Всё очень медленно,через компьютер официанта не дождаться,всё холодное-кофе,суп,"теплый"салат,заказ ждали 1 час,кофе принесли через 20 минут остывший.Кесадилья с курицей,но в ней много варёных яиц,это как то не по рецепту.Кесадилья была упакована с собой,но соус просто вылили на лепёшку!!!а это испортило блюдо,соус подавался отдельно. Очень удивило,почему такое медленное и недоброжелательное обслуживание.
Ваши искренние извинения за плохой вечер мне не нужны,возместите ЧЕК!
Не рекомендую.
Хорошее место, отличная атмосфера, вкусная еда, демократичные цены. Зал огромный, места всем хватает. Есть даже детская комната, но при мне она не работала. Коктейли-шоты были хорошие, но вот Лонги мне показались почти что безалкогольными. В остальном всё отлично, официанты тоже молодцы
Очень расстроены именно данным заведением. Пришли, чтобы отдохнуть, а в итоге получили только негативные эмоции.
Блюда подавались больше часа, коктейли более 25 минут ( по словам официанта: « коктейли будут через 5-7 минут»). Официант в нашем крыле вообще не работал, по итогу другие сотрудники брали на себя его работу. Но самым отвратительным моментом стало то, что в любимое блюдо не положили главный ингредиент, администратор сказал, что блюдо переделают в течении 10 минут, ждали опять около получаса.
В общем, только отрицательные эмоции от персонала и заведения на комендантском.
Был частым гостем, сейчас все поменялось в худшую сторону.
Начну с того, что краба вы здесь больше не найдете. Только крабовые палочки за дорого :/
Официанты некоторые не сильно компетентные, принести горячее вместе с мороженным - гениальное решение.
Никогда не заказывайте бурито))))))))
Ниже прикладываю фото того как раньше выглядел снежный краб, больше такого нету
заказ ждали 45 минут.все блюда были холодными,картошка возможно уже была разогрета в микроволновке,масло на мясе уже не табло,запечённые роллы были чуть тёплыми...зато чай вкусный и сок свежий👍официант вежливый
Очень расстроилась: очень испортился вкус суш и ролов:(. Остальная кухня, а она значительно расширилась, очень понравилась. Зал красивый, персонал вежливый и быстрый, подача блюд красивая.
Одно из лучших заведений города ) всегда вкусно , и на любой вкус ) всем советую к посещению ) персонал хороший , но , в запаре могут долго не подходить!
Вкусно, относительно не дорого, есть где поставить машину. Было очень многолюдно и почти не было свободных столиков, но качество обслуживания и скорость приготовления блюд от этого не пострадали ))
В Токио постоянно во многих и часто поесть приходим.
Кухня нормальная перекусить. Но 5% сервисный сбор-это неправильно и незаконно.
Оставляем чаевые практически всегда постоянно, но позвольте самому решить, давать или не давать и какую сумму давать за обслуживание. Арбитраж СПБ в декабре 19 года решил же что это незаконно у Токио-Сити. Или работодатель решил получение з.п. у официантов полностью на посетителей взвалить ?))
Добавлю. Вчера принесли суп острый рамен, попросил поострее сделать. Принесли просто овощной суп-перца нет от слова совсем!!! Просто никак!! и холодный. Удон принесли спустя 50 мин когда собирались уходить. Роллы были вкусные. Но заведение скатывается
Show business's response
А
Арина
Level 4 Local Expert
September 27
Отличный ресторан. Многообразие блюд и вежливый персонал. Брали набор Тандем, всё было вкусно. Обстановка похожа на стиль лофт, что очень стильно выглядит.
01.07.2020 г. Отличное место! Больше всего нравиться ценавая политика, прямо золотая середина!!!
15.10.2023 г. Уважаемая администрация ресторана,
Я хотел бы обратить ваше внимание на проблему парковки, которая наблюдается возле вашего заведения. Периодически ваши клиенты паркуют свои машины на тротуаре напротив ресторана, что создает неудобства для пешеходов и нарушает правила дорожного движения.
Прошу вас настоятельно напоминать своим гостям о необходимости припарковывать свои автомобили на местах отведенных для парковки и стоянки ТС. Вы также можете направить письменные или устные инструкции вашим клиентам по правилам парковки.
В противном случае ваши клиенты могут уехать от вас без машины или со штрафом в 3000 руб.
Уверен, что эффективные меры, предпринятые администрацией вашего ресторана, создадут удобства для всех посетителей и окружающих жителей.
Спасибо за ваше внимание и понимание.
Был сегодня в этом заведении это просто ужас ждал свои суши часа полтора.
Потом узнаю их сделали неправильно и пришлось еще ждать 30 минут.
Хорошо что еще мидии взял.
Чай тоже минут 40 готовил видимо вода в чайнике закончилась.
Show business's response
Анастасия
Level 8 Local Expert
October 9
очень любим это место в семье, самый лучший Токио из всех, никогда не было казусов, официанты очень все доброжелательные, всегда все приносят вовремя, в отличном состоянии, все вкусно и аккуратно, всегда чисто очень
Сегодня сделала заказ самовывозом. Хотела попробовать блюдо из нового меню. Заказала ролл "Лосось с гребешком". Мало того, что положили не то. Оказался совершенно другой ролл как я поняла по фото из меню "тунец с авокадо и крабовыми палочками", так он ещё был очень некачественно приготовлен. Он был подгоревший и пах гарью. К слову я была постоянным клиентом и очень часто посещала рестораны этой сети и делала заказы (платная доставка была отдельным неприятным сюрпризом, о котором не предупредили конечно в уведомлениях, но и на это я закрыла глаза), но после такого рестораны сети Токио сити уже точно посещать не буду и делать там заказы. Если уж повышаете цены, то хорошо бы и качество еды соответствовало. Раньше было лучше. И еда была вкусная и цены приемлемые. Крайне разочарована как качество еды и сервиса испортилось.
Отвратительное место. Всегда какие-то косяки. Да и ценник стал не дешевый. Лучше сходить в любое другое место на районе, будет вкуснее 100% и обслуживание будет на другом уровне.
Посетив ресторан Токио Сити, я была разочарована отвратительным обслуживанием и долгим ожиданием заказа. Еда оказалась пресной и неаппетитной, а атмосфера — шумной и неуютной. Я не рекомендую это заведение никому, кто ценит качественный отдых и вкусную еду
Ресторан Токио-Сити имеет отличное расположение и уютную атмосферу, а также предлагает вкусные блюда японской кухни. Однако, я обнаружил, что ресторан видимо нарушает федеральный закон о социальной защите инвалидов. На входе есть лестница, но установленная кнопка для вызова сотрудника, с целью получения помощи доступа инвалида в заведение, не работает. Кажется, что кнопка установлена лишь ради формальности, чтобы избежать наступления ответственности за нарушение закона. Надеюсь, что ресторан исправит эту проблему и будет более внимателен к потребностям инвалидов.
Хороший Токио, места много, все уместились. Еда отличная, по демократичным ценам. Готовят быстро, персонал отзывчивый и ненавязчивый. Мне понравилось это заведение.
В прошлом был любимый ресторан. Делала заказы там на протяжении 5 лет. Теперь же качество ужасно испортилось. За последние 2 недели делала там 5 заказов, в каждом косяки. Все любимые продукты стали хуже, тесто пицц ну просто супер тонкое, в супе с угрем сам угорь практически отсутствует. Учитывая, что все эти продукты раньше я заказывала много раз, то мне есть с чем сравнить, что раньше всё это было другое.
Последней каплей стал вчерашний заказ, когда привезли детскую пиццу, которая совершенно не соответствовала картинке в меню. На все мои письма в службу поддержки, ответ один - что блюда могут отличаться по виду от фотографий из меню. Однако отличие по виду-это когда по-другому положены продукты, а не когда их явно меньше!!! В данном случае это намеренный обман покупателя.
Прикладываю фото, как выглядит картинка из меню и реальный продукт. А также прикладываю скрин своего письма в службу поддержки, где подробно описан обман при покупке продуктов наборами или по акциям. Вы думаете, что покупаете по акции дешевле, однако вам и продуктов положат дешевлеи
Мы любим есть в Токио, но эта точка - просто кошмар. Пришли не к закрытию, места вагон внутри, а нас даже никто не встретил - сами садитесь и ищите официанта. Посадки нет, а официанты будто про столик забыли. Еда? Отвратительно. Люблю баклажаны фаршированные, но здесь они ужасно сильно подгорели, помидоры не свежие, а в блюде молодого человека просто тонна масла, что сразу затошнило. Лепешку к основному блюду подали раньше основного блюда и в итоге она тупо остыла. В других Токио так не делают, так что тут на всё забивают) Ну, в целом, Токио самообслуживания, худшая точка в спб
Испортились , относится к всей сети скорее , но если конкретно это место то заказали днем горячее и салат + попить, в итоге жена оказалась голодной, потому что несли салат 45мин (напомню это было в 2ч дня) и в итоге просто ушли оплатив только горячее и лимонад (к слову , вкусный)
Горячее "соло мэн" стало вообще не острым , а соус безвкусным, раньше было вкуснее намного
По ценовой политике, в общем и целом учитывая обслуживание и вкус еды цена не оправдана, например через дорогу пхали хинкали и казан мангал, за те же деньги будет намного лучше
Отличный ресторан. Вкусная еда и коктейли. В тёплое время года есть терраса, где можно поесть на открытом воздухе и даже покурить кальян. Однозначно 5 из 5. Я частый гость данного заведения.
В ресторане Токио Сити еда была ужасной, суши выглядели так, будто их сделали наспех. Обслуживание оставляло желать лучшего: официанты были невежливыми и медлительными. Атмосфера в заведении напоминала столовую, и я точно не рекомендую это место никому.
Вообще, эта сеть очень нравится, но именно по этому адресу как то не повезло, забыли часть напитков, долго обслуживали, ещё и у сына в роллах волос обнаружился,
Отличный ресторан как для семейного отдыха так и для встречи друзей!
Отмечала здесь день рождения. Приятное обслуживание, разнообразное меню. Все гости остались довольны.
Рекомендую!
Посетили ресторан 03.01.2024. если решите посетить заведение, лучше сразу обратите внимание на записи в книге жалоб и предложений. Персонал ресторана вот на эти записи внимание не обращает)
Заказали малиновый взвар. В итоге за 230 рублей получили теплую воду с двумя ягодами малины. Этот напиток в других точках Токио-Сити на порядок лучше.
Так же предупреждаем, что на столовых терминалах не работает вызов официанта. Не тратьте свое время и сразу обратитесь к хостес (они обычно заняты в телефоне) и попросите прислать к вам официанта.
Так же, важно отметить, существенное ухудшение акционные разборов роллов. Теперь у них отчётливый вкус бумаги с нотками соли (если использовать соевый соус, иначе просто бумага). В других точках эти роллы, опять таки, на порядок вкуснее.
Вывод - хотите в Токио-Сити? Идите в другую точку. Поверьте, вы сэкономите не только время, но и останетесь в хорошем настроении.
Служба бронирования не работает. Очень не доволен, так и не удалось зарезервировать столик. Позвонили на следующий день и сказали, что не могли вчера до меня дозвониться, а сегодня уже мест нет🤣 детский сад
Кушали суп лапша , Рамен , пицца 4 сыра и сковородка с курицей
Из всего был неплох рамен , да да неплох , а тоесть в других местах где я его ел был крепких наваристый бульон в вашем случае как будто специи смешаны с кипятком и все , все остальное в рамэне было вкусно особенно понравилось яйцо
Куриный суп та же история , когда заказываешь суп куриный хочется вкусить наваристый куриный бульон , а не водичка со вкусом курицы
Пицца 4 сыра , просто попробуйте прежде чем выпекать пиццу подпечь сначала тесто а потом с начинкой , чтобы небыли ощущения сырого теста .
Сковородка ну во первых хочу сказать что это второе блюдо , а не десерт
Соус в этой сковородке слишком сладкий , нужна явно доработка , а то складывается ощущение что заказал десерт
Очень люблю токио сити. Но здесь что-то не задалось. Планшет их не работал нормально, заказ потерялся, пришлось долго ждать. Десерт по акционному меню был ужасно невкусный. К сожалению
Максимально ущербное заведение. Начиная непосредственно обслуживанием и отношением сотрудников к клиентам, заканчивая организацией процесса обслуживания клиентов.
Одну звезду ставлю только за интерьер. Заказала салат с баклажанами, принесли слезы какие то, 4 кусочка баклажа и чуть больше помидор, даже ребенок сказал, а что так мало, на вкус 4-. На горячее взяла курица в кисло сладком соусе с рисом, это просто трешь, курицы так же мизер, все это плавает в огромном количестве мега сладкого соуса, просто сахарная кома. Ребенок взял роллы, которые утопали в майонезе и картошку фри, такой отвратной картошки я давно не видела, внутри она просто сухая была. Никогда в жизни больше не зайду в данное заведение, готовить здесь не умеют. И короночка это «чай», вернее сказать это просто крашеная вода, абсолютно не насыщенный вкус. Хотя с чего ему быть ели они на целый чайник кидают тупо пакетик заварной🤦🏻♀️
Кухня ужасная, блюда приносят холодные. Ходил в заведение с товарищем, он вообще отравился, хорошо что ели разные блюда. Два дня жил в туалете. Заведение не рекомендую
Были семьей в данном заведении второй раз.Первый раз все понравилось.Сейчас Качество еды отвратительное.Картофель сырой в блюде свинина с картофелем и куча недожаренного лука.Мясо по французский-куча майонеза,картофель плавает в масле.Порции стали дороже и меньше по объему.Ребенок начал играть в игру на планшете на столе,только потом сказали,что игры платные и показали что на планшете выскакивает окошечко.Уважаемые,ребенок не видит этого,потому что он еще может и читать не умеет.Ужасный сервис,очень огорчил.Что произошло -непонятно.
Классный интерьер и приемлемые цены, но еда очень круто испортилась буквально за 3 месяца, рис в роллах сухой и рассыпается, так же начинка в них подкачала по вкусу будто то что внутри них кладут все уже заветренное! Вообще ушли очень расстроенные, еще и официанты внимание не обращают на вас🤷🏽♀️
Цена - качество к сожалению это уже не про вас.
Жаль что не возможно поставить ноль ⭐!!!
Место не для того чтобы вы зашли покушали и ушли. Тут лучше сидеть поболтать с подругой))
Заказывали 23:35 лагман, стейк, пиццу и принесли 00:40 потом рестик закрыли 01:00😂
Жаль парня официанта все хейтять его типа плохо работает. Но дело не в него, он один не успевает просто. Проблема в администрации ресторана! Если у вас есть хороший поток гостей почему не берёте доп офиков или поваров?!
Доставка всегда отличается от назначенного времени не на 10 мин,а на 40 мин и больше часа.Сегодня была назначена доставка на 15.00 ,а привезли в 17.45.
Отвратительно! Время ожидания в данной точке 60+ мин ! Классический салат нарезан большими небрежными кусками если не хотите сидеть час и рассматривать зал то советую выбрать другое заведение!
Обожаю это место за его атмосферу,за уют,за чистоту и вежливость персонала!!! Очень всё вкусно,очень всё классно! Кальяны просто пушка! Супа тоже! Салаты божественные,а какие роллы...мама дорогая,язык проглотить можно! Всем советую,заведение пушка. Жаль только,что потанцевать нельзя а только покушать но в плане ужина подойдёт на все 100%. Спасибо огромное каждому человеку,кто там работает. Я работала в этом ресторане и знаю всю кухню и весь этот тяжкий труд изнутри. Раньше начальство гоняло всех,не знаю как сейчас! Значит кнут не зря,что персонал такой вежливый и милый. Но всё равно,дорогое начальство! Награждайте тоже ребят,лучше денежно. Они правда очень сильно стараются и после того как от вас ушла,ни разу не усомнилась в вашем профессионализме! Всё всегда на высоте,хоть и хожу к вам редко)Здоровья всем и любви!
Еда хорошая, но обслуживание оставляет желать лучшего. Крайне неприятно после 40 минут ожидания (хотя загрузка далеко не полная) дергать официанта и напоминать ему, что он еще не принес.