Всё отлично- Записался и по времени приехал , отдал машину на сходразвал , а мне и колёса отбалансировали и саморез обнаруженный выкрутили и отремонтировали колесо .
А вот в зоне ожидания можно было поставить не один телевизор на всех.
Являюсь клиентом Тойота центр Измайлово с 2008 года. Меня всё устраивает. У меня не возникало ситуаций при которых надо было, что-либо оспаривать. После ТО я смело уезжал до следующего. Об отзывных компаниях меня вовремя информировали и устраняли неполадки. Честно скажу, знаю от знакомых, что у них случались очень не красивые ситуации, которые менеджеры не желали решать, при явной ошибке персонала.
Желаю, чтобы это вовремя учитывалось руководством и проводилась работа по отсеиванию не способных работников.
А в целом процветания и расширения
Хочу выразить слова благодарности квалифицированному, вежливому, тактичному, профессиональному менеджеру отделу продаж- Хмельницкому Богдану. 8 февраля приобрела машину Тойота рав 4. На всех этапах покупки машины: от показа до выдачи машины был на связи, отвечал на все вопросы, давал полезную информацию по машине. При выдачи нового автомобиля все показал и подробно рассказал по вопросам эксплуатации машины. Все во время, без задержек, все по делу! После посещения данного салона,остались только приятные и позитивные впечатления! Рекомендую Богдана как опытного менеджера!
Машину обещали отремонтировать через 5 дней. Сделали всё, как обещали.Бвмпер покрасили отлично, цвет у машины очень сложный.Менеджер (мастер, не спросила его должносьь) Алексей очень корректный.Мы попросили самим купить сломаную деталь(т.к в интернет магазине она стоит на 7000 руб дешевле),он согласился, дал код детали. Могу рекомендовать этот тех.центр.
Из минусов 1 мойка. Иногда приходится по под часа ждать чтобы загнать автомобиль, нигде больше такого не видел. Обычно отдаёшь ключи и поехал ждать звонка. 2 могут делать простые работы очень долго, но это не всегда. А в целом все нормально, всегда все вежливые и идут на встречу.
Навязывают платную сигнализацию Delta со стоимостью обслуживания 28т.р. в год, если ей не пользоваться берёт и блокирует машину через некоторое время и пока не заключишь договор с Delta машину не разблокируют, в моём случае машину заблокировали за 100 км от города пришлось оплачивать эвакуатор и снятие данного гаджета в Toyota центре стоит 10т.р.
4
1
Анна В
Level 6 Local Expert
January 6, 2023
Лучший центр Тойоты в Москве. Обслуживание машины действительно такое как надо, а не как у некоторых на «авось итак сойдёт». Все подробно и хорошо объясняют. То место в котором однозначно захочешь приехать еще Раз. Как дорогой бутик ))
Один из лучших дилерских центров Тойоты Моторс в Москве. Давно здесь обслуживаюсь. Что будет в дальнейшем, не знаю. Надеюсь сумеют сохранить высокую планку обслуживания.
Отличный автосалон. Меня все устраивает, покупали здесь пару авто и обслуживаем тут же. Советую
3
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
July 21, 2022
Приходилось не раз обращаться в этот центр и по разным вопросам. Всегда все с проблемами. Ничего не удалось решить без осложнений. Начиная от мойщиков на приемке, которые не могут объяснить дальнейшие действия, заканчивая услугами, которые предоставляет этот центр. Последнее, что подталкнуло написать отзыв, это тонировка машины. По телефону говорили, что они официалы, гарантируют качество, в итоге два окна с белыми толстыми полосками и большие сложности в оформлении документов при приемке (машина на юр лицо) и с кучей нервов. Даже не хочу обращаться, чтоб переделать эту тонировку, боюсь обернется еще худшими проблемами.
Заехал 16.01.2022 в Тойота центр "Измайлово" на ш. Энтузиастов. Забыли про меня там, потерял время, уехал.
Прибыл на тест-драйв. Ранее созванивались. Менеджер по контактам встретил, сослался за занятость и попросил подождать минут 15. Это нормально. Но минут через 35-40 я ушел из салона ни с чем.
В салоне наблюдалось большое кол-во персонала. Половина из них - взрослые, вроде бы адекватные мужчины. При этом на вид разумно предположить что не сильно занятые. Не все уж точно.
Изначально занимавшийся мной менеджер никого не попросил выполнить мой ранее известный запрос. И после я не получил никакого звонка. Где я например. Тут ли я еще и т.п.
P.S.
Заметил что персонала много, а клиентов единицы. Всему персоналу платят зарплаты надо думать. Из чего? Из надбавочной стоимости авто, которую платим мы?
Может продуктивней было бы людей как-то на производство авто направить или на обслуживание, ремонты и т.п. Вроде дефицит сейчас.
Нравится этот салон, уже долго обслуживаю Тойоту, купленную там же. Качественный сервис, не навязывают не нужных работ, звонят и напоминают о необходимости пройти ТО. Скидки для автомобилей со стажем. Для сравнения узнавал цены в популярном "Сто-Фильтр", в Тойоте оказалось тоже самое+какие то работы были даже дешевле. Профессиональное фирменное оборудование, квалифицированные специалисты проходящие подготовку именно по Тойоте. За машину отремонтированную в сервисе при этом салоне я могу быть спокоен.
Здравствуйте. Расскажу, как съездила в Тойота Центр Измайлово, автосалон, ш. Энтузиастов Балашиха. Как покупали машину.
Начну с того, что приехали посмотреть машину с пробегом, походили посмотрели по бродили сказать, что на нас кто-нибудь обратил внимания не могу. К нам никто не подошел не предложил своих услуг. Ну ладно сами обратились нашли пообщались. Все объяснили рассказали проконсультировали. Решили приобрести машину вроде все устроило.Определились на следующий день внесли предоплату. Еще через день поехали забирать машину, сразу скажу у нас был взаимозачет, и тут началось самое интересное: муж приехал к 14 часам что бы оценить провести тех.осмотр и назначить цену. Посмотрели оценили цену снизили на 10 000 ранее оговорённой суммы, ну ладно возможно не большие неисправности присутствовали. Дальше больше начинаем заключение договора, вроде все не плохо идет, и тут нам предлагают карту помощи на дороге сразу скажу у нас не автокредит все за наличку, притом было сказано, что мы можем ее не брать если не хотим. Мы не хотим, отказываемся и тут начинается какое-то движение заминки. К нам приходит старший менеджер и начинает с нами беседу, что мы снижаем вам цену на машину на 30 000т и вы за эти деньги приобретаете карту мы идем вам на уступки (только уступки нам не нужны) но карту вы оформите в деньгах вы не потеряете (мы теряем сумму в договоре купли продажи). Мы отказываемся карта нам не нужна. Далее следует диалог, что руководство запретила отдавать вам сегодня машину, можете за ней приехать завтра. ( основание, отказ от карты )Нашему изумлению не было предела, где вы видели что бы клиент приехал купить машину, а ему отказали и на минуточку машина не за малые деньги. Много было разговоров обсуждений разговоров время приближалось к 9 вечера. Я была готова отказаться плюнуть на все и на машину, и на салон шли бы вы далеко и на долго. Было жалко потраченное время, силы и нервы. В тоге муж все таки захотел эту машину сегодня. Пришлось оформить карту и после этого купить машину. Пишут много хороших отзывов об этом салоне, что доброжелательный персонал, да доброжелательный, уравновешенный, спокойный. Но только они подчиненные и ни чего сделать не могут. Суть в том, что рыба гнет с головы — значит все-таки салон загнивает. И ехать ват туда решайте сами, подумайте надо ли вам это. Но я ни сама незнакомым этого не посоветую. ИТОГ: потраченное время, силы, нервы, горький осадок и ни каких положительных эмоций. Жаль.
8
1
Андрей Гаргер
Level 6 Local Expert
May 25, 2023
Хороший сервис. Все по регламенту, приехал, машину на мойку, потом в рем зону. При ремонте присутствовал. Все выполняли чеко, после проведения работал все перепроверял главный мастер. Оплате по QRкоду, современно.
Самое поганое место, куда доводилось приезжать. Абсолютно наплевательское отношение сотрудников к своей работе и клиентам! Мало того, что обманули и выдали автомобиль на 300.000 дороже, нежели обговаривалось изначально, повесив целую кучу допов, от которых я сразу отказался, так и само исполнение работы желает оставлять лучшего! Крайне не советую сюда приезжать! Вас не только обдурят, но и пол машины сломают! ТЬФУ!
Спасибо администраторам, которые записывают на ремонт по страховке, за умение Слышать клиента и находить решение в не стандартной ситуации! Обслуживание и ремонт машины (первая часть) прошли отлично. Уверены, что и вторая часть ремонта в ноябре, пройдёт также на отлично. Рекомендую!
Вторая часть ремонта, также прошла успешно, спасибо всем специалистам!
Замучили смс сообщениями, позвонил - сказали , что отключили, но все равно приходят. Сервис - жесть. Приехал на ТО - 0, полчаса машина простояла - сказали пойдём можно выезжать, машина стоит вся мокрая - на улице минус 15. И как обычно - да у нас тут мойщики такие сякие. Вот вам компрессор сушите. В общем все как и везде - если платишь деньги бегают, если нулевое то - то клиентоориентированность 0.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 14, 2022
Первый раз был, нашли не исправность вышла из строя пятая катушка пришлось снимать выпускной коллектор сделали все быстро. Персонал вежливый.
Менеджеров куча, а поэтому вопросы решает не один, а минимум три менеджера и бегаешь как шавка от одного к другому. При этом компетенция их плохая - созваниваются чтобы узнать как решить вопрос, например закрыть заказ-наряд и оплатить. Качество работ не на высоте
Отличный сервис, обширный список предоставляемых услуг по техническому обслуживанию и не только, толковые специалисты, которые охотно идут на контакт и при необходимости "объясняют на пальцах" каждый штрих своей работы. Бесплатные чай,кофе, вкусная еда в кафе.
Обслуживаю своё авто здесь не первый год, претензий не имею, только комплименты выполненной работе.
Всегда приятно к ним приезжать, делают страховку заранее, приезжаешь подписываешь, оплачиваешь и свободен, все быстро. Покупал там машину, лишнего ничего не выпаривали.
Цена на ТО моей "тойоты" была самая нихкая из 4-х запрошенных центров, однако оставил ровно в 2 раза больше из-за того, что были выявлены дефекты, в частности замена масла в АКПП. Считаю, что недёшевы работы. Но другое взбесило : через мнсяц пришла реклама с предложением бксплатной замены масла в коробке пепедач!
Сервис, как сервис. Цены ниже многих московских официалов. Но болше туда постараюсь не ездить из-за того, что не могли предложить съэкономить деньги, преупредив о приближающейся акции....
Поздравляю с 15-и летием коллектив Тойота Центр Измайлово! Рекомендую покупателям новых авто! Из нескольких предложений Москвы и регионов сделал правильный выбор и приобрел новую машину именно здесь на самых лучших условиях. Леонтьеву Александру персональная благодарность за взаимное понимание, терпение, выдержку и последовательность.
С Уважением Екатерина и Геннадий.
В данной организации продают Масло Лукойл под видом оригинального( моторного и трансмиссионного), рассказывают сказки, что льют только оригинал. . После замены масла в вариаторе , через 10000 км, оно (Лукойл) теряет свои свойства и сильно темнеет. Много поддельных запчастей. Ставят неоригинал под видом оригинальных запчастей. И соответственно по ценам оригинала.