Токио-City
2457 reviews
May 31
Я постоянный посетитель заведения . Всегда все было хорошо. Но сегодня приехали с ребенком на обед . Заказали через планшет , 2 раза ходила к администраторам , потому что ждали час еду … результата ноль . В итоге решили уходить голодными . На выходе я решила пообщаться с менеджером , который вообще то должен находить компромисс и решить проблему - на что я получила ответ «ну уходите» !!! Вот это СЕРВИС !!! Вот это УРОВЕНЬ . Не вернусь больше никогда ! И всем знакомым не буду рекомендовать это место !!
1
November 7
Очень душевное место, еда вкусная, персонал доброжелательный) Всегда есть место и ожидание не большое.
June 28
Ждали грибной суп 1,5 часа , так как по словам официанта Ольги у нее его «угнали». В итоге суп принесли в очень грязной тарелки , мы позвали администратора , но нам даже не предложили блюдо в честь извинения за счет заведения. Официант Ольга вообще к нам не подходила, хоть мы ее и звали. Также филе было очень холодным на что официант Ольга просто промолчала
1
1
July 31
В час пик лучше не посещать данное заведение, мой официант не справлялся со своими обязанностями,
Также стейк, которыл заказал, наполовину состоял из сала, был чуть теплый почему-то и ужасно приготовлен. По факту жаль своих денег, потряченных на этот ужин. Лучше сходил бы в магазин...
September 15
Само место хорошее для обеда или ужина для настроения, но персонал оставляет желать лучшего, как и почти во всех остальных токио сити. Блюда вкусные в целом
July 2
Обслуживание очень плохое, официанты не подходят, на просьбы менеджера не реагируют, очень долго ждать, посуду со стола не убирают, десерт ждали очень долго, расчет ждали 25 минут. Кондиционера нет. В туалете очень грязно, такого нигде не видели (не буду писать подробности) Книгу отзывов так и не предоставили! Не советуем посещать данное заведение.
November 2
хамское отношение и грязь в роллах. 02.11.24 заказали роллы забрали самовывозом комендантский 25.к1. в роллах попался кусочек маленький острый пластика, позвонила просто по адресу, чтобы хоть кто то был предупожден для более внимательной работы. ответила грубо девушка сказала не их проблемы «девушка претензии по другому номеру». боже бро пожуй пластик, просто вежливость и эмпатия сгладили бы впечатление…
July 27
Всегда любил токио сити, приходил с компаниями и проводил великолепно время покуривая кальян, но в последнее время какие то пробелмы с выдачей заказов(
1
February 14
Вкусная еда, хорошее обслуживание, приятная атмосфера и вежливые официанты. Очень понравился кальянщик Дмитрий, все доходчиво объяснил и сделал отличный кальян!
1
1
September 9
Вкусно, слышала отрицательные отзывы, но сама была впервые. Все понравилось, только мы были в субботу вечером, много посетителей ждали заказ долго. И не весь он до нас дошел. Посуда была грязная.
August 4
Требую возврата денег, одно и тоже, в который раз, надоело молчать , токио сити теперь самая отвратительная доставка.
Никогда не пишу им, думаю, ну раз ошиблись, ну два. Теперь это систематически. Рис дубовый, есть невозможно. А самые дорогие роллы в доставке вообще без противогаза есть нельзя.залиты каким то острющщим соусом. Спасибо за вечер.
November 9
С появлением системы электронных носителей, сервис ужасно упал. Тебе не улыбыаюся, общаются на отшиб. А кому тогда чаевые оставлять, вы еще и пытаетесь их в виде какого-то сервисного сбора компьютеру собрать. Конечно все вопросы больше к руководству , сотрудников то можно понять. В общем, теперь в Токио не особо приятно находиться . Отзыв не к конкретному адресу.
1
February 7
Приятная альтернатива быстрому уличному питанию. Если нужна розетка - оговорите заранее. Не у всех столов она есть.
Еда вкусная. Порции большие. С высокой степенью вероятности излишки придётся забрать с собой.
Заказ и оплата с "местного" планшета. Забавная опция.
1
July 12
Всегда ходим в этот ресторан, очень нравится,все вкусно,хорошо обслуживают, рекомендую!
May 28
Ну что могу сказать уровень еды и напитков соответствует цене. Еда вкусная, коктейли тоже неплохие, из минусов то что стаканы были ооочень плохо помыты и персонал к поситителям относится не очень, короче говоря сервис мне не понравился, к кальянщику это не относится, тк это единственный человек в данном заведении который смог расположить к себе к сожалению имени не помню
March 14
Часто пользуюсь услугами доставки и другими ресторанами сети.
Но вот Решили сходить конкретно по этому адресу на день рождения. Официанта не дозовешься и в целом ему вообще все равно на посетителей, грязные салфетки на столе лежали до самого конца нашего посещения, клиентоориентированность на нуле . Это мелочи, когда принесли роллы, мы их попробовали, рыба внутри оказалась сырой, хотя в меню указано, что рыба будет термически обработана. Предположили, что возможно, поменялся рецепт. Спросили официанта, он ничего не сказал и только позвал менеджера. Задали вопрос менеджеру: «рыба должна быть сырая или готовая?»
Просто спросили без просьбы заменить или что-то еще.
На что менеджер ничего не ответила и молча расковыряла палочками ролл, и говорит: «ну вот же, готовая рыба» на наш молчаливый шок от происходящего добавила: «я бы все равно это сделала».
Растерялись и ушли. Получается один ролл без вопросов испортили и мы его не съели. Стоимость роллов 500 руб, 6 роллов всего, не в деньгах дело, а в отношении.
Позвонила в службу поддержки, оставила обращение, прошло 4 дня, никто не отзвонился.
Спасибо, хоть кусочек торта в честь дня рождения вынесли.
4
February 26
Были давненько, но всегда рады встречи там с друзьями и большой семьёй. Много развлекательных программ к выходным и караоке. Быстрое обслуживание и вкусное меню. Рекомендую)
1
September 22
Я доволен. Шоты просто пушка. Блюда на сковороде бомба. Особенно залетели шоты бони и Клайд. Для Питера цены ***.
September 20, 2023
Хорошая кухня, большой выбор из азиатской и европейской кухни. Обслуживание быстрое, в выходные в час пик официанты всегда предупреждают о времени готовки блюд, не забывают о пожеланиях (исключить продукт из блюда, например).
Порции в бизнес-ланче стали меньше, но там почти везде суп-второе-салат, всё съесть тяжко) Ну и лучше брать отдельные блюда, их готовят под заказ гостей.
Летом на веранде шумно, проспект в 30-40 метрах, но в залах всегда работает кондей.
1
1
September 25, 2023
неплохое, демократичное по ценам место. регулярно посещать я бы его не стала.
мы были проездом в Питере и зашли в этот ресторан попробовать очередную версию баскского чизкейка (он же Сан Себастьян).
ну, что сказать: у Токио Сити получилась просто творожная запеканка. это не баскский чизкейк, друзья.
мы пробовали этот десерт "в оригинале", в Испании, так что судить об уровне вполне в состоянии.
жаль, что у тех, кто рискнёт попробовать вашу версию этого десерта, сложится о нём неправильное впечатление.
3
1
August 13, 2023
Был здесь недавно. Отличное место. Есть комната ребенка, спокойно, довольно быстро готовят, всегда всё есть, и детское меню. По еду говорить не стоит, потому что, всегда вкусно и свеже приготовленное! Если суши то только Токио. И доставка тоже быстрая и еда ещё не остывшая!
1
3
June 28
Заботливые официанты выдали вечером плед, при полной посадке заказы готовили быстро, было очень тепло и уютно❤️
October 29
Вежливый персонал, мало свободных мест.
Наверное нам просто " повезло").
Веганам, есть что поесть. Морепродукты свежие.
May 25
Вкусные суши,пицца в детском меню есть сказка для детей.Персонал дружелюбный,интерьер приятный и хороший.Все остались довольны и никто из нашей семьи не отравился.
October 19
Очень милое место, жаль уже столики с улицы убрали. Персонал очень вежливый и культурный. Однозначно советую.
1
June 13
Отмечали там день рождения подруги. Нас было 7 девочек. Заказали что хотели и ждём. Пиццы несли очень долго. Потом спросили про десерты которые закали заранее, сказали сейчас поставят. Ну ладно подумали мы, там ничего долго не делается. Через некоторое время спросили ещё раз. Сказали что как раз за ними идут. Официантка ушла и вернулась только через 20 минут. Потом невероятно долго несли здачу
1
2
October 3
Уютный ресторан рядом с домом ✨ Приятный, быстрый персонал и вкусная еда (особенно Том Ям). Спасибо)
May 24
Очень часто ходим в разные Токио, всё нравится. Но в этот раз всё было ужасно. Каждое блюдо несли по 15 минут, официант забыл про лимонад и рулетики, фондан шоколадный вообще был браком, но официант спокойно принёс в зал. Елу приносили холодную, рулетики были с картофелем фри, и картошку уже было невозможно есть, ведь она простояла наверное на кухне минут 10, и уже невкусная была. За этот поход поставила бы одну звезду, но все рестораны хорошие, поэтому 4
1
September 11
Хороший ресторан, заказывала там пиццу, всё быстро сделали, аккуратно упаковали. Пицца вкусная.
September 13
Доставка платная, долго. И еда не всегда надлежащего качества. Последний раз креветки во всех блюдах с каким-то непонятным привкусом. Половину заказа решили выкинуть, не рисковать. Качество и состав блюд абсолютно не соответствует стоимости. Больше "шансов" этому заведение давать не буду
October 28, 2023
Один из любимейших моих заведений!Плюс.Есть детская комната,это огромный плюс,атмосфера живая,просторно и в то же время уютно.Вкусно,недорого и быстро.Также есть доставка.Персонал классный,сплоченный.Рекомендую
1
June 23
Пользовался доставко почти год, всё было хорошо, пока, на прошлой неделе не заказал на дом азиатскую пищу. Итог: почти неделя в инфекционной больнице. Больше в это заведение ни ногой и вам не советую.
1
August 20
Ожидала большего от этого заведения, долгое ожидание приготовления блюд, от 30-50 минут. Под столиком было разлито пиво, попросили убрать, так никто не подошел на протяжении всего времени. Если хочется всеусердие покушать-не сюда
February 22
Был сделан заказ через мобильное приложение, приехал курьер, и со словами "так давайте быстрей переводите мне деньги за заказ, у меня терминал не работает" ввалился на наш этаж. Я скромно сказать опешил, от такой наглости, и начал уточнять по какой причине я не могу оплатить тем способом который указал при оформлении заказа, на что получил утвердительный ответ, что "терминал не работает, в банке какие то трудности". Т.к. заказ вот он, передо мной, он теплый, наверняка из свежих продуктов и явно не очень долго болтался в сумке курьера, я предложил курьеру крайнюю меру, на правах постоянного клиента, оставить заказ и сгонять за другим терминалом. Данное предложение курьер не расценил с положительной стороны, сообщив, что данная проблема на всех терминалах и у всех водителей.
В связи с этим вопрос, почему мне заранее об этом не сообщил диспетчер? У Вас проблема с оплатой по безалу, и я об этом узнаю по факту от курьера в крайне некорректной форме, предлагающей просто перевести деньги на карту? Ничего не попутано? В налоговой будут рады такой видеозаписи с камеры на нашем этаже.
Я допускаю что курьер меня обманул, и в целом этот обман вскрылся через пол часа, когда некий Владислав из отдела по контролю качества сообщил мне, что курьер приедет с другим терминалом, но чуть позже.
Далее хотелось бы особо отметить крайнее отсутствие профессионализма этого самого Владислава (фамилию увы отказался называть, и вообще хоть какую-то информацию кроме своего имени он мне не назвал, что очень жаль), собственно если в вашей шарашкиной конторе имеется хоть мало мальский руководитель, который в состоянии вникнуть в ситуацию, послушать звонки, проверить работу курьера в этот прекрасный вечер, я думаю к данным кадрам будут применены меры.
Лично мне от Вас ничего увы не нужно, звонить мне со словами простите, да мы так не хотели, ну вот Вам десерт при следующем заказе. Нет, не нужно, это не коим образом не исправит ситуацию. Единственное что может хоть немного принести пользы, так это то, что моя информация возможно дойдет до Вашего руководства. (если конечно это письмо не попадет вновь к менеджеру контроля качества "Владиславу"))))))))
7
December 13
Не довезли набор филадельфии. Количество было рассчитано на компанию, в которой есть те, кто ест только ее. После звонка довезли через час без извинений и пр. Уважающие себя заведения приносят извинения в виде десерта или других «плюшек». Разочарована. В будущем буду заказывать роллы точно не в Токио
August 26
Были возле ТЦ 5 озёр. Роллы нам не понравились. Все остальное вкусное. Чисто, уютно.
October 12
Обслуживание ужасное , ждали официанта 50 минут , на столе планшет для заказа вообще зарядки не было , администратор якобы или кто на ресепшене сидит вообще нет слов к ней подошли 4 раза после того через 50 минут нам подошло официантка грубая хамское отношение не довольная ! Анастасия ее зовут !
1
May 26
Очень жаль, что из позиций в заказе ушли потрясающие роллы с тунцом и петрушкой, были самые любимые( так еще и пиццу 4 сыра начали подавать без меда, что совершенно ошибочно. Данный ресторан катится вниз. Видимо, начали экономить на своих клиентах
April 21
Если бы можно было поставить 0, то тут не было бы звезд совсем.
Заказала сегодня сет роллов, так как у нас праздник. Заранее все оформила, чтобы к приходу мужа, еда была у нас. Время ожидания было обозначено около 75 минут.
Спустя 45 минут заказ стал светиться «в пути» и так весел более полу часа. Когда прошло 2 часа, я решила позвонить и уточнить, где же катается мой заказ. В ответ получила, что курьеру не открыли дверь, он не смог до меня дозвониться, поэтому вернул заказ в ресторан и утилизировал его.
Звонка на телефон не было. В домофон был короткий звонок, не более секунды (даже если бы я стояла у домофона, не успела бы его открыть).
Ресторан никак не оповестил о том, что заказ утилизирован. Он до сих пор светится, как активный с статусом «в пути». Что мы получаем:
1. Абсолютно испорченное настроение
2. Вечер без еды🙆🏼♀️
3. Никакой отдачи от службы поддержки
4. Отсутствие какой либо обратной связи от ресторана!
Спасибо ТокиоСити на Комендантском, больше я никогда к вам не приду!!!
3
March 27
Очень порадовало это место, кесадилья с говядиной просто класс. Плюс появились экраны с меню для заказа и раздельной оплаты. Да и цены длстаточно демократичные. Рекомендую. Персонал тоже мододцы.
1
November 19
Шикарный ресторан ,с быстрым обслуживанием,вкусной едой и прекрасной атмосферой❤️🔥
July 2
Не вкусный суп, не вкусные роллы. Всё приносят остывшее, чуть теплое. Чай в чайнике тоже теплый принесли. В салате с баклажанами ингредиенты нарезаны словно не в салат, а в компост. При этом будний день, гостей немного. Не советую это заведение.
1
October 21
опоздали с доставкой, курьер не постучался и просто вломился в номер отеля.
роллы маленькие и не вкусные, кусочки рыбы толщиной миллиметра 3, еще и стоят почти 400 рублей, фунчоза с курицей вроде норм, но лапша мелкая, скорее всего поломанная, палочками есть невозможно.
1
December 1
Не заходите! А если зайдёте - проверяйте чеки!!! Только что мастерски обсчитали на Комендантском. Чек проверила только дома. При этом официантка включила в чек стейк за 711 рублей и не применила скидку на ДР. Минус 1500 р и хорошее настроение. Не ходите)
April 14
Лучше в выходные не ходить... Народу много, заказ ждали час. Всё вкусно, спору нет. Если не торопитесь и без детей, приходите) детская комната такая себе- телевизор, кубики и всё ( в планшете ребёнок тыкнул, активировал игры, сами по себе приплюсовались 2 набора по 1400... Разбирались.
April 25
Сегодня в 13:30 были в Токио тот что возле 5озер. Пришли всей семьей по моей рекомендации ( 3-4 месяца назад попробовала здесь Поке, очень понравилось)
В этот раз отвратно! Во первых повар забыл положить бобы в блюдо. Во вторых консервированная кукуруза была старая, судя по запаху и привкусу пролежала в банке долго …..
Если Повар хоть раз позволил себе, положить в блюдо мягко говоря не свежий продукт (наивно думая что проканает) значить кушать в этом заведении нельзя …
June 14
Сегодня на террасе: 1. Хостес провел к столу, хотели сразу заказать напитки. Ответ: нет, ждите официанта. Ждали 10 мин, позвали в конце концов хостес, ему пришлось взять заказ. 2. Принесли коктейль- уже с мухой! (На террасе они не летали). Официант сказала, что позовет администратора, и разберутся. Ждали опять 20 минут. Коктейль сменили, но ни извинились, ничего… 3. Когда по попросили счет, принесли-ТОЛЬКО СУММА БЕЗ РАСШИФРОВКИ. И три раза не сработал терминал. Хостел опять сказал, что позовет администратора и -никого. Хостес и официанты болтают на улице, а мы уже почти 15 мин без счета и администратора. Нашла ее сама- ни извините, ничего, даже никакой символической скидки за долгое ожидание (посетителей было ооочень мало!) и за муху в бокале. Сюда больше ни ногой!
2
1
August 28
Красивое место. Хороший персонал вкуснейших еда 🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷. Вообщем рай
October 1
Доставка из этого пункта разочаровывает. В прошлый раз кости в поке, сегодня ролл весь в черном перце, про который в описании не сказано. Есть это чудо невозможно, на запах также отвратительно. Этот ролл новинка, кто не пробовал, советую и не пробовать- целее будете. А на картинке красиво…
2
September 3
Пришли с подругой, заказ сделали с отрывом в 5 мин друг от друга. Подруге принесли заказ, я свой ждала ещё 18 минут после. Принесли холодные запеченные роллы и гунканы. Официанты как сонные мухи, склонившись втроём над одним телефоном стояли (заказы разносить не обязательно видимо было). Ужасное обслуживание.
3
1