Toyota KeyAuto
1013 reviews
December 11, 2021
Покупали автомобиль с пробегом, сделку вел менеджер Илья. Из приятного - в данном автосалоне отлично устроен осмотр б/у автомобилей: все расчищены от снега, по запросу загнали на подъемник. Из неприятного: слишком долгое время оформления сделки. Мы больше часа ждали оформления документов, а в момент оплаты выяснилось, что покупку необходимо оплатить только наличными, которых, естественно, не оказалось ссобой. Бежать в поисках банкомата не было смысла, так как автосалон через 30 минут закрывался. Тогда Илья предложил произвести оплату картой по ссылке, которую он прислал на электронную почту. И все было бы хорошо, но еще пришлось около часа ждать, пока банк обработает операцию - без этого, естественно, машину не отдавали. Когда все таки чудо произошло, и автомобиль был выгнан на площадку перед автосалоном для передачи "счастливому" новому владельцу, Илья сообщил, что в качестве моральной компенсации за длительное ожидание, компания предоставляет компрессор в подарок, хотя этот же компрессор во время осмотра перед покупкой лежал в автомобиле в отсеке с запасным колесом - довольно щедро с их стороны. А вот обещаного кофе за долгое ожидание так и не было, хотя лучше бы его подарили вместо компрессора.
4
1
September 21, 2023
Сюда больше не поеду! Я позвонила по объявлению, менеджер меня обманула, по телефону сказала, что машина в наличии и стоит в салоне, можно приехать и посмотреть. Причём мы созванивались два раза и я спрашивала точно точно машина сейчас в салоне и её можно посмотреть. На что ответ был ДА, именно эта машина стоит у них и можно её посмотреть. Я приехала практически сразу, машины нет и другой менеджер сказал, что такой машины и не было. А эта девушка - менеджер выпучила глаза и удивленно спросила, почему я не предупрелила о своем приезде!? Не очень понятно, зачем я должна предупреждать, если мы буквально только что общались и машина точно точно в салоне!? Короче, Уважаемые менеджеры начинать с обмана не комильфо, Вы портите репутацию вашего салона. Лучше как и ранее обращусь в другой салон, а не сюда!
1
February 9, 2024
Замена масла, тормозной жидкости и три фильтра , - 5 нормочасов!!!
Нормочас - 5000 руб.
Делают все абы как.
На прошлом ТО менял все колодки, после замены диски были как сковорода раскаленная, вернулся обратно, потрогали поцокали языками и развели руками.
Сейчас через 10000 км говорят у вас колодки стерлись!!! Надо ТО делать тормозной системы и менять колодки!!!
Никому не рекомендую туда обращаться.
Зато сход развал диагностику делают за рубль, а потом вновь вешают лапшу на уши, что колеса криво стоят надо регулировать, давай еще 5000 рублей.
Персонала больше чем клиентов в 3 раза.
1
November 5, 2023
Про звонке 5 минут допрашивали "имя, машина, что надо и тп", чтобы потом сказать, что запчастями "на вынос не торгуем" (так и сказали, "на вынос")
3
July 9, 2022
Сервис хороший, нашу машину всегда обслуживает один мастер - Даутов. Всегда все по делу. Цены высокие, как у всех дилеров, но часто бывают акции на ТО. Цены дешевле, чем в других Тойота центрах города на порядок.
2
2
September 19, 2023
Взаимодействовал с коллективом авто с пробегом-отличные специалисты. Нормально и понятно объясняют.
1
December 16, 2024
Не очень расторопный персонал
January 8, 2023
По качеству работы претензий нет (делали ТО).
Что не понравилось:
- никакая клиентоориентированность. Очень не приветливый персонал, но откровенного хамства нет. На вопросы отвечают неохотно, сложилось впечатление, что своими вопросами отвлекаем от общения сотрудников между собой;
- очень медленно все, абсолютно никуда не торопятся;
Раньше обслуживание было гораздо лучше
1
2
June 21, 2022
Покупал там автомобиль год назад. Идеальный менеджер, всё четко оформил и передал 🤝 Но !!! Спустя год, когда касается гарантийного ремонта и по страховому случаю (каско) : *** конечно не посылают , но очень близко к этому . Нет пластиковой кузовной детали : Да ничего страшного, на скорость не влияет!!! Скрип есть : Да ничего страшного , надо каждый день смазывать !!!
Ребята не позорьтесь !!! Дорожите клиентом!Тойота- это не Жигули 70-х годов и напильником здесь не дорабатывают . Если есть брак- устраняйте!!! И неважных деталей здесь нет. Не поменяете отношение- потеряете всех клиентов .
6
2
June 6, 2023
Салон как салон. Случайно пришли. Подошли к менеджеру, все показал, выбрали автомобиль и попросили скидку. Сделали, так что не бойтесь торговаться. В принципе все хорошо.
1
1
October 1, 2024
Обычный салон. Как многие и другие.
September 18, 2023
Отремонтировали автомобиль быстро и качественно. Внимательные сотрудники .
April 18, 2023
Делала замену заднего фонаря. В целом довольна тем, что запчасть была в наличии. Сотрудники были со мной приветливы.
Минус в том, что пришлось ждать запланированного.
Если потребуется (надеюсь нет), то приеду на ремонт сюда
1
November 24, 2021
Сдавал пару недель назад в трейд ин свой рав4, там купил рав4 посвежее. Ранее были стереотипы об автосалонах, однако дилер есть дилер, все прошло чётко. Менеджером был Стародубцев Илья, работал с ним. Предложили адекватную цену, сделали скидку на приобретаемый автомобиль, там же сразу оформил КАСКО (отдельное спасибо Ульяне, я в нескольких страховых сделал расчёт, оказалось самым выгодным слелать через них, ещё и в рассрочку). Поэтому остались приятные впечатления, думаю уже наперёд, скорее всего через год приеду к ним опять по той же схеме сдам уже эту машину в трейд ин, если у них появится что-то интересное в продаже.
1
October 8, 2023
Навязывают услуги,доп оборудование,думают что клиенты считать не умеют наверное.Здксь не стали покупать автомобиль и уехали к другому дилеру. Не рекомендую.
June 19, 2023
Продавал хундай соната! Позвонили сказали что приезжайте мы готов купить ваше авто за 2400.0000 без диагностика. Я с пулковский шосе встал приехал они посмотрели машину бо 50 минут итого сказали готов брать за 2000.000 если не с можешь на свой слова отвечать зачем горе обещают это был ДАНИЛ
May 22, 2023
Гораздо лучше РОЛЬФа, я остался доволен. Ключ авто сей,ас действительно лучше всех работают по параллельному импорту.
3
October 31, 2022
Сотрудники молодцы! Машину быстро приняли, меняли стекло по страховке. Сделано всё отлично.
Салон просторный, много света и автомобилей.
1
1
April 17, 2022
Не самый худший дилер… Есть с чем сравнивать… Делают нормально, ценник конечно на уровне, ну и как бы не совсем быстро.
Спустя некоторое время решил подкорректировать отзыв… качество обслуживания рушится… делаю машину по страховому случаю… вопрос простейший, но машину с первого раза принять не удалось… мастер включает дурака и говорит что от него ничего не зависит, не может даже согласовать замену клопов… поэтому приходится каждый момент доказывать мне самому …
1
March 11, 2021
Недавно меняла свой автомобиль на новый, осталась очень довольна работой ребят trade in, продавца новых автомобилей Михаила, также специалиста по страхованию Дианы, кредитного специалиста Ивана. Они отличная команда профессионалов, все сделали за вечер! Атмосфера в салоне дружелюбная,удобные зоны ожидания и выдачи. Однозначно буду рекомендовать друзьям и знакомым,а также сама с удовольствием приезжать на ТО. Огромное спасибо за вашу работу!!!
1
5
March 26, 2023
Проходил плановое то. Быстро. Дорого. Осмотр машины и замена масла с фильтром 8.000 без учёта материалов. Плюс ещё предложили воздушный фильтр поменять за 1.800 крышку которого даже не трогали и не заглядывали внутрь.
3
1
December 8, 2022
Салон как салон, ничего примечательного, менеджеры которые работают усердно, а следовательно стараются с вас последнюю шубу снять) но такая история в каждом автосалоне, по этому прежде чем идти туда - нужно пройти курс "автопокупатель", научиться грамотно обходить предложения продавцов, требуя более интересных цен и конечно же допов в подарок 🎁.
3
July 7, 2022
Пытался продать свой а\м с пробегом в данный салон. По телефону была озвучена одна цена, по поводу которой. По факту, после 2 часового осмотра и диагностики беспроблемной машины - цену начали откровенно занижать. Ссылаются при этом на какое-то начальство из Краснодара. Смешные ребята... Ставлю вторую звезду только за благожелательность мастера, проводившего диагностику. Жалко время на них потратил. Шоурум заставлен новыми машинами, но ни одного ценника нет.
3
March 22, 2023
Высокий уровень сервиса. Быстро, удобно. Всё запросы были удовлетворены и точно в оговорённые срок.
October 20, 2024
Отдавали машину по КАСКО делается страховое по направлению три раза переносили стройки сдачи автомашины не рекомендую 👎
November 9, 2021
Купила машину в салоне в 2016 году. С тех пор все сервисное обслуживание проводила там же. Обслуживание всегда было вежливое, точное, учитывались пожелания, никогда ничего не навязывалось.
Но в этом году поменялись владельцы салона (русские, ключ-авто), и обслуживание теперь "по-русски". Хотела купить новую машину, спросила цену. И тут началось навязывание кредитов, каско и др. То есть машина в наличии есть, но купить ее сразу по объявленной цене нельзя, купить можно только оформив каско и кредит. А это, соответственно, намного удорожает стоимость машины.
На сайте салона нет стоимости машин. Чтобы узнать ее можно звонить или приходить - и начинается навязывание допов.
Думаю менять дилера на более прозрачного.
3
July 18, 2023
Качество работы отличное , персонал не навяливает , покажет и раскажет . Оформление купли продажи заняло час и ни каких допов , кредитов .
1
May 5, 2023
Вежливые, услужливые сотрудники. Цены выше но это и офециальный дилер. Время ожидания исполнения ремонта лавируется от его сложности.
1
2
October 19, 2023
Ценники на машины невероятно высокие, менеджеры продажники профессионалы по впариванию
September 20, 2021
Спасибо команде Ключавто за самое выгодное предложение в Питере! Хочу особенно поблагодарить Михаила Лобачева за то, что не навязывал дополнительные услуги, оборудование и прочую чепуху. Покупал Toyota Camry 16 сентября 2021. До этого две недели ходил по разным дилерам Toyota и двум известным корейским брендам. Везде пытались обмануть на приличную сумму денег прикрываясь разными вариациями на тему, что все авто в наличии уже укомплектованы допами, под заказ ждать 2-3 месяца, кредит, страховки и прочие честные способы отъема денег у граждан. Когда позвонил Михаил с предложением посчитать и договориться - настроен был скептически, но...в итоге с новым автомобилем и хорошим настроением! ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО! В ДКП все прозрачно, честно и грамотно составлено. В наше время это дорогого стоит!
4
2
October 18, 2024
хороший сервисный центр
2
April 17, 2024
Хороший сервис. Возможно мне просто повезло встретить квалифицированного менеджера, но судя по моему посещению данного салона, остались только положительные впечатления.
1
April 18, 2022
Качество работ на уровне. Отношение к клиентам адекватное. Персонал вежливый. Ассортимент товаров можно было бы и расширить. Запчасти почти всегда есть в наличии или на заказ.
1
October 18, 2022
в нашей жизни, для того, чтобы не переплачивать, нужно разбираться во всём! к сожалению.... и, некоторые сферы, могут этим пользоваться... Посещая дилера, хочется верить в качество и надежность, а еще больше в экспертность. Первое посещение данного центра, обслуживание хорошее
2
3
July 18, 2023
Отзыв про Тойоту.
На входе никто не встречает -продавцов искали минут 15-нас футболили туда сюда менеджеры с других отделов. Но это полбеды!
Странные у вас маркетологи или политика, товарищи !! Приехали посмотреть Хайлюкс 4 л, который выставлен на Авито за 5млн, по факту есть за 6 998млн с Таиланда без зимнего пакета. Продавцы знать не знают ничего про рекламные объявления.
Выставите актуальную цену, вы же оф диллер-не дурите людей, не тратьте наше время !
3
July 29, 2022
Кузовной ремонт по страховой.
Документы при сдаче на дефектовку дают только, если сам попросишь (нонсенс).
Перед передачей клиенту автомобиль не проверяют (был с экспертом, но можно было сэкономить - непрофессионалу видно невооруженным глазом косяки) - поэтому с первого раза не забрал - не ждите извинений за потраченное время, только отговорки, что авто в идеал не вывести.
Со второго раза все получилось.
Ремонт крыльев, замена бампера, замена фар.
1
2
October 4, 2023
Отвратительное обслуживание… длительное ожидание, пока мастера-приемщики оторвут свою задницу. Особенно миловидов николай…
1
January 18, 2021
Хочу выразить огромную благодарность дилерскому центру Тойота пискаревский, за оказанную мне помощь в покупке автомобиля. Дилерский центр удивил своим подходом к клиентам,удобным месторасположением, парковкой,клиентской зоной, вкусным кофем. Так же хочу выразить огромную благодарность Смирнову Ивану ,за оказанную помощь , быстро , качественно, а самое главное правдиво и без подводных камней !
4
3
August 28, 2023
Большое спасибо менеджеру по выкупу Александре. Конструктивный и честный диалог. Сделка состоялась. Рекомендую
June 7, 2021
Покупала недавно здесь новый автомобиль. Впервые встретила профессиональных и адекватных продавцов! Подбор, процесс выдачи, оформление документов - все на высшем уровне! Особая благодарность от меня менеджеру Андрею Слободянюку за помощь во всем и человечное отношение. Буду рекомендовать это автосалон всем! Спасибо!
4
2
May 7, 2023
Обратился в сервис с проблемой, которую не мог решить более полугода. При торможении сильный гул сзади. Сразу предупредил мастера, что 2 раза менял колодки и диски перед обращением. Также попросил механика предварительно проехать на машине по территории чтобы услышать гул. Моя просьба была проигнорирована, осмотр машины проводили на холодную на подъемнике. Уверили меня в том что проблема в колодках и необходимо в тритий!!! Раз их поменять ( в этот раз на оригинальные)
Взяли с меня деньги за диагностику, хотя ни в одном сервисе не берут деньги за диагностику если ремонтируешься у них. По итогу через час, как забрал машину гул вернулся. После этого приехал на другое сто, сняли колеса и показали что колодка болтается из-за изношенных скоб суппорта. После замены скоб проблема исчезла. Не понятно за что я заплатил в вашем сервисе 10 тыс. Чувствуется отсутствие желания помочь найти проблему, непрофессионализм мастеров и желание «нагреть» клиента, беря деньги за диагностику, которая, к тому же и не решила проблему.
1
2
December 6, 2020
Быстро качественно профессионально. Приехал предварительно забронировал в машину, все очень приветливые. Оформил кредит под семь с половиной процентов, очень выгодно. На дополнительные аксессуары не разводят, сам просил тонировку полусферу и зимнюю резину. Все очень профессионально, рекомендую. Особую Благодарность выражаю Денисенко Диане Сергеевне и Демирову Антону за профессионализм! Покупал тойоту короллу из наличия. новую.
2
4
May 28, 2022
Попался хороший менеджер (при покупке авто( апрель 2021г). С оформлением страховки (каско) нам только делали мозг полтора часа, возможно потому что осаго решили оформить у своего агента. Пообедать тоже можно на втором этаже.
Сегодня (30.05.2021) поехали на ТО1, вместо два-два с половиной часа прохождения ТО прождали 4 часа и причём ни кто не предупреждал о задержке, пока сам не подошел и обещанные следующие 30 минут, превратились еще в полтора часа... И ТО месяц делали в начале мая, тоже потратили два с половиной часа.
3
1
March 30, 2021
Купил на днях бмв, максимально уютно встретили, все быстро и удобно оформили, хочу выразить отдельную благодарность специалисту Джавиду, так все точно объяснил, подсказал, видно что человек реальный специалист своего дела
Спасибо!!!!
2
4
February 17, 2021
Хочу выразить свою благодарность Денису Подгурскому, замечательному менеджеру и очень приятному человеку. Купила в Тойота Центре Пискаревский новый автомобиль и Денис вёл все этапы подготовки- от заказа автомобиля до моего выезда из салона. Всё было в высшей степени профессионально,по делу и очень доброжелательно. Trade-in тоже выполнили в точности как обещали. Дениса буду рекомендовать всем знакомым и сама надеюсь ещё не раз обращаться в Центр Пискаревский.
Анна
1
5
September 14, 2023
Отвратительный салон, хамят в кузавном участке на приемке. Не советую не сервис не ключ авто. Отвратительный салон как и сервис.
1
March 30, 2023
С некоторых пор не порекомендую эту компанию, счет сделали , а потом говорят , что он уже не годится и нужно новый составлять за новые деньги . Возможно конечно обстановка с поставками, но и отношение персонала меняется
2
November 21, 2023
Самые большие *** по продаже новых машин, на мой взгляд!
Беспардонные наценки на новые автомобили!
1
August 15, 2022
Недавно проходила очередное ТО на Хайлендере. Обслуживание делал мастер Денис. Очень довольна. Все было сделано быстро и по регламенту. Никаких нареканий. В следущий раз обращусь к нему же.
1
1
June 15, 2021
Отлично,быстро и чётко всё вышло. Честно,без обмана. По телефону всё рассказали,так и вышло. Прилетел из Москвы за автомобилем. Менеджер Эдвард толково ,с фото, рассказал всё про машину. Спасибо!!! Очень доволен! С уважением Дулебенец Дмитрий. 15.06.2021.
1
2