Токио-City
4319 reviews
July 26, 2024
Месяца полтора назад заходили за коктейлями с собой - блендер был сломан. Пришли сегодня - сообщили, что блендер сломан неделю. Выделите новый блендер ресторану)
2
1
August 28, 2024
попросили не убирать кальян, заранее предупредили что отойдем, отошли на 15 мин
кальян убрали, говорят для какой-то сан обработки, накой ее было делать вообщем не понял, и заранее предупридил (официантку звали Ольга)
April 29, 2024
Посетили этот ресторан 26 апреля в 19.51ч.Официант Бобков Павел озвучил время ожидания подачи блюд на 2гостя- "Картофельное пюре с котлетами из цыпленка" в течении 1ч10/20минут!!!Мы объяснили, что у нас поезд в 22.00ч. и если не успеем, то желательно упаковать всё в контейнеры.Он предложил заказать сначала салат, выбрали самый простой "Шакароб"-томат,красный лук, огурец, зелень рубленая.Перец Чили в списке ингредиентов не указан, обозначение"🔥"тоже не было!А по факту в составе был перец ЧИЛИ!Это является прямым обманом потребителя!А у меня аллергия на горький перец, может быть до анафилактического шока!!!Мой кардиолог категорически запретил мне его употребление,но я и так всегда избегаю встречи с ним и тут такая ПОДСТАВА!!!Лицо стало красным, в горле "пожар", пульс 90ударов в минуту при моей норме 53 уд.Пригласила официанта , чтобы уточнить- почему в салате перец Чили, на что он ответил:"Наверно сегодня добавили!!!"Это что такое? Сегодня добавили, завтра не добавили?Или указывайте точный состав блюд или по меню подавайте.Естественно вас не интересует как меня на автопилоте доставили до поезда, как я пыталась унять жар в горле, как всю ночь не спала и к утру поднялась температура до 38°!Прошло 3дня и отёк слизистой носа и горла ещё держится!Антигистаминные препараты работают, но они тоже больших денег стоят!
Ужин в вашем ресторане запомнится как самый худший за все 10лет посещения Прекрасного города!
Хотелось бы официальных объяснений и извинений от руководства ресторана.С малым уважением Ирина Витальевна!
1
2
January 4
Пришли в 14:30 ориентировочно, ресторан был пустой, пару столиков были заняты. Попросили второе меню, тк вдвоем не удобно выбирать блюда по одному меню. официантка Полина нахамила, что меню ограниченное количество, она нам не может дать второе. Есть планшет, смотрите там. Зал пустой (можно дать второе меню), на что она ответила,что это в этом зале,а в другом много народу (хотя к нашему столику мы шли через весь ресторан и народу не было). Ожидание напитков и еды было увеличено вдвое от того времени,что назвала Полина. Каждый раз когда мы что-то хотели уточнить, дозаказать,на планшете вызывали официанта, она просто нас игнорировала (ее либо не было в зале, либо она просто ходила мимо нас). Теплый салат был холодный. Взвар принесли в грязной кружке. Очень долго ждали Полину, кучу раз на планшете нажимали вызвать официанта, чтобы вернуть взвар. Но нам его принесли снова, просто стерев эту грязь.... А не заменив. Настроение было испорчено,написали отзыв. Но не тут то было... Снова не дождавшись официанта,мы стали оплачивать через планшет, разделили счета. Подруга оплатила свою часть,а далее вторую часть планшет не давал оплатить. В этот момент подошла менеджер Анастасия Алексеевна (фамилию не помню),тк увидела отзыв. Сказала давайте комплимент от заведения десерт или напиток вам сделаем... Но нам это уже нафиг не надо было,мы просто хотели оплатить остаток счета. На что менеджер сказала я вам вычту из второго счета лимонад и взвар (хотя взвар был уже оплачен в другом чеке, в моем чеке его не было, а нам его каким-то боком вычли). В итоге я заплатила не свою сумму, ещё и сервисный сбор эта Анастасия мне включила "за что ей тоже огромное спасибо". Мы попросили возврат денег за первый чек, чтобы оплатить потом нормально, верно. На что Анастасия сказала "я вам принесу чек просто,посчитаете у кого сколько". Мы просто ушли из ресторана. И больше сюда никогда не вернемся. Отвратительно скатился Токио сити со своим "персоналом"
2
December 14, 2022
Если выдается время на прогулку по городу, откушать заходим именно в этот ресторан! Чем нравится....большое, но уютное пространство, всегда приятно встречают на ресепшене, молодые официанты, все такие худенькие))))
Есть детская комната, кстати она частенько не работает((( Ну и последнее и наверно таки ключевое...это всегда в меню акции, и по кошельку цены на блюда.
Если говорить о вкусности перечня меню, то можно сказать, всё вкусно, но на мой взгляд маловато салатов.
И ещё, если хотите вкусную, сочную пиццу, то в Токио Сити она самая вкусная!!!!
1
5
May 31, 2024
Прекрасное место. Можно с удовольствием проводить время с семьёй и развлекаться. Кальяны хорошо забивают. Персонал хороший, особено официантки
September 14, 2024
Заказали доставку в приложении, написали 50 мин. В итоге 2 часа 4 мин.
Денег сняли, а про доставку в такой разрыв не предупредили. Не советую с доставкой……..
November 27, 2023
Даже не знаю с чего начать…
Пишу отзыв сразу после посещения этого заведения,точнее сказать именно этой точки Токио-Сити.
Мы были в Токио-Сити в прошлом году и позапрошлом. Были других точках этой сетки и вопросов не было никогда! Даже с полной посадкой нам готовили блюда быстро и вкусно.
И вот снова решили посетить сеть этих ресторанов.Выбор пал на эту точку.
Залы большие,вместительные,приятно находиться внутри и на этом положительные впечатления заканчиваются.
Мы пришли в 12:48,выбрали блюда.
Почти сразу нам принесли напитки и поставили приборы.
Затем в 13:20 принесли теплый салат с баклажанами.
По ощущениям салат съели и остатки принесли: три листика кинзы,4 кусочка помидора и 5 кусочкв баклажана.Баклажаны слегка теплые снаружи и холодные внутри.
Мы уже напряглись.
Что же ждать дальше ?
Принесли другие блюда в 13:45.Все они были еле теплыми. Словно официант просто забыл принести.
Я ждала свое блюдо с 12:55 до 13:53. Целый час мне готовили клецки с колбасой! И вот вам на фото ожидание и реальность.
По вкусу как блевотина и по виду также.
Но я решилась все же дать шанс,была голодна. И взяв из корзинки со столовыми приборами ложку -обнаружила на ней остатки еды.Взяла другую -тоже самое!
Отвратительное чувство. Было очень обидно за потраченное время,за деньги на ветер,за испорченное настроение,за оставшееся чувство голода.
Я надеюсь менеджеры обратят внимание на моё обращение и займутся вопросом модернизации именно этой точки.
27.112023
Дополнение к отзыву.Вечером 26.11.2023 мне стало плохо,слабость,поднялась температура.Утром меня вырвало и начало трясти. Температура 38,6 .Врач подтвердил,что это было отравление.
1
1
September 13, 2024
Решили пообедать м. Парнас в Токио Сити. Отвратительное обслуживание. Готовили салаты больше получаса, заказал треску так принесли порошковую картошку и два маленьких шарика, насыпали зелени. На вопрос а где треска официант сказал что шарик это и есть треска... Отвратительная столовка, не рекомендую сюда
3
July 24, 2024
Отвратительное заведение. Полтора часа ждал заказ, потом чуть не подавился куском чего-то несъедобного в супе Том-ям. Суп заменили, но осадочные остался...
Ещё и чаевые хотели варить около 20% от чека при оплате через терминал. Будьте аккуратнее.
October 23, 2024
Отзыв на заказ 47584. 1- мисо суп( можете сравнить фото с сайтом)2- пицца нормальная.3- набор суши октобер- уксуса не пожалели в рис- кислятина. Уважаемые клиенты, берегите себя и своих близких - это не то место где можно получить качественную услугу.
February 17, 2024
Официант хорошая, помогала все время
Но кухня не очень. Сырные шарики с зеленью, что портит вкус. В поке очень плохой рис, твердый и несклееные, что не удобно есть. Акция по карте работает плохо.
February 22, 2024
Место с очень красивым дизайном, но отвратительной кухней и отвратительном обслуживанием. Девушка официант выносит блюда с закатанными глазами, хостел говорит «здоасте» и ведя диалог стояла к нам спиной.
Заказали роллы и поке. В роллах один рис. Филадельфия темпура была практически без лосося, сливочного сыра. Просто рис в нори и пожаренный. Спросили у официанта норм ли это, официант позыал менеджера. Менеджер через минут 10 подогрел с очень недовольным лицом и просто спросил «Что» показали. Предложили убрать ролл. Оказывается у них по технологической карте 20 грамм лосося на ВЕСЬ РОЛЛ. Понятное дело никто не ожидал, что будет как на картинки, но хотя бы хотелось бы видеть и чувствовать в Филадельфии рыбу, а не намек на нее.
Салат с баклажанами тоже далек от его классики, баклажаны были больше похожи на кабачке, заправки кот наплакал.
Больше ни ногой
3
October 25, 2022
отмечали день рождения подруги. хочу пометить, что попался замечательный официант!!! добрый, весёлый отзывчивый) Роллы были очень сытные и вкусные, пицца тоже, хорошо пропечённое тесто и вполне достаточно начинки. также заказывали меренгу и могу сказать, что она была просто обалденная!) нежная, хрустящая и очень вкусная. коктейли, как всегда, прекрасные) насыщенный вкус и остаётся холодным довольно долго за счёт большого количества льда))
однозначно ставлю 5 звёзд и всем советую!))
1
4
October 1, 2023
Я в восторге 🤗😍асе вкусно🥰 отличный официант. Отличное обслуживание. Цены приятно удивили. Быстрое обслуживание и ооочень разнообразное меню. В общем всё на высшем уровне.
1
2
October 19, 2024
Еда нормальная, зал уютный. Попросил стакан воды, сказали, что дают только грамм 50 чисто таблетку запить и отправили в меню. Но зачем мне вода в стекле 0.5 за 190р?
1
August 10, 2023
Как и другие рестораны этой сети, этот на высоком уровне
Вежливый и приятный персонал. Отдельное спасибо за внимательное и качественное обслуживание официанта Руслана.
Очень вкусные лимонады, курица в беконе и жареный сыр в брусничном соусе.
1
January 8, 2024
Уютное место с вкусными блюдами по умеренным ценам. Тыквенный суп великолепен. Салаты очень разнообразны и вкусны. Рекомендую к посещению.
3
July 12, 2023
Пишу отзыв как турист. В течении недели заходил в разные рестораны данной сети. В центре их очень много. Плюсы - еда вкусная, очень разнообразная, буквально на любой вкус. Цены демократичные, очень демократичные. В обеденное время обслуживание составляет около получаса. А вот вечером... Заказывайте столик заранее. В первый раз мы ждали столик минут 20 и еду около часа. Не совершайте наших ошибок, всё можно заказать заранее.
August 31, 2024
Отравились( приходили вчера поесть небольшой компанией и чуть выпить, нам всем плохо не от похмелья , а от качества алкоголя и еды. Не советуем к посещению
1
1
June 3, 2024
Очень разнообразное меню на любой вкус.Лучше заранее бронировать столики.Блюда оригинальные и вкусные.Десерты бесподобные!
December 20, 2023
Цены - супер!)
Интерьер- супер!)
Еда -супер!)
Обслуживание- просто зашквар! Официанты не понимают что нужно подать на стол в первую очередь, тем не менее они даже, не спросили в какой последовательности падать заказ! Сначала принесли втрое, затем первое и в самом конце принесли коктейль! На мой вопрос, почему так.... Мне ответили, так приготовили повара! А бар был с задержкой... Прошу обучить персонал, спрашивать гостей что в какую очередь падать на стол, даже если человек не особо разговорчив, официант должен сам понимать!
1
July 15, 2024
Всегда покупали ролы все было хорошо и вкусно. Вчера купили и обалдел, пришли горячие ролы все разного размера, почти развалившиеся, начинка сверху накидана шлепками, ужашь, вообще не поели выкинули. На сайте не отвечают, как будто все нормально. Вечер испорчен.
1
August 8, 2024
Ужасный сервис, салаты готовили 40 минут, выпивка отвратительная, сделанная из самых дешёвых компонентов
Насколько отвратительно, что аж дергает
Еда невкусная, учитывая время ожидания это полный провал
1
October 14, 2024
Очень вкусные блюда, быстрая подача блюд. Очень вежливый официант нас обслуживал.
1
October 4, 2023
Очень неудачное обслуживание. Пришли с ребенком. Важна была детская комната Есть свободные места в зале рядом с детской, в этом же зале сидят люди и их обслуживают. На просьбы посадить рядом с детской на свободные места отказали несколько раз, предложили только места в другом конце ресторана, хотя мы обосновали, что для нас это очень важно! До закрытия ресторана оставалось ещё 4 часа. Решение администратор не предложил. В итоге ушли в рест через дорогу) Там в месте у детской комнаты нам не отказали)
2
August 18, 2023
Очень все вкусно, и недорого, при первом посещении дают скидочную карту на 500 которую сразу можно использовать. Были в нескольких ресторанах на Невском в Санкт Петербурге. Отмечали день рождение, сделали скидку имменику. Народу в ресторане всегда много, и это именно то место куда хочется ещё вернуться.
January 2
Впервые были с подругой в этом Токио Сити. Большой, много пространства, быстрая подача блюд.
September 5, 2024
Зашли в обеденное время, хотели взять ланч. 15 минут прождали официанта, несколько раз нажимали на вызов. Так никто и не подошёл, хотя народу в зале было немного. Ушли, не дождавшись.
November 26, 2023
Заходили компанией после мероприятия. Нас заранее предупредили о времени ожидания блюд ~50 мин. (не помню, конечно, чтоб где-то роллы и котлета с овощами столько готовились, но это не проблема). Спустя час я обратился к официанту с вопросом, а где, собственно, мой заказ. На что получил ответ, что подождать нужно еще десять минут. В итоге еду я получил спустя 1,5 часа ожидания (когда всему нашему столу заказы уже принесли). У подруги тем временем перепутали заказ, при подаче роллов не принесли ни соевый соус, ни соусницы, что как минимум странно. Ну и при заказе бутилированной колы не предложили стаканы. В общем, сервис оставляет желать лучшего. Ну а вишенкой на торте оказалось, что нам еще предстояло выбирать: либо скидка по акционному меню, либо скидка в день рождения, что меня просто убило…
Когда мы позвали менеджера, мы рассчитывали как минимум на какую-то доп. скидку в связи с ситуацией, но ничего предложено не было, кроме возможности раздельного счета, которого мы тоже ждали ну слишком долго. К посещению конкретно этого филиала не рекомендую, как бы мне ни нравилась данная сеть.
2
August 13, 2024
Отвратительное место, время ожидания стола от 40 минут во вторник вечером
И официанта вы так и не дождетесь
За пол часа даже никто не подошел))
Обходите именно это Токио Сити стороной
1
1
May 6, 2023
Ресторан очень нравится! Вкусная и разнообразная еда, необычные коктейли! Место, где можно посидеть с семьёй, встретиться с друзьями или отметить день рождения! Каждый свой приезд в Питер обязательно приходим сюда. Очень не хватает Токио-сити в Москве.
3
July 13, 2023
Приятные атмосферные ресторанчики, были в трёх, в разных частях города. Очень вкусные роллы, и вообще всё что заказывали - на высшем уровне! Персонал приветливый, улыбчивый. Всё очень понравилось.
January 13
Пришли большой компанией, нам смогли организовать отличный вечер. Очень благодарны Tokyo City. Было очень вкусно, нам все понравилось. Спасибо большое официанту Вюсалу
October 21, 2024
В этом году разочаровало заведение. Половина меню нет. При полупустом зале задают за самые неудобные столики. В субботу попасть нереально, толпа из народу персоналу на всех плевать
1
June 3, 2024
Мы ждали еду 1,5 часа, хотя обещали принести в течение 25- 45 минут, посадка не полная, нам подали всем еду через 1,5 часа а одно блюдо не приносили 40 минут мы уточняли, а официант
ничего не может сказать
Стейк принесли холодный и заветренный, такое чувство что на раздаче он стоял часа 2
Чай заказали его минут 15 несли, хотя он стоял на баре
Мы попросили чашку вторую нас проигнорировали
Последний пол часа никого не было на баре и напитки ждали миллион лет
Мы счёт ждали 20 минут
1
1
April 15, 2024
Очень классное место расположения, персонал очень вежлив с посетителями, как всегда все прекрасно и вкусно 🤤
December 17, 2023
Кроме месторасположения и внутреннего дизайна ничего (при чём не только в этом, во всех ресторанах сети. Была, минимум в 5-ти и везде ужасно с едой и обслуживанием). Касательно именно этого места расстроило следующее: встретила нас девушка хостес (нас было трое) проводила за стол,довольно долго, кстати, искала подходящий , хотя зал был полупустой. Меню дала два и ушла. Мы сидели, выбирали, подошёл официант и говорит: "Время ожидания всех блюд от 1,5 часа", а нам на поезд через 2. Мы разумеется замобирались, я спросила у хостес почему она не предупредила об ожидании, на что мне в ответ прилетело: "А я с кухней не контактирую". Время потеряно, настроение испорчено, голодные пошли дальше. Вот такой итог.
1
October 5, 2024
Отличное место, оперативно нашли место, быстро принесли еду, всем довольны!
2
1
November 22, 2024
Прошу со мной связаться после оставленного отзыва:
Заказала домашнюю кулинарию, в двух тефтелях попались осколки стекла. Хорошо, что ел взрослый человек и вовремя заметил…
2
October 18, 2023
Ресторанчик очень уютный, по нашей просьбе разместили в тихом уголке. Обедали семьëй. Заказ быстро выполнен, еда очень вкусная. Качество обслуживания- на высоте! Спасибо!
1
August 19, 2024
Еда безусловно вкусная, приятное место, ноооо именно в этом месте мы очень долго ждали свой заказ.
April 11, 2024
В этом ресторане оказался впервые. Обслуживание среднее. Мой заказ состоял из двух блюд и напитка. Пришлось ждать. Загрузка максимальная. Кухня не справлялась с наплывом гостей. Борщ принесли спустя 25 минут. Напиток ждал минут 15. Салат оказалось, что после ожидания 25 минут, нужно ещё столько же подождать. Торопился. Попросил счёт. Ушёл. Вряд ли вернусь.
1
January 7, 2024
Хорошо, уютно , вкусно все очень понравилось . правда народу очень много и приходится ждать место . всем советую посетить данное заведение.
April 20, 2024
Здравствуйте. Столкнулась с просто наплевательским отношением токио сити к своим Клиентам. Я постоянный Клиент, каждую неделю заказываю на работу обеды из токио сити, часто домой заказываю, столкнулась первый раз с проблемой, но очевиднл, что полблемы Токио сити решать не умеет. Вчера 19.04 сделала заказ, была плохая погода заказ задерживался , всё понимаю, в какой то момент статус поменялся на "доставлен". Я позвонила в службу доставки, где меня заверили, что курьер просто рядом, поэтому поменял статус, ждите 5 минут. Через 15 минут никого не было я перезваниваю опять, оператор еще 15 минут что то выясняет и потом говорит -ой что то перепутали извините. Я прошу с менеджером меня связать и 15 минут еще жду на телефоне. У меня дома гости, мы ждем заказ. Менеджер Александр, что то невнятное мне сказал, что мол кому то отвезли мой заказ, ну можем через полтора часа Вам привезти. Заказ мой был сделан на 19.20, времени уже было около 9. Мало того, с меня списали 1260 бонусов и не вернули, просто Токио сити решил подарить мои деньги человеку, которому курьер отдал мой заказ... Мне конечно Александр клятвенно обещал вернуть эти бонусы, но я сразу сказала Александр ничего вы не сделаете, так оно и есть . Бонусы с меня списали, забрали мои деньги, спасибо вам большое конечно. Компенсации нет, извинений нет, отвратительно, я уж молчу, что любое мало мальски уважающее себя заведение после такого косяка привезло заказ бесплатно. Но нет, заказ я свой оплатила на 50 процентов, заказ мне не привезли, деньги не вернули. Менеджеры абсолютно беспомощные работают... Как так?
3
April 23, 2024
В субботу под вечер на входе очередь, но нас посадили за 5 минут. Салат с гребешками ужасный- не вкусный, авокадо потемневший и твёрдый. Роллы тёплые с с креветками и сливочным соусом более менее. У них обновилось меню, не была в Токио уж пару лет. И теперь есть меню на планшете, есть новые позиции в меню.
Зал ресторана очень большой, и конечно же музыка на всю громкость вечером.
Ожидание блюд 1.5 часа в субботу. Но время прошло быстро, так что ок.
June 24, 2024
Минус одна звезда за хостес. Девочки,вы лицо заведения,улыбнитесь хотяб.. Нас обслуживал молодой человек, если я не ошибаюсь Роман (но могу и ошибаться), приятное обслуживание, была очень вкусная еда,запитая очень вкусными коктейлями😎
August 5, 2023
Хочу поблагодарить за такое прекрасное место! Еда, напитки, обслуживание отличное! НО хочу выразить особую благодарность и восхищение официанту Николаю ❤️ это самое лучшее обслуживание за всю мою жизнь)) мы приехали в Санкт-Петербург на несколько дней из Ростова-на-Дону. Решили зайти по рекомендации в данное заведение на Невском 71. Мы были в таком восторге от доброты, трепетности в нашу сторону от Николая, что пришли во второй раз перед отъездом и попросили именно его быть нашим официантом еще раз 😊 Предупреждал о времени ожидания всегда, помогал в выборе блюд, коктейлей. А его совет добавить в «клякса» ананасовый сироп-это бомба 😍😍 очень вкусно.
Надеюсь, что Николаю дадут премию за его работу!!! Он правда самый лучший 👌🏻 Если приедем еще, обязательно посетим Токио сити.
5
2
April 25, 2024
Огромное помещение в центре города, которое не рассчитано на полную посадку от слова "совсем". Не знаю что у них за проблемы с кухней, но в субботу вечером да и днём нужно быть готовым ждать блюда по 1-1.5 часа. Это ненормально!! Хорошо что у нас было бронирование столов и первоначальный заказ уже ждал нас приготовленный. Всё остальное в процессе посиделок ждать устали 🫣
Больше приходить не хочется.
3
April 30, 2024
Мне нравится наш Токио. Всегда все вкусно, цены отличные, персонал вежливый. Детскую комнату бы побольше .