
По итогу сделали комплиментарный поздний выезд ( хотя в любом случае загрузка позволяла сделать ) , но обслуживанием не очень доволен , раньше было лучше :(
3
June 20, 2022
Отель очень понравился!
Удобно расположен, чисто, уютно, современно и вкусно! Останавливались в 105 номере - восторг( номер оснащён всем необходимым).При отеле посетили SPA-приятно провели время, ресторан Топаз(очень вкусно и атмосферно) и Сакуру - интерьер произвёл впечатление! Обслуживание на высшем уровне, как на ресепшене, так и в других локациях отеля. Завтрак по типу шведский стол - разнообразен, много фруктов и десертов.
Из недопониманий - вечерняя уборка. Заселились , отдохнули, ушли гулять . Приходим обратно : кто - то был в номере, 2 прикроватных коврика, вода и стаканы, шторы везде задёрнуты, телевизор почему - то развёрнут в другую сторону , но мусор не убран. Попросили не заходить вечером .
5
2
January 12
Был на конференции, в целом ничего плохого сказать не могу. Чисто аккуратно. Немного затруднительно приезжать на машине. Парковка платная.
1
June 1, 2023
Отличный отель! Супер расположение: очень близко к Кремлю, но не на шумной улице. Вкуснейшие завтраки на любой вкус. Чистота на 5+. Просторный комфортабельный номер с французским окном и очень удобной кроватью. Спа и бассейн прекрасны. Отдельно отмечу персонал: вежливость на высшем уровне, решение вопросов оперативно! Спасибо.
1
April 9, 2024
Отличный интерьер номеров, прекрасный spa-комплекс, незабываемая лаунж-зона, собранная из экстерьера исторических зданий с собственным круглогодичным озеленением. В отеле приятно находиться, жаль только в номере откровенно дует из окна.
2
March 18, 2024
Понты наружу и во внутрь! Бывшая больница поражает размерами номеров и пространства холлов. Все классно и респектабельно! Завтраки отличные. Есть шведский стол и есть отдельное меню. Все вкусно. Жил бы и жил, если бы не цена...
December 17, 2023
Залы великолепные, красиво, удобно, отдыхать одно удовольствие! Но расположение, конечно если на машине подъехали не заметно... А вот если таксист остановился внизу и пешком подниматься то караул! Сотрудники отзывчивые! Мероприятие прошло великолепно и остались от вечеринке Гринвей только самые лучшие впечатления! Спасибо!
December 9, 2024
Остановился в этом отеле первый раз , очень разочаровали правила заселения. Прибыл в отель рано утром, не спав всю ночь с дороги , никто из персонала не предупредил, что мне предстоит выселение в обед того же дня, хотя сумма была проплачена за сутки ,9.12.2024г 117 номер
3
November 26, 2023
Отличный отель. Абсолютно новый. Очень уютный и комфортный. Вкусные завтраки, небольшой, но стильный СПА. Несколько ресторанов. В следующую свою поездку обязательно остановлюсь именно в этом отеле.
2
February 12, 2023
Отель выше всех похвал! Фото на сайте и в инстаграмм полностью соответствуют реальности.
Сервис отличный, номера чистые, все новое и качественное. Матрас удобный, уборка номера идеальная. Сервис 24 часа, все потребности удовлетворяют.
Завтрак 5+, есть все, что можно пожелать!
Спа и спортщал 5+, все чисто, тихо, тренажеры хорошие.
Йога 5+ , много где была, здесь очень хороший зал и инструктор.
Рестораны в отеле 5+, готовят очень очень вкусно!
При заселении берут депозит 20тр, который полностью возвращается при выезде.
Отель очень большой и красивый!
Он стоит своих денег и стоит того, что бы там остановится!
Не понимаю, кто пишет плохие отзовы, они просто неуместны. За 4 дня проживания меня ни на секунду ничего не напрягло и не расстроило. Наоборот только радовало и удивляло.
1
1
January 6
Хочу выразить огромную благодарность в помощи волонтерам Анапы. Понимаю, что бюджеты не резиновые, но они помогли оплатить волонтерам билеты до Анапы, а это важный вклад в помощи общей беды, спасибо Вам огромнейшее!
June 25, 2023
Отель в современном стиле, с большой кроватью, хорошей сантехникой. В ванной имеется хороший фен (мощный чем обычно), гель, шампунь и бальзам для волос от Натура Сиберики, имеется также набор зубной щётки и зубной пасты фирмы Splat. Халат, тапочки, чайная зона. Смарт ТВ. В номерах убирают каждый день. Имеется спа за отдельную плату. Шведский завтрак разнообразный и вкусный. Есть место где можно покурить кальян ( кому это интересно). Рекомендую всем ибо это действительно хороший отель.
По возможности могут заселить раньше (при наличии свободных готовых номеров). Одно примечание - отель берет залог в размере 10000 при заселении, который при выселении возвращает.
1
February 7, 2024
Красиво, стильно но обслуживание желает лучшего. Меня в ритц карлтон, 4seasons заселяли по загран паспорту. Спасибо за лишние проблемы.отель оплачен и за не малые деньги.
И вишенка не торте, с сарказмом девушка на Рецепшн сказала :мб вам другой отель найти?
А может вам сервису обучиться?!
Бар шикарный, очень стильно. Кровати очень мягкие.
Снижаю оценку только из-за Рецепшн
1
March 2, 2024
Самые шикарные суши и роллы в Казани.
Внутри очень стильно и не обычно.
Обслуживание профессиональное.
Музыка не громка и комфортная.
Все очень понравилось.
Рекомендую.
November 1, 2023
Красивый отель и отличный персонал.
Но сам номер люкс с джакузи не понравился, он больше для фоточек в инстограм а не для проживания.
Если включить джакузи на весь номер стоит дикий рев нососа.
Аналогично если включить отопление то шум от кондиционера стоит такой что невозможно нормально разговаривать а уж просто поспать под такие звуки не вариант
Также по освещению в номере, выключатили настолько непродуманны что если вы ночью встанете в туалет то нужно пройти пол номера чтобы включить свет. Но при этом выключателей в темноте не видно.
В целом не так ужасно все это конечно но если у вас стоит цель снять номер и отднохнуть в тишине то крайне не советую, сам в следующий раз буду лучше снимать небольшие бутик отели там таких проблемм нет.
1
October 10, 2023
Один из лучших отелей! Красиво, атмосферно, внимание к деталям - top. Прекрасные номера, стильно и со вкусом все, отличный spa. Отдельное спасибо персоналу - люди делают любой бизнес и здесь просто супер команда!
3
March 26, 2024
Шикарные завтраки, сервис и спа зона, особенно сауна и турецкая баня . Номера чуть скромнее, немного не понятно почему стена напротив туалета стеклянная - очень на любителя 😄
Холл и ресторан шикарные, множество фото зон - 👍🏻👍🏻👍🏻
1
1
October 15, 2024
48 тыс за 2 ночи. Номер премиум люкс. Нет воды с 10 вечера до 7 утра. Попросили администрацию связаться, но так никто с нами не общался. Хотели возместить часть стоимости номера! Но отелю все равно. Это не 5 звезд, советую выбрать другую сетку , где администрации не все равно на гостей
1
March 23, 2024
Посещаю парикмахерскую при отеле. Спасибо, Хусейин и Анастасия)) Если хотите выглядеть прекрасно не только в праздник, но и каждый день, то добро пожаловать к данным специалистам)) Вообще отель очень красивый, современный!!! Есть все для отдыха и не только!! Территория, особенно летом, очень красивая, ухоженная, спасибо дизайнерам и садовникам, которые поддерживают ее в надлежащем состоянии.
1
1
March 11, 2023
+ Завтраки просто великолепные, кухне отдельная звезда.
+Обслуживание
+ Чистота
+ Персонал
+ Кровать просто как зефир. Выспался на год вперед.
- Не очень удобно добираться из подземной парковки до номера. С подземки один лифт, поднялся, прошел через ресторан где люди обедают, грубо говоря метров 50-100 идти и снова лифт.
-Вначале не хотели отдавать номер (заранее проплаченный за 18к сутки) изза отсутствия у ребенка свидетельства о рождении. На сайте написано «нужны документы» но не пояснялось что на ребенка не достаточно записи в паспорте родителя. В итоге выкрутились, прислали нам фото из нашего города документ. Хотя мы было очень усталые с дороги
August 13, 2023
Комфортное место. Обслуживание на уровне. Необычный интерьер от турецких дизайнеров. Чистые номера. Современное оснащение. Вкусные завтраки. Только положительные впечатления.
Из незначительных минусов: даже в Люкс Премиум по умолчанию не выдаются душевые шапочки и бритвенные принадлежности 😉
1
November 8, 2022
Потрясающая гостиница. Был в разных странах и разных гостиницах, это одна из лучших, рекомендую однозначно.
Обслуживание - на высоте, номера (у нас был люкс) прекрасны, единственное надо иметь ввиду что номера дизайнерские, в нашем, например, не была предусмотрена дверь в душ, с детьми не очень удобно, но решаемо :) также люксы находятся на верхнем мансардном этаже, окна тоже мансардные, в них посмотреть не выйдет :)
Еда в ресторане соответствует уровню гостиницы. Жили в Казани 5 дней, обедали в разных местах, но в гостинице лучше всего, завтраки тоже очень хороши.
В спа ходили тоже с детьми, что наложило свой отпечаток :) были только в парилках и бассейне, но опять же всё понравилось, детей приходилось за уши вытаскивать.
Спасибо что в Казани есть такая гостиница, хотелось бы чтобы и в других городах тоже появились
4
1
April 28, 2024
Один из самых лучших отелей, в которых была. Просто восторг! Продумано все до мелочей! Дизайн, обслуживание, спа-зона, номера. Эко - концепция отеля поддерживается в каждой детали.
July 22, 2024
Всем хорош отель. Сказал бы - потрясающий во всем. Но! Ценовая политика не в пользу клиента - за поздний выезд на 2 часа запросили цену как за сутки. Пришлось снять соседний отель Нео-4* Не хуже первого и с более гибкой ценовой политикой
1
August 12, 2024
Пишу исключительно мнение о ресторане. В самом отеле не останавливались. В целом всё понравилось, но считаю недостаточно большое меню, хотелось бы выбор побольше
February 15, 2024
Отличный отель в центре Казани с современными интерьерами, просторными номерами и замечательными завтраками. Персонал отзывчивый.
Понравилось во всех отношениях.
December 9, 2023
Очень красивая гостиница , построенная на историческом месте! Все 5+ звёзд ваши ! И как будто и ты погружаешься в эту историю прежней Казани! Отлично здесь отдохнули , очень вежливый персонал !
3
May 27, 2022
Персонал на ресепшн приветливый. Отель чистый и красивый. Находится примерно в 30 минутах езды на авто от аэропорта. Удобно будет из отеля выйти на прогулку в город. Обслуживание в номерах хорошее. Убирают чисто. В целом номер, в котором я был, достаточно свеж, не затерт, находиться в нём 4 дня было весьма комфортно. В номере есть всё необходимое для комфортного проживания, если учитывать, что вы находитесь в отеле, а не дома. Завтрак был с 7:00 до 10:30. Шведский стол. Вкусно. Есть всё необходимое для качественного завтрака. Ресторан был только Топаз, в другой не ходил. Просторное и светлое помещение, сохранившегося памятника архитектуры. Панорамные потолки, живые растения. Это редкость. Обеды очень сытно и очень вкусно - рекомендую. Ужинал в других местах, поэтому про ужин не знаю, хотя предполагаю, что стоит поужинать внутри отеля. Спа не пользовался. В целом по отелю - чисто, уютно, приветливо. Рекомендую.
3
2
October 10, 2023
Приятное место, просторные помещения, стильный интерьер, на территории много чего есть: студия-йоги, спа с бассейном и хамамом, рестораны, площадка для ивентов. Но, конечно, и стоит хороших денег.
1
May 14, 2024
Разочарован полностью. Начиная с того что при входе надо эту здоровую дверь рукой оттягивать так как автоматическое открытие сломано и заканчивая пылью на светильниках в холле. Везде грязно. Пыльно. Был в люксе - была пыль на тумбочках. Зубной набор - то еще приключение. Эти таблетки под видом зубной пасты ….
Единственное что понравилось - это зона спа и тренажерный зал. Тут вопросов нет. Чисто функционально. Хороший бассейн. Хорошие сауны душевые полотенца выдают. Все отлично.
По поводу кухни- не вкусно. Просто не вкусно и все. Заказывал два десерта в номер. Ну вот не хочется их есть. Был в ресторане японской кухни. Креветки можно. Остальное весьма посредственно. Так что не готов рекомендовать данный отель для проживания. Сервис плохой. Пыльно грязно. Уюта и гостеприимства нет. Платить только за поход в бассейн смысла нет. Думаю в Казани можно найти отель с достойным уровнем сервиса.
2
3
July 11, 2023
Очень хороший отель.
Удобное расположение(да на холме, не всем нравится, а как по мне так и хорошо). Наличие своей парковки. Прекрасный интерьер самого отеля с огромным количеством интересных деталей. Хорошо и красиво сделанные номера. Очень хорошая кухня как в ресторане так и шведского стола.
Зайдите в отель, хотя бы даже и просто посмотреть его интерьер.
1
September 20, 2023
Отличный современный отель, построен Турками, соответствует 5 звездам, понравилось все, включая сервис и уровень номеров. Отличный ресторан, как для самостоятельного посещения на ужин, так и богатые на ассортимент завтраки. Спа зона и специалисты на высоком уровне. Вернемся еще раз!
January 1, 2023
Отель отличный (4 для меня это отлично;))
Завтраки достойные, планировка продуманная, сделано всё качественно и дорого.
Что по-моему мнению проигрывает другим пятизвёздочным: интерьер холодный - в оформлении преобладает бетон, от этого даже в номерах слышно эхо.
При заселении берут депозит 20,000₽ об этом не предупреждают при оплате.
Спа зона слабенькая для 5-ки в Лучиано на голову выше;))
Что очень понравилось - дизайн холлов всё интуитивно понятно и очень стильно.
Персонал вежливый.
На завтраки отличные круассан без лишнего сахара (только для хруста его почти не заметно) рыба без лишней соли и свежая на максималках)
Успехов Вам!
3
2
September 10, 2023
Отель достойный своих звезд. Очень комфортное пребывание. Удобно, вкусно, уютно, чисто и прекрасный сервис.
Отличные доп услуги (косметология)- прекрасный сервис и результат. Довольна. Приеду еще.
3
June 24, 2024
Шикарный отель! Свежий запах, ремонт и чистота. Прекрасные завтраки. Удобно, что есть круглосуточный бар и своя парковка.
3
November 4, 2022
Потрясающий отель !!! Отдыхали семьей, были проездом буквально на один день и остались в полном восторге. Приветливый персонал, чистые номера , шикарное хрустящее белье и этот роскошный не навязчивый аромат во всем отеле (до сих пор с супругой восхищаемся запахом). Отличные завтраки соответствуют 5 звёздам. Интерьер………дизайн……ммммм…..аплодируем стоя!!!!!!!!! Одним словом шикарно! Молодцы, понятно было остановиться именно у Вас. Возникло большое желание посетить Стамбул и остановиться в отеле именно этой сети!
3
1
December 15, 2023
На сегодняшний день смело заявляю это мой ТОП отелей Казани🔥🔥🔥
Все продумано до мелочей и это читается в каждой детали интерьера.
Спа и спорт зал это отдельное Уау😍
Хамам - я балдею👍
3 дня пролетели как мгновение.
Командировка вроде ,а ощущение что побывал на отдыхе 🤭
Салат с морепродуктами и бургер с крабом one Love, ассорти чизкейков - превосходно 🥇
3
1
May 27, 2023
Был только в ресторане. Очень стильный, красивый, уютный, оригинальный ресторан. Очень хороший сервис, обстановка располагающая, меню оригинальное и всё очень вкусно. На грани искусства. Очень рекомендую. Ну и по туалету можно дополнительно оценить уровень заведения. Улёт
1
May 11, 2023
Очень нравится отель. Останавливаемся тут каждый раз по пути в г Уфа. Интерьеры, чистота, продуманность номеров, завтраки, ресторан, спа - всё на 100 балов. Есть вопросы к персоналу на ресепшене, тк были случаи когда обещали но не перезвонили, так же чувствуется некое безразличие и безучасность в некоторых вопросах и так далее по мелочи, но всё же. А так все очень дружелюбные, особенно служба клининга.
1