Токио-City
4319 reviews
February 14, 2024
Первое и оно же главное. Вас тут совсем не ждут! Несмотря на все старания владельцев сети и технологических примочек с заказам с планшета. Даже в почти пустом кафе, ждать пришлось 45 минут и то заказ принесли не полностью. Кнопка вызова официанта игнорируется оными. Официант хамил. Еда ну мягко говоря ниде среднего. Не могу сказать что не съедобно, но узнаваемые и банальные вещи вроде популярных роллов Филадельфия готовить не на уровне просто нельзя. Администрация ресторана бессильна, и не в состоянии привести в чувство линейный персонал. Все просто забивают на гостей. Это касалось не только нас с женой, но и 3 стола по соседству. Менеджмент разогнать к чертовой матери от управляющего до менеджеров зала. Официантов учить и ещё раз учить. Больше в эту сеть ни ногой. Друг просил дать оценку перед тем, как взять фрачайзи. Ну он её получил. Сберег другу денег. Короче работайте ребят. Очень все слабо. А денег-то вложили не мало в проект.
2
January 7
Просторно, чисто и опрятное заведение . Вкусная еда и вежливый персонал
December 6, 2024
Очень душно в зале, и в этот раз огорчила берем всегда Том Ян в этот раз пересолен был и удовольствия это не доставило😂хорошо что суши и пицца была великолепна
December 12, 2024
Место относительно новое и ранние посещения вызывали положительные эмоции, однако сегодня официантка, может быть новенькая, повела себя некорректно, по факту потребовала дополнительной оплаты, в то время как изначально не доложила ингредиента. Послевкусие неприятное.
August 8, 2024
Одно из любимых мест! Здесь вкусно всё при огромном выборе. Приходите - не пожалеете.
1
April 21, 2024
Хорошее место, но у окон прохладно в зимнее время, а так - вкусно, цена средняя. Есть детская комната с мягкими кубиками, но там грязновато. Обслуживание отличное!
2
2
December 24, 2023
Были два года назад в этом заведении и больше не ногой туда… Внутри грязь, шум и тд. ….
Сели на улице, тк дело было летом…
Официанта ждали долго, ещё дольше заказ. Куда смотрят официанты, что они выносят не понятно! То что на картинке по меню и то что подают потребителю небо и земля!!!
Салат сплошное непонятное месиво
Второй салат с тухлой зеленью трёх годичной давности, чёрная уже…
Тк я диабетик и упал сахар в крови месиво пришлось съесть, иначе…. Второй салат с тухлой зеленью пришлось отдать и попросили админа подойти,
Ждали 40 минут, наверное рассчитывали что уйдём
Но у нас были вкусные напитки и мы дождались…
На вопрос почему подаёте такие блюда в своём ресторане нам ответили что такое случается человеческий фактор!
Да, и админ не представилась кто она и как ее зовут в добавок стала грубить и нервно выдёргивать у меня из рук тарелку с салатом когда я пыталась показать ей тухлую зелень!..
Ощущение что попали в пищерный век…
Итог: испорченый прекрасный вечер и тд…
Нет слов!…
Токио-сити на сегодня работает по доставке отвратно, вчера заказали на пару тысяч привезли все замороженное, пиццу, ролы …
Десерт из дешёвого печенья, если бы не знали про этот десерт, а так то раньше заказывали его постоянно, пицца замороженная да ещё резал какой-то пьяный, на семь разного размера кусков. Обещали привезти через 40 минут, привезли через 1 час 35 минут. И такой заказ уже второй раз, третьего не будет… Сплошное хамство, а не еда!!!
1
May 16, 2024
16.05.24 проходили компанией из 4 человек покушать в данное заведение, заказали всем по «салат цезарь с беконом и бэби картофелем» в итоге ждали их больше часа, когда по заявке сказано было от 30-40 минут, в итоге принесли нам его более чем через час, принесли нам по салату всем в котором как оказалось небыло картофеля от слова совсем, пытался как-то решить этот вопрос через хостес и менеджера, на что они мне отвечали только не книгу жалоб и просто пожимали плечами, крайне не рекомендую ни кому данное заведение за халатность в обслуживании
1
2
July 2, 2024
Попробуйте представить: вторник, 13:30. На входе в заведение - очередь у ресепшен в зал, едва ли заполненный на треть.
Две девушки записывают посетителей в тетрадочку, и минут через пять приглашают к столу. В чем суть этой процедуры - неясно, но еще оставалась надежда на хороший сервис.
К сожалению, все только начиналось)))
Официантка настойчиво попросила оформить заказ через приложение, при этом наш отказ не был принят - только через приложение. К сожалению, софт кривой и сырой, так что часть заказа отправилась, а часть нет, поэтому все же пришлось обратиться к официантке. Бедняжка закатила глаза в самый череп и ушла в закат за ручкой, чтобы записать заказ. Поиски ручки заняли не менее 7 минут, но она справилась. К слову, нас предупредили, что время ожидания заказа от 40 минут, и это не в прайм-тайм! Тут ребята не обманули - пиво и латте мы ждали около 30 минут, а роллы принесли через час.
Моей подруге не принесли сахар к латте, но обратиться к официанту оказалось непросто: ребята мастерски уклоняются от контакта глазами, а кнопка вызова в приложении никак не влияет на скорость его прихода. Кофе, конечно же, давно остыл, когда получилось поймать нашу официантку и попросить сахар. У девочки очень выразительная мимика и все невысказанное проявляется на лице. Жаль, конечно, потраченного времени.
2
June 20, 2023
Хороший ресторан прямо в здании метро"Маяковская", при желании можно прогуляться по Невскому проспекту и насладиться красотами прекрасного Санкт-Петербурга., что касается функционала ресторана - всё прекрасно, меня ничто не огорчило, буду иметь в виду. Кухня замечательная, возможно, из-за большой посещаемости ресторана, еду приносят немного позднее, чем в других ресторанах сети Tokyo city, но это время незначительное.
1
July 3, 2023
Ресторан, конечно, популярный. Приходится ждать, когда освободится столик. Особенно в выходные. Да и сеть большая. Меню обширное, еда вкусная. Не понравилась винная карта. Для тех, кому надо много и крепко, выбор большой, а вот если хочется фужер белого вина, то предлагают только "домашнее сухое и полусладкое". Причем полусладкое на вкус оказалось кислым. Представляю, какое же тогда сухое. После нашего отказа пить кислятину, менеджер посетовал, что приходится с таким работать. В счет не включили. И на том спасибо.
1
August 16, 2024
Вкусные роллы и вполне доступные цены. Всегда захожу в это место, когда гуляю по Невскому.
February 1, 2023
Большое разнообразие кухонь на любой вкус. Мы были компанией, отмечали мой день рождения. Заказы выполняли быстро, официанты вежливые, обходительные. Посидели очень хорошо, и в честь дня рождения мне сделали скидку. Правда ради этого пришлось скачать приложение, которое мне, в принципе, не нужно. Хорошее место, ценовая политика очень лояльная. Рекомендую!
1
February 18, 2024
Всë вкусно, красиво. НО! Подтяните обслуживание, пожалуйста. Это ужас просто! Научите официантов сервировать стол перед подачей блюд, чтобы потом не нужно было просить принести сахарницу; потом ложку, либо пинцет, которые тебе не принесут; далее соусник под соевый; салфетница была пустая..
В сахарнице было всего лишь 3 целых кусочка, на троих людей как-то мало.. была бы у нас ложка, которую мы просили, а нам не принесли, то мы бы на дне сахарницы порошок использовали...
July 28, 2024
Из всех Токио - этот худший, персонал неприветливый, согласен с предыдущими отзывами, где сообщали что врут со временем ожидания, у нас получилось в два раза больше, стандарты обслуживания не соблюдаются, делают все на отвали.
4
1
September 30, 2024
Наверное после этого раза я перестану ходить в любые Токио сити (рядом с домом уже перестал, так как испортилась кухня еще год назад)
Конкретно здесь, пришли за 1 час 15 минут до кино здесь рядом. Нас посадили в набитый зал, хотя два другие пустые. И это осенью когда все начинают болеть и ковид. Да и вообще зачем людей так рядом сажать, когда куча места свободного.
Еду ждали час, принесли холодное, брал медальоны с картошкой, картошка еще была теплая, а мясо уже холодное. Супруге не то блюда вообще сделали. Есть пришлось очень быстро, так как надо было уже выходить в кино.
Поднимите побольше цены, если не справляетесь, чем вот так загибаться и портить впечатления. Были же хорошие рестораны с доступными ценами.
1
May 5, 2024
Во время командировке в северной столице, решил зайти в данный ресторан. Меню большое, различные виды блюд, большой внутри ресторан. Но подача блюд и сами блюда мне не понравились. Очень долго готовили, официант не все принёс что заказывали, блюда были не вкусные.
1
May 20, 2023
Довольно популярное место, где вкусно за преимлемую цену. Бывает, надо ждать, пока освободится столик. Официанты шикарные, обходительные и вежливые. Всегда помогут выбрать блюдо или напиток и не навязывают какие-либо пункты из меню, что бесит в той же самой Шоколаднице.
За время отпуска три раза посетили это заведение)
December 15, 2023
До этого места были в другом Токио, там все было отлично и еда и отношение персонала. Здесь же уже на входе нас встретила девушка, к сожалению, имя не узнали и проводила до столика с недовольным лицом. Когда мы попросили еще одно меню, чтобы выбрать ланч, так как с одного неудобно это делать. Она нам раздраженно начала отвечать, что меню еще есть на планшете, но там нет ланчей, она это и сама сказала. Поэтому мы еще раз настояли на том, чтобы нам принесли меню. Уже после такого короткого быдланского разговора захотелось уйти.
Меню практически швырнула на стол без слов и пошла дальше.
Ланч был не очень вкусным. Как будто из столовой за углом, хотя может в столовой было бы вкуснее.
Мы из Сибири и у нас обалденный сервис во всех заведениях, очень внимательный персонал и безумно вежливый, хотя культурная столица - Питер. Научите свой персонал манерам
2
1
May 15, 2024
Пришли с детьми покушать, администратор Инна узнав что нас 8 человек сказала, что может нас записать и нам позвонят. У нас на руках был маленький ребенок и еще 3 детей. Были свободные столы и нам даже не предложили присесть. Когда спросили почему мы не можем присесть на свободные столы, нам ответили что будем ждать официанта от 15-20 минут. Вообще сама манера разговора Инны отбила все желание ужинать в этом месте. Поведение было не приемлемо к гостям столь прекрасного города, так как хамство и наглость не приемлемы администраторам ресторанов. Очень жаль что последний час пребывания в этом городе был испорчен поведением столь наглой особы, которая не хотела показывать свой бейджик закрывая его рукой. Не советую к посещению!
2
1
April 2, 2024
Обычно в ресторанах подходит администратор к вновь пришедшим, но это не про этот ресторан...на нас смотрели "как баран на новые ворота" минут 5, а мы ждали, когда они выйдут из транса). Возможно, у работников день не задался...ну, бывает. Официантка , правда, тоже не порадовала, как робот, без минимальных эмоций. Абсолютно не вкусная пицца по акции, настолько тонкая, что через неё можно было смотреть . Понравились роллы и мясное ассорти. Салат с гребешками на любителя.
September 1, 2023
Худший ресторан из всех что я посещала. Недалеко с домом есть точка их сети и там все отлично, но здесь..
1) официант принес подставку с грязными приборами
2) было заявлено время ожидания 40-50 минут, по итоге все начали приносить через час( и то напитки и салат), а кесадильи принесли спустя час и 40 минут!
3) по поводу блюд: кесалильи пришли холодные, а начинка ледяная. Соусник был вес в соусе.
4) компания наша состояла из 4 людей. Двум сразу принесли лимонады, а 3 обещали принести через 15 минут. Итог: смузи вынесли через 30 минут и то после замечания:))
Крайне не советую эту точку сети. Лучше дойдите до другого ресторана, в центре из полно
3
1
January 13, 2024
Большой плюс этого ресторана - месторасположение в центре города, прямо над станцией метро "Маяковская", поэтому там удобно назначать деловые встречи. Еда вкусная и достаточно демократичные цены. Недавно появилась функция сделать заказ самостоятельно с помощью планшета, так же можно самостоятельно оплатить заказ, сэкономив время на ожидание официанта. Часто полная посадка, но обслуживают в течение 20-30 минут. Красивый интерьер, чистые туалеты, есть игровая комната, красивый вид из окон. Рекомендую.
3
September 3, 2024
К еде и шотам вопросов нет. Но сегодня столкнулись с мошенничеством. Официант так,, помог,, с оплатой по кюар коду, что списали двадцать процентов чаевых, якобы автоматически и о которых никто не предупреждает. Планшет через который можно платить самостоятельно, завис. Предполагаю что специально.
November 1, 2024
Ну что говорить!! Место огонь! Сеты крутые! Еда классная! Цена супер как вменяемая!!!
September 21, 2023
Сеть Токио Сити, очень нравится, и этот тоже, очень большой зал, красивое убранство. Близость к метро и центру, большой плюс. А так очень близко с Московским вокзалом, возможность у гостей города с окна полюбоваться на Невский проспект. К меню нареканий нету.
December 14, 2023
Плюсы:
Приятная атмосфера и дизайн помещения
На этом плюсы закончились.
Минусы:
1. Недопустимо долгое время ожидания блюд. Приходя сюда, можно смело закладывать часа два. Потому что твою еду тебе принесут минимум через час от момента заказа, напитки через полчаса (на том спасибо).
2. Соответственно, все горячие блюда принесли холодными. Это ещё и связано с тем, что обслуживающий меня официант непозволительно долго общалась со своими, судя по стилю общения, друзьями, сидящими за столиком неподалёку. А в это время моя еда где-то грустно остывала.
3. Сама официантка не в меру назойливая.
4. Заказанный том ям, помимо того, что был холодным, содержал сырые грибы.
Пришли отметить день рождения именно сюда по совету знакомых, в итоге остались разочарованными, просьба руководству обратить внимание на данный отзыв, такое время ожидания блюд недопустимо в будний день с полупустым залом.
Положительные отзывы явно накручены, не советую сюда ходить. В городе есть места с куда более быстрым и качественным обслуживанием.
4
September 16, 2022
Отличное место для покушать и отдохнуть. Большой выбор блюд, доступные цены, особенно на фоне других кафе и ресторанов. Очень много людей, но в этот раз место нашлось. Блюда вкусные, подача красивая. Заказывали Пад Тай, ну совсем не он, похоже было больше на пасту, видимо у них свой рецепт, но тогда и название нужно другое использовать. В общем приходить можно, но не в час пик, можно в очередь попасть. И из-за этого долго готовят блюда. Успехов ресторану, ускорения в работе. Рекомендую.
3
4
May 9, 2024
2 звезды только за оформление зала и месторасположение… остальное на любителя! Не приветливый персонал, который с порога чуть не выгоняет, говоря что обслуживание более 1.5 часов, медленные официанты и медленная кухня.. не очень вкусно, если повезет и принесут вам ваш заказ… муж у меня через более чем 1,5 часа так и не дождался простой удон! И это при не полной посадке и пустом зале 🤦🏼♀️
March 12, 2024
Сужу только по одному посещению (видимо не очень удачному). Пришли, сказали, что попасть можно только по живой очереди, среднее ожидание около 20-25 минут, но нас "посадили" уже минут через 7. Официант подошел к нам минут через 15-20 и сказал, что в связи с большой загруженностью кухни, еду ждать около 1,5-2 часа, суши на час дольше, напитки минут 30..В итоге напитки принесли минут через 40-50, еду часа через 2 и ХОЛОДНУЮ!
НО, мне кажется (надеюсь), что в целом там не плохо и вкусно, если нет много посетителей. Ставлю субъективную оценку из опыта в одно посещение. Возможно, сходила бы еще раз.
June 23, 2024
Пришли в этот ресторан примерно в 23:30. Свободные столики были, зал был не полностью загружен, но официанта мы прождали около получаса. Но это было только начало. Заказ из двух порций роллов и лапши мы ждали час! Затем еще минут 20 безуспешных попыток выловить официанта, что бы попросить счет. Выловился. И снова пропал на 20 мин. Я еще могу понять ожидание приготовления блюда. Но ждать 20 мин терминал это слишком. Пошли к администратору, но и после этого про нас вспомнили только через 10 мин. На вопрос в чем проблема быстро принять оплату, официант ответил, что потерял терминал. Такого безобразно медленного обслуживания я ещё не встречала. И уже совершенно все равно вкусно там или нет, когда больше двух часов ушло на то, что бы съесть по порции роллов.
2
January 14
Отличная сеть ресторанов! Разнообразие блюд, сочетание разных кухонь, атмосфера!
May 11, 2024
Вкусные суши, большое меню, адекватная цена, удобное расположение ресторанов, наличие детской комнаты, красивый интерьер
March 25, 2024
Хорошее место, где можно посидеть поболтать с друзьями.
Даже в выходные и вечером обычно есть места, так как заведение просто огромное, но надо немного подождать.
Столы они к сожалению, не бронируют.
November 9, 2024
Виктор, лучший аварец, принес напитки вовремя, как обещал, мы обязательно вернемся к нему, только к нему
P.s. Женщина сама виновата что разлила на себя напиток
1
November 4, 2023
После прогулки забегала туда на обед. Меню самое разнообразное, но меня привлекли ланчи. Они проходят по будням с 12 до 16. В моем ланче был мисо суп и 2 вида роллов по половине порции каждой. Напиток- чай каркаде. На одного человека хватит с головой. Всё свежее и вкусное, официант предупредила о времени ожидания, вообщем всё замечательно, рекомендую))
July 13, 2024
Заказали самовывоз из ресторана на Дачном пр по приложению- потребовали предоплату, потом перезвонили - сказали, что к указанному времени привезти не могут, пришлось оформлять отказ от части заказа. Когда пришли забирать, оказалось , что заказ не оплачен - вы заказывали не у нас, звоните сами и разбирайтесь! В результате не извинились, заказ отдали в дырявом пакете - счастье, что не понравился по дороге
1
December 30, 2024
Отмечали Новогодний корпоратив, закуска не вкусная, горячее принесли холодным. Собрали дополнительно по 250 руб за новогоднюю программу, которой почти не было.
April 16, 2024
Крайне негативное впечатление оставило данное заведение. На выходных ждали блюда 1 час 20 минут! В будний день во время обеда пришли, девушки на входе сопроводили до столика, мы сняли верхнюю одежду, раздели ребёнка и отправили в детскую комнату. Выбрали блюда и ту нам говорят «по техническим причинам подача блюд полтора часа». На вопрос какие технические причины с выходных остались, нам ответа не дали. Менеджер заявил, что это не правило говорить каждому встречному о причинах. То есть для них мы каждый встречный. Коммерческая тайна. На вопрос менеджеру, почему на входе не предупреждают, что кухня крайне долго выдают блюда, ответ был «они не взаимодействую с кухней». То есть для них нормально, что их клиенты становятся заложниками ситуации, устраиваются поудобнее и делать нечего ,человек не уйдёт. Жадно зарабатывают на каждом встречном.
1
1
April 29, 2024
Не понятно, что произошло с заведением за последние пару месяцев. Ранее замечаний не было, сегодня же один зал просто закрыт (позже стало понятно, что им было бы просто не справиться, если бы в обслуживание был ещё один зал). Ожидание пока посадят ~15 минут, далее, когда ты уже сел и начал выбирать, подходит официант и сообщает, что ожидание блюд 1,5 часа!!! Ок, есть хочется, идти никуда уже не хочется, тем более уже потратил время на ожидание посадки. Мы остались. Отдача напитков (2 коктейля и чайник чая) 20 минут, отдача наггетсов и картошки фри для ребенка 40 минут, отдача 3 роллов - 1.20. Вишенка на торте - тёплый ролл с креветками в сливочном соусе принесли холодным (не еле тёплым, а совсем холодным), а вместо креветок была курица... Видимо раз в соусе, то никто не догадается. И вот прождал ты голодный два часа и выбирай, есть что дали или остаться голодным. Ребус, на каком этапе в заведении все сломалось, остался не разгаданным... Если проблема кухни, что они просто долго готовят, то почему ролл принесли уже на столько остывшим, если проблема в официантах, то не заметно было, что они зашиваются, не справляются. В любом случае больше туда не ногой. И даже доставку заказывать в этом заведении больше не буду.
1
1
April 13, 2024
Переодически заказываем тут роллы самовывозом. И ПОСТОЯННО приходят такие роллы. Рыба, курица не важно что нарезана ВОТ ТАКИМ малюсеньким слоем. Два раза я писала в тех поддержку - никакого ответа не получала, игнор. На третий раз когда снова получила такие же роллы, не выдержала и начала названивать им. Так мне никто и не перезвонил. ВКонтакте я все таки до стучалась до них, 2 недели ждала ответа , решения какого либо, в итоге получила ЭТО. Фотографию ответа прилагаю. Ни за что в жизни больше не пойду ни в одну точку этого заведения и никому не порекомендую. А когда приходишь и хочешь поесть там, сидишь ждешь пока к тебе официант подойдет минут 10-15, и только потом узнаешь что на кухне запара и суши будут готовиться час и больше
В общем, никому не рекомендую
Но ножи у вас прекрасные, видимо. Посоветуйте мне какой нибудь, чтобы так же тонко можно было сыр нарезать на бутерброды
Ориентированность на клиента - 0
3
1
August 16, 2023
Красивое офрмление залов ,просторно и уютно .Роллы и суши вкусные ,цена приятная ,коктелей большой выбор .Вежливое обслуживание .Всем рекомендую провести приятный вечер здесь !!!👍👍👍
1
October 11, 2024
Отвратительное обслуживание! Официант принял заказ и забыл про нас 🤦🏻♀️ на аппарат по вызову официанта не риагируют! Еда совершенно не соответствует описанию. Не рекомендую, берегите свое время и выбирайте с умом.
1
April 30, 2023
Эх...раньше был прекрасный ресторан, вкусное и разнообразное меню, быстро и четко, соотношение цена/качество на высоте. После сегодняшнего посещения остался только неприятный осадок... Авокадо в салате откровенно незрелый - его просто не разгрызть, сырные шарики разваливаются при соприкосновении с вилкой, в сливочном супе сливки надо искать с фонарем, ну и в завершение - меню с десертами практически отсутствует, а точнее из основного не закажешь ничего, только на маленькой бумажке перечислены названия разных тортов...все.... Разочаровали....
QR код для чаевых тоже не работает - правильно, зачем следить за такими мелочами?
10
1
April 3, 2024
Очень понравилось! Интерьер приятный, обслуживание классное. Шотики с натуральным алкоголем, не разбавленные Роллы вкусные! Придем еще, не знали, что там ресторан есть.
August 23, 2024
Заказали доставку, накормили от души, ожидание-реальность. Затирают отзывы в соц сетях, оставляют только хорошие. 1700 рублей за месево из риса и майонеза, про рыбу вообще молчу.
1
January 12
Хорошее заведение , вкусная еда , хорошие напитки , обслуживание приятное
1
August 29, 2023
Ресепшн вполне! Есть разные виды залов. Меню немного "раздуто". Вероятно из-за
этого стандартные блюда готовятся не очень..... Коктейльная карта огромна, есть очень вкусные безалкогольные. Есть шотики уже для взрослых посетителей. Тоже приятные. В основном ребята замечательно работают по роллам. Официанты вежливы, но парочка такое себе🙃 (не уточняю) Неприятно удивил стейк.... В остальном атмосферно, в меру шумно (опять же смотря в каком зале находишься). Итог- 8 баллов из 10. Рекомендую.
December 27, 2024
Ждали не долго минут 7-10 это единственный плюс. Еда средняя, тёплый салат с баклажанами был холодным, настойки на водке Хаски отдавали чистым спиртом.
July 23, 2023
Мне кажется это лучшее место из всей сети. Быстро справляются с большими очередями, хорошие официанты и реально вкусная еда. Была однажды в соседнем токио на невском на стороне напротив маяковской, ближе к литейному, вот там какой-то мрак. Те блюда, которые я обычно беру в токио на маяковской всегда вкусные, а там вообще другие и странные. В общем, хорошее место.